El-uso-del-telefono-celular-por-el-personal-de-la-salud-como-distractor-en-la-atencion-medica-en-una-unidad-de-primer-nivel

Vista previa del material en texto

1 
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO 
FACULTAD DE MEDICINA 
DIVISIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO 
SUBDIVISIÓN DE MEDICINA FAMILIAR 
INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL 
DELEGACIÓN HIDALGO 
 
 
HOSPITAL GENERAL DE ZONA Y UNIDAD 
DE MEDICINA FAMILIAR No. 1 
PACHUCA, HIDALGO. 
 
 
 
 
EL USO DEL TELEFONO CELULAR POR EL PERSONAL DE 
LA SALUD COMO DISTRACTOR EN LA ATENCIÓN MÉDICA 
EN UNA UNIDAD DE PRIMER NIVEL 
 
 
 
 
Que para obtener el grado de especialista en Medicina Familiar 
Presenta: 
 
 
 
CÉSAR IGNACIO ORTEGA AGIS 
 
 
 
 
Asesores: 
 
TONANZIN REFUGIO ACOSTA 
MARIO JOAQUIN LOPEZ CARBAJAL 
 
 
 
 
 
 
PACHUCA, HIDALGO 2016 
 
 
UNAM – Dirección General de Bibliotecas 
Tesis Digitales 
Restricciones de uso 
 
DERECHOS RESERVADOS © 
PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN TOTAL O PARCIAL 
 
Todo el material contenido en esta tesis esta protegido por la Ley Federal 
del Derecho de Autor (LFDA) de los Estados Unidos Mexicanos (México). 
El uso de imágenes, fragmentos de videos, y demás material que sea 
objeto de protección de los derechos de autor, será exclusivamente para 
fines educativos e informativos y deberá citar la fuente donde la obtuvo 
mencionando el autor o autores. Cualquier uso distinto como el lucro, 
reproducción, edición o modificación, será perseguido y sancionado por el 
respectivo titular de los Derechos de Autor. 
 
 
 
2 
EL USO DEL TELEFONO CELULAR POR EL PERSONAL DE 
LA SALUD COMO DISTRACTOR EN LA ATENCiÓN MÉDICA 
EN UNA UNIDAD DE PRIMER NIVEL 
TRAQo\JO QUE PARA OBTENER EL TrTUlO DE ESPECIAliSTA EN IoEOICINA 
FAMilIAR 
PRESENTA; 
CÉSAR IGNACIO ORTEGA AGIS 
AUT I O N E S 
'AA. ,m",:,_~ 
CO:IRDINADOR ClINICO ce E INVESTIGACK)N EN SALUD 
HOSPITAL GENERAl. DE ZONA Y 
, 
HOSPITAL GENERAL 
PACHl!CA, HIDALGO 
FAMllW<: 
Y MEDICINA FAM ILIAR No. , 
3 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
EL USO DEL TELEFONO CELULAR POR EL PERSONAL DE LA 
SALUD COMO OISTRACTOR EN LA ATENCION MÉDICA EN UNA 
UNIDAD DE PRIMER NIVEL 
TRABAJO QU~ PARA OBTENER EL TITULO DE ~SPECIALlSTA EN 
MEDICINA FAMILIAR 
PRESENTA 
DR. CESAR IGNACIO ORTEGA AGlS 
DR. 
JEFE DE FAMILIAR 
DI~~I :~~~[ESTUDIOS DE 
DE MEDICINA U.N A.M. 
'\ 
, 
DR ISAIAS HER ZTORRES 
COORDINA CENCIA 
DE LA SUBDIVI N D CINA FAMILIAR 
DIVISiÓN D ~STUD IOS DE POSGRADO 
FACULTAD DE MEDICINA, U.N.A M 
4 
Di •• ce;';" d. P."u~io,," " .... dit .. .,._ .. e,,_ ~ .• ,. _, ......... "'"'" 
e..,.. : ,n,",," 
-_ .. ,::~::, . "- .. '-:::'::': .. -, .. , ;-..- -_'o"","" 
, 
_.""/XI" 
T_oI ._ ... _. _ .... _~, •• ,. __ "."" __ ' 
IL uSO DlL TlLI.ONO CIW .... ~ l'OIt IL ..... ON.L O~ .... SALuO COI'OO O'STfL\CTO~ IN 
...... TlNClON N'O ' O IN ...... UN''''''' 01 ..... M .. N'VlL 
:, ', •• ,.,~~, .... , ., .... ~, ' lO' 
1\1SS 
• • , 
5 
AGRADECIMIENTOS Y DEDICATORIAS 
 
 
 
A mi Madre por estar siempre a mi lado, por darme la vida y a quién agradezco todo lo 
que soy y lo que tengo, gracias a su ejemplo de lucha y dedicación. 
 
A mi hermano Edgar Arturo, por el tiempo perdido y el tiempo que nos fue arrebatado, sé 
que desde estés me acompañaras en el camino. 
 
 A la Dra. Elda Ruby por tu ejemplo y porque sin tu apoyo no se hubiera llevado a cabo 
esta tesis 
 
A mis compañeros. 
 
A mis profesores quienes dedicaron su tiempo y sus conocimientos para mi formación. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
EL USO DEL TELEFONO CELULAR POR EL PERSONAL DE 
LA SALUD COMO DISTRACTOR EN LA ATENCIÓN MÉDICA 
EN UNA UNIDAD DE PRIMER NIVEL
7 
9. Resultados …………………………………………………………………. 26 
10. Discusión …………………………………………………………………… 35 
11. Conclusiones ………………………………………………………………. 35 
12. Referencias bibliográficas ………………………………………………... 37 
13. Anexos ……………………………………………………………………… 42 
 
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO 
FACULTAD DE MEDICINA 
DIVISIÓN DE POSGRADO 
SUBDIVISION DE MEDICINA FAMILIAR 
COORDINACIÓN DE DOCENCIA 
 
 
 
II. INDICE GENERAL 
 
 
1. Título …………………………………………………………………………. 4 
2. Índice general ……………………………………………………………….. 5 
3. Marco teórico……………………………………………………………...... 6 
 Resumen……………………………………………………………... 6 
 Marco teórico conceptual ………………………………………….. 7 
 Antecedentes históricos …………………………………………… 12 
 Definiciones …………………………………………………………. 13 
4. Planteamiento del problema ……………………………………………… 16 
5. Justificación ………………………………………………………………… 16 
6. Objetivos …………………………………………………………………….. 19 
 Objetivos General 
 Objetivos Específicos 
 Objetivo secundario 
7. Hipótesis …………………………………………………………………..... 20 
8. Metodología ………………………………………………………………… 20 
 Tipo de estudio 
 Población, lugar y tiempo de estudio 
 Tipo de muestra y tamaño de muestra 
 Criterios de inclusión, exclusión y de eliminación 
 Información a recolectar ( variables a recolectar) 
 Método o procedimiento para captar la información 
 Consideraciones éticas
8 
III.MARCO TEORICO 
RESUMEN 
EL USO DEL TELEFONO CELULAR POR EL PERSONAL DE SALUD COMO 
DISTRACTOR EN LA ATENCION MEDICA EN UNA UNIDAD DE PRIMER 
NIVEL 
 
El teléfono celular es un medio de comunicación móvil el cual se ha revolucionado en la 
última década, provocando gran impacto en la población de edad, entre los 20 -30 años, 
causando una adicción entre la población, haciendo un mal uso del teléfono celular, lo 
cual lo convierte en un distractor, en diferentes ambientes laborales quiénes están en 
contra del uso del teléfono celular mientras se está en horas de laborales, ya que ha 
provocado accidentes de trabajo, con largos periodos de incapacidad. 
 
Así se ha llegado a prohibir el uso en los transeúntes, ya que por el uso de celulares y 
audífonos se ha llegado a provocar accidentes como caídas, atropellamientos y hasta 
muertes; así mismo, en colisiones por accidentes automovilísticos, en quienes por hablar 
por teléfono o bien enviando o contestando mensajes de texto, provocaron accidentes 
fatales. Ya que por distraer su atención, disminuyeron sus reflejos y campimetría. Si bien 
el teléfono celular ayudo para realizar llamadas de emergencia posterior a la colisión. 
 
En la relación médico-paciente este distractor es un factor predisponente a cometer 
errores médicos. Perder la noción de la plática o perder la atención del derechohabiente, 
así como en la elaboración de recetas, surtimiento de medicamentos o accidentes en el 
servicio de urgencias a la hora de tomar decisiones 
 
OBJETIVO GENERAL: Determinar si el uso del teléfono celular por el personal de la 
salud es un distractor en la atención médica en el Hospital General de Zona no 1. 
Pachuca Hgo. 
 
MATERIAL Y METODOS: Se realizó un estudio transversal en el mes de noviembre y 
diciembre del 2013, en el personal de salud adscrito a la unidad de medicina familiar Nº 1. 
Que consistió en la aplicación de un cuestionario previamente validado. Las encuestas se 
vaciaron en una hoja de datos de Excel. Para su análisis. 
 
RECURSOS E INFRAESTRUCTURA: HGZ y MF No. 1; que cuenta con 27 consultorios 
de Medicina Familiar en ambos turnos, especialidades, hospitalización y sala de 
urgencias, en donde se abordará a los pacientes para estudio. 
 
EXPERIENCIA EN EL GRUPO: se cuenta con el apoyo de asesor teórico quién es 
especialista en medicina familiar y asesor metodológico, quién es especialista en 
medicina familiar y con maestría en investigación. 
 
TIEMPO A DESARROLLARSE: se desarrolló en los meses de Noviembre, Diciembre del 
año 2013
9 
 
 
 
MARCO TEORICO CONCEPTUAL 
 
 
 
 
Los teléfonos celulares han revolucionado el área de las comunicaciones, 
convirtiéndose en una herramienta primordial para la comunicación diaria, los 
negocios e incluso la atención de pacientes en medios hospitalarios. 
 
En México en el 2012 había registrado 99.8millones de líneas telefónicas (1). De 
acuerdo con el último reporte del censo población y vivienda del Instituto 
Nacional de Estadística y Geografía, 92,600108 personas disponen, al menos, 
de un teléfono celular (2). 
 
La telefonía celular actual juega un papel importante para la existencia del 
hombre moderno, que se ha convertido en una parte fundamental de la 
interacción humana, incrementando su funcionalidad y condicionando mayor 
dependencia(3). En una encuesta realizada a través de internet se concluye que 
el envío de mensajes de texto es el principal uso que se les da a los teléfonos 
celulares, en segundo lugar lo ocupa la comunicación por voz, y el tercero la 
navegación, aunque en la actualidad se ha convertido este orden con el auge 
de las redes sociales y mensajería instantánea WhatsApp, Facebook, viber, line 
convencional las más importantes(4). En el aspecto psicosocial las personas han 
creado una dependencia psicológica hacia el teléfono celular, con trastornos 
físicos y psicológicos como ansiedad, palpitaciones, y sudoración, cuando olvidan 
el teléfono celular en casa, su saldo se ha agotado, se quedan sin cobertura o sin 
batería, se origina un “ síndrome de abstinencia psicológica y física” lo que revela 
una adicción (5). 
 
En estudios psicológicos se ha determinado que en la comunicación mediante 
telefonía celular e prefiere, mensajería instantánea de texto para evitar una 
interacción mediante la conversación (6). Las gratificaciones que obtienen las 
personas mediante el uso del teléfono celular caen en dos categorías, las 
intrínsecas que se refiere a la comunicación y los motivos instrumentales que se 
refieren a la utilidad del teléfono celular como búsqueda de información o de 
entretenimiento (7). 
 
Los teléfonos celulares en operación emiten pulsos de radio frecuencia 
electromagnética que afectan la actividad eléctrica cerebral, especialmente 
durante el desarrollo de actividades cognitiva que incluyen cambios en la 
actividad neuronal (8). Está demostrado que los conductores que utilizan el 
teléfono celular ignoran los señalamientos de tránsito, tienen mayor tiempo de
10 
respuesta al frenar y tienen hasta 4 veces más riesgo de tener una coalición 
vehicular (9). 
 
En una comparación efectiva entre persona que se encontraba bajo el efecto del 
alcohol dentro de los límites sanguíneos legales permitidos al conducir y los que 
hablaban por teléfono celular, los conductores que recurrieron al teléfono celular 
tuvieron mayor tiempo de reacción ante las adversidades del tráfico (10) . 
 
La práctica médica está inserta en un complejo sistema de reacciones humanas 
por lo que es fundamental actuar con un elevado profesionalismo científico- 
técnico (11). 
 
En un estudio efectuado por Rhoade (12) se encontró que lo médicos necesitan 
más tiempo para escuchar y entender las perspectivas de los pacientes, y 
dedican 11 minutos al paciente, cuando están en el área de exploración, los 
pacientes hablan alrededor de 12 minutos antes de ser interrumpidos, durante la 
visita médica el paciente habla en promedio 4 min. Y 30 segundos más, que el 
tiempo que utiliza el médico en la valoración clínica, e interrumpe al paciente al 
menos dos ocasiones. Las interrupciones más frecuentes fueron ocasionadas por 
el uso de la computadora que fue el principal distractor, el llamado a la puerta en 
2do.lugar y el sonido del teléfono celular el 3er. Lugar. 
 
Según Bayea (13) el 50% de los eventos adversos que suceden en un hospital se 
asocian con un evento quirúrgico. Se determina que las distracciones e 
interrupciones incluyen: el timbre del teléfono celular, sonidos del mismo, dificultad 
con el equipo técnico de trabajo. Los médicos en diferentes áreas realizan 
aproximadamente 31.5 actividades por hora y son interrumpidos 
aproximadamente 4 veces por hora (14). 
 
Esto demuestra que el personal médico es interrumpido con frecuencia y esto 
puede relacionarse con errores médicos. Los Médicos somos parte de un sistema 
fiable y los errores son esperados, pero el pensamiento crítico y analítico puede 
dispararse con facilidad si se trabaja en una área en la predominan 
constantemente las interrupciones, que aumentan el riesgo de errores de 
comunicación, teléfono celular, IPad, tabletas electrónicas, son citados en 
múltiples estudios como causa de interrupción en el trabajo y durante las horas de 
sueño que conducen al estrés, la ineficiencia y el error (15). El objetivo del estudio 
fue determinar si el uso del teléfono celular por el personal de salud en un 
distractor en la atención médica en una unidad de primer nivel.
11 
En el mundo de la tecnología, la globalización y la modernización ha llevado a los 
teléfonos celulares a cambiar la vida diaria del ser humano, revolucionando el área 
de las comunicaciones, procesando e interactuando en la vida cotidiana del ser 
humano para expresar sus ideas y pensamientos. La telefonía celular es un 
sistema de comunicación telefónica totalmente inalámbrica, mediante sonidos que 
se convierten en señales electromagnéticas, que viajan a través del aire, siendo 
recibidas y transformadas nuevamente en mensajes (16) 
 
El desarrollo comercial de los nuevos medios de comunicación tecnológicos, no 
solo facilita la comunicación sino también produce cambios en todos los niveles 
de la sociedad, en quienes se ven más afectados, positiva o negativamente, son 
aquellos que han nacido a tiempo en la implementación en la sociedad, ya que su 
desarrollo comercial inicio hace 10 años, por lo cual se razona que los jóvenes son 
quienes deben ser considerados como principales sujetos al cambio, 
 
El uso de la telefonía celular surge como un medio para facilitar la comunicación 
entre personas, que se encuentran en distintos lugares, pero al paso del tiempo se 
le ha dado diferentes ventajas y desventajas, convirtiéndose en una prenda de 
vestir, y es necesario que conozcan su verdadero uso y el momento adecuado en 
que se debe utilizar (17) 
 
Así mismo, la telefonía celular se convierte en un distractor, definiendo a este 
como toda cosa que distrae la atención mental o concentración sobre un tema o 
un asunto (18). 
 
Algunas distracciones dentro del centro de trabajo son inevitables, pero otras 
(sino están debidamente controladas o reguladas), pueden conducir a lesiones, 
pérdida de productividad y diminución de la moral de los trabajadores, siendo 
estas interrupciones una distracción que pueden resultar en errores o accidentes 
en el trabajo. Antes de hablar o contestar a otra persona, el trabajador debe dejar 
de hacer lo que está haciendo o apagar cualquier herramienta, equipo o proceso 
que esté en funcionamiento (19) debido a esto, las compañías, empresas o centro 
de trabajo están desarrollando políticas sobre el uso de celulares, estas políticas 
detallan cuándo los empleados pueden usar un teléfono celular en el trabajo y que 
tipo de uso es permisible. Estas políticas son una solución lógica a un problema 
gerencial, pero deben aplicarse para ser efectivas: dentro de estas ,1.- Formar y 
dar cumplimiento a la política, 2.- dar capacitación al personal sobre la política 
del uso de teléfonos celulares. 3.- Proporcionar a cada empleado una lista clara 
de la acción disciplinaria que la gerencia tomará si un empleado viola la política, 
4.-monitorear el uso de celular de manera informal al ir caminando alrededor del 
lugar de trabajo, 5.-reportar el uso de celulares , mediante lideres dentro del centro 
de trabajo, 6.- instalar software de aplicación de monitoreo en teléfonos de los
12 
empleados , solo en teléfonos de la compañía, 7.- revisa tu política cada dos a 
seis meses, 8.- proporcionar incentivos y recompensas para los empleados que 
cumplan con la política de teléfonos celulares.(20).El uso del teléfono celular se convierte en una adicción cuando pasa a ser una 
conducta repetitiva, y que nos produce placer, llamándola Telefonitis, y es un 
impulso que no se puede controlar de usar el teléfono una y otra vez durante el 
día o la noche. Esta llega a ser parte de las adicciones psicológicas o adicciones 
sin drogas, la sufren 1 de cada 1.000 personas, afectando principalmente a los 
jóvenes y adolescentes, quienes presentan un síndrome de abstinencia 
psicológica y física presentando síntomas como angustia, ansiedad, nerviosismo, 
irritabilidad, aislamiento, alteraciones del sueño y alteraciones emocionales. Estos 
síntomas desaparecen cuando se usa nuevamente el celular (21). 
 
Desde la invención de los teléfonos celulares. Se han tenido sospechas sobre los 
riesgos de su uso, pero para los investigadores, la mayor preocupación son los 
posibles efectos dañinos sobre el cerebro por las emisiones de radiofrecuencia 
modulada (RF-EMF) de los celulares. Un estudio publicado por la revista JAMA 
(The Journal of The American Medical Asociación) que muestra que el 
metabolismo de la glucosa en el cerebro aumenta cuando se acercan las antenas 
de los celulares del oído, los resultados proporcionaron evidencia de que el 
cerebro humano es sensible a los efectos de la exposición aguda de la RF-CEM 
que transmiten los teléfonos celulares, sin embargo los riesgos de padecer cáncer 
en el cerebro, sigue sin resolverse (22). Lo que sí es un hecho es que el uso de 
teléfonos celulares aumenta la actividad cerebral usando glucosa para crear 
energía (23). 
 
El uso de los teléfonos celulares mientras se maneja, tiene cuatro veces mayor 
riesgo de tener una colisión, que cuando un teléfono celular no se estaba 
utilizando, los accidentes automovilísticos son la principal causa de muerte en 
América del norte, son la causa más frecuente de muerte en niños y adultos 
jóvenes, presentándose cada 10 min. Es por ello que varios países han restringido 
su uso en vehículos de motor, y otros están considerando dichas normas (24), 
siendo que cuando el celular presiona la oreja mientras conduce, equivale al 
conducir en estado de ebriedad. Siendo que el nivel de deterioro es similar. Ya 
que cuando los conductores están hablando por teléfono o testeando mientras 
conduce es más propenso a fallar porque están distraídos por la conversación. lo 
que significa que conducir mientras se habla por teléfono es tan malo o tal vez 
peor que conducir ebrio, los cual es totalmente inaceptable por la sociedad. (25). 
 
Así mismo, el celular fue de suma importancia al momento de una colisión 
vehicular. Ya que se realizaron llamadas de emergencia al momento de la
13 
colisión, en los últimos siete años se ha cuadriplicado la cifra de personas 
atendidas en el servicio de urgencias, y es que ahora los celulares cuentan con 
más aplicaciones que , a muchos, no nos dejan deprendernos, se han identificado 
116 casos en los que los peatones murieron o fueron heridos gravemente 
mientras traían los auriculares de sus teléfonos, dos tercios de esas lesiones los 
presentaron hombres menores de 30 años. (26). 
 
La administración federal de aviación de los estados unidos, apoya la prohibición, 
citando la potencial interferencia con los sistemas de comunicación y de 
navegación de la aeronave. La FAA también advierte a las aerolíneas que se 
aseguren de que los pasajeros apaguen todos sus dispositivos electrónicos 
portátiles durante las fases críticas de vuelo, bajo los 10,000 pies, y que sean 
apagados durante el despegue y el aterrizaje (27). 
 
Al momento de la consulta médica varios distractores se presentaron al momento 
de esta. En un estudio realizado en carolina del sur, se encontró que mientras 
habla el paciente se distraen con el teléfono celular, beepers, interrupciones 
verbales, al tocar la puerta, llamadas telefónicas, o bien por el uso de la 
computadora, lo cual interfirió con la comunicación, y el aumento de la frecuencia 
de las interrupciones se asocian con las percepciones del paciente menos 
favorables al visitar el consultorio. Así como también se determinó que las 
mujeres interrumpieron con menor frecuencia a sus pacientes que los médicos 
varones. Siendo los médicos residentes de primer año quienes interrumpieron con 
mayor frecuencia a sus pacientes, que los de tercer grado, quiénes interrumpieron 
menos veces a sus pacientes (28). otra de las causas de interrupción puede ser la 
gran carga de trabajo, que podría provocar una gran distracción incluso al realizar 
la receta médica o bien al surtirla por el personal de farmacia. (29) 
 
A pesar de las diferentes distractores que se presentan en varios entornos como 
en la aviación, accidentes de tránsito se sabe poco sobre las distractores en el 
servicio médico en el primer nivel de atención. Motivo por el cual realizaremos el 
siguiente estudio.
14 
ANTECEDENTES HISTORICOS 
 
 
 
 
La comunicación es un proceso de interacción, al cual los seres humanos están 
sometidos diariamente en cada una de las actividades que realizan en la vida 
cotidiana para expresar sus ideas. Entonces la telefonía celular es un sistema de 
comunicación inalámbrico por medio de sonidos que se convierten en señales 
electromagnéticas, que viajan a través del aire, siendo recibidas y transformadas 
nuevamente en mensajes. 
 
En 1843 el químico Michael Faraday comenzó un profundo estudio sobre la 
posible conducción de electricidad del espacio, lo que ayudó en forma incalculable 
en el desarrollo de la tecnología celular. 
 
En 1876 el teléfono fue inventado por Alexander Graham Bell. 
 
En 1894, la comunicación inalámbrica tiene sus raíces en la invención del radio 
por Nikolai tesla en la década de 1886, formalmente presentado en 1884 por 
Guillermo Marconi. 
 
En 1947, los científicos desarrollaron las ideas que permitían el uso de teléfonos 
móviles usando “celdas” que a un usuario en cualquier punto donde se 
encontrara la llamada. 
 
En 1949, estados unidos autoriza seis señales móviles adicionales a las 
portadoras de radio comunes, las cuales definieron como compañías que no 
proporcionan un servicio telefónico de línea alámbrica pública, pero si se 
interconectan a la red telefónica pública y proporcionan un teléfono inalámbrico 
equivalente. 
 
En 1964, el MTS ( sistema de telefonía móvil ) usa los canales de radio FM para 
establecer enlaces de comunicación, entre los teléfonos móviles y los 
transceptores de estación de base central los cuales se enlazan al intercambio 
de teléfono local por medio de líneas telefónicas normales . 
 
En 1971, en este mismo año en Finlandia se lanza la primera red pública exitosa 
de telefonía móvil, llamada red ARP, dicha red es vista como la generación cero, 
estando apenas encima de redes propietarias y redes de cobertura local. 
 
Martin Cooper fue el pionero en esta tecnología, a él se le considera como el 
“padre de la telefonía celular” al introducir el primer radioteléfono, en 1973, en 
estados unidos mientras trabajaba para Motorola. Pero no fue hasta 1979 cuando
15 
aparecieron los primeros sistemas comerciales en Tokio, Japón por la compañía 
ntt. 
 
El 1981, los países nórdicos introdujeron un sistema celular similar a AMPS 
(ADVANCED MOBILE PHONE SYSTEM). Por otro lado, en Estados Unidos, 
gracias a que la entidad reguladora de ese país adoptó reglas para la creación de 
un servicio comercial de telefonía celular. 
 
En 1983, se puso en operación el primer sistema comercial en la ciudad de 
chicago. 
 
Desde entonces han evolucionado en cuanto a la velocidad de recepción por lo 
cual se ha revolucionado la tecnología móvil. Siendo cada vez más barata y 
accesible para la población en general. (30). 
 
Pedro J. Papadakos de la Universidad de Rochester muestra que esta 
combinacióndel dispositivo personal y profesional de la misión hace que sea más 
fácil para la interrupción de los profesionales no clínicos de situaciones. "El efecto 
de la tecnología móvil en la calidad de la atención merece más atención. Nadie 
discute la forma de enseñar tecnología de interfaz humana. Este es el quid del 
problema"(16). Los expertos sugieren que los médicos deberían ajustar la 
configuración de notificación de estos dispositivos para dar prioridad a asuntos 
clínicos. Mientras tanto, algunas organizaciones de salud están considerando 
políticas que restringen el acceso a los sitios de redes sociales y correo 
electrónico personal. 
 
"Los médicos deberían usar el sentido común y dar un buen ejemplo para los 
estudiantes de medicina y residentes. Tienen que encontrar el equilibrio adecuado 
para el uso de estos dispositivos y al mismo tiempo, poner los intereses de los 
pacientes", dicen los investigadores. (31). 
 
 
 
DEFINICIONES 
 
La mala práctica de la medicina, se define como una violación de los principios 
médicos fundamentales y no como una diferencia de opinión, la obligación del 
médico o el profesional de la salud no es de resultados, sino de medios, o sea que 
el prestador de la atención médica está obligado a ofrecer a su paciente los 
conocimientos de su ciencia y pericia, actuar con prudencia, sin que pueda ser 
responsable del funesto desenlace de la enfermedad que sufre su paciente o de la 
no curación de este. El médico no está obligado a ofrecer curación, sólo tiene la
16 
obligación de medios, y solo podrá ser obligado a responder de sus actos cuando 
se demuestre que incurrió en culpa por haber abandonado o descuidado al 
enfermo o por no haber utilizado diligentemente en su atención sus conocimientos 
científicos o por no haberle aplicado el tratamiento adecuado a su dolencia a pesar 
de que sabía que era el indicado (31,32). 
 
Culpa: esta se define como una omisión de cálculo, como una falta de previsión 
de un resultado desastroso. Esta se puede derivar de la imprudencia, impericia o 
negligencia del facultativo. En la culpa falta la intensión de dañar, pero habiendo 
existido una conducta negligente o con impericia o bien imprudente, con lo que se 
produce perjuicio a otro o que frustra el cumplimiento de una obligación, esta debe 
ser imputada a quien la causa, de esta manera se puede considerar a la culpa, 
fuente de responsabilidad. (33). 
 
Imprudencia: es la falta de prudencia. Negligencia inexcusable y punible en 
soslayo de las precauciones dictadas por el sentido común (34). Es sinónimo de la 
no intensión. La culpabilidad en su modalidad culposa consiste esencialmente en 
la no prevención de un resultado previsible. Falta de reflexión y cuidado. (35). 
 
Es una acción temeraria que se efectúa a pesar de haberse previsto el resultado 
adverso que ocasionara el daño en el enfermo. Esto equivale a efectuar un acto 
médico sin las debidas precauciones (36). 
 
Negligencia Médica: es el acto en que incurre un prestador de servicios de salud 
cuando al brindar sus servicios incurre en descuido de precauciones y atenciones 
calificadas como necesarios en la actividad profesional médica, o sea que se 
puede configurar un defecto de la realización del acto o bien una omisión.(37). 
 
Se habla de negligencia cuando a pesar del conocimiento de lo que debe hacerse, 
no se aplica y se provoca un daño. Equivale a descuido u omisión. 
 
Se puede considerar un gran número de posibilidades entre las que se incluyen 
todos los registros defectuosos en las historias clínicas, inobservancia de las 
Normas Oficiales y la Ley General de Salud, la delegación del cuidado del 
paciente a personal no calificado o sin suficiente preparación; el abandono del 
paciente, o vigilancia deficiente del paciente de acuerdo a sus condiciones 
clínicas. Someter al paciente a tratamientos no sustentados en la Lex Artis o 
cuando no se pondera el riesgo beneficio. 
 
Impericia: definido como torpeza, falta de maestría e impericia. Se habla de 
impericia cuando falta la capacidad total o parcial de pericia, esta es de 
conocimientos técnicos y prácticos, de experiencia y conocimiento de quien
17 
emprende un tratamiento médico, y trae como consecuencia un daño al paciente. 
En suma consiste en la incapacidad técnica utilizada, el conocimiento de las 
variaciones anatómicas y la experiencia ante tales situaciones y el manejo 
postoperatorio entre otros muchos. (38). 
 
Podemos incluir los errores de diagnóstico que suelen deberse usualmente a la 
impericia del médico tratante, lo que conlleva a un tratamiento inadecuado o lesivo 
para el paciente, como consecuencia de ética médica y una falta de respeto a la 
integridad del paciente, o sea no reconocer sus limitaciones e inexperiencia en 
aquellas situaciones que sobrepasan su nivel de preparación o falta de 
actualización en sus conocimientos o habilidades técnicas (39). 
 
Impericia temeraria: El sometimiento a riesgos innecesarios a causa de falta de 
conocimiento. 
 
Dolo: maquinación o artificio para dañar a otro o para engañarlo o perjudicarlo en 
su salud (40). 
 
En términos éticos, el médico se prepara para garantizar el derecho a la 
protección de la salud y no existe en su actuar la intensión de causar daño o 
muerte a su paciente. No obstante, existen circunstancias en que se puede 
presentar este tipo de delitos dolosos, los cuales ocurren cuando el prestador se 
los servicios de salud viola a conciencia la ley y está enterado de las 
consecuencias que dicha conducta trae consigo, ejemplo cirugías simuladas o 
innecesarias o tratamientos médicos no justificados con fines de lucro. Se debe 
ser sumamente escrupuloso con un supuesto de este tipo, y deben ser probados 
plenamente. (41). 
 
En el proceso de la atención médica podemos señalar tres grandes grupos de 
faltas: 
 
Error de diagnóstico o elección de terapéutica: es fundamental considerar el 
sitio donde se presta la atención médica, las circunstancias personales del 
profesional, las causas o hechos que pudieron influir en el resultado. 
 
Faltas instrumentales o de técnica: las lesiones o daños surgidos con el uso de 
equipos por fallas técnicas del operador o del propio equipo utilizado. Incapacidad 
para poder realizar una técnica que haya contribuido al daño o muerte del 
paciente.
18 
Falta, producto de confusión en la identificación del paciente o bien del 
órgano enfermo. En este tipo de faltas debe delimitarse las responsabilidades de 
cada uno de los integrantes del equipo de salud. (42). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
IV.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 
 
El uso de teléfonos celulares ha llevado a tener accidentes en la vida diaria ya 
que se utilizan de forma indebida, causando adicción en personas jóvenes y 
recientemente en adultos, de edades de entre 20 y 40 años, lo que ha llevado a la 
utilización en forma indiscriminada entre los trabajadores, quienes lo utilizan en las 
horas de trabajo presentando distracciones y malas decisiones en la vida laboral, 
en nuestra institución la falta de lineamientos sobre el uso del teléfono celular, se 
ha presentado como una distracción en el momento de la consulta o la atención al 
derechohabiente, así mismo, en la perdida de la atención provocando malas 
decisiones sobre los padecimientos y tratamientos. 
 
El planteamiento del problema la pregunta es: 
 
¿El uso del teléfono celular en el personal de salud es un distractor en la 
atención médica de primer nivel? 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
V.JUSTIFICACÓN 
JUSTIFICACIÓN TEORICA: 
Los médicos familiares somos los encargados de la atención primaria y el 
factor distractor influye en el tratamiento primario y toma de decisiones por parte 
del médico por lo que es importante saber que tanto influye la distracción del 
teléfono celular al momento del otorgamiento de la consulta
19 
Estadísticasinternacionales: El uso del teléfono celular es un medio de 
comunicación, el cual ha sido útil para comunicarse con otras personas, sin la 
necesidad de tarjetas telefónicas, o bien, salir a hablar a un teléfono público, por lo 
cual se utiliza en lugares cerrados, como la oficina, carro, cine, entre otras. Sin 
embargo, en muchas ocasiones hacemos mal uso de este medio de 
comunicación, un ejemplo, es utilizarlo mientras estamos manejando, provocando 
accidentes fatales, disminuyendo así, la capacidad de reacción o disminuyendo 
los reflejos, ante una colisión, comparando con personas quienes manejan en 
estado de ebriedad. 
 
En México se realizó en la ciudad de Guadalajara un estudio sobre el uso de 
teléfonos celulares en el servicio de urgencias, encontrándose el uso de celulares 
en por lo menos una vez durante la atención medica, siendo más común entre las 
mujeres, a pesar que el 73% de los entrevistados están de acuerdo en que puede 
ser causa de distracciones y errores, el 64% consideraron no ser benéfico para el 
paciente y el 36% que sí. Usando las aplicaciones de su teléfono celular que son 
especificas para su trabajo en el servicio de urgencias utilizándolo en un 50%, 
 
La preferencia del uso del teléfono celular entre la realización de llamadas o el 
envío de mensajes de texto se ha reportado, incluso, en un contexto psicológico 
relacionando con la realización de llamadas a comportamientos de personas 
solitarias, mientras que las personas con un componente de ansiedad prefieren el 
envío de mensajes. 
 
Se diseñara un cuestionario que nos permita demostrar sí el teléfono celular es un 
distractor en la atención médica primaria, beneficiando así a los 
derechohabientes, y disminuyendo los errores a los cuales están sujetos al 
momento en que se presentó la distracción 
 
El siguiente estudio se realiza con la importancia de disminuir el uso del teléfono 
celular en la atención primaria al derechohabiente por parte del personal de salud, 
disminuyendo el grado de distracción para disminuir los errores médicos y 
minimizar las quejas, y formar lineamientos para el uso correcto del teléfono 
celular. 
 
ASPECTOS METODOLOGICOS 
 
Viabilidad: Es viable ya que se cuenta con la participación del personal médico, 
lugar y tiempos, instrumentos adecuados para la realización de este estudio de 
investigación.
20 
Factibilidad: El estudio se puede realizó gracias a la disponibilidad de recursos 
humanos, financieros y materiales que determinarán en última instancia los 
resultados del presente estudio. 
 
Pertinente: Este estudio es pertinente ya que el teléfono celular está en pleno 
auge, debido a las características de las nuevas características y aplicaciones 
que encontramos en los teléfonos celulares. y las aplicaciones que estos tienen, 
sobre todo en el personal joven el cual está causando adicción en la vida laboral. 
 
Magnitud: la gran accesibilidad a los teléfonos celulares está en aumento, gracias 
a la disminución de los precios, y esto hace que todo el personal tenga acceso a 
ellos. 
 
Trascendencia: es trascendente ya que todos contamos con un teléfono celular, y 
el factor distractor está latente en todo momento, por lo que se deben realizar 
lineamientos para su uso correcto en el lugar indicado dentro del Instituto 
Mexicano del Seguro Social. 
 
Política: en la actualidad se ha incrementado los accidentes por el uso del 
teléfono celular, los cuales se utilizan cuando vamos manejando, caminando o 
bien cuando, tomamos decisiones al momento de otorgar un tratamiento o un 
medicamento. 
 
Administrativa: En el aspecto hospitalario se podrán formar políticas sobre el uso 
restringido de teléfonos celulares, o bien, crear áreas para su uso 
 
Interesante: El estudio es diferente para realizar un abordaje diferente, acerca del 
uso de los teléfonos celulares debido a su gran distribución a nivel mundial ya que 
es un tema poco estudiado en nuestro país. 
 
Relevante: este estudio puede ser el inicio de nuevos estudios o bien la formación 
de lineamientos para el uso correcto en el momento indicado. 
 
Ético: se solicitó permiso para la realización del estudio por medio de encuestas, 
respetando la integridad y respetando el anonimato. Obedeciendo a la 
declaración de Helsinki de la asociación Médica Mundial; Al reglamento de la ley 
general de salud en materia de investigación para la salud en México. 
 
Novedoso: será un estudio novedoso ya que no se han realizado los suficientes 
estudios a nivel nacional, lo que nos impulsará a la realizar nuevos estudios 
innovadores que permitan el uso de los teléfonos celulares
21 
 
 
 
 
 
VI.OBJETIVOS 
 
 
 
 
OBJETIVO GENERAL 
 
Se Determinó sí el uso del teléfono celular por el personal de la salud es un 
distractor en la atención médica en una unidad de primer nivel.. 
 
 
 
 
OBJETIVO ESPECIFICO: 
 
1.- Se evaluó el porcentaje de distracción en el personal de la salud 
 
2.- Se Determinó, qué porcentaje de del personal de salud utiliza el teléfono 
celular durante la atención al derechohabiente. 
 
3.- Formar posibles lineamientos para la restricción de los teléfonos celulares en 
ciertos lugares o dentro de las Unidades Médicas del IMSS 
 
 
 
 
 
 
OBJETIVOS SECUNDARIO: 
 
Conocer si existe asociación entre sexo, edad, escolaridad y puesto.
22 
VII.HIPOTESIS 
 
Hipótesis del investigación (Hi) 
 
El uso del teléfono celular por el personal de la salud es un distractor en más del 
70% del personal que brinda atención médica en una unidad de primer nivel 
 
 
 
 
Hipótesis nula (Ho) 
 
El uso del teléfono celular por el personal de la salud no es un distractor en más 
del 70% del personal que brinda la atención médica en una unidad de primer 
nivel 
 
 
 
 
 
 
VIII. METODOLOGÍA 
 
 
 
 
 
 
TIPO DE ESTUDIO: 
 
Se realizó un estudio transversal en el mes de noviembre y diciembre del 2013, en el 
personal de salud adscrito a la unidad de medicina familiar Nº 1. Que consistió en la 
aplicación de un cuestionario previamente validado. Las encuestas se vaciaron en una 
hoja de datos de Excel. Para su análisis- 
 
 
 
 
 
 
TRANSVERSAL COMPARATIVO 
 
 
El cual corresponde a un estudio: 
 
 
TRANSVERSAL: los datos se recolectaron en un tiempo único. 
 
 
OBSERVACIONAL: los datos se recolectaron de manera directa por el médico 
familiar.
23 
COMPARATIVO: se recolectaron los resultados para así comparar, y 
demostrar la hipótesis, de la hipótesis nula. 
 
 
AMBISPECTIVO: los datos se recolectaron en un tiempo determinado para 
recolectar la información en EXEL y así llegar a un análisis y una conclusión. 
 
 
 
 
UNIVERSO DE TRABAJO: 
 
Este estudio se realizó en el personal de ambos sexos, de 18 a 60 años 
adscritos a la unidad médico familiar No. 1 de la ciudad de Pachuca Hgo en el 
área de Medicina Familiar. 
 
 
 
 
LUGAR DE APLICACIÓN: 
 
 
 
Este estudio se llevó a cabo en el HGZ y MF No1 de Pachuca Hgo. En el área 
de consulta externa de medicina familiar, farmacia en los turnos matutino y 
vespertino. 
 
 
 
TIEMPO DE ESTUDIO 
 
Se realizó en los meses de noviembre y diciembre del 2013. 
 
 
 
 
TIPO DE MUESTRA: 
 
 
 
 
MUESTREO: Muestreo probabilístico, aleatorio simple. 
 
TAMAÑO DE MUESTRA 
 
 
 
Tamaño de muestra para una proporción. Población infinita. 
 
 
 
N= (Zα)2 (p)(q) = (1.96)2 (.70) (.30) = (3.8416) (.21) = 0.8067 = 56.02
24 
δ 2 0.122 0.0144 0.0144 
 
El tamaño de la muestra es de 56 individuos, mas el 10% para estimar perdidas. El 
tamaño total del número de muestra para el presente estudio es de 62. 
 
En donde: 
N= Tamaño de la muestra que se quiere 
p= Proporción de sujetos portadores del fenómeno en estudio 
q= 1 – p (complementario, sujetos que no tienen la variable en estudio) 
δ= Precisióno magnitud del error que estamos dispuestos a aceptar 
Zα= distancia de la media del valor de significación propuesto. Se obtiene de tablas de 
distribución normal de probabilidades y habitualmente se utiliza un valor de α de 0.05, al 
que le corresponde un valor de Z de 1.96 
Precisión de la estimación = ±12% (δ= 0.12) 
Nivel de confianza= 95% (α=0.05, Zα = 1.96) 
 
 
 
 
 
CRITERIOS DE SELECCIÓN: 
 
 
 
Criterios de inclusión: 
1. Personal adscrito al IMSS en activo del HGZ Y MF n° 1 
2. Personal de 18 a 60 años. 
3. Sexo indistinto. 
4. Quienes acepten participar en el estudio firmando consentimiento 
informado. 
 
 
 
Criterios de exclusión 
1. Personal que no quiera participar. 
2. Personal que se encuentre de permiso o vacaciones. 
3. Personal que no tenga teléfono celular. 
 
 
 
Criterios de eliminación: 
1.- Personal que no conteste la encuesta completa. 
2.- Personal que quiera retirarse en cualquier momento.
25 
VARIABLE DEFINICION 
CONCEPTUAL 
DEFINICION 
OPERACIONAL 
TIPO DE 
VARIABLE 
ESCALA 
DE 
MEDICION 
INDICADOR 
Atención 
medica 
Son los 
procedimientos 
básicos de la 
atención en 
tanto a 
prevención y 
diagnóstico de 
las 
enfermedades 
como a su 
tratamiento 
Se preguntará 
en el 
cuestionario sí 
su consulta se 
vió 
interrumpida 
por el teléfono 
celular 
utilizado por el 
personal de 
salud 
cualitativa nominal 1.- si 
 
2.- No 
 
VARIABLES 
OPERACIONALIZACION DE LAS VARIABLES: 
DEPENDIENTE 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Variable independiente 
 
VARIABLE DEFINICION 
CONCEPTUAL 
DEFINICION 
OPERACIONAL 
TIPO DE 
VARIABLE 
ESCALA 
DE 
MEDICION 
INDICADOR 
Teléfono 
celular 
Es un medio 
de 
comunicación 
móvil 
Se preguntará 
en el 
cuestionario 
de datos 
personales, 
preguntando si 
cuenta o no 
con el aparato 
de 
comunicación 
cuantitativa Dicotómica 1.- Si 
 
2.- No 
 
VARIABLES SECUNDARIAS: 
 
 
 
 
 
VARIABLE DEFINICION CONCEPTUAL 
DEFINICION 
OPERACIONAL 
TIPO DE 
VARIABLE 
ESCALA DE 
MEDICION 
 
INDICADOR 
 
 
 
Edad 
Años cumplidos que tiene la 
persona desde la fecha de 
su nacimiento hasta el 
momento de la entrevista 
Se preguntará en el 
cuestionario de datos 
generales, pidiendo 
que escriba con 
números arábigos 
años cumplidos al 
momento del estudio 
 
 
 
Cuantitativa 
 
 
 
Continua 
 
 
 
18 a 60 años 
 
 
 
 
Sexo 
Son las características 
físicas, biológicas, 
anatómicas y fisiológicas de 
los seres humanos, que los 
definen como hombre o 
mujer, se reconoce a partir 
de los datos corporales 
genitales; el sexo es una 
construcción natural con la 
que se nace. 
Se preguntará en el 
cuestionario de datos 
generales, pidiendo 
selecciones una de las 
dos opciones 
señaladas 
 
 
 
 
Cuantitativa 
 
 
 
 
Nominal 
 
 
 
1. Masculino 
 
2. Femenino 
 
 
 
 
Antecedente 
escolar 
Estudios que la persona 
tuvo que realizar para 
ingresar a una carrera 
técnica o comercial, a la 
normal o básica o superior o 
profesional. El antecedente 
puede ser de primaria, 
secundaria, preparatoria o 
bachillerato 
Se preguntará en el 
cuestionario de datos 
generales, pidiendo 
selecciones una de las 
opciones señaladas. 
 
 
 
 
Cualitativa 
 
 
 
 
Ordinal 
1.-primaria incompleta 
2.-primaria completa 
3.-secundaria 
4.-preparatoria 
5.-bachillerato. 
6.- 
otro:_ 
 
 
 
Estado civil 
Es la situación civil de las 
personas físicas 
determinada por sus 
relaciones de familia, 
provenientes del 
matrimonio o del 
parentesco, que establece 
ciertos derechos y deberes. 
Se preguntará en el 
cuestionario de datos 
generales, pidiendo 
seleccione una de las 
opciones señaladas. 
 
 
 
cualitativa 
 
 
 
Nominal 
 
1.-soltero 
2.-casado 
3.-unión libre 
4.-viudo (a) 
5.-divorciado (a) 
 
 
 
 
Ocupación 
Término que proviene del 
latín ocupación y que está 
vinculado al verbo ocupar 
(apropiarse de algo, residir 
en una vivienda, despertar 
al interés de alguien). El 
concepto se utiliza como 
sinónimo de trabajo, labor o 
quehacer 
Se preguntará en el 
cuestionario de datos 
generales, pidiendo 
seleccione una de las 
opciones señaladas 
 
 
 
 
Cualitativa 
 
 
 
 
Nominal 
 
 
1.-Empleado 
2.-Desempleado 
3.-Hogar 
4.-Autoempleo 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
24
25 
METODO PARA CAPTAR LA INFORMACIÓN: 
 
Utilizamos un cuestionario de 30 reactivos. 20 de los cuales fueron del 
cuestionario 2010 Survey on Cell pone use While Performing Cardiopulmonary 
Bypass. El cual fue publicado previamente en Ingles. Conteniendo preguntas 
dicotómicas, de opción múltiple, y tipo Likert. Conteniendo las siguientes 
secciones: información demográfica, políticas de uso y tipo de dispositivo móvil, 
siendo este como factor de distracción, el uso del mismo por el ´personal de salud. 
E información sobre lineamientos para el uso correcto del dispositivo por el 
personal en el área de Medicina Familiar. 
 
 
 
 
ASPECTOS ETICOS 
 
 
Se considera este estudio con “riesgo mínimo” al cumplir en lo estipulado por la 
ley general de salud en los artículos 98 en la cual se estipula la supervisión del 
comité de ética para la realización de la investigación y se cumplen con las bases 
del artículo 100, en materia de seguridad. Declaración de Helsinki de la asociación 
Médica Mundial sobre los principios éticos para las investigaciones médicas en 
seres humanos (comprobado el 5 de diciembre del 2008), apartado 25. El 
investigador se apegara la pauta 12 de la confidencialidad de la declaración de 
Helsinki al tomar medidas para proteger la confidencialidad de dichos datos, 
omitiendo información que pudiese revelar la identidad de las personas. Limitando 
el acceso a los datos por otros medios. En la pauta 8 la investigación en que 
participan seres humanos se relaciona con el respeto por la dignidad de cada 
participante así como el respeto por las comunidades y la protección de los 
derechos y bienestar de los participantes. A los sujetos a investigar se le solicitará 
el consentimiento informado. El estudio será sometido a aprobación por el cli del 
IMSS. Señalando que no se realizará en grupos vulnerables como menores de 
edad, lactantes o grupos subordinados. Se incluirá carta de consentimiento 
informado para los protocolos de investigación.
26 
9. RESULTADOS 
 
 
 
Realizamos estadística descriptiva, con base en tipo de variable y escalas 
seleccionadas para el estudio. 
 
Mediante Análisis Univariado: 
 
Para las variables nominales se obtuvieron frecuencias simples, razones, y 
proporciones y para las variables continúas medidas de tendencia central y 
dispersión. 
 
Utilizamos el software EXCEL. 
 
Es un estudio transversal en los meses de noviembre y diciembre de 2013. Se 
incluyó al personal de 18-60 años, masculino o femenino, que labora en el área 
de consulta externa del Hospital General de Zona y Medicina Familiar No. 1, del 
instituto Mexicano Social en la Ciudad de Pachuca Hidalgo. El protocolo 
previamente autorizado por el comité Local de investigación, así como por la 
coordinación Clínica de Educación en Investigación en Salud del Hospital. 
 
Se excluyeron a los que no quisieron participar y quienes no tenían teléfono 
celular. 
 
Utilizamos un cuestionario de 30 reactivos. 20 de los cuales fueron del 
cuestionario 2010 Survey on Cell pone use While Performing Cardiopulmonary 
Bypass. El cual fue publicado previamente en Ingles. Conteniendo preguntas 
dicotómicas, de opción múltiple, y tipo Likert. Conteniendo las siguientes 
secciones: información demográfica, políticas de uso y tipo de dispositivo móvil, 
siendo este como factor de distracción, el uso del mismo por el ´personal de salud. 
E información sobre lineamientos para el uso correcto del dispositivo por el 
personal en el área de Medicina Familiar. 
 
 
 
 
Las preguntas1 a 3 correspondieron a variables demográficas. Las preguntas 9, 
12, 13, 15, 20, 21 ,23, 24,27, 28, 29,30 respuestas dicotómica y las preguntas 
4,5,7,8,11,14,16 – 19, 22, 25, 26 de opción múltiple 
 
Con la suma de las preguntas 16 -18 se evaluó el nivel de distracción, utilizando 
la escala de Likert con respuestas como nunca, siempre, ocasional, 
rutinariamente. Asignándole un puntaje a cada opción de forma secuencial, de tal 
manera que las personas, con un puntaje mayor utilizaban menos el teléfono 
celular durante la atención de un paciente.
27 
De la misma manera con la suma de las preguntas 19 -25 se evaluó la 
interrupción de la consulta médica por el uso del teléfono celular, utilizando 
preguntas dicotómicas, y otras con escala de Likert, siempre, nunca, ocasional, 
rutinariamente. Las respuestas que mostraban que nunca ocupaban el teléfono 
celular influía en errores u omisiones médicas. Se le asignó un número negativo a 
la respuesta neutral se le dio un puntaje de cero, y alas que siempre usaban el 
teléfono celular influyendo en erros médicos o administrativos se les dio un 
puntaje positivo. 
 
La suma de las preguntas 28, 29, 30 fueron preguntas de opción múltiple, sobre la 
formación de lineamientos, sobre el correcto uso del teléfono celular dentro del 
área de Medicina Familiar. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
OBJETIVO GENERAL: 
 
El uso del teléfono celular por el personal de salud SI es un distractor en la 
atención médica en el hospital general de zona y medicina familiar No. 1. 
 
OBJETIVOS ESPECIFICOS: 
 
1.- EL 52 % del personal de salud usó el teléfono celular distrayendo su 
atención. 
 
2.- El 32 % utiliza el teléfono celular mientras atiende al derechohabiente. 
 
3.- El 86.66 % desconoce si hay políticas dentro del Instituto Mexicano del 
Seguro Social. El 55% considera que si deben formarse lineamientos o 
políticas para restringir el uso del teléfono celular dentro del área de Medicina 
Familiar. 
 
 
 
 
Se incluyeron 60 de 62 integrantes del personal del área de Medicina Familiar, 
dentro de las categorías de Asistentes Médicos, Médico Familiares y Médicos 
Generales. Predominando el sexo femenino en un 80 por ciento., predominando 
la edad de 31 a 39 años. Correspondiendo al 31.6%, Seguida de 40-49 años con 
el 30 %. (Figura n° 1)
28 
 
Grupo de Edad 
 
35 
30 
 
25 26.6 
 
20 
 
15 
 
10 
31.6 
 
 
 
 
 
18 
 
 
 
 
20-30 
 
31-39 
 
40-49 
 
>50
 
5 7 
 
0 
20-30 31-39 40-49 >50 
 
 
Figura No.1 
Fuente. Cuestionario de recopilación. 
 
 
 
 
 
El 43 % utiliza mensajes de texto mientras se está en la consulta, seguido de 
comunicación de voz con el 33%, siendo que el personal utiliza en su mayoría 
Smartphone inteligente en un 38.33%, (figura N°.2) con un porcentaje igual de 
gasto mensual en un promedio de 100 a 300 pesos mensuales. 
 
 
 
Figura No. 2 dispositivos de comunicación. 
Fuente. Cuestionario de recopilación.
29 
 
 
 
 
 
Se investigó si durante la jornada laboral habían usado su teléfono celular, 52 
(85%), lo usaron ocasionalmente. Perdiendo la atención, sin embargo, 41 
(68.33%) refirieron que nunca lo usaron durante la atención médica (figura N°3), y 
solo 16 (26.6%) lo utilizaron de forma ocasional (figura N°4) 
 
 
 
Figura no 3. 
Fuente: cuestionario de recopilación. 
 
 
Figura No 4. 
Fuente: cuestionario de recopilación.
30 
 
 
 
 
 
Se investigó si el teléfono celular puede influir de manera negativa al personal de 
salud mientras labora, 41 (68.33%) respondieron que sí, (figura N°5) y 50 
(83.33%) creen que el uso del teléfono celular por el personal de salud puede 
favorecer en presentar errores en la atención, 45 (75%) consideran que puede 
ocurrir un accidente mientras se usa el móvil. (Figura. N° 6) 
 
 
 
 
 
¿concidera qué el teléfono celular afecta negativamente 
al personal de salud? 
 
45 
 
35 
41 
30 
25 
20 
15 
17 
10 
5 2 
0 
SI NO SIN RESPUESTA 
 
 
Figura No5. 
Fuente:. Cuestionario de recopilación. 
 
 
¿Crees que el teléfono celular puede favorecer algun 
tipo de error en el personal de salud ? 
 
60 
 
50 
50 
40 
 
30 
 
20 
 
10 
8 2 
0 
SI NO SIN RESPUESTA
31 
Figura No 6 Fuente : cuestionario de recopilación. 
El 86.66% (52) desconoce si hay políticas sobre el uso del teléfono celular en su 
unidad de trabajo, o dentro del propio Instituto Mexicano del Seguro social (figura 
No.7), 39 (65%), consideran que debería de haber una zona WI FI (figura n° 8); 
43 (71%) estarían de acuerdo en la formación de lineamientos para la utilización 
del teléfono celular dentro de su jornada laboral ( figura n° 9), 40 (66.6%) refiere 
que la formación de estos lineamientos no atentan sobre sus derechos, sin 
embargo, 33 (55%), consideran pertinente la formación de estas políticas para 
restringir igualmente al derechohabiente, quienes pudieran distraer la atención 
hacia el personal de salud o bien. Pudieran tener un accidente dentro de las 
instalaciones de la unidad de Medicina Familiar (figura n° 10). 
 
 
 
 
 
 
Figura. No 7 
Fuente: cuestionario de recopilación.
32 
 
 
43 
 
 
 
 
 17 
 
0 
 
 
 
Figura. No 8 
Fuente: cuestionario de recopilación. 
 
 
 
¿Conciderás que deberian de formar lineamientos para 
la utilización del teléfono celular dentro de las horas de 
trabajo? 
 
50 
 
40 
 
30 SI 
 
20 
NO 
SIN RESPUESTA 
10 
 
0 
SI NO SIN RESPUESTA 
 
 
Figura No. 9 
Fuente: cuestionario de recopilación.
33 
 
 
Figura No. 10 
Fuente: cuestionario de recopilación. 
 
 
 
 
En cuanto al factor de distracción por el uso del teléfono celular 36 (60%) de los 
encuestados refieren que el personal siempre se distrae con respecto a la 
atención al derechohabiente. Que puede ocurrir algún accidente dentro de la 
unidad Médico Familiar por la distracción que este provoca. (Figura n° 11). 
 
 
 
34 
 
 45 
 
 
 
 
 
 
14 
 
 
 1 
 
 
¿Crees que el personal de salud se distraé durante la 
atención del paciente o la realización de un 
procedimiento por el uso del teléfono celular? 
 
40 
 
35 
36 
30 
25 
 
20 
 
15 
 
10 12 
5 
9 
3 
0 
 
SIEMPRE 
NUNCA 
NO SE 
SIN RESPUESTA
SIEMPRE NUNCA NO SE SIN 
RESPUESTA 
 
 
Figura no 11. 
Fuente: cuestionario de recopilación. 
 
 
 
El 45 % de los entrevistados consideran que puede ocurrir algún accidente en la 
Unidad Médico Familiar por uso del teléfono celular (figura n° 12). 
 
 
¿Consideras que puede ocurrir algún accidente en la 
unidad Médico Familiar por el uso del teléfono celular? 
 
50 
45 
40 
35 
30 SI 
25 
NO 
20 
15 SINRESPUESTA 
10 
5 
0 
SI NO SIN RESPUESTA 
 
 
Figura No 12. 
Fuente: cuestionario de recopilación.
35 
 
 
 
 
 
10. DISCUSIÓN: 
 
En la realización de esta investigación la mayoría de los encuestados fueron del 
sexo femenino, predominando la categoría de Asistente Médica del turno 
matutino predominando una edad promedio de 31-39 años, quiénes gastan un 
promedio de 100-300 pesos mensuales, favoreciendo a la adquisición de 
celulares Smartphone inteligentes de última generación; los encuestados refiere 
no conocer ninguna política acerca del uso del teléfono celular dentro de las 
instalaciones del Instituto Mexicano del Seguro Social, refiriendo que el móvil 
distrae la atención del personal Médico y Paramédico en una forma negativa 
provocando incluso accidentes dentro de la misma institución, el 45% de los 
encuestados refiere que ningún servidor público de salud debería de utilizar el 
teléfono mientras atiende al derechohabiente y el 17% refiere que debería de 
estar restringido el uso dentro de la unidad . 
 
En la gran mayoría de los encuestados refieren que si debería de formarse una 
zona WIFI dentro de la unidad, así mismo, la formación de lineamientos para el 
uso correcto del móvil. Sin afectar sus derechos. 
 
11. CONCLUSION: 
 
“El uso del teléfono celular por el personal de salud SI es un distractor en la 
atención médica en una unidad de primer nivel “ 
 
En este estudio encontramos que el uso del teléfono celular es un distractor en 
el actuar diario del personal de la salud en la unidad de primer nivel de atención. 
 
Dentro del actuar del Médico Familiar es muy importante poner toda nuestra 
atención al paciente, ya que con el uso del teléfono celular durante la entrevista, 
es muy fácil perder la atención hacia él y viceversa, alterando la relación médico- 
paciente, siendo ésta lo más importante dentro de la consulta del primer nivel de 
atención, así mismo, nos damos cuenta que el paciente pueda entender o puede 
perder la atención en las indicaciones médicas y acciones correspondientes que 
él mismo médico le informa, alterando así la calidad de la atención, no obstante 
esto puede generar que el paciente altere la condición de los medicamentos 
prescritos, cometiendo errores o teniendo accidentes por el mal entendimiento de 
las indicaciones. Una de las principales acciones dentro de la medicina Familiar 
es la información, orientación y prevención de las enfermedades, las cuales se 
ven alteradas por la distracción del teléfono celular.
36 
RECOMENDACIONES: 
 
1. No recomendamos el uso del teléfono celular durante la jornada laboral. Por 
ser un factor distractor en la atención del derechohabiente. 
2. Recomendamos las zonas WIFI solo para el uso del teléfono celular en 
salas de espera. 
3. Recomendamos la formación de lineamientos para el uso correcto del 
teléfono celular durante la jornada de trabajo.
37 
XII. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 
 
 
 
1. Google. Industria Movil en Mexico .( Sitio de Internet ) The competitive 
Inteligence Unit 2011.[consultado 2013 junio 30 ]Disponible en : 
httpp://poderpda.com/noticias/industria-movil-en-mexico-estadisticas/ 
 
 
2. Censo de Poblacion y Vivienda 2013 (Sitio de internet) INEGI. [ Consultado 
2013 junio 28 ] Disponible: 
http://www.inegi.org.mx/sistemas/olap/Proyectos/bd/censos/cpv2013/Vivien 
das.asp?s=est& c=27875&proy=cpv10_viviendas 
 
 
3. Angel-cek. Telefonos celulares:¿indispensables para la vida cotidiana? 
(Sitio de internet ) [consultado 2013 junio 30 ] Disponible en : httpp://angel- 
cek.espacioblog.com/ 
 
 
4. Rominaj. Para que sirven los celulares. ( Sitio de Internet )Psicof.2008 Abril 
08 . [consultado 2013 junio 30 ] Disponible en : 
httpp://www.webadictos.com.mx72008/04/18/para-que-se-usan-los- 
celulares/ 
 
 
5. Vera GR.Adiccion al teléfono móvil. [ Consultado 2013 junio 28 ] Disponible: 
http://wwwpsicologia-online.com/autoayuda/adiccion- 
movil/adiccion_telefono.shtml 
 
 
6. Byrne R, Findlay B.Preference for SMS versus telephone calls in initiating 
romantic relationships.AJETS 204;2(1):48-61. 
 
 
7. Jin B, Park N. In-person contac begest calling and texting:interpersonal 
motives for cell phone use, face-to-face in-teraction, and loneliness. 
Cyberpsychol Behav Soc Netw2013;13(6):611-618. 
 
 
8. Aalto S, HaaralaC, Bruck A, Sipila H , Hamalainen H, Rhinne JO. Mobile 
phone affcts cerebral blood flow in humans. J Cereb Blood Flow Metab 
2006;26(7):885-890. 
 
 
9. Redelmeler DA, Tibshirani RJ. Association between cellular-telephone calls 
and motor vehicle collisions. N Engl J Med 2012 ; 336 (7):453-458. 
 
 
10. Strayer DL, Drews FA, Crouch DJ. A comparison of the cell phone driver 
and drunk drive . Hum Factors 2012 ;48(2):381-391.
http://www.inegi.org.mx/sistemas/olap/Proyectos/bd/censos/cpv2013/Vivien
http://www.inegi.org.mx/sistemas/olap/Proyectos/bd/censos/cpv2013/Vivien
http://www.webadictos.com.mx72008/04/18/para-que-se-usan-los-
http://wwwpsicologia-online.com/autoayuda/adiccion-
http://wwwpsicologia-online.com/autoayuda/adiccion-
38 
 
 
11. Tejera concepción JF. Desarrollo de la comunicación. Aspectos 
fundamentales del proceso comunicativo en contribuciones a las ciencias 
sociales . 2013 ? (Sitio de internet ) [consultado 2013 junio 30 ] Disponible 
en : httpp://www.enumed.net/rev/cccss/02/ftc3.htm. 
 
 
12. Rhoades DR, McFarlandKF,Rich WH,Johnsin AO. Speaking and 
interruption during primary care affice visits. Fam Med 2001;33(7):528-532. 
 
 
13. Bayea SC ,Distrations and interutions in the OR : Evidence for Practice 
AORN J2012:86 (3): 464-467 
 
 
14. Friedman SM, Elinson R ,Arenovic TM. A study of emergency physian work 
and communication: a Human factors Approach . IJEM 2011; 5 (3);35-42 
 
 
15. Crissholm CD, Collins EK, Nelson DR, Cordel WH. Emergency depatament 
workplace interrupcions: Are emergency physicians “Interrupted – driven “ 
and “Multitasking”?Acad Emerg Med 2011:7(11):1239-1243. 
 
 
16. Martin I.,isi j.,garderes j..(2012). Funcionamiento de la telefonía celular. 
Consultado 30 de junio de 2013, de Nuevas tecnologías sitio web: 
http://www.monografias.com/trabajos34/Telefonia-celular.shtm1/telefonia 
cellular-monografias.com 
17. Olivares H.A.L..(1994). La dependencia de la telefonía celular y los cambios 
que este producen el entorno social y académico. Consultado 30 de junio 
del 2013, de universidad Sergio Bernales sitio web: 
http://www.monografias.com/trabajos88/dependencia-del-celular.shtm 
 
 
18. Thibodeaux W..(2012). Cómo aplicar una política de teléfonos celulares en 
el trabajo. Consultado 30 de junio del 2013, de Traducido por Moreno A. 
sitio web: http://www.ehowenespañol.com/aplcar-politica-telefonos- 
celulares-como-167808. 
19. Vera G. R..(2010). Adicción al teléfono Móvil. Consultado 30 de jnio de 
2013, de psicología Online Artículos sitio web: http://www.psicologia- 
online.com/autoayuda/adicción-movil/adicción-telefono.shtm 
 
 
20. Nora D.Volkow,MD ; Dardo Tomasi, PhD; Gene-Jack Wang, MD ; Paul 
Vaska, PhD; Joana S.Fowler.(2011). Effects of cell phone rediofrequency 
signal Exposure on Brain Glucose Metabolism. Consultado 30 de junio de
http://www.enumed.net/rev/cccss/02/ftc3.htm
http://www.monografias.com/trabajos34/Telefonia-celular.shtm1/
http://www.monografias.com/trabajos34/Telefonia-celular.shtm1/
http://www.monografias.com/trabajos88/dependencia-del-celular.shtm
http://www.monografias.com/trabajos88/dependencia-del-celular.shtm
http://www.ehowenespañol.com/aplcar-politica-telefonos-
http://www.psicologia-/
39 
2013, The Jornal of the American Medical Association sitio web : 
http://jama.jamanetwork.com/article.aspx?articleid=64581321. Dellorto D,.(2011). El uso de teléfonos celulares aumenta la actividad 
cerebral. Consultado 30 de junio de2013, de CNN sitio web: 
http://mexico.cnn.com/salud/2011/02/23/el-uso-de-telefonos-celulares- 
aumenta-la-actividad-cerebral 
 
 
22. Donald A.Redelmeier, M.D., Tibshirani R.J..(1997).Association between 
cellular telephone calls and Motor Vehicle collisions. Consultado 30 de junio 
de 2013, de The New England Journal of Medicine sitio web: 
http://www.nejm.org/dol/full/10.1056/NEJM199702133360701 
 
 
23. Ogg E..(2006) Cell phones as dangerous as drunk driving. Consultado 2013 
junio 30, de CNET sitio web: http://www.cnet.com/news/cell-phones-as- 
dangerous-as-drunk-driving 
 
 
24. Consumer Product Safety Comisión.(2012). Aumentan accidentes por 
adicción al celular consultado 30 de junio de 2013,de Animal Politico sitio 
web: http://www.animalpolitico.com/2012/08/aumentan-accidentes-por- 
adiccion-al-celular/ 
 
 
 
25. Hunter M.. (2011). ¿Es realmente peligroso hablar por teléfono celular en el 
avión?. Consultado 30 de junio de 2013,de CNN sitio web: 
http://mexico.cnn.com/tecnologia/2011/01/24/es-realmente-peligroso-hablar- 
por-telefono-celular-en-el-avion 
 
 
26. Rhoades D.R., McFarland K.F., Finch W.H., Johnson A.O..(2001) speaking 
and interruptions during primary care office visits. Consultado el 30 de junio 
del 2013, de Fam Med sitio web: 
http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pudmen/11456245 . 
 
 
 
27. Flynn E.A., Barker K.N., Gibson j.t., Pearson R.E., Berger B.A., Smith 
L.A..(1999). Impact of interruptions and distractions on dispensing errors in 
an ambulatory care pharmacy. Am J Health Syst Pham,13,1319-25
http://jama.jamanetwork.com/article.aspx
http://mexico.cnn.com/salud/2011/02/23/el-uso-de-telefonos-celulares-
http://mexico.cnn.com/salud/2011/02/23/el-uso-de-telefonos-celulares-
http://www.nejm.org/dol/full/10.1056/
http://www.nejm.org/dol/full/10.1056/
http://www.cnet.com/news/cell-phones-as-
http://www.animalpolitico.com/2012/08/aumentan-accidentes-por-
http://mexico.cnn.com/tecnologia/2011/01/24/es-realmente-peligroso-hablar-
http://mexico.cnn.com/tecnologia/2011/01/24/es-realmente-peligroso-hablar-
http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pudmen/11456245
http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pudmen/11456245
40 
28. Martín I.,Isi J., Garderes J.,(2012) Generaciones de la Telefonía celular. 
Consultado 30 de junio de2013, sitio web: 
http://impactodelatelefoniamovilucm.overblog.es/categorie-11811175.html 
 
 
 
29. Papadakos P.J.(2012). Doctors have to manage smarphone distractions, 
alert experts. consultado 30 de junio de 2013,de Isaude sitio web: 
http://www.isaude.net/en/noticia/24023/health-profession/doctors-have-to- 
manage-smartphone-distractions-alert-experts 
 
 
30. Halamka J.. (2012) Doctors have to manage smartphone distractions, alert 
experts consultado el 30 de junio de 2013, de Isaude sitio web: 
http://www.isaude.net/en/noticia/24023/health-profession/doctors-have-to- 
manage-smartphone-distractions-alert-experts 
 
 
 
31. Guzmán M:F..(2001). Criterios para definir la responsabilidad civil del acto 
Médico en Colombia. Rev. CONAMED, vol.10,14 
 
 
32. Tena Tamayo C.(2003). “La comunicación humana y el derecho sanitario” 
memoria del 8° Simposio Internacional Conamed: medicina asertiva. 
Consultado 30 de junio de 2013, de 8° simposio internacional conamed 
sitio web: 
http://www.conamed.gob.mx/publicaciones/pdf/rev_historico/rev28.pdf 
 
 
 
33. Bañuelos. N..(2010) Mala práctica. consultado 30 de junio de 2013, 
CONAMED. Sitio web: 
http://www.conamed.gob.mx/comisiones_estatales/coesamed_nayarit/public 
aciones/pdf/mala_práctica.pdf 
 
 
34. Gran Diccionario Enciclopédico McGraw Hill Ilustrado vol.1 
35. Bañuelos. N..(2010) mala práctica. Consultado 30 de junio de 2013 , de 
CONAMED sitio web: http:// 
www.conamed.gob.mx/comisiones_estatales/coesamed_nayarit/publicacion 
es/pdf/mala_práctica.pdf 
 
 
36. Guzmán M:F..(2001). Criterios para definir la responsabilidad civil del acto 
Médico en Colombia. Rev. CONAMED, vol.10,15
http://impactodelatelefoniamovilucm.overblog.es/categorie-11811175.html
http://www.isaude.net/en/noticia/24023/health-profession/doctors-have-to-
http://www.isaude.net/en/noticia/24023/health-profession/doctors-have-to-
http://www.isaude.net/en/noticia/24023/health-profession/doctors-have-to-
http://www.isaude.net/en/noticia/24023/health-profession/doctors-have-to-
http://www.conamed.gob.mx/publicaciones/pdf/rev_historico/rev28.pdf
http://www.conamed.gob.mx/publicaciones/pdf/rev_historico/rev28.pdf
http://www.conamed.gob.mx/comisiones_estatales/coesamed_nayarit/public
http://www.conamed.gob.mx/comisiones_estatales/coesamed_nayarit/public
http://www.conamed.gob.mx/comisiones_estatales/coesamed_nayarit/publicacion
http://www.conamed.gob.mx/comisiones_estatales/coesamed_nayarit/publicacion
41 
 
 
37. Bañuelos. N..(2010) mala práctica. Consultado 30 de junio de 2013 , de 
CONAMED sitio web: http:// 
www.conamed.gob.mx/comisiones_estatales/coesamed_nayarit/publicacion 
es/pdf/mala_práctica.pdf 
 
 
38. Guzmán M:F..(2001). Criterios para definir la responsabilidad civil del acto 
Médico en Colombia. Rev. CONAMED, vol.10,13 
 
 
 
39. Bañuelos. N..(2010) mala práctica. Consultado 30 de junio de 2013 , de 
CONAMED sitio web: http:// 
www.conamed.gob.mx/comisiones_estatales/coesamed_nayarit/publicacion 
es/pdf/mala_práctica.pdf 
 
 
40. Gran Diccionario Enciclopédico McGraw Hill ilustrado vol. 1 
 
 
 
41. Bañuelos. N..(2010) mala práctica. Consultado 30 de junio de 2013 , de 
CONAMED sitio web: http:// 
www.conamed.gob.mx/comisiones_estatales/coesamed_nayarit/publicacion 
es/pdf/mala_práctica.pdf 
 
 
42. Manzano G. J.R. (2002). Responsabilidad y el ejercicio de la medicina. 
México: Ed. Porrúa pp 47.
http://www.conamed.gob.mx/comisiones_estatales/coesamed_nayarit/publicacion
http://www.conamed.gob.mx/comisiones_estatales/coesamed_nayarit/publicacion
http://www.conamed.gob.mx/comisiones_estatales/coesamed_nayarit/publicacion
http://www.conamed.gob.mx/comisiones_estatales/coesamed_nayarit/publicacion
http://www.conamed.gob.mx/comisiones_estatales/coesamed_nayarit/publicacion
http://www.conamed.gob.mx/comisiones_estatales/coesamed_nayarit/publicacion
42 
XIII. ANEXOS 
 
 
 
 
 
CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA PARTICIPACIÓN EN PROTOCOLOS DE 
INVESTIGACIÓN 
 
Lugar y fecha. 
 
Por medio de la presente autorizo que mi. _información. 
 
participe en el protocolo de investigación titulado: EL USO DEL TELEFONO CELULAR POR EL PERSONAL DE SALUD COMO DISTRACTOR 
EN LA ATENCION MÈDICA EN EL HGZ Y MF No. 1_ 
 
Registrado ante el Comité Local de Investigación o la CNIC con el número: _ R-2013-1201-19 
 
El objetivo del estudio es. Determinar si el uso del teléfono celular por el personal de salud como distractor en la atención médica en el HGZ Y MF 
No 1 . 
 
Se me ha explicado que mi participación consistirá en: Responder una serie de cuestionarios que me fueron explicados por el docente 
y el investigador de manera confidencial . 
 
Declaro que se me ha informado ampliamente sobre los posibles riesgos, inconvenientes, molestias y beneficios derivados de mi 
participación en el estudio, que son los siguientes: 
 
Ninguno, se respetara la confiabilidad del estudio 
 
El Investigador Responsable se ha comprometido a darme información oportuna sobre cualquier procedimiento alternativo adecuado 
que pudiera ser ventajoso para mi tratamiento, así como a responder cualquier pregunta y aclarar cualquier duda que le plantee acerca 
de los procedimientosque se llevarán a cabo, los riesgos, beneficios o cualquier otro asunto relacionado con la investigación o con mi 
tratamiento. 
 
Entiendo que conservo el derecho de retirarme del estudio en cualquier momento, en que lo considere conveniente, sin que ello afecte 
la atención médica que recibo en el Instituto. El Investigador Responsable me ha dado seguridades de que no se me identificará en las 
presentaciones o publicaciones que deriven de este estudio y de que los datos relacionados con mi privacidad serán manejados en 
forma confidencial También se ha comprometido a proporcionarme la información actualizada que se obtenga durante el estudio, 
aunque esta pudiera hacerme cambiar de parecer respecto a mi permanencia de mi representado (a) en el mismo. 
 
 
 
 
 
Nombre y firma del representante legal 
 
 
 
 
 
Nombre, firma y matrícula del Investigador Responsable 
 
 
 
Testigo Testigo
43 
Registrado ante el CLI o la CNIC con el No:R-2013-1201-19_ Solo encuestador 
 
FOLIO F-2013-1201-13 
 
I I 
1 
 
Fecha (dd/mm/aaaa) / / Hora : hr 
 
I I I I I I 
 
2 
 
 
Apellido Paterno Apellido Materno Nombre (s) 
 
 
3 
Teléfono casa 
Teléfono cel. 
email 
Domicilio 
 
4 
Turno: 
1.Matutino ( M ) 
2.Vespertino ( V ) 
3. Nocturno 
4 I I 
 
5 
Por favor indica cuál de las siguientes opciones 
describe mejor tu puesto de trabajo 
1. Laboratorio ( ) 
2. Intendencia ( ) 
3. Asistente médica ( ) 
4. Enfermera ( ) 
5. Administrativo ( ) 
 
5 I I 
 
6 Edad: años cumplidos 
 
7 
 
Sexo: 1. Femenino ( ) 
2. Masculino ( ) 
6 I I 
7 I I 
 
8 
DISPOSITIVOS DE COMUNICACIÓN 
¿Qué tipo de dispositivo utilizas cuando trabajas? 
1. Radiotelefonía (Nextel) 
2. Teléfono celular (comunicación por voz): 
 
3. Teléfono celular (mensaje de texto). 
4. Teléfono celular (BlackBerry, iPhone). 
5. No uso 
 
8 I I 
 
9 
 
¿Conoces alguna política en la unidad médico familiar sobre el uso del teléfono celular? 
1. Si ( ) 2. No ( ) 
 
9 I I 
 
10 
¿Qué opción describe mejor tu dispositivo de 
comunicación móvil? 
1. No tengo teléfono celular 
2. Tengo un teléfono celular básico. 
 
3. Teléfono celular y envió de mensajes de texto. 
4. Teléfono celular inteligente 
(Smart phone, internet) 
 
10 I I 
 
11 
¿Qué gasto mensual aproximado le genera su teléfono 
celular? 
1. 100-300 
2. 301-500 
 
3. 501-800 
4. 801-100 
5. o Más de 1000 
 
11 I I 
12 ¿Cómo personal de la salud usted acudió a consulta en el último año a consulta médica? 1. Si ( ) 2. No ( ) 12 I I 
 
13 
¿Si la respuesta fue positiva durante la atención médica, el doctor interrumpió la consulta para atender su llamada 
telefónica en el celular? 
1. Si ( ) 2. No ( ) 
 
13 I I 
 
14 
¿Si la respuesta es sí, como sintió el proceso de la 
atención Médica? 
1. Bueno ( ) 
2. Regular ( ) 
 
 
3. Malo ( ) 
4. Otro ( ) 
 
14 I I 
 
15 
 
El teléfono celular distrae su atención mientras esta en consulta? 
1. Si ( ) 2. No ( ) 
 
15 I I 
 
16 
 
¿En algún momento durante su trabajo usted utilizó el teléfono celular? 
1. Siempre ( ) 2. Ocasionalmente ( ) 3. Rutinariamente ( ) 
 
16 I I 
 
17 
¿Has tenido que revisar o enviar algún correo mientras 
estás en consulta? 
1. Nunca ( ) 
2. Ocasional ( ) 
 
 
3. Frecuentemente ( ) 
4. Rutinariamente ( ) 
 
17 I I 
18 ¿Consideras que es útil consultar el internet mientras estás en la Unidad Médico Familiar? 1. Nunca 2. Ocasional 3. Frecuentemente 4. Rutinariamente 
 
18 I I 
 
Cuestionario de datos generales 
“EL USO DEL TELEFONO CELULAR POR EL PERSONAL DE LA SALUD COMO DISTRACTOR EN LA ATENCION 
MEDICA EN EL HGZ Y MF No. 1, DEL IMSS, PACHUCA HGO. 
La siguiente encuesta es realizada con la finalidad de conocer aspectos generales del personal de salud, recolectando datos t anto personales, escolares y 
de hábitos. Para ello se le solicita conteste las preguntas según corresponda, ya sea completando las preguntas o marcando con una “X” donde existan 
cuadros para poder hacerlo. Es auto aplicable, en caso de tener dudas o cualquier aclaración acerca de la información solicit ada, el encuestador debe 
despejarlas y asistir en el llenado del formato. Toda la información que proporcione será manejada de manera estrictamente confi dencia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. Jornada acumulada
 
 
 
19 
¿Consideras que utilizar el teléfono celular mientras estás en la Unidad Médico Familiar, puede afectar a alguien 
negativamente? 
1. Nunca ( ) 3. Frecuentemente ( ) 
2. Ocasional ( ) 4. Rutinariamente ( ) 
 
 
19 I I 
 
20 
¿Considera que el teléfono celular afecta negativamente al personal de salud? 
1. Si ( ) 2. No ( ) ¿Por qué? 
 
20 I I 
 
21 
¿Crees que el teléfono celular puede favorecer algún tipo de error en el personal de salud? 
1. Si ( ) 2. No ( ) ¿Por qué? 
 
21 I I 
 
22 
¿Crees que el personal de salud se distrae durante la atención del paciente o la realización de un procedimiento 
por el uso del teléfono celular? 
1. Siempre ( ) 2. Nunca ( ) 3. No sé ( ) 
 
22 I I 
 
23 
¿Consideras que puede ocurrir algún accidente en la Unidad Médico Familiar por el personal de salud por el uso 
del teléfono celular? 
1. Si ( ) 2. No ( ) 
 
23 I I 
24 
¿Alguna vez interrumpió la consulta por usar el teléfono celular dentro del consultorio? 
1. S ( ) 2. No ( ) 
 
24 I I 
 
25 
¿Manda mensajes de texto mientras estás en consulta? 
1. Siempre ( ) 2. Nunca ( ) 3. Ocasionalmente ( ) 
 
25 I I 
 
 
26 
En opinión ¿Qué es lo que mejor describe el uso del teléfono celular por el personal de salud, mientras se atiende 
al derechohabiente en la Unidad Médico Familiar? 
1. Creo que ningún servidor de la salud debería utilizar el teléfono celular mientras atiende al derecho-habiente 
en la Unidad Médico Familiar. 
2. Creo que el uso del teléfono celular debería de estar restringido dentro de la unidad de Medicina Familiar. 
3. Creo que el teléfono celular puede ayudar en la atención del derechohabiente en la Unidad Medico Familiar. 
 
 
26 I I 
 
27 
¿Consideras que debería de haber una zona WI FI o zona para utilizar el teléfono celular en la Unidad Medico 
Familiar? 
1. Si ( ) 2. No ( ) 
 
27 I I 
 
28 
¿Consideras que se debería de formar lineamientos para la utilización del teléfono celular dentro de las horas de 
trabajo? 
1. Si ( ) 2. No ( ) 
 
28 I I 
 
29 
¿Piensas que si se formarán lineamientos para la utilización del celular en el trabajo, estarían atentando sobre tus 
derechos? 
1. Si ( )