Resolucion-Gral-12

Vista previa del material en texto

/fetTOES LOPEZ HERRERA
A/G SECRETARiA OE DIRECTORIO 
[ me RjgulwJoi de 1« Sewoos Put''COi (tRSeO
ANEXO I - RESOLUCION GENERAL N°.L? 
BALANCE GENERAL-ANO 2019
■ 'itJ
ENTE REGULADOR DE LOS SERVICIOS
PUBUCOS
Av. Emilio Olmos 513 - C6rdoba Capital X5000EOF-Tel£fonos: 0351-5243182/84-0800-888-6898 - http//ersep.cba.gov^r
A
ENTE REGULADOR DE SERVICIOS PUBLICOS (ERSeP)
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DE 2019
PRESENTADO EN FORMA COMPRATIVA CON EL EJERCICIO ANTERIOR
Expresado en moneda homogenea - pesos - a la fecha de cierre
i
ESTADO DESITUACION PATRIMONIAL
31/12/2019 31/12/2018activo
ACTIVO CORRIENTE
DISPONIBILIDADES Nota N°1 21.041.915,34 38.143.564,91
INVERSIONES Nota N°2 153.192.977,10! 113.806.847,62
Nota N°3CREDITOS 110.810.055,75 98.490.772,88
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 285.044.948,19 250.441.185,41
ACTIVO NO CORRIENTE
Nota N°4 
Nota N°5
CREDITOS NO CORRIENTES 
BIENESDE CAPITAL
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE
590.088,48
209.583.569,61
210.173.658,09
830.065,72
154.670.823,85
155.500.889,57
TOTAL ACTIVO 495.218.606,28 405.942.074,98
PASIVO
PASIVO CORRIENTE
Nota N°6PROVEEDORES 877.527,25 738.715,85
Nota N*7IMPOSITIVAS Y SOCIALES 8.332.242,06 17.533.367,36
TOTAL PASIVO CORRIENTE 9.209.769,31 18.272.083,21
PASIVO NO CORRIENTE
0 0IMPOSITIVAS Y SOCIALES
0 0TOTAL PASIVO NO CORRIENTE
9.209.769,31 18.272.083,21TOTAL PASIVO
JPATRIMONIO NETO
PATRIMONIO NETO DEL ENTE (segun EEPN)
ItOTAL PATRIMONIO NETO|
486.008.836,97
486.008.836,97
387.669.991,77
387.669.991,77
Av. Emilio Olmos 513 - Cdrdoba Capital X5000EOF -Tel6fonos: 0351-5243182/84 - 0800-888-6898 - http//ersep.cba.gov.ar
\ ' <•: -'i V ;r
ENTE REGULADOR DE LOS SERViaOS POBIICOS
ENTE REGULADOR DE SERVICIOS PUBLICOS (ERSeP)
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DE 2019
ESTADQ DE RESULTADOS
INGRESOS 31/12/2019•Nota N°8
INGRESOS OPERATIVOS 426.139.563,47
INGRESOS NO OPERATIVOS 69.466.254,77
TOTAL INGRESOS 495.605.818,24
EGRESOS Nota N°9
EGRESOS PERSONAL 236.552.035,40
EGRESOS ADMINISTRATIVOS 12.756.160,03
EGRESOS OPERATIVOS 16.223.352,27,
EGRESOS GENERALES 22.195.841,46
EGRESOS VARIOS 11.717.515,12
RECPAM 97.496.645,47
TOTAL EGRESOS 396.941.549,75
SUPERAVIT DEL EJERCICIO 98.664.268,49
Av. Emilio Olmos 513 - C6rdoba Capital X5000EOF-Telefonos: 0351-5243182/84 - 0800-888-6898 - http//ersep.cba.gov.ar
ENTE REGULADOR DE LOS SERViaOS PUBLICOS
DENOMINACION DE LA ENTIDAD: ENTE REGULADOR DE LOS SERVICIOS PUBLICOS (ERSeP)
CORRESPONDIENTE AL EJERCICIO CERRADO AL 31 DE DICIEMBRE DE 2019
ESTADO DE EVOLUCION DEL PATRIMONIO NETO
Superdvit Total
/ del
Deficit
Acumulados
Patrimonio Neto 
31/12/19CONCEPTO
- Saldo al Cierre 
del Ejercicio Anterior $ 252.007.981,87 $ 252.007.981,87
ajuste por inflacion $ 135.662.009,90 $ 135.662.009,90
saldo al inlcio 387.669.991,77 387.669.991,77
AREA •211.505,05 •211.505,05
ajuste por inflacion de AREA •113.918,24 •113.918,24
• SuperSvit del Ejercicio $ 98.664.268,49 $ 98.664.268,49
SALDOSAL CIERRE 
DEL EJERCICIO $ 486.008.836,97 $ 486.008.836,97
Av. Emilio Olmos 513 - C6rdoba Capital X5000EOF -Tel6fonos: 0351-5243182/84 - 0800-888-6898 - http//ersep.cba.gov.ar
Denominacibn de la entidad: ENTE REGULADOR DE SERVICIOS PUBLICOS
ESTADO DE FLUJO DE EFECTIVO 
For el ejercicio anual finalizado el 31 M2 /2019
Actual
VARIACION NETA DEL EFECTIVO
Efectivo al inicio del ejercicio 38.143.564,91
Efectivo al cierre del ejercicio 21.041.915,34
fA^mento!(disminuci6n)!neto(a)!de^fefectivo, *17:101:649,^
CAUSAS DE LAS VARIACIONES DEL EFECTIVO
ACTIVIDADES OPERATIVAS
Cobros por Ingresos
Pagos por bienes y servicios operatives
Pagos al personal y cargas sociales
Pagos por varies
RECPAM
Redondeo
483.201.089,32
51.036.542,36
245.753.160,70
11.717.515,12
97.496.645,47
0,01
□^F1NE'generad6rpbri(aplica'doZen)'lasTactivida'desToperativas\ [771197:225,'66'
ACTIVIDADES DE INVERSION
Plazo Fijo
Obra Edificio Nuevo 
Bienes de uso 
Amortizaciones
39.386.129,48
48.827.119,80
14.259.746,98
8.174.121,03
^f-NEfgeneradojporJfaplicadojenJlIaS^actividadeS^i^inversidrfi [94T298T875?23,
ACTIVIDADES DE FINANCIACION
WENEfgenera’doJporifaplicado^dnyjasJactividades^e'Jinanciacidn)
IfAumentoT(Disminuci6n)Tneto(a)Ideliefectivo El7?10l!6_49757,
Av. Emilio Olmos 513 - Cbrdoba Capital X5000EOF -Telbfonos: 0351-5243182/84 - 0800-888-6898 - http//ersep.cba.gov.ar
INTE RECULADOR DE LOS SERViaOS PUBUCOS
Ente Regulador de Servicios Publicos (ERSeP) 
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DE 2019 
Notas a los Estados Contables
BASE DE LA PREPARACibN DE LOS ESTADOS CONTABLES
Los estados contables ban sido preparados en moneda homog£nea a la fecha de 
cierre de los presentes estados segun Resolucidn JG FACPCE N° 539/18 y 
Resolucidn T6cnica N° 6. A partir del 22/04/2014, fecha en la cual se aprobd 
mediante Resolucibn N° 33/14 del CPCE Cba, la Resolucibn Tbcnica N° 39 y la 
Interpretacibn N° 8 de la FACPCE, la necesidad de reanudar el proceso de 
reexpresibn viene indicada por el cumplimiento de las condiciones estipuladas en 
la Seccibn 2.6 de la RT 41. Durante el periodo comprendido desde el 14/10/2016 
al 01/12/2017 estuvieron vigentes las Resoluciones FACPCE JG N° 517/16 y N° 
527/17, que suspendieron la aplicacibn de la seccibn seccibn 2.6 de la RT 41 para 
los ejercicios cerrados durante dicho periodo y en consecuencia dispusieron que 
dichos EECC no se ajusten por inflacibn. A la fecha de cierre de los presentes 
estados contables, la tasa acumulada de inflacibn en tres ahos ha superado el 
100%, motivo por el cual'con fecha 29/09/2018 la FACPCE ha aprobado la 
Resolucibn JG N° 539/18 disponiendo la implementacibn del ajuste por inflacibn 
para cierres de ejercicios (anuales e intermedios) a partir del 01/07/2018 inclusive, 
por ese motivo los presentes estados contables han sido preparados en moneda 
homogbnea a la fecha de cierre de los presentes estados segun Resolucibn JG 
FACPCE N° 539/18 y Resolucibn Tbcnica N° 6. Segun la Resol. JG N° 539/18 el 
ente ha hecho uso de la opcibn de la seccibn 3.2 determinando el Patrimonio Neto 
ajustado al inicio del ejercicio actual en moneda del inicio, motivo por el cual solo 
se presenta comparative el Estado de Situacibn Patrimonial. -
NOTA1: DISPONIBILIDADES
De acuerdo a los items abajo descriptos se realizaron los siguientes arqueos:
Fondos Fiios - Central v Deleqaciones del Interior
Se realizb arqueo de valores y su constatacibn con las planillas de resumen 
confeccionadas y firmadas por los responsables no constatando ninguna 
diferencia con los registros contables.
Av. Emilio Olmos 513 - C6rdoba Capital X5000EOF -Tel£fonos: 0351-5243182/84 - 0800-888-6898 - http//ersep.cba.gov.ar
ENTE REGULADOR DE LOS SERVIOOS POBLICOS
Ente Regulador de Servicios Publicos (ERSeP) 
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DE 2019 
Notas a los Estados Contables
Banco Provincia de Cordoba - Sucursal Catedral
Se realizaron las conciliaciones Bancarias de cada una de las cuentas corrientes 
confrontando los valores contables con los extractos bancarios a la fecha de cierre 
de ejercicio y no se constataron diferencias con los registros contables.
Bco. Cba Cta. Cte.842/06 2.034.790,960
Bco. Cba Cta. Cte. 846/08 624.733,750
Bco. Cba. Cta. Cte. 861/06 2.132.141,680
Bco. Cba. Cta. Cte. 863/02 2.564.697,030
Bco. Cba Cta. Cte. 23856/02 5.419.165,160
Bco. Cba Cta. Cte. 23906/05 1.972,570
Bco. Cba Cta. Cte. 300290/4 8.215.962,670
Fondo Fijo Central 48.451,520
0,000Fondo Fijo Viatlcos
21.041.915,340TOTAL DISPONIBILIDADES
NOTA 2: INVERSIONES
Se realizb un plazo fijo en el Banco Provincia de Cdrdoba a 30 dlas renovable. El 
saldo de la cuenta refleja el valor neto de realjzacibn.
NOTA 3: CREDITOS
16.781.250,390Deudores Multas
Documentos a Cobrar 92.128,690
Documentos en Gest. Cob. Judicial 495.076,340
Anticipo de Sueldos 0,000
3.183.105,210Deudores en gestion judicial
0,000Doc, a cobrar plan transporte
Doc.plan transporte gest. judicial 0,000
Planes de Pago Multas 173.676,190
Planes de Pago en gestion judicial 367.039,590
Tasa en gestion judicial 4.483.974,880
Av. Emilio Olmos 513 - C6rdoba CapitalX5000EOF -Tetefonos: 0351-5243182/84 - 0800-888-6898 - http//ersep.cba.gov.ar
ENTE REGULADOR OE LOSSERViaOS PCBLICOS
Ente Regulador de Servicios Publicos (ERSeP) 
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICiEMBRE DE 2019 
Notas a los Estados Contables
Avenimiento / Moratoria plan de pago 0,000
Avenimiento / Moratoria en gestion judicial 929.546,750
0,000DeudoresTasa
Planes de Pago Incautados 78.899,360
1.019.296,040Planes de Pago Tasas
Ingresos EPEC a cobrar 33.084.125,270
2.887.937,130Ingresos AACC a cobrar
Ingresos Redes Cone. Vial y Edilicia a cobrar 1.995.511,720
3.814.720,000Ingresos Antenas a cobrar
25.490.822,740Ingresos TRANSPORTE a cobrar
Ingresos Tasa Coop. Electricas a cobrar 2.332.585,390
1.984.820,030Ingresos Tasa Coop. Agua a cobrar
20.906.582,020Cheques pago dif. en cartera
Menos Prevision Deudores Incobrables -9.291.041.99
TOTAL CREDITOS CORRIENTES 110.810.055,75
La cuenta Deudores corresponde a Multas del Area Transporte devengadas al 
cierre del ejercicio, segun Resoluciones notificadas al Sector Contable.
La cuenta Deudores en Gestion Judicial corresponde a Deudores por Multas 
enviados a Gestion Judicial para su cobranza.
La cuenta Documentos a Cobrar corresponde a Deudores por Incautaciones del 
Area Transporte.
La cuenta Documentos en Gestion Cobranza corresponde a documentos 
enviados a Gestibn Judicial o Extrajudicial para su cobranza.
La cuenta Documentos Plan Transporte en Gestion Judicial corresponde a 
documentos Plan Transporte enviados a Gestibn Judicial o Extrajudicial para su 
cobranza.
Los erbditos correspondientes a Planes de Pago son los montos de las cuotas de 
los planes de pago que realizaron las empresas por aplicacibn de la Resolucibn 
N°06/2012 que tienen vencimiento en el ano 2020.
Los erbditos correspondientes a Planes de Pago en Gestion Judicial son los 
montos de los planes de pago que se enviaron a gestibn judicial para su cobranza. 
Los erbditos correspondientes a Tasa en Gestibn Judicial son los montos de las 
tasas de Transporte que se enviaron a gestibn judicial para su cobranza.
Av. Emilio Olmos 513 - C6rdoba Capital X5000EOF -Tetefonos: 0351-5243182/84-0800-888-6898 - http//ersep.cba.gov.ar
Ente Regulador de Servicios Publicos (ERSeP) 
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DE 2019 
Notas a los Estados Contables
Los cr^ditos correspondientes a Avenimiento/Moratoria plan de pago son los 
montos de las cuotas de los avenimientos y de la moratoria que realizaron las 
empresas por aplicacion de las resoluciones N° 9/2010 y N° 35/2013 
respectivamente, que tienen vencimiento en el ano 2020.
Los cr6ditos correspondientes a Avenimiento/Moratoria plan de pago en 
gestion judicial son los montos de las cuotas de los avenimientos y de la 
moratoria que fueron enviados a Gestibn Judicial o Extrajudicial para su cobranza. 
La cuenta Ingresos EPEC a Cobrar corresponde a los ingresos devengados en el 
ano 2019 en concepto de tasa 0,4 % que debe depositar la Empresa Provincial de 
Energia de Cbrdoba mbs lo de seguridad elbctrica, que no fueron abonados.
La cuenta Ingresos AACC a Cobrar corresponde a los ingresos devengados que 
en concepto de tasa 1,2 % debe depositar la Empresa Aguas Cordobesas S.A. 
correspondientes a la Declaracibn Jurada del mes de Diciembre/19 y en concepto 
de tasa de medidores tambibn de diciembre de 2019.
La cuenta Ingresos Redes Cone. Vial y Edilicia a Cobrar corresponde a los 
ingresos devengados que en concepto de tasa 0,5 % (Ley 17.520), y Redondeos 
segun Contrato de Concesibn, debe depositar la Empresa Caminos de las Sierras 
SA que todavia no se abonaron.
La cuenta Ingresos TRANSPORTE a cobrar corresponde a los ingresos 
devengados en 2019 y que a la fecha no han sido cobrados.
La cuenta Ingresos COOP.ELEC: a cobrar corresponde a los ingresos 
devengados en 2019 y que a la fecha no han sido cobrados.
La cuenta Ingresos COOP. AGUA a cobrar corresponde a los ingresos 
devengados en 2019 y que a la fecha no han sido cobrados.
La Previsibn de Deudores Incobrables se constituyb sobre los saldos al cierre 
de las cuentas a cobrar, aplicbndoles el porcentaje para cada caso de acuerdo a 
varios parbmetros, como porcentaje que pasa a judicial, informes de procuracibn e 
informacibn, extra como empresas deudoras que ingresan en quiebra.
La cuenta cheques pago diferido en cartera corresponde a todos los cheques 
entregados por los deudores para cancelar deudas que tienen fecha de cobro en 
el 2020.
NOTA4: CREDITOS- No Corrientes
Los erbditos correspondientes a Planes de Pago T. no Corriente son los montos 
de las cuotas de los planes de pago que realizaron las empresas por aplicacibn de 
la Resolucibn N°06/2012 que tienen vencimiento despubs del aho 2020.
Av. Emilio Olmos 513 - Cbrdoba Capital X5000EOF -Tetefonos: 0351-5243182/84 - 0800-888-6898 - http//ersep.cba.gov.ar
ENTE REGULADOR DE LOS SERVICIOS PUBLICOS
Ente Regulador de Servicios Publicos (ERSeP) 
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DE 2019 
Notas a los Estados Contables
NOTA 5: BIENES DE CAPITAL
Corresponde a Bienes de Uso del Ente, valuados a su costo de adquisicion menos 
las correspondientes amortizaciones. Las mismas se hicieron en forma lineal, 
teniendo en cuenta la fecha de adquisicidn. Se detalla en Anexo I.
NOTA 6: PROVEEDORES
Corresponde a deuda a Proveedores por compra de insumos o servicios, 
adeudado al 31/12/2019.
NOTA 7: IMPOSITIVAS Y SOCIALES
Retencion Impuestos a las Ganancias: corresponden a lo adeudado al AFIP en 
concepto de Retenciones sobre sueldos y pages a proveedores al cierre del 
ejercicio.
Retencion SUSS: corresponden a lo adeudado al AFIP en concepto de 
Retenciones sobre pagos a proveedores al cierre del ejercicio.
Caja Jubilaciones y Pensiones de la Provincia de Cordoba: deuda por aportes 
y contribuciones acumuladas al cierre de ejercicio.
APROSS: deuda por aportes y contribuciones acumuladas al cierre de 
ejercicio.
Depositos pendientes de Imputacion: Corresponde a depositos realizados en la 
cuenta corrientes del Banco de la Provincia de Cbrdoba, Sucursal Catedral 
pendiente de imputacidn hasta ubicarel depdsito correspondiente.
Embargo y Ret, Cta Alim.: corresponde al saldo adeudado por el concepto 
mencionado, descontado en el mes.de diciembre de 2019 y adeudado al cierre del 
ejercicio.
Aporte Solidario Empleados: corresponde al saldo adeudado por el concepto 
mencionado descontado en el mes de diciembre de 2019 y adeudado al cierre del 
ejercicio.
Otros descuentos empleados: corresponde a retenciones sobre los sueldos de 
Diciembre/2019 adeudados al cierre del ejercicio.
Art a pagar: corresponde al importe adeudado a la art del personal sobre los 
sueldos de diciembre de 2019 adeudados al cierre del ejercicio.
SEP Quota y Fondo Social: corresponde al saldo adeudado por el concepto 
mencionado descontado en el mes de diciembre de 2019 y adeudado al cierre del 
ejercicio.
Av. Emilio Olmos 513 - Cordoba Capital X5000EOF - Tetefonos: 0351-5243182/84 - 0800-888-6898 - http//ersep.cba.gov.ar
i
*c
t
0€RSeP
ENTt RECUIAOOR OE LOS SIRVIQOS POSUCOS
Ente Regulador de Servicios Publicos (ERSeP) 
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DE 2019 
Notas a los Estados Contables
Seguro Vida Empleador: corresponde al saldo adeudado por el concepto 
mencionado en el mes de diciembre de 2019 y adeudado al cierre del ejercicio. 
Haberes Personal a pagar: corresponde al saldo adeudado por el concepto 
mencionado en el mes de diciembre de 2019 y adeudado al cierre del ejercicio. 
Bonificacion 0810/05 a pagar: corresponde al saldo adeudado por el concepto 
mencionado en el mes de diciembre de 2019 y adeudado al cierre del ejercicio.
NOTAS: INGRESOS OPERATIVOS:
Corresponden a Ingresos del Ente en las diferentes areas: Agua, Energia, 
Antenas, Transporte y Vial.
INGRESOS OPERATIVOS
Ingresos Tasa Energia. 174.963.215,54
Ingresos Tasa Concesiones Viales 22.110.195,47
IngresosTasa Aguasy Saneamiento 37.065.650,30
63.399.279,69IngresosTasa Transporte
Ingresos Tasa Cooperativa Aguas 12.306.797,25
Ingresos Tasa Cooperativa Electrica 25.529.074,05
IngresosEnergia Tasa Rev. Proy. Obras Res. 11/11 4.128.944,67
IngresosTasa Insp.Tecnica Antenas 11.697.634,80
IngresosTasa Explotacion P.Musica 216.583,60
Ingresos Seguridad Electrica 51.255.936,39
IngresosTasa Agua Medidores 1.518.603,12
Ingresos Multas, Incaut. Transporte 19.697.417,82
Ingresos Malta Seg. Electrica 291.901,59
Ingresos Malta Agua 1.958.329,18
TOTAL INGRESOS OPERATIVOS 426.139.563,47
NOTA 9: INGRESOS NO OPERATIVOS
Corresponden a ingresos clasificados del siguiente modo:
- Otros Ingresos corresponde a ingresos no habituales que se obtuvieron en 
el aho 2019.
- Ingresos por recupero gastos GJ corresponde a los montos recuperados 
por gastos judiciales.
Av. Emilio Olmos 513 - Cdrdoba Capital X5000EOF - Tel4fonos: 0351-5243182/84 - 0800-888-6898 - http//ersep.cba.gov.ar
T
)
Ente Regulador de Servicios Publicos (ERSeP) 
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DE 2019 
Notas a los Estados Contables
Ingresos por Recupero de Audiencia Publica corresponde a los 
reintegros de gastos realizados en oportunidad de las distintas Audiencias 
Publicas.
Intereses Moratorios y Fina. corresponde a los intereses ganados por 
mora y por financiacibn de los planes de pago.
Intereses ganados Plazo fijo corresponde a los intereses ganados por la 
colocacion de fondos a plazo fijo.
Recupero Traslado y Estadia Transporte 33.440,56
Intereses Moratorios y Financiacion Devengados 5.491.431,32
Intereses ganados Plazo Fijo 63.548.077,95
Otrosingresos 101.257,47
Ingresos por recupero gs. Gastos Audiencia 91.434,36
Ingresos por recupero gastos y honorarios judiciales 200.613,11
69.466.254,77TOTAL INGRESOS NO OPERATIVOS
NOTA1Q: EGRESOS
Corresponde a egresos realizados durante el ejercicio, segun el detalle que se 
informa en Anexo II - Detalle de Gastos.
Av. Emilio Olmos 513 - C6rdoba Capital X5000EOF - Tetefonos: 0351-5243182/84 - 0800-888-6898 - http//ersep.cba.gov.ar
><:
m
3
ANEXO I: BIENES DE USO
Denominaci6n: ENTE REGULADOR DE LOS SERVICIOS PUBLICOS
o
Q
3o
in Ejercicio finalizado el 31 de Diciembre de 2019
Ul
VALOR AL 
CIERRE
no AJUSTADOKr ALTAS 2019 BAJAS 2019RUBROS3.1^' o $$ 148.913.817,70 S 48.827.119,80 $ 197.740.937,50Inmuebles<x
£U $$ 987.183,15Maquinarias y Equipos de computacion $ 8.901.036,42 S 9.888.219,57nsu $$ $ 176.035,87Maquinarias y Equipos Varios 301.248,33 477,284,20w $$ $ 543.805,09 2.875.258,722.331.453,63Softwarecu
x $S 8.509.207,40$ 1.840.358,87 S 10.349.566,27MoblajeVI
o $$ 62.426,80Elementos de Decoracion 62.426,80o
o $$ $ S 5.305.365,54Medios de Transporte (Rodados) 5.305.365,54mO $$ 885.261,67 2.959.503,89$ 2.074.242,22 $Aparatos e Instrumentosn
$ 4.756,04 $$ $ 198.822,87-H 194.066,83Biblioteca<L
$$ S 3.091.070,96 S 4.594.826,121.503.755,16Ok InstalacionesS' $3
O
S 171.365.344,70 $ 63.086.866,78 $ 234.452.211,50y>. STOTALES
ou>
Vl
cn
AMORTIZACIONESa VALOR RESIDUALOJ EJERCICIO ACUMULADA CIERRERUBROS ACUMULADA 1NICICco 3.310.418,94 $ 4.629.129,58 $ 193.111.807,92$ 1.318.710,64 $Inmueblesff&u1
SS 6.391.107,96 $ 1.483.232,94 S 7.874.340,90 2.013.878,67Maquinarias y Equipos de computacion
S$ 71.592,63 169.626,30 307.657,90$ 98.033,67 $Maquinarias y Equipos Variosk- o
COm- $$ $ 431.288,81 $ 1.134.158,78 1.741.099,94702.869,97Softwareo9Sr'-. 1.034.956,63 $ 8.099.621,76$ 1.214.987,88 $ $ 2.249.944,51Moblajecooo
$$ 6.242,68 $ 6.242,68 56.184,12Elementos de Decoracionoo*
’r $$ $ 1.061.073,11 $ 5.015.176,71 290.188,83Medios de Transporte (Rodados) 3.954.103,60oovO
$ 1.126.953,06$ $ 295.950,39 $ 1.832.550,83oo 1.536.600,44Aparatos e Instrumentos
$ 19.882,29 $ 158.391,95 $ 40.430,92$ . 138.509,66Biblioteca3 $$ $ 459.482,61 $ 1.799.079,64 2.795.746,48Instalaciones 1.339.597,03TJ
*
2 8.174.121,03 24.868.641,89 S 209.583.569,61S 16.694.520,85 S sTOTALESA
7
A
O"
at
o
<
at
>.<
m
3
o
O
3o m maW1 sU)
I
n ANEXO IIO'a mo gcr TOTAL ADMINISTRATIVOS OPERAT1VOS GENERAIES OTROSEGRESOS PERSONALOi
Q 1524.461,58Agasajos y Protocolos 524.461,58
Q
v
■O
100.976,78Agua 100.976,787+
(U g
7.409.924,98Alquileres y Expensas 7.409.924,98X
U1 So 295.950,39Amort. Aparatos e Instrumentos 295.950,39o
o 19.882,29Amort. Cofecdon Libros y Biblto 19.882,29m
O
Amort. Elementos de Decoradon 6.242,686.242,68n
Amort. Instatadones Varias 459.482,61459.482,612.
3.310.418,94Amort. Inmuebles 3.310.418,94S'
D Amort. Maquinas y Equipos Varios 71.592,6371.592,63O
y? Amort. Maquinas y Equipos de Computadon 1.483.232,941.483.232,94O
Amort. Medios de Transporte 1.061.073.111.061.073,11
<!n 1.034.956.63Amort. MoWaje 1.034.956,63
to
431.288,81Amort. Software 431.288,81u>
Ap. Patronales OS 10/05 303.686,84303.686,8400
Aportes patronales personal permanente 18.159.358,74 18.159.358,742
Aportes patronales personal contratado 14.503.881,1314.503.881,13
O
00 619.973,07Bebidas y Alimentos 619.973,07O
O Bonif. OS 10/05 33.530.429,6333.530.429,6300
00 Camp.educ. y otros med. comun 0,0003
653.685,51Combustibles y Lubricantes 653.685,5100
VO
00 Quotas Asodadones y Federadones 258.471,43258.471,43
1.638.636,68Comisiones e Impuestos Bancarios 1.638.636,683
■o 12.601.941,58Conv.c/univ.Col y otros ss tercerizados 12.601.941,58
s- Correo 248.971,49 248.971,493
rt> Cursos Capadtadon y Perfecdonamiento 26.549,1926.549,19TJ
O"
01
<ao
5
at
4.046.612.49 4.046.612,49Descuentos concedidos
Diarios y suscripdon revistas 44.221,4644.221,46 l/l§Egresos del Ejercido 0,00 SI7.106,46 7.106,46Egresos estadia T
Q
2.272.403,28Egresos traslado T 2.272.403,28
"D2.166.418,87Energia Electrica 2.166.418,87 §531.797,04Fotocopias 531.797,04
8.598,088.598,08Gas
Imp.y Gs locales 257.118,62 257.118,62
Gastos Honorarios x representadon Legal 199.474,76 199.474,76
Gastos Audiendas publicas 429.744,10429.744,10
Gastos Reparadon y Mantenimiento 919.119,16 919.119,16
Honorarios y Retribudones ss de terceros 5.826.409,485.826.409,48
Insumos de Computadon 545.616,20 545.616,20
463.695,51Insumos de Libreria 463.695,51
232.571,22 232.571,22Insumos de Limpieza
0,00Operatives Especiales
Otros Serv. No personales 811.548,34 811.548,34
811.942,92Papel, Carton e Impresos 811.942,92
Pasajes 141.904,40 141.904,40
335.169,70 335.169,70Publiddad
7.670.902,35Quebranto de tncobrables 7.670.902,35
384.738,01Salario Familiar 384.738,01
376.413,97 376.413,97Seguros Generales
982.134,57Servido de Limpieza 982.134,57
6.623.000,70Servido de Vigilanda 6.623.000,70
25.808,68Servido de Emergenda 25.808,68
Sueldos Directivos 13.789.014,09 13.789.014,09
><
m
3
o
O
3o
ui
OJ
I
n 59.533.975,95Sueldos Personal Permanente 59.533.975,95O'a Sueldos Personal Contratado 73.647.864,53 73.647.864,53 S inocr Telefono fijo y Celulares 614.998,33 614.998,33fij
n iUniformes Personal 1.023.105,85 1.023.105,85OJ
gT3
Viaticos y Represt.Oirectores 288.492,32 288.492,327*
QJ "OSAC Sueldos 5.618.828,95 5.618^28,95X iLnO SAC Haberes 5.694.033,05 5.694.033,05O
O SAC BonifOS 10/05 2.707.027,30 2.707.027,30m
O
Asign. Estimulo Ley 26427 137.230,02 137.230,02*n
1.003.563,28Viaticos y Movilidad 1.003.563,28
143.383,44143.383,44Honorarios Ejecucion JudicialS'
^ 373.847,15ART y seguro Personal 373,847,15D
O Xy? 0,28o
236^5^035,40OJ 11.717.515,12TOTAL 299.444.904,29 12.756.160,03 16.223.352.27 22.195.841,46
On
SJ
4
ÔJ
00NJ
2
o
E VUK SCARLATT0
tPRESiOeNTE
00
o
9 LUIS ANoo
00 01oo V/i EntsReodbdkde6\ ioo 00 OOCario
.. - ^wecto,
teR£3«WvSen*fft'
’Ortee 
(£KJePJ
00
I
3•o
JyffiJLTBH SCAVINO
/s DIRECTOR
Irxe ReodaC.r to Sar.-icios Putfxos
(D
DAMIEL ANXU =Z 
iDiaecTORA/
rr,» r.:7/.-jj«o les PiMu |ERSeP)MARIO MilNOR El 
PRRSIDpfiE
Erte Rejilodordei^vicbs PubScoi (ESSeP)
,NC0*p
nor&>
VOo
5o»
€RSeP
ENH REGULATOR DE LOS SERVICIOS POBLICOS
itCKt lArtlA Ut DlMtCTORiO
Ento Pigulodoi de los Shyiuos Publics (f.RScP)
ANEXO II - RESOLUCION GENERAL N°..f.? 
MEMORIA ANUAL - ANO 2019
''1
ENTE REGULADOR DE LOS SERVICIOS
PUBLICOS
Av. Emilio Olmos 513 - Cdrdoba Capital X5000EOF -Telefonos: 0351-5243182/84 - 0800-888-6898 - http//ersep.cba.gov.ar
ENTC REGULADOR DE LOS SERVIOOS POBUCOS
MEMORIA ANUAL 2019
GERENCIA VIAL Y EDILICIA
a) CONCESIONES VIALES:
Las ConcesionesViales bajo control y regulacibn de este ERSeP, conforme art. 
22 de la Ley 8835 son, la Concesidn de la Red de Accesos a Cordoba y el Convenio 
de Descehtralizacibn para la Ruta Provincial N° 6.
En cuanto a la Concesion de la Red de Accesos a Cordobaja misma continuo 
durante el ano 2019con el plan de obras de ampliacion de capacidad de las vias 
existentes, destacandose la continuidad de las obras en Autovla Variante Juarez 
Celman, Autovla Ruta Nacional N° 19, cierre del Anillo de Circunvalacibn, Duplicacion 
de Calzadas Variante Costa Azul y Construccibn de Puente sobre Lago San Roque y 
el Tercer Carril en los tramos preexistentes de Avda. Circunvalacibn.
Adembs de las inversiones en nuevas obras, se continuaron realizando las 
tareas de conservacibn y mantenimiento en el resto de la Red, tendientes a preserver 
el patrimonio vial y garantizar la seguridad de los usuarios.
En cuanto a la Ruta Provincial N° 6, concesionada al Ente Intermunicipal Ruta 
Provincial N° 6, ademas de las tareas de conservacibn y mantenimiento de rutina, se 
hancontinuadolos trabajos de Rehabilitacibnen el tramo Los Surgentes - Cruz Alta y 
se han efectuado tareas de bacheo y refuerzo de calzada en el tramo Ticino-Pasco y 
reperfilado de banquinas en el tramo Ticino - Pasco - La Laguna, ademas de 
correccibn de ondulaciones producidas por los excedentes hldricos en el tramo 
Ordonez - Justiniano Posse.
A continuacibn se describen las actividades realizadas en el ambito de la 
Gerencia Vial y Edilicia:
Participacibn en el asesoramiento del Poder Ejecutivo en los aspectos tecnico y 
econbmico/financier© que hacen a la Concesibn.
Realizacibn de supervisiones programadas de control a la Red Vial 
Concesionada por la Provincia, a los efectos de verificar el cumplimiento de las 
pautas contractuales referidas a conservacibn y mantenimiento, adembs de otras 
efectuadas especificamente para verificacibn de aspectos puntuales que hayan 
sido motivo de reclames de usuarios, arbitrando en su caso los mecanismos 
correspondientes para solucionar las anomalias detectadas.
Durante el ano 2019 se receptaron, tramitaron y respondieron, 43 (cuarenta y 
tres) nuevos reclames de usuarios y/ovecinos frentistas de las rutas 
concesionadas, relacionados con calidad del servicio prestado, estado de
Av. Emilio Olmos 513 - Cbrdoba Capital X5000EOF -Telbfonos: 0351-5243182/84 - 0800-888-5898 - http//ersep.cba.gov.ar
L
transitabilidad, obras faltantes, iluminacion, limpieza, senalizacion, 
inconvenientes de transito, operacidn de barreras de peaje, etc. La cantidad 
indicada resulta similar a los 45 registradosen el 2018.
Evaluacion de los proyectos presentados por terceros para la ejecucion de 
gasoductos, lineas electricas, acueductos y redes de distribucion de agua 
potable, como asi tambien para obras de accesos a emprendimientos 
urbanisticos, comerciales o industriales, que por ocupar la zona de camino 
requieren autorizacion expresa de los respectivos titulares, la Direccion Nacional 
de Vialidad y la Direccion Provincial de Vialidad, informando y gestionando 
dichas autorizaciones.
Tratamiento de expedientes relacionados con expropiaciones y avenimientos de 
terrenos declarados de utilidad publica, que deben pasar a propiedad del estado 
nacional o provincial, liberando as! las trazas para la ejecucion de las obras 
previstas en la RAC.
Respuesta a los oficios judiciales librados por los juzgados intervinientes en 
causas relacionadas con accidentes ocurridos en las jurisdicciones de la Red 
Concesionada, brindando la informacion tecnica requerida.
Elaboracion de informes tecnicos y documentacion especlfica a solicitud de las 
autoridades.
Se brindo atencion personal a usuarios y vecinos por problemas varies 
relacionados con las concesiones.
Participacion con derecho de voz en las diferentes Asambleas de 
Accionistas comunicadas al 6rgano de control por parte de la empresa 
Concesionaria.
Audiencias Publicas
En el marco; de la Concesion de la Red de Accesos a Cordoba, cuyo 
concesionario es Caminos de las Sierras S.A., en el presente afio se celebraron dos 
audiencias publicas, ambas en la ciudad de Cordoba y con motivo del tratamiento de 
la modificacion del Cuadro Tarifario.
La primera se celebro el 26/06/2019, de la cual resulto Resolucion Oral. ERSeP 
N° 43/19la que establecio el cuadro tarifario a regir a partir de su publicacion en el 
Boletln Oficial de la Provincia, hecho ocurrido el 04/07/2019.
Posteriormente y en respuesta a lo solicitado por el Concesionario, se celebro 
Audiencia Publica con fecha 27/09/2019, con el objeto del tratamiento de la 
modificacion del cuadro tarifario, cuyos valores quedaron establecidos por Resolucion 
General ERSeP N° 63/2019, la que establecio el cuadro tarifario a regir a partir de su 
publicacion en el Boletln Oficial de la Provincia, hecho ocurrido ei 04/10/2019.
w
£NTl REGULADOR DE LOS SERVIOOS PUBLICOS
Asimismo, se dio tambien cumplimiento a la convocatoria a Audiencia Publica, 
a solicitud del Ente Intermunicipal Ruta Pcial. N06, para el tratamiento de las tarifas de 
aplicacion en Ruta Provincial N° 6, la cual se Ilev6 a cabo en la Comuna de General 
Fotheringhamel dia 12/07/2019,culminando el tratamiento de la cuestidn, con el 
dictado por parte de este ERSeP de la Resolucidn General N° 47/2019, publicada en 
el Boletin Oficial de la Provincia el 02/08/2019 aprobando los valores a regir a partir de 
esa fecha.
b) CONCESIONES EDILICIAS
En el Area de Concesiones Edilicias, se dio continuidad a las tareas de 
regulacibn y control del contrato de Concesidn para la nueva refuncionalizacidn, 
puesta en valor, administracion, gestion, operacibn y explotacibn comercial de la “Ex- 
Usina Mendoza” y creacion de “La Plaza de la Musica", realizbndose el seguimiento y 
control del plan de obras previsto y el control tecnico - administrative -contable e 
impositivo de la concesibn.
Asimismo, en el marco de esta Concesibn, la Gerencia ha participado en 
representacibn del ERSeP, de las reuniones mensuales que celebra la Comisibn de 
Seguimiento, integrada ademas por representantes del Concesionario y de la 
Autoridad de Aplicacibn - Ministerio de Agua, Ambiente y Servicios Publicos del 
Gobierno de la Provincia de Cbrdoba-. Comisibn que entiende adembs de las 
cuestiones especificadas en el contrato, en la coordinacibn de las relaciones entre el 
Concesionario y el Organo de Control, con facultades para las acciones que estime 
conveniente para un correcto desarrollo de la concesibn.
c) AREA ANTENAS
Por Resolucibn General ERSeP N° 43 del 14/11/2016, se dispuso que el Area 
Antenas de Telefonia Celular dependa de la Gerencia Vial y Edilicia, siendo las 
actividades y/o hechos relevantes acaecidos durante el aho 2019 los siguientes:
c.1- RECLAMOS
Se receptaron formalmente un total de un (1) reclame on-line el que fue tratado 
y respondido en tiempo y forma.
Adembs se recibieron consultas por. la misma via y/o telefbnicamente, las que 
fueron oportunamente evacuadas por las diferentes vias correspondientes, postal, 
correo.electrbnico y/o telefbnica.
c.2- CONVENIOS -INSPECCIONES-ENTREGAS
Av. Emilio Olmos 513 - Cbrdoba Capital X5000ECF -Telbfonos: 0351-5243182/84 - 0800-888-6898 - http//ersep.cba.gov.ar
En ei mes de Diciembre de 2018, se dicto la Resolucion ERSeP N° 2884/18, 
disponiendo la contratacion del servicio de Mediciones de radiaciones no 
ionlzantes de las antenas de telefonfa celular, a partir de la cual se suscribieron 
contratos con el Laboratorio de Investigacion Aplicada -LIADE - dependiente de la 
Facultad de Ciencias Exactas, Rsicas y Naturales de la Universidad Nacional de 
Cordoba y con la Facultad de Ingenieria de la Universidad Nacional de Rio Cuarto.
En el marco de dichos contratos, mediante la coordinacion del Area, se llevaron 
a caboen el ano 2019un total de mil once (1022) Mediciones de Radiaciones No 
lonizantes (RNI) de estaciones de base de antenas de telefonia celular radicadas 
en la Provincia, para la resolucion de Reclamos y parael control de las RNI para 
Habilitacion Anual de las diferentes operadoras.
Los resultados de dichas mediciones mostraron, niveles de densidad de 
potencia por debajo de los valores maximos establecidos por Resolucion 202/95 
del Ministerio de Salud y Accion Social de la Nacion.
Se entregaron a cada empresa, las copias de los Informes de Mediciones de 
control de RNI de antenas con sus respectivos certificados de calibracion de 
equipos utilizados y certificados de Encomienda otorgados por el Colegio 
Profesional correspondiente.
c.3- ACTUALIZACION DE DATOS EN EL REGISTRO DE OPERADORES 
PAGO DE TASAS CORRESPONDIENTES.
Las empresas AMX ARGENTINA S.A. (CLARO), MOVISTAR Y TELECOM 
ARGENTINA S.A. (PERSONAL) cumplimentaron con la actualizacion anual del 
registro de antenas, realizandosele la liquidacion de tasas correspondiente.
c.4- RESOLUCIONES
Desde esta Area, se iniciaron los procedimientos necesarios para la 
contratacion del Servicio para el Control de Contaminacion Ambiental por 
Radiacion electromagnetica de Antenas de Telefonia Celular, para el ano 2020.
ENTt RKULAOOR OEIOS SERVIGOS P0BUCOS
AREA ATENCION AL USUARIO
I. ASPECTOS GENERALES.-
Objetivos del Area:
* Atenci6n de los ciudadanos,
* Toma de reclames,
* Comunicacibn de informacibn referente a los reclames, en cuanto al inicio de los 
mismos, estado en cada una de las Gerencias o Areas,
* Entrega de informacibn pertinente, con el fin de satisfacer las necesidades de los 
usuarios.
Cuenta con:
* Una oficina central (en nuevo domicilio, Av. Emilio Olmos 513, Centro - 
Cordoba).
* Ocho delegaciones, dispuestas en los puntos Terminates de: Cbrdoba, San 
Francisco, Villa Marla, Villa Carlos Paz, Villa Dolores, Rio Cuarto, Jesus Marla y 
Cruz del Eje.
* Un CallCenter.dispuesto en la oficina central,por medio del cual se atienden 
consultas de los usuarios a travbs del 0800-888-6898.
Actividadesdel Area:
• Recepcibn de Reclames y Consultas
- Reclames via On Line: tornados por los operadores en la Central e Interior.
- Reclames via On Line: realizados por los usuarios desde el lugar donde se 
encuentre en el momento.
- Consultas telefbnicas, receptadas a traves del Call Center.
Av. Emilio Olmos 513 - Cbrdoba Capital X5000EOF -Telbfonos: 0351-5243182/84 - 0800-888-6898 - http//ersep.cba.gov.ar
Emision de Mail y llamados telefonicos solicitando la documentacion 
faltante.
Consultas Ciudadanas para reclames del Ente y de los Electricistas 
Categoria III.
Consultas enviadas por los usuarios desdeAtencion Ciudadana (Sistema 
del Gobierno de Cordoba), que ingresan por lotus.
Consultas ingresadas via mail por el correo Atencion a Usuarios.
Consultas ingresadas via mail por el correo WEB.
Consultas ingresadas por redes sociales.
Entrega de los Registros a los Electricistas Categoria III.
Consultas sobre el estado de las Excepciones del Apto de Electricidad (que 
se otorgan por causas economicas y por 90 dias con posibilidad de re 
aprobacion)
Consultas sobre el estado de las Excepciones del Apto de Electricidad (que 
se otorgan por problemas con el sistema de Certificaciones aptas de los 
electricistas Habilitados Categoria III, por 30 dias), que se realizaron 
provisoriamente.
Consultas sobre tarifa social Provincial: Alta y Baja de las mismas. 
Indicaciones a los usuarios para presentacion de Notas: para Anexar 
documentacion, Ampliacion con pedido de oficio de reclames ya realizados, 
Pronto despacho, Desestimacion de reclames, Cambios de datos y 
denuncias de los electricistas habilitados.
Entrega de formularies para: Excepciones del Apto, Denuncias para los 
electricistas, Tarifa Social Provincial, Inscripcion de los Electricistas en el 
SUAC.
Participacion en las reuniones sobre los Electrodependientes con EPEC y la 
Gerencia de Energia.
w ENTE REGULADOR DE LOS SERVIQOS POBUCOS
Asesoramiento a los usuarios Electrodependientespara que realicen los 
tramites correspondientes.
Respuesta a los usuarios Electrodependientes sobre el Estado de su 
tr£mite, se le informa la resolucidn que aprobo su incorporacion al Registro. 
Respuesta a Notas de Entidades y elaboracibn de Informes sobre 
estadisticas de reclamos a los Mandos Superiores.
Respuesta a Notas enviadas a otras entidades y organismos, en respuesta 
a Estado de Reclamos, o pedidos de informacibn sobre trbmites, como 
distintas.
Incorporacibn de la utilizacibn del Turnero del Gobierno: que consta de un 
totem y dos (2) tv. led para entrega de turnos por orden de llamada. A 
traves del Totem, se entregan los turnos y los televisores, funcionan como 
Llamador, por medio delos cuales, los usuarios y personal de atencibn 
generan un feedback, facilitando la atencibn y respetando el orden de 
llegada y que la documentacibn se encuentre completa al memento de la 
atencibn.
Respuesta a Consultas realizadas por la Defensoria del Pueblo de la 
Provincia de Cbrdoba, Nacibn y Defensor de los Vecinos de las ciudades 
del interior y Defensa del Consumidor.
Implementacibn de dos (2) computadoras en el salbn de Atencibn a 
Usuarios, a disposicibn de los usuarios a fin de la realizacibn del Ciudadano 
Digital Nivel I.
Incorporacibn del Sistema SIGEC de EPEC, para agilizar el servicio a los 
usuarios.
• Puesta en funcionamiento del sistema E.R.Se.P. On Line con los Renner 
de las Gerencias, el Sistema SIGEC de EPEC y Ciudadano Digital del 
Gobierno de Cbrdoba.
Av. Emilio Olmos 513 - Cbrdoba Capital X5000EQF -Telbfonos: 0351-5243182/84 - 0800-888-6898 - http//ersep.cba.gov.ar
Su funcionamiento esta siendo sometido a cambios requeridos, en vlas de 
su pleno trabajo para el cual fue creado:
* Carga instantanea de los reclamos en cada uno de los sistemas Renner 
de las Gerencias, ai memento de la toma de los mismos, por los agentes 
de Atencion a Usuarios.
* Disminuir la cantidad de la documentacion a presentar por los usuarios 
que posean CIDI (Ciudadano Digital), dado que: si el usuario posee CIDI, 
no necesitara presentar D.N.I. y si se realizan reclamos de Energia por 
exceso de consumo, por medio del SIGEC, no es necesario presentar 
facturas.
• Entrega de folletos
- Sobre la utilizacion del E.R.Se.P. On line.
- Documentacion para la realizacion de los reclamos (hasta la puesta en 
funcionamiento pleno del sistema que se esta implementando, de acuerdo a 
lo descripto en el punto anterior).
- Sobre la toma jde foto del medidor por parte del usuario, indicando como 
tomarla.
• Capacitaciones a los Operadores
- De la Gerencia de Energia, acerca de los cambios de la Ley de Seguridad 
Electrica.
- A empleados ’de la Defensoria del Pueblo de la Provincia de Cordoba, 
sobre la toma de reclamos y via on fine presencial o no presencia.
ENH REGULAOOR OEIOS SERVICIOS POBUCOS
X
\
MES ENE AG OCT NOV DIGFEB MAR ABR MAY JUN JUL SEPT
AGUA SS 31 65226 76 123 65 56 46 60 39 31 44
64 4
ANTENA
ENERGIA 785 630 502 504 494 410 483 864 1026 1534 1139 646 9017
TRANSPORTS 77 93442 51 116 90 73 70 55 71 70 138 81
46VIAL 6 3 2 6 3 5 1 2 1 134
10667TOTAL 869 760 743 669 629 630 601 983 1128 1718 1280 767
RECLAMOS POR MODALIDAD
SEPT OCT NOV DICMES ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AG
1036 594 6666PRESENCIAL 696 619 694 621 620 412 489 626 938 1422
173 1991 '112 168 190 296 244ON LINE 163 141 149 138 109 118
767 10667629 630 601 983 1128 1718 1280TOTAL 869 760 743 669
RECLAMOS POR LUGAR DE ORIGEN
Av. Emilio Olmos 513 - Cordoba Capital X5000EOF -Telefonos: 0351 -5243182/84 - 0800-888-6898 - http//ersep.cba.gov.ar
AG OCTABR MAY JUN JUL SEPT NOV DICENE FEB MAR
MES
CORDOBA 480 415 405 311 359 631 740 1051 790 461 6703585 477
100 196 100185 56 55 35 73 91 117 69ETOC 67 57
341VILLA
21 32 25 14 30 52 58 60 1821 5 15
CARLOS PAZ
194CRUZ DEL
19 34 26 913 17 9 8 17 19 158
EJE
VILLA
DOLORES
3 6 308 6 6 6 7 7 11 52
97
JESUS MARIA 5 8 8 10 5 12 2 6 4 741 9 4
RiOCUARTO 12 182 3 4 1 6 9 14 7 833 4
VILLA MARIA 2 3 6 1 8 223 6 5 5 11 5 76
SAN 99
19 2 2 3 196 4 3 22 17
FRANCISCO
825TOTAL 696 619 594 521 520 412 489 938 1422 1036 595 8666
tNTElEOUUDOfl DE LOS SERVKIOS POBIKOS
RECLAMOS DE AGUA POR T1POLOGIA
TOTAL 
FINAL POR 
TIPOLOGIA
SEPT NOV DIGJUN JUL AG OCTFEB MAR ABR MAYENE
tipologIa
776 6 313 8 6 312 5 4 65DEUDA e intereses
6261 1127 2 1 3 73 1PRESI6N EN EL SERVICIO DE AGUA POTABLE
122PRESUNTO EXCESO DE CONSUMO 
FACTURADO
13 8 310 14 9 11 1512 16 74
VERIFICAClON DE CALIDAD DEL AGUA 
POTABLE/EFLUENTES
1711 4 53 12
1511 5 514 23 21 4 89 37 195VERIFICAClON DE PARAMETROS TARIFARIOS
2231418 13 15 15 15 1713 77 8 117OTROS
31 65239 31 5576 123 65 56 46 60 4426
TOTAL
Rosario de Santa Fe 238, Cordoba Capital - X5000ACF. Tel: 4296100 / 0800 - 888 6898. http://ersep.cba.gov.ar
http://ersep.cba.gov.ar
€RSeP
ENTE MGUlltDon DE IOS SERVICIOS PtiBUCOS
RECLAMOS DE ENERGlA FOR TIPOLOGiA
TOTAL 
FINAL FOR 
TIPOLOGIA
SEPT OCT NOVMAR ABR MAY JUN JUL AG DICENE FEB
TIPOLOGiA
1548 21 17 18 13 13 15 4 17 88 14ARTEFACTO OANADO
18812 18 25 2219 8 9 17 14 20 159DEMORA EN LA CONEXI6N
83EXCESO DE CONSUMO FACTURADO 
(COOPERATIVAS)
11 6 9 17 4 6 102 6 4 44
7177351 1276 908362 375 358 277 700 875 524667 504EXCESO DE CONSUMO FACTURADO (EPEC)
425OBJETA DEUDA O MONTO FACTURADO O 
TARIFA APLICADA
30 35 29 93 65 2823 20 19 22 3427
263 1 2 2 2 2 22 2 4 45OBJETA PRESUPUESTO DE OBRA / CONEXlON
18RECUPERO Y MULTA POR CONEXIONES 
IRREGULARES DEL SERVICIO ELECTRICO
2 2 2 21 1 2 15
941128 11479 71 73 72 59 81 76 5767 64OTROS
2 1SEGURIDAD ELECTRICA - DOMICILIARIA
2SEGURIDAD ElECTRICA - VIA PCJBLICA
9017410 483 1026 1534 1139 646502 504 494 864785 630
TOTAL
Rosario de Santa Fe238, Cordoba Capkal - X5000ACC. Tel: 4296100 / 0800-888 6898. http://ersep.cba.gov.ar
http://ersep.cba.gov.ar
€RSeP
ENTE RECULAOOR DE 10$ SERVKIOS PljBlICOS
RECLAMOS DE TRANSPORTE FOR TIPOLOGlA
TOTAL 
FINAL POR 
TIPOLOGlA
NOV DIGSEPT OCTMAY JUN JUL AGFEB MAR ABRENE
TIPOLOGlA
51ABONOS Y TRANSPORTE GRATUITO - 
INCUMPLIMIENTO DE LEGISLAClON VIGENTE
3 7 4 44 6 47 3 S3 1
12AUMENTO NO CORRESPONDIENTE EN LA 
TARIFA
11 73
27i 33 2 121 1 6 7ESTADO DE LOS VEHlCULOS
EXCESO DE PASAJEROS PARADOS (REGULAR 
ORDINARIO COMON) O DE PIE (REGULAR 
DIFERENCIAL)
30i 12 1 2 17 61 1 7
11EXCESO DE VELOCIDAD
5FALTA DE DIFUSiGN DEL SERVICIO DE 
TRANSPORTE INTERURBANO
31 1
1763528 16 12 16 8 510 40 267INCUMPLIMIENTO DE HORARIOS, 
RECORRIDOS Y TRAMPS
E5 Bi
Rosario de Santa Fe 238, Cordoba Capital - XSOOOACE.Tel: 4296100 / 0800 - 888 6898. http://ersep.cba.gov.ar
http://ersep.cba.gov.ar
€RSeP
tNTt BEGUUOOR DE LOS SERVICIOS POBLICOS
30INTERRUPCI6N DEL SERVICIO DE 
TRANSPORTE INTERURBANO
1 56 13 S16 11
371 4 444 17 31 53NO REALIZACI6N DE PARADAS
312PASES - INCUMPUMIENTO DE LEGISLACI6N 
VICENTE
5078 4910 291316 10 11141912
1PRESTACI6N DE SERVICIO SIN 
AUTORIZACI6N
1
1113 131 2PliRDIDA 0 EXTRAViO DE ENCOMIENDA
514PERDIDA O EXTRAViO DE EQUIPAJE
1146711 10 1569 13118 153TRATO INADECUADO AL USUARIO
122625 916 1010 79 8977OTROS
93481 7770 1387173 70 559051 11642
TOTAL
Rosario do Santa Fe 238, Cordoba Capital - X5000ACE. Tel: 4296100 / 0800 - 888 6898. http://ersep.cba.g0v.3r
http://ersep.cba.g0v.3r
€RS6P
tNTE REOUUDOfi D£ 105 SERVICI05 PllfiUCOS
RECLAMOS DE ANTENAS POR TIPOLOGlA
TOTAL 
FINAL POR 
TIPOLOGlA
NOV DICABR JUN JUL AG SEPT OCTFEB MAR MAYENE
TIPOLOGlA
DENUNCIA DE ANTENAS DE TELEFONlA 
CELULAR CLANDESTINAS 2i 1
DENUNCIA DE ANTENAS EN AZOTEAS CON 
LIBRE ACCESO
DENUNCIA DE EXISTENCIA DE ANTENAS QUE 
ESTEN EN CONTACT© DIRECT© CON LAS 
PERSONAS
3i2
SOLICITA MEDIACION DE RADIACION NO 
IONIZANTE DE ANTENAS DE TELEFONlA 
CELULAR
21 i
1iOTROS
84 4TOTAL
Rosario de Santa Fe 238, Cordoba Capital -X5000ACL Tel: 4296100/0800- 888 6898. hrtp://ersep.cba.gov.ar
€RSeP
6NTE REGULADOR OE LOS SERVICIOS PQBLICOS
RECLAMOS DE VIAL POR TIPOLOGIA
TOTAL 
FINAL POR 
TIPOLOGIA
DICAG SEPT OCT NOVJULABR MAY JUNFEB MARENE
TIPOLOGIA
18RECLAMO POR SERVICIOS DE PEAJES 
PROVINCIALES
1 101 2 1111
2833 1 122 S 425OTROS
TOTAL 1 13 461 26 4 3 5236
Rosario cle Santa Fe 238, Cordoba Capital - X5000ACE.Tel: 4296100/0800 - 888 6898. http://ersep.cba.gov.ar
http://ersep.cba.gov.ar
I? pw am REGULAOOR DE LOS SERVIQOS PUBUCOS
MEMORIA ANO 2019
GERENCIA DE ENERGIA ELECTRICA
■S
I. SECCibN DE RECLAMOS
a) TRAMITAClON DE RECLAMOS
Durante el transcurso del ano 2019 se llevaron a cabo las siguientes
actividades:
- Se tramitaron 9346 reclames, 3304 ampliaciones de reclames y 845 
notas.
- Se libraron a las distribuidoras 3980 oficios, ordenando a las mismas la 
conexidn o reconexibn del suministro, o la no suspension del mismo 
hasta tanto el ERSeP emita una resolucibn definitiva al respecto, a partir 
de reclames planteados per los usuarios en tal sentido.
- Se resolvieron desde la seccibn 3587 reclames y notas ingresadas (las 
que conjuntamente con lo ejecutado per las dembs secciones de la 
Gerencia, totalizan 4463 cases resueltos en general).
- Se archivaron 2479 reclames.
b) DESCARGOS DE EPEC DE MANERA INFORMATICA
Se acordb con la EPEC el sistema de descargos de los reclames 
planteados per los usuarios por medio de lotes de descargos contenidos en 
archives digitales (.xls), los cuales son enviados por correo electrbnico al 
Ente y volcados directamente a la base de reclames RENER. Esto permite 
tener un acceso rbpido a la informacibn brindada por la distribuidora sin 
tener que recurrir a la busqueda del expediente fisico a tal efecto.
c) INTEGRACION DE LOS SISTEMAS ERSEP ON LINE, RENER Y SUAC
Av. Emilio Olmos 513 - Cdrdoba Capital X5000EOF -Tel^fonos: 0351-5243182/84-0800-888-6898 - http//ersep.cba.gov.ar
Se presto colaboracion a la empresa KDSOFT, mediante la elaboracion de 
diversos informes y la concrecion de sendas reuniones, a los efectos de 
brindar la informacion requerida por la misma para la ejecucion de la 
integracion de los sistemas ERSEP ON LINE, RENER y SUAC
d) GESTIONES INFORMALES PARA LA RESOLUCI6N DE RECLAMOS
Como todos los anos, en esta seccion, se llevaron a cabo numerosas 
gestiones informales a los fines de lograr un acercamiento y una solucion 
entre las partes en conflicto, como asi tambien a los fines de acelerar los 
tiempos de la conexion del servicio en los casos de demora.
II. SECCION TECNICA
a) PROYECTOS DE INGENIERIA ELECTRICA
Durante el ano 2019 se presentaron ante la Gerencia de Energia Electrica 
para su visado y correspondiente aprobacion, un total de 137 Proyectos de 
nuevas obras, 3 Anteproyectos y 14 Relevamientos de Obras 
Preexistentes.
Un total 131 proyectos obtuvieron su correspondiente Apto Para Construir. 
En el transcurso del ano, 116 proyectos fueron ejecutados y obtuvieron el 
correspondiente Certificado de Final de Obra, mediante el cual se habilito la 
puesta en servicio de las obras en cuestion.
A su vez, se avanzo en la implementacion del nuevo Programa de 
Escrituracion de Loteos, segun lo dictado por el Decreto Provincial 
N°1693/2016, sobre el cual fueron visados 25 expedientes de proyectos de 
obras de infraestructura electrica para loteos.
¥* INTE RMUUDOR DE LOS SERV1CIOS POBLICOSSic-1"
b) INSPECCIONES
Al respecto, entre otras cuestiones, se inspeccionaron suministros; se 
relevaron estados de instalaciones de los usuarios y de las prestadoras; se 
verificaron estados, lecturas y funcionamiento de medidores; etc.
Dentro de ello, se llevaron a cabo 51 verificaciones de lecturas segun lo 
previsto por la Resolucibn General ERSeP N° 08/2010 y se realizaron 190 
inspecciones tbcnicas de medidores, labrbndose las correspondientes 
actas.
Dichas intervenciones fueron efectuadas atendiendo a reclames tanto de 
los usuarios como de las distribuidoras, relatives a la prestacion del 
servicio, la ejecucion de redes, o por construcciones civiles bajo Hneas de 
energia y para contraste de medidores, conjuntamente con las 
Distribuidoras.
Asimismo, se realizaron otras 33 inspecciones por otras tipologias de 
reclamos, que ameritaron inspeccibn visual.
c) INFORMES leCNICOS Y RESPUESTAS A RECLAMOS
A raiz de reclamos presentados por los usuarios, relacionados conla 
prestacion de los servicios tanto de la EPEC como de las Distribuidoras 
Cooperativas, se elaboraron un total de 371 Informes Tecnicos que fueron 
incorporados a los expedientes para la elaboracibn de los correspondientes 
dietbmenes y posteriores resoluciones, segun el caso. Dicha cifra se 
compone de 33 anblisis correspondientes a ilicitos, 45 anblisis por 
adecuaciones tarifarias de Distribuidoras, 6 anblisis para adaptacibn de 
Estructuras Tarifarias Unicas, 57 trbmites referidos a excesos de consume, 
79 a artefactos danados, 23 informes correspondientes a casos de mayor 
complejidad (no encuadrados en las tipologias anteriores), 17 informes 
relacionados a inspecciones, 14 a conexiones, 78 refacturaciones y 19
Av. Emilio Olmos 513 - Cordoba Capital X5000EOF -Tetefonos: 0351-5243182/84 - 0800-888-6898 - http//ersep.cba.gov.ar
informes referidos a errores de lectura, medidores retirados y casos de 
estacionalidad en los consumes.
Se resolvieron 139 tramites sin la necesidad de intervencion de otras 
secciones (de los cuales algunos derivaron en su archivo), los que previo 
analisis tecnico, obtuvieron respuestas al usuario y/o a la distribuidora, de 
haber resultado pertinente.
Se avanzo en un cambio de la metodologia del tratamiento de los reclamos 
que ingresan a la seccion, optimizando la clasificacion para su analisis 
dentro de los puntos que les corresponde segun lo previsto en la 
Resolucion General ERSeP N° 08/2010. De esta manera, se acrecento el 
numero de casos que derivaron en el traslado del tramite a otras secciones 
de la Gerencia, para su tratamiento interne o para dar respuesta al usuario 
y/o reclamante.
Se confeccionaron los Informes Tecnicos respaldatorios de los ajustes 
tarifarios otorgados a las Distribuidoras Cooperativas y la EPEC, de los 
cuales derive el dictado de las Resoluciones Generates N° 01/2019, 
05/2019, 06/2019, 27/2019, 29/2019, 30/2019, 31/2019, 32/2019, 33/2019, 
34/2019, 40/2019, 41/2019, 42/2019, 44/2019, 48/2019, 49/2019, 50/2019, 
51/2019,52/2019, 53/2019, 54/2019, 55/2019, 56/2019, 57/2019, 58/2019, 
59/2019, 61/2019, 64/2019, 68/2019, 69/2019, 70/2019, 71/2019, 72/2019, 
73/2019, 74/2019, 88/2019, 89/2019, 100/2019, 101/2019, 102/2019, 
02/2020, 03/2020, 04/2020, 05/2020, 06/2020, 07/2020 y 08/2020.
A partir del dictado de cada una de las Resoluciones, se modificaron los 
cuadros de cada prestataria, para su posterior publicacidn en la pagina web 
del Ente.
d) REGLAMENTACI6N, PROCEDIMIENTOS E INSTRUCTIVOS DE 
TRABAJO
ENTi REGULADOR DE LOS SERVICIOS PUBLICOS
En el marco del proceso de implementation de la Ley National N° 27424 
sobre Generacidn Distribuida de Energia El§ctrica y la Ley Provincial N° 
10604, de adhesidn a la referida Ley national, se participd en las 
reuniones, realizadas en el Misterio de Agua, Ambiente y Servicios 
Publicos, formando parte del C.A.P.E.C. (“Consejo Asesor de Politica 
Energ6tica de Cdrdoba”), como asi tambien reuniones varias con las 
Distribuidoras Etectricas previo a la implementation de dichas normas. En 
el mismo tema, en el marco de la Audiencia Publica celebrada con fecha 04 
de julio de 2019, se trabajo en la determination de las tarifas de inyeccion 
de excedentes de energia para usuarios generadores, los cuales 
terminaron impactando en los cuadros tarifarios de las prestadoras.
En el marco de la Audiencia Publica celebrada el 06 de diciembre de 2019, 
se trabajb en la definition de sendos procedimientos para la 
reestructuracidn de tarifas aplicables a Grandes Usuarios abastecidos por 
Cooperativas EI6ctricas, y para la unificacidn del Valor Agregado de 
Distribution aplicable a los mismos usuarios, en caso de resultar 
identificados como Electrointensivos, proceso que se encuentra aim 
pendiente de aprobacion por parte del Directorio de este Ente.
En el marco de la Audiencia Publica celebrada el 16 de diciembre de 2019, 
para las Cooperativas EI6ctricas, se trabajo en la unification de Tasas 
(como ser las de conexibn, reconexibn, movilidad, etc.), lo cual se vio 
reflejado como resultado en la Resolucibn General N° 02/2020.
Se participb en el Desarrollo la Nueva Reglamentacibn para la 
Electrification de Fraccionamientos, actualmente en tratamiento.
e) ATENCI6N de consultas y asesoramiento
Se atendieron consultas telefbnicas, personates y en forma escrita, como 
asi tambibn se brindb asesoramiento por diversas cuestiones relacionadas 
con temas tarifarios, tbcnicos, administrativos, reclames especificos sobre
Av. Emilio Olmos 513 - Cbrdoba Capital X5000EOF -Tetefonos: 0351-5243182/84 - 0800-888-6898 - http//ersep.cba.gov.ar
el servicio de distribucion de energla electrlca, etc., tanto a Distribuidoras, a 
usuarios (de Distribuidoras Cooperativas y de la EPEC), como tambien a 
Profesionales.
En algunos casos se realizaron inspecciones sin haber tenido un reclame 
formal, debido a la necesidad del usuario o porque la gravedad del caso lo 
requena de forma inmediata. Estas situaciones especiales terminaron en 
tratativas con las distribuidoras, solucionando el problema o con la 
iniciacion de reclames de caracter formal, donde se intimo a la respectiva 
prestadora del servicio a cumplir con las disposiciones de las 
reglamentaciones vigentes.
f) aplicaciOn de tarifa social provincial y
ELECTRODEPENDIENTES POR CUESTIONES DE SALUD
En relacion con la aplicacion de la Tarifa Social Provincial y Tarifa de 
Electrodependientes por Cuestiones de Salud, se continue trabajando 
como apoyo y asesoramiento, tanto de las Distribuidoras (EPEC y 
Cooperativas Electricas) como de los demas organismos provinciales 
intervinientes, como ser Ministerio de Desarrollo Social y el Ministerio de 
Salud de la Provincia.
En relacion a ello, se administraron las bases de dates de beneficiaries de 
ambos sistemas, articulando la comunicacion entre cada uno de los 
referidos Ministerios, las respectivas Cooperativas Electricas y la EPEC, en 
los casos en que resulto involucrada.
g) DESARROLLOS INFORMATICOS
Se desarrollaron numerosas planillas de calculo para facilitar la verificacion 
de los valores registrados en proyectos que ingresan y otras para el 
procesamiento de los reclames relacionados con excesos de consumo.
ENTE REGUIADOR OEIOS SERVIOOS PfiBUCOS
Ademas, se participo en el desarrolio de la nueva p&gina web, adaptando 
los contenidos y actualizando el material de consulta para el publico en 
general y distribuidoras.
h) OTRAS ACTUACIONES E INTERVENCIONES
En relacibn a diferentes reclames y/o tem£ticas, se solicitb asesoramiento a 
otras reparticiones, entidades y organismos (CIEC, DIPAS, Direccion 
Provincial de Vialidad, Direccion Nacional de Vialidad, Direccidn General de 
Catastro, etc.).
En el marco de los procesos de recomposiciones tarifarias, se revisaron 9 
Cuadros Tarifarios de la EPEC y se confeccionaron 2424 Cuadros 
Tarifarios correspondiente a las 202 Cooperativas El6ctricas con Contrato 
de Concesion vigente.
A partir del dictado de la Resolucibn General ERSeP N° 10/2018 y de la 
Ley N° 10545, se receptaron y analizaron 22 modelos de facturas, a las 
cuales se le formularon diferentes observaciones, llegandose a la 
aprobacibn definitiva de 18 casos.
i) formaciOn de personal asesor de la secci6n tEcnica
- Se asistib a mbdulos de capacitacibn en las siguientes tembticas:
- Seminario sobre Ley de Seguridad Elbctrica. Instalacibn de Generacibn 
Distribuido Fotovoltaica. Realizado el dia 5 de Junio de 2019 en la 
Universidad Tecnolbgica Nacional (UTN), Cordoba.
- Seminario sobre Ley de Seguridad Elbctrica. Seguridad, Instalaciones 
Fotovoltaicas y de carga de vehiculos elbctricos. Realizado el dia 9 de 
Octubre de 2019 en la Universidad Tecnolbgica Nacional (UTN), 
Cbrdoba.
Av. Emilio Olmos 513 - Cbrdoba Capital X5000EOF -Telbfonos: 0351-5243182/84-0800-888-6898 - http//ersep.cba.gov.ar
III. SECCION DE AUNTOS LEGALES
a) TRAMITACI6N DE RECLAMOS
Se tramitaron los reclames Ingresados,conforme sus tipologfas, las cuales 
fueron: artefactos danados, exceso de consumes y/o incorrecta facturacion, 
incorrecta categorizacion, prescripcion de deuda, conexiones irregulares, 
mala calidad en la prestacion de energia electrica, falta de formalidades 
especificas para la obtencion de la titularidad del suministro electrico, 
solicitud de conexibn del servicio de energia electrica, presupuestos de 
obras de tendido electrico, homologacion de cuadros tarifarios, aprobacion 
de estructura tarifaria unica, aprobacion de obras y lo relevamientos de 
obras electricas, aplicacion incorrecta de la Ley N° 9087 y otros varios.
Se resolvieron mediante la implementacion de la normativa de aplicacion 
correspondiente, la cantidad de 737 tramites a traves del respective 
Dictamen 0 Notas de respuesta y se respondieron cuarenta (40) Oficios.
b) IMPLEMENTACION DEL MECANISMO PARA LA ADAPTAClON DE LAS 
ESTRUCTURAS TARIFARIAS VIGENTES EN LAS DISTRIBUIDORAS 
COOPERATIVAS A LA ESTRUCTURA TARIFARIA PROPUESTA COMO 
UNICA.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Resolucion General ERSeP N° 
17/2008, a lo largo de todos estos anos se procedio a la homologacion, por 
parte de este Organismo, de las Estructuras Tarifarias Onicas de los 
Cuadros Tarifarios de las Distribuidoras Cooperativas que realizaron la 
presentacion respectiva a lo largo del respective aho, dandoseles a dichas 
presentaciones el tramite correspondiente.
ENTE REGULADOR OE LOS SERVICIOS PUBUCOS
C) IMPLEMENTACION DE LA RESOLUCION GENERAL ERSEP N° 11/2011 
Y SUS MODIFICATORIAS.
En el curso del ano, se slguib implementando la normativa de referenda a 
los fines de un acabado control sobre las obras que deben ser analizadas y 
controladas tecnicamente por este Ente y el pago de las respectivas tasas 
a sus efectos.
PROTOCOLIZACI6N DE LOS DICTAMENTES.d)
Se prosiguio con la digitalizacibn del protocolo de dictbmenes con el 
correspondientes soporte papel (protocolo de dictbmenes), 
correspondientes al ano 2019.
En este sentido, se procedib al archive de los protocolos correspondientes, 
llevando esta seccibn una protocolizacibn de dieciocho (18) ahos.
IMPLEMENTACION DE NUEVOS FORMATOS DE DICTAMENES.
Se implementb una serie de nuevos modelos de dictamenes juridicos 
modelos para distintas tipologlas que se plantean en este ERSeP a los 
fines de su tratamiento. Pues la idea es lograr con estos nuevos 
parametros una bgil resolucibn de los reclames, optimizando los recursos 
con los que cuenta esta Seccibn.
e)
IV. AREA DE SEGURiDAD ELECTRICA Y ENERGIA DISTRIBUIDA
a) MODIFICACIONES RESPECTO DEL MARCO NORMATIVO GENERAL 
El 20 de noviembre de 2019, el Poder Legislative de la Provincia de 
Cbrdoba sancionb la Ley N° 10670, la cual modifica la Ley N° 10281 - 
•Seguridad Elbctrica para la Provincia de Cbrdoba.
Av. Emilio Olmos 513 - Cbrdoba Capital X5000EOF -Telbfonos: 0351-5243182/84 - 0800-888-6898 - http//ersep.cba.gov.ar
b) F0RMACI6N DE CAPACITADORES
En el marco del convenio firmado con la Facultad de Ciencias Exactas de 
la Universidad Nacional de Cdrdoba, para la realizacion de cursos de 
"Actualizacidn para capacitadores en las reglamentaciones y normativas de 
la Ley de Seguridad EI6ctrica de la Provincia de Cdrdoba", se continud con 
la formacion de capacitadores. En la actualidad se cuenta con un padron 
de 434 capacitadores.
c) FIRMA DE CONVENIOS PARA LA CAPACITAClCN Y EVALUACI6N DE
idOneos
Para formar parte del Registro de Instaladores Electricistas Habilitados del 
ERSeP, los postulantes Iddneos, Categoria III deben validar sus 
conocimientos. Pueden hacerlo mediante un curso de capacitacidn 0 rendir 
un examen.
A la fecha hay 64 convenios de colaboracion firmados con Instituciones 
Publicas y Privadas lo cual permite habilitar un importante numero de 
espacios acaddmicos para rendir examen y cursar la capacitacidn en 
distintos puntos de la provincia.
Esto posibilito dictar 197 cursos de capacitacidn a Iddneos y 38 exdmenes 
libres, dando un total de 3751 aprobados en la Provincia de Cdrdoba.
APROBADOS EXAMENES LIBRES 
CAPITAL
■ VILLA REVOL
■ ARG0ELLO
■ SANTO DOMINGO
-• —' - *
APROBADOS EXAMENES LIBRES 
INTERIOR
■ CORRAL DE BUSTOS
■ JESUS mar(a
■ LAGUNA LARGA
■ MINA CLAVERO
■ MIRAMAR
■ RIO CUARTO
■ RIOTERCERO
■ SAN FRANCISCO
APROBADOS CURSOS CAPITAL
900 76G800
700
600
S00
400 •v
300 _____ - ~________________
11 6 11 31 4ii 26 B ,3 17 ?? 10-9 70
3 i | £ £ 13 2
169
101200 95
9 55 27 SS 41100 11
0
.3 UJ x cc . z
< a. Q 3 
2 u.O <_> 2 <
I 8 2 oa.UJo < 
“■ d
<s - «/> 2 o22 323
APROBADOS CURSOS INTERIOR
-147100
... ,329....140 113170
100 'VS70 696480 SCS4 49.48 48..60 424042 38 31- - - ~ 26|2G 
*'?2IS75!?23
,q74
1219_40 “• 191412 10| 124 12 97.0
0
/Ay//ssAyysS4$%&
&
d) DIFUSlON
Av. Emilio Olmos 513 - C6rdoba Capital X5000EOF -Tetefonos: 0351-5243182/84 - 0800-888-6898 - http//ersep.cba.gov.ar
Como estrategia de comunicacion de todas las novedades referidas a la 
Ley se utilizaron medios digitales como la pagina web de ERSeP, correo 
electronico y redes sociales.
Se continuaron con las Charlas Informativas en distintos puntos de la 
Provincia para dar a conocer los alcances de la aplicacion de la Ley N° 
10281 y su marco normative asociado.
Ademas, se realizaron tres seminaries organizados por el area, destinados 
a instaladores electricistas habilitados, capacitadores habilitados e 
instituciones que tienen convenio con el Ente.
e) SISTEMATIZACI6N
Se establecieron mejoras al sistema de certificacion de instalaciones 
electricas aptas.
Paralelamente se puso en servicio una herramienta adicional para la 
validacion de los Instaladores Calificados que, complementariamente con el 
marco normative de Seguridad Electrica, pueden intervenir en la 
certificacion de Sistemas de Generacion Distribuida de Energia Electrica, 
conforme al Registro creado a tales fines por el Ministerio de Servicios 
Publicos, gestionado conjuntamente con el ERSeP en virtud de la 
celebracion del pertinente convenio.
f) APLICACION DE LA LEY
Por medio de la Resolucion General ERSeP N° 46/2017, se establecio a 
partir del dia 01 de diciembre de 2017, la plena aplicacion de la Ley N° 
10281 en todo el territorio provincial. Es decir que a los fines del 
otorgamiento de todo servicio electrico, debera darse estricto cumplimiento 
a las previsiones de la Ley N° 10281, resultando exigible la presentacion de 
un “Certificado de Instalacion Electrica Apta” emitido por “Instalador 
Electricista Habilitado”
En el penodo comprendido entre el 01 de diciembre de 2017 y el 01 de 
diciembre de 2019, se emitieron m6s de 243.300 Certificados de 
Instalaciones EI6ctricas Aptas.
g) RECLAMOS/DENUNCIAS - SANCIONES
Se procesaron 62 cases, de los cuales 49 fueron denuncias y 13 
corresponden a procedimientos iniciados de oficio. 11 cases fueron 
Ingreses referidos a Riesgo EI6ctrico, todos los cuales ban side tratados.
26 cases fueron elevados al Juzgado de Faltas Sancionatorias para su 
an£lisis y posterior sancidn, si correspondiera. En este momento se 
encuentran 21 expedientes en proceso sancionatorio.
29 casos fueron resueltos en el 3rea sin sancidn, y se encuentran 7 casos 
en proceso.
El promedio de permanencia en el area de los casos ingresados (reclames, 
denuncias y auditorlas internas) es de 27 dias. El caso de mayor 
permanencia en el drea fue de 124 dias.
70n ■ 2018C ■ 2019E
Auditorias
internas
Elevados a 
Juzgado de faltas
Casos
procesados
Denuncias - 
reclamos
h) ELANOEN NOMEROS
Av. Emilio Olmos 513 - Cdrdoba Capital X5000EOF - Telefonos: 0351 -5243182/84 - 0800-888-6898 - http//ersep.cba.gov.ar
(Is
i ■V. f. .
Se dictaron 197 cursos en distintos puntos del territorio provincial en las 
modalidades presencial y semipresencial.
9776 Idoneos incorporados al Registro de Instaladores Electricistas 
Habilitados, hasta el memento.
120200 Certificados de Instalacion Electrica Apta emitidos entre el 01 de 
enero de 2019 y el 31 de diciembre de 2019.ENTE REGULADOR OE LOS SERVICIOS POBUCOS
MEMORIA ANO 2019
GERENCIA DE AGUA Y SANEAMIENTO
Las acciones realizadas desde la Gerencia de Agua y Saneamiento durante el ano 
2019, estuvieron caracterizadas por la gestidn y regulacidn de los distintos planes 
de inversion vigentes con preponderancia de lo relacionado con el Prestador 
principal Aguas Cordobesas S.A., habtendose iniciado las ultimas obras 
enmarcadas en el Plan del Cargo tarifario, Decreto N°1268/2013.
Como hecho destacable, se realizd la segunda revision tarifaria para la Ciudad de 
Bell Ville completando el proceso de convergencia del regimen tarifario de catastral 
al regimen unico de este Regulador en un 54%.
Asimismo, se continub con el proceso de ampliacibn de la brbita de regulacibn del 
ERSeP en materia de servicios agua potable y desagues cloacales iniciando 
estudios preliminares en los sistemas de la Ciudad de Villa Marla.
Finalmente, las tareas habituales desarrolladas a travbs de las distintas breas de la 
Gerencia durante el ano 2019, fueron las siguientes:
1. SECCION DE RECLAMOS
1.1.RECLAMOS INGRESADOS
Durante el afto 2019 ingresaron 553 reclames por las diversas tipologias y con 
la siguiente distribucibn temporal:
Av. Emilio Olmos 513 - Cbrdoba Capital X5000EOF-Tel<§fonos: 0351-5243182/84 - 0800-888-6898 - http//ersep.cba.gov.ar
1.2. RECLAMOS POR TIPOLOGlA
Del analisis de los reclames ingresados durante 2019 se observa una alta incidencia 
de la tipologia “Parametros Tarifarios” secundados por la categorfa “Presuntos 
excesos de consume”.
^ c ^TIPOLOGlAS ^ INGRESADOS 2019-T^vf
Calidad del servicio 8
Ciclo de Cobranza 15
39Conexion
0Radio servido
56Deuda, Intereses, Plan de Pagos
94Exceso de consumo
Falta de presion 26
Finca Danada 27
54Otros
Verificacion de parametros de 
Tarifarios 234
553TOTAL
ENTi REGULADOR DE LOS SERYIOOS PUBIICOS
Ciclo de CobranzaVerificacibn de 
parbmetros de 
Tarifarios
Radio servidoCalidad del servicio 3%
0%Conexibn1%
Deuda, Intereses, 
Plan de Pages 
^ 10%
7%
/
Ilv y
Exceso de consume 
17%Otros
10%
Finca Dafiada Falta de presibn
5%5%
?
1.3. RECLAMOS ARCHIVADOS:
La cantidad de reclames archivados en el ano 2019 por'la Seccidn de 
Reclames asciende a un total de 569.
Cabe mencionar, al respecto, que los reclames archivados per esta Seccidn fueron 
resueltos con anterioridad al pronunciamiento de un dictamen per parte de la 
Seccion de asuntos legal previo an£lisis juridico representando un ahorro 
administrative y generando celeridad en la respuesta a los referidos tr£mites.
En general, las tipos reclames han side: presuntos excesos de consume facturados, 
falta de presibn, solicitudes de conexibn de servicio en su mayoria en localidad del 
interior, verificacibn de deuda por intereses excesivos y solicitud de plan de pagos, 
pedido de eliminacibn de perlodos prescriptos, incumplimiento del ciclo de 
cobranzas, facturacibn errbnea por diferencias en parbmetros de tarifarios (tipo 
constructive, aho de edificacibn, superficie edificada o cubierta, etc.).
FARCHIVADOS 2019
Av. Emilio Olmos 513 - Cbrdoba Capital X5000EOF - Telbfonos: 0351 -5243182/84 - 0800-888-6898 - http//ersep.cba.gov^r
ro MQ) 00 ocnC/> o o o
5- “0 ro </>mow o"D
Enero2 9; z O
° < w 6- 
g m h 8 S' 
s |. § 3
I 8 S >
yi
sjQ. (D
o
3 o Febrero ID
OJ
crMarzo js'*?
V)fl) 73 o > >2 «/)(T> 2 7 m2<X> cc(/> Abril Q 300 O’o om o. 3 ■< (Utn O’■o res o'<. 13.Ot/> OCft 3n > oO oftCD cr3 ft o 33<Q =? 
(D
55 3cr cr5 cr• ••r’ 3Mayo3 O
K»o0
O o<2 3
(Q 03 (/)Junio <nc o o
>(D 3
3 73oo (D ro OJulio u>O)Q. K>
>(D
O03 <03
> VIAgosto<D <j) 4. OJ OJ Ol IX) UTN) M On onon on N) on O NJ 4» 0J NJ0) OJ on rotoaQ.<D oo Septiembre cno
3 N>co
O03
Octubre OJ03 VDroO
O'
3
Noviembre No uO
3
O rDiciembre3 OJCD
03
€RSeP : • . >if3f
ENTE RE6UIAD0R OE LOS SERVICIOS POBUCOS
^ONTROllDEfeERVICT^!
INSPECCION A PLANTAS 36
INSPECCION A SISTEMAS 24
INSPECCION OBRAS/INVERSIONES 54
INSPECCION PLANES MASIVOS RENOVACION CX 355
CORTES DESERVICIO 9
MONITOREOS DE PRESION 65
[REClKMOSl
PRESUNTO EXCESO OE CONSUMO 55
FALTA DE PRESION 91
parAmetros TARIFARIOS 16
DISPONIBILIDAD DE SERVICIO 12
INTERVENCIONES EN LA RED 13
CONEXIONES Y MEDIDORES 71
CORTES DESERVICIO 3
CASOS ESPECIALES 22
2.2. ELABORAClON DE INFORMES lECNICOS
Durante 2019 se realizaron 450 informes tecnicosdiscriminados en las siguientes 
categonas:
ll NEORM ESlT.ECNI COS!
FOR RECLAMOS DE USUARIOS 345
FOR OFICIOS JUDICIALES 36
ESTUDIOS DE CARGOS TARIFARIOS PARA
OBRAS 26
ESTUDIOS VARIOS DE REQUERIMIENTOS DE
SERVICIO Y LOTEOS 43
De los 26 informes sobre Cargos Tarifarios, 12 corresponden a Obras 
financiadas mediante el Cargo Tarifario (Decreto 1268/2013) para Obras de Aguas 
Cordobesas S.A., mientras que 14 correspondieron a los Cargos Tarifarios por
Av. Emilio Olmos 513 - Cdrdoba Capital X5000EOF -Tetefonos: 0351-5243182/84 - 0800-888-6898 - http//ersep.cba.gov.ar
fc£‘'
■ 1
Obras formulados para 10 prestadores del interior de la Provincia, a saber: 
Cooperativa Aguas Ltda., COTAC Ltda., Cooperativa Sudeste Ltda. en sus servicios 
mayorista y minorista, Cooperativa 31 de Marzo Ltda., Cooperativa Patricios Ltda 
Rosario de Punilla S.A., Cooperativa Cuenca del Sol Ltda., Cooperativa Bialet 
Masse Ltda., Cooperativa Agua de Oro y Cuencas Serranas S.A., detaltendose los 
expedientes de referenda en el siguiente cuadro.
• *
Re^sifines tarifirias Gprgot 
interior N^Expediante Inftffines; ISdnicosFegfaa
0521-059706/2019
0521-060997/2019/R7
12/04/2019
06/11/2019
112/2019
369/2019SUDESTE MINORISTA
17/04/20190521-059989/2019/R14 117/2019ROSARIO DE PUNILLAS.A
17/04/2019CUENCA DEL SOL 0521-059989/2019/R8 118/2019
23/04/20190521-059989/2019/R11 121/2019AGUA DE ORO
0521-060396/2019
0521-060396/2019
04/09/2019
23/10/2019
275/2019
330/2019
ARCOOP
0521-061047/2019 01/10/2019Convocatoria audiencia publica 309/2019
0521-060997/2019/R5 15/10/2019 318/2019AGUAS LTDA,
24/10/20190521-060997/2019/R6 332/2019SUDESTE MAYORISTA
24/10/20190521-060997/2019/R2 333/2019COTAC
0521-061047/2019/R1 14/11/2019 380/201931 DE MARZO
12/12/2019BIALET MASSE LTDA 0521-061047/2019/R6 421/2019
0S21-061047/2019/R8 16/12/2019PATRICIOS 423/2019
En relacion al plan de obras correspondiente al Prestador Aguas Cordobesas 
S.A. Se analizaron pliegos a efectos de autorizar procesos de contratacion de 6 
obras.
Adicionalmente, se realize el seguimiento de 10 obras en ejecucion, 
destacando que durante el 2019 se concluyeron 9 obras quedando habilitadas al 
servicio.
2.3. RELEVAMIENTO DE INSTALACIONES DE LOS PRESTADORES PARA 
VALIDACI6N DE DATOS:
f • t • *■ —^*J. •♦i
EKTt REGULADOR DEIOS SERV1CI0S POBUCOS5^
For disposici6n de la Gerencia, se establecid el objetivo de relevar dates de los 
distintos sistemas de provisibn de servicios a efectos de obtener o validar dates 
estratbgicos para la toma de decisiones come los dates de caudales, capacidad de 
ciertas instalaciones y consume de insumos en los distintos procesos.
Con lo cual se registrb e interpretb la informacibn relevada en inspecciones y 
procesada en la instancia de elaboracibn de los informes tbcnicos, configurbndose 
los siguientes registros:
a. Tableros de Control de prestadores: en los cuales se asientan las caracterlsticas 
principals de los sistemas tales como ubicacibn y capacidades de las unidades, 
diametros y materiales de redes, cantidad de usuarios, consumes, etc. Asimismo 
se encuentra en proceso de incorporacibn y actualizacibn permanente, la base 
grbfica de tales unidades en Google Earth para realizar consultas rapidas en 
relacibn a la distribucibn espacial de los sistemas de prestacibn. Se continua 
transfiriendo la informacibn grbfica al programa QGIS.
b. Base de datos de precios: consistib en la actualizacibn y el relevamiento de 
precios de mercado de materiales y costos de tareas de uso comun en el sector 
y su comparacibn destinada a sistematizar la confeccibn de presupuestos de 
obras, en planes de inversibn o en controversias entre Prestadores y Usuarios.c. Resoluciones de Habilitacibn de Redes Aguas Cordobesas S.A.: se revisaron 
todas las resoluciones de habilitacibn de red recibidas, efectuando las 
observaciones pertinentes de acuerdo a las consideraciones relevadas.
3. SECCI6N CALIDAD
3.1. ACTUACIONES ANTE FALLAS Y CONTINGENCIAS DE CALIDAD 
3.1.1. Aguas Cordobesas S.A. - Planta Suquia:
a. En el mes de enero, debido a un bloom de cianobacterias en el Lago San 
Roque se intensificaron los monitoreos en el agua de salida de planta, no
Av. Emilio Olmos 513 - Cbrdoba Capital XSOOOEOF - Tetefonos: 0351-5243182/84 - 0800-888-6898 - http//ersep.cba.gov.ar
registrandose presencia de toxinas que provoquen danos a la salud. Las 
actuaciones realizadas obran en el expediente N° 0521-059727/2019. 
b. En el mes de julio, ante la presencia de olor y sabor en el agua de 
distribucion, por valores de geosmina por encima del umbral de 
percepcion, se intensificaron los monitoreos de calidad y se realizaron 
varias inspecciones de servicio con la finalidad de verificar la correcta 
operacion de la planta potabilizadora, como asi tambien la dosificacion 
de productos quimicos. La gestidn y seguimiento de las actuaciones 
realizadas obran en el expediente N°0521-060796/2019.
3.1.2. Localidad de Carlos Paz - Barrio Villa del Lago:
Gestion y monitoreo de la calidad del agua, a ralz de una nota ingresada a 
este Organism© indicando la presencia de casos de gastroenteritis en el barrio, 
debido a la supuesta presencia de cianobacterias en el agua. Se realizo una 
inspeccion a la planta potabilizadora y analisis de la calidad del agua en la 
salida de planta y sitios de la red de distribucion.
3.1.3. Localidad de Berrotaran:
Intervencion en dos de las cinco plantas de dsmosis (JJ Urquiza esq. Newbery 
y Ludovica Conti 1050), debido a que se detectaron valores de fluoruros y 
nitrates, por encima del limite tolerable. Atento al seguimiento de dichos 
parametros y a una inspeccion de servicio, se solicito retirar de funcionamiento 
dichas plantas, hasta tanto se les realice el correcto mantenimiento a las 
membranas y lamparas UV. Las actuaciones correspondientes obran en el 
expediente N° 0521-048560/2014.
3.1.4. Plantas de tratamiento de efluentes:
Se realizaron actuaciones en las plantas de tratamiento de las localidades de 
Brinkmann, Freyre, General Roca, Los Surgentes, Bell Ville y Santa Catalina, 
solicitando la presentacion de proyectos de refuncionalizacion o readecuacion
.V •
tNTI REGULADOR OE LOS SERVICIOS PUBUCOS
de las unidades de tratamiento, como as! tambten la presencia de un director 
tecnico, con la finalidad de normalizar los par^metros de calidad de los 
efluentes tratados. Con las actuaciones realizadas e inspecciones, se 
observaron mejoras en la calidad del efluente y la presentacibn de proyectos 
de mejora. Cada una de las plantas de tratamiento posee un expediente de 
seguimiento donde obran las actuaciones y monitoreos realizados.
3.1.5. Localidad de Villa Santa Cruz del Lago: Intervencibn y seguimiento en 
la puesta en funcionamiento de dos perforaciones, debido a que la calidad del 
agua distribuida, desde las perforaciones existentes, presentaban valores de 
fluoruros y nitrates por encima de los niveles tolerables. El sistema de 
distribucibn continua en estudio, con la finalidad de optimizar la mezcla de 
agua y normalizar la calidad de agua. Las actuaciones obran en el expediente 
N° 0521-048434/2014.
3.1.6. Localidad de Estacibn General Paz: Intervencibn y seguimiento en la 
puesta en funcionamiento del nuevo sistema de distribucibn, que consta de 
una perforacibn y una unidad de almacenamiento, debido a que la calidad del 
agua distribuida desde las perforaciones existentes, presentaban valores de 
nitratos, sulfatos y dureza total por encima de los niveles tolerables. Se 
continua con el seguimiento y las actuaciones obran en el expediente N° 0521- 
050957/2016.
3.1.7. Actuaciones de oficio en las localidades de Alta Gracia (COSAG), 
Parque Siquiman, General Cabrera, Villa Maria, entre otros; debido a que no 
se encuentran en el Registro de Prestadores de este Organismo.
3.2. NOTIFICACIONES Y COMUNICACI6N CON LOS PRESTADORES
3.2.1. Se emitieron 422 cbdulas de notificacibn a raiz de la medicibn de 
parbmetros de calidad del servicio que no cumplian con lo establecido en las 
normativas vigentes de agua para bebida y efluentes de la Provincia de
Av. Emilio Olmos 513 - C6rdoba Capital X5000EOF-Telefonos: 0351-5243182/84 - 0800-888-6898 - http//ersep.cba.gov.ar
Cordoba, respuestas a descargos emitidos por las prestatarias del serviclo y/o 
solicitudes de informacion.
3.2.2. Se analizaron los descargos emitidos por los prestadores del servicio, 
ante las cedulas de notificacion, aludiendo las mismas a falta de obras, 
mantenimiento y limpieza de las unidades o a una deficiencia en el tratamiento 
y su posterior distribucion en el caso del agua y/o transporte en el caso de 
efluentes cloacales.
3.2.3. Se continua informando a los prestadores la necesidad de contratacion 
de mediciones confiables para su autocontrol, con tecnicas que cumplan con 
la actual Normativa de Calidad: Resolucion N° 174/16 “Normas Provinciales 
de Calidad y Control de Aguas para Bebida” y su posterior envio a esta Seccion 
a los fines de verificar lo mencionado en el artlculo 16: “Obligacion de 
Autocontrol”, del Capitulo VI de la Resolucion General ERSeP N°03/2014; 
“Reglamento de Calidad y Sanciones para el Servicio Publico de Suministro 
de Agua Potable y Tratamiento de Efluentes para el Interior de la Provincia de 
Cdrdoba"; como asi tambien la necesidad de contar con un Director Tecnico 
idoneo.
3.2.4. Se mantuvo comunicacion constante con los prestadores de servicios, 
sosteniendo la obligacion de mantener informada a la gerencia, mediante 
alerta telefonica y notas, ante cualquier situacion o contingencia que alterara 
el regimen normal del sistema y el correcto funcionamiento de la provision o 
calidad del agua distribuida. Esto permitio solucionar eventos de manera 
preventiva.
3.2.5. Se reforzo la comunicacion via mail, en cuanto al envio de 
autocontroles y consultas respecto de la calidad del agua.
3.3. INSPECCIONES DE SERVICIO
ENTE RECULADOR DE LOSSERVKIOS POBLICOS
Se realizaron 44 inspecciones de servicio a los sistemas de distribucion y plantas 
de tratamiento de agua y saneamiento, cuyos prestadores se encuentran bajo la 
drbita de control de este Organismo. En las mismas se procedid a verificar el 
funcionamiento, mantenimiento y limpieza de las plantas de tratamiento, predios, 
unidades de almacenamiento y estaciones de bombeo, de las distintas prestaciones 
y, en algunos casos, toma conjunta de muestras para analisis de laboratorio.
3.4. ELABORAClON DE INFORMES T£CNICOS 
Se redactaron 111 informes tdcnicos a partir de las inspecciones realizadas en los 
distintos sistemas, reclamos y notas recibidas, seguimientos de calidad del agua o 
efluente, como asi tambidn solicitudes desde las distintas dreas del ERSeP. Los 
mismos se discriminan de la siguiente manera:
INFORWIES TECNICOS
Para aplicacidn de multas y sanciones 5
Control de Laboratorio y elaboracidn del convenio (CIQA y UCC) 44
Control de prestadores (informes de inspeccion y estudio de 
expedientes)
26
Resolucibn de reclames, notas, oficios y solicitudes 24
Para Area de Prensa Difusibn y Protocolo 12
3.5. ELABORAClCN DEL PLIEGO DE ESPECIFICACIONES T^CNICAS PARA 
EL NUEVO CONVENIO DE CONTROL DE CALIDAD 
Se procedib a la elaboracibn de las especificaciones tbcnicas para una nueva 
contratacibn, en relacibn al servicio de verificacibn de la calidad de agua y efluente 
tratado. En el mismo se detallaron los muestreos y anblisis de las prestaciones bajo 
control de este Organismo, con variacibn de frecuencias y parametros de calidad, 
con el objetivo de optimizar la gestibn de esta Seccibn. Se modificb la cantidad de
Av. Emilio Olmos 513 -Cdrdoba Capital X5000EOF -Tetefonos: