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Instituto Tecnológico Superior Progreso 
“2020, Año de Leona Vicario, Benemérita Madre de la Patria” 
 
 
 
Boulevard Víctor M. Cervera Pacheco S/N por 62 Progreso, Yucatán , C.P. 97320 
Tel. 01969 934 30 23 . Cel. 999 278 6219 
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Instituto Tecnológico Superior de progreso 
 
Ingeniería en Sistemas Computacionales 
 
Semestre 
Primero 
 
Trabajo 
Empresa Con y Sin Éxito 
 
Profesora 
Mtra. Georgina Amalia Vásquez Carballo 
 
Integrantes 
Dzul Uicab Adrián de la Cruz 100% 
Lavalle Acosta Isaias Francisco 100% 
Mena Torres Jorge Abraham 100% 
Morales Acosta Carlos Raúl 100% 
Uc Cab Abel Isaac 100% 
 
Fecha de entrega 
30 de noviembre del 2020 
 
 
 
 
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¿Cómo surge el gigante? 
En 1997 en California (EEUU) Netflix nació como un videoclub con catálogo amplio de 
películas y series en línea, pero con la opción de poder entregarlas en formato DVD y por 
correo postal a sus clientes del país del norte, compitiendo ya desde entonces con empresas 
como Blockbuster y HBO, que a diferencia de la N colorada, ya se movían como pez en el 
agua en la generación de contenidos de calidad. Billetes más, cambios menos, así funcionó 
hasta 2011, año en que Reed Hastings y asociados decidieron escindir el servicio puerta a 
puerta del revolucionario streaming. Allí se convirtió en una de las empresas que más invirtió 
en el mundo VOD (Video on demand). 
Tan claro tenía sus objetivos la compañía, que un año después contrató a Kelly Bennett – 
ex cabeza del Marketing Digital de la Warner Bros. – para ocupar ese puesto clave. A partir 
de esos años Netflix no paró de crecer. En el mercado de Latinoamérica por ejemplo 
aparecían las primeras Smart Tv y la N roja era de las pocas aplicaciones con las que uno 
podía navegar. Es más, te lo tiraban por la cabeza: ponías los datos de tu tarjeta de crédito 
y tenías el servicio de forma gratuita por un mes, entonces si no cancelabas te empezaban 
a cobrar – aún funciona así, y ya hay otros servicios que han copiado esta fórmula-. 
Podemos ver en este hecho el puntapié inicial de una larga lista de acciones en clave 
marketiniana para posicionar la marca hasta donde está hoy. Presentamos a continuación 
sólo algunas de estas estrategias para entender dicha hoja de ruta. 
En primer lugar, hay que decir que desde la explosión del mundo vía streaming, Netflix 
encontró en las redes sociales un aliado fundamental para su promoción. En España por 
ejemplo, la campaña “hacerte más corta la espera” sirvió para viralizar un lanzamiento que 
pisaría fuerte entre los perfiles de Facebook y Twitter. Es en ese contexto, que Netflix hizo 
 
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gala para convertirse en el mejor servicio de distribución global de entretenimiento. Y en ese 
sentido, se proyectó ante tres tipos de seguidores: el cinéfilo a secas, los creadores de 
contenidos a lo largo del mundo y al tipo o la tipa que no se quiere mover de casa y está 
presto a cazar contenidos desde el mando a distancia. 
Desarrolló un software propio que le permitió dos cuestiones claves: brindar información al 
detalle de sus contenidos con una estética cuidada, pero al mismo tiempo, y más importante, 
disponer de información específica sobre el consumo de los usuarios, a partir de sus 
calificaciones, para así seleccionar para cada cristiano aquellas producciones que 
contemplen el interés de quien esté frente al aparato. 
Desarrolló un software propio que le aporta información muy específica sobre los usuarios 
Estas y otras acciones, fueron motorizadas a base de inversiones que promovieron una 
búsqueda hacia un usuario que se identifique con la marca y su servicio. Para posicionarse 
con tal objetivo utilizó canales como la publicidad en línea, con listas de búsquedas pagas, 
anuncios en banners, y textos en sitios populares como AOL y Yahoo. Todo esto además 
de las promociones convencionales ya sea en medios como la televisión, la radio o los 
anuncios impresos. 
 
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La poderosa N consolidó su modelo centrado en la emisión lineal y programada de 
contenidos sobre un sistema de broadcasting (transmisión de datos, contenidos en distintos 
dispositivos de una misma red). Luego, el modo VOD le permitió la expansión, y como lo 
hicieron otras compañías, amplió el horizonte a otros dispositivos de reproducción como los 
ordenadores, las tablets, las consolas de juegos y los celulares. En ese camino, el negocio 
fue mutando. Un aspecto más bien técnico: La selección de contenidos que realiza el 
operador será a partir de la cantidad de OTT (por sus siglas en inglés over the top), que son 
aquellas transmisiones de contenidos –generalmente cine y televisión- a través de Internet 
pero sin la necesidad que los usuarios deban suscribirse a un servicio tradicional de tv o 
satelital. 
 
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Tres características que explican el éxito de Netflix 
Contenidos propios 
Sin duda, una de las principales claves del éxito de Netflix es que ofrece contenidos propios, 
lo que le ha llevado a producir una importante legión de fans incondicionales esperan con 
ansia el estreno de las temporadas de series como “Orange is the new black” o “House of 
Cards”. La producción de contenido propio es una consecuencia directa de la negativa de 
muchos importantes creadores de entreteniendo a dejarles emitir sus contenidos. Para 
luchar contra este problema, Netflix decidió crear su propio contenido exclusivo para 
incrementar su catálogo. Lo más importante es que se trata de contenidos de mucha calidad, 
con excelentes guiones y actores de renombre. Eso sí, a pesar del éxito de sus propios 
contenidos, la empresa está dispuesta a seguir estableciendo acuerdos con terceros. 
La importancia de los suscriptores 
¿Cómo ha logrado Netflix crear contenido de calidad que enganchara al público? Pues muy 
sencillo: gracias a los suscriptores. Y es que a través de las suscripciones la empresa 
obtiene una gran cantidad de datos de sus propios usuarios, información que le permite 
trabajar para lograr una mayor personalización de contenidos y, por supuesto, un mayor 
engagement. De esta manera, consiguen mantener a los suscriptores y, al mismo tiempo, 
ganar nuevos. Sin embargo, como se apunta en el artículo “Netflix siembra dudas: 
¿mantendrá su éxito en 2016?”, algunos analistas pronostican una caída en el número de 
nuevos usuarios. La gran ventaja es que, a diferencia de otras televisiones y productoras, 
su distribución global en muchos rincones del mundo le permite ofrecer una oferta adecuada 
http://www.economiadigital.es/es/notices/2016/01/netflix-genera-dudas-sobre-su-capacidad-para-surfear-el-exito-81109.php
http://www.economiadigital.es/es/notices/2016/01/netflix-genera-dudas-sobre-su-capacidad-para-surfear-el-exito-81109.phphttp://www.economiadigital.es/es/notices/2016/01/netflix-genera-dudas-sobre-su-capacidad-para-surfear-el-exito-81109.php
http://www.economiadigital.es/es/notices/2016/01/netflix-genera-dudas-sobre-su-capacidad-para-surfear-el-exito-81109.php
 
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a las diferentes comunidades de nicho, satisfaciendo las necesidades culturales de cada 
país. 
Su política de precios 
Por último, tenemos que hablar de su política de precios, diferente en cada mercado, ya que 
la compañía tiene en cuenta las características financieras de cada país. Lo que sí que es 
igual en todo el mundo son los modelos de subscripción, que en España cuestan entre 8 y 
12 euros mensuales, es decir, un precio bastante asequible. Curiosamente, la diferencia de 
precios no reside en el catálogo, que todos sus suscriptores pueden ver al completo, sino 
en la calidad de la imagen y en el acceso a la cuenta desde diferentes dispositivos al mismo 
tiempo. 
Blockbuster LLC, conocida como Blockbuster Video, fue una Franquicia estadounidense de 
videoclubes, especializada en alquiler de cine y videojuegos a través de tiendas físicas, 
servicios por correo y video bajo demanda. Fue fundada en 1985 por David Cook, tuvo un 
gran crecimiento en los años 1990, y tras ser adquirida por Viacom llegó a controlar el 25% 
de la cuota de mercado mundial de videoclubes. Hace apenas 11 años, Blockbuster 
facturaba $5,29 mil millones. Tenía más de 8,500 tiendas abiertas en 29 países, estas 
tiendas crecían sus ventas al 6.4% año tras año. Hace apenas 17 años sólo en estados 
unidos, 48 millones de personas eran socios de Blockbuster y 85 mil personas trabajaban 
para la misma 
Desde mediados de la década del 2000, Blockbuster no supo afrontar la obsolescencia del 
formato físico frete a nuevas formas de consumo como la televisión por cable, así como el 
consumo electrónico como el alquiler por correo de Netflix, los DVD, la infracción de 
 
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derechos de autor (los cuales no había previsto una estrategia) y los servicios de video bajo 
demanda en internet 
El 23 de septiembre de 2010, Blockboster se declaró en banca rota con una deuda superior 
a los 1,000 de dólares. En aquel momento aún quedaban abiertas 3,000 tiendas en EUA, 
aunque Dish Network se hizo con la empresa para convertirla en un servicio de streaming 
por 320 millones de dólares, los planes no prosperaron. En 2011 el Departamento de Justicia 
de los Estados Unidos dictaminó que la empresa debía ser liquidada y en el 2014 las 300 
tiendas propias que aún operaba la compañía fueron cerradas. 
A finales de 2017 aún permanecían abiertos once videoclubes Blockbuster en Estados 
Unidos: siete de ellos están ubicados en Alaska, donde las tarifas de internet son más caras 
que en el resto del país;4 tres están en Oregón, y el último se encuentra en Edinburg, 
Texas.25 En julio de 2018 tan solo quedaba abierto el Blockbuster de Bend, Oregón, que 
funciona como atracción turística y no pertenece a Dish. 
El último Blockbuster del mundo, una una atracción turística en Bend, Oregon. 
Actualmente cuenta con 4.000 afiliados, algo que ya le gustaría poder decir a cualquier 
videoclub en la actualidad. 
¿Por qué fracasan los emprendedores? 
Francisco Layrisse, Mario Dávila y Sergio Ortiz, investigadores del Instituto de 
Emprendimiento Eugenio Garza Lagüera, forman parte del equipo que realizó un 
diagnóstico de las razones más frecuentes de fracaso en los nuevos negocios. El estudio 
está incluido en el Libro del fracaso y arroja algunas luces de los talones de Aquiles más 
comunes. 
https://es.wikipedia.org/wiki/Blockbuster_(empresa)#cite_note-:12-4
https://es.wikipedia.org/wiki/Blockbuster_(empresa)#cite_note-:12-4
https://es.wikipedia.org/wiki/Blockbuster_(empresa)#cite_note-25
https://es.wikipedia.org/wiki/Blockbuster_(empresa)#cite_note-25
 
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Así, las 5 causas más frecuentes del fracaso son: 
1. Ingresos insuficientes para subsistir (65%). 
“No tener más que el financiamiento justo para hacer frente a la operación mensual.” 
2. Falta de indicadores (48%). 
“Faltó claridad en los objetivos del negocio, por y para qué trabajábamos, además de los 
rendimientos requeridos y esperados.” 
3. Falta de proceso de análisis (44%). 
“Era mi primer negocio, y aunque en teoría conocía muchas cosas por la universidad y mis 
otros trabajos, es muy distinto ser empleado a ser cien por ciento responsable de tu propio 
negocio. Hoy pondría más atención en elaborar un plan de negocios a conciencia.” 
4. Planeación deficiente (44%). 
“Falta de planeación. Falta de experiencia como directora. Falta de visión empresarial.” 
5. Problemas en la ejecución (43%). 
“Creo que nos dedicamos demasiado a planear, pero nunca salimos a comprobar si 
nuestras hipótesis también eran lógicas para el cliente final.” 
El estudio se realizó a partir de una serie de encuestas a 409 emprendedores. En entrevista 
con Forbes México, los autores del estudio compartieron algunas de las lecciones más 
importantes después de analizar el fracaso. 
a) Los emprendedores tienen poca información a la mano: No hay un manual para 
emprender y falta una red de apoyo que permita orientar a los emprendedores sobre temas 
básicos de management. 
 
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“Existen pocos libros, poca investigación. En tanto más sepan los emprendedores sobre 
otros casos de éxito en la misma localidad y cómo llegaron a él será más fácil trabajar en 
el negocio”, señala Francisco Layrisse. 
b) Empezar con una idea que el mercado no necesita, el primer error: Cuando los 
emprendedores piensan en el producto, antes de pensar en la necesidad que deben atacar, 
es cuando empiezan los problemas. 
“El mayor choque para los emprendedores suele venir cuando ven que no hay mercados 
basados en supuestos. Si los productos o servicios no atacan una necesidad real, entonces 
habrá complicaciones en el modelo de negocios”, señala Sergio Ortiz. 
c) Abrazar el fracaso, la lección más importante: Mario Dávila afirma que el Fracaso 
debe ser parte de los planes de estudios en las carreras. Asimilar que los fracasos pueden 
ocurrir es lo que genera resiliencia, la capacidad de asimilar situaciones límite y reponerse. 
“El fracaso es parte del plan de negocios, es parte del proceso de detectar oportunidades. 
Los emprendedores deben aprender a fracasar temprano, fracasar bien, reponerse y seguir 
adelante.” 
 
 
 
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Referencias: 
https://serielizados.com/como-hizo-netflix-para-llegar-donde-esta-television/https://www.eaeprogramas.es/blog/negocio/empresa/tres-caracteristicas-que-explican-
elexito-de-netflix https://retailnewstrends.me/que-te-paso-blockbuster/ 
https://es.wikipedia.org/wiki/Blockbuster_(empresa) https://www.forbes.com.mx/los-
emprendedores-que-hicieron-del-fracaso-todo-un-exito/ 
 
 
https://serielizados.com/como-hizo-netflix-para-llegar-donde-esta-television/
https://serielizados.com/como-hizo-netflix-para-llegar-donde-esta-television/
https://www.eaeprogramas.es/blog/negocio/empresa/tres-caracteristicas-que-explican-el-exito-de-netflix
https://www.eaeprogramas.es/blog/negocio/empresa/tres-caracteristicas-que-explican-el-exito-de-netflix
https://www.eaeprogramas.es/blog/negocio/empresa/tres-caracteristicas-que-explican-el-exito-de-netflix
https://www.eaeprogramas.es/blog/negocio/empresa/tres-caracteristicas-que-explican-el-exito-de-netflix
https://www.eaeprogramas.es/blog/negocio/empresa/tres-caracteristicas-que-explican-el-exito-de-netflix
https://www.eaeprogramas.es/blog/negocio/empresa/tres-caracteristicas-que-explican-el-exito-de-netflix
https://retailnewstrends.me/que-te-paso-blockbuster/
https://retailnewstrends.me/que-te-paso-blockbuster/
https://es.wikipedia.org/wiki/Blockbuster_(empresa)
https://es.wikipedia.org/wiki/Blockbuster_(empresa)
https://www.forbes.com.mx/los-emprendedores-que-hicieron-del-fracaso-todo-un-exito/
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