Presentacion mejorada 2 - karina mendoza(1)

Vista previa del material en texto

EQUIPO #2
EL MUNDO DE LAS ORGANIZACIONES: GLOBALIZACIÓN, TECNOLOGÍA, DIVERSIDAD Y ÉTICA.
Mercadotecnia y Gestión de la Imagen
Comportamiento Organizacional A72
Profesora: Yolanda López Lara 
Integrantes: 
Cruz Rojas Sandra Paola #4 
Garza De La Fuente Aphril Arlette #11
Pezino Romero Ximena #26
Monterrey, Nuevo León 
02/02/2022
CONCEPTO DE 
ORGANIZACIÓN 
Conjunto de personas que actúan juntas y dicen las actividades para alcanzar un propósito común.
Las organizaciones influyen tanto en la sociedad como en la vida particular, si no eres miembro de ella, te ves afectado por ellas como cliente, paciente, consumidor o ciudadano. 
CONCEPTO DE 
ORGANIZACIÓN 
Los recursos humanos (RH) de las organizaciones para que puedan dar resultados a las organizaciones necesitan recursos físicos y materiales:
 (tecnologías, materias primas, equipos, instalaciones y dinero) 
EL ESTUDIO DE LAS 
ORGANIZACIONES
Las organizaciones se basan en la cooperación entre personas. 
Al unir esfuerzos, las personas se sobreponen a sus limitaciones individuales y logran resultados. 
EL ESTUDIO DE LAS 
ORGANIZACIONES
Los instrumentos de control han dejado de ser el mando jerárquico, ahora se busca el compromiso personal y responsabilidad solidaria del trabajo en equipo. 
¿DE QUÉ ESTÁN HECHAS LAS ORGANIZACIONES?
Las organizaciones necesitan recursos, funcionan como un sistema abierto con repetición de ciclos:
importan recursos (insumos, energía o información), y los utilizan en una serie de procesos productivos para exportarlos en forma de productos, servicios o información. 
¿DE QUÉ ESTÁN HECHAS LAS ORGANIZACIONES?
Poseen recursos financieros:
Capital, financiamientos, créditos, inversiones, etc. 
Sujetos a inflación o deflación.
Los recursos materiales y financieros, son la base de la contabilidad tradicional, se evalúan en forma cuantitativa y en moneda corriente. 
GRUPOS DE INTERÉS DE LAS ORGANIZACIONES
Antes los Accionistas, propietarios administradores y trabajadores, eran los únicos participantes de las organizaciones (Shareholders) 
Pero ahora se sustituyó por la de los diversos grupos de interés (Stakeholders) que hacen aportaciones a la organización 
GRUPOS DE INTERÉS DE LAS ORGANIZACIONES
Para incrementar las aportaciones deben recompensar cada aportación con una cantidad monetaria equivalente o superior 
No todos los grupos de interés actúan dentro.
Fuera: Accionitsas, proveedores y clients. 
Dentro: Directivos, gerentes, trabajadores y colaboradores.
RELACIÓN DE RECIPROCIDAD
Las personas necesitan de las organizaciones, y las organizaciones dependen de las personas para poder funcionar y vender productos y servicios.
Cada una de las partes toma decisiones sobre continuar con sus inversiones, lo cual depende de los réditos que obtenga. 
Si fueron satisfactorios, la decisión será continuar las inversiones.
RELACIÓN DE RECIPROCIDAD
Este proceso es importante para comprender los intercambios que ocurren dentro y fuera de la organización. 
 TEORIA DEL EQUILIBRIO ORGANIZACIONAL
Incentivos: los “pagos” de las organizaciones a sus grupos de interés. 
Aportaciones: los “pagos” de los grupos de interés a las organizaciones.
RELACIÓN DE RECIPROCIDAD
 TEORIA DEL EQUILIBRIO ORGANIZACIONAL
La organización es un sistema de comportamientos sociales de numerosas personas y organizaciones que están relacionados entre sí.
Los grupos de interés mantendrán su participación en la organización si sus incentivos son equivalentes o superiores a las aportaciones que le son exigidas. 
Las aportaciones de los grupos de interés son lo que solventa a las organizaciones para proporcionar incentivos a los grupos de interés.
La organización sólo será “solvente” y continuará existiendo si los grupos de interés aportan lo suficiente para que las organizaciones puedan seguir proporcionándoles incentivos, cuya cantidad y calidad los induzca a continuar con las aportaciones. 
RELACIÓN DE RECIPROCIDAD
 TEORIA DEL EQUILIBRIO ORGANIZACIONAL
¿QUÉ ESPERAN LAS PERSONAS DE LA ORGANIZACIÓN?
Las personas sienten el impulso de ingresar a una organización para aplicar sus talentos y competencias, trabajar, correr riesgos y permanecer en ella en función de algunas expectativas, que no son las mismas para todos, pero presentan ciertas semejanzas. 
¿QUÉ ESPERAN LAS PERSONAS DE LA ORGANIZACIÓN?
¿QUÉ ESPERAN LAS ORGANIZACIONES DE LAS PERSONAS?
No existen organizaciones sin personas, precisamente porque los recursos y la tecnología no son autosuficientes, pues son inertes y estáticos. Se requieren personas con diversos conocimientos y competencias para utilizarlos y operarlos en forma adecuada. 
Cuando una organización admite a las personas para trabajar o colaborar, deposita ciertas expectativas en ellas. 
Las expectativas son diferentes en cada organización, pero también presentan ciertas similitudes. 
¿QUÉ ESPERAN LAS ORGANIZACIOENES DE LAS PERSONAS?
CONTRATO 
PSICOLÓGICO 
Es un entendimiento tácito entre el individuo y la organización que compromete a ambas partes a respetar y observar una amplia gama de derechos, privilegios y obligaciones consagrados por los usos.
La interacción entre las dos partes, individuos y organizaciones, depende de la medida en que se satisfagan las expectativas mutuas. El contrato psicológico funciona como norma de reciprocidad entre los involucrados.
EL ENTORNO
Es todo lo que ocurre fuera de la organización 
pero que tiene una constante y marcada 
influencia en ella. 
¿Qué es?
-El entorno o contexto ambiental está formado por todas las fuerzas externas que influyen en las organizaciones y en su comportamiento.
ENTORNO GENERAL O MACROENTORNO
El entorno general o también llamado macroentorno es el contexto mayor dentro del cual se ubican las organizaciones. Está com- puesto por diversas variables.
¿Qué es?
Económicas: constituyen la estructura que determina el crecimiento o la contracción económica y condicionan el comportamiento de las organizaciones. 
 Tecnológicas: las organizaciones deben adaptarse a las innovaciones tecnológicas que provienen del entorno general a fin de seguir siendo competitivas.
Culturales: la cultura de un pueblo penetra en las or- ganizaciones por medio de las expectativas y mane- ras de pensar, actuar y sentir de sus participantes y clientes.
Legales: se derivan de la legislación vigente, que afecta directa o indirectamente a las organizaciones al ayudarlas o imponerles restricciones o límites a sus operaciones.
Políticas:influyen en las organizaciones al definir condiciones económicas y legales.
 Demográficas: se relacionan con la tasa de crecimiento, la población, la raza, la religión, la distribución geográfica y la distribución por sexo y edad, y determinan las características del mercado actual y futuro de las organizaciones.
ENTORNO GENERAL O MACROENTORNO
Es el contexto mayor dentro del cual se ubican las organizaciones. Está com- puesto por las siguientes variables:
Variables:
Económicas: constituyen la estructura que determina el crecimiento o la contracción económica y condicionan el comportamiento de las organizaciones. 
Legales: se derivan de la legislación vigente, que afecta directa o indirectamente a las organizaciones al ayudarlas o imponerles restricciones o límites a sus operaciones.
Políticas:influyen en las organizaciones al definir condiciones económicas y legales.
 Demográficas: se relacionan con la tasa de crecimiento, la población, la raza, la religión, la distribución geográfica y la distribución por sexo y edad, y determinan las características del mercado actual y futuro de las organizaciones.
ENTORNO GENERAL O MACROENTORNO
Es el contexto mayor dentro del cual se ubican las organizaciones. Está com- puesto por las siguientes variables:
Variables:
Económicas: constituyen la estructura que determina el crecimiento o la contracción económica y condicionan el comportamiento de las organizaciones.Tecnológicas: las organizaciones deben adaptarse a las innovaciones tecnológicas que provienen del entorno general a fin de seguir siendo competitivas.
Culturales: la cultura de un pueblo penetra en las or- ganizaciones por medio de las expectativas y mane- ras de pensar, actuar y sentir de sus participantes y clientes.
Legales: se derivan de la legislación vigente, que afecta directa o indirectamente a las organizaciones al ayudarlas o imponerles restricciones o límites a sus operaciones.
ENTORNO ESPECÍFICO O ENTORNO DE TAREA
El entorno específico, el segmento del entorno más próximo e inmediato de cada organización, también llamado el entorno de tarea o microentorno, es el contexto de las operaciones de la organización, del cual obtiene sus entradas y en el cual deposita sus salidas. 
Proveedores (entradas): proporcionan a la organización todo tipo de recursos para trabajar.
Competidores: una organización no está sola ni existe en el vacío, sino que disputa con otras los mismos recursos y a los mismos consumidores o usuarios. Es una competencia constante por insumos y clientes.
Clientes, usuarios o consumidores: son los destinatarios (salidas). 
Órganos reguladores: una organización está sujeta a la
acción de varias organizaciones que tratan de regu- lar o fiscalizar sus actividades. 
ENTORNO ESPECÍFICO O ENTORNO DE TAREA
Está compuesto por:
Proveedores (entradas): proporcionan a la organización todo tipo de recursos para trabajar.
Competidores: una organización no está sola ni existe en el vacío, sino que disputa con otras los mismos recursos y a los mismos consumidores o usuarios.
Clientes, usuarios o consumidores: son los destinatarios (salidas). 
Órganos reguladores: una organización está sujeta a la acción de varias organizaciones que tratan de regular o fiscalizar sus actividades. 
SELECCIÓN DEL ENTORNO
Las organizaciones no pueden comprender todas las variables del entorno. Para enfrentar esta complejidad, seleccionan algunos elementos entre un enorme conjunto de variables a fin de visualizar el mundo.
 Percepción del entorno 
Las organizaciones perciben su entorno en forma
subjetiva y de acuerdo con sus expectativas, experiencias, problemas, convicciones y motivaciones. La percepción del entorno es una construcción o un conjunto de informaciones selec- cionadas y estructuradas, las intenciones y maneras de pensar de los dirigentes de cada organización.
CONSONANCIA Y DISONANCIA
Al seleccionar y percibir sus entornos, las organizaciones procuran reducir la disonancia y mantener la consonancia. Esta última significa que los supuestos de la organización acerca de su entorno han sido confirmados en la práctica cotidiana. Esa confirmación sirve para reforzar esos supuestos. De esta forma la organización mantiene la congruencia de su comportamiento, es decir, éste sigue coincidiendo con sus supuestos.
SELECCIÓN DEL ENTORNO
Las organizaciones no pueden comprender todas las variables del entorno. Para enfrentar esta complejidad, seleccionan algunos elementos entre un enorme conjunto de variables a fin de visualizar el mundo.
 Percepción del entorno 
Las organizaciones perciben su entorno en forma
subjetiva y de acuerdo con sus expectativas, experiencias, problemas, convicciones y motivaciones. La percepción del entorno es una construcción o un conjunto de informaciones selec- cionadas y estructuradas, las intenciones y maneras de pensar de los dirigentes de cada organización.
CONSONANCIA Y DISONANCIA
Al seleccionar y percibir sus entornos, las organizaciones procuran reducir la disonancia y mantener la consonancia. Esta última significa que los supuestos de la organización acerca de su entorno han sido confirmados en la práctica cotidiana. Esa confirmación sirve para reforzar esos supuestos. De esta forma la organización mantiene la congruencia de su comportamiento, es decir, éste sigue coincidiendo con sus supuestos.
CONSONANCIA Y DISONANCIA 
Las organizaciones no pueden comprender todas las variables del entorno. Para enfrentar esta complejidad, seleccionan algunos elementos entre un enorme conjunto de variables a fin de visualizar el mundo.
 Percepción del entorno 
Las organizaciones perciben su entorno en forma
subjetiva y de acuerdo con sus expectativas, experiencias, problemas, convicciones y motivaciones. La percepción del entorno es una construcción o un conjunto de informaciones selec- cionadas y estructuradas, las intenciones y maneras de pensar de los dirigentes de cada organización.
CONSONANCIA Y DISONANCIA
Al seleccionar y percibir sus entornos, las organizaciones procuran reducir la disonancia y mantener la consonancia. Esta última significa que los supuestos de la organización acerca de su entorno han sido confirmados en la práctica cotidiana. Esa confirmación sirve para reforzar esos supuestos. De esta forma la organización mantiene la congruencia de su comportamiento, es decir, éste sigue coincidiendo con sus supuestos.
LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS ABIERTOS
La organización como sistema abierto es parte de una sociedad mayor, constituida por partes menores. Esa integración de las partes menores produce un todo que no se puede comprender mediante una simple visualización de cada una de las partes en forma aislada
CARACTERÍSTICAS: 
Importación y exportación: la organización importa continuamente del entorno los recursos, los materiales y la energía necesarios para abastecer sus operaciones y exporta continuamente al entorno los productos o servicios que produce.
Homeostasis: es la tendencia del sistema abierto a permanecer en un equilibrio dinámico y sostenido, o statu quo interno.
Adaptabilidad: es el cambio de organización del siste- ma, de su interacción o de las pautas requeridas para conseguir un estado de equilibrio nuevo y diferente con el entorno, por medio de la alteración de su statu quo interno.
Morfogénesis: es una derivación de la adaptabilidad del sistema abierto a su entorno.
Negentropía: Se trata de la degradación típica de los sistemas cerrados, que sufren desgaste, descomposición y depreciación.
Sinergia: es lo contrario de la entropía. Representa un esfuerzo simultáneo de varias partes o subsistemas de la organización en beneficio de una misma fun- ción. 
LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS ABIERTOS
La organización como sistema abierto es parte de una sociedad mayor, constituida por partes menores. Esa integración de las partes menores produce un todo que no se puede comprender mediante una simple visualización de cada una de las partes en forma aislada
CARACTERÍSTICAS: 
Importación y exportación: la organización importa continuamente del entorno los recursos, los materiales y la energía necesarios para abastecer sus operaciones y exporta continuamente al entorno los productos o servicios que produce.
LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS ABIERTOS
La organización como sistema abierto es parte de una sociedad mayor, constituida por partes menores. Esa integración de las partes menores produce un todo que no se puede comprender mediante una simple visualización de cada una de las partes en forma aislada
CARACTERÍSTICAS: 
Morfogénesis: es una derivación de la adaptabilidad del sistema abierto a su entorno.
 LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS SOCIALES
Las organizaciones son sistemas sociales, es decir, sistemas compuestos por personas en continua interacción. Todo lo demás es infraestructura o plataforma de trabajo (terrenos, instalaciones, máquinas o equipo).
La sociedad de organizaciones
Las organizaciones viven y actúan en un mundo de organizaciones, y la sociedad depende del funcionamiento de éstas, cuyo propósito es producir un bien o servicio útil para la sociedad.
 LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS SOCIALES
Las organizaciones son sistemas sociales, es decir, sistemas compuestos por personas en continua interacción. Todo lo demás es infraestructura o plataforma de trabajo (terrenos, instalaciones, máquinas o equipo).
La sociedad de organizaciones
Las organizacionesviven y actúan en un mundo de organizaciones, y la sociedad depende del funcionamiento de éstas, cuyo propósito es producir un bien o servicio útil para la sociedad.
GLOBALIZACIÓN
 Es un proceso de expansión económica que derriba todas las barreras para el intercambio económico y la competitividad, sean sociales, culturales, ambientales, éticas, legales, financieras o políticas.
¿QUÉ ES?
ETAPAS:
Etapa doméstica: el mercado potencial se limita al mercado nacional y todas las instalaciones de producción y de marketing están ubicadas en el país. 
Etapa internacional: las exportaciones aumentan y la empresa adopta un enfoque multinacional, casi siempre por medio de una división específica encargada del marketing individual en varios países.
Etapa multinacional: la empresa establece instalaciones de producción y de marketing en varias naciones y hace más de un tercio de sus ventas en el extranjero.
Etapa global: ocurre cuando las corporaciones internacionales dejan de estar centralizadas en un país.
TECNOLOGÍA
La tecnología, principalmente las tecnologías de la información (TI), o sea la convergencia entre la computadora, la televisión y las telecomunicaciones, está revolucionando el mundo de los negocios.
Está cambiando no sólo la manera en que los clientes, los proveedores y las compañías interactúan, sino también la manera en que las organizaciones trabajan internamente. 
Diversidad 
Es un indicador de las diferencias basicas que existen entre los humanos de una poblacion determinada
Los grupos de personas que trabajan en las organizaciones, que antes eran predominantemente hombres blancos, ahora se caracterizan no solo por diferencias idividuales, si no principalmente por caracteristicas demograficas y culturales, es decir, por razas, lenguas, religones, clases sociales, culturas, costumbres, etc.
L
Ética ¿QUÉ ES?
Es el conjunto de principios morales o valores que definen lo que es correcto o incorrecto para una persona, grupo u organizacion.
-El comportamiento no etico se presenta cuandop las personas violan los principios que han sido aceptados como correctos en la organizacion.
- Las organizaciones que no son eticas tampoco pueden ser competitivas en el ambito nacional ni internacional, ya que, todo sistema de competencia se basa en valores de confianza y justicia.
Ética ¿QUÉ ES?
La aplicación de las normas eticas en los negocios mejora la salud de la organización en tres aspectos:
La productividad 
2. Beneficios para grupos externos de interés (proveedores y clientes)
3. Reducción de la normativa gubernamental.
FACTORES QUE INFLUYEN EN LAS DECISIONES ETICAS
Intencidad etica: se refiere al grado de preocupacion que las personas tienen respecto a algun asunto.
Dedinicon de principios eticos: Muchas organizaciones definen principios eticos que sirven para guiar el comportamiento de sus grupos de inetres.
Desarrollo moral: Las decisiones eticas dependen del nivel de desarrollo moral que haya alcanzado la organizacion o la persona.
Los tres factores son indispensables para comprender la conducta etica de las organizaciones.
CÓDIGO DE ÉTICA
La organizacion debe dar a conocer el codigo de etica a todos sus grupos de interes.
La organizacion debe asegurarse continuamente de que sus participantes observen un comportamiento etico
Se trata de una declaración formal que orienta la toma de decisiones y la conducta en una organización
Para que el codigo fomente decisiones y comportamientos eticos entre las personas deben cumplirse dos requisitos:
CÓDIGO DE ÉTICA
Concientizar a las personas sobre la etica: Ayudarlas a reconocer conflictos para evitar que racionalicen el comportamiento carente de etica.
- Obtener la credibilidad de las personas: presentar situaciones reales para enseñar comportamiento
Las organizaciones exitosas estan constantemente preocupadas por capacitar a su personal para tomar decisiones eticas, los objetivos de la capacitacion son
-Enseñar a las personas un modelo ético para la toma de decisiones: un modelo simple que ayude a las personas a pensar en las consecuencias de sus elecciones .
RESPONSABILIDAD SOCIAL 
DE LAS ORGAIZACIONES 
Se refiere a las obligaciones que asume la organizacion para preservar o incrementar el bienestar de la sociedad al mismo tiempo que trata de satisfacer sus propios intereses
MODELO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
La responsabilidad social surge del poder social.
Las organizaciones deben operar en un sistema abierto de doble via, con recepcion abierta de insumos de la sociedad y realizacion de operaciones abiertas al publico.Los costos y beneficios sociales de una actividad producto o servicio deben ser calculados y tomados en cuenta con antelacion.
Las organizaciones deben involucrarse en la solucion de ciertos problemas sociales.
ENFOQUE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 
Toda organización produce alguna repercusión en su entorno. Estos efectos pueden ser positivos si las decisio- nes y acciones de la organización benefician al entorno, o pueden ser negativas si la organización causa problemas o perjuicios al ambiente.
Existen dos perspectivas sobre este punto:
El modelo de los accionistas y el modelo de los grupos de interés