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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO FACULTAD DE CIENCIAS POLÍTICAS Y SOCIALES El TIEMPO COMPARTIDO O TIMESHARING, UNA OPCIÓN MÁS EN EL CAMPO LABORAL DEL EGRESADO DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN TTEESSIINNAA PPRREESSEENNTTAADDAA AA LLAA JJUUNNTTAA DDIIRREECCTTIIVVAA DDEE LLAA FFAACCUULLTTAADD DDEE CCIIEENNCCIIAASS PPOOLLÍÍTT IICCAASS YY SSOOCCIIAALLEESS Por RROOSSAALLIINNDDAA SSAALLCCEEDDOO EESSPPAARRZZAA PARA OBTENER EL TÍTULO DE LICENCIADA EN CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN ASESOR: PROFESOR MAURICIO AGUSTÍN PORRAS GÓMEZ México D.F. Septiembre del 2012 UNAM – Dirección General de Bibliotecas Tesis Digitales Restricciones de uso DERECHOS RESERVADOS © PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN TOTAL O PARCIAL Todo el material contenido en esta tesis esta protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor (LFDA) de los Estados Unidos Mexicanos (México). El uso de imágenes, fragmentos de videos, y demás material que sea objeto de protección de los derechos de autor, será exclusivamente para fines educativos e informativos y deberá citar la fuente donde la obtuvo mencionando el autor o autores. Cualquier uso distinto como el lucro, reproducción, edición o modificación, será perseguido y sancionado por el respectivo titular de los Derechos de Autor. 2 ACTO QUE DEDICO: A Dios, quien me ha guiado y protegido en cada momento de mi vida, sin abandonarme, gracias por su bendición e Iluminación para alcanzar este triunfo y regalarme tanta felicidad. A mi Madre, Rosalinda Esparza García, quien similar al Ave Fénix me ha enseñado a levantarme de las cenizas una y otra vez, cubriendo siempre a su familia con sus alas inmensas llenas de amor. Mamá te amo, este logro es tuyo. A mi Padre, José Luis Salcedo Naranjo. Quien siempre ha confiado en mi independencia y fortaleza para emprender el vuelo de la vida. Gracias por ser mi mejor amigo. Te adoro Papá. A mi Hermano: José Luis Salcedo Esparza, primer bendición que Dios me regalo en la vida. Te amo hermanito; te admiro mucho por sostener con una mano tu fuerza para realizar tus metas y con la otra, tu corazón para mantenernos unidos. A mi Hijo: Angel Arturo Salcedo Esparza, motor de mi vida, fuente de alegrías, fortaleza de mi corazón y la bendición más hermosa que la vida me ha dado, gracias por tu sonrisa mi amor. Te amo. Por otra parte, es indispensable que agradezca a esa figura catedrática que entiende la docencia, no sólo como la simple trasmisión de conocimientos hacia al alumnado, sino como una misión de vida dirigida a concretar carreras de profesionales con calidad y entereza. Aquel quien es inspiración de generaciones; ejemplo vivo de tenacidad, fortaleza y rectitud. A ti Profesor Arturo Guillemaud Rodríguez Vázquez, gracias por tu trabajo diario, por el cariño que le pones a la enseñanza, por el impulso que le das a la Facultad de Ciencias Políticas y Sociales y sobre todo a la Carrera de Ciencias de la Comunicación. De parte del alumnado que te quiere y te admira, muchas gracias. 3 Quiero agradecerle también, a quien ayudo a concretizar este sueño realizado el día de hoy. A quien compartió mi esfuerzo hombro con hombro, desvelo tras desvelo. Al Profesor Mauricio Agustín Porras Gómez, mi querido asesor de tesis. Te agradezco tu profesionalismo, tu conocimiento, tu paciencia y dedicación. Gracias por ser y existir, eres parte esencial de este logro. Y finalmente, quiero agradecer a mi amada Universidad Nacional Autónoma de México, es un honor ser tu creación. Te llevaré en mi corazón y mi mente, siempre. 4 INDICE Introducción………………………………………………………………………....6 CAPITULO 1 1. Breve descripción de la realidad laboral actual en México............................. 12 1.1 Panorama laboral del egresado universitario en México actual .................... 15 1.2 Acciones, Propuestas y ¿Soluciones reales?.................................................. 17 CAPITULO 2 2. Del Turismo, como simple actividad económica a su consolidación como industria. ......................................................................................................................... 26 2.1 Motor económico del Turismo a nivel mundial: Tiempo Compartido, Multipropiedad o Timesharing. .................................................................................... 30 2.2 Tiempo Compartido o Timesharing (Análsis de este producto turístico) Cómo funciona y sus modalidades. ........................................................................... 36 2.3 El Tiempo Compartido oTimesharing en América Latina y el Caribe....... 40 2.4 El Tiempo Compartido o Timesharing en México. .......................................... 44 CAPITULO 3 3. Concepto de Comunicación y surgimiento de la Comunicación Organizacional. .............................................................................................................. 56 3.1 La Comunicación Interna en las empresas turísticas...................................... 60 3.2 Descripción de los tipos de Comunicación Interna. ......................................... 63 3.3 La Comunicación Interna, su apoyo a la función de Dirección en las empresas turísticas: concepto, niveles y formas de dirigir. .................................... 65 3.4 Importancia de la Dirección dentro de las empresas turísticas y Tiempos Compartidos. .................................................................................................................. 67 3.5 Función e importancia de la Cultura Empresarial. ........................................... 70 3.6 La Imagen Corporativa de la empresa turística y su relación con la Cultura Empresarial. ................................................................................................................... 72 3.7 Herramientas de la Comunicación Interna..................................................... 76 3.8 Resultado: Mejora de la calidad de servicio y éxito de la empresa turística y del Tiempo Compartido. ............................................................................................... 80 5 CAPITULO 4 4. La Comunicación Externa: Conceptos y funciones. ....................................... 82 4.1 La Publicidad en el Sector Turístico. .................................................................. 85 4.2 Las Relaciones Públicas en el Sector Turístico. .............................................. 87 4.3 Las Promociones de Ventas y Merchandising.................................................. 89 4.4 Importancia de folletos, catálogos y paseos virtuales. .................................... 90 4.5 El uso de la Web 2.0 para el Sector Turístico. ................................................. 91 4.6 Las Ferias Turísticas: Funcionamiento y objetivo. ........................................... 93 4.7 Las Referencias Personales como forma de promoción turística……. ........ 94 4.8 La Importancia de la Comunicación Externa e Interna dentro del proceso de promoción turística en México. ................................................................................... 98 CAPITULO 5 5. El Marketing como filosofía y como técnica. ................................................... 101 5.1 Los Instrumentos de Marketing. ........................................................................ 104 5.2 Tipos de Marketing manejado por la Dirección Comercial de las empresas hoteleras y de Tiempo Compartido o Timesharing……………………………....109 5.3 El Plan de Marketing en el Tiempo Compartido o Timesharing. ................ 111 5.4 La utilización del Marketing Directo en el Sector Turístico........................... 119 5.5 La utilización del Marketing Relacional en el Sector Hotelero. .................... 124 Conclusiones. .............................................................................................................. 128 BIBLIOGRAFÍA:........................................................................................................... 144 CONSULTA ELECTRÓNICA .................................................................................... 148 HEMEROGRAFÍA. ...................................................................................................... 154 6 INTRODUCCIÓN. Fue en 1997 cuando yo finalicé la carrera de Ciencias de la Comunicación. Pensaba en aquellas épocas que mi futuro laboral estaba encaminado a trabajar en cine o en publicidad, áreas que siempre me llamaron la atención y en mi cabeza me programé para trabajar donde fuera menos periódico o televisión. Dicen que más pronto cae un hablador que un cojo y así fue. Porque justo en ese momento que uno cambia de título de estudiante universitario a desempleado, cuando un amigo me platicó que se acababa de abrir un periódico nuevo llamado ―La Crónica de Hoy‖ y que estaban contratando. Más se tardó en decirme en lo que yo, con mis calificaciones en mano, una gran sonrisa y ropa medio informal, me presentaba en un edificio de la Colonia Cuauhtémoc, pidiendo desesperadamente una oportunidad para laborar ahí. Lo que conseguí fue la oportunidad de poder hacer mis prácticas profesionales en dicho periódico, en la sección de Medio Ambiente. Sin ayuda económica, por supuesto ninguna paga y ningún aliento o garantía de una futura contratación. Dos meses pasaron para que yo me diera cuenta que la sección en la que me gustaría laborar era la de cultura. Así que después de laborar de la mañana a la tarde en la sección de Medio Ambiente, buscaba alguna ceremonia o presentación cultural para ir a cubrirla y yo misma me mandaba mi fotógrafo, para después entregar la nota informativa o una crónica al responsable de la sección de Cultura. Así lo hice diario por aproximadamente mes y medio. Cierta tarde, cubrí en Bellas Artes un concierto en piano, por un artista alemán. Los periodistas del El Universal, El Excelsior, La Jornada y varios otros buscaban la entrevista con el intérprete, cuál sería mi sorpresa, al descubrir que el pianista germano hablaba alemán o inglés y de todos los periodistas ahí 7 presentes, yo era la única con dominio de los mismos, por lo que log raría la entrevista exclusiva. Fue tanta mi alegría que inmediatamente regresé a ―La Crónica de Hoy‖ para entregar mi nota, convencida que finalmente me publicarían. Llegué al edificio del periódico acomodando en mi mente, el remate, el inicio de la nota, me había llovido y ya pasaban de las nueve de la noche, pero aún era tiempo para que la nota saliera al otro día. Al entrar a la redacción de la sección de Cultura, me topé de frente con Antonio Marimón, coordinador de la misma (hombre argentino de 1.80 de barba blanca, pelo cano y ojos azules) quien, al verme que llegaba dispuesta a agarrar una computadora para pasarle mi nota diaria me gritó enfrente de todos los periodistas de Cultura y Deportes: ―¡Mina, que ya te dije que no te puedo contratar!‖. Claro que me sentí terrible y mis esperanzas se caían. Pero mi boca habló sin que yo le diera permiso y le contesté: ―Esta bien señor, solo quiero una computadora para pasarle mi nota de hoy, es una exclusiva, le va a gustar, se lo juro…‖ Ante mi terquedad y entusiasmo, el periodista de 68 años soltó un suspiro y me contestó: ―Agarra la que quieras‖ y se fue a sentar a su escritorio. En el cual una hora más tarde, yo dejaba escrito en un papel, el título de mi nota con clave de captura y fotos. Al día siguiente, cuando llegué a la mis prácticas profesionales, la coordinadora de la sección de Medio Ambiente me esperaba muy sonriente, preguntándome qué había sucedido el día anterior y me ordenaba subir al cuarto piso porque el subdirector del periódico, Licenciado Francisco Báez, deseaba platicar conmigo al respecto. Yo muy asustada obedecí y mientras subía las escaleras pensaba que lo que había conseguido era que se me negara el acceso al edificio. Mi sorpresa fue, que el Subdirector me extendía un contrato, por un puesto con un pago de $1,500 pesos mensuales para ser la asistente del coordinador de la sección de Cultura. 8 Puesto que en realidad no existía, pero que había sido exigido por Anto nio Marimón, diciéndole al Subdirector, con su tono argentino: ―Che, es que la tengo que contratar, ¿viste? Es que me hostiga, me hostiga. Esta mina, diario viene a dejarme notas y me hostiga. ¡Tengo que contratarla! Y fue así como conseguí mi primer empleo relativo a mi carrera. Hoy en día, 15 años después el panorama laboral para un recién egresado de la carrera de Ciencias de la Comunicación se presenta de forma más hostil debido a los rápidos cambios tecnológicos, a la crisis económica del 2008 y a los altos índices de desempleo que han colocado a México en el 2012, dentro de los diez países con mayor incertidumbre laboral en el mundo, según reportes de la compañía de capital humano, Randstad. En este mismo tenor, Mónica Flores, presidenta de Manpower, empresa líder mundial de reclutamiento, declara en junio del mismo año, que el empleo eventual ha tenido un alza considerable en los últimos años y se ha convertido en una opción, ante la escasez de plazas permanentes, pues muchos empresarios optan por los profesionistas independientes y trabajadores temporales. Por lo que tomé como punto de partida de la presente tesina, una breve descripción de la realidad laboral en el México Actual. Para mostrar no sólo una estadística de desempleo, sino señalar sus posibles causas y poder entender cómo esta crisis laboral había afectado al egresado universitario, empujando a que tan solo en el año 2011, 448 mil recién egresados de educación superior se mantuvieran inactivos, según informes de la Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación Superior. Así mismo se enlista una serie de acciones y propuestas por parte de las instituciones gubernamentales así como de las instituciones educativas y se cuestiona si ha existido una solución real. 9 Por lo que se analizará en el capítulo uno ¿Qué está sucediendo en el país? ¿Habrá que modificar los planes de estudios superiores? ¿Los egresados no estarán cumpliendo con los perfiles que las empresas necesitan? ¿Estaremos viviendo la consecuencia de la falta de análisis por parte de las universidades para encontrar las necesidades reales del mercado laboral actual? ¿Será el gobierno culpable de esta situación? De ahí es que nació el objetivo primordial de esta tesina. Por la necesidad de encontrar un campo laboral donde el egresado de la carrera de Ciencias de la Comunicación pueda emplearse, a pesar de la crisis laboral en México descrita anteriormente. Durante mi desarrollo profesional me tope con este campo laboral poco conocido por mis colegas y sentí la necesidad de compartir el conocimiento obtenido durante mis años de práctica inmersa en un sector económico que ha crecido discreta y silenciosamente. Una industria que se ha desarrollado un 900 por ciento durante las última tres décadas y que produce el 10 por ciento del Producto Interno Bruto (PIB) alrededor del mundo y donde nuestros egresados comunicólogos no solo podrán ejercer su profesión y emplearse, sino que además serán parte esencial: El Turismo. Por lo que en el Capitulo 2 haremos un recorrido por su historia y encontraremos cual ha sido el motor detonante de su éxito:el Tiempo Compartido. Analizaremos ¿Por qué este producto turístico ha tenido tanto impacto comercial? ¿Qué es? ¿Cómo funciona? Y aún más importante, ¿cómo es que se vuelve un campo laboral para el comunicólogo? Lo que será el objeto de estudio de esta investigación. Describiré profundamente al Tiempo Compartido o Timesharing, recorreremos sus fallas y aciertos de comercialización, así como su llegada a Latinoamérica y a México. Y una vez ya adentrados en el funcionamiento del Tiempo Compartido, principalmente desde el punto de vista empresarial, describiremos las tareas del departamento de Comunicación Interna para entender cuál es la tarea del 10 comunicólogo en esta área, cuáles son sus herramientas y qué tan importante es su misión dentro de la empresa turística en el Capítulo 3. Una vez comprendida esta parte de la Comunicación Organizacional de las empresas, describiré conceptos y funciones de la Comunicación Externa, haciendo un análisis de las tareas que le competen a ésta y podremos ver la gran responsabilidad que tiene los comunicólogos encargados de dicha área en el Capitulo 4. Para concluir el análisis de este nuevo campo laboral, hablaré de la complementación que existe entre ambos departamentos de comunicación de las empresas turísticas y el Departamento de Marketing, para entender como esta unión es un detonante de éxito del Tiempo Compartido y por qué durante el Capítulo 5. Y en el Capítulo 6 encontraremos las conclusiones en las que se mencionan los proyectos gubernamentales para el sector turístico y sus planes futuros contemplados hasta el año 2025. En cuanto a la metodología de esta tesina, se elaboró una investigación bibliográfica sobre los siguientes temas: El turismo, la comunicación organizacional, el marketing directo, marketing relacional, gestión de servicios, estructura de los mercados turísticos, estrategias de desarrollo, comunicación corporativa, economía de la empresa turística, comunicación empresarial, publicidad, política turística en México, acuerdos del TLCAN, la globalización económica e historia del Tiempo Compartido .Esto con el fin de definir la función comunicacional dentro del sector turístico. Por otro lado, para indicar estadísticas con números recientes y fidedignos se consultaron páginas electrónicas de asociaciones y secretarías gubernamentales como: La Asociación de Desarrolladores y Promotores Turísticos de Tiempo Compartido (ADEPROTUR), Asociación Mexicana de Desarrolladores Turísticos de Tiempo Compartido (AMDETUR). Cámara Nacional de la Industria de la Transformación, Confederación Nacional Turística y Secretaría de Turismo (SECTUR) , Secretaría del Trabajo, Secretaría de 11 Educación Pública (SEP), Consejo Nacional para la Enseñanza y la Investigación, Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), etc. Para la delimitación del problema en el tiempo actual se consultó notas informativas y artículos de opinión de páginas electrónicas tanto de periódicos y revistas como el Universal, La Jornada, Revista Proceso, Milenio y de Cnn- Expansión, entre otros. Cabe mencionar que la columna vertebral de la investigación está basada en once años de experiencia laboral de la autora de la tesis, quien ejerció su profesión dentro de tres compañías de Tiempo Compartido. Observando y participando en eventos, proyectos, cursos, etc. Sin embargo con el apoyo bibliográfico y un análisis actual se logro la descripción de un campo laboral que los futuros egresados de la carrera de Ciencias de la Comunicación podrán optar para no quedar atrapados en el limbo del desempleo. Esta tesina fue elaborada a base de descripciones y posteriormente análisis basándose en la práctica profesional de la comunicación organizacional delimitada al Sector turístico actual con perspectivas hasta el año 2025. Finalmente aclaro que esta investigación es de crítica, análisis, síntesis y reflexión. Ya que no está apoyada en alguna escuela de pensamiento en particular. 12 1. BREVE DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD LABORAL ACTUAL EN MÉXICO En enero del 2011, en conferencia de prensa conjunta en Palacio Nacional, Ernesto Cordero y Javier Lozano Alarcón, titulares de las Secretarías de Hacienda y Crédito Público y del Trabajo y Previsión Social, afirmaron con orgullo, que ―en lo que va de la administración del Presidente Calderón, se han creado un millón 36 mil 928 empleos formales‖1 En el momento, sonó como una cifra impresionante, ya que el presidente anterior, Vicente Fox, en el mismo lapso había logrado apenas 195 mil 135 empleos (según datos estadísticos del IMSS). Pero varios académicos demostraron lo contrario y acusaron al presidente Felipe Calderón Hinojosa por haber incumplido la promesa de ser ―El presidente del empleo‖.2 Como es el caso de Jesús Sánchez Arciniega, académico de Economía de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), quien consideró que, ―el gobierno necesita generar, un millón 300 mil trabajos anuales para incorporar a los jóvenes a la actividad productiva, por lo que haciendo cuentas, realmente el gobierno de Calderón había creado 250 mil empleos por año‖. Otro que coincidió en lo dicho, fue Juan Luis Sherwell, director de la Escuela de Graduados en Administración del Tecnológico de Monterrey, quien aseguró que ―de la cifra que se presentó como total logrado por el gobierno actual, 730 mil empleos es causa de un rebote de las plazas laborales pérdidas en el 2009, por lo que remarcó que si se hacia un análisis real, el número de plazas realmente logradas por Calderón, daba un total de 172 mil 183 nuevos empleos‖. 1 González Ixel y Arteaga José M. 05/01/2011 REPUNTAN EMPLEOS; SON POCOS: ANALÍSTAS. Http://www.eluniversal.com.mx/primera/36141.html. 2 Ballina Víctor y Becerril Andrea. 28/09/2011. FRACASÓ EL PRESIDENTE DEL EMPLEO, AFIRMAN PRD, PRI, Y PT EN EL SENADO. Http://www.jornada.unam.mx/2011/09/28/política/012n3pol. 13 Por su parte, la Encuesta Nacional de Ocupación del Empleo (ENOE) elaborada por el Instituto Nacional de Geografía y Estadística (INEGI) realizado en el segundo trimestre del 2011, reveló que en México hay 2 millones 885 mil personas desempleadas. Sin embargo, el 3 de Octubre del mismo año, durante la Inauguración del Foro de Mercado de valores, el Presidente de la República Mexicana, Felipe Calderón, presumió que ya había alcanzado las 600 mil plazas.3 Un mes atrás, la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE)4 publicó en su sede, en París, la edición 2011 de sus PERSPECTIVAS DEL EMPLEO en el cual daba a conocer su análisis del mercado laboral de los países que la integran, presentando en su reporte sobre México, con un incremento en el empleo informal, reportando mucha más crisis, más que en años anteriores, llegando al 63 por ciento de empleo informal total en el país. Es decir que sólo el 37 por ciento de los 44 millones de trabajadores mexicanos que conforman la población económicamente activa, cuentan con seguridad social. Así mismo, aseguraron en ese momento, no había datos, que hayan indicado que la tasa de empleo formal estuviera regresando a los niveles de antes de la última crisis. De hecho, los informes del Centro de Investigación Laboral y Asesoría Sindical (CILAS) y del Instituto de Investigaciones Sociales de la Universidad Autónoma de México (UNAM) señalan con números certeros que, hoy en día, más del 50 por ciento de desempleados son jóvenes de entre 15 y 29 años. Así lo asegura Héctor Castillo Berthier, doctor de la Unidad de Estudios Sobre la Juventud del Instituto de Investigaciones Sociales de la UNAM quien además 3 Mayoral Jiménez, Isabel.03/10/2011 Y CALDERON PRESUME EMPLEOS EN SEPTIEMBRE. Http://www.cnnexpansion.com/economía/2011/10/03/se-crean-mas-empleos-en-septiembre. 4 OCDE (2011) ESTUDIOS ECONÓMICOS DE LA OCDE: 2011. 14 subraya que ―las nuevas generaciones de trabajadores padecerán la generalización del outsourcing, de la falta de contratación colectiva y el escamoteo de prestaciones básicas. Es decir que en el futuro o en un presente, no muy lejano, se tendrá que trabajar más años, pagar uno mismo su propio retiro y resignarse a no tener más prestaciones básicas‖ concluyó. 15 1.1 PANORAMA LABORAL DEL EGRESADO UNIVERSITARIO EN MÉXICO ACTUAL El 30 de Septiembre del 2010, al hacer comentarios respecto al Cuarto Informe de Gobierno de la Administración Federal, Bruno Ferrari, Secretario de Economía, aseguró que ―hay 600 mil egresados de Ciencias de la Comunicación y más de 90 mil ingenieros pasantes para quienes se debe encontrar mercado laboral‖5 Esto es sólo un ejemplo de la difícil situación laboral mexicana contemporánea. De hecho se asegura que en la actualidad, ―7 de cada 10 egresados universitarios encuentran trabajo y de estos, sólo 4 lo hacen en algún empleo relacionado con la profesión elegida‖ según especialistas de la Unidad de Estudios sobre la Juventud del Instituto de Investigaciones Sociales de la UNAM.6 Estos datos son confirmados por La Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (CONCANACO- SERVYTUR) los cuales aseguran, que ―55 de cada 100 egresados trabajan en áreas diferentes a las que estudiaron. En cifras concretas hoy en día, 4 millones de profesionistas realizan labores distintas a su formación‖. Al preguntarle al Rector de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) José Navarro Robles su Opinión al respecto, aseguró que ―esto se debía a que la mayoría de los estudiantes de bachillerato desconocen la diversidad de profesiones‖. 5 30/09/2010. SIN OPCIONES LABORALES PARA LOS EGRESADOS. Http://noticias.universia.net.mx/enportada/noticia/2010/09/30/524685/opciones-laborales-egresados. 6 Mayoral Jiménez, Isabel. 19/04/2011. DE 10 EMPLEOS EN MÉXICO, 7 SON INFORMALES. Http://www.cnnexpansion.com/economia/2011/04/18/de-10-empleos-en-mexico-7-son-informales. 16 Así mismo señaló esta opinión es apoyada por los datos arrojados por la Dirección General de Planeación de la UNAM, que reportó que de 85 carreras que ofrece la institución, solo 15 son las más demandadas.7 Incluso, en el XIX Encuentro Internacional de Educación a Distancia, el Subsecretario de Educación Superior de la SEP, Rodolfo Tuirán Gutiérrez reveló que debido al alto Índice de desempleo ―la pérdida neta de mexicanos con licenciatura, que se han ido a laborar al extranjero, ascendió en la reciente década a 20 mil personas al año.8 Resultado de esto, fue comprobado con un análisis de la Subsecretaría de Educación Superior (SES) sobre el mercado laboral de profesionistas donde se informa que 850 mil egresados de universidades mexicanas se fueron a Estados Unidos y de ese número, 649 mil, ya forman parte de la población activa en el lugar de radicación. 7 Según datos de la Dirección General de planeación de la Universidad Autónoma de México, las quince carreras más demandadas son: Derecho, Medicina, Contaduría, Psicología, Administración, Arquitectura, Comunicación y Periodismo, Cirujano Dentista, Ingenieros, Mecánica, Economía, Veterinaria, Enfermería, Relaciones Internacionales y Química. 8 Poy Solano, Laura. 22/10/2010. EMIGRAN A ESTADOS UNIDOS MAS DE 800 MIL PROFESIONISTAS: SEP. Http://www.jornada.unam.mx2010/10/22/sociedad/041n1soc. 17 1.2 ACCIONES, PROPUESTAS Y ¿SOLUCIONES REALES? “Siempre que te pregunten si puedes hacer un trabajo, contesta que si y ponte enseguida a aprender cómo se hace”. Franklin Delano Roosevelt El Subsecretario de Educación Superior de la SEP, Rodolfo Tuirán Gutiérrez, afirmó que para abatir el problema de desempleo en profesionistas, es necesario mejorar la vinculación que existe entre las universidades y la iniciativa privada. Y señaló que ―se requiere una articulación más estrecha entre universidades y empresas, para ver qué conocimientos se requieren en el mercado laboral y lograr una economía global de éxito.‖9 Esta opinión es compartida por Mónica Flores, directora general de Manpower, empresa de capital humano, quien asegura al respecto, que los planes de estudio de la mayoría de las carreras deberían revisarse, porque las necesidades de las empresas, ahora son distintas y comenta ―por dar unos ejemplos, ahora solicitan blogueros, twitteros, gerentes de programas responsables de estrategia virtual, desarrolladores de responsabilidad con la comunidad; perfiles ligados a lo tecnológico de la información‖ Al respecto, durante el Cuarto Informe de Gobierno de la administración Federal, Bruno Ferrari, Secretario de Economía, aseguró que ―ya se ha reunido con 40 universidades para adecuar los planes de estudio. Ya que el gobierno federal está determinando en conjunto con las empresas, de cuáles egresados necesitan y con qué grado de conocimiento, a fin de ajustar los actuales planes de estudio‖. 9 14/12/2010. CINCO RETOS DE LA EDUCACION: TUIRAN. Http://www.unadmexico.m/index.php?option=com_content&view=article&id=414%253Acinco-retos-de-la-educacion- tuiran&cetid=44%253Alo-mas-relevante-&Itemid=57. 18 Esta preocupación por adecuar la educación a las necesidades empresariales, no es nuevo. Se puede observar más notoriamente, desde 1986, al darse las negociaciones del Tratado de Libre Comercio de Estados Unidos con Canadá; justo ahí, fue cuando México desarrollo internamente mecanismos de consulta para ayudar a la identificación de necesidades de servicios profesionales para el mercado mexicano, incluso extranjero. La Secretaría de Educación Pública (SEP), a través de la Dirección General de Profesionales (DGP) y en coordinación con los respectivos gremios, crearon doce organismos bajo el nombre de Comités Mexicanos para la Práctica Internacional de las Profesiones (COMPÍ s) Estos siendo compuestos por las asociaciones profesionales más representativas del sector académico y por representantes del sector empleador, encargados de la actualización de programas de estudio basados en las necesidades empresariales del momento. Incluso, la Secretaría de Economía, la DGP de la SEP y el Instituto Nacional de Migración participaron como asesores y observadores. Aunado a esto, es importante subrayar, que al tratarse de cubrir empleos nacidos en el TLCAN, las profesiones consideradas en los doce COMPÍ s solo son: Ingeniería, Consultoría, Jurídica Extranjera, Contaduría, Psicología, Agronomía, Farmacia, Medicina, Enfermería, Odontología y Veterinaria.10. Al mismo tiempo, también nació El Consejo Para la Acreditación Superior, (COPAES), que es una asociación civil, autorizada por la SEP, que tiene como tarea garantizar un reconocimiento a los organismos de acreditación, ya sean nacionales o extranjeros que promueven la calidad y el mejoramiento de programas académicos ofrecidos por instituciones de alto nivel público o privado en México. Después surgió en el marco del Programa Nacional de Modernización Educativa 1989-1994 la creación de la Comisión Nacional para la Planeación y Programación de la Educación Media Superior; y poco después, en cada 10Poblano, José Félix. LOS ACUERDOS DE RECONOCIMIENTO MUTUO: LA EXPERIENCIA DE MÉXICO EN EL TLCAN. En: SeminarioInternacional 2004. Pp.27-34. 19 estado, surgió La Comisión Estatal de Planeación de la Educación Media Superior, atendiendo las deficiencias de cada entidad. De igual manera, en 1994 se instituyó la Comisión Nacional de Educación Media Superior, con el propósito de coordinar la atención a la demanda, los programas y los planes de estudio y la evaluación. Pero al no tener mucha funcionalidad el gobierno propuso la creación de la Coordinación General de la Educación Media, incluida desde el 20 de diciembre del 2002. Coordinaciones, programas e instituciones que fungen como observadores y organizadores, opinan y dicen lo mismo como círculo vicioso culpando al desempleo al sistema educativo. Ejemplo de esto, es que el mismo presidente de los Estados Unidos de América, Barack Obama, quien a principios del 2011 opinó que ―el sistema educativo mexicano debería reformarse de modo que proporcione a los mexicanos las habilidades que necesitamos para los empleos de alta calificación y así disminuya la emigración‖.11 Yo aquí llego a la primera conclusión. Vemos a muchos gobernantes y analistas insistiendo en hacer culpables a los sistemas educativos del desempleo nacional mexicano. Insinúan, que las casas de estudios superiores han errado en generar planes de estudios enfocados a las necesidades empresariales, inclusive, se les acusa, entre líneas de no generar profesionistas empleables. Se me hace imposible, que esto sea cierto. Sería como casi, asegurar que todas las universidades en el país, han sufrido una mediocridad académica en los últimos 30 años. Si este fuera el caso, nuestros profesionistas no fueran empleados en el extranjero. Por lo que considero, irresponsable y muy radical hacer una generalización que culpe a las instituciones educativas del desempleo que sufren los profesionistas en el México de hoy. La segunda conclusión que apuntaría es que al parecer todas esas políticas promovidas para ajustar los planes universitarios al mercado laboral no 11 Pérez Roche. 06/10/2011. EDUCADOS DESEMPLEADOS. Http://www.jornada.unam.mx/2011/10/06/opinion/024a1Pol. 20 significan más que una mera ilusión, pues ni los empresarios, ni los analistas pueden saber con exactitud, cuáles serán las necesidades laborales, digamos, de 40 años en el futuro; inclusive tratar de averiguar, qué tipo de profesionistas o qué carreras necesitan las empresas en unos 5 años. Sería difícil casi utópico, debido al rápido avance del conocimiento, cambios tecnológicos, así como la movilidad constante en cuanto a la creación o desaparición de puestos de trabajo. Por ejemplo, hace 10 años ya se conocía el Internet, hace 5 ya era una realidad, pero aún así, ¿quién iba a pensar en estudiar para ser analista de twitters o de blogs? Ha sido notorio en lo aquí relatado, que el desempleo no sólo depende de la educación, sino en gran medida de los factores económicos, sociales y políticos que se desarrollan en el país. De este panorama nacional, nos habla, el académico, Héctor Castillo Berthier, doctor de la Unidad de Estudios Sobre la Juventud del Instituto de Investigación de la UNAM, quien asegura que, después de reformas laborales Calderonistas, ―en México tendremos que luchar por reformar los derechos de trabajo, ya que estamos sufriendo la pérdida al gozo de las prestaciones jubilatorias y médicas‖. Así, subraya claramente, que ―las nuevas generaciones tendrán la tarea de rescatar la estabilidad laboral que hemos perdido al legalizarse la contratación temporal y el outsourcing, así como la libertad de sindicalización y otros derechos como el de huelga .‖ Por su parte, académicos del Instituto de Investigaciones Sociales de la Universidad Autónoma de México (UNAM), como la doctora Lorenza Villa Lever, asegura que para la reducción del desempleo, ―no es suficiente lograr un mayor crecimiento macroeconómico, es también indispensable invertir en educación, entendida como factor estratégico para promover el crecimiento eco nómico y el bienestar social‖.12 12Jacinta Claudia Coordinadora, Villa Lever, Lorenza y otros. ¿EDUCAR PARA EL TRABAJO? DISCUTIENDO RUMBOS EN AMÉRICA LATINA . 2004, pp.365-387. 21 Concuerda con esta opinión, el Jefe de la División de Indicadores y Análisis de Educación de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), Andreas Schleider, que al dar su informe en Panorama de la Educación 2009, advirtió ―que en un contexto de crisis económica, la educación es una de las mejores inversiones‖.13 Muy contrario a esto, Pedro Lenin de León, estadista de la División de Indicadores de la Educación, de esta organización, presentó su informe en Panorama de la Educación 2011 en el que asegura que mientras México invierte 2 mil 284 dólares por alumno, los otros países de esta organización invierten en promedio 8 mil 169 dólares por estudiante. Del grado de inversión per capita estudiantil, Rodolfo Tuirán, Subsecretario de Educación Superior, informó en mayo del 2011, durante la premiación a La Innovación Empresarial de Jóvenes Universitarios, ―que el Estado invierte cerca de 47 mil pesos al año por estudiante universitario.‖ Cierto o no, el capital está ahí y señalo otros ejemplos, como el fondo monetario destinado para la educación, en manos de Josefina Vázquez Mota, encargada de la celebración de los maestros 2009, quién gastó 250 millones para festejar el día del maestro ese año.14 Otro caso similar, prueba de ello es la administración de Elba Esther Gordillo, dirigente vitalicia del Sindicato Nacional de Trabajadores de la Educación (SNTE) quien se rumora, ha gastado hasta 50 millones comprando camionetas para sus amigos con presupuesto bajo su tutela para fines educativos de nuestra nación.15 Hoy en día, la inversión en educación de México se está dando también en cuanto infraestructura. Se requerían 22 mil 955 millones de pesos como presupuesto para el 2012, porque según Alberto Serdán, miembro de la Coalición Ciudadana por la Educación, ―dos de cada 10 escuelas no tiene agua 13Ríos Lorena. CONFERENCIA MUNDIAL DE LA JUVENTUD. Revista Vértigo. Año IX. N.443.2009.México Pp. 68-69. 14Fernández Vega, Carlos.10/06/2010. México S.A. Http://www.jornada.unam.mx/2009/09/04/economia/032o1eco. 15 Idém. 22 corriente, tres de cada 10 escuelas no cuentan con electricidad, seis de cada 10 escuelas funcionan sin drenaje, siete de cada 10 no tienen área deportiva, ocho de cada 10 no tiene teléfono‖ por lo que se logró otorgar para estas necesidades, 18 mil 125 mi llones.16 Otro ejemplo de inversiones al campo educativo fue el programa Ley de Fomento al Primer Empleo el cual se propuso en el 2007 y que aprobó el Senado de la República en el 2010 con un fondo de 3 millones de pesos.17 Y según informó nuestro presidente, el gasto nacional destinado a la educación en el 2011 ascendió a 909 millones de pesos.18 Cito cifras, presupuestos aprobados, gastos anuales, simplemente para señalar que el gobierno mexicano si tiene en su poder un capital o más bien, si maneja un gran capital dirigido a programas de educación a nivel nacional. El cuestionamiento que queda en el aire, es si en realidad este dinero cumple verdadera su misión. Por lo que, concuerdo con la académica Diana Cargajosa Martínez, del Instituto de Investigaciones sobre la ―Universidad y la Educación‖ de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) quien asegura que realmente ―los Estados, disponen de recursos financieros y humanos para revertir el desempleo y el rezago educativo, pero la incapacidad de los funcionarios públicos al llevar a cabo, ejercer y cumplir con los verdaderos objetivos de esos programas socialeshan determinado los resultados hasta hoy obtenidos‖19 Dicha teoría no está nada apartada de la realidad ya que, Calderón Hinojosa gastó 667 millones de pesos en las fiestas del bicentenario, utilizó 21 millones en publicidad durante su sexenio e invirtió 668 millones de pesos en su estrategia de Guerra Contra el Narco. 16 Rendón Válek. 17/10/2011. PREVÉN CAIDA EN INVERSIÓN PARA LA INFRAESTRUCTURA EDUCATIVA. .Http://educacionadebate.org/27117/754304. 17.González G.Susana. 24/10/2010. PREVÉN FRACASO DE LA LEY DE FOMENTO AL PRIMER EMPLEO. Http://LaJornada.unam.mx/2010/10/24/economia/030n3eco. 18 Quintoinforme de gobierno. Sitio oficial del Gobierno Federal de la República. Http://quinto.informe.gob.mx/informe-de gobierno/quinto-informe-de-gobierno. 19 Rojas Héctor.18/07/2011.ESTADOS DE LA REPÚBLICA SIN PROGRAMAS DE APOYO A NINIS. Http://educacionadebate.org23172/estados-de-la-republica-sin-programas-de-apoyo-a-ninis. 23 Como si esto fuera poco, además de este derroche monetario, también se tomo la molestia de reformar la Ley del Trabajo para apoyar la derogación de prestaciones básicas.20 Y bueno, si es que se cuenta con un tal fondo monetario para la nación ¿por qué no se ha invertido en inyectar calidad a la enseñanza? Señalo este punto, porque desde el 2010 ya la Cámara de Diputados aprobaba por unanimidad que la educación media (preparatoria) fuera obligatoria y gratuita; modificando el artículo tercero de la Constitución garantizando que tanto en el D.F. como en los municipios se le imparta este ni vel escolar a quien lo solicite; inclusive se modificó también el artículo 31 del mismo fuero, donde se dicta como obligación de los padres de familia para que sus hijos concurran a la escuela hasta el nivel medio superior.21 La nueva disposición sonó alentadora, sin embargo, exactamente un año después de su aprobación, El Instituto Nacional para la Evaluación de la Educación (INEE) aseguró que ―por falta de conocimientos no adquiridos en la secundaria, 218 mil estudiantes abandonaban el bachillerato antes de concluir el primer año‖, según pa labras de Annette Santos Real, directora adjunta de dicha institución en la apertura de Panorama de la Educación Medio Superior 2011, informó que tan solo del 2009 al 2010, abandonaron el bachillerato 605 mil estudiantes.22 Si las próximas generaciones no tienen garantizado, ni siquiera calidad en cuanto educación secundaria, o media, qué esperamos que se le inyecte a la educación superior y ¿cómo se garantizará que no sigan formándose más desempleados con carrera en México? 2020/09/2011.GOBIERNO DE MÉXICO GASTA 667 MILLONES DE PESOS EN FESTEJO DEL BICENTENARIO . Http://mexico.cnn.com./nacional/2010/09/20/g. 21 ArvIzu Juan y Merlos Andrea. 09/12/2011.DIPUTADOS APRUEBAN PREPA OBLIGATORIA Http://www.eluniversal.com.mx/notas/729324.html. 22 Del Valle, Sonia. 25/11/2011. DESERTAN JÓVENES POR BAJA CALIDAD EDUCATIVA. Http://noticias.terra.com.mx/mexico/política/desertan-jovenes-por-baja- calidadeducativa,68ea3c968fad3310vgnvcm20000099fIS4dorcrd.html. 24 Como vimos, el panorama, no solo educativo, sino económico, político y social mexicano, está muy lejos de ayudarse a superar su actual crisis educativa y de desempleo. Lo que si podemos hacer es poner nuestros ojos en aquella actividad que en los últimos 30 años ha pasado de ser una simple empresa a una industria que hoy por hoy genera el 10% de la producción y del empleo mundial. Y hablo de la Industria Turística.23 Pretendo a continuación, analizar cómo el turismo pasó de ser una mera actividad hasta convertirse en un boom industrial, gracias al nacimiento del Tiempo Compartido o Timesharing Describiré como la actividad turística ha llegado a ser un fenómeno económico- social que inclusive ha salvado de crisis a países. Así fue el caso en España, donde el turismo ha sido un motor importante en el crecimiento económico desde 1995 al 2002. Ya que tan solo en este lapso, aportó más del 10% del PIB. Ese año el sector turístico inyectó 40 mil millones de euros a la balanza de pagos española y generó más de millón y medio de puestos de trabajo, lo cual supone casi el 10% del empleo total del país.24 Otro beneficiado por la industria turística, fue Vietnam, que a partir de 1988 a 1995 se le invirtieron 2 mil millones de dólares en más de 100 proyectos hoteleros entre los que se encontraban cadenas internacionales como Hyatt y Marriot. Gracias a ello se inició un periodo de crecimiento rápido, pasando de sólo tener 300 mil visitantes al país anualmente a tener más de 1,3 millones. Analizaremos la evolución del Sector Turístico Mexicano de los últimos 40 años; la importancia que le ha otorgado el gobierno como fuente de empleo tanto en el pasado como en nuestro México actual. 23Salazar Noel B. MÁS ALLA DE LA GLOBALIZACIÓN: LA GLOBALIZACIÓN DEL TURISMO EN POLITICA Y SOCIEDAD. Volumen 42, N.1. 2005, p. 136. 24Beech John y Chadwick Simon. PROBLEMAS ESPECÍFICOS DE GESTIÓN EN LAS DIVERSAS EMPRESAS TURÍSTICAS . 2006. P.58. 25 Y lo más importante, no sólo veremos dónde tienen cabida los futuros egresados comunicólogos dentro del sector turístico, sino también señalaré qué importancia tendrá su desempeño profesional para nuestro país en los siguientes 20 años, basándonos en planes gubernamentales. Veremos cómo el Tiempo Compartido o Timesharing, llega a México y al mundo abriendo empleos formales en el área de comunicación a pesar de las grandes crisis económicas que pudiesen aparecer, gracias a sus nuevas estrategias comerciales que conoceremos en esta tesina. 26 2. DEL TURISMO, COMO SIMPLE ACTIVIDAD ECONÓMICA A SU CONSOLIDACIÓN COMO INDUSTRIA Antes del siglo XVII sólo se frecuentaban algunos desplazamientos de individuos, sin fines lucrativos y con ánimo de regresar a su región. En una etapa posterior, en el siglo XVIII, cuando parte de la aristocracia europea, animada por el impulso de ideales estéticos y literarios, que dominaron la vida culta en el siglo de las luces, hacia que los hombres se desplazaran en sus carruajes hacia otros lugares. No obstante, estos movimientos minoritarios no alteraban apenas la estructura económica y social de los lugares de destino. Conforme fueron apareciendo nuevos, más perfectos y cómodos medios de transporte, el número de personas que viajaban por puro placer se va incrementando, aunque todavía a finales del siglo XIX y principios del siglo XX se trataba de un privilegio de las clases sociales más altas, no pudiéndose hablar de un turismo masivo, surgiendo realmente el turismo de masas tras la Segunda Guerra Mundial. Debido a los mencionados avances técnicos de los transportes, mejores condiciones económicas de los trabajadores y reducción del tiempo de trabajo; el ocio dejo de ser a partir de ese momento, propiedad exclusiva de las clases privilegiadas. Así es que se empieza a producir una afluencia masiva de gente a determinadas zonas, lo que da lugar a la creación de una serie de empresas destinadas a ofrecer servicios de alojamiento, comidas, espectáculos, etc .; a partir de este instante,25 es cuando se puede hablar del turismo como un sector económico significativo, de fuerte impacto social y cultural. El turismo se definió a partir de ese momento, según la Organización Mundial del Turismo (OMT), como ―la suma total de actividades de las personas que viajan y permanecen en destinos fuera de sus lugares habituales de residencia 25 Martín Rojo, Inmaculada. DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS DEL SECTOR TURÍSTICO2000, pp. 49-50. 27 por períodos de tiempo no superiores a un año, por ocio, negocio u otros propósitos‖. Es importante subrayar que el turismo en su conjunto ha experimentado y sigue experimentando década tras década una evolución; ya que en sus inicios, los motivos para viajar se hicieron varios, por lo que aparecieron tipos de turismo como: de ocio, de educación, religiosos, con fines curativos, ecoturismo etc. Como efecto también, se presentaron, repercusiones en las balanzas de pagos en cada país donde sucedía el fenómeno turístico. Además se observó un efecto multiplicador que provocó el desarrollo no sólo de las empresas dedicadas a esta actividad, sino también a negocios que indirectamente o de forma inducida se habían beneficiado con la llegada de turistas a cierto lugar. Por lo que los profesores suizos, Walter Hunziker y Kurt Krapf, fundadores de la Asociación Internacional de Expertos Científicos del Turismo, definen nuevamente a la actividad turística como: ―el conjunto de relaciones y fenómenos económicos, sociales y culturales, producidos por el desplazamiento de personas fuera de su lugar habitual de residencia, en tanto que dichos desplazamientos y permanencia no estén motivados por una actividad lucrativa principal, permanente o temporal‖26 Como hemos comprobado, el turismo, por lo general, conlleva beneficios socio- económicos al lugar donde se produce, repercutiendo también positivamente en la calidad de vida de los habitantes de la zona donde se planifica correctamente un desarrollo turístico. Así fue el caso, en 1950. Según la Organización Mundial del Turismo (OMT), las llegadas de turistas internacionales a nivel mundial fue de algo más de 25 millones. En 1960 casi se triplicaron, pasando a la cifra de 69 millones de turistas. Diez años más tarde en 1970, el total de llegadas alcanzó casi 160 millones, y en 1973 fue de 190 millones. 26 Salazar Noel. Opus Cit. p.135. 28 Ahora que si de ingresos hablamos, por turismo se alcanzaron: 2,100 millones de dólares (1950); 6.867 millones de dólares (1960); 17.900 millones de dólares (1970) y 31.054 millones de dólares (1973).27 Es justo en estas coyunturas que el turismo se convierte en una Industria, ya que como cualquier empresa, los hoteleros empiezan a crear diferentes productos turísticos, que tendrán un ciclo de vida, una evolución que satisfaga al turista. Por ejemplo, a mediados de siglo, el viajero buscaba simplemente pasar unos días de descanso. El excursionista actual demanda una serie de actividades culturales, deportivas, de recreo, etc. Lo que dio a una evolución de productos turísticos. En 1973 se dio la guerra de Yom Kippur (contienda árabe-israelí) que hace que suban los precios del petróleo, repercutiendo en un alza de precios en el transporte y traduciéndose en una recesión en el sector turístico a nivel mundial hasta 1978. Otros acontecimientos que influyeron en el turismo fue: la caída del Muro de Berlín, en noviembre de 1989; la caída del comunismo y los cambios en Europa del Este y la ex Unión Soviética; la Guerra del Golfo (1991); la guerra y desintegración de la ex Yugoslavia; el resurgimiento del fundamentalismo islámico en países turísticos como Argelia, Marruecos, Egipto, etc. Por lo que refiere a los ingresos del turismo internacional en esos mismo años, son los siguientes: 68.895 millones de dólares (1978) 100.596 millones de dólares (1983) 199.282 millones de dólares y 316.055 millones de dólares (1993).28 En este período se empieza a notar cierta concentración de vacaciones laborales y escolares, como en los meses de verano, Navidad, Semana Santa, así como fines de semana. El Mediterráneo se consolida como la primera área turística del mundo con una incipiente competencia entre países de la zona: los países árabes del norte de 27 Beech Jhon y Chadwick Simon. Op. Cit. Pp. 123-125. 28 Ibid p.114. 29 África con respecto a los países europeos del mediterráneo. Sin embargo, el problema del fundamentalismo islámico en esos países va en detrimento de su expansión turística. Luego, nacen y se desarrollan otras áreas turísticas como el Caribe, las Islas del Índico y del Pacífico, y el sur y sudoeste asiático. Con la caída del muro de Berlín y el comunismo se abren nuevos mercados emisores y receptores en los países ex socialistas de la Europa del Este y de la ex Unión Soviética. Es justo después de este momento que se da una consolidación de las empresas multinacionales del sector turístico, en especial de las cadenas hoteleras, así como un crecimiento de touroperadores 29 También se produce un proceso de concentración empresarial en el sector de las compañías aéreas. Y se experimenta un inicio de financiamientos de las empresas turísticas, procedente de bancas nacionales y multinacionales. Como hemos visto el turismo empezó a tener connotaciones prácticamente iguales a las industriales y sobre todo, la importante dimensión que aportó para el crecimiento y desarrollo de la economía de varios países, fue por lo que se le denominó como “la industria sin chimenea”30 englobando a las empresas que se dedican a la prestación de servicios de transporte, organización de viajes, alojamiento, manutención e información turísticos. Pero, ¿Cuál fue el motor que hizo crecer esta actividad hasta convertirla en industria? ¿Cómo ha sido la evolución de los productos turísticos ofrecidos hasta hoy en día? ¿Qué mecanismos internos han impulsado a las empresas turísticas a alcanzar tanto éxito económico? Es lo que veremos a continuación. 29 Touroperadores, son aquellas empresas que organizan paquetes turísticos, viajes todo incluido, en grandes cantidades y a precios reducidos. 30 Ibid. P. 117. 30 2.1 MOTOR ECONÓMICO DEL TURISMO A NIVEL MUNDIAL: TIEMPO COMPARTIDO, MULTIPROPIEDAD O TIMESHARING El Tiempo Compartido, Multipropiedad o ―Timesharing‖ tiene sus orígenes en Europa, principalmente en Suiza. Fue en el año de 1963, cuando la empresa Hapímag inicia el primer proyecto con la visión empresarial del Francés Paul Doumier, quien puso en la calle frente su resort, un anuncio, que rezaba: “No rente cuarto, compre el hotel, ¡es más barato!” Parece al principio un poco desconcertante que el dueño de un negocio hotelero, proponga ―dejar de alquilar una habitación‖ para en lugar de eso ofrecerla a la venta. Pero esa fue la base y el despegue del turismo a nivel mundial. Gracias a este concepto de Tiempo compartido, Multipropiedad o Timesharing. El turismo no solo sobreviviría a diferentes crisis económicas, sino que convertiría en la industria que genera el 10 por ciento del empleo a nivel mundial hoy en día. La Asociación Mexicana de Desarrolladores Turísticos del Tiempo Compartido (AMDETUR) sostiene que, este concepto resultó de la fragmentación de la propiedad de condominios o residencias y como una mera solución financiera para algunos hoteles que no lograban rentar sus cuartos exitosamente. Y todo lo contrario a esta, la empresa Resorts Condominiums International (RCI) asegura que este concepto, de ser dueño de sus propias vacaciones, fue simplemente una idea que surgió para satisfacer las cambiantes necesidades de los viajeros. Fuese por cualquiera de las dos razones mencionadas, nada pudo detener lo que fue el nacimiento de una nueva modalidad de alojamiento dentro de las empresas turísticas, técnicamente conocida como Timesharing, popularmente conocido en sus inicios como Multipropiedad. 31 Se dice que su boom en los años sesentas, se debió a que parecía bastante atractivo para mucha gente, poseer una vivienda para vacacionar una vez al año. Sin embargose pensaba que con esta fórmula se compraba una propiedad inmueble y no era así. Realmente lo que se adquiría, era el derecho a disfrutar un alojamiento de vacaciones equipado, llámese apartamento, casa, bungalow u otro. Y éstos eran tipo club con piscina, equipamientos deportivos, gimnasios, restaurantes, bares, etc. El tiempo de disfrute podía ser desde una semana a varias, durante el año. Y el precio era sumamente atractivo, comparando con el coste real al adquirir un bien inmueble. Con este pacto se conseguía un lugar estable y seguro para las vacaciones anuales. Pero examinemos este concepto más a fondo. La Asociación Mexicana de Desarrolladores Turísticos (AMDETUR) define el Tiempo Compartido o Timesharing, como el pago por adelantado del hospedaje futuro, en algún hotel o condominio turístico. Esto es, que con tan solo un precio fijo y una cuota anual de mantenimiento, se garantiza el uso o goce, de una semana vacacional, durante un número determinado de años (de 20 a 30 años). Aunado a esto, los propietarios pueden escoger el tamaño de las unidades o habitaciones por usar, es decir, pueden gozar desde un estudio (habitación para 2 personas) a unidades de 3, 4 o más dormitorios para acomodar familias grandes. Y en caso de que no pudiesen o no quisieran utilizarlos, tienen el derecho de alquilar o donar, inclusive rentar su semana. He de aquí que el profesor Manuel Figuerola, Director del doctorado en Turismo en la Universidad Antonio Nebrija y exdirector General del Turismo Español, a partir de este tiempo, sostenga que ―toda actividad que supone desplazamiento que conlleva el gasto de renta, cuyo objetivo principal es conseguir satisfacción 32 y servicios, que se ofrecen a través de una actividad productiva generalmente mediante una inversión previa y cuyo objetivo final es obtener una rentabilidad se le llama turismo‖. 31 Y es que, la visión empresarial del Padre del Tiempo Compartido, Paul Doumier, marcó un inicio comercial, con la insignia “No rente cuarto...compre el hotel, ¡es más barato¡” frase que dio pie, a que los consumidores confundieran la compra-venta de un Tiempo Compartido con la compra de un condominio. Problema que no se legisló hasta 35 años más tarde. A pesar de la susodicha confusión, Según un estudio de la Secretaría Genera l de Turismo, elaborado en 1988; en 1966, hubo un grupo de inversionistas japoneses, que sin temor, promovió un proyecto similar al que desarrollo la empresa Suiza, llamado Japan Villa Club. Su éxito fue tan rotundo que ahora se encuentra en 300 centros turísticos afiliados y cuenta con 250 mil miembros. Posteriormente y viendo el éxito de esta novedosa idea, el señor John H. Dehaan, exportó la idea a los Estados Unidos de Norteamérica y se convirtió, en uno de los pioneros en esta modalidad. De hecho en 1969, crea el primer Tiempo Compartido en Hawai. En 1972 se desarrolló este concepto en Bird Rock Fallen, California y en 1973 se inicia otro en Lake Tahoe, California. En resumen, fue con la entrada a Estados Unidos de Norteamérica que en este mercado, las ventas crecieron 500 por ciento, pasando de 10 millones de ventas en 1970 a 500 millones de nue vos socios del Timesharing o Tiempo Compartido en 1995. A finales de la década de los ochentas, esta nueva modalidad se extendió en diversos países del mundo, incluyendo Canadá, Australia, Asia, Sudáfrica, el Caribe, México, Israel y países del Este de Europa, donde ya existían para 1989, 290 complejos con 360 mil usuarios. España, Portugal y Reino Unido 31 Figuerola Palomo M. ELEMENTOS PARA EL ESTUDIO DE LA ECONOMÍA DE LA EMPRESA TURÍSTICA. 1990, p. 84. 33 acogen la mayoría de este tipo de alojamiento extrahotelero en Europa. Los británicos son los que más utilizaban este tipo de hospedaje. En España se introdujo a finales de los años setenta, pero fue en los ochenta cuando creció de una forma acelerada, principalmente en Canarias y la Costa del Sol. En 1990 existían en España unos 220 complejos con más de 10 mil alojamientos.32 Como ya mencionamos, el Timesharing acrecentó su mercado en 1995 hasta un 500% ya que resultaba ser una innovación dentro de la oferta de el alojamiento turístico, sin embargo se vio este éxito rodeado por un gran número de estafas, engaños, ya que imperaba un vacío legal, hasta que surge la ley 42/1998, sobre el ―Aprovechamiento por turno de Bienes Inmuebles y uso turístico”. Y fue hasta diciembre de 1998, que se prohibió utilizar el término Multipropiedad, que confundía la naturaleza del bien, con un producto de componente más inmobiliario, que turístico. Así fue como la definición de Tiempo Compartido, fue reconocido como “un acto jurídico por el cual se pone a disposición del usuario el uso, goce y derechos sobre una UNIDAD VARIABLE sin trasmitírsele el dominio del establecimiento”33 con lo que se especificó como una adquisición de unidad vacacional que otorga el derecho de adquirir, usar, gozar, disfrutar los bienes inmuebles que de ella se encuentren en las instalaciones, áreas y servicios comunes. Limitado el ejercicio de este derecho a un número determinado de días del año, por un período de años, como lo mencionamos anteriormente. Y este fue el inicio de nuevas normas mercantiles y legales nacientes mundialmente, para controlar esta nueva industria del Tiempo Compartido. No sólo se legisló la acción de compra-venta, sino que quedaron sujetos a este rubro también: desarrolladores de proyectos, comercializadores, y operadores hoteleros, entre otros, para permitir una legislación y reglamentación que tuviera 32 Montaner Montejano, Jordi. ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO . 2001, p. 34. 33 Munar Bernat, Pedro A. PRESENTE Y FUTURO DE LA MULTIPROPIEDAD. 1992. Pp. 58-65. 34 como propósito fundamental vigilar los derechos y obligaciones en este ramo para mejorar su servicio. Por ello, la industria del Tiempo Compartido ofreció exitosamente varias ventajas a sus propietarios; como compartir el precio de un condominio de lujo con muchos otros turistas. Tener la posibilidad de vacacionar en el futuro a un costo congelado, no importando a que parte del mundo elijan como destino. Y además, ser parte de un club vacacional que garantice con certeza, tener reservaciones aseguradas, sin preocuparse de la inflación en años futuros. Como hemos visto en este contexto, se despliegan dos fenómenos: la internacionalización del turismo y la expansión de la planificación de su desarrollo basado en el concepto del Tiempo Compartido. Al respecto, Cesar A. Capanegra, Profesor e investigador formado en la Escuela de Estudios de Posgrado, de la Facultad de Ciencias Económicas, de la Universidad de Buenos Aires (UBA), asegura que ―El turismo a partir de la segunda posguerra, no es un fenómeno espontáneo, ni se produjo desordenadamente por obra de una demanda incontrolable, sino que fue el resultado de la voluntad, impulsada por un potente aparato de promoción que ha recibido apoyo de las más altas instituciones económicas Internacionales‖ . Ya que afirma que en la historia del turismo, se puede observar que el Fondo Monetario Internacional, el Banco Mundial, el Banco Interamericano de Desarrollo, la Organización de Estados Americanos, la Organización de las Naciones Unidas por la Educación, la ciencia y la cultura (UNESCO), la Comisión, Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) y la Organización Mundial del Turismo (OMT) entre otras, atribuyen una gran importancia a los flujos turísticos internacionales, por cuanto provocan movimientos monetarios cuyas repercusiones no son nada despreciables en materia de pagos por conceptos de comercio exterior. En consecuencia, la difusión del turismo, se deseay se busca por razones económicas. 35 Por eso el crecimiento de esta industria ha sido brutal, al grado que en 1998, el Tiempo Compartido alcanzaba ya el 70 por ciento del mercado turístico, reportando tener 4800 complejos afiliados como tal, en 90 países. Sin embargo asociaciones hoteleras, aseguran que el Timesharing, no representó competencia con la hotelería, sino que por el contrario, la completó. Debido a que garantizó a los hoteles un nivel constante de ocupación. Evitando sufrir las diferencias marcadas entre temporadas bajas y temporadas altas, creando corrientes permanentes de turistas, por lo que importantes cadenas hoteleras manejaron este sistema de alojamiento, como por ejemplo: Hilton, Ritz Carlton, Westin Regina, Sol Meliá, Walt Disney y Marriot entre muchos otros imperios hoteleros más. Según datos de la Asociación Mexicana de Desarrolladores Turísticos (AMDETUR), para el 2009 ya existían 7,315 complejos afi liados a esta industria del Timesharing, reportando 8.9 millones de familias propietarias y ventas de Tiempos Compartidos por 14.7 billones de dólares. Así como un total de 28 mil 866 turistas viajando a través de esta modalidad de alojamiento que revolucionó el concepto de vacacionar, convirtiéndose en una tendencia exitosa. Pero, ¿Cómo funciona?, y ¿Cuáles son sus modalidades? Lo veremos a continuación. 36 2.2 TIEMPO COMPARTIDO O TIMESHARING (ANÁLISIS DE ESTE PRODUCTO TURÍSTICO) CÓMO FUNCIONA Y SUS MODALIDADES Como ya definimos anteriormente, el Tiempo Compartido es el derecho de disfrute, por un período determinado cada año, de unas vacaciones en un apartamento o unidad de alojamiento, que forma parte de un complejo turístico. Por tanto, es también la compra por adelantado de una estancia vacacional. En sus orígenes lo único que se vendía era el espacio o unidad, en un tiempo determinado o semana. Pero esto empieza a ser poco atractivo para aquellos que viajaban año, tras año. Fue así que se empieza a ofrecer, algo más que el espacio vacacional en un apartamento y esto le otorgó su mayor atractivo al Tiempo Compartido. Se dio entonces, el derecho y la posibilidad, al titular de intercambiar con otros titulares. De este modo cada año el propietario puede ir de vacaciones a un sitio distinto. Incluso, a veces, es posible que el dueño del Timesharing, nunca llegue a pisar el apartamento que ha dado lugar al derecho de intercambio, debido a la posibilidad de visitar diferentes locaciones cada año. Por supuesto que se le garantiza al propietario de la semana del Tiempo Compartido, que el alojamiento intercambiado tendrá las mismas cualidades que el suyo, hablando de servicios estandarizados de alto nivel: Self catering, servicio externo de limpieza, recepción etc. Incluso se incluyen descuentos para excursiones, restaurantes, actividades como juegos acuáticos no motorizados, eventos a precios especiales, etc. El intercambio de alojamientos se realiza a través de dos redes de ámbito mundial: Resorts Condominiums Internationall (RCI), con sede en Indianápolis, e Interval International (II) con sede en Miami. 37 Cada una de ellas tiene participaciones cercanas al 75 y 25 por ciento del mercado mundial, respectivamente. 34 El titular del Tiempo Compartido puede elegir entre muchos destinos ya que actualmente hay más de 7000 complejos en todo el mundo. Su funcionamiento es muy sencillo porque no es necesario que un miembro tenga que esperar a que otro miembro use su intervalo antes de poder utilizar el de otra persona; simplemente lo que tiene que hacer, es ofrecer su intervalo al sistema computarizado de reservación, el cual se encarga de hacer los cambios necesarios. Por ejemplo un propietario de una semana de Puerto Vallarta puede gozar vacaciones en Bahamas, y el de Bahamas puede gozar su semana de estancia en Miami, Cancún u otro destino que desee. Ahora, pasemos a analizar, cada una de las modalidades legales que se venden como Tiempos Compartidos: Semana o unidad fija El comprador recibe un contrato permitiendo el uso de un condominio específico, en una semana determinada, cada año, igual que comprar una casa. Los beneficios pueden incluir el beneficio fiscal de la propiedad, más el derecho a participar en la administración del desarrollo. Bajo este acuerdo, el propietario puede rentar, revender, intercambiar o donar el intervalo vacacional. Derecho a uso La propiedad del desarrollo la mantiene el Desarrollador Turístico. El comprador obtiene el derecho de usar en uno o más desarrollos, durante un número específico de años, generalmente de 5 a 20 y al término del plazo, los derechos regresan al Desarrollador. Este tipo es el más comúnmente uti lizado por compañías de alto renombre y funcional como una membresía de Club Vacacional. 34 Barquín Gil, Rafael y Pedroza Rodríguez, Mónica. ESTRUCTURA ECONÓMICA DE LOS MERCADOS TURÍSTAS: FLUJOS, SECTORES, Y PRODUCTOS.2006.Pp. 71-73. 38 Clubes Vacacionales o Programas de Puntos Ofrecen la flexibilidad de distinta fecha cada año. Los miembros del Club, compran puntos, los cuales son usados como moneda de circulación para acceder a diferentes tamaños de habitación, temporada o número de días, en los desarrollos afiliados únicamente. El número de puntos requeridos varía con relación a la demanda de los socios por el tamaño de unidad, temporada, ubicación del desarrollo y amenidades. Un club vacacional puede ofrecer contratos de derecho de uso hasta por un período de 99 años. Propiedad Fraccionada Permite a los consumidores comprar una cantidad mayor de semanas, de 4 a 26 a un costo menor. Esta modalidad es popular en destinos de Ski o playas. Unidades con lockoff y lockout Permiten a los propietarios de intervalos vacacionales ocupar solo una porción de la unidad en cierta fecha y el resto en otra ocasión. También, puede intercambiarse una de las porciones. Es decir, si el propietario tiene una unidad de dos habitaciones, entonces podrá utilizar alguna y la otra, puede rentarla o intercambiarla para otra fecha. Split Week o semana dividida Son requeridas por miembros que prefieren vacaciones más cortas y les permiten dividir su intervalo en dos o tres visitas separadas a su desarrollo. Comúnmente, una por 3 noches y la otra por 4 noches, en dos diferentes fechas al año y la confirmación está sujeta a disponibilidad. Propiedad Bianual o Propiedad de Uso Alterno Permite el uso de la propiedad solo cada dos años únicamente y su costo es más económico que la anual, aunque no 50% menor. 39 Otra elección que tienen que hacer los propietarios de Tiempo Compartido o Timesharing, es decidir si quieren que su intervalo sea fijo o flotante. ---Con el tiempo fijo- La unidad o condominio, o tipo de unidad, es comprada para ser usada una semana específica, ese intervalo es asignado cada año a ese miembro. ---Con el tiempo flotante- Se refiere al uso del hospedaje de vacaciones generalmente para una temporada específica del año, otoño, verano, invierno o todo el año, según se elija. El propietario debe de reservar con anticipación su fecha de vacaciones deseada para recibir su confirmación. 35 Otra cosa importante para esta modalidad turística es el tipo de Unidad de alojamiento disponible en el inventario de la oferta del Tiempo Compartido, las cuales son: A) Unidad Hotelera. Cuenta con un cuarto, dormitorio, baño y excluye facilidades de cocina. (para 2 personas) B) Unidad Estudio. Incluye un área de sala que se adapta como sofá cama, un dormitorio y una cocina. (para 2 personas) C) Unidad de Una Recámara. Tiene dormitorio, dos sofás-cama individuales en la estancia, baño y cocina de lujo.(para 4 personas) D) Unidadde Dos Recámaras. Consta de dos dormitorios, dos baños completos, sala, comedor, dos sofás-cama individuales y cocina equipada con fregadero, estufa, lavavajillas, horno de microondas, licuadora, un desayunador, etc. (para 6 personas) Pero, ¿cómo creció la popularidad de este producto turístico y cuáles fueron las consecuencias de su desarrollo y aparición América Latina y México? Lo veremos a continuación. 35 12/11/2012. Fuente: Asociación Mexicana de Desarrolladores Turísticos. Http://www.amdetur.org.mx. http://www.amdetur.org.mx/ 40 2.3 El TIEMPO COMPARTIDO O TIMESHARING EN AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE El crecimiento y gran dinamismo del Turismo Internacional están situados como uno de los fenómenos sociales y económicos más destacados del siglo pasado; ya que los números de viajes internacionales, a partir de 1950 al año 2000, se incrementaron de 25 millones a casi 700 millones.36 Pero su desarrollo en América Latina no fue, ni ha sido, tan rápido. En esta región, México es considerado como el pionero, ya que los proyectos a la República Mexicana llegaron desde 1970. Y no fue hasta 1989 que se incorporaban nuevos destinos con esta modalidad de alojamiento en Argentina, Uruguay, Paraguay, Venezuela y Ecuador Para 1994, las dos compañías de intercambio, Resorts Condominiums International (RCI) e Interval International (II), logran entrar a Chile y los porcentajes de Timesharing según los reportes de estas compañías en América Latina eran: México con un 48%, Argentina, Uruguay y Paraguay con un 28%, Venezuela y Ecuador con un 14% y Brasil con el 10% restante. Sin embargo es importante aclarar, que gracias, a que en la ―Cumbre Para la Tierra” (1992) al turismo se le reconoce, como una de las actividades económicas compatibles con la conservación del medio ambiente y el patrimonio natural; se duplicó la llegada de viajeros internacionales a países en vías de desarrollo. Y para 1995, América Latina aportaba ya un total de 549 desarrollos afiliados a las dos cadenas de intercambio antes mencionadas. En 1996, las grandes compañías hoteleras, como Marriot, Hilton, Disney, Four Seasons, entre otras, se abocaban a implementar estrategias en la industria sumándose y aportando capitales fuertes para ser incorporadas al concepto de 36 Altés Carmen. EL TURISMO EN AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE Y LA EXPERIENCIA DEL BID. Series de informes técnicos del Departamento de Desarrollo Sustentable. Publicación del Banco Interbancario de Desarrollo.2006. P.25. 41 Tiempo Compartido; resultando de esto que RCI tuviera para entonces 3,109 afiliados y más de 1400 Interval International. La industria a escala mundial alcanzó a los 6 mil millones de dólares en volumen de venta durante el 96, creciendo en los últimos 16 años hasta un 800%. Cifra record en el 2000, la cual situó al turismo entre los tres primeros sectores de exportación en América Latina y el Caribe, según la Organización Mundial de Turismo (OMT). Para el 2002, en la ―Cumbre Mundial Sobre Desarrollo Sostenible”, celebrada en Johannesburgo, se discutían los lazos entre el turismo y el alivio de la pobreza. En relación a dicha conferencia la OMT publicó dos documentos sobre el tema (2002ª y 2004ª) Donde se destacan las oportunidades que supone el turismo para países y regiones pobres; ya que según estudios realizados por el Departamento Internacional del Reino Unido (DFID siglas en inglés), los salarios de empleados regulares de la industria tur ística ―pueden alcanzar sueldos suficientes para que las familias salgan de la pobreza, incluso en empleos informales o pequeños negocios‖37 Así es como, hoy en día la comunidad internacional reconoce que con una adecuada planificación, el turismo contribuye al desarrollo económico y al alivio de la pobreza. Ya que en el 2003, en América Latina y el Caribe, la actividad turística, generó 32 mil millones de dólares, por los siguientes países: Bahamas, Barbados, Jamaica, República Dominicana, Belice, Costa Rica, Guatemala, Nicaragua, Uruguay, Honduras y México, siendo este último el líder generando un 32 % total de ingresos directos en divisas. En México (2005) el turismo fue el tercer generador de divisas, detrás del petróleo las remesas a emigrantes. En Argentina (2004) la industria turística generó más del doble de divisas que la exportación de carnes y superior al petróleo. 37.Idém p.38. 42 En Chile (2004) las ganancias por turismo superaron los ingresos de exportación de vino, alcanzando el nivel de exportación del salmón y la trucha. En Belice, Perú, El Salvador (2003) el turismo se situó como el segundo generador de divisas, después de la agricultura y minería. Según el World Travel and Tourism Council (WTTC) en el 2005, la Industria Turística en América Latina y el Caribe, generó 6.7 millones de empleos directos y aproximadamente 11 millones indirectos. Por eso, a partir del año 2000, la Comisión de Estadística de la Naciones Unidas, aprobó un marco conceptual, para preparar las llamadas Cuentas Satelitales de Turismo (CST) para realizar comparaciones con otras industrias para conocer el impacto económico real de esta Industria sin chimenea.38 Es importante destacar que según cifras de la Organización Mundial del Turismo (OMT), en el 2004, el destino líder fue México, con más de 18.5 millones de visitantes internacionales, logrando el octavo lugar a nivel mundial. En general en América Latina y el Caribe, del mismo año, se contabilizaron 49.5 millones de llegadas internacionales. Luego surgen destinos como Mar de Plata, Argentina, Punta del Este Uruguay, los Balnearios del sur de Brasil y los grandes desarrollos en las islas caribeñas. Por un lado estaba la riqueza y el atractivo cultural que propició el desarrollo del turismo en Perú, Centro América y Yucatán. Así se motivo a invertir posteriormente en Machu Picchu Río de Janeiro e Iguazú en Brasil. Se promovió la riqueza natural de Costa Rica. Se inició el interés por el Camino Inca, Qhepag-Ñam y el Mundo Maya; el Cruce de los Lagos entre Villa La Angostura y Argentina, así como Puerto Montt en Chile. 38 Para más información sobre las CST ver: WORLD TOURISM ORGANIZATION. Http://www2.unwto.org. 43 Algunos autores, como Roberto Boullón, sostienen que, el turismo en ésta región no ha crecido por carencias en la planeación y gestión de destinos turísticos, infraestructura insuficiente, fragmentación del sector económico, limitaciones institucionales, deficiencias en el marco jurídico, según una evaluación realizada en el Foro Económico Mundial (FEM).39 Sin embargo, para el 2002 los Desarrollos en América Latina incorporados a la Industria del Tiempo Compartido sumaban un total de 860. 40 A pesar de todo esto, la Organización Mundial del Turismo (OMT) asegura que en América Latina ha disminuido la actividad turística en los últimos años, mientras por el contrario, México ha estabilizado su turismo, fenómeno que analizaremos a continuación. 39 Boullón Roberto C. LOS MUNICIPIOS TURÍSTICOS. 2006. Pp. 13-25. 40 Cfr.Las dos principales compañías de intercambio (RCI e II) reportan que el número exacto de desarrollos registrados en el 2002, en América Latina eran:372 en México, 23 en Costa Rica, 12 en Guatemala, 6 en Belice, 7 en Ecuador, 111 en Brasil, 51 en República Dominicana, 69 en Venezuela, 116 en Argentina, 37 en Colombia, 17 en Chile, 4 en Bolivia, 27 en Uruguay, 3 en Perú, 5 en Panamá, dando el Total de 860. 44 2.4 EL TIEMPO COMPARTIDO
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