u3Evaluacion_resultados_planeacion_estrategica - Roberto Ixchan

Vista previa del material en texto

Nombre de la asignatura 
Planeación Estratégica 
 
4º semestre 
 
Clave: 07142421 
Evaluación de resultados de la 
planeación estratégica 
 
Planeación estratégica 
Evaluación de resultados de la planeación estratégica 
Descargable 
 
División de Ciencias Sociales y Administrativas / Gestión y Administración de PyME 1 
 
Índice 
Presentación ............................................................................................................................................................................ 2 
Competencia específica ........................................................................................................................................................... 3 
Problematización ..................................................................................................................................................................... 4 
Metodología de trabajo ............................................................................................................................................................ 5 
3.1. Revisión de objetivos..................................................................................................................................................... 6 
3.2. Generar alternativas ...................................................................................................................................................... 8 
3.3. Evaluar alternativas ..................................................................................................................................................... 10 
3.4. Medición de resultados ................................................................................................................................................ 13 
3.5. Redefinición de planes ................................................................................................................................................ 14 
Cierre ..................................................................................................................................................................................... 15 
Fuentes de consulta .............................................................................................................................................................. 16 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Planeación estratégica 
Evaluación de resultados de la planeación estratégica 
Descargable 
 
División de Ciencias Sociales y Administrativas / Gestión y Administración de PyME 2 
Presentación 
 
Ante la incertidumbre de vida de las PyME, los directivos cada vez están más interesados en la aplicación de herramientas 
metodológicas que permitan superar adversidades, por ello, en esta asignatura ya has desarrollado un plan estratégico 
adecuado a las circunstancias específicas de una PyME, pero su aplicación no garantiza el éxito del plan, por lo que es 
necesario darle seguimiento, lo que corresponde a la etapa del control de todo proceso administrativo. 
 
 
 
Esta etapa será de gran utilidad para dar seguimiento al plan que ya has 
creado e implantado en la unidad anterior, haciendo uso de herramientas 
de evaluación adaptadas a la pequeña y mediana empresa. Esta acción, 
como la de la creación del plan estratégico, corresponde que la realices 
con acompañamiento del directivo de la empresa, para que sea consciente 
del procedimiento a realizar y que reconozca la importancia de que se 
evalúe el plan que se implantó en su empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Freedigitalphotos.com 
Planeación estratégica 
Evaluación de resultados de la planeación estratégica 
Descargable 
 
División de Ciencias Sociales y Administrativas / Gestión y Administración de PyME 3 
Competencia específica 
 
 
 
Evalúa los resultados del plan estratégico para identificar aciertos y oportunidades de mejora 
mediante la aplicación de las herramientas de medición. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Freedigitalphotos.com 
Planeación estratégica 
Evaluación de resultados de la planeación estratégica 
Descargable 
 
División de Ciencias Sociales y Administrativas / Gestión y Administración de PyME 4 
Problematización 
 
 
 
 
 
 
 
 
Freedigitalphotos.com 
Cuando no se da seguimiento a un plan 
propuesto, no se puede saber si fueron 
efectivas las estrategias diseñadas. 
 
La PyME mexicana difícilmente aplica procesos de mejora en su organización, 
debido al desconocimiento teórico práctico. Ahora que has sido parte de la 
generación de un plan estratégico, es importante que le des seguimiento para 
verificar que se cumplan las expectativas. 
 
Planeación estratégica 
Evaluación de resultados de la planeación estratégica 
Descargable 
 
División de Ciencias Sociales y Administrativas / Gestión y Administración de PyME 5 
Metodología de trabajo 
 
 
 
Conforme avanza la asignatura, te das cuenta de que has hecho un gran trabajo 
de investigación de la PyME, desarrollando un plan estratégico para el logro de 
sus objetivos; ahora, lo que corresponde en este apartado es corroborar que las 
recomendaciones propuestas en tu plan estratégico estén bien aplicadas. 
 
La forma en que se abordará la unidad es retomando los objetivos para tenerlos 
como base en el análisis de esta unidad, detallando el contraste entre la 
situación de la empresa antes de aplicar el plan estratégico con la situación 
actual. Si bien no habrá tiempo suficiente para ver el alcance a largo plazo del 
plan, retomarás información valiosa que puedas rescatar del directivo respecto a 
los planteamientos propuestos como recomendación para el desarrollo de la 
PyME. 
 
Evaluarás el desempeño del plan estratégico a través de la elaboración de herramientas de análisis comparativo y de 
resultados de la aplicación de estrategias organizacionales respecto al cumplimiento de los objetivos, proponiendo 
alternativas de estrategia para redireccionar los resultados. 
 
 
 
 
 
 
Freedigitalphotos.com 
Planeación estratégica 
Evaluación de resultados de la planeación estratégica 
Descargable 
 
División de Ciencias Sociales y Administrativas / Gestión y Administración de PyME 6 
 
3.1. Revisión de objetivos 
 
Ya que se ha implementado el plan, es necesario hacer una revaloración de los objetivos planteados, pues son la guía que 
encamina las estrategias que se plantearon en el plan estratégico y cuyo cumplimiento es necesario verificar. De esta 
manera lo menciona Mintzberg: “el objeto del plan consiste en especificar un output deseado (un nivel de exigencia) en 
algún momento futuro, y el objeto del control consiste en determinar si se ha cumplido el mismo” (2013, p. 182). 
 
Figura 1. Seguimiento del plan estratégico 
 
 
 
 
Planeación estratégica 
Evaluación de resultados de la planeación estratégica 
Descargable 
 
División de Ciencias Sociales y Administrativas / Gestión y Administración de PyME 7 
 
Ante la situación de mantener claro lo deseado, hay que esquematizar el plan; en primer lugar, retomar el objetivo u 
objetivos, ya que las empresas pueden buscar más de uno, contemplando la mejora de una manera integral, para 
posteriormente, dentro del mismo plan, rescatar la estrategia o estrategias que se determinaron para el logro de éste. 
 
Objetivos Estrategia para lograr el objetivo 
 
 
 
Esta tabla te permitirá llevar un control de los elementos a considerar para el análisis de los objetivos con su respectiva 
estrategia propuesta. Más adelante la irás completando los datos necesarios para comprender el punto de inflexión para el 
éxito o fracaso del plan. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Planeación estratégica 
Evaluación de resultados de la planeación estratégica 
Descargable 
 
División de Ciencias Sociales y Administrativas / Gestión y Administración de PyME 8 
3.2. Generar alternativas 
 
Si en el plan estratégico se plantearon las alternativasde estrategia, es importante que se plasmen de manera estructurada, 
aunque muchas veces los estrategas y directivos tienden a formular una estrategia única para hacer frente a la problemática 
empresarial, contemplando que, si existe alguna falla estructural en ese plan, entonces ante las circunstancias que se van 
presentando se irán adecuando las estrategias, por lo que se estaría hablando de estrategias proactivas, porque la situación 
ya abordó a la empresa. En otras ocasiones se tiene demasiadas opciones, por lo que es adecuado indicar al planificador 
que sólo elija las más viables. 
 
 Mintzberg, Ahlstrand y Lampel (2011, pp. 88-89) retoman este planteamiento de Simons, que hace una investigación en 
empresas, donde los directivos preferían que se dieran las estrategias al paso en que los estrategas iban percibiendo los 
acontecimientos y así ir respondiendo a las oportunidades y amenazas, ya que eran capacees de imponer coherencia con la 
creatividad. 
 
Esta forma de generar estrategias resulta un tanto arriesgada, porque no se prevé acontecimientos futuros; por lo tanto, la 
incertidumbre es muy alta, por lo que es conveniente la generación de estrategias alternativas para mantener cierto control 
de las acciones presentes de la empresa y enfrentar con mayor calma las acciones futuras. 
 
Por otra parte, Mintzberg, Ahlstrand y Lampel retoman a Goold y Quinn, que hacen un análisis de compañías y recomiendan 
que cuando los resultados reales y los planeados no sean los esperados, no sólo se modifiquen las estrategias, sino que se 
haga un replanteamiento de las premisas (2011, p.89), ya que desde ahí puede hallarse la falla. 
 
 
 
Planeación estratégica 
Evaluación de resultados de la planeación estratégica 
Descargable 
 
División de Ciencias Sociales y Administrativas / Gestión y Administración de PyME 9 
 
 
Figura 2. Las estrategias se revisan de acuerdo a los objetivos y premisas 
 
 
De tal forma, lo más indicado es tener una visión de amplio espectro, en donde se desarrollen alternativas de estrategia 
regresando a la revisión de los objetivos, pero también revalorando las premisas de la empresa, porque posiblemente están 
mal diseñadas, son ambiguas o simplemente no contemplan la realidad de la empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Para comprender más el 
tema, es recomendable que 
veas este video: La 
implantación estratégica. 
 
https://www.youtube.com/w
atch?feature=player_detailp
age&v=Nmf71PAV1yI 
https://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=Nmf71PAV1yI
https://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=Nmf71PAV1yI
https://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=Nmf71PAV1yI
Planeación estratégica 
Evaluación de resultados de la planeación estratégica 
Descargable 
 
División de Ciencias Sociales y Administrativas / Gestión y Administración de PyME 10 
3.3. Evaluar alternativas 
 
Cuando se habla de evaluar las estrategias no significa que se tenga que entrar en pugna para descalificar las alternativas 
que se han propuesto. Más bien es una forma de control que permite reaccionar de manera óptima; es decir, en tiempo y 
forma, para que la PyME no se vea afectada por acciones no adecuadas o no previstas. Dicen Koontz, O´Donnell y Heinz: 
“la planeación y el control son inseparables: son gemelos siameses de la administración […] Los planes proporcionan […] 
los estándares de control” (2013, p. 112); por eso, en la unidad 2 se planteó establecer objetivos que puedan ser medidos y 
cumplidos en un tiempo determinado, para que se establezcan lineamientos de medición. 
 
 
 
La evaluación debe ser parte de la planeación, de tal forma que debió estar 
contemplada desde el momento en que se tuvo la intención de generar una 
planificación estratégica. Su utilidad dará a la PyME tiempo para redireccionar 
estrategias, buscando el objetivo determinado. 
 
 
Para tener una evaluación, es necesario que se retomen los tiempos de cumplimiento de cada actividad, programa, proyecto 
o plan completo, para hacer los comparativos necesarios de lo planteado como objetivo contra lo que en realidad se 
cumplió. Con base en eso se elaborarán herramientas que midan la efectividad del plan. 
 
 
 
Freedigitalphotos.com 
Planeación estratégica 
Evaluación de resultados de la planeación estratégica 
Descargable 
 
División de Ciencias Sociales y Administrativas / Gestión y Administración de PyME 11 
Las herramientas que se utilizarán serán elaboradas por los directivos y estrategas, dado que deben tener coherencia con lo 
planeado, porque no todas las PyME son iguales, ni todas buscan el mismo fin; he aquí la tarea que como estudiante 
realizarás en acompañamiento del directivo de la PyME que estás analizando. Las herramientas deben codificar valores de 
acuerdo con el alcance del objetivo planteado; pueden ser porcentajes de logro, esto dará una mayor comprensión de la 
utilidad del plan estratégico y de lo que falta por alcanzar. 
 
¿Qué se espera que se analice con esas herramientas? 
 
Muchas veces se relaciona a la evaluación con resultados numéricos, pero no siempre tiene que ser así, ya que en muchas 
ocasiones lo esperado son cambios sustanciales, que tal vez son actitudinales de los miembros de la empresa o de imagen 
ante los clientes, etcétera, por lo que es importante reconocer ambos enfoques de evaluación: el cuantitativo y el cualitativo. 
 
 
 Freedigitalphotos.com 
Planeación estratégica 
Evaluación de resultados de la planeación estratégica 
Descargable 
 
División de Ciencias Sociales y Administrativas / Gestión y Administración de PyME 12 
 
Tabla 1. Enfoques de investigación 
Cuantitativo 
(deductivo) 
 
Cualitativo 
(inductivo) 
Usa recolección de datos para probar hipótesis con 
base en la medición numérica y el análisis 
estadístico para establecer patrones de 
comportamiento (2003, p.10) 
Utiliza recolección de datos sin medición 
numérica para descubrir o afinar preguntas de 
investigación y puede o no probar hipótesis en su 
proceso de interpretación (2003, p. 11) 
 
 
Encuestas 
 
Inmersión inicial en el campo 
Experimentación Interpretación contextual 
Patrones (entre variables) Flexibilidad 
Preguntas e hipótesis Preguntas 
Recolección de datos Recolección de datos 
 
De este último se agrega 
 
*Índices 
Elaborado con base en Sampieri, Collado y Lucio (2003). 
 
Cuando se tiene estos resultados, con las dos perspectivas, entonces se podrá hablar de que la evaluación es integral 
porque no se basa sólo en datos duros, sino que hay interpretaciones profundas para determinar la efectividad del plan. 
 
 
Actividad 1. Herramienta de evaluación 
 
 
Planeación estratégica 
Evaluación de resultados de la planeación estratégica 
Descargable 
 
División de Ciencias Sociales y Administrativas / Gestión y Administración de PyME 13 
3.4. Medición de resultados 
 
Ya que se han desarrollado las herramientas de evaluación y se ha contrastado la planeación con la realidad, entonces se 
podrán medir resultados. Las herramientas pueden ser cualitativas o cuantitativas, mejor aún si se hicieron ambas, porque la 
información cualitativa irá respaldada por datos duros que arrojó la herramienta cuantitativa, lo que refuerza los argumentos 
cualitativos. 
 
Tabla 2. Alternativas de medición en el plan estratégico 
¿Qué se puede medir en el plan? 
Tiempos de cumplimiento 
Actividades 
Objetivos 
Metas 
Recursos 
Logros departamentales 
 
Dicha medición debe contemplar las fechas de cumplimiento de los planes, programas, objetivos o metas, como haya sido 
definido. También se debe tener claros los criterios que se ponderaron para determinar el nivel de alcance del objetivo, 
haciendo un cruce de información para corroborar información. 
 
 
 
Actividad 2. Hallazgos de la evaluación del plan estratégico 
 
 
 
Planeación estratégica 
Evaluación de resultados de la planeación estratégicaDescargable 
 
División de Ciencias Sociales y Administrativas / Gestión y Administración de PyME 14 
3.5. Redefinición de planes 
 
Hoy en día, resulta difícil predecir circunstancias políticas, sociales y económicas, por lo que es de suma importancia que los 
planes estratégicos sean lo más flexibles posible, porque tienen que adaptarse a la nueva realidad, ya que “cuanto mayor 
sea la flexibilidad que pueda imprimirse a los planes, menor será el peligro de pérdidas” (Koontz, O´Donnell y Heinz, 2013, 
p. 132). 
 
Que el plan sea flexible ahorra tiempo y recursos, porque se tiene un previo para su aplicación; “el principio de flexibilidad 
tiene por objeto dar a los planes cierta facilidad de cambio de dirección” (p. 132); es decir, cuando ya se tenía un plan y el 
contexto cambia, entonces es necesario modificarlo; pero cuando el plan es flexible, no es así, ya que sólo se requiere hacer 
ajustes, y es fácil, porque el plan no es ajustado ni duro, sino moldeable ante nuevas circunstancias. 
 
Objetivos Estrategia para 
lograr el 
objetivo 
Resultado 
de la 
estrategia 
Factores 
críticos de 
éxito 
Factores 
críticos de 
fracaso 
Alternativa 
de 
estrategia 
 
 
 
En esta última tabla podrás presentar, de manera condensada, los objetivos y las estrategias que utilizarás para su logro, 
determinando el resultado de la entrega, así como los factores que llevaron al éxito o al fracaso de la estrategia, 
proponiendo una alternativa redireccionada para el cumplimiento del objetivo planteado. 
 
También conviene presentar el análisis cualitativo y cuantitativo en tablas comparativas, indicando las mediciones numéricas 
en su caso para determinar que se cumplieron las expectativas. 
Autoevaluación 
Evidencia de aprendizaje. Informe final: Plan estratégico 
Planeación estratégica 
Evaluación de resultados de la planeación estratégica 
Descargable 
 
División de Ciencias Sociales y Administrativas / Gestión y Administración de PyME 15 
 
Cierre 
 
 
Has dado término a la asignatura, donde has hecho una investigación que 
detalla el contexto de la empresa, con la intención de desarrollarla. En este 
momento ya tendrás resultados positivos o negativos del plan que 
aplicaste. Aunque el esfuerzo es basto, la planeación estratégica es un 
trabajo de arduo seguimiento y que lleva un mayor tiempo para su 
implementación, por lo que al final seguramente notaste fallas en los 
planes, pues faltó tiempo y conocimiento de la empresa; pero has hecho 
un gran esfuerzo para continuar aprendiendo, esto apenas es el inicio de 
tu carrera; estas aplicaciones teórico prácticas las usarás a lo largo de la 
carrera, por lo que ya tienes aproximaciones de lo que se tiene que hacer 
en futuras asignaturas, como será Plan de negocios, donde aplicarás parte 
del conocimiento adquirido en este curso. 
 
 
Al finalizar esta materia, podrás percatarte de que existe una infinidad de variables a considerar al estudiar a una PyME, de 
ahí que se destacara mayormente la comprensión del entorno, que desafortunadamente es una determinante para el 
nacimiento y crecimiento de las PyME en México y, más aún, cuando se vive en una incertidumbre cada vez mayor. 
Lo importante es que estás adquiriendo conocimientos teóricos y técnicas para aplicarlos a la realidad, experiencia en 
investigación de campo, habilidades expresivas para plasmar las ideas; todo esto te va formando para que al estar en una 
PyME, o en una empresa más grande, puedas desempeñarte profesionalmente con un respaldo académico de calidad en 
pro de la organización en que labores. 
Freedigitalphotos.com 
Planeación estratégica 
Evaluación de resultados de la planeación estratégica 
Descargable 
 
División de Ciencias Sociales y Administrativas / Gestión y Administración de PyME 16 
 
 
Fuentes de consulta 
 Chiavenato, I. (2011). Planeación estratégica, fundamentos y aplicaciones. México: McGraw Hill. 
 Koontz, H., O´Donnell, C. y Weihrich, H. (2013). Administración. México: McGraw Hill. 
 Mintzberg, H. (2013). La estructuración de las organizaciones. España: Ariel. 
 Mintzberg, H., Ahlstrand, B. y Lampel, J. (2011). Safari a la estrategia. Argentina: Granica. 
 
 
 
Fuentes Electrónicas 
 
Hernández, Miguel (2014) La implantación estratégica. Disponible en 
https://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=Nmf71PAV1yI Recuperado el 23 de octubre de 2015. 
 
Sampieri, R., Collado, C. y Lucio, P. (2003). Capítulo 1. El proceso de investigación y los enfoques cuantitativo y cualitativo: 
hacia un modelo integral. Metodología de la investigación. México: McGraw Hill. Disponible en http://metodos-
comunicacion.sociales.uba.ar/files/2014/04/Hernandez-Sampieri-Cap-1.pdf Recuperado el 24 de octubre de 2010 
 
https://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=Nmf71PAV1yI
http://metodos-comunicacion.sociales.uba.ar/files/2014/04/Hernandez-Sampieri-Cap-1.pdf
http://metodos-comunicacion.sociales.uba.ar/files/2014/04/Hernandez-Sampieri-Cap-1.pdf