Semana 6 - Modelamiento de Procesos Básico - Alumno - 2022-2

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Gestión de la 
Cadena de Valor
Unidad 2 – Semana 6
Expositor: Mag. Carlos Daniel Rodríguez Vilcarromero
Ciclo: 2022-2
Análisis y Diseño de 
Procesos
Temario
Unidad 1
La Gestión 
Empresarial y el 
Enfoque de 
Procesos.
Unidad 2
Análisis y 
Diseño de 
Procesos.
Unidad 3
Medición y 
Mejoramiento de 
Procesos.
Unidad 4
Sistemas 
Basados en 
Tecnología de 
la Información
Agenda
Al finalizar la unidad, el
estudiante elabora un modelo
de procesos empresariales con
tecnologías BPM sobre los
procesos empresariales con un
enfoque de gestión respetando
la notación BPMN.
Logro de la Unidad
Logro de la Sesión
• Elaborar la cadena de valor
de una empresa.
• Diferenciar entre procesos
Core, Soporte y Gestión
✓ Definición de la Arquitectura de 
Procesos - Categorías de los 
Procesos
✓ Sugerencia de Davenport
✓ Criterios de Selección
✓ Medidas de Rendimiento del 
Proceso
✓ Portafolio de Procesos 
Priorizado - Ejemplo
a
Modele el siguiente fragmento de un proceso de negocios para evaluar las
solicitudes de préstamos (proceso de verificación de préstamos).
▪ Una vez que una solicitud de préstamo ha sido aprobada por el proveedor del
préstamo, se prepara un paquete de aceptación y se envía al cliente.
▪ El paquete de aceptación incluye un programa de pago que el cliente debe
acordar al enviar los documentos firmados al proveedor del préstamo.
▪ Este último luego verifica el acuerdo de pago: si el solicitante no estuvo de
acuerdo con el plan de pago, el proveedor del préstamo cancela la solicitud;
▪ Si el solicitante estuvo de acuerdo, el proveedor del préstamo aprueba la solicitud.
En cualquier caso, el proceso se completa con el proveedor del préstamo notificando
al solicitante el estado de la solicitud.
Ejercicio 5.3
Ejemplo 6.1: Control de Seguridad en el Aeropuerto
▪ Al recibir la tarjeta de embarque, los pasajeros van al control de 
seguridad. 
▪ Aquí tienen que pasar el control personal y el control del equipaje. 
▪ Una vez realizado, pueden pasar a la puerta de embarque.
Gateways
▪ Ejecución en paralelo (bifurcación): se usa cuando dos o 
más tareas se empiezan a llevar a cabo concurrentemente.
Gateways
▪ Ejecución en paralelo (unión): se usa para postsincronizar 
dos o más tareas que se han llevado a cabo concurrentemente. 
Espera un token de todas las ramas.
Un poco más sobre gateways: AND Gateway
Un AND Gateway proporciona un mecanismo 
para crear y sincronizar flujos "paralelos".
AND-split ➔ toma todas las ramas salientes
AND-join ➔ procede cuando todas las ramas 
entrantes han completado
Ejemplo 6.1: AND Gateway
Control de seguridad del aeropuerto
Una vez recibida la tarjeta de embarque, los pasajeros pasan al
control de seguridad. Aquí deben pasar el control de seguridad
personal y el control de equipaje. Posteriormente, pueden proceder
al nivel de salida.
Ejemplo 6.2: Manejar los pagos iniciales
▪ Este proceso se inicia cuando la solicitud de cuota inicial ha sido
aprobada.
▪ Implica la entrada y la contabilización de un pago de cuota inicial en
forma de un anticipo que se introduce en el sistema, el pago posterior
automático, la absolución del anticipo mediante el procesamiento de la
factura directa y la liquidación de las partidas individuales deudor y
acreedor del proveedor.
▪ La liquidación de las líneas de pedido del proveedor puede generar un
saldo deudor o acreedor. En caso de saldo deudor, los atrasos se
procesan, de lo contrario se paga el saldo restante.
10
Enter down 
payment 
request
Process 
payment
Process 
direct 
invoice
Clear 
vendor line 
items
Debit 
balance
Credit 
balance
Pay 
remaining 
balance
Process 
arrears
Down 
payment 
request 
approved
Balance
paid
Arrears
processed
11
Ejemplo 6.2: Manejar los pagos iniciales
Recordemos
Ejecución en paralelo
Distintos 
resultados
▪ Un proceso típico de orden-de-cobro (order-to-cash) se inicia al 
recibir un pedido de compra de un cliente. 
▪ La orden de compra debe compararse con el stock con respecto 
a la disponibilidad de los artículos solicitados. 
▪ Dependiendo de la disponibilidad de stock, la orden de compra 
puede ser confirmada o rechazada.
▪ Si se confirma la orden de compra, se emite una factura y se 
envían los bienes solicitados. 
▪ El proceso se completa archivando la orden o si la orden es 
rechazada.
Recordemos
Order-to-cash
Solución BPMN: Orden-de-cobro
Purchase
order
received
Ship goods
Order
rejected
Order
fulfilled
Archive
order
Check stock 
Reject order
Confirm 
order
Items in
stock
Items not in 
stock
Check stock 
availability
Emit
 invoice
Check stock 
availability
Reject order
Confirm order
Send invoice
Ship goods
Purchase
order
received
Items in
stock
Items not in 
stock
Order
rejected
Order
fulfilled
Archive
order
Solución revisada
XOR-split
AND-split AND-join
Order-to-cash
Distintos eventos de inicio
Modele el siguiente fragmento de un proceso de negocios para evaluar solicitudes de
préstamos.
▪ Se aprueba una solicitud de préstamo si pasa dos verificaciones:
i) la evaluación de riesgo de préstamo del solicitante, realizada
automáticamente por un sistema, y
ii) la tasación de la propiedad para la cual se solicitó el préstamo, realizada
por un tasador de propiedades.
▪ La evaluación de riesgos requiere una verificación del historial crediticio del
solicitante, que es realizada por un funcionario financiero.
▪ Una vez que se han realizado tanto la evaluación del riesgo del préstamo como
la valoración de la propiedad, un oficial de crédito puede evaluar la elegibilidad
del solicitante.
▪ Si el solicitante no es elegible, la solicitud se rechaza, de lo contrario, el
paquete de aceptación se prepara y se envía al solicitante.
Ejercicio 6.3
Modele el siguiente fragmento de un proceso de negocios para 
evaluar solicitudes de préstamos.
▪ Una solicitud de préstamo puede ir acompañada de un seguro de hogar
que se ofrece a precios reducidos.
▪ Los solicitantes pueden expresar su interés en un plan de seguro de
hogar al momento de presentar su solicitud de préstamo al proveedor del
préstamo.
▪ Sobre la base de esta información, si se aprueba la solicitud de préstamo,
el proveedor del préstamo puede enviar un paquete de aceptación al
solicitante o también puede enviar una cotización de seguro de hogar.
▪ El proceso luego continúa con la verificación del acuerdo de pago.
.
Ejercicio 6.4
Modele el siguiente fragmento de un proceso de negocios para
evaluar solicitudes de préstamos.
▪ Una vez que el proveedor del préstamo recibe una solicitud de préstamo,
y antes de continuar con su evaluación, se debe verificar que la solicitud
esté completa.
▪ Si la solicitud está incompleta, se devuelve al solicitante, de modo que
puedan completar la información que falta y enviarla al proveedor del
préstamo.
▪ Este proceso se repite hasta que la aplicación se encuentra completa.
Ejercicio 6.5