LOS ELEMENTOS DEL MICROENTORNO - Cristian Cancino

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Instituto Tecnológico Superior de Ciudad Serdán 
 “2021: Año de la Independencia” 
 
 
 
 
Av. Instituto Tecnológico s/n, Col. La Gloria, Cd. 
Serdán, Puebla, C.P. 75520 Tel.: 01 800 841 9270 
www.tecnm.mx | www.itsciudadserdan.edu.mx 
 
 
Instituto Tecnológico Superior de Ciudad Serdán 
 
Ingeniería en Gestión Empresarial 
 
Asignatura: 
Mercadotecnia 
 
Docente: 
Pascual Costes Rodríguez 
 
Evidencia: 
Cuadro Sinóptico 
LOS ELEMENTOS DEL MICROENTORNO 
 
Presenta: 
María Fernanda Pérez García 
 
Numero de control: 
20CS0157 
 
4° semestre 
 
Grupo: A 
 
12 de febrero del 2022 
 Ciudad Serdán 
 
 
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Instituto Tecnológico Superior de Ciudad Serdán 
 “2021: Año de la Independencia” 
 
 
 
 
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Serdán, Puebla, C.P. 75520 Tel.: 01 800 841 9270 
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Fuerzas cercanas a la empresa: compañía, 
proveedores, intermediarios de marketing, 
mercados de clientes, competidores y públicos que 
inciden en su capacidad de servir al cliente. 
Definición 
 
 
Actores 
presentes en 
el 
microentorno 
1.1 La Empresa 
Esta dirección toma en cuenta a otros grupos de la 
compañía tales como la alta dirección, finanzas, 
investigación y desarrollo, compras, fabricación y 
contabilidad. Todos estos grupos interrelacionados 
conforman el entorno interno. 
Los directivos de marketing toman 
decisiones basadas en las estrategias y planes 
desarrollados por la alta dirección. 
Contabilidad tiene que medir las ganancias y 
los costos para ayudar a marketing a determinar 
si está alcanzando o no sus objetivos 
1.3 Intermediarios 
De Marketing 
1.2 Proveedores 
Una estrecha relación con los 
abastecedores de materias primas es 
importante para conseguir buenas 
condiciones a largo plazo. 
 
Proporcionan los recursos que la 
empresa necesita para producir sus 
bienes y servicios. Problemas con los 
proveedores pueden afectar 
seriamente al marketing 
Proveedor de bienes 
Proveedor de servicios 
Proveedor de Recursos 
Proveedor interno 
Proveedor externo 
 
Tipos de proveedores 
 
Empresas que ayudan a la compañía a 
promover, vender y distribuir sus productos a 
los compradores finales; incluyen 
distribuidores, empresas de distribución física, 
agencias de servicios de marketing e 
intermediarios financieros. 
Los distribuidores son empresas de canal de 
distribución que ayudan a la compañía a 
encontrar clientes o venden a los clientes. Entre 
estos intermediarios se encuentran mayoristas y 
detallistas que compran y revenden mercancías 
Las empresas de distribución física ayudan a la 
organización a surtir y trasladar bienes desde sus 
puntos de origen hasta su destino 
Los intermediarios financieros incluyen bancos, 
empresas de crédito, aseguradoras y otras empresas que 
ayudan a financiar transacciones o a asegurar contra 
riesgos asociados a la compraventa de bienes 
1.5 Competidores 
 
1.4 Clientes 
 
Satisfacer a los clientes es el objetivo final de 
cualquier empresa, por ese motivo, cualquier 
estudio que nos aporte más datos sobre ellos 
resultará beneficioso para la organización 
Los mercados industriales compran bienes y servicios para procesarlos 
ulteriormente o usarlos en su proceso de producción, mientras que los mercados 
de distribuidores compran bienes y servicios para revenderlos y obtener una 
utilidad. 
 
Los mercados gubernamentales están formados por dependencias del gobierno 
que adquieren bienes y servicios para producir servicios públicos o transferirlos 
a quienes los necesitan. 
 
Los mercados internacionales comprenden todos los tipos de compradores 
mencionados pero ubicados en distintos países, e incluyen consumidores, 
productores, distribuidores y gobiernos 
Los mercados de consumo 
consisten en individuos y 
hogares que compran bienes y 
servicios de consumo personal 
Grupo de empresas que ofrecen un 
servicio o producto similar al nuestro 
o que dirigen sus acciones a un mismo 
segmento del mercado. 
El mercadólogo debe hacer algo más que simplemente 
adaptarse a las necesidades de los consumidores meta; 
también debe obtener ventaja estratégica mediante el 
posicionamiento vigoroso de su oferta en la mente de los 
consumidores en comparación con las ofertas de la 
competencia. 
Ninguna estrategia competitiva de 
marketing en particular es la 
mejor para todo tipo de 
compañías. 
1.6 Publico 
 
Es cualquier grupo que tiene un interés real o 
potencial en, o un impacto sobre, la capacidad 
de una organización para alcanzar sus 
objetivos. Podemos identificar siete clases de 
público 
1. Los públicos financieros influyen en la capacidad de la empresa para obtener fondos. 
2. Los públicos de medios de comunicación llevan noticias, artículos y opinión editorial. 
3. Públicos gubernamentales. La dirección debe tener en cuenta lo que hace el gobierno. 
4. Públicos de acción ciudadana. Las decisiones de marketing de una empresa podrían 
ser cuestionadas por organizaciones de consumidores 
5. Los públicos locales incluyen residentes del barrio y organizaciones de la comunidad. 
6. Público general. Una empresa necesita tener en cuenta la actitud del público en general 
hacia sus productos y actividades. 
7. Los públicos internos incluyen a trabajadores, directivos, voluntarios y la junta 
directiva. 
Un público es cualquier grupo que 
interés real o potencial en o un 
impacto sobre, la capacidad de una 
organización para alcanzar sus 
objetivos 
 
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Referencias y bibliografías 
 
• Alba Ranís Franquet, 04 de diciembre, 2016 Microentorno. Economipedia.com 
• KOTLER, PHILIP y GARY ARMSTRONG Fundamentos de marketing Octava edición 
PEARSON EDUCACIÓN, México, 2008 ISBN: 978-970-26-1186-8 Área: Administración y 
economía 
• https://prezi.com/fuismbmrhpjf/microentorno-de-una-empresa/ 
 
 
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https://prezi.com/fuismbmrhpjf/microentorno-de-una-empresa/