Clase 11 - Aurora Beltrán Rojas

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Elaboración de Juicios 
y Toma de Decisiones:
Heurísticas y Sesgos 2
HOY VEREMOS:
 Teoría Prospectiva
 Exceso de Confianza
Ambas son ideas que son parte de la forma 
descriptiva de estudiar la toma de decisiones.
TEORÍA PROSPECTIVA: PRELIMINAR
 Utilidad ≠ Valor
 Valor es el precio o cualquier medida “objetiva” 
para valorizar el dinero.
 Utilidad: Medida de satisfacción respecto a un 
producto, dinero, u otro bien.
LA RELACIÓN ENTRE VALOR Y UTILIDAD ES
NO-LINEAL
100
-250
VIAJE A BS AS., TODO INCLUIDO, VALE
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en decidir. 
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acabó el 
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ERROR EN LA ESTIMACIÓN DE LA VALORACIÓN 
(UTILIDAD)
 En un país X se cree que puede haber una
epidemia de una enfermedad que podría matar a 
600 personas. Se proponen varios programas
sanitarios para combatir la epidemia. Las 
estimaciones de las consecuencias de cada
programa son las siguientes:
 Programa A. Si se adopta se salvarán 200 
personas 
 Programa B. Si se adopta, existe una probabilidad
de 1/3 de que se salven las 600 personas y 2/3 de 
que no se salve nadie.
 En un país X se cree que puede haber una
epidemia de una enfermedad que podría matar a 
600 personas. Se proponen varios programas
sanitarios para combatir la epidemia. Las 
estimaciones de las consecuencias de cada
programa son las siguientes:
 Programa A. Si se adopta morirán 400 personas 
Programa B. Si se adopta, existe una probabilidad
de 1/3 de que nadie muera y 2/3 de probabilidad de 
que las 600 personas mueran.
DOS TEMAS
1) Framing Effect: La forma en que se presenta la 
información o un problema tiene consecuencias en la 
forma que se enfrenta la decisión (y en la decisión
final).
 ¿Cuál es la verdad?
Pregunta Promedio
Te dan dolores de cabeza frecuentemente, y 
si es así, cuán frecuentemente? 2,2 por semana
Te dan dolores de cabeza ocasionalmente, y 
si es así, cuán ocasionalmente? 0,7 por semana
 2) Información presentada en términos de pérdidas
o de ganancias.
 Trabajador A vs. B: 4% vs. 6% de inasistencias al 
trabajo.
 Trabajador A vs. B: 96% vs. 94% de asistencias al 
trabajo.
UTILIDAD VS. VALOR –
TEORÍA PROSPECTIVA
100
-250
 Pérdidas son más desagradables que el placer 
que provocan las ganancias. 
 Pérdidas tienen mayor impacto (p. ej., se recuerdan
más) que ganancias de valor equivalente.
PREDICCIONES Y
ELABORACIÓN DE JUICIOS
Muchas decisiones importantes tienen que ver 
con predicciones y la confianza asociada:
 Contrataciones/selección de personas
 Aprobar proyectos (viabilidad)
 Elección de portafolio de inversión.
EXCESO DE CONFIANZA
 Cuando nuestros niveles de exactitud no se 
condicen con los niveles de confianza que 
exhibimos.
 “Uno de los problemas más importantes en 
administración” (D. Kahneman)
 Ejemplos: 
 Estimación de la demora en obras
 En alcanzar a estudiar en un tiempo determinado para 
una prueba.
CALIBRADO VS. 
EXCESO DE CONFIANZA
Nivel de exactitud: 
Proporción de 
predicciones o juicios 
correctos.
Probabilidad predicha o 
confianza: Promedio de 
confianza reportada en 
varias predicciones.
Confianza – Exactitud
Si > 0, exceso de 
confianza;
Si = 0 predicciones 
“calibradas”
EL JUEGO DE LOS EXPERTOS Y LA
CONFIANZA EN LAS ESTIMACIONES
 Overconfidence Index (Índice de Exceso de Confianza o 
Calibración): 
Para que la confianza se condiga con la realidad, deberían 
tener al menos 8 respuestas “correctas” (respuesta real 
dentro de intervalo de confianza).
Se calcula:
(Intervalo de confianza) – (Accuracy Index)
Ej: 
Intervalo de confianza = 80%
Número de veces que la respuesta correcta se encuentra 
dentro de un intervalo: 4/10  Accuracy index = 40%.
Exceso de confianza = 80% - 40% = 40%
EL JUEGO DE LA CONFIANZA EN
ESTIMACIONES
 ¿Qué pasó en general, especialmente al principio?
 ¿Tendió a cambiar con el tiempo?
EL JUEGO DE LOS EXPERTOS Y LA
CONFIANZA EN LAS ESTIMACIONES
 Importancia de:
 Hacer estimaciones exactas
 Buscar feedback tanto para mejorar las estimaciones 
(más certeras), como para darse cuenta de la 
incertidumbre del entorno. 
TEMAS IMPORTANTES DE HOY
3 temas:
Valor no es lo mismo que utilidad
Prospect Theory dice que: (a) las decisiones van a 
depender de cómo estas se plantean (framing); y (b) 
lo negativo pesa más que lo positivo.
El exceso de confianza es muy frecuente y puede 
tener consecuencias negativas para proyectos, 
rentabilidades, entre otros.
Elaboración de Juicios 
y Toma de Decisiones:
Heurísticas y Sesgos 2