6_Estrategiademarketing - Rafael Arteaga Vega

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Creación de Empresas:
Estrategias de Marketing
“Ahora que sabemos “quienes” son nuestros 
clientes, tenemos que saber como llegamos a 
ellos”
Qué estoy vendiendo y a 
quién?
1.- Identificación de 
perfiles, comportamiento 
de consumidores o grupos 
de consumidores
(Segmentación)
2.- Identificación del 
posicionamiento de 
marca objetivo y actual
(Posicionamiento)
3.- Lineamiento en 
la Estrategia de
implementación
(Marketing Mix)
• ¿Porqué alguien va a comprar mi producto o servicio en lugar de la competencia?
• ¿Cómo debo elaborar el valor percibido de mi oferta en relación al competidor?
• ¿Qué implicancias tiene esto en el diseño operacional de mi emprendimiento?
Plan de Marketing
• Se deben definir:
– Objetivos comerciales
– Plazo
– Tácticas
– Implementación y seguimiento
• Objetivos:
– Específicos
– Medibles
– Alcanzables
Marketing Masivo
Precio prohibitivo para un emprendedor
$6.000.000
$6.000.000
$2.000.000
$7.500.000
$1.000.000
Tácticas de Marketing
• Embajadores
• Pagina web
• Redes sociales
• Google Adwords
• Show y ferias de la industria
• Muestra gratis
• Empresas
• Mailing
Fundadores: Primer y mejor 
embajador
• Vocero y evangelizador, 
nadie conoce mejor mi 
negocio
• A medida que el negocio 
crece, cada nuevo 
integrante debe convertirse 
en un embajador más
Pagina Web 
• No se necesita un Sitio Web muy 
sofisticado
• Trasmitir una imagen profesional 
• Información clara y actualizada de 
los productos y servicios
• Permite el contacto y 
comunicación con clientes 
actuales y potenciales
Redes sociales
• Deben ser adecuadas según tu público 
objetivo y según el mensaje que quieres 
entregar
– Facebook
– LinkedIn
– You Tube
– Tweeter
– Instagram
– Pinterest
Redes sociales
• Ventajas:
– Masividad
– Capacidad de segmentación
– Baja percepción de publicidad
– Grupos de pertenencia
– Comunicación bidireccional
• El usuario no solo recibe contenido, sino que opina, 
por lo que genera y difunde nuevo contenido.
Facebook
• Facebook es una potente herramienta 
de comercio y publicidad
• Importante mantener actualizada mi 
pagina
• Tiene uno de los filtros más 
potentes para segmentar
SEO y SEM
• SEO: búsqueda orgánica
– Contenido (único, original, propio)
– Estructura (códigos, títulos, fotos)
– Rendimiento (velocidad, max. 2 segundos)
– Indexación (versión mobile)
– Enlaces
– Social Media
• SEM: de pago (Google AdWords)
– Palabras más buscadas
– Segmentación
Google Adwords
• Activación Inmediata
• Inversión Controlada (presupuesto diario)
• Incentivos para los anuncios de mejor calidad
• Geo referencia
• Mejor alcance
Show y Ferias
• Sirve para darse a conocer
• Debe enganchar visita a la tienda
• Caro en $ y Tiempo (viaje, pagar 
stand, promotoras)
• Difícil medir beneficios concretos
• No muchos asistentes que toman 
decisiones de compra
• No será la principal fuente de 
generación de ventas
Muestras Gratis
• ¿Cuándo muestras gratis tienen sentido?
– Nuevo Producto
– Costo de la muestra bajo
– Altos costos de cambio del cliente meta
– Fácil distribución
– Alto valor presente por cliente
Y para EMPRESAS???
• Uno a uno
• Base de datos
• Llegar a quien toma la decisión de compra
• Sólo tenemos una oportunidad!
Mail Directo
• Poco efectivos: 1 a 2%
• Sobre utilizado, mucho mail que no leemos
• Efecto Sinergia, cuándo se usa en conjunto 
con otras tácticas puede aumentar efectividad
• Forma rápida y no tan cara de comunicar
• Conseguir buena base de datos
• Importante medir eficiencia
Cómo hacer un mail directo
• Elija un asunto breve, creativo y directo
• Debe trasmitir confianza y profesionalidad
• Muestre claramente el objetivo en el cuerpo 
del texto
Cómo hacer un mail directo
• Segmenta tu audiencia y envíales 
información de su interés
• Tendrás mayor impacto si lo envías en 
las primeras horas de la jornada 
laboral
• Utiliza un programa profesional
Concluyendo: Creatividad
• Debemos encontrar los caminos para llegar a 
nuestro segmento
• Aunque usemos tácticas que son comunes 
como Facebook, debemos ser creativos para 
que nuestros recursos sean más eficientes
Ejercicio
• Piensen en formas creativas para llegar a su 
cliente.
• Deben ir donde su cliente
• Tienen que captar su atención y quedarse ahí
……. 10 minutos
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Marketing Tradicional 
vs. No Tradicional
Marketing Tradicional Marketing No Tradicional
Filosofía
Muy disciplinada, estructurada
Uso de las “4P’s” y otras estructuras 
establecidas
Control (mercado objetivo, medios, mensaje, 
contenido)
Focalizada en la planificación estratégica
Confía en su propio juicio, más flexible,
caótica, reactiva, incierta.
Más focalizada en la ejecución que en
la planificación
Proceso de 
los Efectos 
Comunicacionales
Reconocimiento
Conocimiento
Afecto
Preferencia
Deseo o Convicción
Compra
Re-compra
Exposure/Visibilidad
Ruido, comunicación boca a boca
Obsesión
Venta/compra
Capacidades
& Beneficios
Validada a través de la investigación empírica
Resultados más fácilmente proyectables
debido al pretesteo, experiencia pasada
Percibida como más creíble: en boca de …
Puede ser más eficiente
Crea comunicación boca a boca, ruido
Algunas veces desconocido
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Marketing Tradicional 
vs. No Tradicional
Marketing Tradicional Marketing No Tradicional
Presupuesto Altamente controlado y disciplinado
Todos los costos son conocidos
Más eficiente, presupuestos generalmente
más bajos, oportunidad de usar la prensa
gratuitamente
Muchos costos no son conocidos debido a
la originalidad o a que son únicos, deben ser
más flexible
Mercado
Objetivo
Define los segmentos basados en aspectos
demográficos y psicográficos
Focalizado, segmentado
No es discriminatorio, amplio alcance
La audiencia propuesta se auto-selecciona
Medición
Es cuantificable y conocida, pre-testeo, 
post-testeo (alcance, frecuencia, imaginería, 
conversión)
No hay pretesteo
Difícil de evaluar
Puede que haya que diseñar sistema propio
Habilidades
Requeridas
Marketing tradicional/habilidades en
pensamiento estratégico, creatividad y
administración de proyectos
Nuevo énfasis en creatividad
Una perfecta ejecución es clave
Una gran habilidad negociadora
A trabajar para la próxima semana!!!