Presentación FULLFILLMENT - Claudia Barron

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50 CONSEJOS50 CONSEJOS
DEDE
CUMPLIMIENTOCUMPLIMIENTO
Barrón Enciso Claudia Guadalupe
Gómez Ojeda Reyna Jazmin
González Silva Mariana
EQUIPO
La mayoría de los minoristas electrónicos estarán de acuerdo: el cumplimiento y el envío de pedidos suelen ser
una parte crítica, inconveniente y que requiere mucho tiempo de sus operaciones diarias. Hay muchas maneras
en las que puede mejorar el cumplimiento de sus pedidos y las operaciones de envío. Aumentar la eficiencia de
su cumplimiento puede ahorrarle tiempo y dinero, y mejorar las calificaciones de satisfacción de sus clientes.
Las siguientes páginas proporcionarán consejos de expertos sobre todo lo relacionado con el cumplimiento.
Cubre todo, desde reducir desechos, limpieza y organización, materiales de empaque, preparación para la
temporada festiva, manejo de devoluciones y aumentar la satisfacción y la confianza del cliente.
REDUCIR GASTO
1: SOBRE-PRODUCCIÓN se refiere a producir más de lo que se puede usar o vender.
 
Residuos de sobreproducción dinero, tiempo y espacio. La sobreproducción en los almacenes de envío se puede ver en los
casos en que más se fabrican cajas de las que necesita un proyecto o cuando se construyen estanterías que nunca se utilizarán
por completo 
 
 
2: ESPERAR hace que los procesos en el mundo de la fabricación sean una pérdida de tiempo y sean ineficaces. Evalúe los tiempos de
espera dentro de los almacenes para ayudar a garantizar que se están haciendo los mejores esfuerzos para reducir el tiempo perdido.
3: El TRANSPORTE no agrega valor al producto; cuesta dinero y, a veces, puede dañar o desgastar el producto. Identifique la cantidad
adecuada de veces que los empleados deben "tocar" un producto a lo largo de su ciclo de vida en el almacén.
4: MOVER SKUs más juntos puede tener un impacto positivo o negativo en la reducción de desperdicios en el almacén. Por
ejemplo, supongamos que tiene una próxima venta de cinco SKU que están ubicados en diferentes áreas del almacén. Antes de
acercar los SKU, evalúe si el tiempo y el esfuerzo dedicados a acercarlos valdrían la pena por los ahorros reales en la reducción
del tiempo de recolección.
 
5: SKUS SEPARADOS: Recibir un producto que ha sido separado en cajas de un solo SKU da como resultado una mayor
precisión y una reducción de los pasos necesarios para recibir el inventario.
6: EL INVENTARIO EXCESIVO es uno de los principales contribuyentes al desperdicio en el mundo minorista. Tener un
inventario excesivo a mano desperdicia recursos al ocupar un espacio valioso e inmovilizar dinero.
7: El MOVIMIENTO INNECESARIO ocurre cuando los recursos se desperdician porque los trabajadores tienen que alcanzar,
doblar Fuente: "Elaboración de una política de devoluciones que crea una ventaja competitiva en línea" Un estudio encargado
realizado por Forester Consulting en nombre de UPS, o caminar para completar su trabajo. 
 8: DEFECTOS pierden tiempo y cuesta dinero. El desperdicio se puede reducir en gran medida al identificar por que ocurren los
defectos.
 9: LA SUBUTILIZACIÓN En los empleados es a menudo un contribuyente pasado por alto de desperdicio en los almacenes. Ejemplo: ocurre
cuando un empleado carece de las capacitaciones o habilidades adecuadas para el trabajo.
10: INVENTARIO ANTIGUO el espacio muy valioso en los almacenes. Cualquier inventario que se haya vendido durante seis meses
probablemente le esta costando dinero y debe ponerse a la venta o donarse a una organización´benéfica.
11: ORGANIZACIÓN se puede ahorrar tiempo y dinero cuando su almacén está correctamente organizado. Todo, desde bolígrafos hasta
transpaletas, debe tener su propio lugar en el depósito. Piense en cuánto tiempo se pierde en su almacén por empleo Está caminando buscando
estos artículos cotidianos.
LIMPIO
12: SHINE se puede utilizar en el almacén para garantizar que la instalación y sus trabajadores brillen en lo que hacerlo mejor de dos maneras
diferentes. Primero, para mantener las instalaciones limpias. En segundo lugar, "brillar" se puede utilizar para describir tomarse el tiempo para
inspeccionar lo que se está limpiando y asegurarse de que todo esté en su lugar designado y está funcionando como debería. La limpieza del
almacén debe ser un proceso continuo.
13: STANDARDIZE reconoce la necesidad de que los empleados se adhieran a un estándar o conjunto de reglas para cada tarea, trabajo,
función o puesto que desempeñan. Su almacén funciona con mayor eficiencia cuando los empleados son responsables de los estándares en los
que han sido capacitados y certificados. Estandarización no debe ser complicado como para confundir a los empleados; debe ser fácil para ellos
identificar dónde son carente.
 14: La VELOCIDAD DEL INVENTARIO se refiere a la cantidad de tiempo que transcurre entre la recepción de los insumos y la entrega del
producto final. Es importante colocar sus productos por velocidad. lo que significa que tu están organizando sus productos de tal manera que los
artículos que se mueven más rápido están en una ubicación que acorta la duración del tiempo de recogida. 
 
15: CLASIFICAR Y APLICAR EN LOTES sus pedidos es una forma común de reducir el tiempo de recolección y aumentar la productividad Debe
seleccionar el método que mejor se adapte a su almacén. 
16: WAVE PICKING es un excelente método para aumentar la eficiencia en su almacén. Es una forma de organizar artículos de gran volumen para
que puedan enviarse lo más rápido posible.
17: EL EMPAREJAMIENTO es otro método para aumentar la eficiencia del recolector. A menudo, cuando un determinado producto se vende,
también lo hará otro. Los productos también se pueden agrupar así en combinaciones de más de dos.
18: EQUIPE O ENSAMBLE productos antes de seleccionarlos para ahorrar tiempo y aumentar la precisión de los pedidos. los artículos son a menudo
también se venden individualmente, así que asegúrese de no montar demasiados para evitar el desmontaje. 
19: CALCULAR LOS GASTOS GENERALES DE ALMACÉN es dividir los gastos totales de alquiler, servicios públicos, reparaciones y mantenimiento,
e impuestos a la propiedad por el porcentaje del edificio asociado con procesamiento de pedidos de clientes.
20: ORGANIZAR LOS PRODUCTOS contribuye a que las operaciones funcionen sin problemas. Por lo menos. Debería asegúrese de que toda su
línea de productos pueda identificarse con una etiqueta.
21: IDENTIFICACIÓN DE PRODUCTO Keep il Simple cada SKU de producto debe poder para pasar esta prueba SKU que son t00long. a0 similares ta
cada ellher, o.lou complicaled io identidad puede crear una conftsión en el almacén.
23: CANTIDAD DE PRODUCTO saber la cantidad de producto mantener en stock puede ser un desafio. El objetivo es tener un equilibrio constante
de inventario reducido y satisfacer al cliente.
22: UBICACIÓN DEL PRODUCTO Para eRelailers principiantes que tienen un pequeño fallo de pedidos internos y programa de envío ls
key thel evita localizar un producto basado enis la ubicación de almacenamiento es posible
24: SELECCIÓN DEL PRODUCTO: Cuando los minoristas electrónicos recién comienzan la selección de productos no es un gran
problema, sin embargo a medida que una empresa crece la cantidad de SKU puede crecer rapidamente.
25: MATERIALES DE EMPAQUE Los costos pueden reducirse simplemente re-evaluando el uso de materiales de empaque. Asegúrese
de utilizar cantidad menos posiblede cajas de distintos tamaños. y una cantidad minima.
26 MENOR COSTO DE ENVÍO POR PESO DIMENSIONAL: Considerar el tamaño o peso correcto de sus productos puede generar
ahorros en los costos de envío. Al diseñar productos, muchas empresas no tienen en cuenta cómo se enviará un producto. Deben ser
productos que se puedan modificar fácilmente para adaptarse a los requisitos DIM preferibles. 
27 EL EMBALAJE: Es una excelente manera de presentar sus productos a los clientes. Sin embargo, si no es un componente clave para
su marca, se deben evitar y eliminar los materiales de embalaje innecesarios.
28 PROTECCIÓN DE LOS ENVÍOS: Para artículosfrágiles, la regla general común es de dos pulgadas de protección en todos los lados
del artículo. Tome el tiempo para capacitar a sus empleados sobre los métodos adecuados para empacar productos es beneficioso para
reducir los daños.
29 Evalúe su MEZCLA DE PRODUCTOS y observe la forma en que los clientes compran productos y las promociones que realiza.
30 Antes de salir y pedir CAJAS PERSONALIZADAS para sus productos, asegúrese de que los beneficios valgan la pena. Las cajas
para clientes pueden ser costosas, pero si pueden beneficiar su envío, pueden valer la pena.
31 Seleccionar un TRANSPORTADOR Y SERVICIOS Es muy útil utilizar un consultor para ayudar con el análisis del paquete y ayudar a
negociar las tarifas con los transportistas. Si tiene un mayor volumen de subcontratación a un proveedor de cumplimiento con tarifas de
envío más bajas y múltiples almacenes, vale la pena.
PREPARACIÓN PARA LA TEMPORADA DE
VACACIONES
 2 DESCANSAR SUFICIENTEMENTE. Este tiempo ocupado puede hacer que trabaje más horas de lo habitual y puede agotar su cuerpo. Usted
no quiere que una enfermedad se interponga en el camino para que sus pedidos salgan a tiempo.
33 PREPARA TU INVENTARIO. Debe tener su inventario lo más preparado posible para ayudar a que las cosas funcionen sin problemas.
Cosas como asegurarse de que su inventario esté en la ubicación correcta y, si tiene productos que están en kits, asegurarse de tener
suficientes ensamblados. etc. pueden contribuir a operaciones eficientes.
34 ASEGURAR SU ESPACIO DE ALMACÉN Una temporada alta de ventas significa una afluencia de inventario, asegúrese de que tiene un
lugar para almacenar sus productos durante este tiempo.
35 APROVECHE SUMINISTROS DE ENVÍO antes de que llegue la temporada alta.
36 PIENSE EN SUS NECESIDADES DE PERSONAL ¿Cuándo comienza a aumentar su prisa por las fiestas? Determine sus necesidades y
comience a contratar de personal con mucho tiempo para preparase para la temporada.
37 CONOZCA LOS PLAZOS DE ENVÍO PARA LAS FIESTAS: Asegúrese de estar preparado para días festivos, con niveles de personal,
inventario y suministros de envío.
38 CONSIDERE OFRECER GRATIS Y/O RÁPIDO ENVÍO Se ha demostrado que el envío gratuito aumenta los niveles del carrito de
compras y la satisfacción del cliente.
39 DESARROLLAR PLANES DE MARKETING PARA VACACIONES. Planifique cuidadosamente sus planes de marketing para las
festividades antes de, preste atención a todas las fechas festivas del comercio minorista y el comercio electrónico, como Black Friday,
Cyber Monday, etc., y adapte una campaña de marketing para aumentar las ventas
40 LAS POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES tienen el potencial de impactar positivamente a su empresa, se ha demostrado que las políticas de
devolución flexibles aumentan las ventas y la confianza. Alternativamente, las políticas de devoluciones inflexibles han demostrado disminuir
las ventas. Asegúrese de que las políticas de devolución sean claras y visibles para que sus clientes las vean.
41 MANIPULAR Y PROCESAR LAS DEVOLUCIONES puede ser un dolor de cabeza. La subcontratación puede ahorrarle una gran cantidad
de tiempo y dinero. También puede indicarle al almacén de envíos que subcontrata, como Rakuten Super Logistics, exactamente cómo le
gustaría que se manejaran sus devoluciones.
42 UN SOFTWARE DE DEVOLUCIONES AUTOMATIZADAS se puede integrar fácilmente en su sitio de comercio electrónico, lo que permite
clientes para presentar fácilmente un reclamo e imprimir una etiqueta de devolución. Esto ahorra tiempo y dinero a su empresa al no necesitar
un miembro de su personal para procesar e interactuar personalmente con el cliente. 
43 CONVIERTA LAS DEVOLUCIONES EN VENTAS ADICIONALES mediante ventas adicionales o cruzadas de productos cuando los clientes
devuelvan. Ofrezca una versión mejorada del artículo que están devolviendo o productos similares que pueden ser.
44 OPTIMIZA TUS TASAS DE DEVOLUCIÓN. Asegúrese de que las descripciones de los productos en su sitio web sean lo más precisas
posible, de esta manera los clientes tienen una idea clara de los productos que están ordenando, reduciendo así la cantidad de pedidos
devueltos debido a un producto tergiversado. Dar a la atención al cliente una cantidad designada de descuentos, tarjetas de regalo, etc.
45 ORDEN EXACTA Garantizar la precisión de los pedidos a sus clientes puede generar confianza y satisfacción estarán felices de saber que
pueden recibir su pedido rápido y a tiempo.
46 ENTREGA RÁPIDA: ofrezca a sus clientes la opción de seleccionar la entrega urgente.
DEVOLUCIONES
SATISFACCIÓN Y CONFIANZA DEL CLIENTE
47 ENTREGA PROGRAMADA: proporcione a sus clientes una fecha de entrega programada para que puedan saber cuándo esperar su orden
48 SEGUIMIENTO DE PEDIDOS Permite a los clientes a realizar un seguimiento del estado de su pedido, lo que puede ser útil para aquellos que
necesitan sus productos para una fecha determinada. Proporcionarles un código de seguimiento para rastrear sus pedidos también reduce la cantidad de
llamadas telefónicas, correos electrónicos, etc. de clientes que preguntan sobre la ubicación o el estado de su pedido.
49 Además del envío gratis, a los clientes les encantan LOS ENVÍOS ECONÓMICOS Mantener los costos de envío al mínimo mantendrá tus clientes
felices.
50 Sepa cuándo está LISTO PARA TERCERIZAR ¿No tiene suficiente tiempo en su día para trabajar en aspectos importantes del crecimiento de su
negocio? ¿Las tarifas de envío y el espacio del almacén están fuera de control? Cuando sus necesidades de cumplimiento crecen más allá de su
capacidad, es hora de subcontratar. La subcontratación de su producto a un proveedor dedicado y experimentado puede eliminar rápida y fácilmente los
dolores de cabeza y los altos costos de su producto de comercio electrónico.
1. ¿A qué se refiere la sobre producción?
2. ¿Que se hace con un inventario antiguo?
3. Menciona el ejemplo de emparejamiento que viene en la lectura
4. ¿Qué importancia tiene la velocidad de inventarios?
5. ¿Cuál es la regla de oro de organizar los productos?
6. ¿Como organizar los productos?
7. ¿Cuál es el objetivo de la cantidad del producto?
8. ¿Como reducir el costo en embalaje?
·
9. ¿Qué es el software de devoluciones automatizadas?
10. ¿Que es el seguimiento de pedidos?
Preguntas