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MÓDULO 2502 METODOLOGÍA I EVALUACIÓN PSICOLÓGICA EN AMBIENTES LABORALES Para profundizar en este tipo de contenidos consulte la obra: Barnié, M. y d’Abiville, A. (2003). Los Tests de Selección de Personal. Inteligencia – Personalidad. España: Deusto, pp. 67-120. UNIDAD II. LOS TESTS PSICOLÓCIGOS EN LA EVALUACIÓN DE PERSONAL 1 L e c t u r a 1 Barnié, M. y d’Abiville, A. (2003). Los Tests de Selección de Personal. Inteligencia – Personalidad. España: Deusto, pp. 67-120. LOS TEST DE SELECCIÓN MAS CORRIENTES............................... 2 1. Orígenes ........................................................................................... 2 2. Clasificación .................................................................................... 2 1. Los tests de aptitud...................................................................... 2 2. Los tests de Inteligencia.............................................................. 2 3. Los tests de personalidad ............................................................. 2 3. Elaboración ...................................................................................... 3 1. Concepción.................................................................................. 3 2. Puesta a punto .............................................................................. 3 4. Condiciones de calidad .................................................................... 3 1. La Validez.................................................................................... 3 2. La Sensibilidad............................................................................. 3 3. La Fidelidad ................................................................................. 4 4. La Estandarización....................................................................... 4 5. La interpretación informática de los tests .................................... 4 Introducción a la lectura de las fichas descriptivas.................................. 6 1. Estas fichas están muy simplificadas .............................................. 6 2. Estas fichas pretenden familiarizar, no dar buenas respuestas ........ 7 1. Objetivo........................................................................................ 7 2. Presentación ................................................................................. 7 UU NN II DD AA DD II II .. L O S T E S T S P S I C O L Ó G I C O S E N L A E V A L U A C I Ó N D E P E R S O N A L MÓDULO 2502 METODOLOGÍA I EVALUACIÓN PSICOLÓGICA EN AMBIENTES LABORALES Para profundizar en este tipo de contenidos consulte la obra: Barnié, M. y d’Abiville, A. (2003). Los Tests de Selección de Personal. Inteligencia – Personalidad. España: Deusto, pp. 67-120. UNIDAD II. LOS TESTS PSICOLÓCIGOS EN LA EVALUACIÓN DE PERSONAL 2 LLOOSS TTEESSTT DDEE SSEELLEECCCCIIÓÓNN MMAASS CCOORRRRIIEENNTTEESS 1. Orígenes Los primeros tests del ultimo siglo se centraban en la medida de las capacidades sensoriales: (visión, oído), luego, más tarde, en la de las aptitudes manuales. Pero es Binet (1857-1911) el que puede considerarse como el creador de la psicometría. Su objetivo, clínico, era el estudio de los niños con deficiencias mentales. En este sentido, las dos guerras mundiales fueron ocasiones de progresos importantes en los medios para medir las facultades mentales. Se intento, por medio de los tests, evaluar ciertos factores, ciertos mecanismos mentales constitutivos de la inteligencia. Vemos, por lo tanto, que los tests tienen, a grandes rasgos, tres orígenes: 1. El ámbito profesional, para determinar la aptitud para ciertas profesiones, sobre todo manuales (para manejar maquinas, operar motores). 2. El ámbito militar, para conocer y explotar al máximo las características mentales de las personas. 3. El ámbito clínico, para explorar los problemas de la personalidad y eventualmente, orientar la solución a estos problemas. 2. Clasificación Hay, por lo tanto, tres familias de tests entre las cuales se pueden clasificar todos: los tests de aptitud, los tests de inteligencia y los tests de personalidad. No hablaremos de tests de conocimiento, parecidos a los exámenes, aunque algunas veces se parezcan mucho a determinados tests de aptitud o de inteligencia. 1. Los tests de aptitud Se trata de pruebas esencialmente orientadas hacia tareas a realizar. Miden factores como la precisión, la exactitud, la capacidad de clasificar, de calcular, la atención, la fatigabilidad, la agilidad, la destreza, la aptitud para hacer acciones diferentes con cada miembro, la resistencia a los problemas externos, etc. A partir de ahí, se deduce la capacidad potencial o la incapacidad para conseguir determinados niveles de tareas totalmente propias a profesiones o funciones determinadas. 2. Los tests de Inteligencia Nadie sabe muy bien que es la inteligencia. Se considera, solamente, que es una facultad global que tiene relación directa con el éxito del individuo en diversas situaciones. Estos tests son pruebas mentales que consisten en la manipulación de nombres o de palabras, a través de representaciones con cifras, letras o símbolos diversos. Miden el nivel global o la forma de inteligencia. El nivel global hace aparecer la noción de Q.I o coeficiente o cociente intelectual. El Q.I permite una clasificación general de los individuos con una media de Q.l de 100. La forma de inteligencia se refiere a factores como el análisis, síntesis, criterio, imaginación, amplitud del campo de consciencia, etc. Es este último tipo de análisis el que se practica esencialmente en el terreno de la selección profesional. 3. Los tests de personalidad En estas pruebas, el individuo se proyecta en una situación en la que sus reacciones espontáneas se estudian como relevantes de su personalidad. Esta personalidad se presenta, entonces, en forma de un “perfil o de un MÓDULO 2502 METODOLOGÍA I EVALUACIÓN PSICOLÓGICA EN AMBIENTES LABORALES Para profundizar en este tipo de contenidos consulte la obra: Barnié, M. y d’Abiville, A. (2003). Los Tests de Selección de Personal. Inteligencia – Personalidad. España: Deusto, pp. 67-120. UNIDAD II. LOS TESTS PSICOLÓCIGOS EN LA EVALUACIÓN DE PERSONAL 3 inventario”, donde el sujeto se posiciona con respecto a determinados criterios. Criterios que forman los ejes esenciales de toda personalidad a los ojos del autor del test. A partir de ahí se podrán deducir las probabilidades de comportamientos profesionales: actitudes para con la jerarquía, colegas o clientes, forma de ser en un grupo, en un equipo, calidad y estilo de contacto, de comunicación, respeto, o no, a las reglas, actitud ante el esfuerzo, voluntad, perseverancia, iniciativa, autoridad, etc. Pueden ser cuestionarios de personalidad, en los que el sujeto responde a una serie de preguntas claras, o bien tests llamados proyectivos en los que el sujeto realiza una producción persona: diseño, construcción o discurso improvisado o imaginativo.3. Elaboración Normalmente, a priori es difícil saber que pretende medir un test. Y las preguntas que plantea, muchas veces parecen raras. Si las pruebas propuestas no tienen nada que ver con una actividad profesional precisa, o con unos conocimientos adquiridos, es porque se pretende comparar los resultados de una población variada sin que nadie tenga ventaja por la adquisición de unos conocimientos, de una educación. La sorpresa delante de un test es también un medio para analizar la capacidad de adaptación. 1. Concepción Un test nunca es el simple fruto de una idea genial. Es un largo tanteo, una serie de experimentaciones, de reflexiones, de estudios estadísticos, de ajustes. Por contra, normalmente se elabora a partir de una idea precisa y personal del autor sobre lo que es la inteligencia o la personalidad. Idealmente, sería a la medida directa de la aptitud para realizar la tarea en si misma o una fracción perfectamente significativa de la misma. 2. Puesta a punto En primer lugar, se procede a hacer ensayos de grupos limitados homogéneos. Se define el tiempo necesario para hacer la prueba. El fraccionamiento se suele aplicar entre varias categorías de personas, clasificadas normalmente en función de su edad o nivel de formación. La experiencia demuestra que las puntuaciones se reparten según la «campana>> de Gauss. Lo que permite comparar un resultado individual con el de un grupo. 4. Condiciones de calidad El valor de un test depende de una serie de factores, indispensables, que contribuyen a su fiabilidad. 1. La Validez Se trata de la pertinencia de la prueba: ¿es fiel el test a lo que se esta midiendo? ¿Evalúa efectivamente el criterio estudiado? No es posible obtener una respuesta rigurosa a estas preguntas. Lo unto que se puede hacer es reunir una serie de supuestos, por un lado, relacionando este test con otros; por otro, examinando los resultados obtenidos a posteriori por el sujeto en la vida cotidiana: resultados a una serie de pruebas espacia- das en el tiempo, exámenes, diplomas, éxitos profesionales. Además, estos resultados tienen que ser creíbles. Por lo general, suele ser el tiempo, es decir el número de experiencias, el que va a permitir confirmarlo. 2. La Sensibilidad Un test es sensible cuando permite apreciar matices muy precisos. Algunos tests están pensados para clasificar una población muy numerosa y MÓDULO 2502 METODOLOGÍA I EVALUACIÓN PSICOLÓGICA EN AMBIENTES LABORALES Para profundizar en este tipo de contenidos consulte la obra: Barnié, M. y d’Abiville, A. (2003). Los Tests de Selección de Personal. Inteligencia – Personalidad. España: Deusto, pp. 67-120. UNIDAD II. LOS TESTS PSICOLÓCIGOS EN LA EVALUACIÓN DE PERSONAL 4 diversificada «a grosso modo>>. Sus puntuaciones se reparten en una escala amplia y no se puede conseguir una sensibilidad elevada a todos los niveles. Se busca mas bien una regularidad en la progresión de las notas en la escala. Otros tests pretenden evaluar sujetos de niveles sensiblemente equivalentes, por ejemplo, candidatos a un puesto determinado. La sensibilidad del test responde entonces a su poder discriminatorio, a su precisión. Hay un límite a la sensibilidad: los márgenes de error debidos al azar. La diferencia entre las puntuaciones tiene que ser superior. Si no, el test proporcionara un valor irregular. 3. La Fidelidad Un test es fiel si al medir una misma cosa siempre da el mismo resultado. Esta fidelidad se puede poner de manifiesto y controlar de dos maneras: Una apreciación de la homogeneidad para definir si el test es fiel a si mismo a nivel de sus diferentes partes. Un mismo sujeto debería obtener los mismos resultados al completar dos mitades del mismo test (por ejemplo, las preguntas pares y después las impares). Una apreciación global de la constancia, para definir si el test es fiel a si mismo en el tiempo. A unos meses de distancia, el mismo sujeto tiene que obtener resultados parecidos. Si tiene que hacerlo después de varios anos, habrá que tener en cuenta un factor normal de deterioro de su rendimiento (del orden del 0,5 al 2% por año, según los factores medidos, a partir del punto más alto, situado entre los veinte y los veinticinco anos). 4. La Estandarización Un test valido, sensible y fiel, puede ver sus resultados falseados por las propias condiciones de la prueba. Algunas de estas condiciones se pueden dominar: las indicaciones que reciba el sujeto deben estar rigurosamente defi- nidas y ser permanentes. La propia actitud del examinador debería neutralizarse para no tener ninguna influencia en los resultados obtenidos. Pero otras condiciones son más difíciles de tener en cuenta, a pesar de su importancia: las condiciones psicológicas del candidato, su fatiga, su reticencia. ¿Como llegar a una evaluación de estos factores y a una lograr la cooperación del sujeto sin salir de la neutralidad deseable? Es importante mantener una regularidad en las indicaciones y en la actitud mantenida con los candidatos, a fin de suscitar unas condiciones psicológicas análogas para todos. 5. La interpretación informática de los tests Diferentes tests o métodos dan lugar, periódicamente, a tentativas de interpretación informática: grafología, test del árbol, test de habilidad manual, astrología, etc. MÓDULO 2502 METODOLOGÍA I EVALUACIÓN PSICOLÓGICA EN AMBIENTES LABORALES Para profundizar en este tipo de contenidos consulte la obra: Barnié, M. y d’Abiville, A. (2003). Los Tests de Selección de Personal. Inteligencia – Personalidad. España: Deusto, pp. 67-120. UNIDAD II. LOS TESTS PSICOLÓCIGOS EN LA EVALUACIÓN DE PERSONAL 5 MÓDULO 2502 METODOLOGÍA I EVALUACIÓN PSICOLÓGICA EN AMBIENTES LABORALES Para profundizar en este tipo de contenidos consulte la obra: Barnié, M. y d’Abiville, A. (2003). Los Tests de Selección de Personal. Inteligencia – Personalidad. España: Deusto, pp. 67-120. UNIDAD II. LOS TESTS PSICOLÓCIGOS EN LA EVALUACIÓN DE PERSONAL 6 El ordenador solo puede combinar y restituir las informaciones registradas, que son limitadas y en forma de frases hechas. Las interpretaciones que ofrece son, por lo tanto, muy generales y superficiales, y pueden convenir a todo el mundo. Por ejemplo: «el criterio» que revela sentido común, procede de una visión amplia y dinámica. Por otra parte, o bien estos análisis solo ofrecen aspectos positivos de la personalidad, o bien cuando la información es un tanto negativa se compensa con un atenuante corrector. Por ejemplo: a pesar de que ha pasado por momentos di-Miles en su infancia o adolescencia, no han dejado marcas indelebles en su personalidad. En todos los casos, este tipo de interpretaci6n nos parece poco interesante, no aportara informaciones realmente &tiles ni al propio interesado ni a otros. En el mejor de los casos, encontraremos evidencias; en el peor, errores flagrantes, un poco de todo en medio de un amasijo de banalidades. Es una lastima que con estas técnicas de análisis, tan interesantes, la imagen quede tan desacreditada. Hemos descrito como sehan intentado tratar informáticamente los métodos no pensados para ello inicialmente. Con unos resultados cualitativos decepcionantes, concretamente debido a su carácter interpretativo. Por contra, en todos los tests nuevos concebidos informáticamente desde un principio, el candidato elige por si mismo sus respuestas. En este caso, las respuestas a los tests suelen ser, en general, binarias, o de múltiple elección, fáciles de tratar informáticamente, fáciles también de tratar manualmente, más prácticas y más fiables porque evitan los errores de trascripción. El ordenador, en si mismo, no incorpora ningún valor añadido al test, por lo tanto, no aumenta su validez. IINNTTRROODDUUCCCCIIÓÓNN AA LLAA LLEECCTTUURRAA DDEE LLAASS FFIICCHHAASS DDEESSCCRRIIPPTTIIVVAASS Nuestro objetivo es redactar un libro de acceso fácil y centrado en propuestas concretas. Con esta intención presentamos las fichas descriptivas de una quincena de tests entre los más utilizados en el campo de la selección. No pretendemos que acabe siendo un experto en psicotécnica, ni tampoco que consiga una puntuaci6n superior a su nivel real o un perfil diferente a su perfil de personalidad real. 1. Estas fichas están muy simplificadas Están dirigidas a un público amplio y pretenden ser informativas, por lo que resultan muy simples, incluso muy sencillas para los especialistas. La estructura con la que se han elaborado pretende incluir el mínimo de datos para informar sobre: • La identificación del test y su apelación corriente. —La categoría dentro de la que se enmarca: test de aptitud, test de inteligencia, test de personalidad (cuestionario o proyectivo). • Su frecuencia de utilización, desde lo mas frecuente (+++) hasta to mas raro (+). • Su objetivo, lo que pretende medir. • Su presentación. • La consigna mas frecuentemente formulada (para algunos tests hay variaciones). • El modo de corrección, los elementos que se tienen en cuenta. Algunos ejemplos: Un cuadro de síntesis alguna de estas informaciones. MÓDULO 2502 METODOLOGÍA I EVALUACIÓN PSICOLÓGICA EN AMBIENTES LABORALES Para profundizar en este tipo de contenidos consulte la obra: Barnié, M. y d’Abiville, A. (2003). Los Tests de Selección de Personal. Inteligencia – Personalidad. España: Deusto, pp. 67-120. UNIDAD II. LOS TESTS PSICOLÓCIGOS EN LA EVALUACIÓN DE PERSONAL 7 2. Estas fichas pretenden familiarizar, no dar buenas respuestas Hay que distinguir dos casos: los tests de aptitud y de inteligencia en los que se evalúa un resultado y los tests de personalidad, a partir de los cuales se puede elaborar un perfil psicológico partiendo de respuestas ni buenas ni malas, pero analizadas como tales. En el primer caso, como solo queremos ayudarle a conseguir un resultado óptimo, no le daremos ninguna respuesta sistemática para descubrir las respuestas buenas, y menos aún las propias respuestas. Los ejemplos propuestos para ilustrar el estilo de cada test son puramente imaginativos, similares a las pruebas reales del test correspondiente La solución a los problemas planteados correspondientes a los tests de aptitud y de inteligencia se incluyen al final del capitulo. Incluso al hacer solo esto, somos concientes de que saldrá ganando con respecto a un sujeto no prevenido, y que obtendrá mejores resultados ya que desaparecerá el efecto sorpresa. Por lo que respecta a los tests de personalidad nuestra opinión esta clara en cuanto al peligro de lanzarte a ensayos de interpretación por parte de un no especialista. Y la misma respuesta podrá ser bastante buena para un puesto y bastante mala para otro. No daremos por lo tanto, ninguna respuesta menos aún ningún método de exploración. Por el contrario, lo que aquí encontrara, serán algunos ejemplos de preguntas, también imaginativas. 1. Objetivo El objetivo es reunir en una sola prueba algunos problemas como los que se puede encontrar el personal administrativo. Este test mide el nivel intelectual, la rapidez, la atención, la calidad del trabajo, cada parte del test sondea una actividad específica: cálculo, ortografía, clasificación alfabética o, a partir de diferentes criterios, facultades de análisis, de síntesis, de lógica, etcétera. Destinado al personal administrativo, se puede considerar difícil. 2. Presentación Un cuaderno que incluye ocho pruebas diferentes que fisuran en cada prueba. Se le proporciona papel en blanco El tiempo no es limitado MÓDULO 2502 METODOLOGÍA I EVALUACIÓN PSICOLÓGICA EN AMBIENTES LABORALES Para profundizar en este tipo de contenidos consulte la obra: Barnié, M. y d’Abiville, A. (2003). Los Tests de Selección de Personal. Inteligencia – Personalidad. España: Deusto, pp. 67-120. UNIDAD II. LOS TESTS PSICOLÓCIGOS EN LA EVALUACIÓN DE PERSONAL 8 MÓDULO 2502 METODOLOGÍA I EVALUACIÓN PSICOLÓGICA EN AMBIENTES LABORALES Para profundizar en este tipo de contenidos consulte la obra: Barnié, M. y d’Abiville, A. (2003). Los Tests de Selección de Personal. Inteligencia – Personalidad. España: Deusto, pp. 67-120. UNIDAD II. LOS TESTS PSICOLÓCIGOS EN LA EVALUACIÓN DE PERSONAL 9 MÓDULO 2502 METODOLOGÍA I EVALUACIÓN PSICOLÓGICA EN AMBIENTES LABORALES Para profundizar en este tipo de contenidos consulte la obra: Barnié, M. y d’Abiville, A. (2003). Los Tests de Selección de Personal. Inteligencia – Personalidad. España: Deusto, pp. 67-120. UNIDAD II. LOS TESTS PSICOLÓCIGOS EN LA EVALUACIÓN DE PERSONAL 10 MÓDULO 2502 METODOLOGÍA I EVALUACIÓN PSICOLÓGICA EN AMBIENTES LABORALES Para profundizar en este tipo de contenidos consulte la obra: Barnié, M. y d’Abiville, A. (2003). Los Tests de Selección de Personal. Inteligencia – Personalidad. España: Deusto, pp. 67-120. UNIDAD II. LOS TESTS PSICOLÓCIGOS EN LA EVALUACIÓN DE PERSONAL 11 MÓDULO 2502 METODOLOGÍA I EVALUACIÓN PSICOLÓGICA EN AMBIENTES LABORALES Para profundizar en este tipo de contenidos consulte la obra: Barnié, M. y d’Abiville, A. (2003). Los Tests de Selección de Personal. Inteligencia – Personalidad. España: Deusto, pp. 67-120. UNIDAD II. LOS TESTS PSICOLÓCIGOS EN LA EVALUACIÓN DE PERSONAL 12 MÓDULO 2502 METODOLOGÍA IEVALUACIÓN PSICOLÓGICA EN AMBIENTES LABORALES Para profundizar en este tipo de contenidos consulte la obra: Barnié, M. y d’Abiville, A. (2003). 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Los Tests de Selección de Personal. Inteligencia – Personalidad. España: Deusto, pp. 67-120. UNIDAD II. LOS TESTS PSICOLÓCIGOS EN LA EVALUACIÓN DE PERSONAL 19 MÓDULO 2502 METODOLOGÍA I EVALUACIÓN PSICOLÓGICA EN AMBIENTES LABORALES Para profundizar en este tipo de contenidos consulte la obra: Barnié, M. y d’Abiville, A. (2003). Los Tests de Selección de Personal. Inteligencia – Personalidad. España: Deusto, pp. 67-120. UNIDAD II. LOS TESTS PSICOLÓCIGOS EN LA EVALUACIÓN DE PERSONAL 20 MÓDULO 2502 METODOLOGÍA I EVALUACIÓN PSICOLÓGICA EN AMBIENTES LABORALES Para profundizar en este tipo de contenidos consulte la obra: Barnié, M. y d’Abiville, A. (2003). Los Tests de Selección de Personal. Inteligencia – Personalidad. España: Deusto, pp. 67-120. UNIDAD II. LOS TESTS PSICOLÓCIGOS EN LA EVALUACIÓN DE PERSONAL 21 MÓDULO 2502 METODOLOGÍA I EVALUACIÓN PSICOLÓGICA EN AMBIENTES LABORALES Para profundizar en este tipo de contenidos consulte la obra: Barnié, M. y d’Abiville, A. (2003). Los Tests de Selección de Personal. Inteligencia – Personalidad. España: Deusto, pp. 67-120. UNIDAD II. LOS TESTS PSICOLÓCIGOS EN LA EVALUACIÓN DE PERSONAL 22 LOS TEST DE SELECCIÓN MAS CORRIENTES 1. Orígenes 2. Clasificación 1. Los tests de aptitud 2. Los tests de Inteligencia 3. Los tests de personalidad 3. Elaboración 1. Concepción 2. Puesta a punto 4. Condiciones de calidad 1. La Validez 2. La Sensibilidad 3. La Fidelidad 4. La Estandarización 5. La interpretación informática de los tests Introducción a la lectura de las fichas descriptivas 1. Estas fichas están muy simplificadas 2. Estas fichas pretenden familiarizar, no dar buenas respuestas 1. Objetivo 2. Presentación
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