Evidencia 2 Resumen Ejecutivo Cambios Culturales en las Plataformas Musicales

Vista previa del material en texto

Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey Campus Querétaro
E2: Evidencia de Aprendizaje - Desarrollo en Clase y Entrega de Resumen Ejecutivo
Hallazgos y Aprendizajes Caso "Cambios Culturales en las Plataformas Musicales"
Elaborado por:
Ana Paula Ramos Varela - A01704776
Profesora:
Luz María Peña Ramírez.
Fecha
10/09/22
En este análisis se dará a conocer la propuesta desarrollada para lograr una eficiente estrategía de
talento humano en la empresa de streaming Spotify, tomando en cuenta el reto del COVID - 19 y las
afectaciones que esto provoca, así mismo se darán recomendaciones al CEO para una mejor
implementación de las estrategias otorgadas, se espera una mejora en el capital humano de la
órganización.
1. Describe las afectaciones más importantes de las situaciones emergentes, por ejemplo
el COVID-19 actualmente. (SNEG0202C Procesos de capital humano):
1.1 Por cada uno de los procesos de gestión de talento de Cambios Culturales en las
Plataformas Musicales, menciona dos afectaciones como mínimo.
- Sabemos que una parte crucial de los procesos de gestión de talento es la retención de
este, a lo largo del curso hemos visto distintas maneras de lograr que tus empleados se
sientan motivados y permanezcan trabajando en tu empresa, uno de estos incentivos
son los bonos o incrementos de salarios. Con la llegada del COVID - 19 la economía
de todo el mundo se vio afectada, muchas empresas empezaron a perder ventas ya que
las cadenas de suministros no funcionaban correctamente, o simplemente porque se
crearon nuevos gastos que no estaban contemplados. Los empresarios tuvieron que
recortar estos bonos y eso fue devastador para muchos trabajadores.
- Contratación de nuevo talento: Debido a la pandemia, las contrataciones dejaron de
ser en persona, cambiaron a ser contrataciones vía llamadas telefónicas. Cuando
hacemos este tipo de contrataciones por llamada perdemos muchos rasgos de la
personalidad del entrevistado, puesto que hacer entrevistas a distancia es menos
natural y tendemos a expresarnos de una manera que desconocemos.
1.2 ¿Qué propondrías al CEO para minimizar los efectos de las afectaciones?
(Fundamenta tu respuesta sobre base teórica). Debes mencionar una propuesta para el
proceso de gestión de talento.
- Para minimizar los efectos de las primera afectación (Cancelación de bonos), es
importante controlar la liquidez de tu empresa, por ejemplo reducir gastos de otras
áreas es de gran ayuda, un gasto que se puede reducir son todos los suministros de una
oficina, las oficinas se quedaron si uso por más de un año y ese dinero pudo ser
ahorrado para los bonos de tus trabajadores.
Optimizar tus inversiones, llegar a acuerdos solidarios con tus colaboradores, que
entiendan que todos estamos pasando por un mal momento y es necesario ser
resilientes.
- Para minimizar los efectos de las entrevistas a distancia, propongo que el
entrevistador haga más amena la plática para que el entrevistado se sienta más
relajado y pueda contestar las preguntas de una manera más natural. También es
importante que se haga por videollamada para que puedas ser capaz de ver su lenguaje
corporal.
1.3 ¿Describe el modelo de recompensa total que propondrías a Cambios Culturales en
las Plataformas Musicales, para atraer, motivar, desarrollar y consolidar a sus
colaboradores?
- Tras investigar distintos modelos de recompensa, he llegado a la conclusión de que la
mejor son los beneficios monetarios. La pandemia cada vez es menos peligrosa y la
economía se está componiendo, eso es perfecto para retomar los incentivos con bonos.
Yo mediría los logros que está teniendo cada colaborador (que los logros sean
supervisados por el jefe de área) y entregar los bonos dependiendo del trabajo
realizado. De igual manera me parece adecuado tener una lista de “retos” y conforme
se vayan cumpliendo, se premiarán.
1.4 Después de haber analizado los 3 puntos anteriores, ¿Cómo describirías el clima
laboral de Cambios Culturales en las Plataformas Musicales. Justifica tu respuesta.
- En este clima laboral no hay un individualismo, con todos los incentivos y el
engagement bilateral (Comunicación entre jefe y empleados) nos podemos dar cuenta
que es una empresa que trabaja en equipo, claro que muchas veces se trabaja solo pero
para lograr el resultado final y poder alinearse con los objetivos de la empresa, es
necesario que todos trabajen en equipo. Así mismo es una empresa con trabajadores
respetuosos y empáticos, pues como se contestó en las primera pregunta, aquellos que
decidieron continuar trabajando en la empresa a pesar de que sus bonos fueron
eliminados por culpa de la pandemia, son personas que saben comprender una
situación y sienten empatía por los demás.
2.- Determina qué impacto tuvo la situación emergente actual del COVID-19 y el
confinamiento en los colaboradores. (SNEG0201B Comportamiento Organizacional):
2.1 Describe el impacto a nivel de comportamiento individual. Puedes ayudarte del
siguiente enlace (Enlaces a un sitio externo.)
- Depende mucho del semáforo en el que esté tu ciudad. Si el semáforo en tu ciudad
está en rojo significa que tienes que quedarte en casa, las operaciones económicas y
sociales son indicadas por el gobierno, es necesario utilizar cubrebocas en todos lados,
si eres estudiante el modelo educativo es el que la SEP ya acordó, todo remoto.
Si el semáforo es naranja, las operaciones económicas y sociales serán del 50%, el uso
del cubreboca y el modelo educativo continúa siendo el mismo.
Si el semaforo es amarillo, la operacion de actividades sociales y economicas es de un
75%, el modelo educativo es el mismo y el uso de cubrebocas es obligatorio en
espacios cerrados y en espacios abiertos ya puedes no usarlo.
La operación económica y social vuelve a la habitual, el uso de cubrebocas solo es
obligatorio en el transporte público.
2.2 Describe el impacto a nivel de grupos y equipos tomando en cuenta los lineamientos
de la nueva normalidad.
- El impacto es más que nada socializar día con día con tus compañeros, al no estar
presencialmente, la comunicación se vuelve muy complicada y eso puede llevar a
frustraciones en el equipo o incluso errores en los proyectos de la empresa. Los
empleados pueden perder la noción de la visión y misión de la empresa y esto causará
que tu empresa se deshaga poco a poco.
2.3 Describe el impacto a nivel organizacional, específicamente sobre las acciones
llevadas a cabo por el CEO.
- Ahora todas las acciones del CEO tienen que contemplar un nuevo y desconocido
factor: el COVID - 19, tus prioridades tienen que cambiar, la empresa que tenías ya no
https://coronavirus.gob.mx/semaforo/
es la misma y tú tienes que cambiar con ella. Como CEO tienes que replantearte tus
objetivos por el bien de la supervivencia de tu empresa.
2.4 ¿Qué propondrías al CEO para minimizar sus efectos negativos? (Fundamenta tu
respuesta sobre base teórica), integrando los impactos que describes en los 3 niveles.
- Necesitas comunicarte con tus empleados, explicarles que es lo que te preocupa y que
es lo que pueden hacer para ayudarte.
Asegurate de que todos tus empleados tengan toda la tecnología necesaria para poder seguir
trabajando remotamente.Sé flexible con tus empleados, si ellos te están ayudando tú tienes
que ser recíproco y recuerda que siempre tienes que mostrar resiliencia, eres el líder de tu
organización y el que mantiene seguros a sus colaboradores.
3.-¿Qué argumentos utilizarías para negociar con el CEO los procesos relacionados con
la gestión de capital humano de Cambios Culturales en las Plataformas Musicales, tu
propuesta de la pregunta anterior, a fin de coordinar esfuerzos hacia el logro de sus
resultados?
3.1 Ante una respuesta negativa del CEO, ¿Qué pasos seguirías apegándose al modelo
de negociación integrativa?
- Es importante entender el porque no le parece mi propuesta, escucharlo con atención
y respetuosamente es clave, pues al final de cuentas todos queremoslo mejor para
todos. Después de entender su punto de vista yo le propondría al CEO una solución
alternativa para así ver si cumple con las necesidades de ambos. Le compartiré toda la
información posible para que así no quede ninguna confusión y los dos terminemos
ganando y tengamos un acuerdo perfecto.
3.2 Ante una respuesta positiva del CEO..
- Si su respuesta es positiva, ¡perfecto! es hora de implementarla poco a poco, lo último
que queremos es que los colaboradores sientan un gran cambio y no puedan adaptarse.
Se les explicarán todos los beneficios y cómo llevar a cabo el plan. Se medirá la
satisfacción con encuestas anónimas para ver si el clima laboral está mejorando, otro
KPI sería el número de personas que deciden irse de la empresa, si todo sale como
planeado este porcentaje debería disminuir.
Conclusiones
Me gustaría concluir con la importancia de mantener a tus colaboradores unidos y motivados,
sin ellos Spotify no sería la empresa de streaming músical número . Es importante que sus
estrategías cambian con el tiempo para así poder seguir a las nuevas generaciones y todas las
tendencias nuevas, todo esto con el fin de que Spotify logre sumisón actual: Brindar a las
personas acceso a toda la música que deseen, en cualquier momento - de manera
completamente legal y accesible
Referencias:
España, S. (2022b, abril 27). 15 tendencias en la gestión de Recursos Humanos. SAP
España News Center. Recuperado 10 de septiembre de 2022, de
https://news.sap.com/spain/2020/11/15-tendencias-en-la-gestion-de-recursos-humanos/?gcli
https://news.sap.com/spain/2020/11/15-tendencias-en-la-gestion-de-recursos-humanos/?gclid=Cj0KCQjw6_CYBhDjARIsABnuSzona7zR-9SUq_4_bxFDbQHQ0HWBMGlJ0X7n93EMZhxgAUoSJTxBUlYaAhx6EALw_wcB&gclsrc=aw.ds
d=Cj0KCQjw6_CYBhDjARIsABnuSzona7zR-9SUq_4_bxFDbQHQ0HWBMGlJ0X7n93EMZh
xgAUoSJTxBUlYaAhx6EALw_wcB&gclsrc=aw.ds
es importante hacer entrevistas de trabajo en persona? - Google Zoeken. (s. f.).
Recuperado 10 de septiembre de 2022, de
https://www.google.com/search?q=es+importante+hacer+entrevistas+de+trabajo+en+perso
na%3F&oq=es+importante+hacer+entrevistas+de+trabajo+en+persona%3F&aqs=chrome..6
9i57j33i160l3j33i22i29i30.19413j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8
Hyland, P. (s. f.). ¿Cómo liderar durante una pandemia? | Mercer. Recuperado 10 de
septiembre de 2022, de
https://www.latam.mercer.com/our-thinking/mantente-informado-sobre-el-coronavirus/como-li
derar-durante-una-pandemia.html
Cipagauta, C. (2018, 14 febrero). Procesos claves para la Gestión de Talento Humano |
Universidad Manuela Beltran | UMB Virtual 2022. Universidad Manuela Beltran | UMB
Virtual. Recuperado 10 de septiembre de 2022, de
https://umbvirtual.edu.co/procesos-claves-para-la-gestion-de-talento-humano/#:%7E:text=A
%20continuaci%C3%B3n%2C%20les%20enumeramos%2010,productivos%20dentro%20d
e%20la%20organizaci%C3%B3n
https://news.sap.com/spain/2020/11/15-tendencias-en-la-gestion-de-recursos-humanos/?gclid=Cj0KCQjw6_CYBhDjARIsABnuSzona7zR-9SUq_4_bxFDbQHQ0HWBMGlJ0X7n93EMZhxgAUoSJTxBUlYaAhx6EALw_wcB&gclsrc=aw.ds
https://news.sap.com/spain/2020/11/15-tendencias-en-la-gestion-de-recursos-humanos/?gclid=Cj0KCQjw6_CYBhDjARIsABnuSzona7zR-9SUq_4_bxFDbQHQ0HWBMGlJ0X7n93EMZhxgAUoSJTxBUlYaAhx6EALw_wcB&gclsrc=aw.ds
https://www.google.com/search?q=es+importante+hacer+entrevistas+de+trabajo+en+persona%3F&oq=es+importante+hacer+entrevistas+de+trabajo+en+persona%3F&aqs=chrome..69i57j33i160l3j33i22i29i30.19413j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8
https://www.google.com/search?q=es+importante+hacer+entrevistas+de+trabajo+en+persona%3F&oq=es+importante+hacer+entrevistas+de+trabajo+en+persona%3F&aqs=chrome..69i57j33i160l3j33i22i29i30.19413j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8
https://www.google.com/search?q=es+importante+hacer+entrevistas+de+trabajo+en+persona%3F&oq=es+importante+hacer+entrevistas+de+trabajo+en+persona%3F&aqs=chrome..69i57j33i160l3j33i22i29i30.19413j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8
https://www.latam.mercer.com/our-thinking/mantente-informado-sobre-el-coronavirus/como-liderar-durante-una-pandemia.html
https://www.latam.mercer.com/our-thinking/mantente-informado-sobre-el-coronavirus/como-liderar-durante-una-pandemia.html
https://umbvirtual.edu.co/procesos-claves-para-la-gestion-de-talento-humano/#:%7E:text=A%20continuaci%C3%B3n%2C%20les%20enumeramos%2010,productivos%20dentro%20de%20la%20organizaci%C3%B3n
https://umbvirtual.edu.co/procesos-claves-para-la-gestion-de-talento-humano/#:%7E:text=A%20continuaci%C3%B3n%2C%20les%20enumeramos%2010,productivos%20dentro%20de%20la%20organizaci%C3%B3n
https://umbvirtual.edu.co/procesos-claves-para-la-gestion-de-talento-humano/#:%7E:text=A%20continuaci%C3%B3n%2C%20les%20enumeramos%2010,productivos%20dentro%20de%20la%20organizaci%C3%B3n