CONTROL DE LECTURA HBS CASO APPLE INC EN 2010 DE DAVID B YOFFIE - Aldemar Vs

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CONTROL DE LECTURA “HBS: CASO APPLE INC. EN 2010” DE DAVID B. YOFFIE
El caso de Apple nos muestra como una se puede retener a los clientes a través del posicionamiento de la marca, la cual, desde un principio fue percibida por los clientes como innovadora y diferente a lo que ofrecían otros productos de la época. Y estos clientes fueron los que mantuvieron viva la compañía en su casi quiebra de 1996.
Para Jobs lo más importante era ofrecer productos que irrumpieran en el mercado, esto lo hizo mediante la promoción de productos como la Macintosh, el iPod, el iPad y el iPhone, los cuales se distribuyeron de forma masiva por los distintos medios de comunicación como auténticos productos de época. 
Su enfoque en el producto fue tal que cada lanzamiento parecía ser distinto al anterior, y a través de estos lanzamientos, se buscaba integrar un centro en el que todos los productos pudiesen funcionar de manera sincrónica, incluyendo hoy en día al Apple Watch. Su enfoque en la compañía siempre fue en incrementar sus ventas y sus rendimientos a través del aprovechamiento de sus recursos propios como sistema operativo o navegadores, a pesar de haber pasado por malos momentos financieros, gracias a Jobs se reivindicaron y llegaron a competir mano a mano con compañías de la mano de Microsoft o Google.
En el contexto, también mostraron ser unos auténticos coolhunters, adelantándose siempre a su época, solo con ver el ejemplo del lanzamiento de iTunes, hizo poner a pensar a las grandes productoras discográficas que nunca creyeron que sus productos se venderían a tan bajo costo. Otro ejemplo, el lanzamiento del iPhone, el cual resultó en una verdadera revolución en el mundo de los teléfonos inteligentes, eliminando el teclado QWERTY que se imponía como la necesidad de la época. En el cliente también siempre estuvieron enfocados, en un principio los estudiantes eran los que adquirían sus Macintosh, pero una vez salido al mercado el iPod, la practicidad de los productos de Apple mantuvo a los clientes a la expectativa de sus próximos productos. También, el servicio a cliente y el contacto directo con este jugó un papel muy importante para que la compañía estadounidense se convirtiese en lo que es hoy.
Por otro lado, el precio ha sido un aspecto que no ha sido del gusto de todos. Sin embargo, el sobreprecio también ha sido una característica distintiva de la marca, el prestigio que ha generado con el tiempo ha hecho que el precio no sea un factor tan relevante al momento de que sus clientes adquieren un producto de Apple.
En mi opinión, la estrategia de marketing de la compañía es un ejemplo a seguir a nivel mundial. A final de cuentas, la forma en que ofreces el producto es fundamental para captar a los clientes. No obstante, en los últimos años parece que su retención de clientes ha hecho que dejen de enfocarse en la I+D, y esto podría ser aprovechado por su competencia, sobre todo, las empresas chinas que están en constante evolución con sus dispositivos, por lo que Apple debería volver a enfocarse en la innovación de sus productos y en la toma de decisiones sobre los precios para captar a nuevos clientes.