Clase 13 - Aurora Beltrán Rojas

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PROCESOS AFECTIVOS, EMOCIONES Y
ESTADOS DE ÁNIMO
DESDE ANTIGUA GRECIA QUE EL SER HUMANO
INTENTA COMPRENDER LOS PROCESOS AFECTIVOS
 Platón
 Razón vs. Emoción
3 FORMAS DE ENFOCAR LAS EMOCIONES: 
AUTOCONTROL
Situación
 Es Miércoles, 11:30PM. Todo el mundo duerme en la casa. Pones el 
despertador a las 6:00 AM, porque te propusiste que los jueves vas 
a hacer ejercicio entre 6:30 y 7:30. Mañana empiezas. Mejora tu 
salud cardiovascular, y además las pocas veces que lo has hecho, te 
sientes con más energía durante el día.
 Ahora es Jueves, 6:00 AM. Suena esa alarma; realmente te carga. 
No puedes creer que ya hayan pasado 6 horas y media de la noche 
anterior. Piensas brevemente que duermes en promedio 8 horas.
 ¿Te levantas o golpeas el botón de “snooze”, para repetir la alarma 
en 5 minutos?
 Lo aprietas….
 Pero ahora son las 06:05. Te sientes con más sueño. 
¿Qué haces?
 Estás listo para terminar el trabajo final la noche 
anterior de la entrega. El trabajo va bien, pero le 
falta mucho para dejarlo como a ti te gustaría...
Recibes una llamada de tu mejor amigo, que te 
dice que hay una gran fiesta que está empezando, 
que apareció de manera espontánea, en la casa de 
tu otro amigo, y que tienes que ir. 
 Va a ser la mejor fiesta del año, hay un montón de 
#@%*&$ y todos tus amigos definitivamente van a 
estar ahí ...
¿Qué haces?
CONFLICTOS INTRAPERSONALES
La tensión entre lo que los estados emocionales del 
presente llaman a hacer a las personas (lo que 
quieren hacer) frente a lo que éstas piensan que 
deben hacer.
 A veces, nos lleva a tomar decisiones que son 
inconsistentes con nuestras preferencias a largo 
plazo.
SCHELLING (1984)
 "Todo el mundo se comporta como dos personas, una que 
quiere tener limpios los pulmones y el otro que adora el 
tabaco, o una que quiere tener un cuerpo delgado y el otro 
que quiere postre ... La persona “correcta” a menudo lleva 
las riendas ... pero la que es caprichosa sólo necesita tener 
el control de vez en cuando para echar a perder lo mejor de 
los planes y aspiraciones"
¿POR QUÉ LAS PERSONAS
CEDEN A LO EMOCIONAL E INMEDIATO?
 La vívido del presente; ignorar el futuro.
"Lo que nos sucede en el presente es, por el 
momento, más importante que lo que nos pasa en 
el futuro“
 Diferencias Individuales: Diferencias en autocontrol 
y la capacidad de demorar la gratificación.
 https://www.youtube.com/watch?v=QX_oy9614HQ
https://www.youtube.com/watch?v=QX_oy9614HQ
¿QUÉ SE PUEDE
HACER AL RESPECTO?
 Thaler (1980): Hacer compromisos previos.
 Comprometerse a una opción antes de poder elegir.
HAY QUE HACER UN
TRABAJO EL SÁBADO
 Hacerlo en la casa o venir a la biblioteca?
Trabajo en casa 
o en Biblioteca
Casa
Biblioteca No hay opción: 
Trabajar igual
Trabajar 50 minutos
y tener 10 minutos
de descanso, quizás
viendo TV
Tiempo
1
Tiempo
2
Trabajo en casa 
o en Biblioteca
Casa
Biblioteca No hay opción: 
Trabajar igual
Trabajar 50 minutos
y tener 10 minutos
de descanso, quizás
viendo TV
Ver TV todo el día
Tiempo
1
Tiempo
2
ESTUDIO DE DAN ARIELY
 Ejemplo de compromiso previo
 A alumnos de pre-grado, les ofreció un pequeño 
trabajo.
 Tenían que corregir un artículo y sus ganancias 
dependerían de los errores detectados.
 3 grupos:
 3 “entregas” cada 7 días
 Una sola entrega al final de los 21 días
 Distintas entregas auto-impuestas en un período de tres 
semanas. 
RESULTADOS
2DA FORMA: EMOCIONES SON MARCADORES
SOMÁTICOS
Antonio Damasio
Médico experto en Neurociencias
 Paciente “Elliot”
 Alta inteligencia (Percentil 97)
 La va bien: gerente en una importante empresa 
 Le sacan tumor cerca del lóbulo frontal (corteza prefrontal 
ventromedial)
 Sobrevive; inteligencia se mantiene intacta; memoria (MCP y 
MLP) intacta.
 Único problema: No puede experimentar emociones.
Incapaz de asignar un “valor” (utilidad) a un 
elemento.
 Forma en que Elliot decidía: una larga 
enumeración de pros y contras
 Largas horas para tomar decisiones simples.
 Elliot no pudo seguir con su trabajo
 Damasio investigó otros pacientes
→ Emociones son marcadores somáticos
La base de lo que genera satisfacción por algo; energiza a 
las personas.
3ERA FORMA: EXPERIENCIA AFECTIVA
EMOCIONES
 Complejas reacciones a estímulos del entorno, que 
se a 3 niveles (Baron, 1996).
 Reacción Fisiológica
 Cambios en el ritmo cardíaco, presión, sudoración.
 Experiencia Subjetiva
 Expresiones Faciales
 Concepción Inicial
Experiencia Subjetiva
(Reacción al Entorno)
Expresiones Faciales 
(y Corporales)
Reacción Fisiológica
Experiencia Subjetiva
Expresiones Faciales Reacción Fisiológica
• Schachter–Singer
ESTUDIO
 Dos puentes para cruzar río: Uno seguro; 
el otro más riesgoso. 
 Sujetos a investigar: excursionistas (M) 
que cruzaban el puente.
 Encuestadora atractiva; encuesta “sobre 
las montañas”.
 Al final: “Le dejo mi teléfono por si quiere 
hacerme más preguntas”
 Llamadas devueltas:
 Puente Seguro: 12%
 Puente Riesgoso: 50%
(También se hizo el estudio con un entrevistador 
hombre y en ambos puentes las llamadas 
fueron alrededor de 8%)
CLASIFICACIÓN DE ESTADOS DE ÁNIMO Y SUS
CONSECUENCIAS
TEORÍA DE EVENTOS AFECTIVOS
 Eventos desencadenan emociones, los que crean 
comportamientos que tiene consecuencias en la 
“vida organizacional”
 Ej: Emoción del estar enojado.
 Una consecuencia: Comportamientos poco 
cooperativos.
 Los días en que reciben malas noticias, los jefes son 
menos proclives a dar aumentos (Andrade & Ho, 2007).
 Esto puede tener consecuencias futuras para la relación entre 
jefe y subordinado
 La expresión de emociones es fundamental en 
ciertas interacciones como las negociaciones.
 Expresión de Enojo vs Culpa → Negociador más 
duro
 Más concesiones del oponente
 (Dependiendo del nivel de poder del negociador)
2 PUNTOS IMPORTANTES DE CLASE DE HOY
 Los estados afectivos se pueden entender desde 3 
puntos de vista: autocontrol, marcadores somáticos 
y experiencia afectiva.
 Los estados afectivos tienen importantes efectos 
en la vida organizacional. 
PROCESOS AFECTIVOS, EMOCIONES Y
ESTADOS DE ÁNIMO