3 Informe de la auditoria administrativa - Adam Garcia

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Auditoría administrativa 
Unidad 3. Informe de la auditoria administrativa 
1 Ciencias sociales y administrativas | Gestión y administración de PyME 
 
 
 
 
 
Licenciatura en: 
Gestión y administración de pequeñas y medianas empresas 
 
 
 
 
 
 
Programa de la asignatura 
Auditoría administrativa 
 
 
 
 
 
Clave 
07143525 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Universidad Abierta y a Distancia de México 
UnADM 
 
 
 
Auditoría administrativa 
Unidad 3. Informe de la auditoria administrativa 
2 Ciencias sociales y administrativas | Gestión y administración de PyME 
Unidad 3. Informe de la auditoría administrativa 
 
Presentación de la unidad 
 
Para tener un informe de auditoría administrativa es necesario contar con actividades 
preliminares puesto que en él se incluyen los resultados de los trabajos efectuados de la 
auditoría y en donde también se establecen las recomendaciones señaladas por el 
auditor. En el informe se mencionan los hechos encontrados y los resultados 
determinados, basados en evidencias específicas para la generación de 
recomendaciones. 
 
En esta unidad se darán a conocer las actividades preliminares para obtener el informe, 
así como el informe final de la auditoría administrativa y su seguimiento sobre las 
recomendaciones establecidas por los resultados arrojados en dictamen de la auditoría 
administrativa en la PyME. 
 
Como primer punto se presentan las actividades preliminares en la obtención del informe 
de auditoría administrativa, los lineamientos generales para su preparación, como 
también los intercambios de experiencias y criterios sobre resultados encontrados en la 
auditoría, así como el planteamiento y aceptación de observaciones para la elaboración 
del informe. Todo lo anterior es necesario para que el estudiante desarrolle las 
actividades preliminares de la auditoría administrativa. 
 
En el segundo tema se señalará la elaboración del informe de auditoría administrativa, 
tomando en cuenta los aspectos relevantes de la auditoría como son: resultados 
encontrados, observaciones realizadas por el auditor y recomendaciones establecidas 
por el mismo auditor; por lo que se presentará el informe como prueba de la conclusión 
del trabajo de la auditoría administrativa, 
 
Por último, se establece el seguimiento necesario de la auditoría administrativa al 
presentar el informe, así como la implementación final de las recomendaciones emitidas 
por el auditor en el informe de la auditoría administrativa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Auditoría administrativa 
Unidad 3. Informe de la auditoria administrativa 
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Propósitos de la unidad 
 
Al finalizar la unidad, lograrás: 
 Determinar las actividades preliminares en la obtención del informe de auditoría 
Administrativa. 
 Establecer el informe de la auditoría administrativa. 
 Señalar el seguimiento de las recomendaciones de la auditoría administrativa. 
 
 
Competencia especifica 
 
Redactar un informe, para presentar los resultados y recomendaciones para el director de 
la PyME, a partir de la información recabada en metodología de la auditoría 
administrativa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Auditoría administrativa 
Unidad 3. Informe de la auditoria administrativa 
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Temario de la unidad 
 
 
 
Unidad 3. Informe de la auditoría administrativa ................................................................ 2 
Presentación de la unidad .............................................................................................. 2 
Propósitos de la unidad .................................................................................................. 3 
Competencia especifica ................................................................................................. 3 
Temario de la unidad ...................................................................................................... 4 
3.1. Actividades preliminares en la obtención del informe de auditoría administrativa .... 5 
3.2. Informe de auditoría administrativa ......................................................................... 8 
3.3. Seguimiento de las recomendaciones ................................................................... 11 
Para saber más ............................................................................................................ 14 
Fuentes de consulta ..................................................................................................... 14 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Auditoría administrativa 
Unidad 3. Informe de la auditoria administrativa 
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3.1. Actividades preliminares en la obtención del informe de auditoría 
administrativa 
 
Como se ha mencionado en las dos unidades anteriores la auditoría administrativa juega 
un papel importante y decisivo en el mundo actual de las PyME. Uno de los pasos de 
clausura en la auditoría es el informe final, pero para elaborarlo son necesarios ciertos 
lineamientos generales. En el informe se registrarán todos aquellos resultados arrojados 
por la auditoría, las metodologías para operarla y los lineamientos para preparar un 
informe, generando con ello áreas de oportunidad que se hayan encontrado al aplicarse 
la revisión del proceso administrativo. Por lo que al concluir con la auditoría 
administrativa, el auditor elaborará un informe, en el cual se defina el objetivo que buscó 
la auditoría, su alcance, la metodología aplicada en su proceso, los recursos que se 
emplearon, los hallazgos encontrados en el proceso, las conclusiones a las que se llegó y 
las recomendaciones dispuestas por el auditor, como también la propuesta de sus áreas 
de oportunidad en las PyME. 
 
Actualmente el informe preliminar representa una retroalimentación entre el personal 
directivo y el auditor. Sotomayor (2008:28) propone que el reporte del informe preliminar 
contenga los siguientes datos: 
1. Título 
2. Periodo del avance 
3. Empresa 
4. Área 
5. Departamento. 
6. Número. 
7. Etapa específica 
8. Responsable 
9. Porcentaje de avance 
10. Fechas de inicio y terminación, planeadas y reales 
11. Observaciones 
 
Por su parte Franklin (2007), hace mención que se identifiquen claramente el área, 
sistema, programa o proyecto auditado, el objeto de su duración, su alcance, recursos y 
los métodos empleados. Y, a su vez, Sotomayor (2008) establece que en relación de la 
actividad devaluatoria es pertinente como práctica de trabajo informar periódicamente 
sobre los avances de la misma: esto redundará en beneficio de todo el proceso de la 
auditoría administrativa, debido a que en ocasiones se tiene varias auditorías en proceso 
y es necesario integrarlas en un formato especial para realizar el reporte. 
 
 
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Para la comprensión, análisis y su revisión. Lee el Capítulo 9. Actividades 
preliminares en la obtención del informe, del libro Auditoría administrativa 
de Alfonso Amador Sotomayor, para revisar los argumentos del autor respecto 
a los puntos vistos anteriormente y las consideraciones que hace sobre las 
actividades preliminares en la obtención del informe. 
 
En el desarrollo de sus actividades el auditor fomenta de manera natural las relaciones 
interpersonales con los auditados, ya que su labor no se limita a señalar únicamente las 
observaciones de lo realizado en la auditoría, sino que también convence al auditado de 
su certeza y lo incita a colaborar en la solución de las anormalidades generando con ello 
un intercambiode experiencias y criterios por parte del auditor y el auditado. 
Esto lleva a que el informe genere un efecto positivo y de credibilidad en el desempeño de 
una organización; es necesario presentarlo en forma puntual, con criterio y basado en 
una visión estratégica. Para lo cual, de acuerdo con Franklin, (2007:117) en la 
preparación del informe deben tomarse en cuenta los siguientes aspectos: 
 No perder de vista el objeto de la auditoría cuando se llegue a las conclusiones y 
recomendaciones finales. 
 Ponderar las soluciones que se propongan para determinar practicidad y 
viabilidad. 
 Explorar diferentes alternativas para trasmitir las causas y efectos inherentes a los 
hallazgos, para traducirlas en recomendaciones preventivas o correctivas, según 
sea el caso. 
 Homogeneizar la integración y presentación de los resultados para que exista 
coherencia entre los hallazgos y los criterios para su atención. 
 Aprovechar todo el apoyo posible para fundamentar sólidamente los resultados. 
 Allegar a los niveles de decisión los elementos idóneos para una toma de 
decisiones objetiva y congruente. 
 Establecer las bases para constituir un mecanismo de información permanente. 
 Crear conciencia en los niveles de decisión de la importancia que reviste el 
incumplimiento (o hacerlo extemporáneamente) de las medidas recomendadas. 
 Establecer la forma y contenido que deberán observar los reportes y seguimiento 
de acciones. 
 Tomar en cuenta los resultados de auditorías realizadas con anterioridad, para 
evaluar el tratamiento y cursos de acción tomados en la implementación de 
resultados. 
 
Por lo que es de suma importancia, antes de emitir el informe de la auditoría 
administrativa, contar con una persona de confianza, que al aplicar la auditoría revise los 
borradores y papeles de trabajo para verificar que se cumplan todas las normas legales y 
 
 
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éticas del proceso de auditoría administrativa, y así la opinión del auditor esté 
debidamente justificada y amparada por el trabajo que se realizó en la organización.. 
 
 
Para la comprensión y análisis. Lee un fragmento del Capítulo 3. Metodología 
de la auditoría administrativa del libro Auditoría administrativa: Gestión 
estratégica del cambio, de Benjamín Franklin de la página 115 a la 117, para 
revisar los argumentos del autor respecto a las consideraciones que hace 
sobre el informe, aspectos operativos y sus lineamientos generales para su 
preparación. 
 
Tomando en consideración lo expuesto en esta lectura sobre el informe, los aspectos 
operativos y sus lineamientos generales para su preparación, los cuales son necesarios 
para establecer las actividades preliminares en la obtención del informe de la auditoría 
administrativa. 
 
Finalmente, la importancia de estas actividades preliminares en la obtención del informe 
de la auditoría administrativa es que en algunas ocasiones hay oportunidad de corregir 
anomalías pequeñas, aunque no repercuten en el resultado final, es factible subsanarlas 
en el desarrollo de la actividad, siempre y cuando el auditado tenga disposición para 
hacerlo. El auditor y el auditado no deben de distraerse en cuestiones de poca 
importancia que los aleje del tema central de interés. 
 
En conclusión, los lineamientos generales que se necesitan para la elaboración de un 
informe de auditoría administrativa están relacionados con las experiencias y criterios que 
el auditor retoma de los resultados y observaciones que se generaron por la auditoría 
aplicada en una PyME. 
 
 
Para concluir este tema realizar la siguiente Actividad 1. Lineamientos de la 
auditoría. Para ell, entra al aula y da clic en Actividades. 
 
En el próximo tema estudiarás el informe de la auditoría administrativa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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3.2. Informe de auditoría administrativa 
 
Una vez que has revisado las actividades preliminares en la obtención del informe de la 
auditoría administrativa, es necesario elaborar el informe final de auditoría en donde se 
asienten, de manera fidedigna y confiable, todas las anomalías e irregularidades 
detectadas en el proceso de la auditoría administrativa, como también aquellos 
pormenores encontrados en los papeles de trabajo del auditor durante la práctica de la 
auditoría, las evidencias que sustentan los hallazgos encontrados, las recomendaciones 
y sugerencias de solución a la problemática que se encontró en la auditoría 
administrativa. 
 
Por lo que en una PyME, el informe expresa a los directivos el profesionalismo de los 
auditores, reconocido éste por la veracidad y objetividad de la información presentada 
por dicho documento ante la alta dirección. 
 
Para Alfonso A. Sotomayor (2008) el informe de auditoría constituye el medio a través del 
cual el auditor comunica de manera formal y directa el reporte final de la auditoría, junto 
con las recomendaciones correspondientes, a la empresa que solicitó los servicios. En la 
elaboración de este documento existen aspectos a observar, como son la indicación del 
tema general, redacción, señalamiento de los puntos significativos, forma de indicar los 
hechos y la presentación de las recomendaciones. Basándose, éstas, en criterio de 
selectividad, considerando los aspectos de obstáculos, deficiencias o desviaciones 
captadas durante el periodo de aplicación de instrumentos en la organización auditada. 
 
El informe deberá contener la calidad suficiente en su elaboración, así mismo para 
responder a las exigencias de la alta dirección o gerencia, cumpliendo con sus estándares 
de calidad, de los cuales Sotomayor (2008:149) se refiere a dos aspectos: la 
comunicación escrita (texto directo, persuasivo, contundente y preciso, atractivo) y la 
finalidad (oportuno, constructivo y de apoyo, orientado a resultados y con 
recomendaciones e identificado con la evaluación solicitada). 
 
De acuerdo con Juan Ma. Madariaga Gorocica (2004) las características inherentes al 
informe para su elaboración son: 
1. Objetividad 
2. Oportunidad 
3. Claridad 
4. Señalamiento de hechos relevantes 
5. Informar con veracidad los hechos evaluados 
6. Convencer al auditado del contenido que se presenta 
7. Realizar recomendaciones apropiadas 
8. Presentar alternativas de solución 
 
 
 
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Para profundizar en el tema revisa los siguientes documentos: 
 
 Lee el Capítulo10: Informe de auditoría del libro Auditoría 
administrativa de Alfonso Amador Sotomayor y revisar los argumentos del 
autor respecto a los puntos vistos anteriormente y las consideraciones que 
hace sobre el informe de aspectos relevantes de auditoría. 
 
 Lee un fragmento del Capítulo 3. Metodología de la auditoría 
administrativa de libro Auditoría administrativa: Gestión estratégica 
del cambio de Benjamín Franklin, de la página118 a la 121, para revisar 
los argumentos del autor respecto al informe, tipos de informes, propuesto 
de implementación y presentación del informe. 
 
 
En lo comentado por los autores, el cuerpo del informe contendrá elementos que 
estandaricen su presentación en cuanto a su forma y diseño, estableciendo 
consideraciones generales, observaciones relevantes y detalladas, así como también las 
recomendaciones, comentarios y anexos necesarios en la presentación del informe final. 
 
De acuerdo con Alfonso A. Sotomayor (2008) la redacción del informe debe de tomar en 
cuenta los siguientes aspectos: 
 
1. A quién va dirigido (al consejo de administración o directivo, a la direccióngeneral 
o específicamente a un área determinada de la empresa). 
 
2. Contenido estructural (señalamiento de una guía general de puntos a desarrollar) 
que contenga : 
a) Introducción 
b) Antecedentes 
c) Finalidad 
d) Metodología 
e) Alcance 
f) Apreciación de hechos relevantes 
g) Observaciones 
h) Salvedades 
i) Limitaciones 
j) Recomendaciones 
k) Anexos 
 
3. Amplitud (hacer referencia a la extensión del documento). 
 
 
 
 
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Por lo que la estructura del informe de auditoría administrativa, en términos generales, 
señala la naturaleza y objetivo de la actividad de la auditoría que representa la parte inicial 
del informe, así como su periodo de ejecución y alcance; en lo que corresponde a la parte 
del contenido de su documentación, en sus puntos centrales de evaluación, sus 
recomendaciones, opinión general y anexos que serán colocados bajo el criterio y 
validación del auditor responsable de la aplicación de la auditoría en la PyME. 
 
Al ser validada la información que será generada en la redacción del informe se deberá 
evitar, según Sotomayor (2008:149), lo siguiente; 
 
 Ahondar en los procedimientos utilizados 
 Utilizar expresiones ambiguas 
 Emplear palabras rebuscadas 
 Citar reiteradamente un punto 
 Personalizar errores 
 Utilizar lenguaje destructivo o agresivo 
 Usar términos de manera vaga 
 Enfatizar la exposición negativa 
 Redundar en ideas 
 Utilizar palabras poco significativas y complicadas 
 Emplear palabras en un sentido erróneo 
 Repetición de conceptos de manera innecesaria 
 
Por lo que el informe de auditoría representa un documento formal que contiene ciertos 
rasgos que le dan formalidad a la papelería que integra el documento. Como la forma y 
la madurez profesional con la que se redacta el contenido en fondo. Por lo que la 
conclusión es emitida por el auditor, basado en los resultados de sus apreciaciones 
personales y de la observación relevante y detallada que realizó en la aplicación de la 
auditoría administrativa. 
 
 
 
Revisa el Capítulo16: El informe de Auditoría, del libro Manual Práctico de 
Auditoría de Juan Ma. Madariaga. 
 
De tal manera que el informe rendido por el auditor debe realizarse por escrito, para que 
quede constancia de su labor en la aplicación de la auditoría administrativa, por lo que es 
prácticamente una prueba de sus sugerencias, acuerdos tomados al finalizar la auditoría y 
resultado del trabajo realizado en todo el proceso de la aplicación de la auditoría 
administrativa en una PyME. 
 
 
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3.3. Seguimiento de las recomendaciones 
 
Al finalizar con el informe de la auditoría administrativa se procede a establecer el 
seguimiento de la implementación de mejoras, conocidas como recomendaciones, que 
están basadas en la corrección de las debilidades encontradas en la auditoría, así como 
evitar que se incurra en ellas o exista incumplimiento. Normalmente en el informe de 
auditoría se debe presentar al término de la revisión; sin embargo, cuando se determinan 
hechos importantes que requieren de corrección inmediata, estos deben ser dados a 
conocer al personal responsable de la alta dirección con el objeto de que se tomen las 
acciones correctivas que procedan. 
 
Y con el objeto de que las recomendaciones del auditor tengan el efecto deseado, es 
necesario que una vez que se realizó la recomendación y esté aceptada por el director 
responsable del área en que se aplicó la auditoría administrativa, el auditor realiza el 
seguimiento, con el objeto de vigilar que se lleven a cabo las recomendaciones en el 
tiempo y estas a su vez empaten con los resultados arrojados en la auditoría. 
 
De acuerdo con Sotomayor (2008), el seguimiento es una etapa del proceso de auditoría 
en donde se verifica que se hayan aplicado las recomendaciones derivadas de la 
evaluación a la empresa. Esta actividad es realizada indistintamente por el personal que 
participó en la auditoría o por otro ajeno a ella; este último caso constituye una práctica 
positiva de rotación de personal. Es pertinente que, después de efectuar actividades de 
seguimiento, el auditor prepare un reporte o informe para comunicar los resultados 
obtenidos o alguna aclaración al respecto a los directivos. 
 
Las actividades de seguimiento requieren ser programadas por parte del auditor por lo 
que no existe tiempo establecido para su aplicación, ni tampoco es obligatorio. El que se 
lleven a cabo en corto o mediano plazo, o que se decida omitirlas, dependerá de la 
naturaleza de la actividad evaluada y la relevancia o gravedad de las recomendaciones 
señaladas y emitidas en el informe, pero es conveniente que no se deje de hacer, ya que 
representa una retroalimentación de la auditoría administrativa practicada en una 
organización PyME. 
 
De acuerdo con Juan Ma. Madariaga Gorocica (2004) las modalidades que se 
representan al instrumentar el seguimiento se encuentran las siguientes: 
 
1. La actuación de la empresa, constituye la actividad normal donde la organización 
emprende la acción convencida de la misma. 
2. Seguimiento específico, representa una acción específica para corroborar el 
avance de la aplicación. 
3. Nueva auditoría, implica efectuar nuevamente el examen por no haber sido 
atendidas las recomendaciones o haberse implementado en forma parcial. 
. 
 
 
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12 Ciencias sociales y administrativas | Gestión y administración de PyME 
 
Por lo que la etapa de seguimiento de la auditoría administrativa generará resultados 
sobre qué es lo que funciona de acuerdo a lo señalado en las recomendaciones. El 
auditor debe de tener una actitud constructiva y propositiva para proponer soluciones que 
ataquen el problema encontrado de fondo en la organización PyME auditada. 
 
Para la comprensión y análisis lee el Capítulo11.Seguimiento de las 
recomendaciones, del libro Auditoría administrativa de Alfonso Amador 
Sotomayor, para revisar los argumentos del autor respecto a los puntos vistos 
anteriormente y las consideraciones que hace sobre seguimiento de la 
auditoría administrativa. 
 
 
De acuerdo con lo anterior Sotomayor (2008) establece que las medidas correctivas 
implicadas en las recomendaciones deben de ser siempre claras, es decir, el auditor 
siempre debe buscar comunicar en forma efectiva su mensaje y explicarlo las veces que 
sea necesario para evitar cualquier ambigüedad en él, ya que esto suele propiciar que el 
auditado no las aplique, aunque las haya aceptado con anterioridad, representando esto 
la culminación de una actividad. 
 
Finalmente, en el seguimiento se integran las observaciones y recomendaciones, para lo 
cual se precisa un objetivo, lineamientos generales y acciones específicas para examinar 
el grado de avance de la implementación de los cambios sugeridos y sentar las bases 
para realizar una auditoría de seguimiento. 
 
 
Para la mejor comprensión de este tema lee un fragmento del Capítulo 3. 
Metodología de la auditoría administrativa de libro Auditoría 
administrativa: Gestión estratégica del cambio, de Enrique Benjamín 
Franklin, de la página 121 a la 136, para revisar los argumentos del autor 
respecto al seguimiento de la auditoría administrativa y la implementación final 
de las recomendaciones. 
 
 
La implementación de las recomendaciones constituye uno de los aspectos clave para 
afectar en forma efectiva a la organización, ya que representa el momento de transformar 
las propuestas en acciones específicas para cumplir con el propósito de la auditoría, por 
lo que es necesario un estrictoseguimiento de las observaciones que se producen como 
resultado de la auditoría administrativa. 
 
Es importante verificar que las acciones realizadas en el trabajo de auditoría como 
resultado de las observaciones presentadas en la aplicación de los instrumentos se lleven 
a la práctica en los términos y fechas establecidos para su ejecución, de manera conjunta 
con el responsable del área o director, a fin de alcanzar los objetivos y resultados fijados. 
 
 
Auditoría administrativa 
Unidad 3. Informe de la auditoria administrativa 
13 Ciencias sociales y administrativas | Gestión y administración de PyME 
 
También es importante mencionar que si las recomendaciones se han implantado 
conforme al programa establecido en la auditoría administrativa, es necesario como 
práctica final del trabajo de auditoría informar periódicamente a la directiva de la PyME, 
sobre los avances de la auditoría administrativa, beneficiando el proceso total de la 
aplicación de la misma y la mejora continua de la organización en el futuro. 
 
 
Para concluir este tema realizarás la siguiente Actividad 2. Implementación 
y seguimiento. Para ello, entra al aula y da clic en Actividades. 
 
 
 
Recuerda: 
 Antes de elaborar tu evidencia de aprendizaje, realiza la 
autoevaluación que te permitirá medir el avance de los 
conocimientos adquiridos de esta unidad. Esta actividad no 
pondera. 
 
 Una vez finalizada tu evidencia de aprendizaje, debes elaborar tu 
reflexión a partir de los cuestionamientos presentados por tu 
docente. Esta actividad es considerada en el esquema de 
evaluación. 
 
 
 
 
Para aplicar todos los conocimientos adquiridos de esta unidad será 
necesario que realices tu evidencia de aprendizaje. 
 
Entra al aula y da clic en Actividades. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Auditoría administrativa 
Unidad 3. Informe de la auditoria administrativa 
14 Ciencias sociales y administrativas | Gestión y administración de PyME 
 
Para saber más 
 
Para complementar tu aprendizaje revisa la siguiente información: 
 
Auditoría administrativa en blockbuster, esta lectura sirve de ejemplo para entender el 
informe y seguimiento de la auditoría administrativa, para ello, ingresa a la siguiente 
dirección electrónica: 
http://www.pearsoneducacion.net/franklin/SitioAudAdmin/archivos/AuditoriaAdministrativa
BLOCKBUSTER.pdf 
Así mismo, puedes revisar el documento El informe final del trabajo de auditoría 
operacional administrativa y su seguimiento en el siguiente enlace: 
http://itzamna.bnct.ipn.mx:8080/dspace/bitstream/123456789/4765/1/131_4_EL%20INFO
RME%20FINAL%20DEL%20TRABAJO%20DE%20AUDITORIA%20OPERACIONAL%20
ADMINISTRATIVA%20Y%20SU%20SEGUIMIENTO.pdf y también puedes revisar el 
informe final de la defensa nacional: 
http://transparenciaactiva.presidencia.cl/Informes/Informe_Final_N_10013.pdf 
Además, se presentan dos ejemplos que te serán de ayuda para tu aprendizaje de esta 
unidad, uno es el formato de evaluación de área y condiciones de trabajo para el 
seguimiento y el formato de reporte final de auditoría. 
 
Fuentes de consulta 
 
 Franklin B. (2007). Auditoría administrativa: Gestión estratégica del cambio. 
Editorial Pearson. 
 
 Madariaga J. (2004). Manual práctico de auditoría. España: Ediciones Deusto. 
 
 Rodríguez, V. (2005). Sinopsis de Auditoría Administrativa. México: Editorial 
Trillas. 
 
 Sotomayor, A. (2008). Auditoría administrativa, proceso y aplicación. México: Mc 
Graw Hill. 
 
 
http://www.pearsoneducacion.net/franklin/SitioAudAdmin/archivos/AuditoriaAdministrativaBLOCKBUSTER.pdf
http://www.pearsoneducacion.net/franklin/SitioAudAdmin/archivos/AuditoriaAdministrativaBLOCKBUSTER.pdf
http://itzamna.bnct.ipn.mx:8080/dspace/bitstream/123456789/4765/1/131_4_EL%20INFORME%20FINAL%20DEL%20TRABAJO%20DE%20AUDITORIA%20OPERACIONAL%20ADMINISTRATIVA%20Y%20SU%20SEGUIMIENTO.pdf
http://itzamna.bnct.ipn.mx:8080/dspace/bitstream/123456789/4765/1/131_4_EL%20INFORME%20FINAL%20DEL%20TRABAJO%20DE%20AUDITORIA%20OPERACIONAL%20ADMINISTRATIVA%20Y%20SU%20SEGUIMIENTO.pdf
http://itzamna.bnct.ipn.mx:8080/dspace/bitstream/123456789/4765/1/131_4_EL%20INFORME%20FINAL%20DEL%20TRABAJO%20DE%20AUDITORIA%20OPERACIONAL%20ADMINISTRATIVA%20Y%20SU%20SEGUIMIENTO.pdf
http://transparenciaactiva.presidencia.cl/Informes/Informe_Final_N_10013.pdf