Módulo 1 La importancia del lenguaje y la comunicación - Cesar Guillermo Limones Calderón

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Módulo 1. La importancia del lenguaje y la comunicación  
Herramientas del lenguaje: comunicar para la vida", cuyo propósito es ayudarte conocer diferentes estrategias de comunicación que te ayudarán a alcanzar objetivos tanto personales como educativos y profesionales.
¿Por qué es importante el lenguaje y la comunicación?
 
Todo el tiempo nos comunicamos a través del lenguaje, pero ¿te has puesto a pensar en su importancia? 
La importancia del lenguaje y la comunicaciónLos seres humanos nacemos con la capacidad de comunicarnos,debido a que compartimos características similares.Pero, para desarrollar estas características, requerimos del proceso de socialización,lo que nos permite adquirir habilidades para adaptarnos a través de la convivencia y la adquisición del lenguaje.Es así como vamos construyendo nuestra identidad,es decir, definimos nuestros gustos, creencias y valores.Realicemos una analogía para comprender cómo funciona el proceso de socialización en nuestra vida:Imagínate que estás realizando una pintura.Lo primero que necesitamos para pintar es un lienzo,el cual, lo podemos entender como la cultura en la que nacemos,ya que sin el lienzo la pintura no se podría desarrollar.De la misma manera pasa con nosotros y las características del país o lugar en el que crecemos.Ahora que tenemos el lienzo pintaremos dos manos que se están dibujando la una a la otra,si continúan así, en algún momento surgirá una persona,en este caso las manos las podemos comparar con el proceso por el cual el ser humano se desarrolla.Por último necesitamos un marco, que podemos imaginar como el lenguaje,este remarcaría el espacio donde es posible la creación del sujeto,ya que el lenguaje es un factor necesario para su desarrolloy al mismo tiempo definirá un límite, como escribiría Ludwin Wittgestein“Los límites de mi lenguaje son los límites de mi mundo”.Con este ejemplo podemos analizar cómo el lenguaje y la sociedad intervienen en nuestro desarrollo.Como ves, la importancia del lenguaje radica en que, gracias a este, es posible volvernos seres humanos.
¿Quién dijo?
“Los límites de mi lenguaje son los límites de mi mundo”. Ludwin Wittgestein en 1921.
Importancia del lenguaje
Imagina cómo sería tu vida si nunca hubieras aprendido ningún tipo de lenguaje, pregúntate si podrías:
Existen casos extraordinarios como el de los niños lobo o niños ferales en donde la falta de socialización y lenguaje los limitó a comunicarse por medio de gritos o gruñidos, estos niños presentaban serios retrasos intelectuales, deformidades físicas, comportamientos aprendidos de los animales de su entorno y les fue muy difícil acceder al lenguaje con lo que se complicó su adaptación al medio social.
Un ejemplo de la importancia del lenguaje
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El lenguaje es tan importante, que incluso llega a jugar un papel en la salud y en los estados de ánimo. A continuación te invitamos a escuchar dos ejemplos de cómo el lenguaje influye en cuestiones psicológicas y de salud.
Un ejemplo de ello es el efecto placebo, cuando a una persona se le da una pastilla de azúcar, pero se le dice que es un medicamento poderoso, con lo cual la persona se mejora.
Glosario
Lenguaje: conjunto de signos que utiliza una comunidad para comunicar pensamientos o sentimientos, regularmente se hace de manera oral o escrita, aunque también existen otros lenguajes que prescinden de la palabra, como la lengua de señas que utilizan las personas silentes. 
Efecto placebo: sustancia que carece de acción curativa, pero produce un efecto terapéutico si el enfermo la toma convencida de que es un medicamento eficaz. Por ejemplo cuando a una persona se le da una pastilla de azúcar, pero se le dice que es un medicamento poderoso y la persona se mejora.
El pensamiento y el lenguaje
Investigaciones en lingüística, psicología y neuroantropología, han determinado que el lenguaje es un factor que modela y construye el pensamiento, en otras palabras, sin lenguaje no hay pensamiento.
Las diferencias en el lenguaje dan como resultado diferentes formas de pensar, actuar y codificar el mundo.
Los idiomas
¿Alguna vez te han contado un chiste en otro idioma? Lee el que se encuentra a continuación:
Él: What does a frog do if his car breaks down? (¿Qué hace una rana si su carro se descompone?)
Ella: What? (¿Qué?)
Él: He gets it toad away. 
(Consigue que lo remolquen.)
¿Te causó gracia? Es muy probable que no, ya que el chiste radica en la pronunciación en ingles de las palabras: “Towed” (remolcado) y “toad” (sapo) que suenan muy parecido en inglés.
Lo anterior es un ejemplo de porqué los chistes traducidos de otro idioma, por lo general, no dan risa, hasta que logramos entender la estructura y la forma de pensar de ese idioma.
Quizá pienses que los chistes son poca cosa, sin embargo, pasan muchos años antes de que un ser humano aprenda a hacer juegos con el lenguaje o tenga la capacidad para entender y crear metáforas. Intenta en algún momento hablar con un niño a través de metáforas, le puedes decir: “Me puse verde de envidia” o “Tiré la toalla”, después observa su reacción, por lo regular entienden las frases de manera literal.
Videos sobre lenguaje
Gracias al lenguaje, tenemos conceptos imaginarios, fantásticos o ficticios, por ejemplo, el lenguaje de las matemáticas, la noción de números negativos o de función, la notación musical, el lenguaje de programación para computadoras e incluso podemos inventar otras lenguas.
Adquisición del lenguaje
El lenguaje y los seres humanos
Como te habrás percatado, sólo a los seres humanos se les facilita el aprendizaje de una lengua, ello debido a sus características biológicas y sociales:
Por ello, los programas de traducción realizados por computadoras aun no alcanzan a ser tan exactos como una traducción humana.
Nuestro entorno y la adquisición del lenguaje
La utilidad del lenguaje
Seguramente ya te habrás dado cuenta de la importancia que tiene el lenguaje en nuestras vidas. Revisa el siguiente video y conoce más sobre la relaciónentre el lenguaje y el aprendizaje.
Normas de netiqueta. Té hacemos las siguientes sugerencias para tus participaciones en un curso en línea.1. Escribe de manera clara los mensajes, usando signos de puntuación.2. Evita usar palabras altisonantes o que puedan resultar ofensivas.3. Evita escribir todo en mayúsculas, ya que esto significa que estás gritando.4. Evita frases que puedan ser ofensivas o discriminatorias para grupos religiosos, políticos, personas con discapacidad, pertenecientes a grupos indígenas o con una preferencia sexual distinta a la tuya.5. Ten paciencia con los demás usuarios, es posible que en algún momento se cometan errores, ya sea por parte tuya o de alguien más.6. Lee nuevamente tus mensajes antes de enviarlos y pregúntate: ¿Cuál sería tu reacción si los recibieras?7. Emplea el tiempo necesario en escribir un mensaje, ahórrate explicaciones posteriores.8. Incluye tus datos cuando realices preguntas, por ejemplo: tu nombre completo, grupo o cualquier detalle que sirva para identificarte.9. Pocas veces recibirás respuesta inmediata, sé paciente y espera.10. Evita enviar archivos en formatos poco comunes o distintos al que te fue solicitado.
Aprende más…
“Raramente somos conscientes de la estrecha interrelación que existe entre la escritura, pensar, saber y ser. Tendemos a creer que leer y escribir son simples canales para transmitir datos, sin más trascendencia; Que las ideas son independientes de la forma y los procesos con que se elaboran. Que lo que somos y la manera como nos ven los demás no tienen relación con los textos que manejamos. Ignoramos la influencia que tiene la escritura en nuestra mente. Cualquier texto está situado y es indicativo de una actividad social más amplia”. (Cassany; 2006:20).
El lenguaje de cada disciplina
Cada ciencia o disciplina tiene un modo particular de escritura, ya que atiende a diferentes funciones, por lo que para aprender a ser un buen profesional, requieres ser un buen lector y posteriormente un buen escritor de los génerosde la disciplina que te interesa, a continuación te presentamos unos ejemplos:
Un investigador debe poder formular hipótesis y objetivos del tema que está estudiando, tener la capacidad de entender investigaciones previas, quizá interpretar datos estadísticos y saber redactar las conclusiones.
Un abogado, debe poder sintetizar los hechos ocurridos para presentar la declaración de su cliente sin olvidar datos importantes, debe ser claro en su redacción, saber citar leyes y argumentar sus razonamientos jurídicos para defender a su cliente.
Un ingeniero en programación debe identificar las necesidades y requerimientos del cliente, posteriormente redactar el plan y el análisis de las acciones que deberá realizar la computadora, equipo electrónico o máquina, por último, traducirá las acciones al lenguaje de programación que más se adecue, para que la máquina realice las acciones que se le solicitan.
¿Ya te disté cuenta? Leer y escribir son herramientas, no sólo para construir tu identidad personal y con ello fortalecer tu autoestima, sino también para ganar o perder poder dentro de una comunidad.
Aprender más…
Sabías que, los artículos científicos surgieron en el siglo XVII, cuando los científicos europeos utilizaron las cartas para comunicar sus hallazgos. La interacción que mantenían por correspondencia no sólo era el canal más rápido, sino que también era el más seguro, ya que evitaba la censura de la Inquisición. Posteriormente, de las cartas se pasó a las notas informativas sobre descubrimientos incidentales y luego éstos se transformaron en la descripción de experimentos intencionales, con lo que se dio paso a la metodología de investigación científica que conocemos hoy en día. (Bazerman en Cassany; 2006:41)
Las interpretaciones
Existen situaciones en las que se generan problemas debido a que las personas dicen más de lo que deberían o lo que querían decir no fue suficientemente claro, por lo tanto, es malinterpretado por la persona que lo escuchó. Uno de los ejemplos más significativos es cuando alguien menciona:
Esto sucede debido a que las palabras y los discursos pueden tener múltiples significados y diferentes sentidos potenciales; para comprender lo que nos están comunicando debemos prestar atención al contexto, considerando: quién habla, por qué, para quién, dónde y cuándo.
Una sola frase puede tener más de una interpretación. Reproduce los siguientes audios para escuchar la misma frase con diferentes entonaciones, e imagina en qué contextos se podrían utilizar:
	
	
	
Formas de escuchar
Mejorar las habilidades para escuchar
¿Qué es la comunicación asertiva?
¿Qué es la comunicación asertiva?La comunicación asertiva consiste en la capacidad de expresar sentimientos, ideas u opiniones de manera confiada,reduciendo la posibilidad de generar un conflicto.Implica, entre otras cosas, la habilidad para expresartesin dejar que intervengan juicios o preconcepciones sobre las personas o hechos;así mismo, requiere de un profundo respeto por las personas con las que te comunicasy establecer que tú también esperas ser respetado.Lo contrario, a un estilo de comunicación asertiva,sería una persona que evita el conflicto a cualquier precio,trata de tranquilizar a los demás expresándose con disculpas continuas, temor o ansiedadsin la posibilidad de externar sus sentimientos, pensamientos o creenciasY, en caso de lograr expresarlos, se siente culpable o con resentimiento.También existe un estilo de comunicación agresiva,en donde las expresiones se enfocan principalmente a dañar o lastimar a la otra personaen lugar de abordar el tema central de interés,por ejemplo, mostrándose rígido, culpando a los demás, reaccionado exageradamente,emitiendo críticas constantes, no reconociendo sus errores, insultado o ridiculizando a su interlocutor.Por ello, la asertividad implica comunicarse a favor de nuestros derechos,sin pisotear los derechos de los demás,capacidad para pedir favores, expresar sentimientos positivos y negativos;así como para decir no, sin experimentar sentimientos de culpa.Analiza tu manera de comunicarte: ¿Es asertiva?
Elementos de una comunicación asertiva
Para lograr una comunicación asertiva, debes considerar incluir en tu día a día los siguientes elementos. 
Actividad 1. Lo falso de la comunicación y el lenguaje
1.- El lenguaje y la comunicación son lo mismo.
Falso
Verdadero
correcto
2.- Algunos perros y gatos aprenden el lenguaje por medio de la socialización con los seres humanos.
Falso
Verdadero
correcto
3.- Tanto las palabras como el silencio, son una forma de comunicación.
Falso
Verdadero
correcto
4.- Cuando estamos aprendiendo un nuevo idioma, también estamos aprendiendo una manera nueva de pensar.
Falso
Verdadero
correcto
5.- Leer y escribir bien permite construir una identidad más definida y ganamos estatus y poder.
Verdadero
Falso
correcto
6.- Aprender a leer y a escribir correctamente me ayudará a mejorar como profesional.
Falso
Verdadero
correcto
7.- Existen sólo una forma de escuchar.
Falso
Verdadero
correcto
8.- Las quejas que son formuladas con enfado, ironía o agresividad, pierden su credibilidad.
Falso
Verdadero
correcto
9.- Lo contrario a un estilo de comunicación asertiva, sería una persona que evita el conflicto a cualquier precio.
Falso
Verdadero
correcto
10.- En los medios virtuales, escribir sólo con mayúsculas significa que estoy gritando
Falso
Verdadero
correcto
Estilo del interlocutor en la escuela
El modelo de los cuatro cuadrantes de Ned Hermman, utiliza conocimientos del funcionamiento del cerebro (modelo Sperry y Mac Lean) para representar cuatro formas distintas de operar, pensar, de crear, de aprender y en general de convivir con el mundo.
¿Te identificas con alguno o conoces a algún profesor así?
Sugerencias de comunicación para cada tipo de interlocutor
El proceso comunicativo en medios virtuales
La comunicación asertiva, también se puede aplicar a los medios virtuales de comunicación, esta se da principalmente a través de correos, mensajes, foros de discusión o chats. Pero debes recordar que, en la comunicación virtual, se pierden algunos elementos de la comunicación, como el tono de voz, la intención, los gestos, etc. lo cual puede generar confusión en el mensaje que envías.
Falta de información
A continuación te presentamos algunos ejemplos que pueden entorpecer la comunicación, el más común de ellos es la falta de información.
Mensajes confusos
Una propuesta de mensaje
Normas de netiqueta.Te hacemos las siguientes sugerencias para tus participaciones en un curso en línea.1. Escribe de manera clara los mensajes, usando signos de puntuación.2. Evita usar palabras altisonantes o que puedan resultar ofensivas.3. Evita escribir todo en mayúsculas, ya que esto significa que estás gritando.4. Evita frases que puedan ser ofensivas o discriminatorias para grupos religiosos, políticos, personas con discapacidad, pertenecientes a grupos indígenas o con una preferencia sexual distinta a la tuya.5. Ten paciencia con los demás usuarios, es posible que en algún momento se cometan errores, ya sea por parte tuya o de alguien más.6. Lee nuevamente tus mensajes antes de enviarlos y pregúntate: ¿Cuál sería tu reacción si los recibieras?7. Emplea el tiempo necesario en escribir un mensaje, ahórrate explicaciones posteriores.8. Incluye tus datos cuando realices preguntas, por ejemplo: tu nombre completo, grupo o cualquier detalle que sirva para identificarte.9. Pocas veces recibirás respuesta inmediata, sé paciente y espera.10. Evita enviar archivos en formatos poco comunes o distintos al que te fue solicitado.
Normas de netiqueta
Actividad 2. ¿Cómo me comunico?
Instrucciones: Contesta el siguiente cuestionario y lee cuidadosamente cada una de las preguntas. Tienes que contestar cada una de ellas para poder apretar el botón enviar. El propósito de esta actividad es que reflexiones sobre las formas de comunicación. Al concluir  te aparecerá un código que deberás copiar y pegar en el cuadro que aparece al final de esta página y dar enviar para que sete tome en cuenta.
1.	Menciona en un párrafo, algún gesto, ademán o frase que hayas aprendido de alguien y uses de manera regular.*
Como anillo al dedo
Comentarios
Desde pequeños nos apropiamos del lenguaje de nuestro entorno imitando a otros, esto sucede de manera inconsciente cuando queremos pertenecer a ciertos grupos o nos interesamos por aprender sus formas de comunicación.
2.	Toma tu celular o revisa en tu computadora, ¿cuántos mensajes de texto, publicaciones en redes sociales o correos crees haber escrito en el último mes?*
incontable
Comentarios
Como ves, el lenguaje escrito es parte esencial en tu día a día y gracias a que compartes los mismos códigos lingüísticos, puedes entender los mensajes que te envían.
Lee el siguiente fragmento del artículo “La belleza está… en tu cerebro”
Hoy se está usando la resonancia magnética para investigar la apreciación de la belleza. Esta técnica se emplea desde los años 90 para observar al cerebro en acción; mide la concentración de oxígeno en la sangre que irriga al cerebro y se basa en la suposición de que el nivel de oxígeno es mayor en las regiones que están funcionando más intensamente. Los investigadores han encontrado indicios de que nuestra capacidad de apreciar lo bello puede haber sido una ventaja para nuestros antepasados remotos en la lucha por la supervivencia; por ejemplo, en el sentido de asociar lo que nos produce placer con lo "benigno" y lo que nos repugna con lo "peligroso". "Es similar a nuestra capacidad de encontrar buenas fuentes de alimentos o identificar parejas adecuadas", explica en entrevista el doctor Steven Brown, director del Laboratorio de Neuroartes de la Universidad McMaster, en Canadá. A conclusiones semejantes ha llegado Dahlia W. Zaidel, neurocientífica de la Universidad de California en Los Ángeles. Zaidel nos comenta que estas respuestas positivas e innatas a la belleza "están arraigadas en nuestros ancestros biológicos, en particular cuando se trata de rostros". Por eso el atractivo de los rostros influye tanto en nosotros al elegir pareja (para casarnos y procrear), al contratar a alguien para un empleo y en otras áreas de la vida.
Una gran cantidad de estudios sugiere que el cerebro humano siente predilección por ciertas características de los rostros que se consideran bellos. Casi sin importar de qué cultura provengamos, nos gustan la simetría, los rasgos infantiles… y las sonrisas. John O'Doherty, del Instituto Tecnológico de California, y sus colaboradores han explorado el papel de la sonrisa. En 2003 diseñaron un experimento para examinar qué ocurre en el cerebro cuando un individuo experimenta la sensación de belleza, o como se dice técnicamente, estudiar los correlatos neuronales de la belleza. O'Doherty y su equipo encontraron que la región orbitofrontal del cerebro —región relacionada con las emociones y el placer— se activa al contemplar rostros atractivos, y que la respuesta es todavía mayor frente al estímulo de una sonrisa.
Tomado de: Guerrero Mothelet, V. (2013). La belleza está... en tu cerebro. ¿Cómo ves? Revista de Divulgación Científica, (171). Recuperado de: http://www.comoves.unam.mx/numeros/articulo/171/la-belleza-esta-en-tu-cerebro 
3.	En el artículo  “La belleza está… en tu cerebro”,  ¿Qué fue lo que más te gustó y desconocías sobre el tema?*
que la belleza fue muy importante para sobrevivir en el pasado
Comentarios
Seguramente desconocías mucho de lo que se hablaba en el texto, pero esta primera lectura podría ayudar a que crearas nuevos aprendizajes, pues leer y escribir comunican, construyen, amplían y profundizan en el conocimiento.
4.	En el mismo artículo  “La belleza está… en tu cerebro”, ¿qué palabras o enunciados te resultaron poco claros?*
región orbitofrontal del cerebro
Comentarios
Si habían conceptos que no te quedaron claros, significa que no tienes el código lingüístico usado por estos investigadores; pero no debes preocuparte, este se aprende conforme te vayas familiarizando, pues cada ciencia o disciplina tiene un modo particular de escritura ya que atiende a funciones diferentes. Seguramente si investigas y lees más sobre el tema, cada vez te será más fácil su comprensión.
5.	En un párrafo, escribe cómo interpretarías  el estado de ánimo, de alguien que te escribe el siguiente mensaje: Mañana es martes.*
no puedo interpretarlo
Comentarios
Resulta difícil tratar de adivinar qué es lo que piensa esa persona, pues requerimos saber del contexto: quién escribe, por qué, para quién, dónde y cuándo. Imaginemos que el martes hay examen y no ha estudiado, podría estar preocupado; pero qué tal si el martes irá a un concierto, posiblemente estaría muy entusiasmado.
6.	Describe de manera breve,  una situación donde hayas experimentado un estilo de comunicación agresiva y cómo te sentiste.*
me senti mal despues
Comentarios
Contrario a la comunicación asertiva, en la agresiva, las expresiones se enfocan principalmente a dañar o lastimar a la otra persona en lugar de abordar el tema central de interés.
7.	Ahora, describe cómo hubiera sido la situación de haber tenido una comunicación asertiva.*
todo seria mejor
Comentarios
Recuerda, la asertividad implica comunicarse a favor de nuestros derechos, sin pisotear los de los demás, la capacidad para pedir favores, expresar sentimientos, así como decir “no” sin experimentar culpa.
8.	Revisa el modelo de los cuatro cuadrantes de Ned Hermman, ¿con qué forma de pensamiento te identificas más y por qué?*
B siento que soy una persona cautelosa, evaluadora, disciplinada y organizada
Comentarios
Es posible que te identifiques con más de una forma de pensamiento, aunque siempre encontrarás mayor afinidad con una, quizá también puedas identificar a algún compañero o profesor con las características que se describen.
9.	Revisa nuevamente el tema de netiqueta en foros, ¿respetas todas las reglas al enviar tus participaciones? ¿Qué mejorarías?*
si respeto las reglas, nada cambiaria
Comentarios
Recuerda que la comunicación asertiva también debes procurarla en los ambientes virtuales, pues se pierden algunos elementos de la comunicación presencial como los gestos o tono de voz.
10.	Dirígete a tu correo electrónico y revisa el último correo que hayas enviado, ¿cumple con todos los requisitos que te mencionamos en esta semana? ¿Qué le hace falta? *
no cumple, le hace falta mas modales
Comentarios
Recuerda que al enviar el mensaje debes: asegurarte enviarlo a la persona indicada, ser directo y breve en el asunto del correo, explicar de manera clara tu solicitud, incluir tus datos de remitente, correcta ortografía y redacción. Además, considera las reglas de netiqueta.
https://www.comoves.unam.mx/numeros/articulo/171/la-belleza-esta-en-tu-cerebro
ecuerda que la comunicación es un elemento sumamente importante para el ser humano, tanto de manera presencial, como en los entornos virtuales; ya que sin esta, no podríamos conocer el mundo e incluso tampoco tendríamos consciencia de nosotros mismos. Por lo tanto, es importante que la pongas en práctica lo más que puedas, por medio de conversaciones, discusiones, razonamientos, etcétera, ya sea en casa, en el aula, con amigos o en medios virtuales, verás que, como resultado de ello, alcanzarás nuevos aprendizajes y adquirirás nuevas formas de comunicación asertiva. y es momento de integrar los conocimientos adquiridos.