Lector PDF - Luz Adiela Granados

Vista previa del material en texto

NEGOCIACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS 
TUTORA: Gabriela Camacho Vargas 
Administradora de Empresas
Esp. en Alta Gerencia en Mercadotecnia
Mg en Marketing Digital y Comercio Electrónico 
Conceptos claves
Comunicación 
Mensaje 
Emisor
Receptor 
Canales
¿Para ti que es la comunicación?
¿Cómo nos podemos comunicar?
La importancia de comunicarnos
Los principales tipos de comunicación
Comunicación Verbal 
Comunicación no verbal 
Comunicación dependiendo de la participación 
Comunicación atiendo al objetivo
BREAK 
técnicas para mejorar las habilidades de comunicación
1. Conviértete en un buen oyente 
2. No interrumpas o hables junto con tu interlocutor
4. Escucha activa  
5. Haz contacto visual 
6. Incluye al interlocutor en las soluciones
7. Pon atención al tono de voz 
8. Critica de manera objetiva 
9. Utiliza ejemplos para argumentar 
10. No te pongas a la defensiva 
11. Ten empatía 
12. Ejercita la positividad 
Actividad
Cada estudiante del equipo tendrá un tiempo de 10 minutos para preparar la actividad donde explicara cuáles consideran que son sus puntos fuertes y sus puntos débiles. y luego escuchará lo que los demás opinan sobre él.
TIEMPO DE ACTIVIDAD
GRACIAS…..