La herramienta de calidad más útil - Arturo Santana

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La 
herramienta 
de calidad 
más útil. 
 
 
 
 
 
 Actividad 2. La herramienta de calidad más útil. 
 
Introducción. 
Un modelo de Calidad mal entendido nos puede llevar a sólo 
documentar procesos contra auditoría y no con vocación de 
estandarización, revisión y mejora de los procesos como base de la 
cultura de mejora continua de la organización. De ahí la importancia 
de mejorar en base a definir los procesos de manera que se puedan 
estandarizar y a partir de ahí mejorar. Las herramientas de Calidad 
Total constituyen un elemento básico para orientar la organización a 
cliente y a proceso. Cualquier organización que desee implantar un sistema de gestión de 
la calidad con la finalidad de efectuar una gestión total de la calidad, debería emplear una 
multiplicidad de herramientas. Las herramientas permiten que la organización logre su 
finalidad, en forma eficaz y eficiente, empleando sus recursos de manera racional. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Actividad 2. La herramienta de calidad más útil. 
 
Desarrollo. 
Para poder llevar a cabo la calidad en las empresas se manejan tácticas o búsqueda de 
herramientas como apoyo, entendemos que cualquier organización que desee implantar un 
sistema de gestión de la calidad con la finalidad de efectuar una gestión total de la calidad, 
debería emplear una multiplicidad de herramientas. Las mismas deben están diseñadas 
para que la organización esté en condiciones de realizar la planificación, el control, el 
aseguramiento y la mejora de la calidad, en el marco del sistema de gestión de la calidad 
que ha sido implantado, adaptado a las condicionantes de su realidad interna y a las 
impuestas por el entorno en el cual se encuentra. Las herramientas permiten que la 
organización logre su finalidad, en forma eficaz y eficiente, empleando sus recursos de 
manera racional. 
A mi punto de vista mencionaremos la herramienta “Círculo de calidad” y el porqué es la 
más útil en el sector empresarial. 
¿Qué es Círculo de calidad? 
Para el empleo de cualquiera de las 
herramientas utilizadas para la gestión de la 
calidad, es aconsejable trabajar mediante la 
dinámica de equipo. El círculo de calidad es un 
grupo de empleados que se reúne de manera 
regular para identificar, analizar y resolver 
problemas relacionados con el trabajo que 
realizan. Ante todo, se busca mejorar las tareas 
que se ejecutan por medio del control y la 
mejora de la calidad con la participación de 
todos los miembros del equipo. Esta técnica 
permite que los empleados tomen conciencia sobre los problemas de calidad y de 
productividad de la empresa. 
También debemos de conocer que los círculos de calidad se conocen como el resultado 
que existe entre la interacción entre el método estadístico estadounidense de Control de 
Calidad y prácticas organizativas japonesas. 
¿Cuál es la relación del aseguramiento de la calidad total con el sector logístico y del 
transporte? 
Ahora tenemos claro que ante los retos de la globalización, la logística integral y la 
calidad total son herramientas clave en las organizaciones inteligentes. Debido al 
entorno cambiante, estas empresas necesitan innovarse en sus procesos de gestión, 
ofreciendo al cliente el servicio o producto deseado con el fin de mantenerse en el 
mercado. De tal manera que ambas de deben coordinar de manera conjunta para el 
resultado esperado de las empresa, por lo cual su relación es completamente estratégicas 
en la creación de valor y ventajas competitivas en las organizaciones. 
 
 
 
 Actividad 2. La herramienta de calidad más útil. 
 
Conclusión. 
Concluimos de nueva cuenta que la 
excelencia de una organización no se mide 
por la cantidad de herramientas de calidad, 
datos e indicadores desplegados, sino por la 
utilidad y la gestión que las personas de la 
organización son capaces de llevar a cabo 
con esta información. Esto les debe permitir 
marcar nuevos retos y orientarse al cliente, 
trabajando por procesos y siendo capaces 
de concatenarlos con el máximo nivel de eficiencia. 
Buenas tardes docente y compañeros. 
Les comparto la actividad 2 en donde en mi opinión les comparto que: 
En relación con la herramienta que escogí de la calidad, me base en las ejemplo de la 
empresa donde actualmente laboro y concluyo que los círculos de la calidad o círculos de 
participación pueden llegar a constituirse en una forma de motivación. Las personas 
implicadas deberían estar dotadas de autoridad, apoyo técnico y los recursos necesarios 
para los cambios asociados a la mejora continua; destacándose la capacitación de sus 
integrantes en técnicas de equipo como son saber escuchar y comunicarse, aplicando el 
concepto de empatía. 
Agradezco su atención y envió cordiales saludos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Actividad 2. La herramienta de calidad más útil. 
 
 
 
Bibliografía. 
 
 Bonmatí, J. (2011) El Valor de una Empresa y la Creación de Valor en esa 
Empresa. 
 Crece Negocios (2015) Qué es una ventaja competitiva. Documento en línea. 
Disponible en: http://www.crecenegocios.com/que-es-una-ventaja-competitiva. 
Consulta: 22/10/ 2021. 
 Féliz M. (2013) Creación de Valor y Gestión Cadena Suministro. Documento 
en línea. Disponible en: http://www.eoi.es/blogs/scm/2013/04/18/creacion-de-valor-
y-gestioncadena-suministro-9/. Consulta: 22/10/2021. 
 Maderuelo, J. (2002). Gestión de la calidad total. El modelo EFQM de 
excelencia. Medifam. Volumen 12. 
 Mora, L. (2011). Gestión logística integral. Colombia. Ecoe Ediciones.