GUIA 1-EMPRENDIMIENTO Y PUNTO DE VENTA - Ferney Babilonia

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Punto de venta y Emprendimiento 
 
nivel 1 
 
CORPORACIÓN PARA EL EMPRENDIMIENTO Y 
LA INNOVACIÓN SOCIAL 
MÓDULO: Punto de venta y 
Emprendimiento 
Docente: María Teresa Barona 
GUIA DE APRENDIZAJE N°1 CURSO: Procesos 1 
 
 
 
 
 
 
 
 
1. PUNTO DE VENTA 
1.1. CONCEPTUALIZACIÓN: 
 
 
 
 
 
 
 
 
Un punto de venta es aquel espacio, físico o virtual, en 
el que una empresa establece contacto con su cliente 
potencial, pudiendo desarrollarse en este 
una transacción de compra venta. 
Un punto de venta, por tanto, es el lugar físico (tienda), 
o virtual (ecommerce), en el que una empresa tiene un 
contacto con un posible consumidor. Este espacio, como 
decíamos, puede ser físico, es decir, puede existir 
físicamente, pudiendo el cliente acudir a él. O, por otro 
lado, puede tratarse de un espacio virtual, un portal 
web, donde se halla un negocio online. 
Dado que se trata de un lugar en el que el cliente debe 
fijarse y que relacionará con nuestra marca, hablamos 
de un aspecto muy importante para la empresa. Esto se 
https://economipedia.com/definiciones/transaccion.html
https://economipedia.com/definiciones/compraventa.html
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debe a que este espacio ayuda a la marca a posicionarse 
y, en función de como sea, generará una sensación, u 
otra, en nuestro cliente. 
El punto de venta, además, suele ser el principal canal 
de distribución de nuestro producto o nuestro servicio. 
Por esta razón, hablamos de un aspecto determinante 
para una empresa, ya que de este depende una gran 
parte del ingreso que esta hipotética compañía reciba. 
 
1.2. OTROS CONCEPTOS: 
 
Punto es un término con múltiples significados: en este 
caso, nos interesa su acepción como un lugar 
físico o sitio. Venta, por su parte, es el proceso y el 
resultado de vender (entregar la propiedad de un bien a 
otro sujeto, quien pagará un cierto precio ya acordado 
para quedarse con el producto en cuestión). 
Con estas definiciones en claro, podemos referirnos a la 
noción de punto de venta. Se trata del local comercial en 
el cual se ofrecen diversos productos a la venta. Una 
persona que desea comprar algo, por lo tanto, puede 
acercarse a un punto de venta de aquello que pretende 
adquirir para concretar la operación. 
El uso del concepto de punto de venta suele emplearse 
cuando el vendedor tiene varios locales. Supongamos 
que un fabricante de calzado ofrece sus zapatillas en diez 
negocios diferentes dentro de una misma ciudad. Podrá 
decirse, por lo tanto, que su empresa tiene diez puntos 
de venta. 
https://economipedia.com/definiciones/canales-de-distribucion.html
https://economipedia.com/definiciones/canales-de-distribucion.html
https://definicion.de/punto/
https://definicion.de/venta
https://definicion.de/producto
https://definicion.de/empresa
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En cambio, si una marca de ropa tiene un único punto de 
venta para ofrecer sus productos, es más probable que 
se hable de la tienda o el local de la firma, y no de su 
punto de venta. 
En cualquier punto de venta que se precie existe un 
elemento fundamental que permite que cualquier cliente 
pueda comprar un producto sin ningún tipo de 
problemas. Nos estamos refiriendo a los llamados 
terminales de punto de venta, que son unos dispositivos 
tecnológicos que automatizan lo que es el proceso del 
pago y cobro del artículo en cuestión. 
Dichas soluciones se encuentran conformadas por un 
software y un hardware. En concreto, disponen del 
escáner, de la impresora de recibos, del monitor touch-
screen o de los lectores de banda magnética, que son los 
que permiten que el cliente pueda realizar el pago de su 
compra mediante una tarjeta de crédito. 
Con la puesta en marcha y desarrollo de Internet, 
muchas empresas han dado forma a sus páginas web 
como una manera de darse a conocer y también de que 
todos sus productos puedan llegar a un mayor número 
de personas, es decir, de potenciales clientes. De esta 
manera, las mencionadas compañías lo que hacen es 
colgar sus catálogos en dichos espacios de la Red y 
permiten que todos sus artículos se vendan a través de 
su propia tienda online. No obstante, también incluyen 
información sobre cuáles son los puntos de venta físicos 
en los que se pueden adquirir los mismos. 
 
https://definicion.de/local/
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Un claro ejemplo de eso son las compañías de 
autobuses. Estas venden billetes por Internet pero, al 
mismo tiempo, disponen de puntos de venta físicos, en 
las estaciones donde operan, para que quienes lo desean 
puedan comprar ahí sus billetes. 
En algunos casos, el punto de venta 
comparte espacio con la planta productiva. Esta 
particularidad suele ocurrir con las panaderías, por citar 
un ejemplo. Lo habitual es que el punto de venta esté 
ubicado en el mismo edificio donde está instalado el 
horno y donde se amasa el pan. Por esta misma 
cuestión, lo lógico es que la gente se refiera a la 
panadería en general y no que haga referencia al punto 
de venta. 
1.3. TIPOS DE PUNTOS DE VENTA: 
 
A continuación, veamos brevemente los principales tipos 
de punto de venta que existen: 
 
a) PUNTO DE VENTA FÍSICO: 
Es aquel punto de venta físico, que se encuentra 
disponible para la atención al público. Existen diversos 
tipos de punto de venta físicos, como vemos a 
continuación: 
 
 
https://definicion.de/espacio/
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 Punto de venta físico inmóvil: Una tienda, un 
local comercial. 
 Punto de venta físico móvil: Un camión, una 
furgoneta, una caravana. 
 Punto de venta autoservicio: Una máquina 
de vending . 
 
b) PUNTO DE VENTA VIRTUAL: 
Es aquel punto de venta que no es físico, que se 
encuentra en Internet. Es el caso del comercio online, 
con los ecommerce. Aquí podemos diferenciar dos tipos, 
que vemos a continuación: 
 Punto de venta virtual propio: Un punto de 
venta propio, como nuestro propio portal web. 
 Marketplaces: Un punto de venta en el que 
nuestro producto se encuentra junto a otros 
productos similares, pero de otras marcas y 
fabricantes. Es el caso de Amazon, Alibaba, entre 
otros marketplaces. 
 
 
 
https://economipedia.com/definiciones/vending.html
https://economipedia.com/definiciones/comercio-electronico-ecommerce.html
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1.4. TERMINAL PUNTO DE VENTA TPV: 
 
Un TPV o terminal punto de venta es un dispositivo que 
permite el cobro, mediante tarjeta bancaria (tanto de 
crédito como de débito), a los clientes que compran o 
consumen en un determinado establecimiento comercial. 
En otras palabras, una solución que ofrece una entidad 
bancaria, generalmente, para que los establecimientos 
comerciales puedan cobrar a sus clientes a través de 
tarjetas de crédito. 
Habitualmente, el TPV, o lo que también se conoce 
como datáfono, permite a la tienda, restaurante u otro 
tipo de negocio el cobro a clientesque desean pagar con 
tarjeta. Este tipo de servicio, como decíamos, es ofrecido 
o proporcionado por la entidad bancaria con la que se 
suele trabajar. 
Desde hace años, con el surgimiento del comercio 
electrónico, las entidades comenzaron a ofrecer estos 
TPVs a los comercios electrónicos. De esta forma, 
permitiendo a estos puntos de venta hacer uso de dicha 
solución. A estos se les conoce como TPVs virtuales. 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://economipedia.com/definiciones/datafono.html
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1.5. EJEMPLO DE UN PUNTO DE VENTA 
 
Como se mencionó anteriormente, un buen ejemplo de 
punto de venta lo encontramos en una tienda física de 
una determinada marca. 
Veamos, para hacernos una idea, la siguiente imagen. En 
ella, como podemos observar, se ve un punto de venta 
de la reconocida marca tecnológica apple, situada en la 
ciudad de Nueva York, Estados Unidos. Este sería un 
buen ejemplo de punto de venta físico inmóvil. 
 
 
 
 
 
 
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2. GESTIÓN DE UN PUNTO DE VENTA 
 
Esta actividad, conocida también como GPV, se ha 
convertido en una herramienta comercial indispensable 
para las marcas de retail. 
La gestión del punto de venta se encarga de cubrir 
cualquier necesidad que pueda tener una marca en el 
punto de venta: 
 Mejorar de la presencia y la exposición de sus 
productos. 
 Asegurar su disponibilidad en los lineales. 
 Garantizar que se encuentren en las 
mejores condiciones. 
 Motivar y seducir a los consumidores. 
 Monitorear los productos de la competencia. 
 
 
2.1. IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DE UN PUNTO DE VENTA 
 
Diversos estudios afirman que al menos el 70% de 
las decisiones de compra se toman en el punto de venta. 
De esta manera, se hace imprescindible para cualquier 
marca poseer una presencia y una visibilidad lo más 
destacadas posibles si quiere encontrarse entre las 
elecciones del consumidor. 
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Implementar una adecuada estrategia de punto de venta 
será fundamental para: 
 Maximizar las ventas. 
 Potenciar la imagen y la notoriedad de marca. 
 Mejorar el posicionamiento en el mercado. 
En este caso, es indispensable seleccionar 
debidamente al equipo que desempeñe esta función. 
El Gestor de Punto de Venta será la figura 
responsable de asegurar la visibilidad y la 
accesibilidad de los productos para que los 
consumidores finales los vean y los compren. 
Bombardeados siempre de información, los 
consumidores actuales se han vuelto cada vez más 
exigente 
 
 
 
 
 
 
 
 
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TALLER INTERACTIVO 
1. ¿Por qué es fundamental implementar una adecuada estrategia de 
punto de venta? 
2. ¿Cuál es la diferencia entre los tres puntos de venta físicos que 
describe el documento? 
3. Define los siguientes conceptos: 
 Marketplace 
 Punto de venta virtual propio 
4. ¿Qué es un TPV? 
5. ¿Cuáles son las necesidades que cubre la gestión del punto de 
venta? 
6. Imagina un producto que quisieras vender u ofrecer y dibuja el 
punto de venta de dicho producto