SI2020-TP1-Enfoque sistemico-Dato e Informacion

Vista previa del material en texto

Pág. 1 
 
 
 
 
 
 
 
Fecha límite de presentación: VIERNES 8/ABR/2020 
Fecha presentación consultas grupales: MIERCOLES 1/ABR/2020 
Fecha envío respuestas a consultas: VIERNES 3/ABR/2020 
 
CASO DE ESTUDIO: VENTA DE TEJIDOS 
La organización, sobre la que abordaremos el estudio para la posible implementación de 
un sistema informático, se dedica a la producción y posterior venta de artículos tejidos en lana 
(cortinas, mantas, colchas y artículos de vestir) 
Está constituida por un la Gerencia, que ejerce el correspondiente control sobre todas las 
otras áreas o departamentos de la empresa, un Dpto. de Administración, que registra el control 
de todas las actividades de la empresa , un Dpto. de Comercialización, dedicado a las tareas 
de ventas, que a su vez cuenta con una Sección de Créditos y Cobranzas destinada al control 
de los pagos de los Clientes y los desembolsos a Proveedores. Un Depósito para almacenar la 
materia prima y un Almacén donde se ubica la producción para su posterior venta. Un Dpto. de 
Producción donde se lleva a cabo la fabricación de productos que cuenta con la maquinaria 
necesaria. 
Por cada Dpto. esta empresa tiene un Supervisor, que es quién se comunica con el 
Gerente General. 
La empresa para llevar a cabo la producción, cuenta con información emitida por el 
Dpto. de Comercialización (acerca de los pedidos a entregar), debe además conocer el 
volumen de existencias de materias primas, para lo cual pide datos a Depósito, en caso de 
haber faltante, Comercialización debe realizar el pedido de materias primas a los diferentes 
proveedores, la compra de las mismas se paga de contado y en algunos casos en cuenta 
corriente ( a 30, 45, ó 60 días). Cuando la materia prima es recibida, el personal de producción 
verifica el material, luego llena un certificado de recepción que contiene la fecha en que fue 
recibida, nombre de la empresa que la transportó, datos del chofer, número de identificación de 
cargamento, y datos de mercadería recibida (tipo de lana, color, propietario, localidad, peso 
neto, peso bruto), el documento es firmado por el responsable a cargo en conformidad con lo 
recibido. 
Una vez recibida la mercadería se procede a la higiene de la misma (lavado y secado), 
cuando se encuentra disponible, se procede al hilado, con máquinas adecuadas y bajo la 
supervisión de los empleados de planta. Es necesario conocer, a efectos de contar con datos 
válidos para actividades posteriores, la cantidad de materia prima que ingresa en cada proceso 
de producción (por jornada). 
Finalizada la jornada de producción, se registran los productos elaborados, estos se 
depositan en la Sección Almacén, e ingresarán al stock de artículos, detallando para cada uno 
un código de identificación, su fecha de elaboración, tipo de lana empleada, color, medidas o 
talle. 
La actividad de Comercialización, se inicia enviándole al cliente un muestrario de telas, 
modelos y colores disponibles, identificando cada uno con un código. El cliente se comunica 
con la empresa a fin de efectuar el pedido, que es registrado en una carpeta de pedidos por 
cliente, que contiene una planilla por cliente en la que se consignan datos como: Nombre o 
Razón Social del Cliente, Domicilio, Teléfono, CUIT y condición de IVA. También se registra un 
SS II SSTTEEMMAASS DDEE II NNFFOORRMMAACCII OONN 
Ing. Industrial – Lic. en Sistemas 
 
 
TT EE MM AA :: EE NN FF OO QQ UU EE SS II SS TT ÉÉ MM II CC OO 
 222 000 222 000 
 DD AA TT OO ,, II NN FF OO RR MM AA CC II OO NN ,, CC OO NN OO CC II MM II EE NN TT OO 
 
Trabajo 
Práctico 
Nº 1 
 
Sistemas de Información 2020 TP Nº 1: Enfoque sistémico - Dato/ Información/Conocimiento 
 Pág. 2 
 
detalle de los productos pedidos, como su cantidad y precios unitarios a fin de calcular el monto 
a pagar por el cliente, también debe registrarse en esta planilla la forma de pago escogida 
(contado o cuenta corriente). El detalle primordial a tener en cuenta es el plazo de tiempo en 
que el cliente aceptará recibir los productos. 
Cercano al plazo de entrega, se procede a emitir la factura y remito con los datos ya 
registrados, se prepara la mercadería a enviar, se escoge la empresa de transporte que realizará 
el servicio de entrega, teniendo en cuenta además uno de los dos tipos de pagos que el cliente 
puede realizar: Contra reembolso: pago en efectivo o con cheque (a 30 días como máximo)al 
recibir la mercadería. 
El cliente que mantiene con la empresa una cuenta corriente, debe depositar en el Banco 
el monto facturado en el plazo pactado, y enviar a la empresa el comprobante del depósito. En 
caso de exceder el plazo máximo, la empresa debe advertirle que será pasible del cobro de 
intereses por mora. 
Sea cual fuere la forma de pago, una vez confirmada la entrega, esta se registra en una 
carpeta de “Pedidos Entregados” (que contiene tanto la información del cliente como de los 
productos que fueron entregados y la forma de pago). 
Semanalmente se debe entregar a Gerencia informes sobre: 
− Las ventas realizadas y el monto de lo cobrado, además de lo que está pendiente 
de cobro. 
− Las compras a proveedores con detalle de los gastos. 
− Los pagos por transporte de productos. 
Estos informes, en ocasiones, sufren grandes demoras, ya que en períodos invernales las 
ventas aumentan considerablemente y no es posible llevar al día un detalle completo de estas 
actividades. 
 
 ACTIVIDADES 
 
Actividad 1: Aplique el enfoque de sistemas al estudio del negocio del caso 
planteado; para ello: 
a. Defina el objetivo del negocio u organización. 
b. Diseñar un diagrama Entrada -> Proceso -> Salida para el caso. En este punto el 
proceso es una caja negra, por lo que solo se debe identificar el nombre del proceso 
principal del negocio. 
 NOTA 1: En este momento se observa a la organización (sistema objeto de estudio) en 
su más alto nivel de abstracción, por lo cual el gráfico solicitado debe estar exento de todo 
detalle y debe mostrar una entrada, un proceso y una salida. 
c. Identificar los componentes de la organización, a partir del proceso principal 
mencionado en el punto anterior. 
 NOTA 2: Como herramienta que facilita la identificación de las partes del sistema, se 
propone el uso de la técnica SADT (técnica de análisis y diseño estructurado) y desarrollar 
hasta el segundo nivel de análisis. 
 NOTA 3: Para identificar los componentes puede descomponer el proceso principal que 
encontró en el ítem b, en subprocesos, con sus respectivas entradas y salidas. 
d. El punto de partida de un análisis realizado con enfoque de sistemas, es el concepto de 
sistema abierto. Releer este concepto y sus características. Luego en un diagrama libre dibuje 
el negocio planteado como un sistema abierto. 
Sistemas de Información 2020 TP Nº 1: Enfoque sistémico - Dato/ Información/Conocimiento 
 Pág. 3 
 
 NOTA 4: El sistema abierto es influenciado por agentes externos y además ejerce cierta 
influencia sobre su contexto. En el diagrama solicitado se deben observar esos agentes y las 
relaciones con los mismos. 
e. Es importante que identifique otros conceptos y características relevantes de este 
enfoque, tales como: globalismo, entropía, homeostasia, subsistemas, multifinalidad, 
equifinalidad. Redacte ejemplos de los mismos para el caso dado. 
i. Redactar ejemplos de Entropía y Homeostasis para el caso dado. 
ii. Redactar ejemplos de Equifinalidad y Multifinalidad. 
f. Hallar para este caso un posible mecanismo de control. 
 NOTA 5: Recuerde los 4 elementos del modelo básico de control ¿Cuál o cuáles son los 
productos del sistema? ¿Cómo mide esa salida? ¿Contra qué la compara? ¿En qué consiste 
su retroalimentación? 
 
 
Actividad 2: Realice un diagrama en donde se observe el negociocomo una pirámide 
de decisiones y ubique en cada nivel el/los agentes que se desenvuelven en el mismo. 
 
Luego: 
g. Identificar datos en el caso. 
h. Identificar Información operativa. 
i. Identificar Información táctica/estratégica. 
j. ¿A quién va dirigida la información operativa que identifica en h ? 
k. ¿A quién va dirigida la información táctica/estratégica que identificó en i ? 
l. ¿Qué decisiones podrán tomar esos destinatarios de la información de j y k? 
m. Describir el proceso que transforma la información (operativa, táctica o estratégica, la 
 que Ud. elija) en conocimiento. 
 
