Descarga la aplicación para disfrutar aún más
Vista previa del material en texto
Descripción de los modelos de liderazgo de Rango Completo, Situacional, Contingencial, Conciente y sus efectos en el trabajo distribuido. Andrés Felipe Ayala Marín Claudia Rosa Cordoba Cadavid Monografía presentada para optar al título de Especialista en Psicología Organizacional Tutor Andrés Felipe Alzate Restrepo, Magíster (MSc) en Administración MBA Universidad de Antioquia Facultad de Ciencias Sociales y Humanas Especialización en Psicología Organizacional Medellín, Antioquia, Colombia 2022 Cita (Ayala Marín & Cordoba Cadavid, 2022) Referencia Estilo APA 7 (2020) Ayala Marín, A. F., & Cordoba Cadavid, C. R. (2022). Descripción de los modelos de liderazgo de Rango Completo, Situacional, Contingencial, Conciente y sus efectos en el trabajo distribuido [Trabajo de grado especialización]. Universidad de Antioquia, Medellín, Colombia. Especialización en Psicología Organizacional, Cohorte IX. CRAI María Teresa Uribe (Facultad de Ciencias Sociales y Humanas) Repositorio Institucional: http://bibliotecadigital.udea.edu.co Universidad de Antioquia - www.udea.edu.co Rector: John Jairo Arboleda Céspedes Decano/Director: John Mario Muñoz Lopera Jefe departamento: Alberto Ferrer Botero El contenido de esta obra corresponde al derecho de expresión de los autores y no compromete el pensamiento institucional de la Universidad de Antioquia ni desata su responsabilidad frente a terceros. Los autores asumen la responsabilidad por los derechos de autor y conexos. https://co.creativecommons.net/tipos-de-licencias/ https://co.creativecommons.net/tipos-de-licencias/ Tabla de contenido Resumen ........................................................................................................................................... 7 Abstract ............................................................................................................................................ 8 Introducción ..................................................................................................................................... 9 1 Planteamiento del problema .................................................................................................... 10 2 Objetivos ................................................................................................................................. 16 2.1 Objetivo general ............................................................................................................. 16 2.2 Objetivos específicos ...................................................................................................... 16 3 Problema de investigación ...................................................................................................... 17 4 Marco teórico .......................................................................................................................... 18 4.1 Liderazgo ........................................................................................................................ 18 4.2 Modelos de Liderazgo .................................................................................................... 20 4.2.1 Modelo Transaccional .............................................................................................. 20 4.2.2 Modelo Transformacional ........................................................................................ 21 4.2.3 Full Range Leadership FRL o liderazgo de rango completo ................................... 22 4.2.4 Modelo situacional ................................................................................................... 23 4.2.5 Modelo contingencial ............................................................................................... 25 4.2.6 Modelo de liderazgo conciente -leadership Mindfulness-liderazgo de la atención plena 26 4.3 Trabajo distribuido ......................................................................................................... 28 4.3.1 Trabajo distribuido: .................................................................................................. 28 4.3.2 Trabajo Remoto ........................................................................................................ 28 4.3.3 Trabajo a Domicilio ................................................................................................. 28 4.3.4 Trabajo móvil ........................................................................................................... 29 4.3.5 Teletrabajo ................................................................................................................ 29 4.3.6 Trabajo en Casa ........................................................................................................ 30 4.3.7 Trabajo a Distancia ................................................................................................... 30 5 Metodología ............................................................................................................................ 31 6 Discusión................................................................................................................................. 33 7 Conclusiones ........................................................................................................................... 40 8 Recomendaciones ................................................................................................................... 42 Referencias ..................................................................................................................................... 43 Lista de tablas Tabla 1 Niveles de preparación de los seguidores ....................................................................... 23 Tabla 2 Descripción resumen de los modelos de liderazgo .......................................................... 27 Lista de Figuras Figura 1 Modelo de liderazgo situacional ..................................................................................... 24 Figura 2 Incrementado el interés en el estudio del trabajo distribuido desde el 2016 hasta la actualidad. ...................................................................................................................................... 38 Figura 3 Producciones científicas por año relacionadas con la variable trabajo distribuido ........ 38 DESCRIPCIÓN DE LOS MODELOS DE LIDERAZGO DE RANGO COMPLETO... 7 Resumen En este trabajo se pretende evidenciar la importancia del liderazgo en el trabajo distribuido. La investigación descriptiva que se empleó para la elaboración de este trabajo se fundamentó en estudios bibliográficas en diferentes páginas especialmente en Google Académico. Se evidenció con el trabajo de investigación que la cuarentena mundial generada por la Covid 19 cambió la forma de trabajar, llevó a los grupos lejos del seguimiento presencial de sus líderes, lo que obliga estos a revisar su modelo de liderazgo y ajustarlo a las formas de trabajo distribuido, dentro de este trabajo se exponen las definiciones de cuatro de los modelos de liderazgo, a saber: rango completo, situacional, contingencial y conciente, también se revisan las definiciones de trabajo distribuido y sus variables asociadas. Como conclusión de la revisión en la literatura se identifica que el liderazgo transaccional y transformacional son fundamentales para el trabajo distribuido porque consiguen el compromiso y la implicación de los colaboradores y, en la medida en que este liderazgo sea más resiliente, es decir, más capaz de afrontar las adversidades, será más efectivo en tiempos como los que se viven actualmente. De los demás modelos no se encontraron suficientes estudios. Palabras clave: liderazgo,trabajo distribuido, modelos de liderazgo transformacional, modelo de liderazgo situacional, modelo de liderazgo transformacional, modelo de liderazgo de rango completo, modelo de liderazgo contingencial, modelo de liderazgo conciente, liderazgo Laissez-Faire. DESCRIPCIÓN DE LOS MODELOS DE LIDERAZGO DE RANGO COMPLETO... 8 Abstract In this work it is intended to demonstrate the importance of leadership in distributed work. The descriptive research used to prepare this work was based on bibliographic studies on different pages, especially on Google Scholar. It was evidenced by the research work that the global lock down generated by covid 19 changed the way of working, led the groups away from the face-to- face monitoring of their leaders, which forced them to review their leadership model and adjust it to these forms of distributed work, within this work are reviewed four definitions of leadership, those are: full range, situational, contingent and conscious, the definitions of distributed work, its associated variables are also reviewed. As a conclusion of the review in the literature, transactional and transformational leadership are identified as fundamental for distributed leadership because they achieve the commitment and involvement of collaborators and, to the extent that this leadership is more resilient, that is, more capable of facing adversity, it will be more effective in times like the ones we live today. About the other models the research did not brought enough results. Keywords: leadership, distributed work, transformational leadership models, situational leadership model, transformational leadership model, full-rank leadership model, contingency leadership model, conscious leadership model, Laissez-Faire leadership DESCRIPCIÓN DE LOS MODELOS DE LIDERAZGO DE RANGO COMPLETO... 9 Introducción El trabajo distribuido es un tema que ha venido generando mayor interés en las organizaciones actuales, esto como consecuencia de la situación que se vive a nivel mundial por la pandemia y cuarentenas mundiales generadas por la COVID-19, esta obligó a que de forma acelerada se transformaran las dinámicas que giran alrededor del mundo del trabajo y las organizaciones, condicionando así la operación, las estrategias y a los individuos que progresivamente debieron adaptar su comportamiento, especialmente los líderes, creando entornos de mayor colaboración, empoderamiento y, sobre todo, el cambio radical de la presencialidad a la virtualidad. Sin embargo, la problemática radica en que muchas de las organizaciones actuales no están preparadas para tener grupos de trabajo con los que no compartan un espacio físico donde se pueda realizar una supervisión de manera permanente, lo que debe llegar a las organizaciones a replantear sus modelos de liderazgo forma diferente a la tradicional. Lo que lleva a realizar la pregunta de investigación de este trabajo: ¿Qué efectos generan en el trabajo distribuido los siguientes modelos de liderazgo: de Rango completo, situacional, contingencial y Conciente? Dentro de este trabajo investigativo se realizó revisión de diferentes artículos con el fin de lograr el objetivo principal de esta investigación: Describir los efectos que generan en el trabajo distribuido los siguientes modelos de liderazgo: de Rango Completo (FRL), Situacional, Contingencial y Conciente. Se espera que este trabajo aporte a la generación de conocimiento sobre esta nueva realidad para las organizaciones, las cuales se están viendo enfrentadas a una realidad que veían muy remota y poco probable, las organizaciones actuales requieren lideres con factores de resiliencia, ya que estamos en un mundo que está cambiando muy rápidamente y las organizaciones deben ir en sincronización con los cambios que el mundo va generando, para estas organizaciones cambiantes el modelo de liderazgo que mejor se ajusta es el transformacional. DESCRIPCIÓN DE LOS MODELOS DE LIDERAZGO DE RANGO COMPLETO... 10 1 Planteamiento del problema El liderazgo ha sido estudiado por varios teóricos, cada uno de estos definiéndolo desde diferentes perspectivas, lo que ha generado que progresivamente se vaya convirtiendo en un tema de gran interés en el mundo, se pone de manifiesto que este es un tema complejo y un tanto controversial, teniendo en cuenta las distintas vertientes que tiene, a pesar de que se haya investigado a fondo, aún se presentan algunos inconvenientes, sin embargo, esto no le resta importancia en las organizaciones sociales debido a que de este depende el crecimiento, la eficiencia y la productividad en las organizaciones. La historia y la investigación atada a ella revelan que se han desarrollado modelos que permiten tener una visión del concepto de liderazgo a lo largo del transcurrir de la organización, se esbozarán algunos a continuación: Lewin en 1939 propone el estilo de liderazgo “Laissez-Faire” este concepto francés se podría traducir como “dejar hacer”, o “no intervencionismo”. En este estilo de liderazgo el líder evita tomar decisiones, entrega la responsabilidad a sus colaboradores y no usa la autoridad. Fiedler desarrolla el modelo del “Liderazgo Contingencial” en el que básicamente la situación determina el liderazgo, la forma más eficaz de liderar, las diversas técnicas y métodos los da un análisis de las variables que intervienen en un momento determinado, es decir, busca determinar patrones, su relación y actuar en consecuencia a esto (1967, citado por Verkerk,1990). Otro modelo es el propuesto por Hollander en 1978, plantea el “Liderazgo Transaccional” en el que el liderazgo está basado en un intercambio de relaciones entre el líder y los seguidores, aquí se determina que espera uno del otro lo que genera un conjunto de expectativas que es lo que va a regular el comportamiento de ambas partes mediado por negociaciones constantes. En el mismo año, Burns definió el “Liderazgo Transformacional” como el proceso mediante el cual un líder busca satisfacer necesidades superiores y comprometer a los seguidores para perseguir y lograr metas organizacionales. Este modelo se enfoca en lograr el compromiso y DESCRIPCIÓN DE LOS MODELOS DE LIDERAZGO DE RANGO COMPLETO... 11 conexión de los seguidores con los propósitos de las organizaciones. Esta teórica busca “elevar el nivel de conducta humana y aspiración ética tanto del líder como del liderado, y, por tanto, tiene un efecto transformador en ambos” (Burns, 1978, p. 20). En 1982, Hersey y Blanchard desarrollaron un modelo de liderazgo nombrado “Teoría de liderazgo situacional” enfocada en los seguidores también conocidos como colaboradores. Teniendo como premisa que el liderazgo exitoso se da cuando se selecciona el estilo adecuado de liderar, según estos autores, será posible por el nivel de madurez o de preparación de los seguidores. Aquí se le da un énfasis importante a los seguidores debido a que son ellos los que aceptan o rechazan al líder. (citado por Raza et al., 2018). En 1991, Avolio y Bass proponen la “full-range leadership theory” (FRLT) en español “Teoría del Liderazgo de Rango Completo”. De acuerdo con los autores los constructos que componen esta teoría son tres modelos de comportamiento de liderazgo: Liderazgo Transaccional, Liderazgo Transformacional y Liderazgo laissez-faire. Este modelo estudia el comportamiento de los líderes desde lo más evitativo hasta lo más inspirador e idealizado. Para finalizar la ambientación alrededor de los modelos de liderazgo concernientes a este trabajo, según Hopper (2010) uno de los grandes peligros de los líderes es que estos pueden llegar a sesgar con su propia visión o la de la organización, dejando de lado otras perspectivas y posibilidades.Por lo tanto, edifica un modelo de liderazgo centrado en la atención plena ya que esta permite expandir las percepciones del líder y le brinda la autenticidad y el conocimiento de sí mismo que le posibilita ser coherente, auténtico y confiar en los valores propios. Según esta autora, la conciencia plena también puede ayudar a garantizar que los líderes estén tomando responsabilidad de las dificultades presentes en una organización por lo tanto actuar en consecuencia Cabe resaltar que, alrededor del mundo se habla sobre el tema de liderazgo desde diversas perspectivas tomando como base alguno de estos modelos, por lo que a continuación, se relacionan algunas investigaciones para conocer el contexto global, nacional y regional, en algunas lo vinculan DESCRIPCIÓN DE LOS MODELOS DE LIDERAZGO DE RANGO COMPLETO... 12 con el trabajo distribuido o alguna de sus acepciones, de acuerdo con el hilo conductor del trabajo de investigación. En Europa, Neufeld et al. (2010) en su artículo “Remote Leadership, Communication Effectiveness and Leader Performance” se realiza un estudio con el objetivo de identificar como el trabajo a distancia influye en el rendimiento percibido del líder e influye en la efectividad de la comunicación entre líderes y seguidores. El estudio se enfocó en el modelo de Liderazgo Transformacional y Liderazgo de recompensa contingente transaccional. En este los autores recolectaron 41 encuestas de líderes y 138 de seguidores, los líderes seleccionados debían ser graduados entre 2002 y 2004 de MBA de una escuela de negocios. Continuando el recorrido por Europa en Reino Unido, Lange y Rowold (2019) realizan estudio titulado “Mindful leadership: Evaluation of a mindfulness-based leader intervention”, en esta se describe cómo en épocas de grandes cambios como lo es la industria y el trabajo 4.0 es crucial apoyar a los líderes en el manejo del estrés y la efectividad del liderazgo. Se realiza un estudio experimental basado en el liderazgo conciente y el aporte de este en momentos de cambio. En investigaciones más actuales se encuentran algunas como: “Liderazgo resiliente pertinente para una sociedad cambiante”, realizada en España por Sanchez en el 2020, en ella describe el liderazgo, sus características y la importancia que tiene para el cambio dentro de la organización. Para finalizar el recorrido por Europa, en Finlandia, Vainio (2021) realiza un estudio llamado: “Transactional, Transformational and Passive-avoidant Leadership in Covid Times” el cual se enfoca en la aplicación del cuestionario 5X-Short el cual permite medir el liderazgo de rango completo, compuesto por los estilos Transaccional, Transformacional y Laissez-Faire. El objetivo del estudio fue investigar el estilo de liderazgo vivido por las enfermeras de parte de sus gerentes antes y después de la pandemia, periodo de tiempo en el que el personal de la salud vivió largas y extenuantes jornadas de trabajo, momentos de incertidumbre y dificultades en la comunicación entre el líder y su equipo. DESCRIPCIÓN DE LOS MODELOS DE LIDERAZGO DE RANGO COMPLETO... 13 En Asia, exactamente en Jordania Al-Nawafah et al. (2020) realizan estudio llamado “The Role of Leadership in Supporting Employee Performance during COVID19 Quarantine”, el estudio se realizó en las organizaciones del sector público de este país buscando examinar la influencia del estilo de liderazgo en el desempeño de los subordinados durante el aislamiento generado por el COVID-19. En el estudio se analizaron los modelos de liderazgo: solidario, participativo, de servicio, transaccional, transformacional y laissez-faire. Continuando con el recorrido, en el continente americano, específicamente en Suramérica se evidencian artículos vinculados a las características necesarias que debería tener un líder del siglo XXI en momentos de adversidad. Dentro de estas publicaciones se describen cuáles son las características que debe tener un líder para afrontar cada una de las vicisitudes que se presentan en la organización actual. En Venezuela, Zamora y Poriet (2011) consideran que los cambios y las transformaciones en el siglo XXI hacen que emerja la participación de las personas para una adaptación constante, por esto el objetivo principal que tuvieron en su investigación “Papel de los líderes y nuevas tendencias del liderazgo en el siglo XXI” fue analizar el rol de los líderes y las nuevas tendencias de liderazgo en las organizaciones del siglo XXI, siendo este un estudio documental. En Sur América, exactamente en Brasil, Guzmán et al. (2020) realizaron un estudio al que titularon “Characteristics and Skills of Leadership in the Context of Industry 4”, cuyo objetivo fue presentar una relación entre las características del liderazgo en la revolución 4.0 y habilidades necesarias en este. En el contexto colombiano, de la Fundación Católica Del Norte, Contreras y Barbosa (2013) realizaron un artículo de revisión titulado “Del Liderazgo transaccional al liderazgo transformacional: implicaciones para el cambio organizacional” donde discutieron la importancia del cambio para la evolución y desarrollo de las organizaciones y como esto requiere ser abordado por los líderes de una forma distinta a la tradicional. Tuvieron como propósito describir el cambio organizacional desde ambas perspectivas, una clásica que comprende a la DESCRIPCIÓN DE LOS MODELOS DE LIDERAZGO DE RANGO COMPLETO... 14 organización como un sistema estable (liderazgo transaccional) y otra tendencia que considera a la organización como un sistema cada vez más inestable (liderazgo transformacional). Final y complementariamente, en Colombia se encuentra que liderazgo se ha estudiado con relación a variables como: la inteligencia emocional, el engagement (compromiso organizacional) y el cambio organizacional, en esta última variable se toma en consideración la evolución y el desarrollo que deben tener los líderes en la actualidad, específicamente desde dos modelos de liderazgo sin tomar en consideración otros modelos que puedan llegar a ser importantes a la hora de estudiar este fenómeno. Cabe resaltar que las metodologías utilizadas en cada uno de estos estudios son descriptivas, revisiones documentales, artículos de revisión, entre otras. Cómo se logra evidenciar en los artículos se hace una exploración global y local, identificando que en Europa se han realizado estudios vinculados a diferentes modelos de liderazgo resaltando la importancia y aplicabilidad que tienen en las organizaciones, encontrando resultados significativos con relación al liderazgo y al trabajo distribuido, donde algunos modelos predominan sobre otros para alcanzar el éxito en este modo de trabajo, por otro lado, también se encuentran resultados más recientes vinculados a una sociedad cambiante donde se describe el liderazgo teniendo en cuenta sus características para afrontar las adversidades que se viven actualmente y que tienen como consecuencia cambios organizacionales. Dentro de estos cambios se puede evidenciar la necesidad de migrar de la presencialidad al trabajo por fuera de las instalaciones de las organizaciones, denominado trabajo distribuido, en esta modalidad se recogen el teletrabajo, trabajo remoto, trabajo en casa y trabajo a distancia. Se resalta que, el proceso de migración al trabajo distribuido fue algo que tomó por sorpresa a muchas organizaciones, la situación que se vive a nivel mundial consecuencia de la COVID-19, obligó a que de forma acelerada se transformaran las dinámicas que giran alrededor del mundo del trabajo y las organizaciones, condicionando así la operación, las estrategias y a los individuos que progresivamente debieron adaptar su comportamiento, especialmente los líderes, buscando crear entornos de mayor colaboración, empoderamientoy, sobre todo, el cambio radical de la presencialidad a la virtualidad. DESCRIPCIÓN DE LOS MODELOS DE LIDERAZGO DE RANGO COMPLETO... 15 Durante la revisión de antecedentes se evidenció que la mayoría de los textos están focalizados en el liderazgo transformacional y algunos en el liderazgo transaccional, dejando de lado el análisis conjunto de los modelos que proponen la teoría de rango completo (liderazgo transformacional, liderazgo transaccional, y liderazgo Laissez-Faire), también se encuentran algunos textos relacionados con los modelos de liderazgo situacional, contingencial, y modelo de liderazgo conciente. Teniendo en cuenta esto, se evidencia la existencia de diversos modelos de liderazgo que contienen características que los diferencian unos de otros, sin embargo, existen otros modelos de reconocimiento académico que no serán abordados en este trabajo, pues su finalidad y alcance no los incluye, estos son: el liderazgo adaptativo, liderazgo ético, liderazgo distribuido, liderazgo creativo, entre otros. Por lo que se recomienda que en futuras investigaciones estos sean temas de interés vinculados a las organizaciones y al trabajo distribuido, para que de esta forma se pueda nutrir el debate alrededor de cómo liderar en las organizaciones en un mundo cuya constante es el cambio y que evoluciona constantemente. Como se evidencia en el contexto presentado se hace necesario que los líderes de las organizaciones se preparen para los cambios de una sociedad que evoluciona y cambia de maneras inesperadas. La emergencia generada por la COVID-19 es una muestra de esto, llevó a muchas organizaciones al paso definitivo del trabajo presencial al trabajo distribuido. Por esto es por lo que se sugiere la siguiente pregunta: ¿Qué efectos generan en el trabajo distribuido los siguientes modelos de liderazgo: de Rango completo, situacional, contingencial y Conciente? DESCRIPCIÓN DE LOS MODELOS DE LIDERAZGO DE RANGO COMPLETO... 16 2 Objetivos 2.1 Objetivo general Describir los efectos que generan en el trabajo distribuido los siguientes modelos de liderazgo: de Rango Completo (FRL), Situacional, Contingencial y Conciente. 2.2 Objetivos específicos Detectar los modelos de liderazgo que afectan la dinámica del trabajo distribuido. Indagar sí los modelos de liderazgo de Rango Completo, Situacional, Contingencial y Conciente no influye en el trabajo distribuido DESCRIPCIÓN DE LOS MODELOS DE LIDERAZGO DE RANGO COMPLETO... 17 3 Problema de investigación ¿Qué efectos generan en el trabajo distribuido los siguientes modelos de liderazgo: de Rango completo, situacional, contingencial y Conciente? DESCRIPCIÓN DE LOS MODELOS DE LIDERAZGO DE RANGO COMPLETO... 18 4 Marco teórico 4.1 Liderazgo Desde la antigüedad el liderazgo se ha presentado en la sociedad humana a través de las jerarquías como es el caso de los reyes y los emperadores, desde ese momento el liderazgo comenzó a ser un tema de interés y se puede evidenciar en obras como El Príncipe de Maquiavelo. El ser humano dejó de ser nómada y se empezó a organizar en civilizaciones, allí se instalaron estructuras jerárquicas para poder gobernarse a sí mismo y a los pueblos alrededor. Se puede evidenciar por ejemplo en la civilización de Sumeria, en la que los sacerdotes debían administrar los bienes del pueblo o los egipcios, en donde por el conocimiento de la geometría y su liderazgo, los nombrados capataces o supervisores hicieron posible las construcciones realizadas en el siglo 25 A.C. (Estrada, 2007). Por su parte, Estrada, S. (2007) nos trae algunas de las primeras definiciones que nos aportaron los filósofos acerca del liderazgo: Confucio en el siglo VI a.C. escribió un manual sobre su gobierno y administración y al cual se le dio características de Constitución, que estableció reglas sobre organización, funciones, procedimiento, labores de rutina, controles, castigos y registros.” “Sun Tzu escribió el Arte de la Guerra, el tratado militar más antiguo del mundo, que conserva vigencia. Este libro es una valiosa guía para los jefes o líderes militares y administradores ya que posee consideraciones importantes en relación con la planeación, la organización y la dirección. En Grecia se discutieron y analizaron los conceptos de origen y actualización del Estado, lo cual permitió el desarrollo de un gobierno democrático, similar al actual. Adicionalmente, en esta civilización se encuentra el origen del método científico que influyó en la administración, como se reflejan los estudios de Frederic W. Taylor, Frak B. Gilbreth, Henri Fayol y otros. DESCRIPCIÓN DE LOS MODELOS DE LIDERAZGO DE RANGO COMPLETO... 19 Considerando estos antecedentes, se puede afirmar que, en un principio el estudio del liderazgo se enfocaba en definir una serie de estructuras que podrían dirigir la sociedad y en cómo los grandes líderes podrían ser descritos, identificando las características que los diferenciaba de los demás, concluyendo que los líderes nacían y no se hacían, sin embargo, esto fue refutado por nuevos precursores en el tema, dado que los liderazgos que se dan hoy en día pueden ser aprendidos, partiendo que algunas de sus características son la habilidad de dirección, influir sobre las personas para conducirlos y la proactividad (Daft, 2006). Teniendo en cuenta lo anterior, el concepto de liderazgo comenzó a ser controversial entre la literatura científica, por lo que se dieron diferentes interpretaciones, al igual que la cantidad de autores que han tratado la temática. De acuerdo con Kreitner & Kinicki (como cita Fiedler, 1967) el liderazgo se define como subjetivo y su estructura es el poder de un grupo. Esta estructuración se realiza por medio de las relaciones entre el líder y los restantes miembros del grupo. Este líder según el autor debe tener como características la satisfacción de necesidades de su grupo, la seguridad y la unión para integrar al grupo. Por su parte Robbins y Judge, (1999) define el liderazgo como esa capacidad de influir en un grupo para guiarlos a unos objetivos claramente definidos. La influencia podrá ser formal según este autor, proporcionada por poseer un rango general en una organización. El liderazgo es también un proceso sumamente interactivo, en el que los miembros de un grupo en un solo proceso desarrollan habilidades, por lo que implica establecer un direccionamiento, visión y estrategias para llegar a un objetivo (French & Bell, 1996). Asimismo, el liderazgo es aquella influencia ejercida en una situación, a través del proceso de comunicación humana para la consecución de metas. Es considerado igualmente, como un fenómeno que ocurre exclusivamente en la interacción social, siendo analizado en función de las relaciones que existen entre las personas, y no por la evaluación de las características de estos (Chiavenato, 1999). Por su parte, Siliceo et al. (1999), definen que el líder en todos sus niveles y en sus campos de acción, es un arquitecto de cultura organizacional, siendo esta el conjunto de valores y creencias que brindan identidad y encaminan a una organización a lograr su plan estratégico. DESCRIPCIÓN DE LOS MODELOS DE LIDERAZGO DE RANGO COMPLETO... 20 Por su naturaleza compleja el liderazgo ha sido abordado por diversos autores que han desarrollado modelos explicativos que pretenden facilitar su comprensión y aplicación. Este interés ha direccionado múltiples enfoques que en el siglo pasado crearon un panorama que complejizan su entendimiento, sin embargo, fue posible agruparlas en explicaciones teóricas dominantes en las que las características personales de los individuos poseedores dedicha cualidad se operacionalizan (liderazgo): dentro de estas se encuentran la teoría de los rasgos. A continuación, se definen los modelos de liderazgo que se van a abordar para este trabajo, dichos modelos son: FRL (transaccional, transformacional y Laissez-Faire), contingencial, situacional y conciente. 4.2 Modelos de Liderazgo 4.2.1 Modelo Transaccional El modelo transaccional de liderazgo de Hollander (1978) como se mencionó anteriormente se basa en la “unión bivalente vertical” que tiene como filosofía subyacente que el liderazgo está dado por un intercambio de relaciones entre el líder y sus colaboradores y viceversa. El líder y cada colaborador definen lo que cada uno podría esperar del otro, este conjunto de expectativas es resultado del comportamiento de ambas partes, los cuales se están regulando constantemente por las negociaciones. De aquí su nombre de transacción, es decir, el intercambio, la premiación por buen desempeño, es lo que permite determinar un liderazgo efectivo. Este tipo de líder busca afectar la motivación del colaborador por el intercambio y establecimiento de un ambiente en el que exista una percepción de lazos más cercanos entre esfuerzos y objetivos trazados. Siguiendo este enfoque, el líder identifica “exactamente” las necesidades y considera las expectativas de sus colaboradores para responder a ellas de forma adecuada. El modelo transaccional se enfoca en el resultado del comportamiento del líder sobre el conocimiento de sus colaboradores identificando sus motivaciones y reconociendo su desempeño. Por lo tanto, el intercambio de recompensas constructivas o correctivas son fundamentales para el acatamiento del colaborador. Entre el líder y el colaborador es factible reconocer los DESCRIPCIÓN DE LOS MODELOS DE LIDERAZGO DE RANGO COMPLETO... 21 comportamientos como recompensas contingentes, que permiten el intercambio de estas por esfuerzo considerando el nivel de desempeño. El modelo afirma que las personas se motivan por la recompensa y el castigo, por esto, se podría decir que los sistemas sociales trabajan mejor cuando existe un organigrama claramente definido que determine dichos mecanismos. Cuando el líder transaccional direcciona a sus colaboradores, se considera que estos son responsables por el trabajo, cuando las cosas no llegan a resultados positivos, el colaborador es considerado como el que cometió la falta personalmente y es responsabilizado por ella, como también son recompensados por el éxito. Una limitación importante de la teoría planteada por Hollander, es determinar que las personas son sólo racionales, que solo necesitan una motivación material o simples recompensas. Por esto se fundamenta en el conductismo. Posteriormente Burns (1978) indica que el liderazgo transaccional no consta solo de la dimensión respuesta contingente sino, también de la dimensión gestión por la excepción la cual puede ser activa o pasiva. Activa: En esta dimensión el líder realiza una vigilancia activa a sus seguidores con el fin de evitar que comentan errores. Pasiva: En esta dimensión el líder espera de manera pasiva a que el seguidor cometa un error y luego toma medidas de corrección. 4.2.2 Modelo Transformacional El concepto de liderazgo transformacional fue construido por Burns y Bass, a continuación, se detallan los aportes de cada uno en esta construcción: Según Burns (1978), a través de sus diferentes estudios en el campo de la psicología humanista, identificó y propuso el término liderazgo transformacional, estableciendo que estos líderes promueven en el individuo un alto conocimiento de temas claves para el grupo y la DESCRIPCIÓN DE LOS MODELOS DE LIDERAZGO DE RANGO COMPLETO... 22 organización, mientras aumentan la confianza de estos, para que progresivamente se direccionen hacia sus logros, crecimiento y desarrollo. A diferencia del liderazgo transaccional, donde una persona entra en contacto con otra para satisfacer sus necesidades, en el liderazgo transformacional el líder y sus seguidores se interrelacionan entre sí, logrando un mayor nivel de compromiso y todos luchan y se concentran en un propósito en común. Posteriormente Bass (1985) desarrolla el modelo transformacional planteado inicialmente por Burns, como opuesto al liderazgo transaccional siendo este rutinario y diario. Este autor manifiesta que este tipo de liderazgo tiene efectos excepcionales en los colaboradores cambiando las bases motivacionales sobre las cuales operan los líderes, pues reconocen los logros y promueven el desarrollo de los colaboradores, simultáneamente el crecimiento de los grupos y las organizaciones. Siguiendo a Bass (1985), indica que los líderes logran estos resultados de la siguiente forma: son carismáticos a los ojos de sus colaboradores (carisma o influencia idealizada), son una fuente de inspiración para ellos (inspiración o motivación inspiracional), intentan individualmente satisfacer las necesidades de cada uno de sus colaboradores (consideración individual) y pueden estimularlos intelectualmente (estimulación intelectual). Estos cuatro factores son los pilares fundamentales del liderazgo transformacional. 4.2.3 Full Range Leadership FRL o liderazgo de rango completo Bass posteriormente afirma que los líderes pueden tener en su comportamiento rasgos asociados a más de un modelo de liderazgo. En 1990, Bass en conjunto con Bruce Avolio, proponen un nuevo modelo de liderazgo denominado “Full Range Leadership o FRL por sus siglas en inglés” en español liderazgo de rango completo. Este modelo está basado en los dos modelos mencionados anteriormente; transaccional y transformacional pero adicionalmente incluyen el modelo de liderazgo Laissez-Faire o pasivo. En este modelo el líder evita tomar decisiones, delega la responsabilidad, es ausente y no usa su autoridad, permite a sus seguidores hacer lo que les parece. DESCRIPCIÓN DE LOS MODELOS DE LIDERAZGO DE RANGO COMPLETO... 23 4.2.4 Modelo situacional Hersey y Blanchard (1982) proponen el liderazgo situacional, el cual se basa en centrar la atención en los colaboradores. Este modelo será exitoso cuando se logre seleccionar el estilo correcto de liderazgo que depende del nivel de preparación o la madurez de los colaboradores. Es importante resaltar que se le da un lugar central al colaborador dado que la eficacia del modelo se lo determinan los colaboradores mediante la aceptación o rechazo al líder. Según Hersey y Blanchard (como se cita en Schermerhorn, 1997) el liderazgo situacional se basa en la interacción entre: 1. La cantidad de dirección que da un líder (comportamiento de la tarea). 2. La cantidad de apoyo socioemocional (comportamiento de relación) y 3. nivel de preparación que exhiben los seguidores. Comportamiento a la tarea: Comunicación que realiza el líder donde indica a sus seguidores cómo, cuándo y dónde deben realizar las tareas. La comunicación es unidireccional Comportamiento de relación: Se realiza una comunicación bidireccional, el líder brinda apoyo socioemocional y facilita los comportamientos de los seguidores. Preparación de los seguidores: se refiere a dos componentes que son la capacidad (conocimientos, habilidades y experiencia que el individuo o el grupo aporta a cierta tarea) y la disposición (grado de confianza, compromiso y motivación del individuo o el grupo para realizar una tarea. Dicha preparación es establecida como un proceso continuo que se detalla a continuación en la Tabla 1. Tabla 1 Niveles de preparación de los seguidores Alto Bajo R4 R3 R2 R1 Capaz, dispuesto o seguro Capaz pero reacio o inseguro Incapaz pero dispuesto o inseguro Incapaz y reacio o inseguro Nota. Fuente: Situational leadership: conversations with Paul Hersey (p.6),por Schermerhorn, J. R. (1997). Mid American Journal of Business, 12, 5-12. DESCRIPCIÓN DE LOS MODELOS DE LIDERAZGO DE RANGO COMPLETO... 24 El modelo del liderazgo situacional indica que a medida que va aumentando el nivel de preparación del seguidor el líder debe comenzar a reducir el comportamiento a la tarea y debe empezar a incrementar el comportamiento a la relación, así sucesivamente hasta que el grupo de colaboradores llega a tener una alta relación y una alta tarea, en este punto empieza a decrecer hasta llegar al punto donde la tarea como la relación están en un punto bajo, en este lugar se logra el objetivo del modelo, el líder delega en sus seguidores que ya están lo suficiente preparados, son capaces de asumir responsabilidades y de dirigir su comportamiento. Este proceso se describe en la curva de la Figura 1, la cual inicia desde S1, luego S2 y así sucesivamente hasta llegar a S4. Figura 1 Modelo de liderazgo situacional Nota. Adaptado de “Situational leadership: conversations with Paul Hersey” (p.6), por Schermerhorn, J. R. (1997). Mid American Journal of Business, 12, 5-12. Según Hersey y Blanchard (como se cita en Schermerhorn, 1997) en la figura 1 se evidencia cómo el estilo de liderazgo se desplaza a través de la curva, así cuando se tiene un seguidor en una etapa de preparación R1 (incapaz y reacio o inseguro) el estilo de liderazgo apropiado es el S1, o sea alta tarea-baja relación o Decir. El líder define los papeles e indica a la gente qué, cómo, cuándo y dónde llevar a cabo diversas tareas. Enfatiza el comportamiento directivo. Cuando el seguidor está en una etapa de preparación R2 (Incapaz pero dispuesto o inseguro), el estilo de liderazgo apropiado es el S2 Convencer (alta tarea-alta relación). El líder proporciona tanto un comportamiento directivo como de apoyo. DESCRIPCIÓN DE LOS MODELOS DE LIDERAZGO DE RANGO COMPLETO... 25 Cuando el seguidor se encuentra en la etapa de preparación R3 (capaz pero reacio o inseguro), el estilo de liderazgo que mejor se ajusta es el S3 participar (baja tarea-alta relación). El líder y el seguidor comparten la toma de decisiones, donde el papel principal del líder es la facilitación y comunicación. Finalmente, cuando el seguidor se encuentra en etapa de preparación R4 (Capaz, dispuesto o seguro), el estilo de liderazgo que mejor se ajusta es el S4. Delegar (baja tarea-baja relación). El líder proporciona poca dirección o apoyo. 4.2.5 Modelo contingencial Según Fiedler (1967) algunos líderes se inclinan a las relaciones, otros estarán volcados en los resultados de las tareas, este modelo implica que los líderes muestren conductas en situaciones específicas donde sean eficaces. Manifiesta que, un líder eficaz es el que responde acertadamente a un tipo de situación determinada. Fiedler (1967) afirma que el líder será eficaz cuando este en situaciones que favorezcan con su estilo de orientar. Se puede reconocer si la situación es favorable o no de la siguiente forma:1. Relación líder –miembro: Se mide en el grado de fidelidad de los seguidores y se debe identificar si la relación se fundamenta en la cooperación; 2. Estructura de la tarea: Este aspecto demuestra el grado de descripción de un producto y si junto a esto existen procedimientos definidos y delimitados para realizar la tarea. De aquí se desprende, que, si la estructuración de la tarea es mayor, la favorabilidad de la situación aumentará para el líder; 3. Poder por posición: Es la variable con menor importancia de los tres elementos, este se refiere al poder o autoridad de un líder para designar a quien lleva a cabo la tarea, así mismo puede dar recompensas, imponer sanciones, celebrar contratos y despedir o mejorar la situación a los colaboradores. Este autor identificó que el líder orientado a la estructura de la tarea se va a desempeñar mejor en situaciones grupales y el líder que está enfocado hacia las relaciones es más eficaz en situaciones medianamente favorables. El líder direccionado hacia la tarea puede desenvolverse DESCRIPCIÓN DE LOS MODELOS DE LIDERAZGO DE RANGO COMPLETO... 26 mejor cuando la situación es muy favorable porque todos en el grupo se relacionan bien, la tarea está clara o estructurada y el líder tiene alto poder, en este caso lo único que se requiere es que alguno tome el mandato y direccione para alcanzar los objetivos. Por otro lado, cuando la situación es desfavorable para el líder se le exigirá una estructuración y una alta demanda para la dirección de las tareas. Fiedler (1967) afirma que para que un líder aplique esta teoría tendrá que saber, en primer momento, si su forma de liderar está determinada por la tarea o por las relaciones, en un segundo momento deberá aprender a reconocer cuál es la situación a la que se verá avocado y que está dada por las condiciones de favorabilidad o desfavorabilidad de la relación, la estructura de las tareas y el poder del cargo. 4.2.6 Modelo de liderazgo conciente -leadership Mindfulness-liderazgo de la atención plena Langer (2010) propone una perspectiva de atención plena fundamental para notar cosas nuevas, lo que es posible cuando eres conciente y estás buscando un cambio. Todo cambia, sin embargo, esto puede ser aceptado o no, lo realmente importante aquí sería aprender a lidiar con estos para afrontar lo que conlleva el mismo. Teniendo esto en cuenta es una mejor opción aceptar el cambio que ignorarlo, por lo tanto, el liderazgo consciente está vinculado a la utilización de procesos concientes relacionados a una cultura también conciente y con esto detectar la incertidumbre y sacarle provecho a el cambio. Si unimos liderazgo con la atención plena, surge el liderazgo conciente que posibilita ver, nombrar y trabajar de la mano de la incertidumbre junto con procesos estratégicos que permiten direccionar las organizaciones reconociendo nuevas categorías del negocio (oportunidades y amenazas), reaccionando y respondiendo a la aparición de nuevas perspectivas, procesando nueva información (retroalimentación del mercado), para mostrar cómo evitar peligros aún no surgidos. Esta perspectiva refleja una crítica ante los líderes de hoy en día, manifestando como estos proponen soluciones de “ayer” a problemas del “hoy” como si el mercado y las organizaciones fueran estáticas, por lo que propone que los líderes de hoy deben ser concientes de que todo cambia, que las cosas se ven diferentes y que la incertidumbre es la regla y no la excepción (Langer, 2010). Teniendo en cuenta lo anterior, si los líderes comprenden esto, pueden explotar todo el poder que tiene la incertidumbre por medio de procesos concientes. Langer (1989) en estudios DESCRIPCIÓN DE LOS MODELOS DE LIDERAZGO DE RANGO COMPLETO... 27 realizados sobre la conciencia plena, encontró que cuando un líder es conciente de la incertidumbre es menos autoritario y es más probable que los colaboradores que se encuentran con él admitan los problemas en vez de ocultarlos, estos líderes respetan a sus colaboradores y se dan cuenta que las soluciones concientes pueden proveerse de cualquier tipo de persona dentro de la organización. Langer (1989) en sus investigaciones también demuestran que el líder conciente es visto como carismático, auténtico y digno de plena confianza. Cabe resaltar que, la implementación de la atención plena en una organización es transversal a la misma, dejando huella en productos, dándoles un valor diferenciador volviéndolos así más exitosos, por otro lado, la productividad se incrementará dado que los colaboradores bajo un liderazgo conciente tienden a replicar y a tener un sentido de pertenencia mayor, por lo que se toman menos días de enfermedad, tendrán un índice de accidentalidad más bajo,por consiguiente aumenta la eficacia y eficiencia de la organización volviéndola más innovadora y con un rendimiento óptimo. En la Tabla 2. se realiza una descripción general de los modelos de liderazgo mencionados. Tabla 2 Descripción resumen de los modelos de liderazgo Modelo Descripción Transformacional Se enfoca en ofrecer un propósito que trasciende el corto plazo y se enfoca en asuntos relacionados a necesidades intrínsecas de los miembros del grupo. Transaccional El líder y el colaborador determinan que espera el uno del otro. La motivación se trabaja a través de recompensas. Contingencial Depende de la situación, la forma más eficaz de liderar, las técnicas y los métodos lo dará el análisis de las variables que intervienen en un momento determinado. Busca determinar patrones y su relación. Situacional Identifica tres fuerzas que conducen a la acción en el liderazgo: La fuerza de la situación; La fuerza de los seguidores; La fuerza del líder Rango completo Incluye componentes del comportamiento laissez-faire, liderazgo transaccional y transformacional, tiene como propósito conformar un todo que permita satisfacer las necesidades, tanto de los individuos como del grupo. Conciente Liderazgo caracterizado por carismático, auténtico y digno de plena confianza que posibilita ver, nombrar y trabajar de la mano de la incertidumbre junto con procesos estratégicos que permiten direccionar las organizaciones DESCRIPCIÓN DE LOS MODELOS DE LIDERAZGO DE RANGO COMPLETO... 28 4.3 Trabajo distribuido 4.3.1 Trabajo distribuido: Este modelo de trabajo va más allá de lo que se entiende por trabajo remoto, teletrabajo, trabajo en casa y trabajo en el domicilio. Según Cramton (como se cita en Saunders & Ahuja, 2006) El objetivo central de este modelo es construir grupos de trabajo con un propósito en común y llevar a cabo tareas interdependientes en diferentes ubicaciones, usando la tecnología para comunicarse permitiendo así trascender las barretas de tiempo y lugar. Para el alcance de esta investigación el trabajo distribuido comprende las modalidades de trabajo conocidas como trabajo remoto, trabajo a distancia, teletrabajo, trabajo en casa y trabajo a domicilio. 4.3.2 Trabajo Remoto De acuerdo con lo indicado por Remote Year ™ el trabajo remoto es aquel modelo de trabajo que le permite trabajar por fuera del sitio u oficina habitual de trabajo. Este concepto se basa en que no es necesario estar físicamente en lugar de trabajo para ejecutar las labores de manera exitosa. Indica que uno de los beneficios es que las personas pueden determinar qué días ir o no a la oficina y pueden planear su tiempo entre las actividades laborales y personales. (MacRae & Roberta, 2020, pp. 4-5). 4.3.3 Trabajo a Domicilio En Colombia específicamente el Código Sustantivo del Trabajo en su Artículo 89 se incluye la primera definición frente al tema del trabajo fuera de las instalaciones de la organización denominado trabajo a domicilio, el cual se define como “contrato de trabajo con la persona que presta habitualmente servicios remunerados en su propio domicilio, sola o con la ayuda de miembros de su familia por cuenta de un empleador.” (Decreto 2633, 1950, Art. 89) Posteriormente en el año 1996 La Organización Internacional del Trabajo (OIT) define el trabajo a domicilio como: DESCRIPCIÓN DE LOS MODELOS DE LIDERAZGO DE RANGO COMPLETO... 29 El trabajo que una persona realiza en su domicilio o en otros locales que escoja, distintos de los locales de trabajo del empleador, a cambio de una remuneración, con el fin de elaborar un producto o prestar un servicio conforme a las especificaciones del empleador, independientemente de quién proporcione el equipo, los materiales u otros elementos utilizados para ello, a menos que esa persona tenga el grado de autonomía y de independencia económica necesario para ser considerada como trabajador independiente en virtud de la legislación nacional o de decisiones judiciales. (OIT, 2020). 4.3.4 Trabajo móvil Es aquella modalidad de trabajo en la cual se puede trabajar a distancia, es decir, fuera de las oficinas convencionales, en cualquier momento y en cualquier lugar (Sánchez et al., 2007) 4.3.5 Teletrabajo En Colombia para el año 2008 nace el término teletrabajo con la Ley 1221, allí se define así: Una forma de organización laboral, que consiste en el desempeño de actividades remuneradas o prestación de servicios a terceros utilizando como soporte las tecnologías de la información y comunicación -TIC- para el contacto entre el trabajador y la empresa, sin requerirse la presencia física del trabajador en un sitio específico de trabajo. (Art. 2). Dentro la misma Ley 1221 de 2008 se establecen los conceptos de las diferentes formas o modalidades en las que se puede dar el Teletrabajo en Colombia: Teletrabajo Autónomo. En esta modalidad los trabajadores laboran en un lugar elegido por él mismo de acuerdo con sus preferencias, dicho lugar es diferente a su sitio de trabajo. En esta modalidad los trabajadores siempre están por fuera de la empresa y solo acuden a esta de manera ocasional. (Art. 6) DESCRIPCIÓN DE LOS MODELOS DE LIDERAZGO DE RANGO COMPLETO... 30 Trabajo Suplementario. En esta modalidad laboran dos o tres días a la semana desde su casa, los demás días lo hacen desde su sitio de trabajo. (Art. 6) Teletrabajo Móvil. En esta modalidad los trabajadores no tienen un sitio de trabajo establecido, son trabajadores que utilizan dispositivos móviles para ejecutar sus tareas desde cualquier lugar. (Art. 6). 4.3.6 Trabajo en Casa A diferencia del teletrabajo se establece que trabajo en casa no se limita al trabajo que puede ser realizado mediante tecnologías de la información y las comunicaciones u otro tipo de medios informáticos, sino que tiene alcance sobre cualquier tipo de labor que no requiera la presencia física del trabajador, dentro de la ley se establece que el empleador debe determinar la metodología e instrumentos para realizar la evaluación al desempeño del trabajo, así como debe establecer con anterioridad los objetivo y actividades que debe cumplir los trabajadores cuando estén realizando trabajo desde casa. (Ley 2088, 2021, Art. 3-13) 4.3.7 Trabajo a Distancia Para este concepto no se cuenta con una definición desde el marco normativo, pero de acuerdo con La Organización Mundial del Trabajo (2020) en su Nota Técnica “Definición y medición del trabajo a distancia, el teletrabajo, el trabajo a domicilio y el trabajo basado en el domicilio” (2020), indica que el trabajo a distancia puede definirse como aquella situación de trabajo que se realiza de manera parcial o total en un lugar diferente al sitio de trabajo determinado para la persona. (pp.5-6). DESCRIPCIÓN DE LOS MODELOS DE LIDERAZGO DE RANGO COMPLETO... 31 5 Metodología Dentro de los diversos enfoques que puede tener una investigación (cualitativo, cuantitativo y mixto), para el presente trabajo se seleccionó el enfoque cualitativo ya que este permite acercarse de manera más efectiva a los objetivos planteados en el presente trabajo investigativo. Una de las características básicas de la investigación cualitativa es que permite estudiar un fenómeno de manera integral o completa, es decir “se refiere a sistemas lógicos empíricos cuyas definiciones fenoménicas o cosas están hechas de contrastes y discriminaciones que los actores consideran significativas, con sentido, reales. verdaderas o apropiadas” (Harris, 1996). El alcance de la investigación es descriptivo ya que en el presente trabajo se busca realizar una exploración documental sobre los conceptos asociados a los modelos de liderazgo y trabajo. En este proyecto se emplea el métodode investigación documental, el cual es una herramienta que posibilita la obtención de información, el análisis y la interpretación, lo que nos va a permitir combinar fuentes tanto primarias como secundarias. (Galeano, 2012) Es necesario tener presente que en este trabajo se empleará como técnica de recolección de datos el análisis documental, la cual permite rastrear, ubicar, inventariar, seleccionar y consultar las fuentes por medio de una lectura selectiva, estratégica y crítica de libros y artículos para la consecución de datos relevantes. (Galeano, 2012). Dichas fuentes se clasifican en primarias , secundarias y terciarias (Hernández et al., 2010), para este proyecto investigativo como fuentes primarias se tomarán las leyes que regulan todo el tema de trabajo distribuido en Colombia y por otro lado para la variable de liderazgo tendremos en cuenta tesis de postgrados, libros, investigaciones científicas y como fuentes secundarias se tomarán informes de investigaciones, artículos científicos que sean encontrado dentro de bases de datos bibliográficas. Inicialmente se realizará una búsqueda general por medio de Google académico, logrando así una aproximación a nuestras variables de interés: liderazgo y trabajo remoto, esperando tener fuentes de información que permitan alcanzar los objetivos propuestos y poder generar una base para la construcción de conocimiento frente a este tema que es nuevo para muchas organizaciones DESCRIPCIÓN DE LOS MODELOS DE LIDERAZGO DE RANGO COMPLETO... 32 colombianas. Posteriormente se realizará una búsqueda en bases de datos Scopus, Redalyc, Scielo, Dailnet, bases de datos de la universidad, Revista Virtual Universidad Católica del Norte, entre otras. Los documentos que se tendrán en cuenta en este trabajo de investigación deberán cumplir los siguientes criterios: Documentación que referencie los ejes temáticos, Liderazgo y trabajo distribuido, así como su relación. Documentación en bases de datos bibliográficas como (Scopus, Redalyc, Scielo, Dialnet, bases de datos de la universidad, Google scholar, Revista Virtual Universidad Católica del Norte, entre otras). Leyes de la república de Colombia que regulen el tema de trabajo distribuido. Para obtener la información requerida, dentro de los criterios de búsqueda de información en las bases de datos bibliográficas se emplearán palabras como: telework (teletrabajo), remote working (trabajo a distancia), home working (trabajo en casa), trabajo a domicilio, remote teams, trabajo distribuido, transactional leadership (liderazgo transaccional), transformational leadership (liderazgo transformacional), full-range leadership (liderazgo de rango completo) , contingency leadership (liderazgo contingencial), situational leadership (liderazgo situacional) y leadership Mindfulness. Una vez recolectada la información se realizará el análisis de la información mediante la técnica de análisis de contenido. DESCRIPCIÓN DE LOS MODELOS DE LIDERAZGO DE RANGO COMPLETO... 33 6 Discusión A partir de la cuarta revolución industrial y la COVID-19 las empresas rompieron diferentes paradigmas y barreras mentales como, por ejemplo: no se puede trabajar de forma distribuida ya que la productividad va a disminuir. Muchas organizaciones también debieron reinventarse, por ejemplo, como lo indica Buchwald (citado por Spurk & Straub, 2020), Uber alentó a sus conductores a realizar la transición de los servicios de mensajería a alimentos para Uber Eats, con esto logró un aumento del 15% de los conductores. Ante el contexto adverso los líderes debieron reorientar sus miradas hacia sus colegas, sus empleados, sus proveedores y sus clientes con el fin de tomar las mejores decisiones. (Kaul et al., 2020). La COVID 19, al igual que la mayoría de los eventos catastróficos que han ocurrido a lo largo de la historia, no solo ha traído sufrimiento y angustia al ser humano, sino también le ha dado la oportunidad y le ha permitido salir de una zona de confort y avanzar en diferentes aspectos sociales, culturales, laborales y personales. También se considera que todavía queda mucho por aprender, sobre todo cuando se trata del tema de la virtualidad, ya que esta debe ser regulada, además de tener unos estándares y protocolos a la hora de trabajar en dicha modalidad. Aun así, la pandemia en algún momento será superada, pero la experiencia generada con el trabajo distribuido y los equipos virtuales organizados con buenas prácticas de gestión y colaboración permanecerá, y aunado al desarrollo e incorporación de nuevas tecnologías, se marcará un cambio definitivo en la manera de liderar, por esto los líderes tendrán que adoptar una serie de habilidades, para poder gestionar equipos que trabajan de manera distribuida, por esta razón a continuación se discuten y analizan los modelos de liderazgo propuestos, que pueden aportar a estas nuevas realidades en los grupos de trabajo. Ruggieri (2009) en su artículo titulado “Leadership in virtual teams: a comparison of transformational and transactional leaders” examinó el nivel de satisfacción y las diversas percepciones ante el liderazgo, evidenciando que los miembros de grupos virtuales estaban más satisfechos con un estilo de liderazgo transformacional que transaccional, por lo que se prefería el primero por encima del segundo. DESCRIPCIÓN DE LOS MODELOS DE LIDERAZGO DE RANGO COMPLETO... 34 En estudios más recientes como el de Fraboulet y Wurtz (2021), Effective leadership for teams that become virtual during crisis times” aplicó entrevistas a los integrantes de un grupo de trabajo que migraron a trabajar de manera virtual por causa de la pandemia. El autor identificó que una mezcla entre los estilos de liderazgo transformacional y transaccional es más eficaz en los grupos virtuales que solo emplear uno de los modelos. Siendo este un modelo de liderazgo que se puede enmarcar en el FRL. Por otro lado, Joshi, Lazarova y Liao (2009) realizaron un estudio que involucró grupos de una multinacional, allí descubrieron que un liderazgo inspiracional, que estará relacionado al modelo transformacional, tendría una influencia positiva, generando mayor confianza y compromiso, destacando su relevancia en el trabajo virtual o en un trabajo disperso en contextos. En una línea similar, Radulovic y Epitropaki (2020) ponen de manifiesto según un estudio entre el liderazgo cara a cara y el virtual, que los líderes más efectivos eran los que potencializan su liderazgo transformacional, el análisis de equipos mostró que este modelo de liderazgo tiene mayor influencia por lo tanto incrementa el rendimiento de los grupos virtuales en comparación a los tradicionales. Autores como Purvanova y Bono (2009) en “Transformational leadership in context: Face- to-face and virtual teams” realizaron un estudio experimental en el que el liderazgo transformacional se implementó tanto en equipos que utilizan comunicación cara a cara como en equipos virtuales que utilizan medios informáticos. El análisis reveló que los líderes más efectivos son aquellos que implementaron el liderazgo transformacional en la virtualidad, este efecto fue más fuerte en los equipos virtuales que en los presenciales. Los resultados sugirieron que el liderazgo transformacional tiene un efecto más fuerte en los equipos que utilizan solo la comunicación mediada por computadora, y que los líderes que aumentan sus comportamientos en este modelo logran niveles más altos de rendimiento del grupo. Por otro lado, Brunelle (2013) en el estudio “Leadership and Mobile Working: The Impact of Distance on the Superior-Subordinate Relationship and the Moderating Effects of Leadership Style” aplicó la herramienta MLQ 5X corto, que mide FRL, donde evidenció que cuando se tenga DESCRIPCIÓN DE LOS MODELOS DELIDERAZGO DE RANGO COMPLETO... 35 una distancia física y psicológica como ocurre en el trabajo móvil la calidad relaciones supervisor- subordinado serán mejores cuando se tiene un estilo de liderazgo transformacional. En estudios publicados por Wong y Berntzen (2019) en “Transformational leadership and leader-member exchange in distributed teams: the roles of electronic dependency and the task of the interdependence team”, investigaron una serie de desafíos a los que los líderes virtuales se enfrentan. Los resultados arrojaron que el liderazgo transformacional se asociaba negativamente con los equipos, por lo que no siempre sería el modelo más eficaz para la gestión de grupos distribuidos. Por otro lado, Gross (2018) realizó un estudio titulado “Connecting the links between leadership styles and virtual team effectivenes” en el que centró su interés en comprender los vínculos entre equipos virtuales, su efectividad y los diferentes estilos de liderazgo, para lo que propuso tres para ser tomados en consideración por las organizaciones: transformacional, transaccional y laissez faire. En sus hallazgos encuentran que el liderazgo transformacional es útil cuando se plantean relaciones sólidas y de confianza entre los miembros del equipo (necesario en equipos virtuales, distribuidos); el transaccional se centra más en los resultados y resalta que este mejora la tarea y la comunicaciones para la consecución de la misma; finalmente el laissez faire, fortalece la capacidad innovativa, teniendo en cuenta que no hay una persona guiando el quehacer del equipo, por esto se fomenta la creatividad. Desde la Perspectiva del modelo “full-range leadership theory” (FRL), evidencian a los autores Al-Nawafah et al. (2020) en el artículo “The Role of Leadership in Supporting Employee Performance during COVID19 Quarantine”. Concluyeron que los modelos de liderazgo transaccional, transformacional y laissez-faire tienen una influencia positiva en el desempeño de los empleados con diferentes rangos y niveles de influencia durante el aislamiento generado por la COVID-19. También encuentran que de los modelos de liderazgo analizados el menos influyente es el transformacional. Las actividades de los colaboradores cuando se trabaja de una manera distribuida pueden generar en los líderes dudas sobre el grado de control a ejercer. Dasborough y Scandura en el DESCRIPCIÓN DE LOS MODELOS DE LIDERAZGO DE RANGO COMPLETO... 36 artículo “Leading Through the Crisis: “Hands Off”or “Hands-On”? concluyen que los líderes de equipos virtuales que dejan el control totalmente en manos de los empleados corren el riesgo de pasar a un modelo de liderazgo tipo laissez-faire el cual ha demostrado servir para el empoderamiento hasta cierto punto, luego el desempeño en el trabajo cae cuando la "no intervención" se convierte en negligencia y un aumento de control puede generar mejoría del desempeño inicial, pero luego este empieza a declinar. El trabajo distribuido representa todo un reto para los líderes, el modelo situacional con su enfoque a la relación y la tarea podría servir de guía a los líderes en esta nueva forma de trabajo, así como lo indican Gibson et al. (2002) en el artículo “Telecommuting in the 21st Century: Benefits, Issues, and a Leadership Model Which Will Work” aquí los autores realizan un análisis sobre la evolución del trabajo distribuido en los Estados Unidos. Este sugiere que el liderazgo situacional es un modelo útil para los líderes de grupos de trabajo distribuido del siglo XXI. Posteriormente Farmer (2005) en el artículo “Situational leadership: a model for leading telecommuters” traza como objetivo describir el modelo que ayudaría a los líderes de atención médica a incorporar el liderazgo situacional en su práctica con teletrabajadores. Tuvieron como resultado que los principios del liderazgo situacional se pueden usar tanto en equipos tradicionales como equipos virtuales, siempre y cuando adapte su estilo al nivel de madurez del colaborador, por su parte, Liang (2021) en el artículo titulado “Changes in leadership style due to the crisis of covid- 19 in the tech SMEs in Sweden” realiza entrevistas a líderes de pymes de tecnología en Suecia sobre el paso de sus colaboradores a teletrabajo como consecuencia de la Covid-19, se concluyó que los líderes debieron cambiar sus formas de liderazgo a un modelo situacional porque necesitaban darle flexibilidad y libertad a los miembros de sus grupos que estaban de forma distribuida. Maldlock en su artículo” The Influence of Leadership Style on Telecommuters in the Insurance Industry: A Contingency Theory Approach” (2018), concluye que parece que los teletrabajadores tienen mejor percepción de los líderes que se enfocan en la tarea más que en las relaciones. Parece que proporcionar información rápida y oportuna relacionada con la tarea tiene un valor agregado para tener clientes y trabajadores satisfechos. DESCRIPCIÓN DE LOS MODELOS DE LIDERAZGO DE RANGO COMPLETO... 37 Para finalizar con los modelos objeto de este estudio y los hallazgos al respecto, se tiene el modelo de liderazgo más reciente el conciente. Lange yRowold (2019) en su artículo “Mindful leadership: Evaluation of a mindfulness-based leader intervention” indican que en tiempos de cambios organizacionales como lo es la industria y el trabajo 4.0, el manejo del estrés y la efectividad del liderazgo son de vital importancia. Los autores desarrollan una intervención a líderes basada en la atención plena (mindfulness) encontrando que los líderes que participaron redujeron significativamente su nivel de estrés y aumentaron sus habilidades de atención plena. Adicionalmente mostró una alta calidad de liderazgo transformacional y una baja supervisión abusiva. En publicaciones más recientes McNamara (2021) formula el artículo “Crisis Management in Higher Education in the Time of Covid-19: The Case of Actor Training”, en este la autora habla de la crisis en el liderazgo en la educación superior generada por la COVID 19, donde la toma de decisiones debía ser rápida e impactante, la autora realiza una serie de entrevistas a líderes de la educación superior. Como conclusión la autora propone el modelo de liderazgo conciente como una herramienta que permite a los líderes reconocer y responder de manera eficiente a las debilidades en la educación superior, además de operar con mayor atención y permite desbloquear el locus de control interno. Los líderes contemporáneos están dejando de lado su modelo de gestión tradicional para adquirir nuevos modelos que les permitan gestionar de manera distribuida, para las organizaciones hoy en día está siendo un desafío encontrar estos líderes cuando la presencia física es intercambiada por una distribuida, por lo que los grupos deben tener una formación adecuada y un acompañamiento eficaz y eficiente derivado de un modelo de liderazgo determinado que permita lograr los objetivos de la organización. El liderazgo en grupos distribuidos ha tenido un impacto que progresivamente ha ido en incremento, tanto en sus tendencias, evolución y difusión científica. Con el ánimo de nutrir la discusión con relación a este par de variables y cerrar de forma complementaria lo previamente encontrado y descrito, es claro que cada vez más autores se suman a la conversación alrededor de estas variables. Santamaría (2021) presenta un artículo que tiene como objetivo dejar en evidencia de forma bibliométrica los temas relacionados al liderazgo y los grupos distribuidos. La producción DESCRIPCIÓN DE LOS MODELOS DE LIDERAZGO DE RANGO COMPLETO... 38 científica en bases de datos como Scopus inicio en el año 1998, siendo la primera publicación “Result-centered virtual teamwork”, adicional, el documento más citado según esta base de datoses “Transformational leadership in context: face-to-face and virtual teams” publicado en el año 2009 con 180 citas. En la Figura 2 y la Figura 3 se ilustra cómo se ha incrementado el interés de estas variables desde el 2016 hasta la actualidad. Figura 2 Incrementado el interés en el estudio del trabajo distribuido desde el 2016 hasta la actualidad. Tomado de: Santamaría (2021). Se debe tener en cuenta que, es muy probable que la producción científica aumente su auge en los próximos años, debido a la emergencia sanitaria y la urgencia latente en la adecuación del trabajo distribuido. Figura 3 Producciones científicas por año relacionadas con la variable trabajo distribuido Tomado de: Santamaría (2021). Estas producciones científicas se distribuyen alrededor del mundo, cabe acotar que los países latinoamericanos sólo representan 1,59% de las producciones mundiales (Santamaría, 2021), DESCRIPCIÓN DE LOS MODELOS DE LIDERAZGO DE RANGO COMPLETO... 39 deberían tener una mayor participación, como punto fundamental para el desarrollo de las organizaciones y de los equipos de trabajo distribuidos. DESCRIPCIÓN DE LOS MODELOS DE LIDERAZGO DE RANGO COMPLETO... 40 7 Conclusiones De acuerdo con la Organización Mundial del Trabajo, en su guía “El teletrabajo durante la pandemia de COVID-19 y después de ella” (2021), indica que esta nueva era de teletrabajo requiere de los empleadores una gestión basada en la confianza, la flexibilidad, formas de trabajo mucho más autónomas, mejor adaptadas a las circunstancias actuales e individuales de cada trabajador. Se describe el cambio organizacional desde ambas perspectivas, una clásica que comprende a la organización como un sistema estable (liderazgo transaccional) y otra tendencia que considera a la organización como un sistema cada vez más inestable (liderazgo transformacional), se podría concluir que esta última sería de las más apropiado para las condiciones bajo las que operan las organizaciones en la actualidad. Se evidenció cómo el liderazgo transaccional y transformacional son fundamentales para el liderazgo distribuido porque consiguen el compromiso y la implicación de los colaboradores y, en la medida en que este liderazgo sea más resiliente, es decir, más capaz de afrontar las adversidades, será más efectivo en tiempos como los que se viven actualmente. Se evidenciaron comparaciones entre el liderazgo transaccional y transformacional, en estas existe una predominancia a implementar el modelo transformacional sobre el transaccional por sus características, pues este busca un acompañamiento cercano e integral al colaborador, sin embargo, esto no podría generalizarse, porque en estudios hallados se evidencia cómo podría en ocasiones estar asociado negativamente con los equipos distribuidos y su desempeño. Por otro lado, esta revisión permitió destacar el liderazgo situacional, como un modelo adaptativo, lo que impulsa a los líderes a identificar las variables del entorno y las particularidades de cada colaborador para así alcanzar sus objetivos, por esto el usar este modelo es elegir el estilo adecuado para la persona y el grupo de acuerdo con su nivel de madurez, siendo responsabilidad del líder evaluar y ajustar su actuar dependiendo su entorno particular (en este caso el trabajo distribuido), siendo una de las opciones más destacadas para el liderazgo en la industria 4.0. DESCRIPCIÓN DE LOS MODELOS DE LIDERAZGO DE RANGO COMPLETO... 41 Continuando con los modelos adaptativos está el modelo de liderazgo contingencial, la forma de aplicación de este modelo dependerá de las características de la situación a abordar, para el caso del trabajo distribuido el liderazgo contingencia debe estar orientado en la tarea. Este modelo también cuenta con muy pocas producciones literarias asociadas a la variable trabajo distribuido, por lo que es necesario que se generen mayores estudios al respecto. Al comparar el modelo de liderazgo de rango completo con el modelo de liderazgo situacional se evidencian similitudes entre estos, cuando está en la primera fase del modelo de liderazgo situacional hay un alto enfoque a la tarea, lo que se puede comparar con un liderazgo transaccional, pero a medida que aumenta el desempeño del colaborador se genera un mayor enfoque a tarea y un mayor enfoque a la relación entre el líder y el seguidor, por lo que ya se puede comparar y afirmar que tienen componentes de un modelo transaccional y transformacional, cuando ya el colaborador logra un alto desempeño en el modelo situacional baja la tarea y baja la relación se puede comprar con el último de los modelos que componen el modelo de rango completo el modelo laissez-faire. A pesar que el modelo de rango completo fue creado por Avolio y Bass desde el año 1990, varias de las publicaciones académicas que se han emitido no tienen presente este cambio y continúan trabajando cada uno de los modelos de liderazgo de manera independiente, no como un conjunto; de hecho, la herramienta 5x-short desarrollada por Avolio y Bass que permite medir las habilidades de los modelos de liderazgo que componen el FRL es muy empleado solo para medir las habilidades del modelo de liderazgo transformacional. El liderazgo Transformacional es el modelo del que se halló mayor producción científica asociada al trabajo distribuido. Durante este trabajo se evidenció que los modelos de liderazgo FRL, Situacional, Contingencial y Conciente influyen en el trabajo distribuido, algunos en menor grado que otros, pero todos aportan desde sus teorías para el correcto desempeño de los equipos de trabajo que se encuentran bajo este modelo de operación. DESCRIPCIÓN DE LOS MODELOS DE LIDERAZGO DE RANGO COMPLETO... 42 8 Recomendaciones Es importante mencionar que este trabajo cuenta con limitaciones que pueden ser retomadas para futuras investigaciones. La metodología implementada se enfocó en una revisión documental centrada en los modelos de liderazgo, sin embargo, los equipos distribuidos cuentan con una serie de características que los hacen particulares y serían importantes a la hora de tener un entendimiento del funcionamiento. Por otro lado, presentamos una amplia gama de comportamientos desde los diversos modelos de liderazgo y cómo estos aportan al rendimiento de un equipo distribuido, sin embargo, no damos herramientas para lograr dichas conductas. Frente a los modelos investigados es importante promover mayor producción científica sobre estos, como lo es en el caso del liderazgo situacional el cual ha sido uno de los modelos más estudiados desde la literatura, pero frente al tema del trabajo distribuido no se evidenciaron muchas producciones académicas sobre este, en este sentido llama la atención la falta de estudio a este respecto. Sería importante incrementar la producción académica sobre estas dos variables. Adicionalmente, al revisar el modelo de liderazgo conciente se evidenció que no existen producciones científicas que hablen del trabajo distribuido asociado a alguna de las variables establecidas en el marco teórico. Se evidencian artículos relacionados al tema de liderazgo conciente en la industria y trabajo 4.0 y en la crisis generada en el sector de educación durante la COVID 19, en ambos casos se puede inferir un tema de equipos que no están cara a cara, lo que podría traducirse a su vez como un trabajo distribuido. Se recomienda que se promueva la producción científica relacionada con el trabajo distribuido y el modelo de liderazgo conciente. Finalmente, se hace necesario que Latinoamérica tome un mayor protagonismo en la producción científica relacionada a esta temática siendo un punto fundamental para el desarrollo, la innovación, la flexibilidad y la productividad dentro
Compartir