Liderazgo Invencible - Gabriel Bueno

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MIGUEL ÁNGEL GARCÍA MORCILLO
LIDERAZGO INVENCIBLE
SI INSPIRAS A LAS PERSONAS, 
LLEGARÁN LOS RESULTADOS
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Liderazgo Invencible: Si Inspiras A Las Personas, Llegarán Los Resultados
1 edición
© 2018 Miguel Ángel García Morcillo & bookboon.com
ISBN 978-87-403-1957-6
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LIDERAZGO INVENCIBLE
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Contenido
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CONTENIDO
 Información sobre el autor 7
1 Liderarse a sí mismo 9
1.1 El autoconocimiento como clave de un gran líder 9
1.2 Inteligencia emocional. Liderazgo emocional 10
1.3 Pasión por la vida. Pasión por el trabajo 11
2 Primero las personas 12
2.1 La confianza como valor indispensable para gestionar personas 12
2.2 Compromiso con un líder 14
3 El lider no busca excusas, plantea soluciones 15
3.1 Si solucionas problemas, todo el mundo querrá tenerte cerca 16
3.2 Diferencias entre un jefe y un líder 16
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Contenido
4 Misión, visión y valores 19
4.1 Cultura de empresa 20
4.2 Personas comprometidas 21
5 Formación, supervisión y delegación 22
5.1 Invierte en formación y no te arrepentirás 23
6 Estilos de liderazgo 25
6.1 Liderazgo autoritario 26
6.2 Liderazgo afiliativo 26
6.3 Liderazgo coaching 26
6.4 Liderazgo timonel 27
6.5 Liderazgo visionario 27
7 ¿Cuál es tu principal propósito con tu proyecto profesional 
y personal? 28
7.1 Apple y Steve Jobs 29
7.2 Amazon y Jeff Bezos 29
7.3 Tesla Motors, SpaceX y Elon Musk 29
8 Un líder inspira a los demás 31
8.1 Un proyecto vital para que todo el mundo quiera sentirse parte de él 31
8.2 Desarrolla el potencial de tu equipo 32
9 Da ejemplo. el trabajo es importante, pero la vida también 33
9.1 Aprovecha el tiempo para ser más productivo, no para «permanecer» 
más tiempo 34
9.2 De la experiencia se aprende 35
10 Un líder no marca objetivos imposibles, pone objetivos ambiciosos 
y realistas 37
10.1 Enseña el camino 37
11 Comunicación transversal 39
11.1 Por favor, que fluya la comunicación 39
11.2 Fomenta el debate 41
11.3 Si logras como líder opiniones con franqueza, tendrás personas 
comprometidas 42
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LIDERAZGO INVENCIBLE
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Contenido
12 Preocúpate de tu gente. Preocúpate de ti 43
12.1 El líder tiene que tomar decisiones. El individualismo no es egoísmo 45
13 Haz siempre el máximo esfuerzo y la gente te seguirá 47
13.1 Cómo gestionar un equipo para conseguir grandes resultados 48
13.2 Libera a tu equipo de las presiones externas: el círculo de seguridad 49
13.3 Identifica a la gente tóxica y libérate de ella 50
14 Un líder tiene que ser flexible 52
14.1 Asume que la flexibilidad no va con el cargo, va con la persona 53
14.2 Transformación y realidad 53
15 La autenticidad es un valor diferencial en un líder 55
15.1 Arriesga si quieres ser un líder 56
15.2 Sueña a lo grande. Lidera con grandeza 58
15.3 Crea un liderazgo con mentalidad de crecimiento 59
16 Lidera a tu gente en tiempos de crisis 62
17 Epílogo 64
18 Bibliografía 66
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LIDERAZGO INVENCIBLE
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informaCión sobre el autor
INFORMACIÓN SOBRE EL AUTOR
Miguel Ángel García es escritor y divulgador de Desarrollo Personal. Una persona entusiasta 
que ama leer, escribir y vivir esos momentos de felicidad en compañía de las personas que 
le importan, le hacen sentir bien y emocionarse. Sus valores esenciales son la humildad, el 
compromiso, el amor, el esfuerzo, la determinación y la gratitud. Con una actitud positiva 
pero realista basada en la experiencia para solucionar los problemas, está en un continuo 
proceso de aprendizaje sobre Desarrollo Personal y Profesional que comparte con las personas, 
eje principal de su vida. 
Ha leído más de 200 libros en los 4 últimos años sobre Desarrollo Personal y ha creado 
el hábito de leer un libro a la semana. Aunque sabe que lo importante del conocimiento 
es asimilarlo y trasladarlo a la experiencia. Ha gestionado un equipo de personas durante 
más de 15 años. Es padre de 3 hijas que le llenan de felicidad cada día. Medita todas las 
mañanas. Su meta es ayudar a la gente con sus libros. Le encanta tener conversaciones de 
calidad con las personas y siente pasión por ellas. Quiere protagonizar su vida y lograr sus 
sueños por imposibles que parezcan.
Siempre ha tenido vocación humanista. Se educó en una familia humilde de cinco hermanos. 
Recuerda una infancia alegre gracias a sus padres y a la compañía que tenía siempre en casa. 
Comenzó los estudios universitarios de Filología, pero los dejó porque aquello no le llenaba 
ni le motivaba. Desempeñó su trayectoria profesional como mando intermedio comercial 
en una multinacional durante más de quince años donde gestionó con pasión e ilusión a 
un equipo de personas. Una etapa en la que aprendió mucho sobre el comportamiento de 
la gente, sus actitudes y emociones gracias a la responsabilidad, pero también al trato diario 
con los clientes que le facilitó un enorme aprendizaje sobre las emociones y las necesidades 
de las personas.
De forma autodidacta ha aprendido sobre lo importante que es la actitud positiva en la vida. 
Los pensamientos definen la calidad de tu vida. También a ser agradecido con la gente de 
su entorno, familia y amigos. Uno solo no llega a ningún sitio, ni logra nada extraordinario. 
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informaCión sobre el autor
El desarrollo personal, la inteligencia emocional, la motivación y el liderazgo son temas 
que ha estudiado en los últimos años. Al final lo que le importa a Miguel Ángel son las 
personas, sus emociones, sus sueños, sus sentimientos. Saber si están dispuestas como él a 
luchar por aquello que aman, a comprometerse con un propósito que les haga protagonizar 
su vida y tener momentos de felicidad.
Ha escrito dos libros de Desarrollo Personal: «La vida continúa. Protagonízala» y «Sácale 
partido a tu vida».
Comparte su aprendizaje y experiencias en su blog: elblogdemiguelangelgarcia.com
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Facebook: https://www.facebook.com/miguelangel.garciamorcillo 
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/miguelangelgarciamorcillo/ 
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liderarse a sí mismo
1 LIDERARSE A SÍ MISMO
El liderazgo comienza con uno mismo. Un líder se basa en el autoconocimiento para edificar 
su responsabilidad de gestionar personas, de liderar equipos y sabe reaccionar ante sus 
emociones y las de las personas de su equipo. Se interesa profundamente por las personas 
con las que comparte un proyecto profesional y vital. Un líder inspira a los demás a dar 
lo mejor de sí mismos, pero lo hace con el ejemplo. Él es el primero que lo da todo y que 
pone su alma y su pasión en su trabajo y en su vida personal.
Para liderarse a sí mismo hay que tener la fe y la convicción de creer en un proyecto personal 
y profesional que sea inspirador y extraordinario. Un líder ama lo que hace y fluye con sus 
tareas porque le apasiona su trabajo. El liderazgo se basa en la autenticidad y en aceptar 
que los errores son una experiencia de aprendizaje. Mostrar la vulnerabilidad en un líder 
no significadebilidad sino valentía para reconocer que hay ocasiones en las que las personas 
se equivocan. 
A un líder lo nombran los demás. Uno no puede erigirse en líder, son las personas con 
las que trabaja las que deciden quién es su líder. Puede tener un cargo de supervisor, jefe, 
mando intermedio o director, o puede ser un empleado que inspira y ser el líder natural. 
Liderarse a sí mismo tiene como base la humildad para servir a los demás, para enseñar 
un camino y abrir una puerta que genera una solución cuando hay situaciones bloqueadas. 
El liderazgo es intuición, alegría, fortaleza, respeto e ilusión. Es conocerse y aceptarse sabiendo 
que se tienen fortalezas y debilidades. Es mirar hacia dentro de uno mismo buscando en 
el corazón.
1.1 EL AUTOCONOCIMIENTO COMO CLAVE DE UN GRAN LÍDER
«El autoconocimiento pasa por comprender cómo funciona nuestra mente, cómo podemos 
gestionar nuestros pensamientos de forma más constructiva y regular nuestras emociones 
de manera más eficiente». 
– Borja Vilaseca. Escritor y comunicador
¿Cómo conocer nuestros límites? Con autoconocimiento, ¿Cómo saber qué queremos? 
Con autoconocimiento, ¿Cómo descubrir nuestra pasión para vivir de ella? Con 
autoconocimiento, ¿Cómo ser más feliz? Con autoconocimiento. ¿Cómo empatizar con los 
demás? Con autoconocimiento.
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LIDERAZGO INVENCIBLE
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liderarse a sí mismo
Mirar hacia adentro es esencial para un gran líder. Conocer sus habilidades y cualidades 
personales simplifica la gestión de las personas. El autoconocimiento abre las puertas de la 
complejidad de cada mundo personal y diferenciador. Cuanto más conozca sus emociones, 
sus sentimientos, sus límites, sus anhelos y sus sueños, mayor capacidad y control tendrá 
para entender y empatizar con las personas. 
No puedes liderar a los demás si no te conoces a ti mismo
1.2 INTELIGENCIA EMOCIONAL. LIDERAZGO EMOCIONAL
Las personas nos dejamos llevar por nuestras emociones, después justificamos esas emociones 
con la razón. En nuestro cerebro tenemos el lado emocional con nuestra parte más instintiva 
y el lado racional con un sistema reflexivo. Un gran líder tiene que ser un experto en 
inteligencia emocional para poder gestionar las emociones de las personas de su equipo. 
Cuanta más información tenga sobre el comportamiento emocional de las personas a su 
cargo y sobre sus circunstancias, mejor capacidad de análisis tendrá para tomar decisiones.
La inteligencia emocional es la habilidad para descubrir, comprender, asimilar y gestionar 
las emociones propias y de los demás.
CUALIDADES DE UN LÍDER CON INTELIGENCIA EMOCIONAL
CLASIFICA SUS 
EMOCIONES Y LAS 
DE LOS DEMÁS
CONOCES SUS 
FORTALEZAS Y 
DEBILIDADES
SE ADAPTA A LOS 
CAMBIOS
ES AGRADECIDO Y 
TIENE SENTIDO 
DEL HUMOR
SABE DECIR QUE 
"NO"
1. Cualidades de un líder con inteligencia emocional
El liderazgo emocional es aquel que inspira al equipo, crea resonancia emocional y conoce 
el potencial de las personas. Consigue la implicación y el compromiso de los miembros 
de un proyecto profesional porque creen en una visión que se sostiene en pilares como la 
fortaleza, la coherencia y la integridad. El liderazgo emocional imprime un estado de ánimo 
positivo que permite lograr grandes resultados.
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LIDERAZGO INVENCIBLE
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liderarse a sí mismo
1.3 PASIÓN POR LA VIDA. PASIÓN POR EL TRABAJO
«La pasión es uno de nuestros grandes recursos personales. Es lo que canaliza nuestras 
energías, el poder que todos poseemos». 
– Daniel Pink
¿Hay algo en esta vida que merezca la pena que se pueda lograr sin pasión? La pasión 
nos hace sentir vivos, nos proyecta hacia nuestros sueños, nos da fuerzas cuando estamos 
extenuados y lo más importante: nos enseña el camino de lo que queremos hacer, de aquello 
que tanto nos gusta, de nuestro elemento o proyecto vital.
La pasión es esencial para vivir. Una persona apasionada de su familia y de sus amigos es 
una persona con una gran energía. Es querida y apreciada por su entorno porque ven en 
ella a alguien que ama lo que hace.
El liderazgo también necesita de pasión. ¿Es lo mismo tener un líder apasionado por su 
trabajo, implicado y comprometido que genera una resonancia positiva en los demás que un 
jefe apático y desganado? No, no es lo mismo y probablemente los resultados que consigan 
tampoco lo sean. Una persona apasionada puede suplir algunas carencias o aptitudes con 
su voluntad de hacer bien las cosas. La pasión compartida con un mismo objetivo une a 
las personas.
Ya lo dijo el filólogo e historiador Menéndez Pidal: “Pon tu alma en todo lo que hagas” 
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Primero las Personas
2 PRIMERO LAS PERSONAS
¿Cómo consigue un buen líder y su equipo cumplir los objetivos y obtener grandes resultados? 
Una persona sola por mucha capacidad de liderazgo que tenga no logra las metas propuestas 
por la organización sin un equipo de personas que esté comprometido con su líder.
Hay numerosos factores que influyen en la consecución de resultados, entre ellos está tener 
objetivos ambiciosos pero realistas y alcanzables, un trabajo previo de visión a medio y 
largo plazo, una formación específica y adaptada para las funciones desempeñadas de cada 
miembro del equipo, agilidad en la resolución de problemas o una motivación intrínseca 
por realizar un proyecto fascinante, entre otros muchos factores más.
Una de las claves de un gran líder es su confianza en las personas. El valor de las personas y 
su potencial para desarrollar proyectos con éxito debe prevalecer ante la presión inequívoca 
de los números y los resultados. Las empresas viven de sus resultados, pero esos resultados 
lo hacen posibles los colaboradores que trabajan en ellas. Una formación impecable, 
seleccionar el perfil adecuado para cada puesto de trabajo y un clima laboral que haga crecer 
el desarrollo profesional de sus empleados, son ejes principales para aumentar los resultados 
de una organización.
2.1 LA CONFIANZA COMO VALOR INDISPENSABLE PARA 
GESTIONAR PERSONAS
«Las organizaciones que poseen culturas firmes y valores compartidos, entienden la 
importancia del trabajo en equipo, crean confianza entre sus miembros, mantienen una 
visión y, lo que es más importante, entienden la importancia que tienen las personas y las 
relaciones para el éxito». 
– Simon Sinek
Ganarse la confianza de la gente es esencial para liderar. El primer punto para hacerlo es 
tratarlos como personas no como números. El segundo es creer en su bondad. Y el tercero 
es confiar en las personas.
Establecer un clima donde la confianza y la cooperación sean elementos principales en un 
equipo, no garantiza el éxito y los resultados, pero ayuda firmemente a conseguirlos. Cuanta 
más confianza tengamos con las personas, cuanto más conozcamos a la gente, más fuertes 
serán los vínculos que nos unan.
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Primero las Personas
«Cuando confiamos en la gente que utiliza el proceso, somos optimistas pero también 
realistas. La confianza proviene de saber que estamos a salvo, que nuestros colegas no van 
a juzgar nuestros fallos, sino que nos van a animar a ampliar nuestras fronteras». 
– Ed Catmull
Las relaciones de confianza se forjan con un ingrediente crítico fundamental: la franqueza
Imagina una reunión importante donde en la orden del día hay establecidos puntos esenciales 
para el futuro de la empresa y de los trabajadores. Se van a tomar decisiones estratégicas 
para el desarrollo y expansión de la organización. El director general explica las medidas 
que harán crecer a la compañía con un plan muy ambicioso. 
Planteo aquí dos escenarios posibles que se dan a diario en muchas empresas:
1. ESCENARIO: REUNIÓN PÉRDIDA DE TIEMPO
El miedo a decir alguna tontería o estupidez y quedar mal, a pensar que puedes ofender 
a alguien, a sentirse intimidado, a ser amonestado o incluso «atacado» por el director o el 
superior directo,establece un ambiente donde los asistentes no se atreverán a dar su opinión 
porque las consecuencias podrían ser nefastas. En esa reunión casi nadie plantea alternativas 
que puedan mejorar o bloquear si fuera necesario una idea descabellada o poco realista. El 
director dispone, manda y se ha rodeado de un equipo de «halagadores» y «aduladores» que 
no se atreven a argumentar decisiones que pueden ser negativas para la empresa. A corto 
plazo la organización tendrá grandes problemas ya que no se solucionan problemas reales 
porque no se abordan con debates constructivos sino autoritarios.
2. ESCENARIO: REUNIÓN DONDE SE PUEDE HABLAR CON FRANQUEZA
La primera premisa de esta reunión es que se hable con franqueza. Los cargos pasan a un 
segundo plano, las personas reunidas están comprometidas con la organización y con el 
proyecto actual y de futuro que se quiere debatir. Se les invita a exponer los problemas y a 
buscar una solución. A tener la libertad de expresarse sin miedo. Se les anima a ser francas. 
Cuando les dan la oportunidad de decir lo que piensan, las personas suelen ser sinceras; 
Sin el ingrediente crítico de la franqueza, no puede haber confianza. Y sin confianza la 
colaboración es imposible.
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Primero las Personas
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2.2 COMPROMISO CON UN LÍDER
Un líder se rodea de personas inteligentes con un fuerte arraigo por el compromiso. No tiene 
miedo a que le quiten el puesto. Entre sus virtudes esta la seguridad y su confianza en sí mismo. 
Cree en una causa mayor que es realizar su misión y su proyecto para conseguir los resultados 
a través de la excelencia. Para ello sabe que solo no lo va a conseguir, que los grandes retos se 
alcanzan acompañándose de personas con talento, con foco y una actitud positiva. La prioridad 
de un gran líder es reunir un equipo sobresaliente con una gran capacidad de esfuerzo.
Sabe detectar a los mejores, a los que brillan por sus habilidades sociales y sus capacidades 
técnicas, pero, ante todo, busca gente con una actitud positiva frente a los obstáculos, personas 
que aman lo que hacen y que se esfuerzan al máximo por solucionar problemas. Las personas de 
su equipo son resilientes y se identifican con un proyecto ilusionante inspirados por su líder. Se 
comprometen al cien por cien en alcanzar los objetivos propuestos. Son inconformistas porque 
no se acomodan, quieren mejorar cada día como individuos que componen un equipo. En su 
ADN está el aprendizaje continuo. Asumen el compromiso con su líder porque confían en él, 
porque creen en su fortaleza, en su forma de tratar a las personas para sacar su máximo potencial. 
«El compromiso no se puede comprar, se tiene o no se tiene»
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el lider no busCa exCusas, Plantea soluCiones
3 EL LIDER NO BUSCA EXCUSAS, 
PLANTEA SOLUCIONES
Una de las quejas más comunes de los responsables de equipos de personas es la de no tener 
el personal ni los medios adecuados para realizar sus objetivos con éxito. No digo que no 
tengan razón, seguramente sus equipos necesitan más personal y recursos, pero también son 
excusas. Las empresas que consiguen grandes resultados lo hacen porque saben gestionar 
extraordinariamente sus recursos. Sus procesos de selección de personal están enfocados a 
descubrir personas con una gran capacidad de liderazgo que haga desarrollar el potencial 
de sus colaboradores. Sus líderes no buscan excusas, encuentran soluciones. 
Un líder sabe que va a encontrarse con una gran cantidad de problemas cuando gestiona 
un proyecto. Se anticipa a ellos, intenta plantearlos antes de que ocurran y los afronta 
ofreciendo alternativas y soluciones junto con su equipo. 
Pare ello es importantísimo su formación y experiencia. En ocasiones las organizaciones 
no forman a sus nuevas incorporaciones con la exigencia y la rigurosidad necesarias para 
acometer un desempeño sobresaliente de las funciones requeridas. No se invierte el tiempo 
necesario para realizar una formación plena y preparada concienzudamente para que la 
persona que comienza en la organización, lo haga con seguridad y confianza. Excusas como 
las prisas para sustituir al personal para cubrir la plantilla o una subida del trabajo en 
épocas determinadas juegan en contra de una formación excelente que a la larga produce 
una mayor productividad.
Por eso un gran líder está siempre formándose y buscando información que le sirva para 
progresar, para evolucionar y crecer en su trabajo. No se queda parado si no le dan la 
formación que cree imprescindible para poder desempeñar con eficacia su trabajo.
Un líder no busca excusas, plantea soluciones
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el lider no busCa exCusas, Plantea soluCiones
3.1 SI SOLUCIONAS PROBLEMAS, TODO EL MUNDO QUERRÁ 
TENERTE CERCA
Hay personas que tienen un don, que se adaptan con rapidez a las circunstancias, son 
flexibles y cuentan con una habilidad, que entrenan, que es solucionar problemas. Así como 
hay personas que se ahogan con un vaso de agua o se les hace muy cuesta arriba subir una 
colina de cien metros, hay otras, que arriesgan, se atreven, experimentan y si se equivocan, 
aprenden. Son personas que lideran sus vidas, que no tienen miedo a la incertidumbre y que 
están dispuestas a buscar respuestas para solucionar uno y mil problemas que se le presenten.
Tanto en el ámbito laboral como en el personal, hay un dicho fantástico: si soluciones 
problemas, todo el mundo querrá tenerte cerca. 
Todos recurrimos alguna u otra vez a aquellos compañeros y amigos que tienen esa «habilidad» 
de solucionar problemas. Nos gusta poder contar con ellos cuando llega el momento. Son 
líderes con cargo o sin él dentro de una empresa al que todo el mundo recurre cuando 
necesita resolver una situación complicada. Estas personas evolucionan en sus organizaciones 
(si lo desean, cada persona es única y diferente y no todas quieren ascender o tienen las 
mismas ambiciones) o son capaces de encontrar un trabajo tras otro si en el que están, no 
se sienten valorados ni creen que pueden desarrollarse profesionalmente. ¡No esperan a que 
los echen, se van! Tienen la valentía de afrontar con una actitud encomiable la tan temida 
para algunos «incertidumbre».
3.2 DIFERENCIAS ENTRE UN JEFE Y UN LÍDER
«Una organización es algo vivo, cambiante. El liderazgo es un proceso, ocurre dentro de 
una relación, no es una posición. Solo cuando esa relación es de calidad –calidad en valores 
como la confianza, la credibilidad, el compromiso, la ilusión, la energía, la motivación…– la 
llamo liderazgo». 
– Santiago Álvarez de Mon
Hay que hacer una puntualización: se puede ser un gran jefe y un gran líder. Aunque 
el enfoque que busco entre estas dos palabras es hallar la diferencia entre las formas y la 
gestión de las personas. Existen empresas donde la gestión se basa más en el «jefismo» y 
su autoridad que en la forma de liderar un proyecto. Pienso que hay que evolucionar el 
autoritarismo de los jefes hacia una versión moderna de gestión de personas basada en el 
liderazgo que haga crecer a la organización con resultados extraordinarios y a sus equipos 
de personas fomentando un clima laboral que propicie el desarrollo profesional y personal.
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el lider no busCa exCusas, Plantea soluCiones
Las diferencias entre un jefe y un líder son fáciles de descubrir. Un jefe ama su cargo y 
su puesto de trabajo. Un líder inspira a los demás y cree en un proyecto empresarial y 
personal. Un jefe piensa en su bonus si logra el objetivo. Un líder se esfuerza por conseguir 
los resultados que supongan un bonus para su equipo. Un jefe no contrata a gente más lista 
e inteligente por si le quitan el puesto. Un líder se rodea de personas inteligentes porque 
le hacen crecer y aprender.
Mucho talento y poco liderazgo. Mucho jefe y poca evolución fue un post que escribí en 
mi blog sobre la diferencia entre los jefes y los líderes. Te invito a leerlo. 
Carmen Soler Pagán, Directora General de OTP dice sobre el liderazgo que «Los líderes 
y los mandos intermedios deben de ser los motores del cambio en las organizaciones. Los 
líderes son los que implican, motivan y guían a sus equipos hacia el objetivo. Testan el clima 
emocional y deben de tener la capacidad de gestionarlo. Son la pieza del engranaje que 
puede decidir el éxito o fracaso de ese cambio que requieren las organizaciones saludables».
Un jefe no acepta que sus opiniones sean debatidas. Un líder permite el debate 
de ideas, la aportación de experiencias y la generación de soluciones.
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http://www.elblogdemiguelangelgarcia.com/mucho-talento-y-poco-liderazgo-mucho-jefe-y-poca-evolucion/
http://www.elblogdemiguelangelgarcia.com/organizaciones-saludables-el-bambu-y-la-mochila/
LIDERAZGO INVENCIBLE
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el lider no busCa exCusas, Plantea soluCiones
DIFERENCIAS ENTRE UN «JEFE» Y UN «LÍDER»
SE PREOCUPA POR LAS COSAS
“JEFE”
TIENE EMPLEADOS
SE GUARDA INFORMACIÓN 
AMENAZA E INTIMIDA A SUS 
COLABORADORES
LA PALABRA QUE MÁS UTILIZA 
ES “YO”
INSPIRA MIEDO
MANDA Y ORDENA
LE IMPORTA SU CARGO
SE PREOCUPA POR LAS PERSONAS
“LÍDER”
TIENE UN EQUIPO DE TRABAJO
COMPARTE INFORMACIÓN
TRANSMITE A SU EQUIPO 
CONFIANZA Y EMPATÍA
INSPIRA A LAS PERSONAS ILUSIÓN 
Y ENTUSIAMO
LE MOTIVA EL PROYECTO Y LOS 
VALORES DE LA EMPRESA
PIENSA EN EL PROYECTO Y DICE 
“NOSOTROS”
GESTIONA Y GUÍA
2. Diferencias entre un «jefe» y un «líder»
EJERCICIO 1
Describe en tres frases las cualidades de un gran líder.
1.
2.
3.
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19
misión, visión y valores
4 MISIÓN, VISIÓN Y VALORES
Las empresas se basan en tres pilares esenciales para conseguir sus objetivos: misión, visión 
y valores. El liderazgo parte de un gran conocimiento de la cultura de la empresa, de sus 
proyectos, de su innovación y proyecto de futuro. El liderazgo piensa en resultados, pero un 
buen líder, gestiona a las personas con plazos de tiempo, con las dosis de presión adecuadas 
en cada momento y con una visión de medio y largo plazo de la organización.
Estos tres ejes fundamentan el proyecto emprendedor de una organización: 
• Misión: ofrecer la mejor experiencia a clientes de todo el mundo con un determinado 
perfil, a través de productos, servicios e innovadoras soluciones.
• Visión: ser considerados por los clientes como la opción de mayor valor que da una 
calidad extraordinaria en los productos y servicios con una innovación constante.
• Valores: ofrecer la máxima calidad, una atención profesionalizada y al detalle, 
formación continuada y específica de los colaboradores, flexibilidad para adaptarse al 
cambio, solución rápida de los problemas, honestidad e integridad, responsabilidad 
y confianza creatividad e innovación y lograr una experiencia única y extraordinaria 
del cliente. 
MISIÓN
VALORES VISIÓN
3. Misión, visión y valores
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misión, visión y valores
4.1 CULTURA DE EMPRESA
“Siempre he buscado gente que encaje en la compañía, 
que comprenda bien nuestros valores”. 
– Amancio Ortega
Las empresas triunfan por muchos motivos, pero hay uno que sobresale sobre los demás: 
una excelente cultura de empresa; el sentido de pertenencia a una organización por la que 
se da todo, ese sentimiento de orgullo que hace que la energía se multiplique para lograr los 
objetivos, donde las personas que trabajan en esa empresa creen en el proyecto y se esfuerzan 
al máximo para llevarlo hacia el camino de la excelencia. El compromiso de todo el personal 
para conseguir hitos extraordinarios. El sentimiento de satisfacción de pertenecer a un gran 
proyecto profesional que ofrece una realización personal y profesional extraordinaria. 
En una cultura de empresa ejemplar se pone en práctica el feedback constructivo o 
retroalimentación positiva para plasmar la importancia de las personas dentro de la organización. 
Se fomenta el «salario emocional» tan determinante para crear un clima laboral donde los 
colaboradores puedan sentirse valorados y realizados.
«La cultura de tu organización es la que determina e impulsa sus modelos de comportamiento. 
Tu cultura dice a la gente lo que es aceptable e importante. Tu cultura permite que la gente 
conozca los valores que rigen tu organización (honradez, innovación, mejora constante, 
cuidado del cliente, colaboración, etc). La cultura de tu organización habla de su filosofía, 
de su mitología, de su religión. Para mí, la cultura es el rey». 
– Robin Sharma
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misión, visión y valores
4.2 PERSONAS COMPROMETIDAS
«La capacidad de comprometernos es probablemente el aspecto más 
destacable y constitutivo de nuestra existencia como seres humanos». 
– Jim Selman
Las personas quieren ir a trabajar todos los días creyendo que forman parte de un proyecto 
fascinante que aporta valor a los demás. Quieren sentir que forman parte de un grupo, 
de una comunidad. Una de las primeras necesidades psicológicas que las personas buscan 
satisfacer es el sentido de pertenencia. Y qué mejor sitio para desarrollarse profesionalmente 
que una organización donde valoren a las personas comprometidas con su causa. 
El compromiso es uno de los valores más potentes que existen. Dota a las personas de una 
energía arrolladora para cumplir objetivos. Cuando un líder se compromete con su equipo, 
lo hace sabiendo lo que significa: va a exigirse al máximo y se va a esforzar al límite. Cuando 
las personas de un equipo se comprometen con su empresa, con su cultura y con su líder, 
el resultado es asombroso. Los profesionales comprometidos con la empresa aportan mejores 
resultados. Las personas que son felices trabajando son un 30% más productivas.
«Sabemos que los líderes actuales, los que consiguen transformar organizaciones, son 
grandes gestores de emociones capaces de mantener el compromiso de sus empleados». 
– Alicia Pomares
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formaCión, suPervisión y delegaCión
5 FORMACIÓN, SUPERVISIÓN 
Y DELEGACIÓN
Los responsables de nuestra formación somos nosotros mismos. Las empresas y los jefes 
te forman para que desempeñes tus funciones con habilidad y seguridad, para que seas 
productivo. No busques excusas si te falta formación específica, ¡comunícalo! Plantea la 
posibilidad de hacer los cursos necesarios para capacitarte y poder realizar tu trabajo de una 
forma excelente. No te conformes con ser uno más de la manada, con cubrir el expediente, 
con hacer lo justo. Tienes que tener la ambición de aprender, de mejorar, de desarrollarte 
profesionalmente para tu beneficio y para el de la empresa para la que trabajas. No te 
resignes a quedarte con los conocimientos básicos que te han enseñado para poder realizar 
tu trabajo eficientemente. ¡Tienes que darlo todo! ¡Tienes que aportar el máximo valor a tu 
organización. Eres un profesional que se siente orgulloso de su trabajo. 
Un líder aprende cada día. Se informa de las novedades de su sector, chequea la competencia 
por si tiene que cambiar o ajustar parámetros y realizar acciones, revisa datos, propone 
ideas, lee sobre cómo gestionar a las personas y escuchaactivamente a su equipo. Se interesa 
sinceramente por sus colaboradores y empatiza con ellos. Planifica objetivos diarios, semanales 
y mensuales y es consciente del entorno y la realidad que le rodea. Está al tanto de lo que 
se cuece en los pasillos. Un gran líder pone el foco en su equipo y sus objetivos. Un buen 
líder comparte conocimientos y forma a su equipo. Sabe lo importante que es la formación 
para él y para su equipo y es constante y tenaz en esta cuestión tan esencial. La formación 
es el principio de un desempeño extraordinario.
Invertir tiempo en formar a tu equipo es invertir tiempo en productividad y beneficios.
Después de una formación y cuando crees que la persona que has estado formando, ha 
asimilado los conceptos y los principios de tu gestión y de la cultura de la organización, 
llega el momento de poner en práctica los conocimientos aprendidos por el colaborador. 
Es cuando entramos en la fase de supervisión. En esta fase el líder está pendiente de cómo 
se desenvuelve el profesional en situaciones reales. Está atento y se preocupa de enseñarle y 
modificar cuestiones y comportamientos que hagan mejorar su rendimiento y su desarrollo 
profesional. En esta etapa es importante evitar vicios adquiridos del trabajador y enseñar 
con dedicación, tiempo y paciencia cómo se hacen las cosas. Se le da libertad para realizar 
sus funciones, pero se supervisan sus movimientos.
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23
formaCión, suPervisión y delegaCión
La última fase que utiliza el líder del aprendizaje de una persona que se incorpora a la 
plantilla o que ha cambiado de funciones dentro de la organización, es la delegación. El 
liderazgo se basa en la confianza y la empatía. Cuando un líder cree que su colaborador 
está preparado para adquirir una mayor responsabilidad en el trabajo porque confía en sus 
cualidades y su comportamiento, delega en esta persona. La delegación es la constatación 
de la confianza que se tiene en un colaborador, pone de manifiesto el compromiso del líder 
por hacer crecer a su equipo y el compromiso del trabajador por realizar un gran trabajo.
3 FASES PARA EL DESEMPEÑO PROFESIONAL
FORMACIÓN SUPERVISIÓN DELEGACIÓN
4. Tres fases para el desempeño profesional
5.1 INVIERTE EN FORMACIÓN Y NO TE ARREPENTIRÁS
«El conocimiento es la mejor inversión que se puede hacer».
– Abraham Lincoln
Invierte en tu formación, invierte en ti mismo y no te arrepentirás. Cuanto más te instruyas 
más posibilidades de conectar con la gente tendrás, más argumentos para lograr tus objetivos. 
Somos seres sociales y necesitamos relacionarnos con los demás. Cada persona es una 
oportunidad en esta vida. 
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formaCión, suPervisión y delegaCión
El liderazgo es formación constante, enfocada que sirve para poder ponerla en práctica; esa 
formación no se basa únicamente en aptitudes y conocimientos, sino que por necesidad, hay 
que complementarla con actitudes y atrevimiento para convertir el aprendizaje en experiencia. 
La formación tiene que adaptarse a la realidad laboral. Hoy en día sigue existiendo una gran 
distancia entre los conocimientos que se aprenden y la práctica a la hora de desarrollarlos 
desempeñando nuestro puesto de trabajo.
Un líder tiene unas habilidades sociales fabulosas, domina la inteligencia emocional y es experto 
en escuchar a las personas. Otra de sus cualidades son el autoconocimiento y el autocontrol. 
Al conocerse con profundidad, primero se lidera a sí mismo para después poder liderar a su 
equipo. Gestiona sus emociones y conoce e identifica las de sus colaboradores. Esta valiosa 
información le sirve para manejar mejor las situaciones y poder tomar decisiones eficaces.
Decía John C. Maxwell, escritor y conferencista experto en Liderazgo que «Como líder, su 
responsabilidad es colocar a los individuos en los lugares correctos y ayudarles a alcanzar 
su potencial». Esta poderosa frase nos indica la importancia de extraer lo máximo de cada 
persona adaptando sus fortalezas y habilidades al puesto idóneo para que desarrolle su trabajo 
con seguridad, compromiso y genere una mayor productividad para alcanzar los objetivos 
comunes. Para ello pone un ejemplo donde explica: no envíes los patos a la escuela de las 
águilas porque frustrarás a los patos, a las águilas y a ti como líder.
«El liderazgo no es una licencia para hacer menos; es la responsabilidad de hacer más. Y 
ese es el problema. El liderazgo exige un trabajo. Requiere tiempo y energía. Los efectos 
no siempre se miden fácilmente, y no siempre son inmediatos. El liderazgo siempre es un 
compromiso con seres humanos». 
– Simon Sinek
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LIDERAZGO INVENCIBLE
25
estilos de liderazgo
25
6 ESTILOS DE LIDERAZGO
Liderazgo significa flexibilidad para adaptarte a las situaciones cambiantes que tenemos que 
afrontar cuando estamos trabajando sobre un proyecto común e ilusionante. Por esta razón, 
un gran líder no ejerce únicamente un estilo de liderazgo, sabe combinar con maestría todos 
ellos para adaptarse según lo requiera la ocasión. El liderazgo es situacional, cada momento 
requiere de un estilo concreto. No es lo mismo comenzar con un equipo nuevo donde 
tienes que conseguir el compromiso de tu gente contigo y con el proyecto, que tener la 
experiencia de conocerlos y saber cuál es el potencial de cada uno de ellos para lograr un 
objetivo común.
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estilos de liderazgo
5 ESTILOS DE LIDERAZGO
AUTORITARIO
AFILIATIVO
COACHINGTIMONEL
VISIONARIO
5.5 Estilos de liderazgo
6.1 LIDERAZGO AUTORITARIO
Es el liderazgo más perjudicial de todos. Se utiliza en ocasiones puntuales donde el líder 
tiene que decidir porque la responsabilidad recae sobre él. Hay momentos donde el liderazgo 
se pone a prueba tomando decisiones en situaciones críticas. No motiva, ni fomenta el 
compromiso de los colaboradores. El liderazgo autoritario genera un mal ambiente laboral que 
afecta a los resultados del equipo. También provoca la fuga de personas válidas y con talento.
6.2 LIDERAZGO AFILIATIVO
Se pone por delante a las personas. El líder crea unas relaciones extraordinarias con las 
personas de su equipo y el entorno de trabajo. Este estilo de liderazgo se utiliza para generar 
un buen clima de trabajo, pero no es tan eficaz para conseguir grandes resultados porque 
no es el objetivo prioritario. Es esencial poner en valor a las personas, pero tiene que haber 
un equilibrio con la ambición de obtener los resultados presupuestados.
6.3 LIDERAZGO COACHING
El líder coach ejerce sus habilidades y técnicas para acompañar a sus colaboradores hasta sacar 
su máximo potencial y rendimiento. Es un liderazgo cuyo pilar esencial es el aprendizaje 
constante. Plantea preguntas y provoca respuestas para que las personas del equipo crezcan 
personal y profesionalmente.
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27
estilos de liderazgo
6.4 LIDERAZGO TIMONEL
En este estilo de liderazgo, el protagonista absoluto es el líder que es el que lleva el timón 
del barco, toma las decisiones, dice lo que tiene que hacer el equipo o cambia el rumbo del 
proyectosi lo cree conveniente. Es un liderazgo efectivo y muy común en las organizaciones. 
El problema es que deja de lado el desarrollo del talento y la evolución profesional de 
los colaboradores.
6.5 LIDERAZGO VISIONARIO
Es inspirador y consigue el compromiso de las personas. Mueve masas y crea una causa 
que siguen aquellas personas que se ven inspiradas por el líder visionario. Tiene la visión 
de anticiparse al futuro y la potencia de la comunicación al conectar con el corazón de la 
gente. Mandela, Santa Teresa de Calcuta, Steve Jobs, Vicente Ferrer, Elon Musk, Ed Catmull, 
Juan Roig Phil Knight…son algunos ejemplos de liderazgo visionario. Creyeron en una 
idea, en un sueño que transformaron en una realidad donde millones de personas se ven 
influidos y beneficiados por los cambios que han provocado sus empresas, sus fundaciones 
y sus proyectos.
«No importa que los demás piensen que tu idea es descabellada…tú sigue. No te detengas. 
No pares hasta que llegues a tu destino, y tampoco te preocupes por dónde se encuentre 
este. Pase lo que pase no te detengas». 
– Phil Knight. Fundador de Nike
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28
 ¿CUÁL ES TU PRINCIPAL PROPÓSITO CON TU 
PROYECTO PROFESIONAL Y PERSONAL?
7 ¿CUÁL ES TU PRINCIPAL 
PROPÓSITO CON TU PROYECTO 
PROFESIONAL Y PERSONAL?
«El emprendedor visionario» de Marc Allen es un libro de negocios que busca hallar el 
equilibrio entre los logros empresariales y la realización personal. Destaca el valor de un 
equipo humano motivado, el reparto de beneficios y la necesidad de dar una trascendencia 
espiritual a un proyecto empresarial.
En él hay un diálogo que suelo leer de vez en cuando para recordar y reflexionar sobre lo 
que es importante y lo que no. Trata sobre nuestro principal propósito a la hora de crear 
un proyecto empresarial. El mentor, que se llama Bernie es una persona mayor con mucha 
experiencia en los negocios y acaba de leer el plan de negocios de Marc, la persona que va 
a emprender y necesita ayuda y consejo:
« – ¿Cuál ha sido su principal propósito en todo esto? – preguntó entonces.
– ¿Mi principal propósito? – repliqué, tratando de reflexionar con cuidado, percibiendo que la 
pregunta tenía su trampa.
– Al hacer este plan, al tratar de conseguir este dinero, seguramente ha perseguido algún propósito. 
¿Cuál es? ¿Quiere ganar una tonelada de dinero? ¿Quiere jubilarse en una mansión? ¿Quiere 
crear un gran valor para los accionistas de la empresa? Sea honesto ahora, por favor.
No me quedaba otra alternativa. No podía mirarlo a la cara y mentirle. Pero me hacía una 
pregunta muy difícil.
– Al tratar de expresar con palabras mi propósito, lo que me sale parece algo trillado, pero lo 
cierto es que me gustaría ayudar a la gente. Me gustaría hacer algo importante y significativo…, 
algo que sea una contribución valiosa para los demás, y que quizás incluso ayude de algún modo 
al mundo a ser un lugar mejor donde vivir…»
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 ¿CUÁL ES TU PRINCIPAL PROPÓSITO CON TU 
PROYECTO PROFESIONAL Y PERSONAL?
7.1 APPLE Y STEVE JOBS
La visión de Steve Jobs era cambiar el mundo con unos productos tecnológicos innovadores 
de una extraordinaria calidad y sencillez que fueran muy fáciles de utilizar. Su obsesión por 
los acabados era increíble. Quería la excelencia en cada detalle de sus ordenadores, iphones, 
tablets e ipods aunque el cliente no los fuera a ver nunca. Apple vende una experiencia 
fabulosa con cada uno de sus productos y servicios. Millones de personas de todo el planeta 
son clientes de Apple y esperan con expectación cada novedad de la marca. Apple es un 
sentimiento y ha logrado un sentido de pertenencia inigualable.
7.2 AMAZON Y JEFF BEZOS
Amazon se ha convertido en un gigante mundial que ha revolucionado los hábitos de 
compra por internet. Jeff Bezos se basó en una idea original de librería online donde los 
clientes pudieran elegir entre más de 200.000 títulos en sus inicios. Hoy en día es una de 
las personas más ricas del planeta y la oferta de productos de Amazon abarca todo tipo de 
departamentos, desde libros, videojuegos, electrónica, productos para el hogar, etc. Una de 
las claves de su éxito fue la de simplificar al máximo la opción de comprar con un solo clic. 
Los clientes quieren las cosas sencillas y fáciles cuando se trata de comprar.
«Es más difícil ser amable que ser inteligente. La inteligencia 
es un don, la amabilidad una elección».
– Jeff Bezos
7.3 TESLA MOTORS, SPACEX Y ELON MUSK
Elon Musk tuvo una infancia muy dura en Sudáfrica. Sufrió acoso escolar en el instituto 
y su padre lo sometía a una presión psicológica brutal según explica Ashlee Vance en su 
biografía. Se refugió en los libros y acabó leyéndose todos los que había en la biblioteca del 
colegio y del barrio. «El señor de los anillos» y «Guía del autoestopista galáctico» estaban 
entre sus preferidos. 
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 ¿CUÁL ES TU PRINCIPAL PROPÓSITO CON TU 
PROYECTO PROFESIONAL Y PERSONAL?
Elon Musk es una de las personas más influyentes del mundo a nivel tecnológico. Ha 
desafiado a la industria automovilística y aeroespacial y las ha reinventado. Con Tesla Motors 
ha desarrollado coches eléctricos con una gran autonomía. Fabrica y vende vehículos con 
un gran diseño y acabados cuya potencia sale de las baterías de litio. Está creando una red 
de distribución para cargar las baterías de sus coches eléctricos.
SpaceX es una empresa que desarrolla y produce lanzaderas espaciales que ha reducido 
considerablemente el coste de los lanzamientos, además de fabricar casi todos los componentes 
en sus fábricas. Ha sido la primera empresa en enviar una cápsula de cargamento (Dragon) 
a la estación espacial internacional que ha regresado al mismo punto de partida. En 2008 
firmó un contrato con la NASA por valor de 1.600 millones de dólares.
«El nivel máximo de exigencia e implicación es clave para lograr retos».
– Elon Musk
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31
un líder insPira a los demás
8 UN LÍDER INSPIRA A LOS DEMÁS
«Si tus acciones inspiran a otros a soñar más, aprender 
más, hacer más y ser más, eres un líder».
– Jack Welch
Los grandes líderes no se conforman con realizar unos proyectos excelentes y obtener 
resultados extraordinarios con sus equipos, los grandes líderes pretenden crear culturas en 
la organización que inspiren a las personas a dar el máximo de sí mismos porque les gusta 
el trabajo que hacen y donde lo hacen.
No es nada fácil convertir un proyecto en una causa con la exigencia de darlo todo por 
ella. Inspirar a las personas de tu equipo a enfocarse en esa causa con la máxima atención, 
determinación y eficacia solo es posible si un líder inspira a hacerlo a los demás, si cree en 
esa causa con una forma de hacer mejor este mundo aportando valor a los demás.
«Liderazgo es la oportunidad de servir, no de lucirse».
– Nelson Mandela
8.1 UN PROYECTO VITAL PARA QUE TODO EL MUNDO QUIERA 
SENTIRSE PARTE DE ÉL
¿Por qué hay empresas donde percibes enseguida una gran motivación y una energía inmensa 
cuando las personas realizan su trabajo? ¿Por qué hay personas que están enchufadas al cien 
por cien con el trabajo que hacen y hay otras que parecen sombras que deambulan por 
la empresa?
La diferencia está en ese proyecto vital del que todo el mundo quiere sentirse parte de él. 
Un proyecto que busca la excelencia y que compromete a las personas, desarrollándolas 
personal y profesionalmente. También en la forma de liderazgo, donde el equilibrio entre 
el valor que tienen las personas en la empresa y la búsqueda constante de los resultados 
positivos configuran un entorno productivo donde la gente trabaja en un clima de confianza, 
respeto y exigencia.
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32
un líder insPira a los demás
PIXAR Y APPLE
El éxito de estas dos empresas de referencia mundial en películas de animacióny en tecnología 
tienen un nombre en común: Steve Jobs. Jobs pagó cinco millones de dólares para liberar a 
Pixar de LucasFilm e invirtió otros cinco millones para capitalizar la empresa. Después delegó 
en Ed Catmull que junto al cofundador de Pixar y experto en gráficos de computación Alvy 
Ray Smith y genios como John Lasseter, lideraron un proyecto ilusionante y transformador 
en el que creían por aquel entonces en el año 1986: en un futuro con películas animadas 
por ordenador. 
La búsqueda de la excelencia es el nexo en común de Pixar y Apple, dos empresas de 
éxito mundial. La primera porque tiene un método para hacer taquillazos en el cine con 
sus películas de animación. La segunda porque es la empresa de mayor valor bursátil en 
el mundo (datos del 2016). En ambos proyectos existía una visión innovadora del futuro. 
En las dos empresas había un liderazgo inspirador para las personas que trabajaban allí. 
Hicieron de la cultura de la empresa su causa.
8.2 DESARROLLA EL POTENCIAL DE TU EQUIPO
El liderazgo se basa en hacer crecer a tu equipo para que desarrolle todo su potencial. Un 
líder no escatima en formación, ni ahorra en tiempo para formar a su equipo. Un líder busca 
los mejores medios para formar a su equipo. No pone excusas, apuesta por las personas de su 
entorno para que tengan la oportunidad de dar todo el potencial que tienen y así, alcanzar 
la excelencia. Sabe que cuanto más aprendan e inteligentes sean, cuantas más habilidades 
tengan y controlen casi a la perfección sus funciones en el proyecto, los resultados estarán 
a la altura de su exigencia. 
«Comprenda que su negocio es tratar con personas. Los mejores líderes 
saben que para dirigir a las personas es necesario amarlas».
– John C. Maxwell
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da ejemPlo. el trabajo es imPortante, Pero la vida también
9 DA EJEMPLO. EL TRABAJO 
ES IMPORTANTE, PERO LA 
VIDA TAMBIÉN
En el libro de Bronnie Ware «Los cinco principales remordimientos de las personas cercanas 
a la muerte» donde esta enfermera australiana asistía los últimos días de enfermos terminales, 
su autora explica el primer remordimiento de estas personas: «Ójala hubiera tenido el coraje 
para vivir una vida de acuerdo a mis principios, no a lo que los demás esperan de mí». Una 
lección esencial para vivir una vida con sentido. El segundo remordimiento dice así: «Ójala 
no hubiese trabajado tan duro», sacrificando la vida personal, sin conocer casi a los hijos y 
no tener tiempo para su educación. 
Nadie puede trabajar 24 horas al día. A pesar de que haya gente que lo intente. Tu atención 
y concentración no es la misma cuando llevas 6 horas trabajando que cuando llevas 12 
horas. Los expertos dicen que las tareas importantes hay que hacerlas por la mañana que es 
cuando más energía tenemos y nuestra capacidad de concentración es superior.
Es importante tener un proyecto ilusionante del que sentirnos orgullosos y poder demostrar 
de lo que somos capaces dándolo todo por él. Esa obsesión por considerarse imprescindible 
en el trabajo acaba saturando a los profesionales que, en lugar de saber delegar, toman 
decisiones donde se equivocan con facilidad debido al cansancio y al estrés.
El liderazgo se basa en el ejemplo. Hay momentos donde los proyectos requieren una 
inversión de tiempo extraordinaria y todos los colaboradores junto a su líder, se exprimen 
al máximo para obtener grandes resultados y cumplir plazos. Esto es lógico. Lo que no 
tiene tanta lógica es extrapolar ese concepto a todos los días y a todos los proyectos. Todos 
conocemos la curva del estrés donde hay un punto álgido para ser más productivos, pero 
también sabemos que cuando la pasamos continuamente las consecuencias para un profesional 
pueden ser desastrosas: estrés, ansiedad, depresión e infarto. Hay que dar ejemplo. El trabajo 
es importante, pero la vida también.
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da ejemPlo. el trabajo es imPortante, Pero la vida también
34
5 ÁREAS DEL MODELO DE BRONNIE WARE PARA VIVIR
AUTENTICIDAD
EXPRESIÓN DE 
SENTIMIENTOS
EQUILIBRAR EL 
TRABAJO
PERMITIRME SER 
MÁS FELIZ
MÁS RELACIÓN 
CON AMIGOS
6 5 Áreas del modelo de Bronnie Ware para vivir
9.1 APROVECHA EL TIEMPO PARA SER MÁS PRODUCTIVO, NO 
PARA «PERMANECER» MÁS TIEMPO
El tiempo hay que aprovecharlo, sino se esfuma y se pierde con una gran facilidad. Se nos 
escurre y se escapa prácticamente sin darnos cuenta. Estudios científicos han demostrado 
que cuando estamos haciendo una tarea concreta y nos interrumpen con una llamada, 
con una conversación, con un email o un aviso del móvil, las personas tardamos unos 20 
minutos en poder volver a ese grado de concentración. Perdemos el tiempo y dejamos de 
ser productivos. 
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da ejemPlo. el trabajo es imPortante, Pero la vida también
En una empresa decidieron poner remedio a esta cuestión. Utilizaron un vaso azul en la 
mesa del despacho cuando alguien podía entrar a interrumpir el trabajo. Si veían un vaso 
rojo, todos sabían que no había que romper la concentración de esa persona porque estaba 
realizando un trabajo importante. 
El método es lo de menos, lo esencial es la productividad. Cuando estamos inmersos en un 
trabajo, lo peor que pueden hacer es interrumpirnos. Concentración, pasión y motivación 
se unen para dar lo mejor de uno mismo e intentar hacer un trabajo sobresaliente.
Todos encontramos personas que aman lo que hacen, que se implican al máximo con su 
proyecto y se comprometen hasta el límite de sus fuerzas por llevarlo a cabo. Son generosas 
con la gente de su entorno porque colaboran, cooperan y comparten. También existen esas 
personas que hacen justo lo contrario, que pasan de puntillas, que no están comprometidas 
con su trabajo y que hacen lo mínimo para cubrir el expediente. Permanecen y aparentan 
realizar sus funciones, pero en realidad, ellas saben que podrían hacer mucho más para hacer 
más productiva a su empresa y desarrollarse profesional y personalmente.
EJERCICIO 2
Escribe 2 cosas que haces para ser productivo y aprovechar tu tiempo al máximo:
1.
2.
«Productividad es estrategia, es hacer lo que tienes que 
hacer y no hacer lo que no tienes que hacer».
– Alfonso Alcántara
9.2 DE LA EXPERIENCIA SE APRENDE
Nadie nace aprendido ¿verdad? Todos y cada uno de nosotros tenemos que aprender. 
Tendremos mentores, personas generosas que nos enseñan, compañeros de trabajo que nos 
ayudan, familiares y amigos que siempre están ahí cuando los necesitamos. Pero la experiencia 
no te la enseña nadie. Podemos estudiar 3 carreras, un Máster, leer 25 libros al año y acabar 
siendo expertos en una materia de forma teórica, pero todo este conocimiento no sirve de 
mucho si no lo vives y lo experimentas en primera persona. Es solo conocimiento. 
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da ejemPlo. el trabajo es imPortante, Pero la vida también
La experiencia es la que nos enseña. Lo que algunos llaman fracaso, otros lo llaman un 
aprendizaje para lograr el éxito. Hay que vivir la realidad del día a día y enfrentarse a los 
problemas que surgen para poder solucionarlos. La teoría y el conocimiento son esenciales, 
pero tener la habilidad y la inteligencia práctica para afrontar la realidad son determinantes 
para aprender a desarrollar nuestro trabajo y alcanzar nuestros propósitos.
El liderazgo invencible se forja a través de la experiencia, compartiendo momentos con las 
personas de tu equipo, conociéndolos y solucionandolos problemas que aparecen. 
El tiempo, la curiosidad, la empatía y las ganas de aprender ponen a cada líder en su sitio. 
El líder que aprende a gestionar a las personas en función de la importancia y la urgencia 
de las tareas, apartando los proyectos que no son ni importantes ni urgentes, sabe por 
experiencia que está dando un gran paso para que la productividad de su equipo mejore y 
ayude a conseguir unos resultados extraordinarios.
Una de las cualidades de un gran líder basadas en la experiencia es la de «detectar» a las 
personas «tóxicas» que generan un mal clima laboral, creando chismes, malentendidos y 
criticando a sus compañeros y a la organización. Estas personas tóxicas hay que identificarlas, 
darles una oportunidad para que cambien esa actitud y si no lo hacen, el líder tiene que 
invitarlas a tomar otro camino profesional fuera de la empresa. No existe el clima laboral 
perfecto, pero sí existe un clima laboral constructivo donde todos reman en una misma 
dirección: lograr los resultados desarrollándose personal y profesionalmente.
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 UN LÍDER NO MARCA OBJETIVOS IMPOSIBLES, PONE 
OBJETIVOS AMBICIOSOS Y REALISTAS
10 UN LÍDER NO MARCA OBJETIVOS 
IMPOSIBLES, PONE OBJETIVOS 
AMBICIOSOS Y REALISTAS
En mi trayectoria profesional como Jefe de Sección en una multinacional de equipamiento 
del hogar, acabé por aprender si los objetivos que nos ponían desde la dirección general 
eran imposibles o ambiciosos y realistas. Cuando te reunías para analizar los presupuestos 
que habían aprobado desde la dirección general subiendo un porcentaje codicioso a la 
propuesta del director, tu mente enseguida conectaba la información de los medios humanos 
y físicos con los que contabas para hacer frente a la aventura increíble de poder llegar a los 
objetivos o, por el contrario, se apoderaba de ti una sensación de impotencia porque eran 
sencillamente inalcanzables.
El liderazgo no consiste en vender humo ni promesas que sabes que no vas a poder cumplir, 
el liderazgo va de generar ilusión por un proyecto y conseguir los resultados propuestos. Por 
eso es prioritario que los objetivos nos hagan crecer a todos en la empresa ajustándose a la 
realidad y a la coyuntura del mercado, no a la presión surrealista de un CEO o Director 
General por ofrecer beneficios utópicos que saben que van a ser imposibles de realizar por 
no estar adaptados a la realidad. 
Es en este punto donde se diferencia un líder de un jefe. El líder cree en su organización y 
sus valores porque piensa que los objetivos han de ser extraordinarios pero alcanzables con 
esfuerzo y trabajo para que todos los que componen la organización se vean beneficiados del 
éxito de la empresa. El jefe busca continuar sentado en su sillón, tiene unas metas egoístas y 
a corto plazo. No se atreve argumentar ni a luchar por unos presupuestos justos por miedo 
a que le puedan mover su tan preciado sillón.
10.1 ENSEÑA EL CAMINO
«El liderazgo  consiste en ser un ejemplo de  coherencia  entre lo que se propone y la 
manera de conseguirlo. Ser ejemplo para poder marcar el camino y motivar al equipo, pero 
difícilmente se va a conseguir incentivar al equipo si quien está al frente no es un referente 
para los demás».
– Alberto de Rosa
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LIDERAZGO INVENCIBLE
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 UN LÍDER NO MARCA OBJETIVOS IMPOSIBLES, PONE 
OBJETIVOS AMBICIOSOS Y REALISTAS
Un líder tiene que tener una visión estratégica de lo que quiere a medio y largo plazo, una 
capacidad de motivar extraordinaria para que su equipo haga una piña con un objetivo común 
y posee un enfoque práctico hacia la orientación de resultados. Todas estas cualidades son 
positivas si la persona que guía a los demás, enseña el camino explicando con transparencia 
cuál es la visión de la empresa, cómo empatiza con las personas para motivarlas y por qué 
es importante tener una orientación a los resultados para no perder el foco y diluir los 
esfuerzos sin obtener resultados.
En un proyecto todas las personas implicadas y comprometidas tiran del carro para llevarlo 
por el camino que conduce al éxito de los grandes resultados, pero hay una que se pone la 
primera para aceptar su responsabilidad y guiar al resto: el líder. 
«Los líderes deben ofrecer guía y objetivos, permitiendo que los demás 
descubran qué tienen que hacer y cómo alcanzar ese objetivo».
– Capitán Marquet
5 SECRETOS DE UN LÍDER PARA ENSEÑAR EL CAMINO A UN EQUIPO
VISIÓN 
ESTRATÉGICA
CAPACIDAD DE 
MOTIVAR
ORIENTACIÓN A 
RESULTADOS
FLEXIBILIDAD
DAR EJEMPLO
7. 5 Secretos de un líder para enseñar el camino a su equipo
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LIDERAZGO INVENCIBLE
39
ComuniCaCión transversal
11 COMUNICACIÓN TRANSVERSAL
¿Qué pasa cuando no se comunica con efectividad? El resultado es la falta de información 
entre los profesionales que produce comentarios, chismes y dudas que repercuten en la 
productividad y afecta negativamente al resultado final. La falta de claridad en la comunicación 
es igual a la pérdida de tiempo y supone un gran coste para muchas organizaciones.
En una empresa u organización, la comunicación transversal entre departamentos es esencial 
para la mejora continua de los proyectos y da la oportunidad de que surjan los problemas 
para poder resolverlos cuanto antes, no cuando se hayan convertido en una bola de nieve 
y el coste de su solución sea inmenso y costoso.
La comunicación transversal es aquella que se produce entre departamentos que desempeñan 
funciones y programas diferentes como puede ser una sección de ventas y otra de compras. 
Sirve para poner al servicio de un proyecto común distintos puntos de vistas que ayuden 
a mejorar el resultado de la empresa. Se deja de lado el egoísmo de los departamentos 
(en algunas organizaciones parecen reinos amurallados donde se aíslan del exterior y da la 
sensación de que la información es suya y solo suya como el anillo único de Gollum) y se 
propone una comunicación transversal.
La grandeza del liderazgo es saber comunicar transmitiendo y haciendo llegar la información 
de forma horizontal a toda la organización para motivar, colaborar, coordinar y crear una 
cultura organizativa entres sus colaboradores. Es un liderazgo horizontal que promueve el 
compromiso y la implicación de las personas que trabajan en la organización. Se deja de lado 
la comunicación bidireccional en la que el superior controla la información para beneficio 
propio y la divulga cuando le conviene por falta de seguridad en sí mismo.
«El objetivo de la comunicación es que lo que el otro reciba refleje, con la mayor fidelidad 
posible la idea o la emoción original. Es imposible no llegar si hablamos desde el corazón».
– Maty Tchey
11.1 POR FAVOR, QUE FLUYA LA COMUNICACIÓN
No he entendido nunca la actitud de algunos jefes que he tenido a lo largo de mi trayectoria 
profesional en referencia a la información y la forma de comunicarla. Creo que existe 
información «sensible» que no puede circular por toda la empresa, pues el objetivo de 
la comunicación es cuidar los intereses de todos y cada uno de los colaboradores de una 
organización. Hasta ahí, estoy de acuerdo, pero eso y ocultar información relevante y esencial 
a las personas que trabajan en tu equipo día a día son dos cosas muy distintas. 
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ComuniCaCión transversal
Existen ejemplos donde la comunicación en el proceso de creación o fabricación es tan 
poderosa que ahorra una gran cantidad de dinero y costes de producción a la empresa, 
además de mejorar extraordinariamente la calidad del producto. Uno de ellos es el que 
propuso W. Edwards Deming, un experto estadístico por su conocimiento del control 
de calidad. Deming trabajó en Japón a mediados del siglo XX, y creía que si alguien de 
cualquier nivel de producción detectaba un problema en el proceso de fabricación debía ser 
animado a detener la cadena de montaje.
«El planteamiento de Deming,y también el de Toyota, otorgaba la responsabilidad de la 
calidad del producto a la gente más implicada en su producción. En lugar de limitarse 
a repetir una acción, los trabajadores podían sugerir cambios, llamar la atención sobre 
los problemas y, algo que me resulta particularmente importante, sentir el orgullo que se 
experimenta cuando se arregla una cosa que está rota. El resultado fue una mejora continua, 
la eliminación de fallos y el aumento de la calidad». 
Decía el filántropo y empresario del acero Andrew Carnegie que «el secreto de mi éxito ha 
sido rodearme de personas mejores que yo», y por el éxito que consiguió con sus empresas 
y su gestión, da la sensación de que tenía mucha razón. Rodearse de personas entusiastas, 
con ganas de aprender y que son generosas en su esfuerzo y compromiso nos ayuda a 
crecer en nuestros desarrollo profesional y personal. Por eso es tan importante que fluya 
la comunicación transversalmente, para que todo el equipo que trabaja en un proyecto se 
sienta valorado, informado y con la sensación de que se cuenta con él.
Es esencial el feedback positivo en las organizaciones para valorar el trabajo que hacen 
los colaboradores. La principal causa del cambio de un proyecto profesional es la falta de 
reconocimiento del trabajo realizado. El talento que puede busca otros horizontes profesionales 
cuando cree que sus opiniones no se tienen en cuenta y su trabajo no se valora. 
Por favor, que fluya la comunicación. Los líderes saben manejar a la perfección los tiempos 
para que su comunicación sea eficaz y tienen la cualidad de saber reforzar positivamente a su 
gente. La clave para comunicar bien está en la habilidad de ser claros y directos, expresando 
lo que se quiere decir, centrándose en los hechos y las conductas y respetando siempre a 
las personas.
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ComuniCaCión transversal
Uno de los aspectos en los que más fallan las empresas es en la comunicación interna; 
entonces, ¿por qué dudamos en implantar una herramienta que facilita esa comunicación? 
Una de las ventajas más claras es que potencian ese intercambio de información, tanto 
entre departamentos como en los niveles descendente y ascendente de la comunicación, y 
ayudan a gestionar proyectos transversales. Una sólida comunicación interna no solo ahorra 
costes de tiempo y dinero, sino que también potencia resultados.
– Alicia Pomares
11.2 FOMENTA EL DEBATE
¿Quién crees que puede ser tu peor jefe? Quizás hayas nombrado a algunos jefes que has 
tenido, pero creo que te has podido equivocar con la respuesta. El peor jefe que puedes tener 
eres tú mismo. ¿Por qué? Porque por naturaleza tenemos la tendencia a creer que casi todo 
lo que hacemos o decimos está bien, no somos autocríticos, nos cuesta mucho reconocer 
nuestros fallos. Por eso es importante tener lo que se llama «un abogado del diablo» alguien 
de confianza que nos haga ver la realidad desde otra perspectiva menos «edulcorada» por 
nuestros pensamientos, emociones y más realista.
Para ello tenemos que hacer un ejercicio de humildad y de vulnerabilidad. Las personas 
nos equivocamos y cometemos errores, y nuestra grandeza como seres humanos está en 
reconocerlos y aprender de ellos. Cuando estamos concentrados en un propósito, hay 
momentos que solo vemos el camino que tenemos delante y dejamos de percibir toda la 
información que existe a un lado y a otro del camino.
Este ensimismamiento o cabezonería evita que tomemos las mejores decisiones porque 
nos falta información relevante, información que dejamos escapar por no prestar atención. 
Las decisiones que tomamos están influidas e incluso dirigidas por la información de que 
disponemos. Daniel Kahneman, psicólogo y premio Nobel de Economía, explica que las 
personas sacamos conclusiones precipitadas porque le damos excesiva importancia a la 
información que tenemos delante, mientras que no tenemos en cuenta la que no tenemos 
a la vista y que serviría, aunque no la veamos, para tomar mejores decisiones.
Ponemos el foco donde nos interesa, pero es importante mover ese foco con luz para 
iluminar información útil para la toma de decisiones. Los magos hacen eso. Te llevan a 
prestar atención y a fijar la vista a donde a ellos les interesa, mientras fuera de ese círculo 
están realizando el movimiento de magia para que tú no lo percibas.
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ComuniCaCión transversal
Fomentar el debate es una de las cualidades principales del liderazgo invencible. Saber la 
opinión de diferentes personas con distintos cargos que trabajan en el proyecto donde se 
les da la oportunidad de expresar con franqueza lo que piensan sin miedo a repercusiones 
de sus superiores, enriquece la propuesta y puede descubrir problemas que de otra manera 
podrían quedar ocultos. La finalidad del líder es crear un equipo donde todos y cada uno 
de sus componentes se sienta valorado y se tenga en cuenta su opinión para beneficiar el 
resultado final. Para ello el liderazgo ejercido demuestra que ha generado un ambiente 
donde la participación y la sinceridad es una de las claves para lograr excelentes resultados.
11.3 SI LOGRAS COMO LÍDER OPINIONES CON FRANQUEZA, 
TENDRÁS PERSONAS COMPROMETIDAS
¿A quién te gustaría tener en tu equipo, a una persona que confirma tus opiniones como 
líder o a una persona que tiene la valentía de expresar con franqueza y argumentos otra 
opción diferente a la que propones? ¿Quieres tener el Síndrome del Director General en 
el cual tu entorno próximo te oculta o no se atreve a plantear los problemas reales de la 
organización por miedo? ¿Valoras como líder que la gente se exprese con libertad para poder 
aprender y ser consciente de la realidad de tu organización?
Estas preguntas llevan a una cuestión imprescindible: si creas un ambiente donde logras como 
líder opiniones con franqueza, tendrás personas comprometidas y dispuestas a colaborar. 
Expresarán sus opiniones porque saben que se les escucha, que se les tiene en cuenta y que se 
les valora. De esta manera, se aborda el proceso desde distintos ángulos para tener una visión 
mucho más completa de lo que se quiere hacer y se plantean soluciones e ideas para enriquecerlo.
Si como líder, quieres crear un sistema de feedback saludable, debes eliminar la dinámica de 
poder de la ecuación; en otras palabras, debes lograr que la gente se centre en el problema, 
no en la persona.
«A la hora de interactuar con otras personas en un entorno laborar hay ocasiones en las que 
decidimos que es mejor callar lo que realmente pensamos. Esto crea un dilema. Por un lado, 
la única manera de comprender a fondo los hechos, cuestiones y matices necesarios para 
resolver problemas y colaborar de manera eficaz con los demás, es comunicarnos profunda y 
abiertamente, sin guardarnos cosas ni inducir a error a la gente. Una manera de conseguirlo 
es sustituyendo la palabra sinceridad por otra que tenga un significado similar, pero con 
menos connotaciones morales, como franqueza. La franqueza es sinónimo de naturalidad y 
honradez; en realidad, es una cualidad no muy diferente de la sinceridad. Y, sin embargo, 
en la práctica, la palabra transmite no solo decir la verdad, sino también la falta de reserva.»
– Ed Catmull
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PreoCúPate de tu gente. PreoCúPate de ti
12 PREOCÚPATE DE TU GENTE. 
PREOCÚPATE DE TI
Una de las premisas de un buen liderazgo es la de conectar con su equipo, la de empatizar 
con él e interesarse sinceramente por su vida personal. El liderazgo invencible se basa en 
un profundo conocimiento de las personas. Como líder tienes que saber cuáles son sus 
fortalezas y debilidades, sus habilidades técnicas y su comportamiento emocional. Para ello 
te tienes que preocupar de tu gente, tienes que obtener información del contexto social en 
el que están las personas de tu equipo. 
Las personas somos seres sociales y tenemos una necesidad básicade pertenecer a un grupo 
donde nos acojan, nos entiendan y se preocupen sinceramente por nosotros. Esta coyuntura 
se traslada al trabajo en equipo y se potencia cuando se adquiere un compromiso con un 
proyecto ilusionante.
Saber detectar cuándo las personas de tu equipo están al límite y solo les queda un paso 
para precipitarse al vacío por saturación, presión, estrés o ansiedad es esencial para evitarlo. 
Preocúpate de tu gente. Si lo haces, la mayoría de los casos extremos podrás evitarlos. 
Todos pasamos en un momento u otro por un agotamiento físico o mental por el esfuerzo 
realizado en un proyecto muy exigente. Saber cuándo hay que parar de presionar para dar 
un respiro a la gente y que tomen fuerzas para volver con energía y compromiso, es esencial 
en un gran líder.
Recuerdo una anécdota sobre la presión y el estrés debido a un proyecto exigente y brutal de 
transformar en seis meses una tienda sin cerrarla al público. El objetivo era muy ambicioso. 
Como Jefe de Sección tenía la responsabilidad de cumplir con los plazos establecidos por 
la dirección. Pero como muchos sabéis, una cosa es poner un retroplanning en un papel 
con fechas y recursos y otra muy distinta es llevarlo a cabo en el día a día, en la realidad 
donde surgen innumerables problemas.
La cuestión es que llevaba una temporada al límite. Se había puesto la fecha de la inauguración 
y eso suponía que ese día tenía que estar todo perfecto y acabado. Se acercaba la fecha 
crucial y la presión era extraordinaria y brutal. Esto suponía grandes tensiones con el equipo 
y un ritmo de trabajo altísimo. Se cometían errores que había que solucionar, el tiempo se 
agotaba, todos estábamos extenuados y el estrés que padecíamos se apoderaba de nosotros. 
Nos estábamos vaciando para lograr el objetivo.
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PreoCúPate de tu gente. PreoCúPate de ti
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Una mañana como otra más, cogí a mis dos hijas (ahora tengo tres) para llevarlas al colegio y 
a la guardería. Dejé primero a la mayor en el colegio y cogí la ruta habitual hacia el trabajo. 
Cuando estaba a punto de llegar a una rotonda cercana a la empresa, escuché una tos de 
mi hija pequeña que tendría dos años. ¡Dios mío! ¡Se me había olvidado dejar a Carmen 
en la guardería! No me había dado ni cuenta, estaba tan metido en el trabajo y tenía tantas 
cosas que pensar para hacer cuando llegara a él, que se me había olvidado por completo 
que tenía que dejar a mi hija en la guardería. Volví a dejarla a la guardería y en el trayecto 
para ir a la empresa comencé a reflexionar sobre la situación profesional que estaba pasando 
que me había transportado de tal manera a mis pensamientos de las tareas pendientes por 
hacer, haciéndome olvidar por completo que tenía que llevar a mi hija a la guardería.
Preocúpate de tu gente. Preocúpate de ti. No llegues al extremo de estar tan estresado en 
tu labor profesional que suponga olvidarte de tu entorno personal. El equilibrio es esencial. 
Habrá temporadas donde tengas que implicarte mucho más en tu trabajo porque así lo 
requiera el proyecto profesional y otras temporadas donde tengas que cuidar tu entorno 
personal. El equilibrio no es fácil, pero sí que hay que quererlo como un compromiso.
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PreoCúPate de tu gente. PreoCúPate de ti
Como líder hay que saber interpretar las señales que nos mandan nuestros colaboradores 
cuando se encuentran en una situación como la que yo pasé aquel día. Prevenir situaciones 
complicadas y al límite es una manera de gestionar con éxito tu equipo.
El liderazgo invencible se basa en un profundo conocimiento de las personas
12.1 EL LÍDER TIENE QUE TOMAR DECISIONES. EL INDIVIDUALISMO 
NO ES EGOÍSMO
Un gran liderazgo también se basa en la toma de decisiones. Los hermanos Dan y Chip 
Heath explican extraordinariamente el proceso de toma de decisiones en su magnífico libro 
«Decídete» y las buenas decisiones se toman cuando tienes la mejor información. Ellos 
plantean que existen 4 villanos que dificultan la toma de decisiones, que nos confunden y 
nos hacen creer que estamos tomando una decisión con toda la información, cuando en 
realidad no es así. 
4 VILLANOS DE LAS DECISIONES
1. LA VISIÓN ESTRECHA.
Restringimos nuestras decisiones en términos binarios. Hay que desconfíar de las decisiones 
de «Si» o «No».
2. EL SESGO DE CONFIRMACIÓN.
Cuando queremos que algo sea cierto, iluminamos las cosas que lo respaldan. Seleccionamos 
la información que apoye sus actitudes, creencias y acciones preexistentes.
3. LA EMOCIÓN A CORTO PLAZO.
Al tomar una decisión difícil nuestro corazón se revoluciona y las emociones nos invaden. 
No pensamos con claridad porque las emociones nos embargan.
4. LA CONFIANZA DESMEDIDA.
Nos creemos unos «listillos». Las personas creen que saben más de lo que realmente saben 
sobre lo que ocurrirá en un futuro.
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PreoCúPate de tu gente. PreoCúPate de ti
4 VILLANOS DE LAS DECISIONES
EL SESGO DE 
CONFIRMACIÓN
LA CONFIANZA 
DESMEDIDA
LA VISIÓN 
ESTRECHA
LA EMOCIÓN A 
CORTO PLAZO
8. 4 Villanos de la toma de decisiones
La responsabilidad de decidir corresponde al líder. Además de saber qué hay que hacer y 
que no, tiene que motivar a su equipo con ejemplaridad, generar confianza y preguntar 
sinceramente por las personas que colaboran con él. Entre las funciones que debe asumir 
el líder también está la toma de decisiones e imponer su criterio.
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Haz siemPre el máximo esfuerzo y la gente te seguirá
13 HAZ SIEMPRE EL MÁXIMO 
ESFUERZO Y LA GENTE 
TE SEGUIRÁ
«Cuando haces tu máximo esfuerzo, aprendes a aceptarte a ti mismo, pero tienes que ser 
consciente y aprender de tus errores. Eso significa practicar, comprobar los resultados con 
honestidad y continuar practicando. La práctica forma al maestro». 
– Dr. Miguel Ruiz
Hacer tu máximo esfuerzo significa actuar porque amas hacerlo, no porque esperas una 
recompensa. La mayor parte de las personas hacen exactamente lo contrario: solo emprenden 
la acción cuando esperan una recompensa, y no disfrutan de ella.
El esfuerzo debe ser dirigido y corregido por personas con experiencia para que sea útil y 
productivo. No sirve de nada esforzarse mucho por una tarea improductiva. No hay nada 
más ineficaz que emplear tiempo en un trabajo que no debería hacerse.
Imagina que estás trabajando y te pones a realizar una tarea que requiere una gran cantidad 
de tiempo, esfuerzo y concentración. Trabajas para una compañía de películas de animación. 
Hay una escena donde el protagonista está en una habitación de un adolescente y al fondo 
se ve una televisión, posters, una Xbox y una torre con más de 80 juegos. Una vez has 
terminado el trabajo que te habían mandado con la escena, se te ocurre la brillante idea 
de centrarte en esa torre de 80 juegos. Coges cada uno de los juegos y le das el color, el 
sombreado, la textura y lo perfilas para que se vea la calidad del detalle. Le dedicas una 
gran cantidad de tiempo y cuando terminas, crees que has hecho un trabajo fabuloso. ¡Y 
lo has hecho!
El problema llega cuando la responsable del departamento te explica que esa escena solo 
tiene dos segundos en toda la película, y que además del protagonista diciendo dos frases, 
prácticamente nadie va a apreciar nada más, y menos cada uno de los 80 juegos que aparecen 
en la torre. Has hecho un gran trabajo, pero no ha servido para nada. 
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Haz siemPre el máximo esfuerzo y la gente