Propósitos de la calidad total - Arturo Santana

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Propósitos 
de la calidad 
total. 
 
 
 
 
 
 
 Actividad 1. Propósitos de la calidad total 
 
Introducción. 
El concepto de Gestión de la Calidad ha sido 
abordado de manera parcial incluyendo aspectos 
técnicos, organizativos, culturales y estratégicos. La 
definición de la Gestión de la Calidad tiene 
implicaciones profundas a la hora de dar una 
representación incompleta o completa de sus 
dimensiones, y de comprender cómo interrelacionan 
para formar el concepto global. Los enfoques de 
Gestión de la Calidad se pueden distinguir por los 
principios, las prácticas y las técnicas en que se 
basan. Especialmente en cuenta el análisis de los 
principios, puesto que estos elementos son 
determinantes del marco global para gestionar la 
calidad, asumiendo las prácticas y las técnicas un carácter y un alcance más para las 
empresas. Actualmente el control de calidad es definido como un sistema de 
procedimientos dirigido a la producción de forma económica, de bienes y servicios 
que satisfagan los requerimientos del consumidor. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Actividad 1. Propósitos de la calidad total 
 
Desarrollo 
 ¿Qué es calidad total? 
 
Existen muchas definiciones de la calidad total según los 
autores, y parten desde el punto de vista de la necesidad ya 
sea en el producto, en el usuario, en el valor agregado o 
incluso en lo personal. Enfocándonos a nivel empresarial 
podemos denotar que 
es un conjunto de principios, de métodos organizados de 
estrategia global, intentando movilizar a toda la empresa para obtener una mejor 
satisfacción del cliente a un menor costo y mayores ganancias. Los objetivos de la 
calidad en las empresas son: 
 
 
 Bajar los costos. 
 Asegurar tiempos de entrega. 
 Mantener condiciones seguras de trabajo. 
 Reducir el desperdicio y el doble trabajo. 
 Incrementar la armonía del trabajo. 
 Simplificar. 
 Incrementar la calidad de vida en el trabajo. 
 Incrementar la eficiencia en el uso del dinero. 
 
 ¿Cómo se aplica la calidad total en las empresas mexicanas? 
Las organizaciones mexicanas entraron sin preparación a la 
época de apertura de mercados, también es cierto que 
algunos sectores económicos, principalmente el industrial, 
realizaron esfuerzos significativos para introducir esquemas 
administrativos que otros países habían adoptado 
previamente ante condiciones similares, mas no iguales. Los 
más populares han sido aquéllos centrados en los conceptos e ideas de lo que se ha dado 
en llamar: calidad total. 
La institucionalización de la calidad total en las empresas 
mexicanas debe responder a sus propias condiciones sociales, 
culturales y organizacionales, En México se está desarrollando 
un proceso de institucionalización tardía, pero ascendente, de 
la calidad total. Para esto se requiere una auditoría y un 
estándar contra el cual auditar, como son las normas ISO 
9000 o 14000 entre otras, que abordan temas tales como 
requisitos organizacionales, ambientales y de seguridad. 
 
 
 
 Actividad 1. Propósitos de la calidad total 
 
 ¿A qué se refiere el concepto de calidad total? 
La calidad es total Porque comprende todos los aspectos de la organización, porque 
involucra y compromete a todas las personas 
de la organización. Los consumidores cada vez 
más exigen mayor calidad en los productos y 
servicios, precios razonables y excelencia en la 
atención. Los efectos de la globalización obligan a 
las organizaciones a buscar estrategias para 
adaptarse a la competencia. Calidad Total es 
cuando en la organización, los integrantes se 
encuentran cumpliendo con todos los requisitos establecidos y normalizados hacia la de la 
búsqueda de “Cero Defecto”, para brindarle satisfacción al cliente. 
 
 ¿Qué relación hay entre logística y calidad total? 
La logística y la calidad total son herramientas clave en las 
organizaciones y empresas que desea el control y éxito para 
las mismas. Debido al entorno cambiante, estas empresas 
necesitan innovarse en sus procesos de gestión, ofreciendo 
al cliente el servicio o producto deseado con el fin de 
mantenerse en el mercado. Logramos comprender que como 
herramientas estratégicas en la creación de valor y 
ventajas competitivas en las organizaciones. Para este 
propósito se realiza un estudio descriptivo, orientado a 
indagar las técnicas logísticas apropiadas a las mejoras de 
resultados, en conjunto con los modelos de gestión que 
otorgan una posición ventajosa y sostenible y lograr la 
calidad total. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Actividad 1. Propósitos de la calidad total 
 
Conclusión. 
Podemos concluir que las prácticas de calidad total han contribuido a fortalecer la 
capacidad de las empresas industriales grandes de México para enfrentar la inestabilidad 
en las variables macroeconómicas. No es necesario implantar un sistema de calidad en 
forma explícita. La calidad total en su sistema administrativo, en el que prácticamente lo 
que predomina es una cultura de trabajo orientada al servicio en todos los niveles de la 
organización, y un liderazgo comprometido con el desarrollo de esa cultura y con visión de 
largo plazo. 
Con esto podemos definir que la calidad total exige una mayor participación, capacitación y 
compromiso de los trabajadores, así como un mejoramiento substantivo de su calidad de 
vida. 
En la actualidad, todas las organizaciones requieren la adopción de un sistema de 
calidad total que les permita mejorar su eficacia ante las exigencias de la época, 
motivo por el cual es indispensable la gestión de un modelo como instrumento de 
autoevaluación para la búsqueda de la excelencia y mejora continua. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Actividad 1. Propósitos de la calidad total 
 
Bibliografía. 
 Fuentes, M. M. (2002), La gestión de la calidad total: análisis del impacto del entorno 
en su implantación y resultados. Editorial Universidad de Granada, Granada, 
capítulo 2. 
 Ruiz-Canela, J. (2004), La gestión por Calidad Total en la empresa moderna. 
Editorial, Madrid, capítulo 1. 
 Crece Negocios (2015) Qué es una ventaja competitiva. Documento en línea. 
Disponible en: http://www.crecenegocios.com/que-es-una-ventaja-competitiva. 
Consulta: 19/10/ 2021. 
 López, R. (2001). Modelos de Gestión de Calidad. Documento en línea. 
Disponibleen:http://www.jesuitasleon.es/calidad/Modelos%20de%20gestion%20de%
20calidad.pdf. Consulta: 19/10/2021. 
 Rubio, I.; González, A. y Sandate, P. (2012). La administración de la calidad 
total y círculo de calidad. Documento en línea. Disponible 
http://www.eumed.net/ce/2012/que-es-calidad-total.pdf. Consulta: 19/10/2021.