Comunicación Mindful - Gabriel Bueno

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SILVIO RAIJ
COMUNICACIÓN 
MINDFUL:
RELACIONES DE CALIDAD 
EN UN MUNDO RUIDOSO
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3
Comunicación Mindful: Relaciones de calidad en un mundo ruidoso
1.a Edición
© 2018 Silvio Raij & bookboon.com
ISBN 978-87-403-2252-1
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COMUNICACIÓN MINDFUL Contenido
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CONTENIDO
 Por qué este libro 6
 Agradecimientos 7
 ¿Cómo usar este libro? 8
1 La comunicación mindful 10
1.1 El arte de comunicarse 11
1.2 La comunicación con nosotros mismos 12
1.3 La comunicación con otros 13
1.4 La coherencia en la comunicación 15
1.5 Seis formas de cultivar la comunicación mindful 16
2 Conexión. El corazón de la comunicación 20
2.1 Desconectar para reconectar 20
2.2 Ejercicio de multitarea 21
2.3 Cuatro claves para la comunicación consciente 22
2.4 La conexión sagrada 24
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Learning & Development
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COMUNICACIÓN MINDFUL Contenido
5
2.5 Cruzar el puente hacia el otro 25
2.6 Ejercicio de conexión 25
2.7 Conexión desde el silencio 26
2.8 Ejercicio: conexión entre almas 26
3 Enemigos de la buena comunicación 28
3.1 Obstáculos que impiden la comunicación 29
3.2 Sugerencias para mejorar la comunicación 31
3.3 El semáforo de la comunicación 31
4 La comunicación positiva 34
4.1 El efecto pigmalión 35
4.2 El arte de pensar positivamente 36
4.3 Los beneficios de la comunicación positiva 38
4.4 Practicar la comunicación consciente 39
5 El arte de escuchar 42
5.1 Escuchar con un corazón abierto 42
5.2 Hacer una pausa antes de escuchar 43
5.3 Escuchar con empatía 43
5.4 Responder con empatía 44
5.5 Aceptar y creer en otros 45
5.6 Re-preguntar como forma de entender 46
5.7 Escucha profunda y compasiva 46
5.8 Poema: escuchar 47
5.9 Resumiendo 47
6 Comunicación en silencio 49
6.1 El poder del silencio 49
6.2 Silencio: la herramienta secreta de la comunicación 51
6.3 Apreciación negativa del silencio 51
6.4 Escucha y silencio 52
6.5 Claves para usar el silencio en la comunicación 53
6.6 Algunas razones para usar el silencio en nuestra comunicación 53
6.7 Dar una oportunidad al silencio 53
6.8 Silencio y empatía 54
6.9 Resumiendo. Los buenos comunicadores 55
 Bibliografía 57
 Referencias 58
 Sobre el autor 59
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COMUNICACIÓN MINDFUL Por Qué este Libro
6
POR QUÉ ESTE LIBRO
Este libro surge como una inquietud personal y una necesidad de mejorar la manera en 
cómo me comunico con los demás. Siempre me apasionó el tema de la comunicación con 
otros y cómo poder mejorarlo. Al principio, creí que conseguir una buena comunicación 
requería mejorar mi lenguaje y elegir mejor mis palabras, y, si bien eso es importante, me 
di cuenta de que no era lo suficientemente efectivo para generar el cambio profundo que 
buscaba. Estudié Coaching Ontológico y profundicé en el Mindfulness y me di cuenta de 
la enorme influencia que tiene la comunicación no verbal y nuestro estado emocional a 
la hora de dar nuestro mensaje. Pero lo más importante que entendí, fue la importancia 
de estar conectado con mi propio corazón para poder estar presente en cada relación. Eso 
requería un viaje de descubrimiento de mi propio mundo interno y es el camino que estoy 
transitando hoy. Estoy convencido de que cuanto mejor me comunique conmigo mismo, 
mejor lo haré con los demás. Te invito a acompañarme en este viaje a través de las páginas 
de este libro. 
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COMUNICACIÓN MINDFUL AgrAdeCimientos
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AGRADECIMIENTOS
Un libro no es una creación aislada. Hay muchas personas involucradas: amigos, pareja, 
familia, colegas, y todos ponen su granito de arena -muchas veces sin saberlo- en cada uno 
de los capítulos de este libro. Como autor, no puedo escapar de usar mis propias experiencias 
para escribir los conceptos y las experiencias que describo en el libro y es por eso que cada 
una de las personas que me rodea está plasmada en mis palabras. Escribir, como cualquier 
otra profesión, implica mucho tiempo de soledad, que en mi caso se lo tengo que pedir 
prestado a mi familia, pareja, amigos y colegas. Lo veo como un regalo que ellos me hacen 
sin reclamos ni quejas, al contrario, recibo su aliento y apoyo constante. Por todo esto, una 
de las partes que más disfruto de escribir un libro es pensar en las personas que me han 
acompañado durante esta creación y poder agradecerles.
Para comenzar:
Agradezco a BookBoon por haberme contactado y ofrecerme esta linda oportunidad de 
llegar a lectores alrededor del mundo entero.
Agradezco a mi familia y a mis amigos por todo su apoyo y amor incondicional.
Agradezco a Natalia, mi pareja, por haberme inspirado todo el tiempo con sus reflexiones, 
sugerencias y principalmente por tenerme paciencia. 
Agradezco a todos los profesores que a lo largo de mi camino me han compartido generosamente 
su conocimiento y que hoy puedo compartir en mi propia versión en estas páginas: Ken 
O´Donnell, Moira Lowe, Silvia Quijano, Florence Meleo Meyer, Enrique Simó.
Agradezco a Dios como mi primer gran inspirador.
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COMUNICACIÓN MINDFUL ¿Cómo usAr este Libro?
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¿CÓMO USAR ESTE LIBRO?
Este libro es para leerlo con suma tranquilidad y sin apuro. Durante tu lectura, y cada 
vez que lo sientas, tienes permiso para detenerte y reflexionar. Nadie te corre. El libro 
fue escrito de esta misma manera, haciendo pausas para reflexionar sobre cada tema y sin 
apuros. También, me gustaría decirte que no alcanza con leer este libro para transformar 
la manera como te comunicas. Requiere ponerlo en práctica y revisar cómo te sientes, 
qué avances haces, qué dificultades surgen e ir mejorando poco a poco. El primer paso es 
comenzar por ti para mejorar la comunicación contigo mismo. Puedes preguntarte: ¿Cómo 
es mi conversación interna? ¿Qué pienso sobre mí? ¿Con qué frecuencia me critico o me 
culpo? Tu éxito dependerá de cuánto te comprometes a practicar, a animarte a cambiar y a 
vivir tú mismo la experiencia. 
Meditaciones
Para comenzar a mejorar tu comunicación, tienes que ejercitar tu mente. Está comprobado 
que la práctica regular de la meditación genera cambios en el cerebro que transforman 
nuestros hábitos más arraigados. Al final de cada capítulo de este libro, compartiré una 
meditación guiada que estará relacionada con lo escrito en cada capítulo. 
Audios con meditaciones guiadas 
Para que te resulte más fácil practicar las meditaciones, te comparto una dirección en Internet 
donde podrás escucharlas de forma gratuita accediendo a mi web: <www.silvioraij.com> 
bajo el menú «Libros».
Preguntas o comentarios
Si te surgen dudas sobre lo escrito en el libro o quieres hacerme alguna consulta, me puedes 
enviar un e-mail a silvio@silvioraij.com y me sentiré honrado de poder responderte de 
forma personal.
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Bienvenido a una nueva forma de comunicarse
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COMUNICACIÓN MINDFUL LA ComuniCACión mindfuL
10
1 LA COMUNICACIÓN MINDFUL
Cuando la comunicación está cortada, todos sufrimos. Cuando no nos escuchamos ni 
nos comprendemos, somos como una bomba que está a punto de explotar. Escuchar 
compasivamente nos proporciona salud. Algunas veces solo diez minutos de una escucha 
profunda puede transformarnos y devolvernos la sonrisa que hemos perdido.
– Thich Nhat Hanh
Si estás por comenzar a leer este libro es porque eres una de esas personas curiosas e 
interesadas en el fascinante tema de la comunicación humana. Quizás te llamó la atención 
el título o quieres profundizar en la manera como te comunicas con otros. Cualquiera sea 
la razón, te doy la mas cálida bienvenida al maravilloso mundo de las relaciones conscientes. 
Pero antes de empezar a transitar el viaje que contieneeste libro, te invito a que pienses y 
reflexiones sobre estas preguntas:
• ¿Qué es la comunicación para ti? 
• ¿En qué ámbitos de tu vida eres buen comunicador y en qué áreas te cuesta? 
• ¿Cómo eres escuchando a otros?
• ¿Cuánto te permites escucharte a ti mismo?
A lo largo de este libro, estaremos explorando estas y otras preguntas que se relacionan 
directamente con el arte de comunicarnos, pero es muy bueno comenzar por reflexionar 
y tener nuestras propias respuestas. Ahora si, para comenzar, ¿qué significa «comunicación 
mindful» o comunicación consciente? Surge de los beneficios de aplicar la disciplina del 
mindfulness a la comunicación. Pero, ¿qué es el mindfulness? El mindfulness es una disciplina 
que al español lo suelen traducir como atención plena o atención consciente y en esencia es 
una forma de meditación muy antigua, que se origina hace más de 2500 años y constituye 
un pilar fundamental de las prácticas Budistas. Definir el mindfulness en pocas palabras no 
es tarea sencilla, ya que más que una disciplina, técnica o herramienta, es un arte: el arte 
de estar atentos y conscientes, o dicho de otra forma, el arte de estar despiertos. El Dr. Jon 
Kabat Zinn, considerado por muchos como el «padre» del mindfulness en Occidente, lo 
define en su libro Vivir con plenitud las crisis, como «la capacidad de prestar atención de 
manera intencional al momento presente, sin juzgarlo». Durante los años ochenta y luego 
de sus viajes al Tíbet y de haber experimentado por sí mismo los efectos positivos de la 
meditación en la salud, comenzó a aplicarlo en pacientes con altos niveles de estrés y dolores 
crónicos. Los resultados fueron tan auspiciosos que decidió fundar La Clínica de Reducción 
del Estrés basada en mindfulness (MBSR), en la Escuela de Medicina de la Universidad de 
Massachusetts. Su gran mérito fue combinar las enseñanzas orientales, con los últimos avances 
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COMUNICACIÓN MINDFUL LA ComuniCACión mindfuL
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de la neurociencia, para ofrecer al mundo una forma de sanar más natural y al alcance de 
todos. Fue a partir de sus descubrimientos que los estudios sobre neurociencias aplicados a 
los ámbitos educativos, empresariales y de la salud, se propagaron de manera exponencial 
alrededor del mundo hasta el punto de volverse una suerte de moda para algunos sectores 
de la sociedad y una necesidad para otros. 
En el año 2007 un ingeniero de la empresa Google, llamado Chade-Meng Tan creó un 
programa basado en la práctica del mindfulness aplicado a la empresa llamado «Search Inside 
Yourself» el cual comenzó a dictar a gerentes y empleados de la empresa con notable éxito. 
Para muchos empresarios significó un cambio de vida radical, ya sea a nivel profesional como 
personal. Para algunos fue encontrar un nuevo significado o sentido a sus trabajos. Incluso, 
Chade comenta que un empleado cambió su idea de alejarse de la compañía luego de tomar 
el curso mientras otros mejoraron mucho su desempeño. Mi intención al escribir este libro 
es compartir los beneficios de la aplicación del mindfulness al mundo de la comunicación, 
ya sea con otras personas, con el mundo, con las situaciones o con nosotros mismos. La 
comunicación siempre ocurre en el presente, nunca en el pasado ni en el futuro y por eso 
es tan importante aprender a mantener la atención en el tiempo presente. Estudios recientes 
han comprobado que el cultivo sistemático y regular de la práctica de la atención plena, 
mejora las relaciones, ya sea entre colegas, amigos, familiares o parejas. Las interacciones con 
los demás se vuelven más ricas, más vividas y sentidas ya que aprendemos a relacionarnos 
con nuestro cuerpo y mente y con lo que está ocurriendo en cada instante. 
1.1 EL ARTE DE COMUNICARSE
Comunicarse es un arte más que una ciencia. Requiere de ciertas habilidades racionales 
combinadas con habilidades intuitivas y emocionales. Por ejemplo, existe una diferencia clara 
entre oír y escuchar. Oír es el acto de percibir a través del oído un sonido, es algo físico. 
En cambio, escuchar es un acto voluntario, sutil e implica poner atención para oír algo o 
a alguien. Cuando solo escuchamos algo, reconocemos un sonido, pero no necesariamente 
comprendemos o registramos su significado. Entonces, podría decirse que la mayor parte de 
las veces oímos pero no necesariamente escuchamos. Escuchar requiere cien por ciento de 
nuestra atención en la persona que está hablando. Es estar presentes para escuchar lo que 
la persona esta diciendo, y captar lo que sus palabras y emociones revelan. Te habrá pasado 
alguna vez de querer comunicar algo a otra persona y, aunque la persona estaba frente a ti, 
notar que no te estaba escuchando. Todos tenemos la capacidad de darnos cuenta cuando 
nos están prestando atención o cuando nos están escuchando de verdad. También, te pudo 
haber ocurrido lo opuesto. Querer conversar con alguien y que la persona haya dejado todo 
lo que estaba haciendo para regalarte toda su atención para escucharte y estar contigo. En 
esa ocasión, ¿cómo te sentiste?. Seguramente mucho mejor. Alcanza con unos segundos 
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COMUNICACIÓN MINDFUL LA ComuniCACión mindfuL
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de escucha de calidad para establecer una buena comunicación. Similarmente, alcanza con 
unos segundos de falta de atención para arruinar un diálogo y malograr una relación. En 
los tiempos actuales, pasamos muchas horas al día leyendo y enviando mensajes de texto, 
respondiendo emails y gestionando nuestras redes sociales. Pensamos que la tecnología nos 
permitirá comunicarnos mejor, pero es una ilusión; cada día estamos más desconectados 
de nosotros mismos y de los demás. Nuestras mentes están tan ocupadas y exigidas y 
tienen tanto ruido mental que vivimos enfocados en lo urgente y no en lo importante. La 
comunicación mindful nos ayuda a ganar claridad y usar de una manera más inteligente los 
recursos y las oportunidades de la vida moderna. Basta con parar y respirar antes de contestar 
una llamada telefónica o detenernos por un instante antes de enviar un mensaje de texto, 
para ser mas conscientes de lo que queremos transmitir. La comunicación mindful existe 
solo en el «presente» y requiere de una escucha atenta y amable. ¿Pero cómo hacerlo? Es un 
verdadero desafío, ya que requiere que cerremos por unos instantes la boca y dejemos de 
hablar tanto, que apaguemos el ruido incesante de la mente y que escuchemos con atención 
lo que el otro nos quiere decir. En resumen, este libro nos invita a conectarnos con nuestra 
sabiduría interna para poder establecer una comunicación más honesta y compasiva con 
nosotros mismos y con los demás. 
1.2 LA COMUNICACIÓN CON NOSOTROS MISMOS
Comunicarse es conectarse, encontrarse y compartir, con uno mismo, con otros, con la 
naturaleza, con los animales, con el universo y por qué no, con Dios. Sabemos que estamos 
conectados cuando la energía fluye de un lado y del otro sin barreras. Pero es esencial 
aprender primero a comunicarnos con nosotros mismos para comunicarnos con los demás. 
Parece una paradoja que contemos con tantos avances tecnológicos y que al mismo tiempo 
haya tanta gente sintiéndose sola e incomunicada. El problema es que creemos que si 
estamos conectados tecnológicamente con otros nuestra soledad desaparecerá, pero no es 
así. Podemos tener miles de amigos en las redes sociales pero nuestra soledad no desaparece, 
al contrario, seguramente nos sintamos más solos. La ciencia y la tecnología nos ofrecen 
todo: internet, juegos, mensajes, teléfonos inteligentes, realidad virtual, pero nada de esto 
sirve para comunicarnos desde el corazón y satisfacer la necesidad real de amor que cada ser 
humano necesita. Si el contenido de lo que conversamos o texteamos no es significativo u 
honesto, si nuestras mentes no están presentes, no hay comunicación, solo hay intercambio 
de información, que no es lo mismo. Estamos tan pendientes de los otros que nos olvidamos 
de la principal conexión que es con nosotrosmismos. El resultado es que no nos conocemos 
en profundidad y por eso no sabemos qué ocurre en nuestro interior ni cuáles son nuestras 
verdaderas necesidades. Hablamos pero no nos escuchamos; caminamos y no somos conscientes 
de que estamos caminando; respiramos y no somos conscientes de nuestra respiración. A lo 
largo del día, vivimos perdidos en algún lugar del pasado o del futuro y muy poco tiempo 
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COMUNICACIÓN MINDFUL LA ComuniCACión mindfuL
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en el presente. Conectarnos con nosotros mismos es muy sencillo, solo tenemos que parar 
por unos segundos, sentir nuestro cuerpo, nuestra mente y respirar. Preguntarnos: ¿Cómo nos 
sentimos? ¿Qué necesitamos? ¿Hacia dónde vamos? Así, entramos en contacto con quienes 
somos y como estamos y lo que necesitamos. El maestro de meditación Thich Nhat Hanh 
dice que el momento presente es como nuestro «hogar». Cuando la mente se aleja hacia 
el pasado o hacia el futuro es como estar alejados de nuestra casa y extrañar, sentir pena 
y soledad. En cambio, cuando regresamos al presente, la soledad desaparece y sentimos la 
calidez, la seguridad y el confort del hogar. ¿Cómo hacerlo? La respiración es la clave, es 
el ancla que nos indica dónde está el presente. La respiración siempre está disponible en 
el presente. Cuando respiramos, solo lo podemos hacer ahora, nunca en el pasado ni en el 
futuro. En el presente soltamos las preocupaciones y las penas del pasado y los miedos o las 
ansiedades del futuro, somos libres y por eso hay claridad mental, hay paz y puede haber 
una verdadera comunicación.
1.3 LA COMUNICACIÓN CON OTROS
Existen muchas maneras de comunicarnos y de expresarnos. Todos somos distintos y 
percibimos el mundo de forma distinta. Por eso, si queremos tener relaciones saludables 
debemos aprender a respetarnos y celebrar esas diferencias. La buena comunicación o la 
comunicación mindful se basa en lo que nos une y no en lo que nos separa. Si vamos al 
diccionario a buscar la palabra «comunicar», descubrimos que tiene su origen en el latín. 
Proviene del verbo communicare y éste de communis o commune, cuyo significado es «común», 
que pertenece a varios o a todos. Entonces, comunicar significa compartir lo «común», es 
decir, compartir y celebrar lo que tenemos en común con los demás. La analogía que se 
podría utilizar seria la de un puente que une dos orillas separadas por un río. Tu de un 
lado y yo del otro. Si nos queremos comunicar, no basta con gritarnos cada uno desde 
una orilla, porque el río y la distancia se llevarían nuestras palabras. Ambos tenemos que 
avanzar por el puente, dejando atrás nuestras orillas, nuestras creencias o interpretaciones de 
la vida, para encontrarnos en el centro con la presencia y humildad suficiente para querer 
comprendernos y escucharnos. La comunicación mindful requiere de todos nuestros sentidos, 
físicos y sutiles, para establecer una conexión verdadera y eficiente. Aunque parezca mentira, 
nuestra voz o nuestras palabras representan un porcentaje mínimo en la buena comunicación. 
Existen otros aspectos igual o más importantes que el lenguaje y estos son el cuerpo y las 
emociones. El antropólogo Albert Mehrabian, durante la década de los 70, publicó un libro 
llamado «Nonverbal Communication» en donde publica una serie de estudios en los que 
analiza la importancia relativa de los mensajes verbales y no verbales. Los  resultados  a los 
que llegó con sus investigaciones fueron sorprendentes. Descubrió que el lenguaje verbal 
(lo que se dice) solo incide en un 7% del total de la comunicación, el 38% le corresponde 
a cómo decimos lo que decimos (tono, velocidad, énfasis, pausas, ritmo, pero también 
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COMUNICACIÓN MINDFUL LA ComuniCACión mindfuL
1414
nuestro estado emocional en ese momento) y el 55% restante pertenece al lenguaje corporal 
(gestos faciales, posturas, miradas, movimiento de los ojos, etc.). Incluso, descubrió que si 
las palabras y el cuerpo están en desacuerdo, uno tiende a creerle más al cuerpo. En algunas 
de mis charlas, realizo una dinámica muy sencilla para demostrar esta teoría. Levanto mi 
mano y le muestro al público mi dedo pulgar al mismo tiempo que les digo que levanten 
su dedo índice. En su gran mayoría, las personas imitan lo que ven -mi dedo pulgar- y 
en vez de hacerle caso a mis instrucciones verbales y levantar su dedo índice, levantan su 
pulgar. En definitiva y según estos estudios, solo un 7% de la comunicación depende de lo 
que decimos con nuestras palabras o la manera como las decimos, el resto, lo comunica el 
cuerpo y nuestra expresión facial.
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COMUNICACIÓN MINDFUL LA ComuniCACión mindfuL
15
Verbal
7%
38%55% EmocionalCorporal
Figura 1.1: Porcentajes en áreas de comunicación
1.4 LA COHERENCIA EN LA COMUNICACIÓN
Para que exista comunicación, tiene que existir un emisor que tenga un mensaje para 
transmitir y un receptor que reciba el mensaje. Además, al querer transmitir un mensaje a 
otra persona hay varios aspectos en juego: Lo que quiero decir, lo que digo, lo que el otro 
oye, lo que el otro comprende, lo que el otro retiene y, por último, lo que el otro transmite. 
Así que lograr una buena comunicación es un desafío y requiere de una buena coherencia 
y un equilibrio entre tres dominios principales que son el lenguaje, la emoción y el cuerpo. 
Es decir, debería haber sintonía entre lo que decimos, la manera como lo decimos y lo 
que el cuerpo refleja. Recuerdo en una oportunidad que me sentía muy enfadado con una 
situación y un amigo me preguntó «Silvio, ¿te sentís bien, te pasa algo?» Yo le dije «no, nada» 
y el me respondió «tú cara me está diciendo otra cosa, ¿Estás seguro que te sentís bien?» 
Evidentemente, yo estaba mintiendo con mis palabras y el se dio cuenta ya que mi rostro 
estaba reflejando lo contrario. Hay un dicho que dice: «el cuerpo grita lo que la boca calla». 
Las buenas relaciones e interacciones, ya sea a nivel de trabajo, familiar o personal, dependen 
de nuestra manera de comunicarnos y del nivel y la calidad de nuestras conversaciones. 
La coordinación eficiente de acciones con otro depende en gran medida de las buenas 
conversaciones que mantengo y por eso es tan esencial saber comunicarnos correctamente.
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Lo que quiero decir
Lo que digo
Lo que el interlocutor oye
Lo que él comprende
Lo que él retiene
Lo que él transmite
El resultado
de la comunicación
Figura 1.2: El resultado de la comunicación.
1.5 SEIS FORMAS DE CULTIVAR LA COMUNICACIÓN MINDFUL
Hay personas que nacen con el talento de saber comunicarse y lo hacen con total naturalidad, 
pero hay otros que tenemos que aprenderlo, cultivarlo y practicarlo. El arte de la buena 
comunicación se aprende y requiere paciencia, dedicación y algunas otras claves que te 
comparto a continuación.
1.5.1 ESTAR PRESENTES
Estar presentes en las conversaciones que mantenemos con otros es clave. Tenemos que 
aprender a adoptar una actitud de presencia mindful. Esto significa apagar todas las posibles 
distracciones que no sean estar escuchando con atención a la persona que estáadelante. 
Estar presentes con la mente, el cuerpo y el corazón. Nada es peor que tener que pedirle 
a la otra persona que nos repita algo por estar distraídos. La actitud a cultivar es ser un 
escucha activo, con una mente abierta sin querer manipular la conversación o predecir el 
resultado. Es soltar los resultados para eliminar la tensión emocional o la reacción. En la 
presencia mindful, la comunicación no se centra tanto en lo que «nosotros» necesitamos sino 
en las necesidades del «otro». Cuando notamos que la mente divaga o que nos distraemos, 
podemos regresar conscientemente con nuestra atención a la conversación.
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1.5.2 ESCUCHAR CON ATENCIÓN
Escuchar es diferente a oír. La escucha necesita de un otro a quien podamos entender e 
involucrar. Escuchar implica también interpretar al otro. En la escucha hay varios factores 
en juego. El primero es que nuestra atención debe estar muy enfocada para poder entender 
lo que la otra persona quiere comunicarnos y cuál es su actitud mientras lo hace. Muchas 
veces, nuestro cuerpo está presente, pero no nuestra atención. Entonces, no escuchamos de 
verdad al otro. Solemos estar más atentos a nuestra propia conversación interna ( prejuicios, 
conclusiones, cuestionamientos, comparaciones) que a la conversación del otro. La escucha 
consciente implica tomarnos el tiempo y el espacio para absorber lo que la otra persona 
nos quiere decir. Es mucho más que escuchar las palabras y sus significados, sino también 
conocer quién es la persona que nos esta hablando, su propósito y sus intereses y qué motiva 
su conversación. Esto es un verdadero acto de amor y respeto hacia el otro. Las personas se 
sienten apreciadas y valoradas cuando las escuchamos de verdad y lo mágico que sucede es 
que, cuando ellos lo experimentan, comienzan a hacer lo mismo con nosotros. Así que la 
próxima vez que estés involucrado en una conversación, intenta practicar estar plenamente 
atento y verás la diferencia increíble que esto hace. Mantén tu lengua quieta mientras el 
otro habla y sé paciente. Si te toca escuchar, solo permanece escuchando y guarda tus 
pensamientos para cuando sea tu turno. Ya habrá una oportunidad para que compartas tu 
lado de la historia. Resumiendo, escuchar requiere una combinación de atención, intención y 
actitud. Atención para estar completamente presentes y abiertos a lo que estamos escuchando 
y sintiendo, aunque eso no coincida con nuestras ideas o expectativas. La intención de tener 
un interés genuino en escuchar a la otra persona, sus experiencias y formas de ver la vida, 
sus sentimientos y necesidades, sin juicios. Este tipo de escucha consciente hace que el otro 
se sienta escuchado y lo anima a compartir su mensaje de una manera abierta y honesta. 
Intención
Atención Actitud
Figura 1.3: Claves para escuchar.
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1.5.3 ELEGIR LAS PALABRAS 
La conversación mindful es amable y gentil e invita a la reflexión. Elegimos conscientemente 
nuestras palabras y decimos lo que queremos decir sin ser duros o crueles. Nunca sabemos 
el momento emocional por el que está pasando la otra persona. También, la practica de la 
comunicación mindful requiere que bajemos la velocidad de nuestras palabras y estemos muy 
atentos para pensar y luego elegir lo que vamos a decir antes que ese sonido abandone nuestros 
labios. Es un ejercicio de elección consciente que tenemos que hacer antes de responder a 
otros, particularmente cuando se trata de una situación emocionalmente sensible. Se trata 
de hablar de una manera en la que nuestros temores e inseguridades no interfieran con el 
mensaje que tratamos de transmitir. Hablamos desde un lugar de humildad sin el objetivo 
de querer convencer o ganar. 
1.5.4 SER CONSCIENTES DE LOS HÁBITOS
Cuando respondemos a alguien, la mayoría de las veces lo hacemos de forma automática, 
como si no pensáramos y reaccionáramos desde un hábito. Todos tenemos respuestas 
inconscientes que dan forma a nuestras conversaciones y que impactan de manera negativa 
nuestra interacción con otros. Lo peor es que muchas veces ni siquiera nos gustan las 
respuestas que damos y que emergen sin nuestro control. Ser conscientes de esos patrones de 
respuesta automáticos es el primer paso para mejorarlos y así mejorar nuestra comunicación. 
1.5.5 SER EMPÁTICOS 
La empatía es un ingrediente clave para la buena comunicación y las relaciones saludables, 
porque nos enseña a entender mejor la perspectiva, las necesidades y las intenciones del 
otro. Cuanto más conocemos del otro, menos necesitamos interpretarlo y menos nos vamos 
a equivocar. Al momento de comunicarnos, no podemos saber por la situación o el estado 
emocional que esta pasando la otra persona. Su apariencia no es suficiente para enterarnos 
y, por eso, la habilidad de ser empáticos nos permite comunicarnos siempre desde la 
consideración y la amabilidad, independiente de lo que esté ocurriendo en el mundo de 
cada uno de nosotros. Por eso, siempre es recomendable hacer una pausa antes de hablar 
y preguntarnos «¿Las palabras que voy a decir y la manera como lo voy a decir suman a 
esta comunicación? ¿Será necesario o beneficioso decir lo que voy a decir?» La clave es 
preguntarnos, antes de hablar, qué valor le puedo agregar a esta comunicación (aceptación, 
entendimiento, paciencia, tolerancia, etc.), en vez de preguntarnos, qué puedo ganar de 
todo esto.
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1.5.6 PERMANECER ABIERTOS
La vida es un fluir de acontecimientos constante, nunca se detiene y cada momento es nuevo. 
La capacidad de ver la vida de esta manera, nos invita a abrirnos dejando de lado las estrategias 
e ideas preconcebidas. Nos permite ver al mundo como una obra en constante desarrollo 
que ocurre momento a momento y estar abiertos para darle la bienvenida a lo que sea que 
surja en cada instante y aprender. Si no somos capaces de permanecer abiertos y suspender 
nuestros juicios en medio de una conversación, estamos cerrando las posibilidades reales de 
la comunicación. Prejuzgamos a la otra persona y sus motivaciones en vez de escuchar lo que 
esta diciendo en ese momento y así nos perdemos en nuestra propias especulaciones en vez 
de estar presentes en la comunicación. La habilidad de permanecer mentalmente abiertos y 
sin juicios apresurados nos permite pensar menos y sentir más, ser mas efectivos y claros en 
nuestra escucha y tener mayor impacto en el mensaje que le queremos hacer llegar al otro. 
En resumen, si estamos atentos a practicar estas seis habilidades: estar presentes, escuchar 
con atención, elegir las palabras, ser conscientes de los hábitos, ser empáticos y permanecer 
abiertos, desarrollaremos una nueva manera de interactuar con los demás, tendremos mejores 
relaciones a nivel laboral, pero también en el ámbito familiar y personal, cultivando el respeto 
mutuo, la amabilidad y la cooperación con más consciencia. 
Ejercicio: 
Meditación guiada: volverme consciente
Vamos a practicar ahora un ejercicio muy sencillo para comenzar a generar el hábito de 
estar más conscientes durante el día. Esto nos permitirá crear nuevos canales en el cerebro 
que nos habiliten a estar más atentos en nuestra comunicación. 
Busca un lugar tranquilo donde sentarte durante unos momentos. Si quieres cierra levemente 
tus ojos o mantenlos levemente abiertos. Adopta una postura cómoda, relajada y mantén 
tu espalda firme. Ahora sigue estos pensamientos:
Comienzo por permanecer quieto y consciente durante unos instantes. Percibo el entorno que me 
rodea. Lo que oigo, lo que siento, lo que huelo, lo que percibo, lo acepto tal cual es. Dejo que el 
tiempo avance sin intención de detenerlo. Permito que todo fluya naturalmente, sin expectativas. 
Siento la presencia de mi cuerpo y de mi mente. Siento este instante. Contemplo lo que ocurre 
sin juzgar.Descubro el ritmo de mi respiración. Siento la inhalación y la exhalación. Noto el 
movimiento natural de mi cuerpo al respirar. Vuelvo a sentir el ahora. Existo y soy en este momento.
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2 CONEXIÓN. EL CORAZÓN 
DE LA COMUNICACIÓN
«Haz que tu corazón sea como un lago. Con una superficie tranquila 
y silenciosa. Y una profundidad llena de amabilidad». 
– Lao Tzu
2.1 DESCONECTAR PARA RECONECTAR 
Si queremos ser felices tenemos que aprender a comunicarnos con nosotros mismos. Y para 
hacer eso tenemos que destinar un tiempo a escucharnos y sentirnos. Necesitamos un tiempo 
a solas con nosotros mismos, momentos de silencio para poder entender en qué momento 
estamos y qué necesitamos. Esto implica soltar por unos minutos las distracciones que nos 
alejan de esta experiencia. No pasa nada si durante cinco minutos al día silenciamos el 
teléfono, la laptop o la televisión, y sentimos la conexión personal. Esto que escribo parece 
muy obvio, pero no lo es, en este tiempo que vivimos con tantas posibilidades tecnológicas 
que se nos ofrece para estar entretenidos. Lo que sucede es que cuando le estamos prestando 
atención a la información de la pantalla, ya no podemos dividir nuestra atención en dos. ¿Te 
ha pasado alguna vez estar hablando por teléfono mientras uno de tus hijos te está pidiendo 
algo? No puedes resolver ambas cosas al mismo tiempo; en un momento tendrás que parar 
de hablar para responderle adecuadamente a tu hijo y luego regresar a la conversación. Por 
ejemplo, mi novia me reta cada vez que me siento a la mesa para cenar y estoy pendiente 
de los mensajes de Whatsapp que llegan. ¡Y tiene razón! Por más hábil que yo sea, me estoy 
perdiendo de ese momento sagrado de estar juntos compartiendo una rica comida o una 
linda conversación. La ciencia dice que no es posible prestar atención plena a dos cosas al 
mismo tiempo y tampoco es cierto el mito de que el cerebro femenino si podría hacerlo 
-lo siento chicas-. Hay personas que pueden saltar de un objeto de atención a otro con 
mucha velocidad y esto da la sensación de que podrían concentrarse en varias cosas al mismo 
tiempo. Por ejemplo, los grandes deportistas entrenan su mente para estar concentrados 
en un 100% en el presente y eso les asegura el éxito en lo que hacen. Cuando un jugador 
de fútbol está por patear un penal, no le conviene estar pensando en la hinchada, en su 
entrenador o en su esposa; toda su atención debe estar en la pelota y en el arco, si quiere 
lograr concentración, debe estar atento solo a «ese momento». La ciencia ha demostrado que 
nuestra mente no es efectiva cuando quiere atender varias cosas a la vez y sí lo es cuando se 
concentra completamente en una sola cosa. Cuando estamos atentos y conscientes con eso que 
estamos haciendo, pensando y sintiendo, mientras lo hacemos, entonces no estamos en otro 
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lugar que «aquí y ahora», y ese estado se puede entrenar con la práctica. Ahora, cuando haya 
exceso de pensamiento sobre el pasado o sobre el futuro habrá exceso de palabras también 
y esa mente ruidosa perderá su claridad. Cuando desconectamos el teléfono, cerramos la 
laptop o bajamos el volumen del televisor, detenemos por unos minutos nuestra incesante 
conversación, nuestro excesivo pensar disminuye y es la oportunidad mágica para conocernos 
mejor y escucharnos a nosotros mismos. En ese estado de presencia silenciosa, notamos con 
más facilidad lo que ocurre en nuestro interior (estado anímico, emocional, sensaciones 
corporales, etc.). También puede ocurrir que aparezcan viejos miedos o frustraciones que 
estaban siendo cubiertas por la alfombra de nuestras palabras o acciones. Pero no debemos 
tener miedo a eso. Al escuchar nuestro dolor o nuestro miedo interno podemos reconocerlo 
y entenderlo y así hacer algo al respecto para sanarlo. Nuestros dolores y emociones negativas 
pierden su influencia cuando las reconocemos y aceptamos. Luego, perdemos el temor a 
estar en silencio y conectados con nosotros mismos y ya no necesitamos entretener a nuestra 
mente con cosas externas para evitar estar a solas con nosotros mismos. Nos volvemos 
seres independientes y felices. En definitiva, si queremos mejorar nuestra calidad de vida, 
es mucho más importante mantener la conexión con nosotros mismos durante todo el día 
que mantener la conexión con nuestro Smartphone. El maestro vietnamita Thich Nhat 
Hanh dice «Tú piensas que estás seguro cuando llevas tu teléfono. Pero la verdad es que 
la conciencia mindful te ayudará mucho más que tu teléfono para protegerte y ayudarte a 
sufrir menos y mejorar tu comunicación». 
2.2 EJERCICIO DE MULTITAREA
• 1.er Ejercicio de monotarea:
Consigue un reloj o un cronómetro para controlar el tiempo, toma una hoja de papel 
y un lápiz y dibuja tres líneas rectas como muestra la figura. 
• Espera, aún no hagas nada. En la primera línea vas a escribir la frase: YO SOY 
UNA PERSONA MULTITAREA y en la segunda línea vas a escribir los números: 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25.
• Entonces, ahora sí, cuando estés listo, dispara el reloj para que el tiempo comience 
a correr y comienza a escribir lo más rápido que puedas.
• Cuando termines, detén el tiempo y anota cuántos segundos te tomó.
• 2.do Ejercicio de multitarea:
Ahora vamos a realizar un ejercicio similar pero agregando la «multitarea».
• Vamos a repetir el ejercicio en los siguientes renglones pero de una manera distinta. 
En la tercera línea vamos a escribir: YO SOY UNA PERSONA MULTITAREA 
pero después de escribir cada letra, vamos a intercalarla escribiendo un número en 
el renglón de abajo. (ver figura)
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• Cuando estés listo, dispara el reloj para que el tiempo comience a correr y comienza 
a escribir lo más rápido que puedas.
• Cuando termines, detén el tiempo y anota cuántos segundos te tomó esta vez.
YO SOY UNA PERSONA MULTITAREA
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
Y O S O Y U N A P E R S O N A M U L T I T A R E A
Figura 2.1: Test de Multitarea
No sé cómo te ha ido a ti. Yo hice mi ejercicio y mis aprendizajes fueron los siguientes:
1. Me llevó mucho más tiempo el 2.do ejercicio de la multitarea.
2. La calidad de mi escritura disminuyó en el 2.do ejercicio de la multitarea.
3. Mi estrés fue mucho mayor en el 2.do ejercicio de la multitarea.
2.3 CUATRO CLAVES PARA LA COMUNICACIÓN CONSCIENTE
Nos volvemos comunicadores conscientes cuando estamos atentos a las palabras que utilizamos 
al hablar, a la manera en que nuestro cuerpo se expresa y a la energía que creamos en cada 
interacción con los demás. Una comunicación consciente también implica estar presentes 
momento a momento en cada relación pero sin ser influenciados por nuestros juicios de 
valor. Cada vez que estamos presentes frente a otro ser humano, la actitud que adoptamos 
genera un impacto enorme en dicha interacción e influencia el entorno. Por eso, el bienestar 
de nuestras relaciones depende en gran medida de ser conscientes de todos estos aspectos. 
No obstante y a pesar de que nos estamos comunicando todo el tiempo, nuestra educación 
formal no se ocupa de entrenarnos o educarnos para una buena comunicación y es por eso 
que seguramente la mayoría de nosotros nos tambaleamos y tropezamos constantemente 
en nuestra conexión con otros y con nosotros mismos. Entonces, si queremos lograr una 
comunicación consciente y efectiva, la energía de nuestras palabras y el movimiento de 
nuestro cuerpo debería ser congruente y nutrir dicha conexión. La conexión es el puente 
o el canal a través del cual fluye la comunicación y cuanto más amplio y profundo sea ese 
canal, más fluida será la interacción parasatisfacer el diálogo. Por el contrario, cuanto más 
estrecho es el canal, más difícil es llegar con el mensaje a la otra persona.
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1. Habla con calma
Cuando necesitamos alzar el tono de nuestra voz o reaccionar a lo que los otros 
están diciendo, posiblemente estemos alimentando la posibilidad de que se genere 
un conflicto. Poder permanecer calmos diluye en gran medida las posibilidades de la 
disputa y genera un ambiente seguro, que deja el canal abierto de la comunicación. 
Es de gran ayuda detenernos y respirar varias veces de forma profunda para estar 
centrados en nuestro eje y poder mantener un tono de voz amable y calmado. Además, 
estar tranquilos nos permite valorar lo que el otro quiere expresar y ser compasivos 
al buscar identificar los aspectos más positivos de su mensaje.
2. Habla lento
Hablar demasiado rápido generalmente es una señal de nerviosismo, ansiedad o falta 
de conexión. Es como si quisiéramos hacer más en menos tiempo, acelerando nuestras 
palabras para que se adelanten al ritmo natural de la vida. Cuando hablamos de forma 
pausada y lenta, creamos silencios entre nuestras palabras y permitimos que sean recibidas 
por otros con más facilidad y claridad. Esto no solo nos permite escuchar mejor su 
historia sino que nos conecta con el ser humano que hay detrás de esas palabras.
3. Sé breve
Menos es más. Por eso, hablar lo necesario y justo genera un impacto positivo en la 
comunicación. Si, en cambio, nuestras frases son muchas y extensas y damos muchas 
vueltas para hablar sobre un tema, más desconectado estará el otro y más probable 
será que se distraiga. Tenemos que mantener un buen equilibrio en nuestro diálogo 
para que quien nos escucha no se desconecte. Tengamos en cuenta que por un lado 
estamos hablando, pero por el otro nos están escuchando. 
4. Valora las pausas
La comunicación consciente no es solo el arte de compartir, sino también, el arte de 
recibir y es muy tentador querer llenar todos los espacios de silencio con palabras, 
especialmente cuando hay una pausa luego que has terminado tú de hablar. No te 
apures, dale lugar a las pausas para permitir que los demás digieran lo que acabas 
de decir y puedan hacer su reflexión. 
Por poner en práctica estas cuatro claves: hablar con calma, hablar lento, ser breve y 
valorar las pausas, encontrarás que es mucho más fácil sostener los espacios de silencio que 
existen entre tus palabras y las de los demás. Si bien estas cuatro claves parecen sencillas 
de practicar, no lo son, ya que hay cientos de obstáculos en la forma de patrones mentales 
aprendidos o creencias del pasado que se interponen en nuestros esfuerzos. No obstante, 
dar el primer paso es lo que nos va a alentar a continuar. Para que las cosas te sean más 
fáciles, te sugiero que la próxima vez que estés por entablar una conversación elijas solo 
una de estas claves para practicar. No te exijas demasiado, solo préstale atención y observa 
cómo son tus palabras y la forma como escuchas. Todo cambio lleva tiempo y requiere 
cierta cuota de paciencia, pero se constante y pronto verás cómo con pequeños avances tus 
relaciones mejorarán considerablemente. 
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2.4 LA CONEXIÓN SAGRADA
«Estaba en Estambul con mi nieto, Leo, y estábamos en la cama, acurrucados, mirando 
una película. Al terminar la película, Leo me miró y me dijo: «Abuela, te amo» y yo dije: 
«Yo también te amo, Leo» y él dijo: «No, yo te amo», y yo le dije: «Seguro, dulzura, tú me 
amas y yo te amo a ti» y él dijo: «No, abuela, yo te amo…» y luego entendí. Él no quería 
que desviara su amor, él quería que cruzara el puente, que fuera hacia él y tomara el amor 
puro y esencial que él me estaba ofreciendo. Y así lo hice, lo miré, lo recibí, dejé que lo que 
estaba dándome en ese momento penetrara y le dije: «Leo, te he escuchado decir que tú 
me amas…» y su cara brilló. Él me estaba enseñando que toma coraje estar conectados».
– Hedy Schleifer
Hedy Schleifer, una reconocida terapeuta y coach suiza, plantea la necesidad que tenemos 
como seres humanos de ser valorados, escuchados y comprendidos. Esto nos conecta de 
verdad. Schleifer se inspira en el trabajo realizado por el filósofo israelí Martin Buber en 
los años veinte, donde explora el arte de las relaciones humanas y descubre lo que él llama 
«el entre», que es ese espacio invisible que existe entre dos personas al conversar. Cuando 
queremos encontrarnos con otro en una conversación, no nos encontramos realmente si ambos 
estamos parados en nuestras propias veredas. Debemos decidir cruzar hacia el encuentro 
del otro por el puente invisible que existe entre ambos y entrar en el mundo del otro, es 
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decir, instalarnos en el lugar emocional del otro para poder escucharlo sin prejuicios. La 
ciencia lo ha llamado el «puente del cerebro» que es cuando dos sistemas límbicos resuenan 
juntos. Schleifer concluye: «Nuestra relación vive en el espacio entre nosotros, no vive en uno 
ni en otro y ni siquiera en el diálogo entre los dos, vive en el espacio en el que vivimos juntos. 
Y ese espacio es sagrado. Cuando no conocemos este espacio, inconscientemente lo polucionamos 
llenándolo de todas nuestras emociones personales: una palabra, una mirada, una reacción, una 
crítica, un juicio, etc. y el espacio se torna tóxico. Cuando reaccionamos a esa incomodidad, se 
torna más incómodo aun, para terminar volviéndose peligroso. Ante ese peligro, algunos explotan 
con ira y otros se esconden, pero, en definitiva, las dos personas terminan reaccionando al espacio 
de peligro que han co-creado en esa relación».
2.5 CRUZAR EL PUENTE HACIA EL OTRO 
Lo primero que hacemos es parar, respirar para centrarnos y ubicarnos en el momento 
presente. Luego, damos los primeros pasos por el puente que nos une, pero sin cargar la 
mochila de nuestros prejuicios, experiencias pasadas, emociones o sentimientos. Vamos al 
encuentro del otro con ojos nuevos y la actitud de dar pero también aprender. Cuando 
llegamos al otro lado y estamos frente al otro, nos permitimos escucharlo con un corazón 
abierto, con total atención y presencia. 
2.6 EJERCICIO DE CONEXIÓN
Y si quieres poner en práctica esta experiencia de conexión, con tu pareja, tu hijo, tu madre, 
compañero u otro, te propongo el siguiente ejercicio:
1. Elige un lugar tranquilo y privado. Siéntate frente a frente con quien desees conectar.
2. Respira profundo y que el otro haga lo mismo. Suelta tu propia historia y ubícate 
en el momento presente, en el aquí y ahora.
3. Mientras miras al otro a los ojos, pídele con mucho amor: «quiero que me permitas 
visitarte en tu mundo. Quiero que me dejes cruzar el puente hacia tu encuentro». 
4. Espera a que la otra persona te lo confirme, que te acepte. Por ejemplo, el otro 
puede responder: «acepto que entres en mi mundo y quiero escucharte».
5. Ahora, entra con todo tu ser en su mundo y permítete sentirlo y vivirlo. Luego deja 
que la conversación que surja entre ambos, sea natural, honesta y desde el corazón. 
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2.7 CONEXIÓN DESDE EL SILENCIO
Cuando dos personas se encuentranlo primero que conectan son sus ojos. Todos conocemos 
la frase «los ojos son la ventana del alma» y todos sabemos que lo que dice es muy real. 
Las sensaciones que nos genera mirar a otra persona a los ojos son tan fuertes que muchas 
veces nos cuesta ponerlas en palabras. Cuando nos miramos con otro, podemos ver nuestra 
esencia, nuestro espíritu y leer nuestras verdaderas intenciones. Es una conexión especial, 
íntima y quizás es por eso que hoy en día se evade. No sé si es por inseguridad o vergüenza, 
pero cada vez nos miramos menos y no logramos conectarnos. 
Uno de los grandes aprendizajes que me he traído de mis viajes a la India, ha sido la 
posibilidad de practicar y experimentar el Drishti (la conexión con otro a través de los ojos 
o también llamado «la mirada espiritual»). Durante uno de mis retiros espirituales en India, 
tuve la oportunidad de presenciar una conferencia de un profesor y yogui muy experimentado. 
Antes de comenzar, el profesor recorrió toda la sala con su mirada posándose en los ojos de 
cada uno de los asistentes. Cuando su Drishti llegó a mí, sentí como un rayo de paz que 
me atravesaba. Era una sensación de mucho poder y amor al mismo tiempo, jamás había 
sentido algo así y solo duró unos segundos. ¡Había experimentado el Drishti! Luego, descubrí 
que esa práctica no era exclusiva de las conferencias, también ocurría al encontrarnos con 
otros estudiantes. En vez del saludo tradicional de darnos la mano, abrazarnos o besarnos, la 
práctica era detenerse frente a la otra persona, y en silencio mirarse a los ojos para conectar 
de alma a alma. Nos saludábamos varias veces al día de esta manera y me di cuenta de cómo 
esta práctica sencilla lograba mantenerme lleno de paz y poder durante toda la jornada. A 
continuación, te describo como funciona.
2.8 EJERCICIO: CONEXIÓN ENTRE ALMAS
De previo acuerdo, nos ubicamos frente a frente con otra persona y descansamos nuestra 
mirada de una manera calma durante un minuto en los ojos del otro, más específicamente 
entre los dos ojos. Incluso, podemos ir más allá de los ojos físicos y concentrarnos en la 
energía que reside detrás de los ojos. Para hacer esto, podemos imaginarnos que detrás del 
entrecejo existe una pequeña energía de luz, que es el observador consciente. La otra persona 
debe hacer lo mismo contigo. Cuando lo pruebes, verás que se trata de un encuentro muy 
genuino donde desaparecen las formas, los roles y las posiciones y donde la comunicación 
ocurre muy clara y sin palabras, de una forma casi mágica, a través del lenguaje del silencio. 
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Figura 2.2: Drishti
Ejercicio: 
Meditación Guiada: Desconectar para conectar. 
Vamos a practicar ahora un ejercicio para desconectar de lo que nos rodea y conectar con 
nuestro mundo interior. 
Busca un lugar tranquilo donde sentarte durante unos momentos. Puedes cerrar levemente 
tus ojos o mantenerlos levemente abiertos. Mantén tu espalda firme y al mismo tiempo 
relajada. Ahora sigue estos pensamientos:
Imagino por unos momentos que todo lo que existe a mi alrededor desaparece. No hay nada que 
me distraiga. Los sonidos, las personas, las cosas y las situaciones siguen estando pero les quito mi 
atención. Sólo siento la sensación de la respiración en mi pecho. El aire que respiro pertenece al 
momento presente. El pasado se ha ido y el futuro aún no llega. Estoy en el presente sintiendo 
mi inhalación y mi exhalación. Estoy en contacto conmigo mismo. Ahora, llevo toda la energía 
de mi atención hacia mi mundo interno de pensamientos y sentimientos. Siento mi esencia. Estoy 
en conexión con mis valores y virtudes. Estoy conectado con la energía de mi verdad.
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3 ENEMIGOS DE LA BUENA 
COMUNICACIÓN
«Para comunicarse de manera efectiva, debemos darnos cuenta de que todos somos 
diferentes en la forma en que percibimos el mundo y usar este conocimiento como guía 
para nuestra comunicación con los demás». 
– Anthony Robbins
Nos han enseñado a hablar pero no a pensar. Tenemos que aprender a usar nuestras mentes 
de una mejor manera para poder expresar lo que queremos comunicar, ya sea una idea, un 
juicio, un sentimiento, etc. Una persona común tiene cerca de 50 mil pensamientos por 
día y si su estado es muy enérgico o alterado, quizás llegue a tener 100.000 pensamientos 
diarios. Imagina, toda esa energía girando en la cabeza sin poder ordenarse adecuadamente. 
Sería como un pescador que intenta lanzar la plomada con su reel de pesca y se le enreda 
la tanza. Luego, es muy difícil de desenredar. Si tenemos una mente compleja y caótica, 
que está la mayor parte del tiempo imaginando posibles escenarios, haciendo futurología o 
adivinando siempre lo que va a pasar o lo que no pasará, la relación con el mundo le será 
difícil. Hay estudios que dicen que el 97% de nuestras preocupaciones nunca se concretan. 
Eso significa que pasamos gran parte de nuestra vida imaginando cosas irreales, que jamás 
ocurrirán. Cada persona vive en su propia cabeza experimentando su propio mundo de 
creencias, interpretaciones, ideas, conceptos y experiencias de todo lo que ocurre a su 
alrededor. Entonces, cuando nos queremos comunicar con otro, es como si quisiéramos hacer 
contacto con otro mundo, que también estará lleno de interpretaciones, ideas, conceptos, 
experiencias y juicios diferentes a los nuestros. Si imaginamos una familia tipo de 4 o 5 
miembros, podemos verlo como 5 mundos distintos intentando comprenderse y relacionarse. 
La realidad será relativa y diferente para cada uno. Por ejemplo, dos personas pueden estar 
dentro de un ascensor y percibir realidades completamente distintas aunque compartan el 
mismo espacio físico. Quizás una siente que el ascensor va muy rápido, mientras que la 
otra lo siente demasiado lento, porque la realidad no está en la velocidad del ascensor sino 
en las personas que la interpretan. 
Las más recientes investigaciones en psicología y neurociencia demuestran de forma consistente 
que estar conectados con otros es el ingrediente más importante para mantenernos saludables 
y sentir bienestar. Lo mismo se puede aplicar al trabajo: estar sintonizados con los colegas 
es esencial para el éxito. Sin embargo, hoy en día nos resulta muy difícil estar conectados 
por la cantidad de distracciones que existen en la vida moderna y los hábitos mentales poco 
saludables que practicamos. Entonces, ¿cómo podemos trascender estos obstáculos y aun 
así permanecer conectados?
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3.1 OBSTÁCULOS QUE IMPIDEN LA COMUNICACIÓN
• Una mente errante
Tener una mente errante, que divaga todo el tiempo y es atraída por todos los estímulos 
externos se ha vuelto algo común en muchas personas. Fácilmente, se pierde el hilo 
o el contacto de la conversación que estamos manteniendo y la mente divaga por 
el pasado o el futuro. Sumado a esto, muchos de nosotros estamos suficientemente 
preocupados con nuestras agendas diarias como para estar escuchando las opiniones 
de los otros. Por ejemplo, durante una conversación cualquiera, suele ocurrir que en 
vez de estar escuchando al otro, aparezcan pensamientos tales como: «¿cuándo será 
un momento adecuado para interrumpirlo?, ¿cómo podré convencerlo de mi punto 
de vista?» y para empeorarlo aún más, hoy en día solemos comunicarnos a través de 
canales digitales, que por un lado son muy prácticos y rápidos y facilitan el proceso, 
pero por el otro lado, carecen de calidez y valor emocional y por supuesto, del valor 
de nuestra presencia. 
• Evadir la incomodidad
A ninguno de nosotros nos gusta sufrir ni sentir dolor. Entonces, en ocasiones, 
guiados por este miedo, solemos manipular nuestras relaciones para que siempre 
permanezcan buenas y sanas aunque no lo sean. Las maquillamos para que parezca 
que son placenteras y asíevitarnos la incomodidad. Desde el punto de vista de la 
comunicación mindful, la preferencia por lo bueno y la negación de lo que «es» se 
puede volver un obstáculo para la comunicación. Esto nos puede cegar y llevarnos 
a querer manipular las situaciones para que permanezcan congeladas y no cambien 
a un estado que nos haga sufrir. Así, la conversación deja de ser abierta y la otra 
persona deja de ser quien es para convertirse en quien nos gustaría que sea. Por lo 
tanto, la relación se torna muy poco real. La comunicación mindful nos invita a 
aceptar cómo son las cosas hoy en la relación -nos guste o no nos guste- y a pesar 
de eso, buscar puntos comunes de entendimiento, revisar lo que la incomodidad 
nos podría estar enseñando sobre nosotros mismos y buscar mantener el equilibrio 
y la salud de la relación. 
• La auto conversación critica
¿Te ha pasado estar en medio de una conversación y que por momentos sientes una 
vocecita interna y molesta que te repite constantemente: «pero esto yo ya lo sé…, a 
mí me pasó lo mismo, no le creo nada, etc.»? Esa es nuestra voz interna que, cual 
loro parlanchín, compara, mide, critica y juzga, bloqueando nuestra capacidad de 
escuchar y aprender. En la antigua Grecia, hace más de dos milenios, el filósofo y 
científico Aristóteles ya hablaba sobre el mayor enemigo que todos tenemos. Él decía: 
«somos nosotros mismos». Esa voz interna que nos impide abrirnos y aprender es 
nuestro propio loro interno o ego, y silenciarlo es un desafío. Por eso, uno de los 
primeros pasos para silenciar esa voz crítica que por momentos nos aturde y agota, 
es comenzar por aceptar que existe y que a veces nos empuja a pensar lo que no 
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queremos pensar. Si lo negamos o rechazamos, hablará con más fuerza. Entonces, 
podemos dejarlo hablar sin resistirlo y, cuando haga una pausa, cuando se le agote su 
discurso, buscar una nueva perspectiva que nos permita ver la situación desde otro 
ángulo y así poder ingresar pensamientos más positivos y constructivos. Tenemos 
que comprender que los demás son completamente diferentes a nosotros, así que es 
lógico que sus puntos de vista también lo sean. Ilógico sería que pensáramos todos 
igual, ¿verdad? Por lo que vale la pena darse un tiempo para escucharlos y aprender 
de ellos. 
• Las adicción a las pantallas
Cuanto más entendemos nuestras dificultades para comunicarnos, más somos capaces 
de desarrollar las habilidades que generen un cambio en nuestras conversaciones y 
relaciones. De acuerdo con estudios científicos recientes, las personas que viven en las 
urbes mundiales pasan la mitad de su jornada mirando una pantalla. Eso equivale a 
12 h al día ausentes de la comunicación presencial. Y este porcentaje se incrementa 
año a año, ya sea un teléfono, una computadora o una televisión. Tenemos que 
aprender a levantar nuestra mirada y volver a ver a los ojos a los demás.
• La era de la distracción
Otro obstáculo es la incapacidad para prestar atención completa y total a una situación, 
tarea o relación. Cada día, más gente y de todas las edades necesita medicación para 
concentrarse o enfocarse. En el 2015, la revista Time Magazine escribió un artículo 
sobre una investigación que hizo la empresa Microsoft sobre la atención. Dicho estudio 
mostraba cómo un pez dorado sostenía su atención por 9 segundos y resultaba ser 
más duradera que la atención de un ser humano promedio que está estudiado que 
dura aproximadamente 8 segundos. El estudio continua diciendo que la atención 
del ser humano se deterioró de 12 segundos en el año 2000 a 8 segundos, hoy en el 
2018, y la razón principal es el excesivo uso de los teléfonos Smartphone.
• Querer estar al día con todo
Otro gran obstáculo para lograr una buena comunicación es la enorme dificultad 
que tenemos para permanecer presentes. A esto se le suma la creencia de que la 
multitarea nos hará personas más eficientes y se le añade la imperiosa necesidad que 
muchos tenemos de querer estar al día con todo lo que ocurre en el mundo, sin 
perdernos nada (noticias, novedades, etc.). Parecería que el estar al día con todo nos 
hace sentir que estamos cumpliendo con la sociedad o que estamos más vivos. El 
problema es que todo tiene un costo y este caso es el alto precio de la energía que 
esto nos quita. El resultado será que al final del día estaremos muy bien informados 
pero completamente cansados y con muy poca energía restante para dedicarla a quien 
más nos importa: nuestros seres queridos. 
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3.2 SUGERENCIAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN
A continuación te comparto algunas maneras de afrontar estos obstáculos y lograr la 
comunicación deseada:
1. Cuando inicies una conversación con alguien, mantén tu teléfono en tu bolsillo.
2. Mientras converses con alguien, mantén tu mirada en la mirada de la otra persona. 
El contacto visual es esencial para sostener la comunicación.
3. Escucha y permanece en silencio mientras la otra persona te habla. No lo interrumpas 
para dar tú opinión, usa ese tiempo para observar su lenguaje corporal, su estado 
emocional, las palabras que usa y también cómo es que tú te sientes mientras escuchas. 
Para hablar, espera tu turno hasta que la otra persona haya terminado su relato. 
4. Una vez que la persona haya terminado su exposición, puedes parafrasear lo que has 
escuchado para asegurarte de que lo que escuchaste fue correcto y para demostrar 
lo comprometido que estuviste en escuchar.
5. Ve directo al grano, es decir, se breve y habla de manera clara y concisa para que 
no se malentienda o mal interprete lo que estas queriendo decir.
3.3 EL SEMÁFORO DE LA COMUNICACIÓN 
Susan Gills Chapman, en su libro «Las cinco claves de la comunicación mindful» explica 
cómo la práctica de la comunicación mindful puede cambiar la manera como hablamos 
y escuchamos, mejorar nuestras relaciones y ayudarnos a alcanzar nuestras metas. En su 
libro dice «…en mis talleres de comunicación consciente, la metáfora que usamos para 
notar si la comunicación está cerrada, abierta o en algún punto intermedio, es el semáforo. 
Imaginamos que cuando el canal de comunicación se cierra, la luz se ha puesto roja. Cuando 
las comunicaciones se vuelven a abrir, decimos que la luz se ha vuelto verde. Cuando la 
comunicación se siente en medio o al borde de cerrar, decimos que la luz se ha vuelto amarilla»
Actitud defensiva
Medio
Actitud de apertura
Figura 3.1: El semáforo de la comunicación.
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COMUNICACIÓN MINDFUL enemigos de LA buenA ComuniCACión
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• La luz roja: reacciones defensivas
Si estamos conversando con alguien y permitimos que nos intimiden, la luz roja se 
enciende. Esto significa que reaccionamos poniéndonos a la defensiva y cerramos el 
canal de la comunicación. Nuestro ego toma control de la mente, se cierra e intenta 
defenderse. Lo hace inventando excusas, quitándole valor a los argumentos de la 
otra persona e intentando por todos los medios de satisfacer nuestras necesidades 
primero. Y como esta estrategia no funciona, terminamos sintiéndonos muy solos 
y decepcionados de toda la gente. Nuestro cuerpo se tensiona, se cierra y se aprieta 
y el corazón se endurece. Así, solo nos damos sufrimiento a nosotros mismos y a 
los demás. 
• La luz verde: apertura
Cuando la conversación circula libremente como un río, nos abrimos y confiamos, 
la empatía aparece y la luz verde se enciende. Al estar abiertos, soltamos nuestros 
juicios y podemos ver con otra perspectiva la situación. Nos damos cuenta de que 
la comunicación ocurre en el espacio entre las personas que se comunican y fluye de 
manera natural.Cuando estamos abiertos, no consideramos que nuestras necesidades 
individuales estén en oposición a las necesidades de los demás. La comunicación abierta 
nos sintoniza con lo que está pasando en el momento presente, sea agradable o no.
• La luz amarilla: el medio
Es el estado mental que existe entre la actitud defensiva y la actitud de apertura. La 
luz amarilla nos invita a frenar a tiempo antes de que se ponga roja y pasar de un 
estado cerrado a uno más abierto. Esto implica adoptar una actitud más consciente 
y quizás poder ver la conversación como una oportunidad para actuar diferente. Por 
ejemplo, abrirnos a la posibilidad de «no saber» o «pedir ayuda». Susan pone un 
ejemplo: «un día, durante una discusión con mi marido, salí enojada de la casa y, 
cuando ya estaba a la vuelta de la esquina, un pensamiento apareció y me pregunté: 
¿por qué estoy haciendo esto? No sabía la respuesta y, a pesar de mi dolor, tenía 
curiosidad. De repente, me encontré fuera de la seguridad defensiva de mi luz roja, 
abierta a otras posibilidades. Entonces, la luz amarilla representa un momento de 
decisión. Cuando estoy en esa zona puedo escuchar a mi mente preguntándose en 
qué dirección avanzar: ¿regreso y pido perdón o continúo guardando mi rencor? De 
esta decisión podría depender la salud de mi matrimonio.»
Ejercicio: 
Meditación Guiada: Regular nuestra reacción
A continuación, te comparto un ejercicio tomado de mi libro «Mindfulness. Recupera tu 
paz interior», en el cual, utilizando la misma metáfora del semáforo, puedes aprender a 
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regular tus reacciones defensivas y no estar todo el tiempo con la luz roja encendida. Para 
esto, usamos el acróstico «STOP» en inglés, que se traduce al español como «PARA». 
Antes de iniciar una conversación con otro:
• Stop: «Para» y haz una pausa consciente tan pronto sientas los síntomas de la 
reacción en tu cuerpo. 
• Take: «Toma» un par de respiraciones profundas y recuerda que el aire que respiras 
pertenece al presente. Date unos momentos para sentir que estas aquí y ahora.
• Observe: «Observa» tus pensamientos, emociones y sensaciones corporales. No 
trates de cambiar nada. Solo permanece con lo que sientes, con ecuanimidad. No 
le creas a tu conversación interna que intenta convencerte de que debes defenderte 
y reaccionar. 
• Perspective: Adopta una nueva «perspectiva». Date espacio. Obsérvate y observa la 
situación con objetividad, como si fueras un observador externo. Y resuelve con 
compasión y creatividad. En ese instante estarás pasando al color verde. 
Llevar a la práctica este ejercicio requiere de un entrenamiento regular y sistemático, similar 
a ir a un gimnasio para desarrollar la musculatura. Lleva tiempo, práctica y paciencia. Confía 
en tu determinación y, cuando menos lo esperes, estarás adquiriendo esta nueva habilidad. 
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COMUNICACIÓN MINDFUL LA ComuniCACión PositivA
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4 LA COMUNICACIÓN POSITIVA
«El hombre es tan feliz como prepara su mente para serlo». 
– Abraham Lincoln
Los pensamientos son nuestra fuente creativa más grande. ¡Cuidado! Aquello que piensas, 
se vuelve realidad. Ya sea positivo o negativo. Tener el hábito de pensar negativamente, en 
poco tiempo cubre de desesperanza y pereza nuestra mente y paulatinamente termina por 
destruir nuestra claridad. Debemos cultivar el pensamiento positivo y optimista, buscar nuevas 
formas de ver las cosas, transformar las quejas en oportunidades y, lo más importante, tener 
paciencia para esperar los resultados. Los pensamientos positivos son una fuerza invisible 
muy poderosa y, cuando los usamos como buenos deseos hacia los demás, son capaces de 
transformar corazones de piedra en oro puro. Si queremos que nuestra comunicación con 
otros sea efectiva, tenemos que aprender a generar relaciones saludables y positivas. Esto 
fortalecerá el vínculo y hará que el intercambio de información sea fluido y fácil. 
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¿Cómo generar relaciones saludables y positivas? Toda comunicación comienza con un 
encuentro, ya sea presencial o virtual, y al encontrarnos con el otro surgen los primeros 
juicios. Si nuestros juicios son negativos, como por ejemplo, desconfiar del otro o considerarlo 
alguien incompetente, la comunicación se verá influenciada negativamente por nuestra 
mirada. En cambio, sin nuestros juicios son positivos, como por ejemplo: tengo altas 
expectativas sobre el otro, confío y le creo, seguramente la interacción se dará en buenos 
términos y será más efectiva. Muchas veces ocurre que, a la hora de comunicarse, muchas 
personas se sienten inseguras o vulnerables, por lo que es bastante común que intenten 
compensarlo volviéndose exigentes y amenazantes, creyendo que elevar su tono de voz y 
siendo contundentes, aumentará la probabilidad de obtener lo que quieren. Sin embargo, 
está comprobado que este enfoque a menudo tiene el efecto opuesto, porque incluso si el 
otro cede a sus demandas, probablemente lo hará con resistencia y resentimiento y, tarde o 
temprano, ya no estará dispuesto a colaborar y dejará de satisfacer sus necesidades. Esto se 
aplica a todos los ámbitos de relación, personales, profesionales y familiares. 
4.1 EL EFECTO PIGMALIÓN
El efecto Pigmalión o profecía auto cumplida, en psicología y pedagogía es uno de los sucesos 
que describe cómo la creencia que tiene una persona puede influir en el rendimiento de otra. 
El efecto debe su nombre a un mito griego, en el que un escultor llamado  Pigmalión  se 
enamoró de una de las estatuas que el mismo había tallado: Galatea. A tal punto llegó su 
pasión por la escultura, que la trataba como si fuera una mujer real, como si estuviera viva. 
El mito continúa cuando la diosa Afrodita, al ver el amor de Pigmalión, lo complace dándole 
vida a la estatua. Este suceso fue denominado como efecto Pigmalión, ya que al creer que la 
estatua estaba viva, esta llegó efectivamente a estarlo. Esto significa que las expectativas que 
tenemos sobre otros, los incitan a estos a actuar de forma que esas expectativas se cumplan. 
Por ejemplo: si un profesor ve a sus alumnos como estudiantes ejemplares, la teoría dice 
que estos se comportarán así. También funciona si vemos a nuestros empleados o a nuestros 
jefes como incompetentes. Todo jefe tiene una imagen formada de sus colaboradores y los 
va a tratar según esa imagen, pero lo más interesante es que esa imagen será percibida por el 
colaborador aunque el jefe no se la comunique. De tal manera que cuando es positiva, todo 
va bien, pero cuando es negativa, ocurre todo lo contrario. Lo ideal sería usar la profecía 
auto cumplida para despertar el mayor potencial que hay dentro de cada persona o dentro 
de nosotros mismos. Es como si dentro de nosotros vivieran dos seres: uno que es chico y 
ve solo limitaciones, impedimentos y excusas y otro que es el grande, que ve posibilidades, 
oportunidades y aprendizajes. Depende de nosotros mismos cuál elegimos ver. O sea, no 
es inocente la forma en la que observamos y juzgamos a los demás, esto genera una gran 
influencia sobre la persona observada. Tenemos que aprender a mirar diferente para influirpositivamente y ayudar a que las personas crean más en sus habilidades y puedan dar más 
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https://es.wikipedia.org/wiki/Efecto_Pigmalión
https://es.wikipedia.org/wiki/Psicología
https://es.wikipedia.org/wiki/Pigmalión
https://es.wikipedia.org/wiki/Galatea
COMUNICACIÓN MINDFUL LA ComuniCACión PositivA
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de lo que ellos mismos creen que pueden dar. Esto genera cambios positivos y resultados 
sostenibles en el tiempo, y mejora los vínculos. 
4.2 EL ARTE DE PENSAR POSITIVAMENTE
Comunicarnos positivamente es un arte al mismo tiempo que un desafío. Implica cambiar 
nuestro «chip interno» para sintonizarnos de una manera diferente y ser capaces de ver 
posibilidades donde aparentemente no las hay. Esto muchas veces implica ir contra la corriente 
e invitar a que las personas vean una realidad desde una nueva perspectiva. Tengo un amigo 
que vive en Asunción, Paraguay y muchas veces me asombro de su capacidad para convertir 
las situaciones negativas en positivas. Recuerdo que en una oportunidad viajábamos juntos 
a una conferencia que él tenía que dictar en las afueras de Asunción. Cuando ya habíamos 
recorrido más de la mitad del camino, una rueda del auto pinchó. Mi reacción inmediata 
fue quejarme de la situación y sentir pesar por lo ocurrido. Sin embargo, su reacción fue 
bien diferente:
• Él dijo: ¡Fantástico!
• Yo le respondí: ¿Qué tiene de fantástico pinchar una rueda? ¡Vamos a llegar tarde!
• El me respondió: Vamos a poder beneficiar a la gente de la gomería dándoles trabajo. 
Los vamos a poder ayudar.
Y así ocurrió. Estuvimos unos minutos esperando a que solucionaran la dificultad, mientras 
conversamos y generamos un lindo vínculo con los trabajadores de esa gomería. Perdimos 
un poco de tiempo en ese arreglo, lo que nos causó una demora de unos veinte minutos, 
pero ganamos nuevos vínculos y disfrutamos el proceso. Quejarnos, echarle la culpa a la 
suerte o a otros, nos deja estancados en el pasado y limita nuestras posibilidades de cambio. 
Y más aún cuando culpamos a la suerte o responsabilizamos a otros. ¡No haremos nada para 
cambiar aparte de quejarnos! Cuando aprendemos el «arte de pensar positivamente», somos 
capaces de afrontar todo lo que ocurre en nuestras vidas pero de forma más sabia y liviana. 
Es decir, implica trascender la actitud de víctima para ejercitar una mirada más amplia, 
que no se limita solo a nosotros sino también a ver la situación desde la perspectiva de los 
demás. Tampoco se limita al momento presente sino que tiene en cuenta los tres tiempos: 
pasado, presente y futuro. Siempre detrás de una situación aparentemente negativa hay 
alguna enseñanza y, si la sabemos ver, la estaremos aprovechando para crecer. Ser positivo y 
optimista requiere aceptar algunos principios de la vida y mucha práctica. A continuación, 
te comparto alguno de ellos: 
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• Acepta las cosas como son.
Lo único que siempre se mantiene constante es el cambio. Las cosas y las personas 
llegan, permanecen en nuestras vidas y luego se van, esa es la ley de la vida. No 
podemos pelear contra la vida porque siempre perderemos. Tenemos que aceptar las 
cosas como son y hacer como los surfistas, que en vez de pelear contra el océano, 
esperan pacientemente las olas, las surfean y luego aprovechan su energía para fluir 
con ellas y no contra ellas. 
• Observa y aprende. 
Todo lo que ocurre tiene una razón de ser y si te detienes a observar con objetividad, 
si tienes la suficiente paciencia, el tiempo se encargará de mostrarte el aprendizaje 
que allí se esconde. Uno de mis maestros siempre me decía «Considera que las cosas 
no «te pasan a ti», sino que «pasan para ti»». Por eso, aprovecha a aprender de cada 
situación y ten en cuenta que ninguna dificultad que aparece en tu vida puede ser 
más grande que tu capacidad para afrontarla. Solo requiere coraje y que creas en ti.
• No te compares.
No hay nadie igual a ti en todo el planeta, no tiene caso compararte. Cuando te 
comparas con otros, pones tus valores en las otras personas y luego te olvidas de tu 
valor. A esto le sigue la baja autoestima y la pérdida de fortaleza interna. Recuerda 
que eres único. Todo lo que haces, esté bien o mal, sea antes o después, mejor o 
peor, nadie lo hará como tú.
• Concéntrate en el presente. 
Si tus pensamientos están dirigidos todo el tiempo al pasado, quedarás atrapado 
allí y sin fuerzas. Será como manejar un auto mirando todo el tiempo por el espejo 
retrovisor. Si no chocas, será de casualidad. Vive en el presente y sin apuros, concentra 
toda tu energía en cada paso disfrutando y avanzando en dirección al futuro que 
más anhelas.
• Sé amable contigo mismo. 
Si te equivocas, sigue intentándolo. No serruches tus propios pies culpándote o 
victimizándote por cosas que han ocurrido. Asume tu responsabilidad con compasión, 
deja el pasado atrás, perdónate y continúa. Todos nos equivocamos y esos son los 
ladrillos que van construyendo la experiencia que nos permite mejorar.
• Presta atención sin tensión.
Es posible resolver las cosas que ocurren sin tensionarte. Puedes prestar total atención 
a la situación pero no hay necesidad de que te tensiones por eso. Si quieres resolver 
un desafío, no te enfoques en el problema sino en tus fortalezas para resolverlo. 
Cuando tú estás fuerte, el problema desaparece. En cambio, si solo te identificas con 
lo que no funciona o con tus debilidades, quedarás bloqueado y agotado. Reconoce 
tu propia fuerza interior y lo positivo crecerá dentro de ti para resolver con éxito 
cualquier desafío. 
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• Sé optimista.
Si tienes el hábito de ser pesimista, de ver solo lo negativo, de fijarte primero en lo 
que no funciona, haz el esfuerzo por cambiar la manera en que observas. Prueba 
enfocarte en lo que si funciona, en lo que tienes y no tanto en lo que te falta. Esto 
aliviará tu estrés y funcionará como un espejo para los demás. Cuando veas lo positivo 
en ti, podrás notar lo positivo en los demás. Y cuando veas sólo lo positivo en otros, 
ellos verán sólo lo positivo en ti. ¡Pruébalo! 
4.3 LOS BENEFICIOS DE LA COMUNICACIÓN POSITIVA 
Comunicarnos de forma positiva significa poder expresar nuestras ideas de forma clara, 
pero sin afectar o dañar la sensibilidad o los sentimientos de los demás, ni los propios. 
Poder comunicarnos con libertad y honestidad, sin presiones y con total empatía. Una 
comunicación positiva favorece los vínculos y crea relaciones de confianza, nos permite llegar 
a acuerdos consensuados, despierta la motivación en los que nos rodean y descansa la mente 
manteniéndola clara y vital. Por el contrario, cuando la comunicación es negativa, cuando 
subimos nuestro tono de voz y lo volvemos agresivo, la respuesta de los otros suele ser a 
la defensiva e imposibilita cualquier cambio o intercambio que favorezca a ambas partes. 
4.3.1 LA COMUNICACIÓN POSITIVA EN EL TRABAJO 
El trabajo suele ser una fuente de conflictos y tensiones, muchos de los cuáles se pueden 
evitar con una comunicación positiva y empática. Recuerdo que, en una oportunidad, junto 
a mis socios nos reunimos con el gerente de una empresa multinacional que quería que lo 
ayudáramos a mejorar la creatividad de su equipo. Él estaba desconforme con ellos pues decía 
que durante las reuniones nadie se comunicaba abiertamente con él ni tampoco aportaba 
ideas. Para poder diagnosticar el problema, le solicitamos que nos permitiera participar 
de alguna de dichas reuniones. Fue en ese momento que nos dimos cuenta que el mayor 
obstáculo para la creatividad de su equipo lo representaba él mismo. Durante la reunión 
notamos que cada vez que alguien levantaba su mano para opinar, él lo ignoraba, o ante las 
ideas diferentes a las suyas, reaccionaba con ironía y con una actitud poco amable y altanera. 
Esto lo corroboramos cuando entrevistamos por separado a cada uno de los