Las 7 claves de un profesional de alto rendimiento - Claudia Barron (1)

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Las 7 claves de un LRC de alto rendimiento 
 
Capítulo I. ¿Qué es un LRC de alto rendimiento? 
Capítulo ll. Domina tu carrera 
Capítulo III. Conoce el mercado 
Capítulo IV. Conoce de finanzas 
Capítulo V. Desarrolla el control emocional 
Capítulo VI. Desarrolla el liderazgo 
Capitulo VII. Desarrolla la disciplina 
Capitulo VII. Imprime pasión y energía 
 
 
<<Es sabio quien sabe dónde está un tesoro 
pero es más sabio quien trabaja y lo saca>> 
Francisco de Quevedo 
Capitulo I. ¿Qué es un LRC de alto rendimiento? 
 
Estimado lector al momento de leer este opúsculo seguramente tus motivadores 
han sido la preocupación por el crecimiento personal y laboral pues en el largo y 
duro transitar por la universidad o ya en tu empleo te has encontrado con las 
consignas <<Hay que dar un extra>> <<Te falta crecer>> <<Aún te falta conocer 
cosas>> o la expresión que cae a veces como sentencia <<Necesitas ser un 
profesional de alto rendimiento>> ante este hecho me atrevo a afirmar que en los 
siguientes capítulos conocerás una formula fácil en su definición pero que requiere 
mucho trabajo en su aplicación con la cual te convertirás en un LRC de alto 
rendimiento. 
 
 
Comenzaremos pues con la conceptualización de lo que es un profesional, un 
LRC y también lo que es alto rendimiento. De acuerdo a la definición de la Real 
Academia de la Lengua Española un profesional (ya que no es admitida la palabra 
profesionista) es aquella persona que ejerce su profesión con capacidad relevante; 
referente al significado de profesión de acuerdo a la misma fuente se refiere la 
actividad habitual de una persona, para la que se ha preparado, que, al ejercerla 
tiene derecho a recibir una remuneración o salario. 
Licenciatura en Relaciones Comerciales, es difícil negar que esta carrera con 50 
años de antigüedad en el Instituto Politécnico Nacional genera controversia 
respecto a su nombre y tomando como referencia la página oficial de la ESCA 
Tepepan se encuentra la siguiente <<misión>>: 
Formar profesionales capaces de analizar, plantear, operar, controlar y dirigir 
todas las actividades del área comercial, con una visión integral de las tendencias 
de los mercados, logrando cumplir con los objetivos de las organizaciones con un 
amplio sentido social. 
De lo anterior podemos tomar como base la primer línea donde se califica al 
licenciado en relaciones comerciales como un profesional de la comercialización 
de productos y servicios, es decir tiene una orientación profesional de 
comercializador o en un sinónimo más coloquial <<vendedor>> por lo que 
podemos afirmar que un LRC es un profesional de las ventas y lo que atañe al 
ámbito comercial. 
Ahora bien ¿a qué se refieren las palabras alto rendimiento? Generalmente el 
concepto de alto rendimiento se utiliza para referir el desempeño individual o 
colectivo en una contienda deportiva, no obstante es aplicable también a los 
equipos profesionales, las organizaciones y las empresas, para nombrar a los 
grupos de trabajo altamente capacitados para lograr objetivos específicos. Estas 
personas catalogadas como de alto rendimiento se asegura tienen habilidades y 
capacidades diferentes y complementarias con respecto a sus condiscípulos; 
estas habilidades como ya se mencionó están encaminadas a obtener los mejores 
resultados por el tiempo y esfuerzo invertido; también el alto rendimiento se refiere 
a la capacidad de <<competir>> bajo estándares superiores al común 
denominador. 
El alto rendimiento comienza a tomar <<fuerza>> en el ámbito laboral corporativo 
a través de las competencias deportivas pues se tiene claro que este término está 
asociado con la exigencia extra a las obligaciones habituales, se puede tomar 
como ejemplo el caso de un jugador de voleibol aficionado que, por su condición 
física no puede jugar más de tres sets ya que terminará agotado al final, además 
suele fallar al conectar la pelota con las manos y tiene una baja efectividad en su 
saque. Este jugador evidentemente está lejos del alto rendimiento. Muy distinto y 
diametralmente opuesto está el caso de un jugador que participa en los juegos 
olímpicos o en la copa mundial, este puede jugar más de 5 partidos al mes y está 
en condiciones de competir e inclusive ganar a los mejores de su país o del 
mundo. Por lo tanto se afirma que dicho jugador de voleibol es un deportista de 
alto rendimiento 
Continuando con la construcción del <<concepto>> de alto rendimiento podemos 
afirmar que esta cualidad está dentro de los deseos de posesión de las personas, 
es decir, la mayoría de los profesionales aspira a poseer las características que 
refieren a esta cualidad (profesional de alto rendimiento) ya que se asegura que 
los beneficios que se obtienen no solo son de auto realización sino que inclusive 
son pecuniarios lo que nos lleva a afirmar que los beneficios de ser catalogados 
como un profesional de alto rendimiento nos puede llevar a ocupar cargos de 
mayor responsabilidad a tener mayores retribuciones salariales y por supuesto a 
elevar nuestra eficiencia y eficacia. 
Con las aseveraciones anteriores estamos en condiciones de construir una 
definición de un LRC de alto rendimiento, así podemos decir que un Licenciado en 
Relaciones Comerciales es aquel profesional de la comercialización el cual debido 
a su alto entrenamiento está en condiciones de responder a los retos que presenta 
el área comercial por ejemplo podrá elaborar con un alto grado de eficacia las 
siguientes actividades: 
Administración de ventas 
Plan de ventas 
Administración de productos 
Compras 
Gestión de inventarios 
Ventas 
Distribución y logística 
 
En estas actividades que se mencionan el alto rendimiento permite al LRC obtener 
objetivos planteados entre los que destacan: 
Logro de objetivos de venta 
Innovación en los planes 
Negociación eficaz con clientes y proveedores 
El alto rendimiento implica un apego total a los programas de acción bien 
planeados, es decir, deberás elaborar una agenda detallada de tus actividades 
laborales y personales, en esta agenda se registrarán no solo citas, reuniones o 
juntas de trabajo sino que deben de mostrarse las actividades cotidianas de tu 
trabajo sobre todo las de carácter operativo, recuerda que esta cualidad (apego a 
una agenda de trabajo) será la herramienta que te permitirá evaluar, controlar, y 
ejecutar de manera correcta tus planes, pero resaltamos que el seguimiento de 
una <<rutina>> basada en un agenda estricta no es una <<sugerencia>> sino que 
debe ser tu regla principal de vida en el alto rendimiento pues imagina al atleta que 
no entrene de acuerdo a horarios bien establecidos y cumplidos, el no seguir estos 
horarios marcados repercutirían en sus resultados finales así la agenda que 
elabores no solo implica tus actividades que desearías se realizaran sino por el 
contario implica actividades que realizas día a día, es decir, deberás detallar todas 
las actividades concernientes a la operación de tu puesto de trabajo, citamos por 
ejemplo una rutina de un ejecutivo de compras en la que su hora de entrada a la 
oficina es en punto de las 8:00 horas a las 8:05 su agenda le señala 
<<estrictamente>> que debe incorporar a inventario las adquisiciones realizadas el 
día anterior y esta actividad tiene una <<duración>> de 15 minutos por lo que a las 
8:20 ya deberá haber finalizado dicha actividad y su agenda le señala que en 
punto de las 8:21debe enviar reporte de las muestras generadas por los técnicos 
de producción para sí terminar esta acción a las 8:30 y así sucesivamente hasta 
completar su diario quehacer. 
Trascendente es señalar también que las actividades señaladas en tu agenda 
nacen de un estricto <<sistema de gestión de procesos>> lo que quiere decir que 
las diversas actividades han sido bien definidas y comprobadas en cuanto su 
forma de ejecución y duración lo que implica que son perfectibles, es decir,tu 
premisa será siempre ejecutar tus actividades de una manera más eficaz y en 
menor tiempo tal cual un atleta de alto rendimiento intenta de manera permanente 
romper records. Dentro de las consecuencias de llevar una agenda de trabajo 
resaltamos uno de los tridentes del alto rendimiento: Trabajar al tope-descansar al 
tope-recuperación al tope. No debes de confundir el alto rendimiento con el 
<<supuesto exceso de trabajo>> pues el alto rendimiento no es procrastinación 
sino que se trata de una eficacia en las actividades para que siempre reduzcas 
tiempo y lo puedas emplear en nuevas actividades que desarrollen la innovación. 
Al cerrar este capítulo es importante mencionar que efectivamente existe una 
clasificación sutil en el mundo laboral entre <<Los ejecutivos de alto rendimiento y 
el resto>> con esta afirmación concluimos que si un LRC desea obtener beneficios 
laborales tales como mayor sueldo, un ascenso e inclusive el hecho mismo de dar 
los mejores resultados en su actividad deberá <<entrenarse a fondo>> más allá de 
lo aprendido durante los 4 años de la licenciatura. Este entrenamiento no solo es 
laboral también pasa por aspectos, intelectuales, de salud y emocionales, en el 
ámbito intelectual deberás nutrirlo con literatura especializada, asistencia a cursos 
o seminarios con personal capacitado; en el ámbito de la salud deberás tener una 
disciplina férrea pues tus actividades como alto ejecutivo requerirán una salud 
estable que repercutirá en tu resistencia física y también en tu imagen personal, 
esto lo lograrás a través del ejercicio físico constante y de una alimentación 
balanceada; respecto al rendimiento emocional lo deberás desarrollar a través de 
un método especifico de identificación y control de las emociones este método es 
difícil de desarrollar de manera individual pues las emociones son algo inherente 
al ser humano nos acompañan hasta el último minuto de vida y nos permiten 
reaccionar ante el entorno pero si la emoción no es bien enfocada existe una alta 
probabilidad de expresarla de una manera incorrecta y tendrá que como 
consecuencia el hecho de que tu alta capacidad intelectual y física queden 
opacadas por un manejo incorrecto de tus emociones; importante es resaltar que 
el control emocional requiere de un guía especializado en el tema pues es difícil 
desarrollarlo de manera individual. Recuerda que no bastará con la consigna 
<<querer cambiar>> por supuesto que es importante desear cambiar pero de nada 
servirá este profundo deseo sino se basa en un plan bien establecido y lo más 
importante será que sea un <<un plan ejecutado>>. 
 
Por último se resalta que el alto rendimiento ejecutivo te permitirá convertirte en un 
profesional emocionalmente fuerte, intelectualmente capacitado y físicamente 
resistente que será capaz de ejecutar planes que aunque difíciles sean realizados 
lo que te llevará a lograr los objetivos planteados, esto lo notarás cuando te des 
cuenta de que eres <<constante>> en tus acciones y que las cosas simples o 
habituales las realizas extremadamente bien lo que te llevará a adquirir el hábito 
de las actividades realizadas con eficacia, tendrás una consonancia con el 
ambiente laboral y desarrollarás la <<cultura de las cosas ahora>>. 
 
 
 
Capitulo II. Domina tu carrera 
<<No hay cosa más fácil que dar consejo 
ni más difícil que saberlo tomar>> 
Lope de Vega 
 
Una vez expuesto el concepto del alto rendimiento es menester comenzar a 
explicar el <<método>> para convertirte en un LRC de alto rendimiento. En este 
sentido es importante identificar las bases teóricas de la licenciatura, es decir, que 
asignaturas <<soportan>> la estructura de esta carrera universitaria. Así pues 
partiendo de la definición que se dio en el primer capítulo donde el Licenciado en 
Relaciones Comerciales puede definirse como un profesional de la 
comercialización entonces el área de ventas es una de los pilares de la 
licenciatura y en este punto una pregunta resalta ¿Cuáles son los principales 
aspectos qué se debe de aprender de esta área? Estos aspectos principales de 
aprendizaje son los siguientes: 
Proceso lógico de la venta 
Estructura de un plan de ventas 
Técnicas de venta 
Pronósticos de ventas 
Administración de ventas 
De los puntos mostrados ¿qué es lo que se busca aprender? En esencia en la 
venta debe de conocer cómo opera un proceso estructurado pues la venta no 
obedece solo a una intención o al exceso de <<discurso>> por lo que comprender 
la venta como una serie de pasos comprobados en los que es necesario distinguir 
y dominar desde la fase de la prospección hasta el cierre de ventas y entender 
que en cada fase del proceso lógico de la venta existen técnicas específicas para 
poder operar obtener los objetivos planteados. 
Una vez que se entienda a la venta como un proceso estructurado e s importante 
para el licenciado en relaciones comerciales tener el conocimiento necesario para 
poder interpretar, elaborar y aplicar un plan de ventas, el cual es entendido como 
un documento de carácter confidencial en el que se muestra el análisis comercial 
de una empresa, marca o producto, los objetivos que se pretenden lograr y la 
manera de lograr esos objetivos, es decir, las estrategias de ventas propuestas 
con sus acciones bien definidas, además deberá de contar con un pronóstico de 
ventas, un estado costo-beneficio y una calendarización de las actividades 
propuestas. 
Para e licenciado en relaciones comerciales es trascendente comprender que toda 
idea debe de tener un orden de clasificación de prioridades y actividades, es decir, 
operar como un ejecutivo de ventas o como un gerente de ventas requerirá un alto 
conocimiento de la administración de ventas donde el licenciado en relaciones 
comerciales aplicará el proceso administrativo de la manera en la que lo 
conocemos, planear, organizar, dirigir y controlar todas las actividades 
concernientes al área de ventas así como al personal que en esta área opera. 
Otro de los elementos importantes que el LRC debe <<dominar>> es la 
comprensión y ejecución de los cuatro cuadrantes que engloban a la 
administración de ventas y estos son: 
Mantenimiento de cartera de clientes 
Desarrollo de cartera de clientes 
Desarrollo de productos 
Desarrollo de mercados 
Lo anterior se traduce en que un LRC deberá contar con la capacidad de 
mantener una cartera de clientes, es decir, no perder clientes ya asignados y 
cumplir con los pronósticos de venta establecidos para cada cliente y para la 
cartera total; en el rubro de <<desarrollo de cartera de clientes>> el LRC deberá 
incrementar la cartera asignada con la adquisición de nuevos clientes es en este 
punto donde la prospección y el cierre de ventas ocupan un papel preponderante 
en las habilidades del LRC 
 
 
Capitulo VI. Desarrolla e liderazgo 
<<Quien mira lo pasado, 
lo porvenir advierte>> 
Lope de Vega 
 
En este apartado se analiza la importancia del liderazgo pues se considera 
fundamental esta cualidad en el profesional de alto rendimiento. En primer término 
debemos analizar la etimología de la palabra <<líder>> así pues encontramos que 
la palabra <<líder>> proviene del idioma inglés de la palabra <<leader>> cuyo 
significado es <<el que dirige>> <<el que conduce>>; por lo anterior podemos 
afirmar que líder es un sinónimo de guía, de conductor, por lo tanto <<el 
<<conductor>> es aquella persona hombre o mujer quien conduce a una o a más 
personas hacia un <<destino>>, que en términos empresariales llamaremos 
objetivos y metas, es decir el guía conduce a su equipo de trabajo a lograr un 
<<algo>> en un tiempo determinado. El término liderazgo tiende a estar muy 
<<desgastado>> en pleno siglo XXI pues se confunde con algunos términos 
alejados del liderazgo profesional de alto rendimiento, así pues enumeramos a 
continuación lo que consideramos NO ES LIDERAZGO: 
Jefatura impuesta de unárea de trabajo sin la aprobación inmediata y posterior del 
equipo. 
Representantes políticos y sindicales que han sido elegidos sin un medio 100% 
democrático. 
Jefes de un equipo de trabajo sin la capacidad del alto rendimiento. 
Jefes de un equipo de trabajo carentes de control emocional. 
Jefes de un equipo de trabajo sin la capacidad en la toma de decisiones. 
 
 
 
 
 
Termómetro del empoderamiento 
Triangulo invertido 
Disciplina 
Propósito superior 
Estrategia 
0 tolerancia <<leyenda de la ventana rota>> 
Competencia (8vo pecado capital) 
Control de emociones 
Liderazgo vs productividad 
DNC vs objetivos 
 
 
Capítulo VII. Imprime pasión y energía 
<<Hay libros cortos que, para entenderlos como se merecen, 
se necesita una vida muy larga>> 
Francisco de Quevedo 
A lo largo de la vida profesional se pueden encontrar muchos métodos para poder 
desarrollar el potencial de cualquier persona aquí mismo se ha mostrado una 
<<formula>> que de seguirse garantiza al lector un mejor rendimiento en su vida 
laboral y ¿por qué no? Profesional, así pues aunado a estas técnicas se resalta la 
fórmula <<Querer, Saber y Hacer>> es decir para poder realizar una tarea es 
trascendental quererlo, desearlo, con todo tu ser, no es solo pensar que lo quieres 
sino que vivirlo, es algo que nace de todo tu ser, el siguiente compuesto de esta 
fórmula es <<saber>> por lo que necesitaras hacerte experto en eso que deseas y 
eso se logra a través del alto rendimiento, la siguiente etapa es que aquello que 
desees y sepas hacer lo lleves a cabo y tengas la constancia necesaria para 
continuar a pesar de los obstáculos que se vayan presentando, estas experiencias 
solo serán comprendidas con los casos reales que puedas palpar es por eso que a 
continuación te compartimos una historia que nos habla de constancia, pasión y 
mucha mucha energía: 
El término emprendedor, según wikipedia, “se usa para referirse a un individuo 
que organiza y opera una o varias empresas, asumiendo cierto riesgo financiero 
en el emprendimiento”, en ese sentido básicamente el emprendedor debe pagar el 
precio de comercializar o producir un bien o servicio para venderlo a un precio con 
el cual pueda beneficiarse. 
Antes de que este término fuera popular y se construyera como figura de la cultura 
del comercio y el dinero, tenía un cariz más heroico, radicado en la aventura de 
hacer posible con decisión y tesón alguna acción considerada como difícil o ardua, 
desde este punto nos queda claro que los componente del emprender, radican en 
el trabajo duro y en aceptar el riesgo económico o personal con la finalidad de 
conseguir un objetivo, pero ¿Quién en su sano juicio haría esto solo para cumplir 
un reto?, aquí se devela un tercer componente: la pasión; un emprendedor 
atribuye un significado mayor al ejecutar la empresa, no emprende por emprender, 
sino que le apasiona lo que hace porque significa algo para él, el camino es tan 
importante o más que el destino, donde los posibles beneficios económicos o 
personales pueden pasar a ser una consecuencia más no el fin. 
En la década de los 50’s y 60’s en la Ciudad de México, el transporte público 
estaba limitado básicamente a las rutas de tranvía y a las escasas rutas de 
trasporte concesionadas a laborar, donde con la creciente población, las 
deficiencias o inexistencia de la infraestructura vial, así como los costos de adquirir 
un vehículo, hacia verdaderamente un reto pretender lograr hacer del transporte 
público un negocio. La figura del operador conocido popularmente como chofer, o 
chafirete a menudo debía exhibir una especial destreza dentro del oficio haciendo 
muchas veces al mismo tiempo de maletero, mecánico, cobrador, etc y si además 
era propietario, debía tener dotes de administrador para lograr que las monedas 
obtenidas por el pasaje, diera cobertura al pago del automotor, combustible, 
mantenimiento, pago del permiso para circular y demás impuestos derivados de la 
actividad, sufriendo para que alcance para llevar algo a casa. Es en este escenario 
donde un joven emprendedor, llamado Fernando García conoce a su gran amor. 
Iniciando en esta actividad como cobrador y ayudante general (conocido ahora 
con el nombre cuasi despectivo de cacharpo), se empieza a familiarizar con las 
rutas, desmenuzando los intestinos de esta ciudad y el Edó. Mex. Se enamoró de 
esa línea de autotransporte, de su gente, de esos caminos de polvo, ruido y humo. 
Pronto logra ascender de puesto para llegar a ser operador, según él “aprendiendo 
solo de ver”, a menudo pienso que ese es el más grande mito dentro del oficio, 
pero quien soy yo para contradecirlo, al inicio comienza operando autobuses de 
otros dueños por un salario fijo, mientras logra juntar lo suficiente para un 
enganche para invertir en el propio. Es en esos ir y venir, es que conoce a la que 
sería su esposa, su segundo amor. Con miradas furtivas por el retrovisor, sonrisas 
veladas escondidas detrás de la cortesía necesaria con el pasaje, roce de manos 
en la entrega del boleto y el cambio, poco a poco lupita se hace usuaria asidua 
de esa ruta y en específico de esa unidad; entre pláticas breves sobre el clima, o 
cualquier tema que sirviera de pretexto, fueron conociéndose, pasando de un 
asiento de hasta tras del autobús hasta estar en el más cercano del asiento del 
operador. 
Algunas veces llevando en brazos a un bebé, lupita seguramente tuvo que aclarar 
que era hijo de su hermana y que ella seguía soltera, para no desilusionar al 
caballero, pero justamente ese niño, fue el causante, según contaba lupita, que 
otra novia de Fer se desilusionara al ver a su galán ayudando a otra mujer cargar 
al niño al bajar o subir de la unidad, dando a pensar que era casado y esa era su 
familia. Fernando cuando se le preguntaba al respecto solo sonreía y decía que 
eran imaginaciones de su esposa, esa sonrisa misteriosa donde no se sabía si 
pícaramente aceptaba los hechos sin decirlo, o si solo se reía de que su mujer lo 
creyera suficientemente atractivo para ser fantasía de otras mujeres. 
Lupita y Fer después de dos años de noviazgo llegan al matrimonio y a su primer 
hija, y aquí llega el primer revés de su idilio con el autotransporte de pasajeros: 
obligado por un conflicto interno y por necesidades económicas debe abandonar 
su empleo y acepta irse de operador de camiones de volteo, en la entonces 
construcción de su próximo rival de negocios, el metro. Con tres bocas que 
alimentar y otra más en camino, pasa una temporada entre cascajo y materiales 
de construcción, no es feliz, a menudo me pregunte el porqué, dado que era en 
esencia una actividad muy similar, me faltaba aún entender sus motivaciones. 
Regresa púes como hijo pródigo a la línea de sus amores, con esfuerzos logra 
ahorrar lo suficiente para comprar una unidad y ser además de operador, el dueño 
de su negocio, con mucha dedicación y visión a futuro pronto pasa de una unidad 
a varias, y una década más tarde incursiona en los autobuses de turismo, esta 
nueva aventura lo lleva a conocer muchos lugares del país, pero tampoco era lo 
que realmente le gustaba. 
Después de una época de auge y en medio de las políticas de contención del 
estado de las crisis económicas de finales de los 70’s , acabo el milagro mexicano, 
y con ello, el sueño de muchos como Fer, una mañana de enero de 1981, recibió 
la noticia que el entonces regente del D.F. Carlos Hank González revocaba las 
concesiones del servicio público de transporte y a pesar de las negociaciones, en 
agosto del mismo año, el entonces Presidente de la república José López Portillo 
emite el decreto por el cual se crea el organismo descentralizado denominado 
Autotransportes Urbanos de Pasajeros R-100, con lo cual a través de una 
comisión proceden a liquidar (a precios irrisorios claro está) a los permisionarios y 
hacer la toma de instalaciones y unidades de transporte particularespara hacer 
funcionar la ruta 100. 
Ahora con 5 hijos, de los cuales uno discapacitado, Fernando pasa el segundo 
revés en su vida de emprendedor, quedándose como al principio, un par de 
autobuses es lo único que le queda de su flotilla, le toca ver como mancillan la 
pintura de sus ex autobuses y les ponen ese color ocre horrendo, “color caca”, 
(siempre me evocaron esos autobuses también el olor a excremento), observa 
cómo hacen uso de las fuerzas armadas para reguardar los terrenos donde se 
encerraban a los camiones, evitando que regresaran a sus legítimos dueños. 
Con el corazón roto, y el bolsillo aún más, Fernando debe de seguir, no hay de 
otra, expulsados ahora fuera del D.F. y restringiendo sus recorridos ahora al Edo. 
Mex, principalmente a Tlalnepantla, Naucálpan y Atizapán, le es cada vez más 
difícil pagar sueldos a choferes, obligándolo a doblar su jornada como operador, 
pero sigue empeñando en seguir en el que su esposa sarcásticamente llama 
negocio rodante, vende una unidad de las dos que le quedan para poder construir 
en un terreno una casa para su familia, se queda con un modelo 1974, (“el tres” 
como cariñosamente lo llaman por ser su número de unidad) con tantos achaques 
y arrugas en su carrocería como él, pero con un alma inquebrantable como la 
suya, juntos sacan como pueden adelante a los suyos durante esa década de los 
80’s. 
Inician los 90’s con una línea mermada de inversionistas, solo un puñado de 
compañeros insisten en vivir de ese negocio, la presión para renovar unidades, y 
los cumplimientos ambientales vigentes le orillan a vender a su viejo compañero, y 
embarcarse en la compra de los pronto populares microbuses. Se gestaba un 
último revés para Fernando. 
Para enero de 1994, México se despertaba con la ola de destrucción del error de 
diciembre, una nueva crisis sumía al país en la pobreza, y los emprendedores 
como Fer, en las deudas de créditos financieros. Desesperado, dormía dentro de 
su unidad en los paraderos para poder ser de los primeros en salir y dar más 
vueltas en la hora pico, pero no había jornada que bastará para pagar la deuda y 
los intereses generados a tasas históricas. 
Reuniendo los ahorros de sus hijas ya para entonces adultas, y con una 
renegociación del crédito, Fer logra terminar de pagar su Microbus. Hasta este 
momento parecería casi una necedad seguir en ese negocio. Desde el punto de 
vista económico había tenido tantos éxitos como fracasos, Fer sin duda en un 
sentido estrictamente comercial, no era el modelo de un emprendedor exitoso, sin 
embargo él cuenta una anécdota, que me permite al fin comprender sus 
motivaciones y saber que fue muy exitoso en su propósito: 
En medio de una disputa con otros concesionarios sobre el derecho de explotar 
una de las viejas rutas que recorrían, llegan a audiencia con un Joven Juez, el 
cual se decanta a favor de Fer y sus compañeros, ambas líneas aseguraban haber 
explotado primero esa ruta y por lo tanto el derecho de permanecer en ella, ante el 
testimonio del abogado de los rivales de tener ese derecho el Joven Juez 
responde, “a mí no me pueden engañar, cuando yo iba a la escuela, subía al 
autobús de este señor” haciendo una seña hacia Fer, “lo recuerdo bien porque 
nunca me cobraba el pasaje y siempre me instigaba a seguir estudiando”. 
Fer cuando contaba esto se hinchaba de orgullo, nunca fue una persona 
pretenciosa, un tanto tímido, y muy sencillo, no era de su gusto el presumir nada, 
pero este breve destello revela su secreto, esa pasión oculta y su razón como 
emprendedor, Él no era chofer, El no transportaba simplemente, El no hacia lo que 
hacía por hacerse rico; el ayudaba a convertirse a niños en profesionistas, Él se 
aseguraba que llegaran a sus escuelas y casas futuros médicos, empresarios, 
ingenieros, maestros, padres y madres de familia, gente trabajadora como él, 
ayudaba a forjar el futuro de un país. 
Cabe una nota final, Fer como cualquier emprendedor que afirme serlo, desarrollo 
los componentes necesarios: trabajo duro, resolución, visión a futuro y sobre todo 
pasión, además llevó sobre sus hombros a sus hijos a ser profesionistas y 
personas felices… además es mi padre y eso es suficiente para estar orgulloso de 
él. 
Fernando García R. 
Como puedes ver la pasión y la energía son la parte final de estas claves para el 
alto rendimiento son dos componentes del ser exitoso y no se encuentran en 
ninguna parte sino solo en el interior, es el decirte que a pesar de los obstáculos 
siempre hay un día más que será mejor que el anterior, es saber que a pesar de 
que parece que caerás tu logras no solo sostenerte sino que regresas con más 
fuerza, la pasión por lo que realmente se ama ha permitido al ser humano cruzar 
un océano desconocido y llegar a un nuevo mundo, ha permitido al ser humano 
fundar compañías que dan empleo a miles de trabajadores, la pasión por lo que 
haces te dará la satisfacción del deber cumplido, la energía de tu ser te mantendrá 
enfocado en tu <<propósito superior>>, en la historia anterior podemos ver que la 
pasión tiene un filtro muy importante pues algunas personas preguntan algunas 
veces ¿qué pasa si tal proyecto no me funciona? y la respuesta de la pasión 
emerge con fuerza <<no te preocupes si realmente es algo que deseas no 
descansaras hasta lograrlo>> por lo que no nace de la pasión se diluye 
rápidamente. 
La energía que necesitas debe nacer de principios que deberás comprender a 
profundidad esos principios son los siguientes: 
Las cosas ahora.- Este principio nace de la importancia que tendrá para tu 
propósito superior no postergar las acciones, imagina a un cliente 
Comunicación integra y confiable 
Actitud positiva 
Empatía y respeto 
Confiabilidad y apoyo 
Valentía 
Integridad 
Honor 
Lealtad 
Enfócate en descubrir y aprender