Implementacion-de-SAP-en-una-compania-de-iluminacion

Vista previa del material en texto

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA
DE MEXICO
FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES
CUAUTITLAN
IMPLEMENTACIÓN DE SAP EN UNA
COMPAÑÍA DE ILUMINACIÓN
T E S I S
QUE PARA OBTENER EL TITULO DE:
LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN
PRESENTA:
ANTONIO GÓMEZ ANDRADE
ASESOR: L. A. J. FÉLIX PÉREZ RIVERA
CUAUTITLAN IZCALLI, EDO. DE MEX. 2008
 
UNAM – Dirección General de Bibliotecas 
Tesis Digitales 
Restricciones de uso 
 
DERECHOS RESERVADOS © 
PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN TOTAL O PARCIAL 
 
Todo el material contenido en esta tesis esta protegido por la Ley Federal 
del Derecho de Autor (LFDA) de los Estados Unidos Mexicanos (México). 
El uso de imágenes, fragmentos de videos, y demás material que sea 
objeto de protección de los derechos de autor, será exclusivamente para 
fines educativos e informativos y deberá citar la fuente donde la obtuvo 
mencionando el autor o autores. Cualquier uso distinto como el lucro, 
reproducción, edición o modificación, será perseguido y sancionado por el 
respectivo titular de los Derechos de Autor. 
 
 
 
A Dios:
Le doy las gracias, por ser mi guía en mi camino, por llenarme de
bendiciones y por la abundancia en amor, felicidad y salud. Por darme
fortaleza en los momentos difíciles y calma en los momentos
importantes; pero sobre todo encontrar en él la fuerza de voluntad
para seguir adelante aprendiendo de mis errores y el de tener logros
como este humilde trabajo.
A mis Padres: Alfonso Gómez Gil y Paula Andrade Jiménez
Por haberme dado la vida y el privilegio de ser su hijo. Por todas las
enseñanzas, consejos, amor, cariño y esfuerzo para lograr que yo
tuviera una buena formación. Me llena de dicha y alegría que
compartan este momento conmigo, los quiero mucho.
A mi Esposa: Adriana Angélica Quijada Peña
Por ser la persona que impulso y a acompañado mi sueño desde el
inicio hasta hoy, por el amor que nos une sin importar todos los
obstáculos que hemos encontrado. También le agradezco todo su
apoyo y comprensión que me ha brindado desde siempre; la admiro y
la respeto por ser quien es.
A mis hijos: Itzel Paola, Juan Pablo y Adriana Montserrat
Por todo ese tiempo que no les he podido dedicar, por ser una parte
muy importante de mi corazón y de mi vida. Gracias por estar en mi
vida y por ser una bendición para mí.
A mis Hermanos: Patricia, Ma. de los Ángeles, Alfonso, Adriana y
Carlos
Por que los quiero, y los respeto ya que también ustedes forman parte
de este logro. De manera directa o indirecta han influido para que este
sueño se haga realidad, se los agradezco infinitamente, espero que
estemos unidos como siempre.
A mi Asesor: Prof. J. Félix Pérez Rivera
Todo mi agradecimiento al Prof. J. Félix Pérez Rivera, por su
dedicación e interés a este trabajo, gracias por apoyarme y por sus
valiosos consejos, en especial gracias por sus conocimientos y
entusiasmo.
A mi jurado: M.A. José Filemón Mondragón Domínguez, M.A. Angélica
Hernández Araiza, L.A. José Félix Pérez Rivera, L.A. Martín Montiel
Badillo, L.A. Andrea Caro Jiménez Perdigón
Por que gracias a ustedes y a sus conocimientos que me
transmitieron en esta ultima etapa dentro de la Universidad, he podido
lograr terminar este trabajo.
Con respeto y admiración por su profesionalismo, les quedare
eternamente agradecido.
A mis Compañeros:
Les agradezco a mis compañeros que día con día me apoyaron y
dieron ánimos para seguir adelante; por compartir juntos el mismo
anhelo; a todos ellos gracias por permitirme ser parte de esta
comunidad.
Y a todas aquellas personas que de alguna manera me ayudaron a
hacer posible este sueño.
A todos Ustedes Gracias.
Antonio Gómez Andrade
A Dios:
Porque sin duda alguna él ha estado junto a mí en los momentos
difíciles. Encontré en el los ánimos y la fuerza de voluntad para seguir
adelante. Gracias por la vida que me has dado y por darme la felicidad
de cumplir una más de mis metas, por bendecir mi camino y cada uno
de los pasos que doy.
A mis Padres: Alfonso Gómez Gil y Paula Andrade Jiménez
Por los esfuerzos y desvelos que tuvieron que pasar para darme un
buen camino, y hacer de mi un hombre de bien. Como símbolo de
admiración, gratitud y respeto les dedico este trabajo, que sin su
ayuda no lo hubiera logrado.
A mi Esposa: Adriana Angélica Quijada Peña
Por formar parte de este sueño, por todo su apoyo, comprensión y
respaldo incondicional, por ayudarme a culminarlo, por los momentos
difíciles y agradables que hemos compartido. TE AMO.
A mis hijos: Itzel Paola, Juan Pablo y Adriana Montserrat
Por ser la motivación para que yo lograra superarme día con día. Este
logro se los dedico a ustedes por ser la alegría de mi vida y el motivo
para emprender nuevas metas. LOS AMO.
A mis Hermanos: Patricia, Ma. de los Ángeles, Alfonso, Adriana y
Carlos
Con amor y respeto a mis hermanos, por que siempre me han
brindado su apoyo, por todos esos grandes momento que hemos
pasado juntos. Les agradezco infinitamente a ellos y ahora con sus
respectivas familias les pido que luchen y se esfuercen por sus
sueños y metas, por que con dedicación todo se puede lograr.
A mi Asesor: Prof. J. Félix Pérez Rivera
Con profunda admiración al Prof. J. Félix Pérez Rivera, que en todo
momento estuvo al pendiente de este trabajo. Y por ser parte de la
realización del mismo. Gracias por su amistad.
A mis Profesores:
Les agradezco de corazón; por todas sus enseñanzas y por ser un
ejemplo de dedicación y superación para todos los jóvenes que
ingresan a la Universidad.
A la UNAM / FES CUAUTITLAN:
Por abrirme las puertas y darme la oportunidad de aprender y
estudiar. Por darme el privilegio y responsabilidad de pertenecer a
esta comunidad, estaré por siempre agradecido.
A todos Ustedes les dedico este humilde trabajo.
Gracias.
Antonio Gómez Andrade
“IMPLEMENTACIÓN DE SAP EN UNA COMPAÑÍA
DE ILUMINACIÓN “
INDICE
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA i
OBJETIVO i
HIPOTESIS ii
INTRODUCCIÓN iii
CAPITULO 1
ORIGEN, CONCEPTO, ANTECEDENTES Y EVOLUCIÓN DE
SAP
1.1 ORIGEN 1
1.2 CONCEPTO 2
1.2.1 ¿QUE ES R/3? 3
1.3 ANTECEDENTES
1.3.1 MRP I 6
1.3.2 MRP II 12
1.3.3 ERP 20
1.4 EVOLUCIÓN
1.4.1 ESTRATEGIAS Y VERSIONES 26
1.4.2 SAP VERSION 3.0 27
1.4.3 SAP R/3 3.1 <INTERNET> 29
1.4.4 SAP Y EL COMERCIO ELECTRONICO 32
1.4.5 SAP VERSION R/3 4.0 <UTILIZACIÓN DE
COMPONENTES> 33
1.4.6 SAP VERSION R/3 4.5: ARQUITECTURA
COMERCIAL PLENAMENTE FUNCIONAL 37
1.4.7 SAP VERSION R/3 4.6: ENJOYSAP 38
1.4.8 COMPLEMENTOS DE R/3 39
CAPITULO 2
PRINCIPALES MÓDULOS FUNCIONALES
2.1 LOS MÓDULOS FUNCIONALES 42
2.2 MÓDULOS DEL AREA FINANCIERA 44
2.2.1 MÓDULO FI. GESTIÓN FINANCIERA 45
2.2.2 MÓDULO CO. CONTROLLING O CONTABILIDAD
DE COSTOS 46
2.2.3 MÓDULO EC. CONTROLLING CORPORATIVO 48
2.2.4 MÓDULO IM. GESTION DE INVERSIONES 49
2.2.5 MÓDULO TR. TESORERIA 50
2.3 MÓDULOS DEL ÁREA LOGÍSTICA 52
2.3.1 MÓDULO LO. LOGÍSTICA GENERAL 53
2.3.2 MÓDULO MM. GESTIÓN DE MATERIALES 54
2.3.3 MÓDULO PM. MANTENIMIENTO 55
2.3.4 MÓDULO PP. PLANIFICACIÓN Y CONTROL
DE LA PRODUCCIÓN 56
2.3.5 MÓDULO QM. CONTROL DE CALIDAD 57
2.3.6 MÓDULO SD. VENTAS Y DISTRIBUCIÓN 58
2.3.7 MÓDULO PS. SISTEMA DE GESTIÓN DE PROYECTOS 61
2.4 MÓDULOS DE RECURSOS HUMANOS 67
2.5 LOS MÓDULOS IS 69
2.5.1 LAS SOLUCIONES SECTORIALES DE SAP 69
CAPITULO 3
CASO PRÁCTICO
3.1 ANTECEDENTES 73
3.2 ANTECEDENTES EN MEXICO 75
3.3 UNIX SISTEMA ANTECESOR A SAP 78
3.4 VENTAJAS Y/O BENEFICIOS DE SAP 80
3.5 IMPLEMENTACIÓN
3.5.1 FASE DE INICIO E INTEGRACIÓN 84
3.5.2 FASE DE PLANEACIÓN 88
3.5.3 FASE DE DISEÑO Y CONSTRUCCIÓN 99
3.5.4 FASE DE IMPLEMENTACIÓN 102
3.5.5 FASE DE CIERRE 105
3.6 PARTICIPACIÓN DIRECTA EN LA IMPLEMENTACIÓN 107
CONCLUSIONES 108
BIBLIOGRAFÍA 111
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La necesidad que tienen las empresas; ya sean pequeñas, medianas (Pymes) y
sobre todo las grandes, de contar con un sistema integral y como poder
establecerlo, para estar a la vanguardia con respecto a la competencia y
asegurar su permanencia dentro del mercado.
OBJETIVO
OBJETIVO GENERAL.Lograr que todas las áreas de una organización este entrelazadas, para un mejor
funcionamiento de esta, y así poder aspirar a otros niveles y objetivos de
desarrollo.
OBJETIVO PARTICULAR.
Cada una de las áreas de una organización, deben de comprometerse para sacar
adelante el proyecto de una implementación de un sistema integral, así como el
ahorro de tiempo y de recursos económicos.
Si logramos esto, podemos pensar que la mitad del proyecto esta cumplido.
- i -
HIPÓTESIS
Si el sistema SAP es aplicado eficientemente y sus resultados son evaluados a
tiempo y adecuadamente, entonces se estará en mejores condiciones para
evaluar la situación actual de la organización y así determinar su posición
dentro del mercado.
- ii -
INTRODUCCIÓN
Las exigencias de la globalización han dejado rezagadas e incapaces de
competir y participar en los mercados, a las pequeñas y medianas empresas
(Pymes), debido a que no están preparadas para estas exigencias.
Es indudable que el ambiente competitivo en el que se vive en el campo
empresarial actualmente, requiere de promover los procesos y actividades de
negocio que generan las ventajas competitivas de las compañías ante sus más
fuertes competidores.
Por esto, desde hace ya varios años, se ha dado mayor importancia a las
Tecnologías de Información y su alineación con las estrategias del negocio para
mejorar los procesos clave de negocio. Con el cual los directivos de las
compañías esperan tener integradas todas las áreas o departamentos de la
compañía que apoyan para la generación de sus productos y servicios.
En el presente trabajo se plantea una solución tecnológica, como lo es la
implementación de un sistema integral, como posible solución para buscar la
competitividad de las mismas empresas dentro del mercado.
En la actualidad con el desarrollo tan acelerado de la tecnología, es muy
importante para las empresas contar con sistemas más reciente, no solamente
para llevar a la realización los objetivos de hoy, sino también preparar a la
siguiente generación de líderes en las organizaciones y ver a futuro.
- iii -
Cuando las empresas empiezan a analizar con determinado cuidado cualquier
inversión, se puede caer en el error de suprimir la inversión, tratándola como un
costo prescindible.
Es muy importante que antes de hacer una inversión en cualquier software de
soluciones integrales se haga una evaluación cuidadosa del marco de la
empresa con el fin de tomar una decisión adecuada, y lo podemos hacer
planteándonos preguntas como:
 ¿Qué áreas y procesos de la empresa estarán involucradas?
 ¿Cuáles son aquellas áreas que se necesitan impulsar?
 ¿Cuáles son los principales inconvenientes que tendré para involucrar
estas áreas en mi proyecto?
 ¿Cuáles son los recursos técnicos, humanos y económicos que
estimamos utilizar?
 ¿Qué objetivos pretendo alcanzar, con cuál de las estrategias de la
empresa estaría trabajando?
 ¿Cuál es el presupuesto que tengo para invertir?, se deben
contemplar además del costo del software todos los gastos
adicionales en que se pudiera incurrir.
- iv -
 ¿En cuantas etapas instalaré el software y en cuanto tiempo se debe
estar usando al 100%?
Es importante destacar que cuanto mayor sea la información que tengamos a la
mano, mejor será la decisión que tomemos de implementar cualquier tipo de
tecnología en la empresa.
En el presente trabajo hablare de SAP R/3 como una solución al caso práctico
que presentaré.
Dentro del tema de SAP, me enfocare a hablar sobre los principales módulos
con los que cuenta este sistema integral, así como veremos como se aprovechó
al máximo todos los recursos del sistema; que puede ser la diferencia entre el
éxito y el fracaso. En este sentido la propia empresa ha identificado los factores
más importantes para conseguir sus objetivos.
- v -
SySystems, p ic ioApplication, and
P o sProductsin adata P o e nProcessing
CAPITULO 1
ORIGEN, CONCEPTO, ANTECEDENTES Y
EVOLUCIÓN DE SAP
1.1 ORIGEN
En 1972 cuatro antiguos empleados de IBM fundaron SAP AG. Ahora es una
multinacional con presencia en más de 50 países cuya sede central está
localizada en Walldorf, Alemania.
Desde su fundación, SAP ha realizado grandes esfuerzos en desarrollo y
marketing en aplicaciones de software estándar. Antes del auge de R/3, ya
estaba en el mercado con su sistema R/2 <el 2 son los niveles: 1) el servidor de
base de datos y 2) el usuario> para aplicaciones de gestión en sistemas de
información grandes. Desde la aparición de SAP R/3 en 1992, SAP AG se ha
convertido en líder mundial en el desarrollo de aplicaciones estándares de
gestión.
La madurez y la sólida experiencia de SAP para resolver los problemas de
gestión de la información de las empresas de todo el mundo es lo que ha
convertido a su sistema R/3 en el claro líder en el mercado de las aplicaciones
estándar.
El principal motivo del éxito de SAP es que se trata de un paquete de software
de aplicaciones estándar que puede configurarse en múltiples áreas de negocio
y que se adapta a las necesidades específicas de cada empresa. Con el fin de
dar soporte a estas necesidades, SAP incluye un gran número de procesos y
funciones empresariales, pero también deja cupo para nuevas funcionalidades y
mejoras a la vez que ofrece la necesaria flexibilidad para adaptarse a los
cambios y evoluciones de las empresas.
- 1 -
1.2 CONCEPTO
SAP es un sistema de computo integral para apoyar a las empresas de carácter
mundial con información de finanzas y contabilidad, abastecimiento y manejo
de materiales, planeación y control de la producción. Principalmente se
desarrolla para empresas manufactureras.
Sus aplicaciones estándar se pueden desarrollarse en múltiples áreas de
negocio y que se adaptan a las necesidades específicas de cada empresa.
Sistemas, Aplicaciones y Productos en Proceso de datos. SAP son las iniciales
de: Systems, Applications, Products in Data Processing.
El nombre SAP es al mismo tiempo el nombre de una empresa y el de un
sistema informático. Este sistema comprende muchos módulos completamente
integrados, que abarca prácticamente todos los aspectos de la administración
empresarial. Ha sido desarrollado para cumplir con las necesidades crecientes
de las organizaciones mundiales y su importancia esta más allá de toda duda.
SAP ha puesto su mirada en el negocio como un todo, así ofrece un sistema
único que soporta prácticamente todas las áreas en una escala global. SAP
proporciona la oportunidad de sustituir un gran número de sistemas
independientes, que se han desarrollado he instalado en organizaciones ya
establecidas, con un solo sistema modular. Cada módulo realiza una función
diferente, pero esta diseñado para trabajar con otros módulos. Está totalmente
integrado ofreciendo real compatibilidad a lo largo de las funciones de una
empresa.
- 2 -
1.2.1 ¿QUE ES R/3?
Definiré a R/3 como la aplicación empresarial de SAP para plataformas de
sistemas abiertos. De manera más específica, R/3 < el número 3, indica que el
sistema opera en tres niveles o capas: 1) servidor de base de datos, 2) servidor
de aplicación (donde residirá el programa exclusivamente) y 3) el usuario. Es, en
esencia, un usuario – servidor de tres capas que consiste en un servidor de
base de datos, uno de aplicaciones y otro de presentaciones. Estos servidores
dedicados, orientados a tareas, están enlazados en redes de comunicaciones,
las cuales les permiten integrar datos y procesos dentro del sistema. Las
aplicaciones se desarrollan utilizando el lenguaje de Trabajo en Banco de
Desarrollo.
Las ventajas de R/3 residen en su flexibilidad, escalabilidad y expansibilidad.
R/3 se puede usar en arquitecturas usuario – servidor o base de datos con 30
usuarios o en instalaciones con 3,000 usuarios finales. Esta escala asegura que
R/3 pueda ofrecer un soporte para las operaciones de negocios actuales y
permite una adaptación flexible al cambio y al avance.
En la era de la computación porInternet, R/3 de SAP surge como una plataforma
para el comercio electrónico, la administración de la cadena de abastecimiento y
las aplicaciones de almacenamiento de datos.
En 1998, SAP decidió avanzar hacia la tecnología usuario – servidor o base de
datos y comenzó a desarrollar R/3. En 1992, SAP dio a conocer el R/3 solamente
como un usuario – servidor o base de datos, y su potencial comenzó a
manifestarse plenamente en el mundo de los negocios.
- 3 -
Figura 1.1 Muestra la esencia de R/3 un usuario – servidor o base de datos de
tres capas que consiste en un servidor de base de datos, uno de aplicaciones y
otro de presentaciones.
RR//33
Usuario – Servidor
o base de datos
FFII
Conntaabbilidaadd
Fiinnancciieerraa
CCOO
CCoonnttrrooll
AAMM
Recurrssoos
FFiijjooss
PPSS
SSistteemma dde
PPrrooyyeeccttooss
WWF
FFlluujjoo ddee
TrraabbajoIISS
SSoollucioones
Inddusttriiaalleess
MMMM
Addmiinnistrracióón
ddee mmaatteerriiaalleess
HHRR
RReeccuurrssooss
Huumannos
SSDD
Venttas &&
DDiisttriibbuciión
PPPP
Pllaanifiiccaacciónn
ddee pprroodduucccciióónn
QQMM
CCaalliiddaadd
PPMM
Manntteniimmientto
ddee PPllaannttaa
Su éxito se debe en gran medida a su capacidad
para ofrecer un entorno altamente integrado, que puede explotar por completo
el potencial de la computación usuario – servidor o base de datos.
El sistema SAP R/3 tiene un conjunto de normas estándares en el área de
software de negocios. El sistema SAP R/3 ofrece soluciones para las
necesidades enteras de información de una compañía. SAP R/3 consiste en
funciones integradas en las siguientes áreas:
 Planificación de Producción <Production Planning> == PP
 Ventas y Distribución < Sales & Distribution> ======== SD
 Flujo del trabajo < WWorkffloo> ======================= WF
 Control < Controlling> ========================== CO
 Administración de materiales < Material Management> MM
 Recursos Humanos < Human Resources> ========== HR
 Ruta de la calidad < Quality Manage-ment> ========= QA
 Recursos fijos < Fixed Assets> =================== AM
 Mantenimiento de Planta < Plant Maintenance> ====== PM
 Sistema de Proyectos < Project System> =========== PS
 Soluciones Industriales < Industry Solutions> ======= IS
 Contabilidad Financiera < Financial Accounting> ===== FI
- 5 -
1.3 ANTECEDENTES
1.3.1 MRP I
Las siglas MRP corresponden, a Planificación de Necesidades de Materiales. El
MRP es el sistema de planeación de compras y manufactura más utilizado. Los
primeros desarrollos del MRP podemos encontrarlos hacia 1950. Fue en 1954
cuando Andrew Vaszonyi describió el problema y presento un enfoque basado
en el álgebra matricial; en el primer número de la acreditada revista “La
Dirección de la Ciencia”. A finales de los sesenta, Joseph Orlicky, desde IBM,
empezó a popularizar el procedimiento, al que dio el nombre de MRP,
constituyendo un momento culminante la publicación de su libro Planificación
de Necesidades de Materiales, en 1975.
Aunque sus inicios fueron discretos, en 1972 la American Production and
Inventory Control Society (APICS) adoptó la metodología y la promovió por
medio de la llamada “cruzada del MRP”, la cual se mantiene hasta nuestros días.
Durante los 80’ s, el MRP se convirtió en el paradigma de control de producción
en los Estados Unidos y durante los 90’ s se expandió fuertemente en México y
Latinoamérica. En palabras de su creador, la gran ventaja del MRP es que
“realmente funciona” (Orlicky, 1974).
Los métodos clásicos de gestión de stocks y de aprovisionamientos se apoyan,
en principio, en un tamaño de lote fijo, medido en unidades o en tiempo (EOQ o
EPQ), calculado individualmente para cada artículo por separado en base a su
historia pasada; en general presupone que la demanda de cada artículo es
independiente de la de los demás y que actúa en forma homogénea a lo largo
del tiempo.
- 6 -
El MRP permite a una compañía calcular cuanto material de cada tipo requiere y
en que momento. Todo esto lo realiza en base a los registros de ordenes de
venta que contienen las ordenes futuras conocidas y pronostica las
ordenes que razonablemente se tendrán. Después verifica todos los
componentes que se necesitan para fabricar esas órdenes futuras y luego
asegura que estén listas a tiempo.
El MRP hace una contribución muy valiosa a los sistemas de control de
producción. Sin embargo, tiene serias fallas implícitas en su lógica que lo hacen
no deseable para algunos ambientes de manufactura.
A continuación detallamos los diferentes módulos del MRP:
 ORDENES DE LOS CLIENTES. Son los registros que
exactamente ordena un cliente, cuanto ordena y cuando requiere la
entrega, son de particular importancia para el proceso de calcular
los requerimientos de materiales del MRP.
 PRONOSTICO DE DEMANDA. No importa que tan elaborado sea
un proceso de pronóstico en un negocio, el uso de los datos
históricos para predecir tendencias futuras, ciclos o estacionalidad,
siempre es difícil.
 COMBINACIÓN DE ÓRDENES Y PRONÓSTICO. Es importante que
pronostico usado para planear las operaciones no sea la meta de
ventas, pero puede ser optimista para motivar al personal.
- 7 -
 PROGRAMA MAESTRO DE PRODUCCIÓN (PMP). PMP es el
programa de planeación y control más importante en un negocio y
constituye el insumo principal para la planeación de requerimientos
de material. El Plan Maestro de Producción PMP, MPS ( Master
production schedule) Plan maestro detallado de producción, que nos
dice en base a los pedidos de los clientes y los pronósticos de
demanda, qué productos finales hay que fabricar y en qué plazos
debe tenerse terminados. El cual contiene las cantidades y fechas en
que han de estar disponibles los productos de la planta que están
sometidos a demanda externa (productos finales fundamentalmente
y, posiblemente, piezas de repuesto). La función del plan maestro se
suele comparar dentro del sistema básico de programación y control
de la producción con respecto a los otros elementos del mismo,
todo el sistema tiene como finalidad adecuar la producción en la
fábrica a los dictados del programa maestro.
 LISTA DE MATERIALES (BOM). El programa maestro maneja el
resto del proceso MRP. Una vez establecido el programa de nivel
máximo, el MRP realiza cálculos que obtienen volúmenes y tiempos
de ensamble y materiales requeridos para cumplir este programa
maestro. Lista de Materiales, BOM (Bill of Materials) el desglose de
cualquier conjunto complejo que se produzca es un instrumento
básico de los departamentos de ingeniería de diseño para la
realización de su cometido.
- 8 -
Tanto para la especificación de las características de los elementos
que componen el conjunto como para los estudios de mejora de
diseños y de métodos en producción. Desde el punto de vista del
control de la producción interesa la especificación detallada de las
componentes que intervienen en el conjunto final, mostrando las
sucesivas etapas de la fabricación. La estructura de fabricación es la
lista precisa y completa de todos los materiales y componentes que
se requieren para la fabricación o montaje del producto final,
reflejando el modo en que la misma se realiza. Varios son los
requisitos para definir esta estructura: 1. Cada componente o
material que interviene debe tener asignado un código que lo
identifique: un único código para cada elemento y a cada elemento
se le asigna un código distinto. 2. Debe de realizarse un proceso de
racionalización por niveles. A cada elemento le corresponde un nivel
en la estructura de fabricación de un producto, asignado en sentido
descendente. Así, al producto final le corresponde el nivel cero. Los
componentes y materiales que intervienen en la última operación de
montaje son de nivel uno. En resumen, las listas de materiales deben
constituir el núcleo fundamental del sistema de información en el
que se sustenta el sistema de programación y control de la
producción. Han de organizarse para satisfacer de formainmediata
todas las necesidades del mismo, incluyendo entre estas, la de
facilitar el conocimiento permanente y exacto de todos los
materiales que se emplean en la fabricación, los plazos de
producción, su coste y el control de las existencias.
- 9 -
En definitiva, todos los aspectos que intervienen en las decisiones
cotidianas en las que se concreta el programa de producción.
 INVENTARIO. Son los registros que exactamente existen en
nuestros almacenes de materia prima. El inventario, recoge las
cantidades de cada una de las referencias de la planta que están
disponibles o en curso de fabricación. En este último caso ha de
conocerse la fecha de recepción de las mismas.
 PROGRAMA DE ÓRDENES PLANEADAS. Es un plan que
indica la cantidad de cada material que se debe ordenar para ser
surtido en cada periodo.
- 10 -
1.3.2 MRP II
La planeación de los recursos de fabricación se denomina MRP II, porque el
sistema de ciclo cerrado permite la planeación de los recursos en el entorno de
la fabricación. El módulo MRP alimenta la información al módulo de la
planeación de la capacidad. Ahora se puede planear una capacidad de recursos
de fabricación y retro-alimentar esa información a través del ciclo cerrado, a fin
de utilizar mejor ese recurso.
El MRP II implica la planificación de todos los elementos que se necesitan para
llevar a cabo el plan maestro de producción, no solo de los materiales a fabricar
y vender, sino de las capacidades de fábrica en mano de obra y maquinaria.
Este sistema da respuestas a las preguntas: ¿cuanto y cuando se va a
producir?, y ¿cuales son los recursos disponibles para ello?.
El sistema MRP II ha sido orientado principalmente hacia la identificación de los
problemas de capacidad del plan de producción, disponibilidad de recursos
frente al consumo planificado, facilitando la evaluación y ejecución de las
modificaciones oportunas en el planificador. Para ello y, a través del plan
maestro de producción y las simulaciones del comportamiento del sistema
productivo de la empresa, se tendrá el control para detectar y corregir las
incidencias generadas de una manera ágil y rápida.
El sistema MRP II ofrece una arquitectura de procesos de planificación,
simulación, ejecución y control; cuyo principal cometido es que consigan los
objetivos de la producción de la manera más eficiente, ajustando las
capacidades, mano de obra, inventarios, costos y los plazos de producción.
- 12 -
También aporta un conjunto de soluciones que proporciona un completo
sistema para la planificación de las necesidades de recursos productivos, que
cubre tanto el flujo de materiales, como la gestión de cualquier recurso, que
participe en el proceso productivo.
A continuación se detallan los principales módulos del MRP II:
 Plan de ventas y operaciones. El plan de ventas es un proceso que
brinda a la alta dirección la habilidad de dirigir estratégicamente su
negocio para obtener ventajas competitivas, con un enfoque al
cliente en los planes de mercado, en los productos nuevos y las
existencias. El proceso debe conciliar todos los planes del negocio:
ventas, mercadotecnia, desarrollo, manufactura, abastecimiento y
financieros. Se revisa a nivel agregado (en forma global, no
detallada), ejecutando apropiadamente en cadena el plan estratégico
con el plan del negocio bajo la ejecución y revisión de indicadores
de desempeño para la mejora continua.
 Planeación de Requerimientos de Recursos (RRP). Es el proceso de
establecer, medir y ajustar los límites o niveles de capacidad con el
largo plazo. La planeación de recursos normalmente se basa en el
plan de producción, pero también puede ser el plan de negocios. Se
enfoca en los recursos que toman largos periodos de tiempo para
adquirirse y necesitan la aprobación de la Alta Dirección.
- 13 -
 Plan de Producción. El plan de producción proporciona enlaces de
comunicación clave de la alta dirección hacia el área de fabricación.
Por lo tanto se considera como un factor necesario en la
coordinación de las decisiones de planeación de una empresa.
Logra la relación con las áreas de ventas, finanzas e ingeniería, las
cuales se integran con la fabricación.
El plan de producción enlaza los objetivos de las ventas con las
metas de producción, disponibilidad de recursos materiales, equipo
y mano de obra, y los presupuestos financieros. Si el plan de
producción no está integrado no se podrán alcanzar los planes y se
desarrollará un sistema informal que provoca inconsistencias.
 Planeación de Recursos de Distribución (DRP). Consiste en planear
y supervisar todos los pasos necesarios para surtir los pedidos de
los clientes; incluye también las comunicaciones y las supervisiones
de las órdenes internas, que calculan y controlan los movimientos
de los productos a través de toda la cadena de suministro.
 Programación Maestra de la Producción. En el programa maestro de
producción se encuentra la relación de artículos a producir, de
acuerdo con el plan maestro, expresada en un conjunto de números
que permiten planear los requerimientos de materiales.
 Planeación de Requerimientos de Materiales. Es el conjunto de
técnicas que permite calcular los requerimientos de materiales, a
- 14 -
partir de los datos de la lista de materiales, de inventarios y del plan
maestro de producción. Su función principal es calcular los
requerimientos de todos y cada uno de los componentes necesarios
para la fabricación; evidentemente, esta función es crítica en el
enlace de los planes de fabricación, compras y proveedores.
Las entradas a la planeación de materiales son: programación
maestra de la producción, inventarios, órdenes de fabricación y lista
de materiales. Con estos datos el plan de materiales trabajará
correctamente si, y sólo si, se tiene un alto grado de exactitud en los
datos de entrada para que nos puedan proporcionar información
confiable.
Las salidas de la planeación de materiales consisten en una serie de
reportes que sugieren acciones a tomar por el departamento de
planeación para mantener válidas las prioridades; estas salidas se
componen de: actualización de inventario, órdenes planeadas de
producción y de compra, proyección de efectivo para compromisos
de compra, y también nos da información para calcular la planeación
detallada de la capacidad.
 Planeación de Requerimientos de Capacidad (CRP). Su función es
establecer, medir y ajustar los límites o niveles de capacidad.
- 15 -
El término planeación de la capacidad se refiere al proceso de
determinar, en detalle, la cantidad de mano de obra y recursos de
máquinas requeridos para cumplir las tareas de producción. Las
órdenes abiertas y las órdenes planeadas por el plan de
requerimiento de materiales, a través de rutas de fabricación y
tiempos estándares trasladan estas órdenes en horas de trabajo en
un periodo. Aunque la planeación gruesa de capacidad haya
demostrado que hay capacidad suficiente para ejecutar la
programación maestra de la producción, la planeación de
requerimientos de capacidad puede indicar que la capacidad es
insuficiente para un tiempo determinado.
CARACTERISTICAS ADICIONALES DEL MRP II RESPECTO AL MRP I.
 Planificación (y hasta cierto punto control) de capacidad.
 Facilidad de adaptación a los cambios de los pedidos.
 Gestión optimizada de rutas y centros de trabajo.
 Niveles de planificación definidos.
 Política de plan maestro estructurada y documentada incluyendo
aspectos financieros.
 Gestión avanzada de las listas de materiales.
 Posibilidades de simulación.
 Realimentación en ciclo cerrado.
- 16 -
DIFERENCIAS ENTRE MRP I Y MRP II
MRP I:
 Planifica las necesidades de aprovisionamiento de materia prima
(programar inventarios y producción).
 Se basa en el plan maestro de producción, como principal elemento.
 Solo abarca producción.
 Surge de la practica y la experiencia de la empresa (no es un método
complejo)
MRP II:
 Planifica la capacidad de recursosy control de los departamentos de
la empresa.
 Se basa como principal punto de apoyo en la demanda, y estudios
de mercado.
- 17 -
 Abarca más departamentos, no solo producción sino también el de
compras, calidad, finanzas, etc.
 Surge del estudio del comportamiento de las empresas (método
complejo).
 Sistema de ciclo cerrado (permite la mejora continua en cuanto a la
calidad de los productos), para en caso de error replanificar la
producción.
 Mejor adaptación a la demanda del mercado.
 Mayor productividad.
 Mejora la capacidad organizativa con el fin de aumentar la
competitividad.
- 18 -
1.3.3 ERP
La Planificación de los Recursos de la Compañía, ERP. Es un conjunto de
aplicaciones de software que permiten a las empresas automatizar e integrar las
diferentes operaciones que se presentan en el día a día (contabilidad,
programación de producción, recursos humanos, logística, finanzas,
distribución, servicios, correo electrónico, etc.), en donde sus funciones están
relacionas entre sí.
Es un sistema integral de gestión empresarial que esta diseñado para modelar y
automatizar la mayoría de los procesos en la empresa. Su misión es facilitar la
planificación de todos los recursos de la empresa.
Para poder comenzar a entender la magnitud de SAP y su implementación en
una empresa es necesario tener muy claro el concepto de ERP.
El ERP es una evolución de los sistemas MRP, los cuales estaban enfocados
únicamente a la planificación de materiales y capacidades productivas, además
de que dispone de herramientas para efectuar la planificación de los trabajos en
planta.
Esta planificación la efectúa enfrentando los requerimientos de materiales y
capacidad de los productos a fabricar contra las existencias y capacidades sin
asignar. Los ERP más completos ofrecen módulos para planificar a capacidad
finita. Los ERP son el núcleo de otras aplicaciones como pueden ser el CRM
(Gestión de las relaciones con los clientes), Data Mining (Conversión de datos
en información útil), etc.
- 20 -
En resumen, los sistemas ERP unifican información de las diferentes áreas
(finanzas, recursos humanos, ventas, manufacturación, etc,) de la empresa en
un solo lugar, haciendo más fácil la toma de decisiones dentro de la empresa. El
software ERP planea y automatiza muchos procesos con la meta de integrar
información a lo largo de la empresa y elimina los complejos enlaces entre los
sistemas de las diferentes áreas del negocio
La característica principal es que todas las aplicaciones están integradas, por
lo que comparten un mismo conjunto de datos que es almacenado en una base
de datos común. Las empresas se benefician de esta información debido a que
el sistema ERP relaciona los procesos de negocios y los maneja como un todo
en forma integrada. Al igual que la mayoría de tecnologías de información los
ERP proveen herramientas para mejorar el control y la planeación y
principalmente la toma de decisiones.
Hay tres características que distinguen a un ERP y eso es que son sistemas
integrales, modulares y adaptables:
 Integrales, porque permiten controlar los diferentes procesos de la
compañía entendiendo que todos los departamentos de una
empresa se relacionan entre sí, es decir, que el resultado de un
proceso es punto de inicio del siguiente.
 Modulares. Los ERP entienden que una empresa es un conjunto de
departamentos que se encuentran interrelacionados por la
- 21 -
información que comparten y que se genera a partir de sus
procesos. Una ventaja de los ERP, tanto económica como
técnicamente es que la funcionalidad se encuentra dividida en
módulos, los cuales pueden instalarse de acuerdo con los
requerimientos del cliente.
 Adaptables. Los ERP están creados para adaptarse a la ideología de
cada empresa. Esto se logra por medio de la configuración o
parametrización de los procesos de acuerdo con las salidas que se
necesiten de cada uno.
Módulos del ERP
 RECURSOS HUMANOS. En compañías con múltiples unidades de
negocios, Recursos humanos puede no tener un simple método
unificado, para seguir el tiempo de los empleados y comunicarse
con ellos sobre beneficios y servicios. El ERP cuenta con el sistema
para encargarse de ello.
 FINANZAS. Para tener una información financiera verídica, en la
búsqueda financiera se puede encontrar con muchas versiones
deferentes a la real. Cada departamento tiene por lo regular sus
propios números financieros, finanzas tienen su propia versión de
- 22 -
números, el área de ventas tienen otra versión y las diferentes
unidades comerciales de la empresa puede tener sus números
propios referentes a cuanto están contribuyendo para la empresa.
Con la implementación de los ERP todos tendrán solo una versión
de los números, con esto no habrá diferencias, todo estará
unificado.
 VENTAS. Con el sistema ERP es posible centralizar y darle
seguimiento a los pedidos de los clientes, desde que se recibe el
pedido hasta que se surte la mercancía. Esto en lugar de tener varios
sistemas los cuales se encarguen del seguimiento de los pedidos, ya
que por lo regular se originan problemas de comunicación entre los
sistemas.
 INVENTARIOS. El ERP agiliza el flujo del proceso industrial
más fácilmente, y mejora la visibilidad del proceso de cumplimiento
de orden por parte de la empresa. Eso puede originar que los
inventarios sean reducidos, ayuda a los usuarios para que
desarrollen mejores planes de entrega con respecto a los pedidos de
los clientes.
- 23 -
 MANUFACTURA. Para las compañías manufactureras, los
sistemas ERP vienen con los métodos estándares para automatizar
algunos de los pasos de un proceso de fabricación. Estandarizar
esos procesos y usar un solo sistema informático, integrado pueden
ahorrar tiempo, aumentar productividad y reducir la cuenta principal.
- 24 -
1.4 EVOLUCIÓN
1.4.1 ESTRATEGIAS Y VERSIONES
SAP invierte en investigación y desarrollo cerca de un 20% de sus ingresos
anuales por ventas para permanecer en la punta de lanza de la innovación
tecnológica. Con cerca del 25% de sus empleados dedicados a tareas de
investigación y desarrollo, SAP desea asegurar que puede mantener un dialogo
constante con los clientes y usuarios y que intercambia con ellos experiencia e
ideas para mejorar sus sistemas y los servicios que ofrece. Este intercambio de
información es vital para que SAP mantenga una relación a largo plazo con sus
clientes y atraiga otros nuevos en la ola del R/3.
La aplicación internacional es una parte importante de la estrategia para
satisfacer el mercado global y complejo de la actualidad. Para SAP esto no sólo
significa traducir el software a distintos idiomas, sino también cubrir los hechos
diferenciadores de cada país: moneda, impuestos, prácticas legales relativas a
los recursos humanos, legislaciones de importación / exportación, etc. Los
usuarios de una compañía multinacional con sede en diferentes países pueden
trabajar simultáneamente en el mismo sistema con su propio idioma, moneda e
impuestos.
Un aspecto adicional de la integración del software es el tiempo real. De hecho,
la R de R/3 era la inicial (originalmente) de tiempo real. A medida que se realizan
nuevas entradas en el sistema, la aplicación lógica enlaza con módulos
relacionados que se actualizan de manera concurrente, de tal forma que los
negocios puedan reaccionar de forma inmediata con la información y los
cambios.
- 26 -
Este tipo de actualización reduce la sobrecarga de procesamiento y
comunicación manuales y permite que las empresas puedan reaccionar con
rapidez en este mundo empresarial complejo y fuertemente dinámico, lo que
convierte a los sistemas de software elaborados por SAP en herramientas de
gran valor para planificación ejecutiva y toma de decisiones.
R/3 se ha convertido en el sistema que eligen aquellas empresas ancladas en
aplicaciones antiguas, que desean disminuir el tamaño de su sistema
informático basado en los sistemas de información grandescentralizados y
utilizar una nueva tecnología cliente / servidor novedosa y más económica.
La complejidad implícita de los sistemas R/3 es explicada por SAP diciendo que
el mundo empresarial es complejo y, por ello, se desea cubrirlo por completo
con un único sistema estándar, éste tiene que incluir un gran número de
funciones. Pero SAP no sólo incluye funciones para la gestión empresarial,
también incluye herramientas de implementación eficientes, un entorno de
desarrollo completo y de sencillo manejo y un conjunto de herramientas
plenamente funcionales que permiten una supervisión y gestión eficiente del
sistema.
1.4.2 SAP VERSION 3.0
La versión 3.0 fue un cambio importante para SAP, que proporcionó a la
aplicación con muchas mejoras técnicas y nuevas funciones, así como con la
aparición de un sistema de implementación más sencillo.
- 27 -
Con la versión 3.0 de R/3, SAP concentró sus esfuerzos y direcciones
estratégicos en los siguientes puntos:
 Tecnología ALE. Con esta tecnología de mensajes entre sistemas
distribuidos y con los diferentes escenarios empresariales
disponibles para enlazar diferentes sistemas SAP y aplicaciones
externas, SAP superó el problema de contar con un único servidor
de bases de datos centralizado y permitió que grandes compañías
pudieran distribuir sus procesos de negocio sin perder un detalle de
integración.
 Interacción e integración con aplicaciones estándares para PC.
Aunque en versiones previas existían opciones para conectar R/3
con aplicaciones para PC.
 Una interfaz gráfica de usuario mejorada que incorporaba multitud
de nuevas opciones, botones, imágenes, etc.
 Mejoras técnicas en la arquitectura del sistema, como nuevas
funciones de gestión de memoria, una instalación y procedimientos
de actualización más sencillos, posibilidad de cargar parches en
línea, etc.
 Nuevas aplicaciones y llamadas estándares dirigidas a
desarrolladores de software, que sirvieron como apertura
tecnológica del sistema y ampliaron la funcionalidad de las
aplicaciones, con funciones complementarias tales como archivo
- 28 -
óptico, intercambio electrónico de datos, gestión de formularios,
flujo de trabajo externo, dispositivos de control de plantas,
soluciones de correo y fax, etc.
 Primeros pasos hacia un sistema empresarial orientado a objetos
con un flujo de trabajo empresarial mejorado y la aparición de los
objetos de negocio.
 Introducción de la arquitectura o armazón comercial con el objeto de
facilitar y hacer más rápida la introducción de nuevas funciones en
el sistema, así como la de aumentar su flexibilidad y hacerlo más
abierto.
1.4.3 SAP R/3 3.1 <INTERNET>
A finales de 1996, SAP anunció la disponibilidad de su versión 3.1. Esta versión
fue conocida como la versión de Internet, ya que la principal novedad en cuanto
a funciones y características era la posibilidad de expandir la capacidad de los
sistemas R/3 utilizando Internet para hacer negocios mientras que se
conservaba la funcionalidad y el soporte de las aplicaciones R/3 básicas. Los
usuarios serían capaces de realizar transacciones directamente en el sistema
utilizando exploradores de Internet. Esta versión permitía una comunicación
eficiente en el mundo empresarial entre empresas, clientes y proveedores. La
versión 3.1 de SAP R/3 fue la primera en ampliar la típica arquitectura cliente /
servidor de tres niveles a una arquitectura cliente / servidor multinivel
- 29 -
introduciendo una nueva capa, denominada capa Internet, localizada entre las
capas de presentación y aplicación.
Con esta filosofía SAP afirmaba que miles de <<usuarios>> (también conocidos
como <<socios empresariales>>) podrían ahora acceder al sistema.
Para dar soporte a esta nueva arquitectura, SAP introdujo varias modificaciones
a nivel de aplicación, basadas en el concepto de cliente delgado, que consiste
en reducir la transferencia de datos entre el nivel de presentación y los niveles
de aplicación. Se trata de un concepto de gran importancia teniendo en cuenta
el limitado ancho de banda del que se suele disponer en las conexiones Internet.
La versión 3.1 de R/3 ofrece las mismas funciones que la versión anterior (3.0)
pero permite realizar procesos de negocios utilizando tanto la Intranet como
Internet. Algunas de estas características son:
 Inclusión de Java, con la posibilidad de eliminar el código del
servidor en los clientes y facilitar la distribución del software de
presentación.
 Compatibilidad con nuevas plataformas de presentación.
 Introducción de BAPI. BAPI son las siglas de aplicación comercial
del programa y se puede utilizar como un mecanismo para
comunicar R/3 con aplicaciones externas o utilizando Internet. BAPI
son definiciones orientadas a objeto de entidades de negocio. El
concepto que esta detrás de BAPI es clave en la estrategia global de
SAP R/3, en Internet y en el comercio electrónico. Se trata de una
interfaz orientada a objetos para integrar aplicaciones externas.
- 30 -
Basada en objetos empresariales, tales como compañías, fabricante,
empleado, material, etc., una BAPI define los métodos que se
pueden utilizar para interactuar y comunicar con estos objetos. La
versión 3.1 incluía más de 100 BAPI predefinidas listas para integrar
soluciones y aplicaciones desarrolladas por terceras compañías
pero integradas con R/3.
 Componentes de aplicaciones de Internet (IAC) son los nuevos
componentes de los servidores de aplicación R/3 que permiten el
empleo de módulos de software para proporcionar compatibilidad
con transacciones de negocios a través de la capa de Internet.
Inicialmente, SAP proporcionaba un pequeño número de IAC,
alrededor de 40, incluyendo componentes para las aplicaciones de
recursos humanos.
 Explorador web. Un explorador Internet que incluye componentes
Java se convierte en la nueva interfaz de usuario (una nueva
presentación). Los exploradores más conocidos, tales como
Netscape Navigator y Microsoft Internet Explorer, son plenamente
compatibles.
 Servidor web es el típico servidor Internet que, en el caso de las
aplicaciones R/3, comunica el mundo Internet o Intranet con los
procesos de negocios SAP.
 Servidor de transacciones de Internet (ITS) es el componente
ubicado a nivel Internet en la arquitectura y que conecta el servidor
web con los componentes de aplicación Internet de SAP.
- 31 -
 Automatización SAP, es la interfaz de programación que permite que
los componentes de Internet y otras aplicaciones puedan interactuar
con R/3.
Además de la compatibilidad total con la capa Internet, dentro de las
herramientas de reingeniería de procesos de negocios, la versión 3.1 incorporó
un nuevo método de configuración de procesos basado en modelos. Estas
características permitía una configuración más rápida y dinámica de los
procesos empresariales, orientada a los procesos, y el sistema incluía varios
modelos <<industriales>> que los clientes podrían utilizar directamente,
reduciendo así el tiempo necesario para configurar y particularizar el sistema.
1.4.4 SAP Y EL COMERCIO ELECTRONICO
Uno de los mayores y más importantes desafíos de Internet es la oportunidad
que presenta para ampliar la disponibilidad de los sistemas de información de
las empresas más allá de sus fronteras internas, para que puedan acceder a
ellos las 24 horas del día sus clientes, desde consumidores a socios
empresariales.
Con la aparición de las soluciones R/3 para dar soporte a los procesos de
negocios a través de Internet, las empresas pudieron ampliar sus negocios
proporcionando un nuevo canal de comunicación entre compañías, y entre
ellas y sus clientes.
- 32 -
De manera estándar la versión 3.1 de SAP R/3 permite el empleo de tres tipos
diferentes de escenarios Internet e Intranet para dar soporte al comercio
electrónico:
 Aplicaciones corporativas Intranet.
 Aplicaciones Inter - empresariales, ampliando las posibilidades de la
gestión de la cadena de aprovisionamientos.
 Aplicacionesde consumidor a empresas, lo que permite que los
consumidores finales que dispongan de un simple explorador
Internet se puedan comunicar y realizar transacciones con un
sistema R/3.
El definitivo espaldarazo de SAP en su visión del comercio electrónico y los
negocios de Internet aparece en 1999 con la introducción de un nuevo sistema
mySap.com.
1.4.5 SAP VERSION R/3 4.0 <UTILIZACIÓN DE COMPONENTES>
Con la aparición de versión 4.0 y en el contexto de la arquitectura o armazón
comercial, la estrategia de SAP para la informática de empresa fue desarrollar
R/3 en una familia de componentes integrados que se pudieran actualizar de
manera independiente.
Siguiendo un estudio muy conocido del Gartnet Group, SAP siguió de cerca la
estrategia definida para la supervivencia de empresas de software de gestión.
Las cuatro indicaciones principales fueron:
- 33 -
 Fomentar la utilización de componentes, tanto en productos como
en fuerza de ventas. Esta situación se puede comprobar con claridad
con la aparición de R/3 versión 4.0.
 Añadir contenido de consultaría. Se trata de otro paso que SAP ha
incluido en sus actividades globales, aunque de una forma más
silenciosa para no provocar a su legión de socios de consultaría. Si
analizamos las cifras de SAP, en los años 1997 al 1999 se ha
producido un fuerte incremento porcentual tanto en los ingresos de
la compañía como en el número de trabajadores dedicados a
servicios y a consultaría.
 Desarrollar plantillas o componentes específicos de la industria. No
se trata de una nueva dirección estratégica para SAP, aunque es
cierto que en algunos años ha habido más marketing que productos
reales. En la versión 4.0, algunos sectores industriales, tales como el
sector Privado y el sector Público, pueden encontrar algunos
procesos de negocios adicionales.
 Centrarse en una implementación más rápida: metodologías y
soluciones. La reacción de SAP a las criticas continuas de los
tiempos de implementación y proyectos en los que se supera el
presupuesto inicial.
Además de la lógica evolución en los aspectos tecnológicos y de la ampliación
de las funciones presentes en la versión 4.0, existen dos características que se
pueden resaltar de manera particular: la utilización de componentes y la
- 34 -
inclusión de soluciones industriales. A estas características hay que añadir,
desde un punto de vista estratégico y pragmático, la necesidad creciente de
utilizar grupos de soluciones para realizar instalaciones rápidas.
La utilización de componentes es una consecuencia práctica de las
posibilidades que permite la arquitectura o armazón comercial. Cuando SAP
presentó la versión 4.0 explicó que R/3 había evolucionado hacia una familia de
componentes empresariales distribuidos.
Entre los nuevos componentes y añadidos funcionales de los módulos centrales
de la aplicación R/3, cabe destacar:
 Introducción de nuevos escenarios distribuidos utilizando ALE y su
integración mediante BAPI.
 Mejoras para la gestión de la cadena de suministro global (desde el
proveedor del proveedor al cliente del cliente).
 Presentación de nuevas funciones especificas para determinadas
soluciones industriales, en especial para el sector Privado y Sector
Público.
 Nuevos componentes de la arquitectura o armazón comercial.
Mediante estos nuevos componentes los clientes pueden añadir
nuevas mejoras al sistema, independientemente de otras funciones
de R/3. Por ejemplo, existe una enorme cantidad de nuevos
escenarios de Internet que se pueden utilizar en los procesos de
negocios.
- 35 -
 Algunos de los nuevos componentes de negocios introducidos con
la versión 4.0 son: la dirección de los datos del producto PDM,
servidor ATP, el almacenamiento de información comercial o el
sistema de petición de compras y catálogo a través de Internet.
Uno de los objetivos de SAP fue mejorar sustancialmente su sistema para
implementar R/3 con mayor rapidez, convirtiéndose en una solución empresarial
fácil de usar y sencilla de actualizar. Gracias a los nuevos componentes de la
ingeniería comercial de R/3, el sistema incluye un mecanismo avanzado para la
configuración basada en modelos y para una gestión continua del cambio.
Tecnológicamente, el lenguaje de programación ABAP/4 ha evolucionado
también y se ha convertido en un lenguaje orientado a objetos basados en los
denominados objetos ABAP que, desde la versión 4.0, reciben simplemente el
nombre de ABAP. Estos nuevos objetos permiten interactuar con otros tipos de
arquitecturas basadas en objetos externos y estándares.
También se ha conseguido una mejora en la seguridad y en la integridad de los
datos mediante el empleo de las técnicas de autenticación y firma electrónica.
Extensión del flujo del trabajo comercial de SAP con la incorporación de nuevos
asistentes para la rápida configuración y desarrollo de los escenarios de los
flujos de trabajo, así como la posibilidad de lanzar flujos de trabajo desde
Internet.
- 36 -
1.4.6 SAP VERSION R/3 4.5: ARQUITECTURA COMERCIAL
PLENAMENTE FUNCIONAL
En el año 1998 se presentó la versión 4.5 y, con ella, SAP continuó el proceso de
presentar nuevos componentes funcionales para los módulos logísticos,
financieros y de recursos humanos, muchos de los cuales están basados en un
nuevo estándar abierto que proporciona la arquitectura o armazón comercial.
Estratégicamente, la versión 4.5 es la apuesta de SAP más importante para
introducir y mejorar las soluciones planteadas para la industria. En esta versión
es especialmente importante la solución para las industrias del automóvil,
distribución y productos de consumo.
Entre las nuevas y mejoradas características tecnológicas presentes en esta
versión, hay que destacar las nuevas extensiones para la administración
centralizada de sistemas, nuevos componentes GUI para la integración con
aplicaciones para PC, incluyendo nuevos controles Active X, más BAPI,
notables mejoras y facilidad de empleo y de configuración del flujo de trabajo
empresarial, características mejoradas en la orientación a objetos de ABAP,
documentos archivados que podrá acceder desde Internet utilizando la interfaz
mejorada de Web.
También existen algunas modificaciones importantes en los programas y
utilidades utilizados en la instalación del sistema, así como en los procesos de
cambio de versión.
Al utilizar la arquitectura proporcionada por la armazón comercial, la versión 4.5
introduce nuevas posibilidades para ampliar el sistema utilizando soluciones de
terceras compañías mediante BAPI, en un buen número de áreas de R/3:
- 37 -
administración y control potenciados del sistema con CCMS, gestión de
recursos humanos, cadena de suministros mejorada, generación de informes,
etc.
1.4.7 SAP VERSION R/3 4.6: ENJOYSAP
EnjoySAP fue una iniciativa presentada por SAP en SAPPHIRE’98 Celebrada en
Madrid; su objetivo era recibir de los clientes tantas sugerencias como fuera
posible, principalmente en la facilidad de empleo de R/3, con el fin de mejorar el
sistema desde el punto de vista del usuario final. Los resultados obtenidos de
los comentarios recibidos de los clientes y usuarios, junto con la nueva
estrategia y campañas de marketing, tal como la Nueva Dimensión de la
Solución y la Siguiente Generación, han servido para establecer los pilares de la
versión 4.6, conocida como la versión EnjoySAP.
Las versiones anteriores de R/3 incluían un gran número de nuevos
componentes, funciones, programas complementarios, soluciones industriales
y progreso tecnológico y, así mismo, nuevas características de usuario aunque
no fueran revolucionarias. La versión EnjoySAP ha modificado drásticamente la
interfaz de usuario, diseñando nuevas y atractivas características pero,
fundamentalmente, haciendo distinción entre los distintos tipos de usuarios,
proporcionando una interfaz de usuario basada en el rol. Una de las
características incluidas en EnjoySAP que han sido más solicitadas por los
usuarios es la capacidadpara adaptar a las propias necesidades la interfaz, de
- 38 -
tal forma que los usuarios pueden ahora agregar sus propios iconos,
correspondientes a las funciones más utilizadas, a la barra de herramientas de
la aplicación.
1.4.8 COMPLEMENTOS DE R/3
Siempre ha sido estratégico para SAP mantener y acrecentar su liderazgo en las
aplicaciones empresariales con R/3 mediante la integración de software
desarrollado por terceros con el fin de dar un valor añadido a las soluciones de
SAP.
Desde hace varios años, SAP ha establecido un programa de certificación para
las interfaces entre las aplicaciones de SAP y aquellas desarrolladas por
terceras compañías. El propósito de este programa es garantizar que las
soluciones y productos desarrollados para las aplicaciones SAP estén
realmente probados y pueden ayudar realmente a los clientes mutuos. Todos
los productos y programas desarrollados por terceras empresas deben ser
certificados por SAP utilizando este programa, que cuenta ya con cientos de
soluciones de terceros, por ejemplo, en las áreas de dispositivo de recogida de
datos de planta, sistemas CAD, sistemas de información geográfica, LIMS
(sistema de gestión de la información de laboratorios), almacenamiento,
administración de sistemas, etc.
- 39 -
CAPITULO 2
PRINCIPALES MODULOS FUNCIONALES
RR//33
Usuario – Servidor
o base de datos
FFII
Conntaabbilidaadd
FFiinnaanncciieerraa
CCOO
Coontrrool
AAMM
RReeccuurrssooss
Fiijjoos
PS
SSiisstteemmaa ddee
Prooyeccttos
WWFF
FFlujoo de
TrraabbajoIISS
SSoolluucciioonneess
Inddusttriiaalleess
MMM
AAddmmiinniissttrraacciióónn
ddee mmaatteerriiaalleess
HHRR
Reeccuurssos
HHuummaannooss
SSDD
VVeennttaass &&
DDiissttrriibbuucciióónn
PPPP
PPllaanniiffiiccaacciióónn
dde prrooduucciónn
QQMM
CCaalliidadd
PPMM
MMaanntteenniimmiieennttoo
dee PPllaanntaa
2.1 LOS MÓDULOS FUNCIONALES
Las aplicaciones o módulos funcionales de SAP R/3 se dividen en tres grandes
áreas: financiera, logística y de recursos humanos. Adicionalmente, SAP
desarrolla activamente otros componentes aplicativos especiales R/3 que
interactúan con los módulos estándar destinados a determinados sectores
empresariales. Estos componentes o paquetes se conocen como soluciones
industriales IS. Existe, además, un conjunto de módulos o componentes,
denominados CA componentes válidos para todas las aplicaciones, que se
posicionan entre las áreas técnicas y funcionales del sistema.
Los principales módulos del sistema R/3 incluyen cientos de procesos de
negocio para satisfacer las necesidades de las empresas en sus aplicaciones de
gestión e información.
Las aplicaciones R/3 funcionan de un modo integrado, de manera que existe una
conexión implícita entre los procesos logísticos y financieros, así como con los
recursos humanos. No obstante la cantidad de módulos y sub-módulos
funcionales dentro de las grandes áreas, estas aplicaciones funcionan igual de
bien aunque se emplean de manera independiente. Por ejemplo, hay empresas
que deciden utilizar únicamente algunos de los módulos de R/3. Frecuentemente
se comienza con la implantación de módulos financieros como la contabilidad
general, cuentas por pagar, etc., y posteriormente se va parametrizando y
usando otras partes del sistema. A menudo también muchas empresas,
especialmente de los sectores industriales y la distribución, comienzan con los
módulos logísticos, como la gestión de aprovechamiento, inventario,
almacenes, compras, ventas, etc.
- 42 -
Los principales módulos funcionales de SAP son:
 Finanzas
 Logística
 Recursos humanos
 Sistemas info
 Herramientas
- 43 -
2.2 MÓDULOS DEL AREA FINANCIERA
Los módulos del área financiera o, módulos FI, proporcionan a los clientes una
visión completa de sus funciones contables y financieras e incluyen un amplio
sistema de información y de generación de informes para facilitar a los
directivos la toma de decisiones rápidas.
Las aplicaciones del área financiera están diseñadas para que puedan ser
utilizadas tanto por empresas de tamaño pequeño y mediano, hasta en
corporaciones multinacionales con subsidiarias en distintos países, dado que el
sistema incluye soporte total para admitir trabajar con varias divisas a la vez,
como por los usuarios que puedan trabajar a la vez cada uno en su propio
idioma en el mismo sistema SAP.
El área financiera contiene los siguientes módulos principales:
 Gestión Financiera o Contabilidad General, genéricamente conocido
como módulo FI.
 Control o módulo CO, que realiza la denominada contabilidad de
costos o contabilidad analítica.
 Control corporativo, módulo EC.
 Gestión de Inversiones, módulo IM.
 Tesorería, módulo TR.
- 44 -
2.2.1 MÓDULO FI. GESTIÓN FINANCIERA
Las aplicaciones del módulo FI proporcionan las funciones que controlan el
aspecto operativo de la contabilidad general y de la información financiera de la
empresa. Son aplicaciones que se conectan y se integran con otros módulos
financieros como la tesorería y la contabilidad de costos, así como con diversas
partes de las aplicaciones de recursos humanos como, por ejemplo, la nómina o
los gastos de viajes.
El módulo FI se compone de una serie de componentes, partes o sub. -
módulos. Son los siguientes:
 FI – AA, Recursos de la contabilidad, o conocido a veces también
como AM, es el componente encargado de la gestión de activos
fijos, o gestión de inmovilizados.
 FI – AP, Cuentas por pagar, es el componente de la contabilidad que
gestiona las cuentas a pagar, o sea, los deudores.
 FI – AR, Cuentas por cobrar, se encarga de la administración de los
acreedores, o sea de las cuentas a cobrar.
 FI – GL, Contabilidad general. también conocido como Libro Mayor,
es el componente central, encargado de la denominada contabilidad
externa, o sea, la que hay que presentar a las autoridades
responsables de los impuestos y finanzas de cada país.
 FI – LC, Consolidación legal a nivel de compañía.
 FI – SL, Contabilidad especial, con el objetivo de agrupar o distinguir
varios grupos de cuentas o divisas distintos, y ofrecer opciones
especiales de realización de informes detallados.
- 45 -
Cada una de las aplicaciones o componentes anteriores contiene una gran
cantidad de procesos de negocio y funciones relacionadas.
En cuanto a su relación con otros módulos, se puede destacar, por ejemplo, las
funciones y transacciones de las aplicaciones de cuentas a cobrar (AR) y
cuentas a pagar (AP), que están directamente integrados con los módulos de
ventas y distribución (SD) y el módulo de compras (PUR).
Un aspecto importante de la contabilidad financiera es su capacidad para
generar en tiempo real el balance actual así como la hoja de pérdidas y
ganancias.
2.2.2 MÓDULO CO. CONTROL O CONTABILIDAD DE COSTOS
El módulo CO se utiliza para representar las estructuras de costos de las
empresas y los factores que tienen influencia en los mismos, lo que
genéricamente se conoce como contabilidad interna de las corporaciones.
Las funciones o procesos de negocios de este módulo incluyen áreas tales
como el control y la monitorización de costos, tales como los costos internos,
los costos de productos y de la producción, y análisis de rentabilidad o cuenta
de resultados.
El módulo CO está pensando para responder a preguntas claves de gestión
tales como, ¿qué cuesta un producto o servicio? Para responder a este tipo de
preguntas el sistema CO de control de costos de productos utiliza distintas
- 46 -
estrategias de valoración y estructuras de cuantificación, permitiendo planificar
el coste de los bienes producidos de la manera más exacta posible.
Con la ayuda de comparativos entre los datos planificados y los datos reales, el
sistema permite reconocer rápidamente los puntos débiles del proceso de
producción. El módulo de Control Consta de una serie de componentes o sub. -
módulos, según se describe en la siguiente lista:
 CO – ABC, Control de costos basado en Actividades y cuyas
funciones permitendeterminar mejor los costos entre distintos
procesos de negocio, en productos u otros objetos de costos.
 CO – OM, Módulo de gestión de gastos o costos operativos, que
sirve para monitorizar, controlar y planificar los gastos, que pueden
estar asociados a centros de costos (áreas organizativas de
distribución y planificación de costos).
 CO – PA, Módulo de análisis de rentabilidad. Mediante estas
funciones se determinan mejor los márgenes de beneficios por
distintos elementos, como mercados, productos, clientes, etc., con
lo que se convierte en una gran herramienta cuya información puede
ser clave para la toma de decisiones importantes como precios,
condiciones, etc.
 CO – PC, Control de costos de productos, cuyo objetivo es
determinar los costos de fabricar productos, de prestar servicios,
etc. Contiene funciones que permiten simular cambios en los
métodos de producción y determinar los márgenes en los que son
rentables los productos.
- 47 -
2.2.3 MÓDULO EC. CONTROL CORPORATIVO
SAP proporciona el módulo EC como una importante herramienta para la toma
de decisiones, cuyo valor aparece integrando los datos proporcionados por el
resto de las aplicaciones R/3, en especial las aplicaciones financieras.
El módulo de control corporativo se encarga de monitorizar los factores críticos
del funcionamiento de una corporación, así como las cifras clave de la empresa
desde el punto de vista del contralor.
Consta de cuatro componentes principales:
 EC – EIS. El EIS o sistema de información ejecutivo es básicamente
una colección de herramientas que ayudan a filtrar y analizar
rápidamente los datos más importantes de la empresa y obtener la
información más actualizada e importante del estado del negocio,
bien en forma de informes gráficos o diseñados a medida.
 EC – CS. Con el sistema de Consolidación, los datos de las distintas
subsidiarias, incluso de diferentes países y con normativas legales
diferentes, pasan directamente al sistema EC – CS, que realiza
automáticamente el trabajo necesario para obtener informes
financieros consolidados.
 EC – PCA. El componente de contabilidad de centros de beneficios,
permite el análisis de los resultados y la rentabilidad para las
distintas divisiones de una empresa. El sistema se encarga de
extraer y agrupar automáticamente la información necesaria para
llevar a cabo este proceso, dado que proviene del resto de
aplicaciones operativas.
- 48 -
 EC – BP. Planificación y presupuesto. Este componente sirve para
apoyar las decisiones sobre inversiones en la corporación, para lo
cual proporciona funciones de planificación de objetivos de
beneficios, de resultados, planes de inversión y simulaciones.
2.2.4 MÓDULO IM. GESTION DE INVERSIONES
El módulo de gestión de inversiones fue introducido por SAP en la versión 3.0
de R/3 y está diseñado para planificar y gestionar los presupuestos y proyectos
de inversión de capital. También se utiliza para monitorizar las funciones de
registro asociadas con los inmovilizados en curso tanto en órdenes como en
proyectos de inversión.
Al igual que en muchos otros componentes del sistema, la aplicación de gestión
de inversiones permite la realización de una planificación detallada que puede
monitorizarse continuamente para seguir la evolución de las inversiones: costos
planificados, cifras reales, recursos disponibles, etc.
El módulo IM consta de dos componentes principales íntimamente
relacionados:
 El componente superior para gestión de inversiones son los
programas de inversión, que se definen en forma de estructura
jerárquica y que sirven para asignar y distribuir presupuestos en
toda una organización.
 El otro componente lo forman las medidas de inversión, que son
componentes individuales los cuales se enlazan con proyectos (del
- 49 -
módulo PS) o bien con órdenes (elementos de costos). Estos
enlaces permiten conocer en todo momento el estado de las
inversiones según los costos asignados.
Así mismo, se puede establecer una mínima unión entre las medidas de
inversión con la contabilidad de los activos fijos, incluyendo diferentes reglas
para la capitalización de los activos o los activos en curso, así como para la
previsión de amortizaciones, de esta manera se obtiene en todo momento un
estado real de los programas de inversión.
2.2.5 MÓDULO TR. TESORERIA
Los componentes del módulo de tesorería de SAP R/3 realizan funciones
encargadas de integrar las previsiones y gestión de recursos de caja con las
aplicaciones financieras y logísticas. Proporcionan las herramientas necesarias
para realizar el presupuesto, el proceso de asientos contables electrónicos,
análisis del mercado de divisas, etc. Los principales componentes del módulo
de tesorería son:
 TR – CM, Gestión de caja, es el componente que se encarga del flujo
de caja y de analizar la liquidez. Igualmente contiene funciones para
realizar transacciones financieras y ayudas a la presupuesto.
- 50 -
 TR – FM, Gestión presupuestaria, es el componente encargado de la
gestión presupuestaria, desde su proceso de elaboración y
aprobación, a la liberación y seguimiento.
 TR – TM, Gestión de tesorería, utilizado para gestionar acuerdos
financieros y comerciales, transferir datos a las aplicaciones de
gestión financiera, etc. Sus funciones, que permiten operar y simular
transacciones en divisas extranjeras, eliminan el riesgo de
operaciones de este tipo.
 TR – RM, Gestión de riesgos, es el componente encargado de
recolectar y analizar datos que permitan simular situaciones y tomar
medidas para evitar los riesgos financieros.
- 51 -
2.3 MÓDULOS DEL ÁREA LOGÍSTICA
Las aplicaciones de logística forman la mayor área y concentración de
aplicaciones R/3 y contienen el mayor número de módulos. Las aplicaciones
logísticas gestionan todo el proceso que supone la cadena de suministros de
una compañía: desde la adquisición de la materia prima hasta su entrega en el
cliente y su facturación. Contiene un extenso y completo número de procesos
de negocio que incluyen las herramientas necesarias para sistemas con
fabricación flexible, así como innumerables herramientas e informes
predefinidos para la ayuda en la toma de decisiones.
Estas aplicaciones se integran perfectamente con prácticamente todas las
demás aplicaciones R/3, desde los módulos financieros y de control hasta los
procesos de recursos humanos.
Las aplicaciones logísticas se componen de los siguientes módulos principales:
 LO – Logística general.
 MM – Gestión de materiales.
 PM – mantenimiento.
 PP – Planificación de la producción.
 PS – Sistema de proyectos.
 QM – Control de calidad.
 SD – Ventas y distribución.
- 52 -
2.3.1 MÓDULO LO. LOGISTICA GENERAL
Las aplicaciones del módulo de logística general contienen el motor de
inteligencia del sistema logístico de SAP R/3, es decir, proporcionan las
herramientas e informes necesarios para analizar y gestionar el estado de la
logística de la compañía y realizar previsiones en la cadena de suministro. Son
aplicaciones generales que se pueden utilizar como soporte para el resto de las
aplicaciones logísticas. Algunos de los componentes de las funciones logísticas
centrales son:
 LO – ECH, gestión de cambios de ingeniería, que se puede utilizar
para documentar cambios en distintos tipos de datos maestros
usados en producción.
 LO – LIS, sistema de información logístico, encargado de la
recolección de los datos y repositorio de informes de todos los
módulos logísticos.
 LO – MD, datos maestros, del que forman parte el maestro de
materiales, de clientes o de proveedores.
 LO – PR, previsiones, que se utiliza para planificar las ventas o
también se puede utilizar para planificación de aprovisionamiento
basado en el consumo.
 LO – VC, configuración de variantes, para gestionar productos
complejos que admiten muchas variantes, como ordenadores,
coches, etc.
 LO – EHS, datos de entorno, que recoge información
medioambiental sobre sustancias.- 53 -
2.3.2 MÓDULO MM. GESTION DE MATERIALES
El módulo de gestión de materiales comprende todas las actividades y
funciones logísticas relacionadas con adquisición y el aprovisionamiento
(compras) y el control (inventarios, almacenes) de la cadena de suministro.
Los componentes más importantes de MM son:
 MM – EDI, intercambio electrónico de datos o EDI. Se utiliza como un
estándar para el intercambio de mensajes comerciales entre
empresas.
 MM – IM, gestión de inventario. La gestión de inventario se convierte
en una gran herramienta para la planificación, y permite comparar
los materiales pedidos con los recibidos. Contiene enlaces directos
con los módulos de compras y control de calidad. Con este módulo
siempre se tiene registrado el control de stocks actualizado, dado
que todo movimiento de material es inmediatamente reflejado en el
sistema.
 MM – IV, verificación de facturas. Este componente es la herramienta
adecuada para evitar pagar más de lo necesario. Maneja información
directamente de los módulos contables y de control de costos, y
permite definir el grado de tolerancia, analizando los movimientos
de materiales.
 MM – PUR, compras. Este componente incluye una amplia gama de
operaciones para mejorar la gestión y el proceso de compras:
- 54 -
solicitudes de ofertas, límites de pedidos de compras, comparación
de precios de proveedores, acuerdos marco, estado de los pedidos,
etc.
 MM – WM, gestión de almacenes. El módulo de gestión de
almacenes permite gestionar estructuras complejas de almacenes,
controlar áreas de almacenamiento, rutas de transportes, etc. Se
enlaza perfectamente con las aplicaciones de ventas y distribución,
así como con la gestión de inversiones.
2.3.3 MÓDULO PM. MANTENIMIENTO
El módulo PM se encarga del mantenimiento complejo de los sistemas de
control de plantas. Incluye soporte para disponer de representaciones gráficas
de las plantas y se puede conectar con sistemas de información geográfica
(GIS), y contener diagramas detallados. Además, incluye soporte para la gestión
de problemas operativos y de mantenimiento, de los equipos, de los costos y
las solicitudes de pedidos de compras.
El completo sistema de información permite identificar rápidamente los puntos
débiles y planificar el mantenimiento preventivo.
Los sub. - módulos o componentes del sistema PM son los siguientes:
 PM – EQM, equipos y objetos técnicos.
 PM – PRM, mantenimiento preventivo.
 PM – PRO, proyectos de mantenimiento.
- 55 -
 PM – WOC, gestión de órdenes de mantenimiento.
 PM – IS, sistema de información de PM.
Merece mención especial el componente denominado SM, o de gestión de
servicios, encargado del control y gestión de servicios a los clientes que, a
partir de la versión 3.1, toma entidad propia dada la extensión de funciones,
entre las que se encuentra la administración de la base instalada, gestión de las
peticiones de servicios, acuerdos y garantías, en incluso facturación periódica.
2.3.4 MÓDULO PP. PLANIFICACION Y CONTROL DE LA PRODUCCIÓN
Los procesos empresariales de control y planificación de la producción forman
una parte compleja y bastante extensa dentro de las aplicaciones logísticas de
SAP R/3.
Contiene módulos para las diferentes fases, tareas y metodologías utilizadas en
la planificación de la producción (cantidades de productos, tipos, tiempo de
suministro de materiales, etc.) además del proceso mismo de la producción.
Desde la versión 3.0 el sistema ha incorporado el nuevo módulo PP – PI
(planificación de la producción para las industrias de procesos) que
proporciona una valiosa herramienta de planificación para empresas con
fabricación orientada a lotes. Este módulo permite la conexión con sistemas
externos de control de plantas, pudiendo gestionar distintos tipos de plantas.
- 56 -
Los componentes del módulo PP están igualmente integrados con otras
aplicaciones R/3 como SD (ventas y distribución), MM (gestión de materiales),
etc.
Los principales componentes del módulo PP son los siguientes:
 PP – ATO, órdenes de ensamblaje.
 PP – BD, datos básicos de producción.
 PP – CRP, planificación de capacidad.
 PP – KAB, Kanban / Just – in – Time.
 PP – MP, planificación maestra.
 PP – MRP, planificación de necesidades de material (MRP).
 PP – PDC, recolección de datos de planta.
 PP – PI, planificación de la producción para industrias por proceso.
 PP – REM, fabricación repetitiva.
 PP – SFC, órdenes de producción.
 PP – SOP, planificación de operaciones y ventas.
 PP – IS, sistema de información de producción.
2.3.5 MÓDULO QM. CONTROL DE CALIDAD
El sistema SAP R/3 como un todo y las aplicaciones R/3 de un modo
independiente se ocupan e incluyen un eficaz control de calidad de las áreas de
- 57 -
negocio de cuyos procesos son responsables, así por ejemplo, los recursos
humanos, el control de costos financiero, etc.
Como parte integral del conjunto de aplicaciones logísticas, los componentes
del módulo QM se encargan de realizar todas aquellas tareas que implican la
planificación de la calidad, el control, las inspecciones y el cumplimiento de los
estándares de calidad normalizados internacionalmente.
Las tareas principales de la aplicación QM tienen que ver con el control de
calidad de los procesos de ventas y distribución, la gestión de materiales, y
todos los temas de calidad relacionados con la producción.
Los principales componentes del módulo QM son los siguientes:
 QM – CA, certificados de calidad.
 QM – IM, inspecciones.
 QM – PT, herramientas de planificación.
 QM – QC, control de calidad.
 QM – QN, notificaciones.
2.3.6 MÓDULO SD. VENTAS Y DISTRIBUCIÒN
Los distintos componentes del módulo SD permiten gestionar todos los
aspectos de las actividades comerciales de ventas: pedidos, promociones,
competencia, ofertas, seguimiento de llamadas, planificación, campañas, etc.
- 58 -
Las aplicaciones del módulo SD son de las que conllevan un proceso
transaccional más intenso, y es por ello, por lo que generalmente se han elegido
como base para realizar pruebas entre diferentes arquitecturas, así como para
definir el rendimiento de R/3 en una unidad denominada SAPS. La razón de que
este proceso sea tan intensivo es porque virtualmente conecta y se integra con
el resto de aplicaciones R/3: producción, materiales, contabilidad, costos,
calidad, proyectos, recursos humanos, etc.
Otra de sus características notables es la habilidad para obtener de forma
inmediata la disponibilidad de los productos y poder realizar ofertas con
rapidez. Los clientes se benefician con un mejor y más rápido servicio,
pudiendo recibir confirmación directa de sus pedidos por fax, correo, etc.
Con el módulo SD se puede definir y controlar las estructuras de precios, y
junto con la conexión con contabilidad y control, las cuentas a cobrar y la
facturación son actualizados de manera inmediata.
La lista siguiente introduce brevemente los componentes de SD:
 SD – BF, funciones básicas. Como su nombre índica se encarga de
realizar funciones básicas comerciales como verificar créditos de
clientes, disponibilidad, precios, condiciones, etc.
 SD – BIL, facturación. Se encarga del proceso de facturación y
emisión de recibos, calculando descuentos y condiciones,
proporcionando datos a los módulos financieros y al sistema de
información.
- 59 -
 SD – CAS, soporte a ventas. Incluye funciones para soportar tanto a
ventas como a los empleados de marketing, permitiendo realizar
campañas, analizar los productos de la competencia, informar sobre
los clientes potenciales, etc.
 SD – EDI, intercambio electrónico de datos (EDI). El módulo SD
incluye también soporte de EDI para intercambio estándar de
documentos comerciales con otras empresas.
 SD – FTT, comercio exterior. Este componente proporciona soporte
para gestionar el comercio con países extranjeros,
fundamentalmente controlando las leyes y normas comerciales,
preparación de declaraciones para