Enfoque sistemático del proceso administrativo y medio ambiente externo - Jose Agis (3)

Vista previa del material en texto

Enfoque sistemático del proceso administrativo y medio ambiente externo
GESTIÓN Y CONTROL ESTRATÉGICOS II
ALUMNO: AGIS REYES JOSÉ PABLO
GRUPO: HG51
PROFESOR: LIC. ALFREDO C. LUNA GONZÁLEZ
Enfoque sistemático del proceso administrativo y medio ambiente externo
Una empresa organizada, por supuesto, no existe en un vacio. Más bien, depende de su ambiente externo; es parte de sistemas más grandes, como la industria a la que pertenece, el sistema económico y la sociedad. Así la empresa recibe insumos, los transforma y exporta los resultados al ambiente 
Sin embargo este modelo necesita extenderse y desarrollarse en un modelo de administración del proceso u operación que indique como los diversos insumos se transforman atreves de las funciones gerenciales de planear, organizar, integración de personal, dirigir y controlar
Insumos y reclamantes
Los insumos del ambiente externo pueden incluir personas, capital, habilidades gerenciales y conocimientos y habilidades técnicas. Además varios reclamantes (interesados), que son grupos de personas que hacen demandas a la empresa. Por ejemplo los empleados quieren sueldos más altos, más beneficios y más seguridad en el trabajo. Los consumidores demandan productos seguros y confiables, etc., de igual modo, la comunidad demanda que las empresas sean buenas ciudadanas, aportando el mayor número de empleos con un mínimo de contaminación. Otros reclamos de la empresa pueden incluir instituciones financieras y sindicatos laborales. Está claro que muchas de estas reclamaciones son incongruentes y es tarea del gerente integrar los objetivos legítimos de los reclamantes, esto lo puede lograr a través de compromisos, intercambios y la negación del ego personal.
Proceso de transformación gerencial
Es tarea de los gerentes transformar los insumos en resultados de manera efectiva y eficiente, y así podemos enfocarnos en funciones de la empresa tan diversas como finanzas, marketing, producción y personal.
Sistema de comunicación 
La comunicación es esencial para todas las fases del proceso gerencial por dos motivos, 1) integra las funciones gerenciales, la comunicación es esencial en la selección, evaluación, y capacitación de gerentes para desempeñar los roles de la estructura. El liderazgo también depende mucho para conducir a un ambiente de motivación y 2) el propósito del sistema de comunicación es enlenzar la empresa con el ambiente externo, donde están muchos de los reclamantes. Es por medio del sistema de comunicación que se identifican las necesidades de los clientes, lo cual permite proporcionar productos y servicios con una utilidad.
Análisis externo
Su objetivo consiste en identificar las oportunidades y amenazas estratégicas en el ambiente operativo de la organización. Las amenazas y las oportunidades están, en gran medida, fuera del control de una organización cualquiera; de ahí el término “externas.”
Analizar el ambiente inmediato involucra una evaluación de la estructura competitiva industria de la organización, que incluye la posición competitiva de la organización central y sus principales competidores, como también la etapa de desarrollo industrial. Debido a que en la actualidad los mercados son mundiales, examinar este ambiente también significa evaluar el impacto de la globalización en la competencia dentro de una industria.
Estudiar el ambiente nacional requiere evaluar si el contexto nacional dentro del cual opera una compañía facilita el logro de una ventaja competitiva en el mercado mundial. Esto implicaría analizar las tendencias y hechos económicos, sociales, culturales, demográficos, ambientales, políticos, jurídicos, gubernamentales, tecnológicos y competitivos que podrían beneficiar o perjudicar significativamente a la organización en el futuro. En caso contrario, entonces la compañía podría considerar el desplazamiento de una parte significativa de sus operaciones a países donde el contexto nacional facilite el logro de una ventaja competitiva.
En esta etapa se deben examinar tres ambientes interrelacionados: el inmediato, o de la industria (donde opera la organización), el ambiente nacional y el macroambiente más amplio.
Analizar el macroambiente consiste en examinar factores internacionales, tecnológicos como la revolución de las computadoras, el aumento de competencia de las compañías extranjeras.
Un postulado básico de la administración estratégica es que las empresas deben formular estrategias que les permitan aprovechar las oportunidades externas y evita o disminuir las repercusiones de las amenazas externas, Por consiguiente, para alcanzar el éxito resulta esencial detectar, vigilar y evaluar las oportunidades y amenazas externas.
1. Definir fuerzas claves del entorno
Consiste en determinar las fuerzas o factores que podrían tener influencia ya sea negativa o positiva en la empresa.
Estas fuerzas o factores externos pueden ser:
· Fuerzas económicas
Hace referencia a las fuerzas que afectan la situación macroeconómica del país, es decir, al estado general de la economía.
Las principales fuerzas económicas son la tasa de crecimiento del producto nacional bruto, la tasa de inflación, la tasa de interés, ingreso per cápita, tendencias de desempleo, devaluación de la moneda, balanza comercial, balanza de pagos, déficit fiscal, etc.
· Fuerzas sociales, culturales, demográficas y ambientales
Entre las principales de estas fuerzas están las tasas de fecundidad, tasas de mortalidad, envejecimiento de la población, estructura de edades, migraciones, estilos de vida, actitudes ante el trabajo, control de la contaminación, responsabilidad social, etc.
· Fuerzas políticas, gubernamentales y legales
Estas fuerzas deben ser tomadas en cuenta especialmente cuando se depende de contratos y subsidios del gobierno. Deben ser tomadas en cuenta también antes de entrar en operaciones en otros países, y lo mismo cuando se va a abrir un negocio, por ejemplo, se debe averiguar sobre el otorgamiento de permisos o licencias antes que decidir la ubicación definitiva del negocio.
Entre las principales de estas fuerzas están las regulaciones gubernamentales, leyes de patentes, leyes sobre monopolios, tarifas fiscales, aumento del salario mínimo, estabilidad jurídica, estabilidad tributaria, prospectos de leyes, etc.
· Fuerzas tecnológicas
Las fuerzas tecnológicas podrían ser las amenazas más graves, basta con recordar el número de empresas que funcionaban hace unos años y que han dejado de funcionar por la aparición de nuevas tecnologías.
Estas fuerzas abarcan las nuevas maquinarias, nuevos equipos, nuevos procedimientos de producción, nuevos sistemas de comunicación, nivel tecnológico, tecnologías de información, etc.
· Fuerzas del entorno de acción directa
Las cuales a su vez están conformadas por:
1. Fuerzas de la competencia: competidores, sus estrategias, fortalezas, debilidades, ventajas competitivas, capacidades, recursos, objetivos, estrategias, volumen de ventas, participación en el mercado; entrada al mercado de nuevas empresas competidoras o de productos del extranjero, etc.
2. Productos sustitutos: existencia o aparición de productos que podrían reemplazar al tipo de producto de nuestra empresa.
3. Proveedores: cantidad, calidad de insumos, políticas de ventas, entrada de nuevos proveedores, etc.
4. Clientes: perfil, preferencias, gustos, hábitos de consumo, comportamientos de compra, etc.
· Responsabilidad social y sensibilidad social
Responsabilidad social de las empresas es considerar seriamente el efecto de las acciones de la compañía en la sociedad, y la sensibilidad social significa la habilidad de una empresa de relacionar sus operaciones y políticas con el entorno social de forma que sea mutuamente benéficas para la compañía y la sociedad.
· Salidas
Es tarea asegurar y utilizar los insumos de la empresa para transformarlos a través de las funciones gerenciales, tipos de salida varían con la empresa, por lo común incluyen productos, servicios, utilidades, satisfacción e integración de la metas de diversos reclamantes de la empresaDe nuevo dar energía al sistema. 
Es importante señalar que en el modelo de sistemas del proceso de administración, algunas de las salidas vuelven a convertirse en insumos. Así la satisfacción y nuevos conocimientos o habilidades de los empleados se convierten en importantes insumos humanos. Las utilidades, el excedente de ingresos sobre costos, se reinvierten en efectivo y bienes de capital como maquinaria, equipo, edificios e inventarios
Funciones de los gerentes
Las funciones de los gerentes proporcionan una estructura útil para organizar el conocimiento administrativo.
· Planear 
Incluye seleccionar misiones, visiones y valores, así como las acciones para lograrlos, requiere toma de decisiones, es decir elegir proyectos de acciones futuros de entre varias alternativas.
· Organización
Las personas que trabajan juntas en grupos para alcanzar una meta deben tener roles que desempeñar, el concepto de un rol implica que lo que las personas hacen tiene un propósito u objetivos definidos; saben cómo su objetivo de trabajo se ajusta al esfuerzo de grupo. Entonces organizar es parte de la administración que incluye el establecimiento de una estructura intencional de roles para que las personas desempeñes una organización.
· Integración de personal 
Requiere cubrir y mantener cubiertas las posiciones en la estructura de la organización, esto se logra al identificar los requisitos de fuerza de trabajo; volver inventariar a las personas disponibles; y reclutar, seleccionar, colocar, promover, evaluar y planear carreras, compensar y capacidad. 
· Dirigir
Es influenciar a las personas para que contribuyan a las metas organizacionales y de grupo, liderazgo implica capacidad de seguimiento y que las personas a seguir aquellos que ofrecen medios para satisfacer sus necesidades, anhelos y deseos, también incluye motivación, estilos y enfoques de liderazgo y comunicación.
· Controlar
Es medir y corregir el desempeño individual y organizacional para asegurar que los sucesos se conformen a los planes. Incluye medir el desempeño contra metas y planes, ayuda a corregir problemas y resolverlos oportunamente. 
El enfoque sistemático pone como punto principal en la organización considerarla como un sistema abierto; destaca como un hecho de máxima importancia conseguir que los sistemas sean abiertos. Esto es mucho más urgente en los momentos de cambio intenso y acelerado, como es el que hoy vive la sociedad. Cuando el sistema está en un estado de apertura que le permite equilibrar lo que pierde con lo que recibe por la propia negativa, alcanza en primer lugar, un estado de equilibrio al que se ha denominado homeostasis.
Se ha señalado que en la administración tiene una peculiar aplicación el enfoque de sistemas que tiene especial importancia. En primer lugar se encuentran los sistemas estructurales; toda organización es necesariamente una estructura, y como tal ha ido vista siempre como un sistema. Por otra parte en la administración existen los sistemas técnicos, que se aplican para la producción, las ventas, etc., existen además los sistemas psicosociales o sea todas las reacciones humanas y sociológicas que se dan entre los miembros que forman la organización. Por último figuran los sistemas de valores y de fines, que condicionan toda la estructura y al funcionamiento de ese sistema. 
La organización considerada con un enfoque sistemático, y por consiguiente también la administración de la misma, tiende a no limitarse a la división y coordinación entre los departamentos, secciones, etc., y a veces incluso a romper con ellos, para que los otros sistemas pasen a través de la funciones y actividades, según lo requiera la naturaleza de cada organización para lograr su mayor efectividad.
En un enfoque de sistemas toda organización podrá considerarse como aquellos sistemas que reciben flujos de recursos materiales, energía humana e información para que al transformarlos por medio de procesos específicos, se produzca resultados también específicos en las empresas: bienes y/o servicios. 
Bibliografía
1. Agustín Reyes Ponce, Administración moderna, editorial Limusa, paginas de la 140 a la 148
2. Koontz, Weihrich, Administración “Una perspectiva global y empresarial”, Mc Graw Hill, paginas de la 26 a la 50 
Revitalización del sistema
InsumosProductosProcesos de transformaciónAmbiente externo
Ambiente externo
Conocimientos administrativos, metas de los reclamantes y uso de los insumos. PlaneaciónOrganización
DirecciónControlPara generar productos
Ambiente externo
Revitalización del sistemaFacilitados por la comunicación, que también une la organización con el ambiente externoProductos1.Bienes2.Servicios3.Ganancias4.Satisfacción5.Integración de metas6.Otros
Ambiente externo
Variables e información externas1.Oportunidades2.Restricciones3.OtrasInsumos1.Humanos2.Capital3.Administrativos4.TecnológicosInsumos meta de los demandantes1.Empleados2.Consumidores3.Proveedores4.Accionistas5.Gobiernos6.Comunidad7.Otros