ENFERMERÍA GENERAL INTEGRADA II TRABAJO INTEGRADOR DE ENFERMERIA GENERAL II conclusion11

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“ENFERMERÍA GENERAL INTEGRADA II” 
 
TRABAJO INTEGRADOR-FINAL 
 
Administración/Gestión del Servicio de Enfermería Comunitaria. 
 
 
DIRECTOR DE LA CARRERA: Prof. Lic. Noemí Mazzei. 
 
 
VICEDIRECTORA: Prof. Lic. Adriana Pena. 
 
 
COORDINADOR DE LA CARRERA A DISTANCIA: 
 
 Prof. Lic. Santiago Durante. 
 Prof. Mgter. Daniela Otero. 
 Lic. Fernanda Dalotto. 
 
CARRERA: Licenciatura en Enfermería (Modalidad Distancia). 
 
 
MATERIA: Enfermería General Integrada II. 
 
 
GRUPO: Hidalgo. 
 
 
DOCENTE TITULAR: Lic. BAYO, Ana Leonor. 
 
 
TUTORA: Lic. Yanina Emmanuelli. 
 
 
DOCENTE ADJUNTO: 
 
 Lic. Milton Mamani. 
 Lic. Mendoza Viviana Griselda 
 
ESTUDIANTE: Carlos Horacio Ramírez Sánchez. 
 
 
MATRICULA: 146202. 
 
 
COMISIÓN: 2130013 
 
 
Universidad maimonides 
03-11-2022 
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA 
SALUD 
LICENCIATURA EN ENFERMERIA 
https://maimonides.aulacapacitacion.com.ar/course/index.php?categoryid=248
 
II 
 
 
 
 
PRÓLOGO 
Sabiendo que la administración/gestión de los servicios de enfermería son el pilar básico para 
el funcionamiento de un centro hospitalario y este repercute en el desenvolvimiento de la 
administración de recursos humanos, materiales y, en última instancia, en la calidad y la seguridad 
de la atención que se brinda a los pacientes. Sabemos que se debe administrar y supervisar el 
funcionamiento óptimo de un centro de asistencia médica, desde la perspectiva de un profesional 
que ha sido certificado en el área de la salud. 
 
 
Por lo antes expuesto se realizará este proyecto de investigación, a petición de nuestra tutora 
de la materia como trabajo integrador final. 
 
 
Este trabajo integrador que se presenta a continuación lleva el título de 
“Administración/Gestión del Servicio de Enfermería Comunitaria” y consiste en observar el área 
donde desempeñamos nuestro trabajo como enfermeros, en mi lugar de trabajo, y de acuerdo a los 
datos observado detectar y evaluar los problemas de administración/ gestión que se presentan y 
formular un programa de reorganización para mejorar y/ erradicar estos problemas. 
 
 
Este trabajo de investigación se realizará en el Hospital Universitario Austral, en el área de 
internación de trasplante cuarto piso, el cual es mi lugar de trabajo, y se llevara a cabo durante la 
primera semana del mes de noviembre del presenta año 2022 durante el turno de la mañana de 7 
horas - 14 horas respectivamente. 
 
 
Se pidió permiso a dirección de enfermería para poder acceder a los registros y organigramas 
de gestión del área mencionada. Esta parte ha sido tedioso debido que la coordinadora de área no 
presenta disponibilidad para ayudar y brindarnos el material solicitado, pero ver estos documentos 
nos brindó mucha información acerca de cómo está organizado esta área y los problemas que 
presentan. 
 
 
Por ultimo quiero agradecer a mi amiga/compañera de trabajo quien me ayudo a conseguir y a 
entender todo el material para la realización de este proyecto. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CARLOS HORACIO RAMIREZ SANCHEZ. 
ARGENTINA, 01-11-2022. 
 
 
 
 
 
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA 
SALUD 
LICENCIATURA EN ENFERMERIA 
 
III 
 
 
ÍNDICE 
Tabla de contenido 
PRÓLOGO ...................................................................................................................................... II 
I.- INTRODUCCIÓN .................................................................................................................... 1 
CAPITULO I .................................................................................................................................... 2 
II.- PRESENTACION DE LA ORGANIZACIÓN DONDE SE REALIZARÁ EL 
PROYECTO. .................................................................................................................................... 2 
A. NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN: ................................................................................. 2 
B. CARACTERÍSTICAS DEL LUGAR DE INVESTIGACION: ........................................ 2 
C. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES DEL HOSPITAL DONDE SE REALIZARÁ LA 
INVESTIGACIÓN ....................................................................................................................... 2 
 Misión:. ................................................................................................................................... 2 
 Visión: ..................................................................................................................................... 2 
 Valores: .................................................................................................................................. 2 
 El Servicio Internacional del Hospital: ............................................................................... 3 
 La calidad del servicio:. ........................................................................................................ 3 
 Servicios Médicos: ................................................................................................................. 3 
 Joint Commission International: ......................................................................................... 3 
D. COMPLEJIDAD Y SERVICIOS: ....................................................................................... 3 
E. DOTACIÓN DE CAMAS DE LA INSTITUCIÓN: .......................................................... 4 
F. CARACTERISTICAS GENERALES: ............................................................................... 4 
G. RECURSOS MATERIALES: .............................................................................................. 8 
H. RECURSOS HUMANOS: .................................................................................................... 9 
CAPITULO II ................................................................................................................................. 10 
III.- MARCO TEÓRICO ........................................................................................................... 10 
A. Organización de los servicios de enfermería ..................................................................... 10 
B. La estructura de los servicios de enfermería .................................................................... 10 
C. Componentes esenciales de una organización .................................................................. 10 
D. ¿Qué es Organización Administrativa? ............................................................................ 10 
E. IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACIÓN ................................................................... 11 
F. PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN ......................................................................... 11 
G. PROCESO DE ORGANIZACIÓN ................................................................................ 11 
H. EL PAPEL DE LA GESTIÓN ENFERMERA ............................................................. 12 
I. Tipos de habilidades gerenciales ........................................................................................ 12 
J. Proceso administrativo-dirección: Principios, liderazgo, comunicación, motivación. . 13 
IV.- OBJETIVOS ........................................................................................................................ 16 
1°- Objetivo General: ............................................................................................................ 16 
2°- Objetivos Específicos:...................................................................................................... 16 
V.- RECOLECCIÓN DE DATOS. .......................................................................................... 16 
A. TIPO DE MUESTREO: ..................................................................................................... 16 
B. TÉCNICA E INSTRUMENTO DE RECOLECCION DE DATOS: .............................16 
C. IDENTIFICACION DEL PROBLEMA: .......................................................................... 16 
CAPITULO III ............................................................................................................................... 17 
VI.- ESTRATEGIA SELECCIONADA PARA RESOLVER EL PROBLEMA 
DESCRIPCIÓN Y JUSTIFICACIÓN ......................................................................................... 17 
1. Retraso de toma de guardia: .............................................................................................. 17 
2. Falta de conocimiento en el uso de bombas de infusión: ................................................. 17 
3. Insatisfacción del personal de enfermería a la dotación de pacientes a su cargo: ........ 17 
4. Falta de adherencia a la realización de la evalucion in inicial de enfermería: .............. 17 
5. La medicación no se administra en el horario correspondiente: .................................... 17 
VII.- CONCLUSIÓN .................................................................................................................... 18 
VIII.- ANEXOS I ........................................................................................................................ 19 
IX.- ANEXOS II .......................................................................................................................... 20 
X.- ANEXOS III......................................................................................................................... 21 
XI.- ANEXOS III......................................................................................................................... 22 
XII.- BIBLIOGRAFIA ................................................................................................................. 23 
 
 
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I.- INTRODUCCIÓN 
 
A través de la historia en el profesional de enfermería siempre ha estado presente otorgando 
cuidados de calidad, y como es sabido, es la única especialidad, dentro del equipo de salud que 
brinda atención continua las veinticuatro horas del día, los trescientos sesenta y cinco días del año 
en el ámbito de internación. La distribución del personal adecuado en cantidad y calidad, en los 
distintos turnos buscando optimizar la calidad de cuidados, pero también el mayor grado posible de 
satisfacción laboral del personal, es tarea de la gestión de recursos humanos de cada institución. Y 
enfermería también deber realizar el rol de gestoría de los cuidados para lo cual es importante 
desarrollas actitudes y habilidades de liderazgos, como comunicación y toma de decisiones 
mejorando así la calidad de los cuidados otorgados. 
 
Durante la primera semana del mes de noviembre del presente año 2022, fui observando que 
en mi área de trabajo existen problemas de adherencia a la realización de evalucion inicial de 
enfermería, retrasos en la toma de guardia, falta de conocimientos en el manejo de bombas de 
infusión, insatisfacción del personal de enfermería a la dotación de pacientes a su cargo. 
 
El enfermero/a gestor/a de esta tarea debe poseer la formación necesaria que le permita, por 
una parte, determinar y distribuir los distintos puestos de trabajo, y por otra, seleccionar al personal 
con el perfil profesional y aptitudes personales que mejor se adapte a cada uno de ellos, con el fin 
de obtener el mayor grado posible satisfacción laboral. 
 
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo: “Planificar, gestionar y mejorar la 
organización de los recursos humanos en relación con la planificación estratégica y demanda de 
pacientes del área de trasplante del Hospital Universitario Austral”. 
 
En esta investigación se medirá variables de estudios tomados de hechos que se dieron en la 
realidad, por la que la consideramos como investigación observacional descriptiva-conceptual, la 
cual se realizara durante la primera semana del mes noviembre del presente año 2022 en el Hospital 
Universitario Austral en el área de trasplante cuarto piso. 
Nuestro trabajo de investigación está organizado en tres capítulos: 
 
En el capítulo, I trata sobre la presentación de la organización donde se realizará el proyecto: 
Nombre, características del lugar, misión, visión y valores, servició internacional, calidad de 
servicio, servicios médicos, Joint Commission International, complejidad del servicio, dotación de 
camas, y características generales. 
 
 
En el capítulo II, trata sobre el marco teórico, objetivos de la investigación, recolección de 
datos, tipo de muestreo, técnica e instrumento de recolección de datos, identificación de los 
problemas. 
 
Culminando con el capítulo III, trata sobre las estrategias de resolución de los problemas, 
bibliografía, anexos nuestra investigación, y bibliografía. 
. 
 
 
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CAPITULO I 
II.- PRESENTACION DE LA ORGANIZACIÓN DONDE SE REALIZARÁ 
EL PROYECTO. 
A. NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN: 
“HOSPITAL UNIVERSITARIO AUSTRAL” 
B. CARACTERÍSTICAS DEL LUGAR DE INVESTIGACION: 
Nuestra investigación se realizará en el Hospital Universitario Austral, el cual está ubicado sobre la 
Avenida Juan Domingo Perón al 1500, en la localidad de Pilar (B1629AHJ). A unos 58 km de la 
ciudad de Buenos Aires. 
 Cómo llegar: 
En auto. Tomar la ruta Panamericana ramal Pilar. A la altura del kilómetro 50 (bajada Cines Villaje 
y Shopping Torres del Sol) salir a la derecha y tomar a la izquierda, cruzando el puente por arriba. 
Seguir por esta avenida, Las Magnolias, hasta que termina y se cruza con la Ruta 8 (hay una estación 
de servicio Shell a mano izquierda). Doblar entonces a la derecha y a los 100 metros tomar la dársena 
para doblar a la izquierda. 500 metros, se encuentra la entrada al Hospital. 
En Tren. Línea General San Martín, estación Derqui y Línea Belgrano Norte, Estación Del Viso. En 
colectivo. Línea 57, Ramal Pilar, desde plaza Italia o avenida Cabildo, hasta el kilómetro 50 (el 
servicio diferencial es más rápido) y Línea la central de Escobar 520 La única que para por frente de 
la Institución dejándote en ruta 8 y allí se ve varias líneas Trasporte Sarmiento 176 y la Azul sata 
203. 
Otros medios. Entre la Capital y el Hospital hay servicios regulares de combis chárter. Se pueden 
consultar los horarios o teléfonos en la recepción de atención al paciente de la Institución del Hospital 
Universitario Austral. 
 Historia: 
Antecedente Histórico del Hospital Universitario Austral, Treinta años atrás, un grupo de médicos 
soñaba con una Fundación como un hospital universitario que cumpliera con el triple objetivo de 
Enseñar, Investigar y Asistir, brindando a la sociedad profesionales con la mejor educación técnica 
y la más alta formación humana. 
Ellos eran, entre otros, los Doctores César Bergadán, Ricardo Dodds, Leonardo Mc Lean, Enrique 
Malbrán. Con ese nació en 1996, La Facultad de Ciencias Biomédicas de la Universidad Austral que 
en 2001 tendría su primera promoción de Médicos y Licenciados en Enfermería y Paralelamente a 
esa casa de estudios, el empresario Gregorio Pérez Companc decidió apoyar, con gran generosidad, 
el desarrollo de las obras del soñado hospital. 
Desde entonces, Hospital y Facultad trabajan en equipo, unificando esfuerzos, conocimiento y 
formación para sobrellevar cada desafío y la Solidadridad a brindar a la Poblacion . 
 
C. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES DEL HOSPITAL DONDE SE 
REALIZARÁ LA INVESTIGACIÓN 
 Misión: Somos un Hospital Universitario que se empeña en brindar la más alta calidad y 
seguridad en los cuidados de salud, situando las necesidades del paciente y su familia en el 
centro de nuestra atención, integrando la asistencia con la educación e investigación 
biomédica, y que busca vivir y transmitir valores humanos y cristianos. 
 Visión: 
- Ser una escuela deformación profesional y humana que convoque a los mejores y 
que les deje una impronta para toda su vida. 
- Ser centro de referencia para la comunidad local y regional. 
- Ser trasmisores de valor de la dignidad de la persona, la vida y la verdad a toda la 
sociedad. 
- Ser una institución de preferencia para los profesionales de salud. 
- Ser líderes en innovación, generación de conocimiento y desarrollo tecnológico. 
 Valores: 
- Respeto a la vida, a la dignidad de la persona humana y a la libertad. 
- Profesionalismo. 
- Integridad. 
- Compromiso. 
- Espíritu de servicio y solidaridad. 
- Colaboración. 
 
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 El Servicio Internacional del Hospital: 
El Hospital es una asociación civil, sin fines de lucro, que se distingue por la especialización médica 
y de enfermería, la asistencia, la alta complejidad, la infraestructura y la tecnología. 
Es una organización distinguida por su especialización médica; para resolver problemas de salud de 
alta complejidad con el mayor nivel de calidad y rigurosidad científica. Estas características le 
permiten recibir derivaciones de pacientes, no sólo del área de influencia directa, sino también de 
todo el País y del exterior. Es así como, cada año, atiende a cientos de pacientes y a sus familias de 
más de 20 países diferentes. 
 La calidad del servicio: Los médicos y las enfermeras del Hospital Universitario Austral 
brindan a los pacientes cuidados de alta calidad humana, técnica y científica para ayudarlos a 
preservar, recobrar o mantener la salud. Esta tarea se alcanza mediante un trabajo de formación 
continuo y programado, en donde cada uno de esos profesionales tiene como objetivo lograr que el 
paciente se independice lo antes posible. Para ello, es condición cumplir con las acciones indicadas 
por el médico, con quien los enfermeros trabajan en forma constante. 
 Servicios Médicos: El elevado desarrollo tecnológico, aplicado a áreas tales como 
Neurocirugía, Cardiología, Oncología, Tras- plantes de hígado, riñón y médula ósea, Urología, 
Ginecología, Gastroenterología, Cirugía Cardíaca Infantil, Bypass gástrico, entre otras, lo convierte 
en un centro de alta complejidad de primer nivel. Satisfacemos los requerimientos de tres ámbitos: 
Emergencia Médica, Consultas Ambulatorias e Internaciones. Como Hospital Universitario, 
combinamos los recursos humanos y las instalaciones con capacitación e investigación en el nivel 
de posgrado. De esta forma, las decisiones terapéuticas y la atención médica especializada están 
respaldadas por un proceso de capacitación y trabajo académico permanentes. 
La Argentina se destaca por contar con un alto nivel científico en la práctica de la medicina, así 
como por su nivel profesional. Muchos científicos argentinos han sido galardonados con el Premio 
Nobel de Medicina u otros premios debido a sus logros en tecnología médica de avanzada. 
 Joint Commission International: 
EL HOSPITAL UNIVERSITARIO AUSTRAL fue acreditado por la JOINT COMMISSION 
INTERNATIONAL, la organización de mayor prestigio mundial en la acreditación de centros 
sanitarios, resultando uno de los primeros hospitales a nivel mundial en alcanzar la categoría de 
“Hospital Académico”, siendo, además, el primer hospital en Argentina en lograr este 
reconocimiento. 
El hospital Universitario Austral es una institución privada y presenta destacada arquitectura, 
se recorta entre un paisaje de árboles frondosos y naturaleza en estado puro. Con sus 36 mil metros 
cuadrados, la estructura —con bandas horizontales de vidrio y aluminio y paredes de ladrillo, 
conjuga criterios de funcionalidad y seguridad que posicionan al establecimiento a la vanguardia. 
El área donde específicamente realizaremos nuestro proyecto es el cuarto piso área de internación 
de pacientes trasplantados de órganos sólidos. Constituido por tres office de enfermería tres años 
para el personal de enfermería y cada habitación dobles consta de también de un baño, el vestuario 
es general para todo el personal, dos uno para hombres y otro para mujeres. El hospital presenta un 
sistema de eliminación de residuos y gestiona de manera correcta los residuos y generando políticas 
de reciclado para los residuos asimilables a los domiciliarios. 
El hospital cubre las siguientes obras sociales: PLAN DE SALUD DEL HOSPITAL 
UNIVERSITARIO AUSTRAL, ACA SALUD, AMCI, AMEBPBA, AMFFA, APSOT, 
ASOCIACIÓN MUTUAL FEDERADA SALUD, CASA, CEMIC, CIMA INTEGRAL, COLEGIO 
ESCRIBANOS CAPITAL FEDERAL, COLEGIO ESCRIBANOS GBA, CONFERENCIA 
EPISCOPAL ARGENTINA, COPIJSUD, DASUTEN, ENSALUD, FUNDACIÓN COMEI, 
GALENO, HOMINIS, HOSPITAL ALEMÁN, HOSPITAL BRITÁNICO, HOSPITAL ITALIANO, 
IPS SALTA, JERÁRQUICOS SALUD, LUIS PASTEUR, MEDICUS, MEDIFE, O.S. MITA, 
OMINT, OPDEA, OSAM SALUD, OSDE, OSDEPYM, OSDIPP, OSPACARP, OSPIA, OSPOCE, 
OSSEG, PODER JUDICIAL, PREVENCIÓN SALUD S.A., RED OMIP- OSPE, SANCOR 
SALUD, SWISS MEDICAL, UNIÓN PERSONAL, y W. HOPE. 
D. COMPLEJIDAD Y SERVICIOS: 
El Hospital Universitario Austral es una institución de alta complejidad (trasplantes, medicina fetal, 
cirugías muy complejas) está abierto a recibir pacientes de todo el país e incluso del exterior. Eso lo 
transforma en un hospital de referencia para determinadas especialidades”: Alergia e Inmunología, 
Alergia e Inmunología Infantil, Anatomía Patológica, Anestesia, Banco de tejidos, Cardiología, 
 
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https://www.hospitalaustral.edu.ar/plandesalud/
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Cardiología Infantil, Cardiología Intervencionista, Centro Mamario, Centro de Diagnóstico Genético 
de Patología Cardiovascular y Muerte súbita, Centro de Hipertensión Arterial, Centro de Úlceras 
Crónicas, Cirugía Bariátrica y Metabólica, Cirugía Buco / Máxilo Facial, Cirugía Cardiovascular 
Infantil, Cirugía Cardiovascular adultos, Cirugía Craneofacial, Cirugía General, Cirugía Infantil, 
Cirugía Miembro Superior y Microcirugía Ortopédica, Cirugía Máxilo Facial y Reparadora Infantil, 
Cirugía Plástica, Reparadora y Estética, Cirugía Torácica, Cirugía Vascular Periférica y Flebología, 
Cirugía de Cabeza y Cuello y Oncológica de partes blandas, Cirugía de Columna, Cirugía 
reconstructiva de cadera, Cirugía y Trasplante Pancreático, Clínica CLASE (Clínica del Lenguaje, 
atención y seguimiento escolar), Clínica Médica, Clínica de Mielomeningocele, Clínica de 
Mucopolisacaridosis y enfermedades relacionadas, Clínica de Síndrome de Down, Clínica de 
seguimiento de pacientes con cardiopatías congénitas, Clínica de seguimiento del recién nacido de 
alto riesgo, Cuidados Integrales (Paliativos), Departamento Materno Infantil, Dermatología, 
Diabetología, Electrofisiología, Emergencias, Endocrinología, Endocrinología Infantil, Endoscopía 
Infantil, Esterilización, Estomatología, Farmacia, Fibrosis Quística, Fonoaudiología, 
Gastroenterología, Gastroenterología y Nutrición Infantil, Genética Médica, Ginecología, 
Ginecología y Obstetricia, Hemato-Oncología Infantil, Hematología, Hemodinamia, Hemoterapia, 
Hepatología, Hepatología Infantil y Trasplante Hepático Pediátrico, Hospital de día Pediátrico, 
Imágenes, Infectología, Infectología Infantil, Kinesiología, Laboratorio, Mastología y Cirugía 
Mamaria, Medicina General Ambulatoria, Medicina Nuclear y PET, Medicina del Deporte, 
Nefrología Infantil, Nefrología y Trasplante Renal, Neonatología, Neumonología Infantil, 
Neumonología y Clínica del Sueño, Neurocirugía, Neurocirugía Endovascular, Neurocirugía 
Infantil, Neurología, Neurología Infantil, Neurorradiología Intervencionista, Nutrición Infantil, 
Nutrición y Soporte Nutricional, Obstetricia, Oftalmología, Oftalmología Infantil, Oncología 
Clínica, Ortopedia y Traumatología, Ortopedia y Traumatología Infantil, Otorrinolaringología, 
Otorrinolaringología Infantil, Parto Seguro Sin Intervención, Pediatría, PediatríaAmbulatoria, 
Pediatría Internación, Prevención y Control de Infecciones, Proctología, Radioterapia, 
Reumatología, Sala de Juegos Terapéutica, Salud Mental – Adultos, Salud Mental – Infanto Juvenil, 
Terapia Intensiva, Terapia Intensiva Pediátrica, Toxicología y Medio Ambiente, Trasplante 
Hepático, Trasplante Pancreático, Unidad Pediátrica Móvil, Unidad de Cardiología Crítica – Unidad 
Coronaria, Recuperación Cardiovascular y Asistencia Circulatoria Mecánica, Unidad de Cirugía 
Hepatobiliopancreática, Unidad de Cuidados Intensivos, Unidad de Medicina Fetal, Unidad de 
Nefrología y Trasplante Reno-Pancreático, Unidad de Terapia Intensiva Pediátrica, Urología, 
Urología y Trasplante Renal Pediátrico. 
E. DOTACIÓN DE CAMAS DE LA INSTITUCIÓN: 
Hoy el Hospital Austral tiene 247 camas de internación y la idea es sumar entre 30 y 60 durante los 
próximos dos o tres años. 
El cuarto piso del hospital, donde se realizará este proyecto, cuenta con 52 camas, 
F. CARACTERISTICAS GENERALES: 
 Cuidados paliativos: 
El Hospital Solidario Covid se convirtió en un sitio de cuidados paliativos, acompañando a los 
pacientes en el final de su vida. 
 Clasificación de la Institución: 
Es una institución de gestión privada y esencialmente una unidad académica de la Universidad 
Austral, que juntos forma parte de ACES, una asociación civil sin fines de lucro, con persona jurídica 
e inscripta en el “Registro Nacional de Entidades de Bien Público”, en la que se procura que los 
ingresos corrientes sean aplicados solamente a cubrir los egresos fijos. Los fondos destinados al 
perfeccionamiento de médicos, enfermeros y el personal técnico, la investigación, las iniciativas 
solidarias, el equipamiento y la infraestructura son cubiertos en su totalidad por la colaboración y 
donación de personas e instituciones que comprenden la importancia que tiene para la sociedad todo 
el cuidado de la salud, para ello el Hospital tiene un Departamento de desarrollo Institucional cuya 
función es desarrollar las estrategias de recaudación las cuales son 
las galas de famosos como Valeria Mazza en el desarrollo de pediatría y la estructura del 5to piso 
para poder llevar a cabo lo antes mencionado. 
Clasificación: Modalidad de Atención El hospital cuenta con diferentes formas de atención para sus 
pacientes, siendo el principal la modalidad de internación con servicios de diferentes especialidades 
de todas las áreas de la medicina e instalaciones para unidad de internación general en dos pisos 
distintos con gran cantidad de camas disponibles incluyendo clínica médica, 
 
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 cirugía de todas las ramas de la medicina y también internación intermedia como unidades de 
cuidados críticos tanto adulto como pediátrico, unidad de coronaria, unidad de trasplante de medula 
ósea, unidad de trasplante de órgano sólido como hepático y renal, unidad de maternidad y 
ginecología, unidad de neonatología. 
Medicina Preventiva: junto a la asistencia médica, la investigación y la docencia el Hospital 
desempeña un rol de responsabilidad social a través de numerosas iniciativas de promoción de la 
salud y la acción social promovidas el Hospital brinda 124 mil prestaciones gratuitas en todo el país. 
Se junta el esfuerzo de empresas y personas que confiando en su proyecto brindan su apoyo a los 
distintos proyectos los cuales realizaron la solidaridad de estas personas se deja recordatorio con 
láminas con su nombre y apellido en cada piso por su ayuda económica en la producción del piso, 
algunas de las organizaciones que llevan a cabo estas actividades son las siguientes. Fundación 
Prosalud, Beneficio de Pediatría, Posta Sanitaria, Talleres de prevención cardiovascular, Viajes 
sanitarios de Dermatología, Pasantías de alumnos y Campaña contra el Cáncer de Piel, semana de 
glaucoma, Unidad Pediátrica Móvil, Cursos de resucitación cardiopulmonar y primeros auxilios. 
También posee un sistema informático creado para potenciar el manejo de los datos clínicos y 
administrativos de la institución. Se implementó un software específico que, mediante la absoluta 
informatización de los procesos de gestión, permite obtener beneficios tanto para el paciente, por la 
cantidad de información, como para la investigación y la docencia. 
El personal médico y de enfermería utiliza un sistema informático denominado PECTRA, para la 
realización y actualización de la historia clínica de los pacientes y Tipo de establecimiento: El 
Hospital en general es de agudos y alta complejidad, que cuenta con una infraestructura técnica de 
última generación y un equipo de destacados profesionales en las diferentes áreas de la medicina. Su 
compromiso con la búsqueda de la verdad y la promoción de la cultura de la vida, implica una 
especial atención en la calidad del trabajo, orientando toda su labor hacia el servicio y el desarrollo 
de valores humanos. Se destaca por es un centro de trasplante multiorgánica, con especial énfasis en 
hepáticos, pero además cuenta con múltiples especialidades, entre ellas: 
Cirugía Cardiovascular pediátrica/adulta: Dr. Guillermo Vaccarino y Dr. Christian Kreutzer 
Diagnóstico prenatal y cirugía fetal: Dr. Adolfo Etchegaray y Dr. Daniel Russo. 
Trasplante de hígado: Dr. Luis Gustavo Podestá, Dr. Marcelo Silva y Dr. Martín Fauda. 
Trasplante de médula ósea: Dr. Gustavo Kusminsky. Tumores óseos: Dr. Walter Parizzia. 
Patología mamaria: Dr. Ignacio Mc lean. Cabeza y cuello: Dr. Pedro Saco. 
Electrofisiología: Dr. Luis Barja. 
Reemplazo de cadera: Dr. Diego Mengelle. 
Equipo de Retinoblastoma: Dr. Alejandro Ceciliano, Dr. Mario Saravia y Dr. Guillermo 
Chantada. 
Neurocirugía: Dr. Norberto De Rosa. 
Cirugía de columna: Dr. Federico Gelosi 
Médico Clínico: Dr. Daniel Grassi. 
Oncología: Dr. Carlos Silva. 
Cirugía Bariátrica y Metabólica: Dr. Oscar Brasesco. 
Atención ambulatoria la modalidad de la atención a Pacientes no Hospitalario: 
Se ocupa de la asistencia de pacientes mayores de 16 años de edad, con foco en el ámbito ambulatorio 
y con particular presencia en los Centro Periféricos que actualmente se encuentran en Paseo 
Champagnat, Escobar, Luján, San Miguel y Officia, así como también en la Posta Sanitaria de la 
Universidad Austral en el marco de Unidad formativa de la Residencia de Medicina Familiar 
dependiente del Servicio, con objetivos de capacitar en el abordaje integral de las familias, y de su 
comunidad, que involucren cuidados en salud sin distinción de edad, sexo, religión y/o sistema, 
basados en los principios de la Atención Primaria de la Salud. En la asistencia ambulatoria, el staff 
del Servicio tiene como objetivo el diagnóstico, tratamiento, educación y seguimiento de los 
problemas que plantean los pacientes que le confían su atención médica. 
Sus características generales son: Capacidad de abordaje integral del paciente bajo una perspectiva 
biopsicosocial y comunitaria. Manejo de la incertidumbre en la toma de decisiones. 
Desarrollo de habilidades para la práctica del pensamiento científico, epidemiológico y medicina 
basada en la evidencia. Identificación de las funciones que desempeña el médico generalista dentro 
del sistema de salud y de las políticas de salud. Realización de prevención primaria (Prevención y 
promoción de la salud), secundaria y terciaria. Promoción y desarrollo de la cultura de seguridad del 
paciente, en donde cada integrante del equipo reconoce sus responsabilidades y se esfuerza en 
mejorar su adherencia a las políticas y procedimientos institucionales. 
 
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https://www.hospitalaustral.edu.ar/medicos/guillermo-nuncio-vaccarino/
https://www.hospitalaustral.edu.ar/medicos/christian-kreutzer/
https://www.hospitalaustral.edu.ar/medicos/adolfo-etchegaray/
https://www.hospitalaustral.edu.ar/medicos/ricardo-daniel-russo/
https://www.hospitalaustral.edu.ar/medicos/luis-gustavo-podesta/https://www.hospitalaustral.edu.ar/medicos/martin-fauda/
https://www.hospitalaustral.edu.ar/medicos/gustavo-kusminsky/
https://www.hospitalaustral.edu.ar/medicos/walter-parizzia/
https://www.hospitalaustral.edu.ar/medicos/ignacio-mc-lean/
https://www.hospitalaustral.edu.ar/medicos/pedro-saco/
https://www.hospitalaustral.edu.ar/medicos/luis-barja/
https://www.hospitalaustral.edu.ar/medicos/diego-mengelle/
https://www.hospitalaustral.edu.ar/medicos/alejandro-ceciliano-2/
https://www.hospitalaustral.edu.ar/medicos/mario-joaquin-saravia/
https://www.hospitalaustral.edu.ar/medicos/roberto-nicolas-de-rosa-h/
https://www.hospitalaustral.edu.ar/medicos/federico-gelosi/
https://www.hospitalaustral.edu.ar/medicos/daniel-grassi/
 
6 
 
 
 
Promoción y desarrollo de la cultura de calidad en la atención clínica, a través de distintas estrategias, 
como ser el uso de las plantillas de historia clínica estandarizadas, la generación y adherencia a guías 
de práctica clínica, la realización de un tablero de control con indicadores de estructura, procesos y 
resultados clínicos. 
Conocer los problemas de salud prevalentes que presenta nuestra población, para poder dar 
respuestas dirigidas a las necesidades, a través de elaboración de programas conformando equipos 
de trabajo interdisciplinario. Generación de pensamiento crítico, con capacidad de desafiar los 
paradigmas médicos actuales, brindando una medicina costo-efectiva y de calidad. 
Adquisición de conocimientos para realizar búsqueda de información médica, capacidad de realizar 
una lectura crítica y clasificar dicha información en base a la evidencia científica. 
Generar y publicar trabajos de investigación en revistas nacionales o internacionales, así como en 
Congresos de la especialidad. Participación de actividades docentes en la carrera de grado y en 
capacitación de pares. Capacidad de abordaje integral del paciente bajo una perspectiva 
biopsicosocial y comunitaria. Manejo de la incertidumbre en la toma de decisiones. Desarrollo de 
habilidades para la práctica del pensamiento científico, epidemiológico y medicina basada en la 
evidencia. Identificación de las funciones que desempeña el médico generalista dentro del 
Sus características generales son: 
Centro periférico Paseo Champagnat: Cuenta con servicio ecografía, radiografía, tomografía sin 
contraste y las especialidades médicas: alergista, cardiología general, plástica e infantil, clínica 
médica, dermatología, fonoaudiología, gastroenterología, hematología, neumología, neurología, 
neurocirugía, nutrición, otorrinolaringología, pediatría, endocrinología, psicología, psicopedagogía, 
reumatología, traumatología. 
Centro periférico San Miguel: Cuenta con Servicio de Ecografía y las siguientes Especialidades 
Médicas: clínica médica, cardiología, cirugía hepática, dermatología, gastroenterología, 
ginecología, oftalmología, otorrinolaringología, pediatría, traumatología de pie y tobillo, 
traumatología general y unidad de soporte nutricional. 
Centro periférico Luján: Funcionan los consultorios externos en las especialidades de pediatría, 
traumatología, ginecología, clínica médica, cardiología y dermatología. Además, el lugar cuenta con 
una sede de laboratorio de Australab. 
Centro periférico Escobar: Se realiza atención de las principales especialidades médicas tales 
como Clínica Médica, Pediatría, Ginecología, Obstetricia, Dermatología, Traumatología y 
Oftalmología. También funciona un laboratorio para análisis clínicos y servicio de ecografía. 
Centro periférico Oficia: Funciona allí tres centros con las siguientes especialidades: Centro de la 
Mujer: Compuesto por ginecología, patología mamaria, obstetricia, unidad de medicina fetal y 
endocrinología. 
Centro traumatológico: Está compuesto por traumatología general, traumatología miembro 
superior, traumatología pie y tobillo y traumatología de rodilla. 
Centro Cardiológico: Compuesto por cardiología general (atención primaria) y unidad cardio 
metabólica. 
Aéreas de diagnóstico: en Laboratorio, mamografía, densitometría, rayos x digital, 
electrocardiograma, eco cardiografía, ergometría, ecografía y soporte clínico / pre quirúrgico. 
Internación: La infraestructura cuenta 6 pisos y 1 subsuelo, los mismos se dividen en alas de 
internación (general, terapia intensiva adulto y pediátrica, neonatología, cardiología, obstetricia y 
trasplante de medula ósea y Trasplante de Órgano solido presenta) y las alas de consultorios 
ambulatorios y Facultad de ciencias Biomédicas. Cuenta con 247 camas de internación individual, 
66 camas de internación compartida, 10 quirófanos, un área de diagnóstico por imágenes con 
equipamiento de avanzada, servicio de Hemodinamia, servicio de emergencia, hemoterapia, 
laboratorio, hospital de día, consultorios externos que ofrecen más de 50 especialidades, entre otros. 
No posee unidades móviles de traslado. Sus características permiten recibir derivaciones de 
pacientes, no sólo del área de influencia directa, sino también de todo el país y de países del exterior. 
Y Durante su Internación el paciente y su Familia obtendrán información sobre los siguientes Ítem: 
Acompañantes: En las habitaciones de internación se permite la estadía de un acompañante el 
tiempo que sea necesario. Esta persona puede dormir en el sofá-cama que hay en cada cuarto, salvo 
en los casos en que por indicación médica se solicite que no permanezca durante la noche. 
Servicios en la habitación: Todas las habitaciones poseen un sistema de televisión gratuito, que 
está diseñado para emitir canales y contenidos preseleccionados, teniendo en cuenta que la 
programación sea adecuada para la salud de los pacientes y acorde con los valores que la institución 
busca promover. 
 
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Esta selección recoge algunos de los mejores canales culturales, deportivos y de entretenimiento, y 
evita aquellos contenidos agresivos, negativos y de escaso tono humano. Además, con solo activar 
el selector de música, es posible sintonizar tres radios FM que se captan sin dificultad en la zona. 
Alimentación: Siendo una parte muy importante del tratamiento, se cuenta con un servicio de 
profesionales en nutrición y gastronomía que elabora variados y excelentes platos según las 
indicaciones médicas para cada paciente. 
Seguridad: En cada habitación hay una caja de seguridad, cuya combinación es establecida por el 
paciente (debe quedar abierta luego del alta). El Hospital no se hace responsable de los bienes allí 
depositados. 
Por cuestiones de seguridad, a todo niño menor de doce meses y al adulto que lo acompaña se les 
asigna una pulsera gemela, cuya concordancia es verificada antes de que abandonen la institución. 
Este procedimiento se cumple incluso en las visitas breves. El tránsito por todos los pasillos del 
Hospital está monitoreado por un sistema de cámaras comandado por el personal de seguridad. En 
la planta baja se encuentra el oratorio, y quien lo desee puede visitarlo en cualquier momento. Allí 
se celebra la Santa Misa todos los días: los domingos a las 9 y a las 17 y de lunes a sábados a las 8 
de la mañana. Un capellán está disponible para atender a los pacientes de 10 a 13 horas, y su interno 
es el 2955. 
En caso de urgencia se puede pedir al enfermero que lo llame especialmente, en cualquier momento 
del día o de la noche. Diariamente se distribuye la Sagrada Comunión a los pacientes que lo solicitan. 
 Restaurante: En la planta baja hay una confitería que atiende todos los días de 8 a 23 horas. 
Estacionamiento: El Hospital posee una playa de estacionamiento para más de 400 autos, con el que 
se recauda fondos para la asistencia de pacientes sin recursos, la promoción de la carrera de 
enfermería y la actualización tecnológica, entre otras. Los pacientes pueden solicitar el servicio de 
valet parking minutos antes de retirarse, y un asistente dejará su auto en la rampa frenteal lobby del 
Hospital. 
Servicios al Paciente: El área de Servicios al Paciente ofrece al paciente y a sus familiares en su 
experiencia de internación, todo aquello que consideramos los libere de la carga emocional y de la 
angustia que una internación supone. Para resolver dificultades o inquietudes relacionadas con la 
atención, dirigirse de 9 a 20 horas a Servicios al Paciente, ubicado en la entrada principal del 
Hospital, enviar un mail a serviciosalpaciente@cas.austral.edu.ar o comunicarse al (+54 0230) 448 
2850. 
Hospital de Día: Esta modalidad de atención en el Hospital Universitario Austral en encuentra en 
el Sector entrepiso y su atención se basa en Paciente Oncológicos que llegan al entrepiso para su 
Ciclo de Quimioterapia de 4 a 8Hs se encuentra con 3 Habitación cada una con sillones para su 
comodidad televisión y servicio de cocina. 
Atención Domiciliaria Programada Esta modalidad se brinda a la necesidad de que el paciente antes 
su alta médica y con su Prepaga los Enfermeros lo pone la Obra Social o Prepaga de cada Individuo. 
ellos solo necesitan saber los insumo a Gastar durante su Tratamiento y la administración como por 
ejemplo: Antibiótico cada cuanto que insumo necesita o el manejo del catéter de Picc o vía periférica 
ante todo el paciente es Educado atraves de manual de alta como por ejemplo la Administración de 
alimentación enteral y saber por dónde debe Infundir o el manejo del catéter de Picc y como debe 
ser Limpiado o Paciente con Traqueotomía sobre el manejo y el cuidado y Paciente con Cirugía 
y su necesidad de la Administración de medicación Enoxaparina. 
Diagnóstico: Esta modalidad consiste en la realización y es muy importante que a la hora de 
realizarse un estudio en el Hospital Universitario Austral o en la institución a la que concurra, 
conozca los requisitos de preparación para el estudio. En el caso de un estudio de laboratorio o de 
imágenes (como ecografías, resonancias o tomografías, entre otros) puede ser un ayuno de 
determinada cantidad de horas, así como evitar tomar una medicación. Por favor, verifique las 
indicaciones con tiempo antes de concurrir a realizarse el estudio. De prescripción por el médico 
también importante es el consentimiento informado. En el Área de Imágenes, previo a los siguientes 
estudios, consentimiento informado pueden ser los siguientes: 
Consentimiento Informado para Resonancia Magnética 
Consentimiento Informado para Tomografía Axial por Contraste 
Consentimiento Informado para Biopsia Mamaria por punción histológica 
Consentimiento Informado para Punción Citológica de Mama 
Consentimiento Informado para Biopsia Prostática por Punción 
Por ejemplo, en las Evaluaciones pre trasplante de Órgano solido los estudios a realizar durante su 
estadía 3 día Son: Placa tórax-Placa senos Paranasales-Eco Abdominal-Eco Retroperitoneal- 
 
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https://www.hospitalaustral.edu.ar/wp-content/uploads/2019/07/anexo-xlv-consentimiento-informado-resonancia-magnetica.pdf
https://www.hospitalaustral.edu.ar/wp-content/uploads/2018/07/anexo-xxiv-consentimiento-inf-tomografia-axial-computada-con-contraste.pdf
https://www.hospitalaustral.edu.ar/wp-content/uploads/2018/07/anexo-xvi-consentimiento-informado-biopsia-mamaria-por-puncion-histologica.pdf
https://www.hospitalaustral.edu.ar/wp-content/uploads/2018/07/anexo-xxix-consentimiento-informado-puncion-citologica-de-mama.pdf
https://www.hospitalaustral.edu.ar/wp-content/uploads/2019/07/anexo-xxxii-consentimiento-informado-biopsia-prostatica-por-puncion.pdf
 
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Eco Vesico-Prostatica-Eco Transvaginal-Eco Mamaria-Mamografía-Colonoscopia-
Electrocardiograma-Ecocardio Doppler con burbujas-Camaragamma-Tomografía por emisión 
poscitrones (PEET)-Diuresis de 24Hs-Urocultivo 
Gases Arteriales-Prueba para detectar la infeccion de tuberculosis (PPD) 
Interconsulta con: Cardiología, Infectología, Psiquiatría, Urología, Ginecología, Neumonología, 
Nutrición, Anestesia, Oftalmología, Dermatología y Hemoterapia 
El tratamiento es la modalidad de resolver el problema de salud a través de métodos terapéuticos 
como Hospital de día en paciente que siguen sus días según el Esquema de ciclo de quimioterapia o 
paciente que necesitan previo a su Cirugía trasfusión o a su patología. En el Hospital Austral 
contamos con la Rehabilitación Motriz (Rodilla) la cual se basaría en el uso de material y movilidad 
ejercicio también Rehabilitación Cardiovascular, Rehabilitación del trastorno deglución esto es 
desarrollado por el Director del programa: Lic. Rubén Castaño jefe del servicio de kinesiología y 
rehabilitación Hospital Universitario Austral. Como otros. 
Medicina Preventiva: En el Hospital Universitario Austral se observa el día de celebrar y lograr 
educar a la Población como el día del Lavado de mano capacitando por los enfermeros de diferentes 
turnos a la Población durante su visita al Hospital esto se deja en Planta Baja al personal Sobre la 
Importancia del cuidado de la Hipertensión se toma la presión se educa sobre la Dieta entregando 
Folleto, que es la Diabetes, el cuidado de la Piel, Celiacos. 
Emergencias y Traslados: Es la modalidad el Hospital universitario Austral no presenta traslado en 
UNIDADES MOVILES Propia si no son móviles con complejidad adecuada para resolver el 
problema o bien para desplazar al paciente a una institución que posea los recursos necesarios para 
hacerlo según su prepaga e Obra Social le brinde. 
G. RECURSOS MATERIALES: 
Cada unidad cuenta con: 1 cama articulada de cabecera desmontable y plano de apoyo rígido con 
barandas de protección. Un monitor multiparamétrico con conexión a monitor central, un ventilador 
micro procesado, torre o panel con 1 bocas de aire comprimido, 1 bocas de oxígeno y 1 bocas de 
aspiración central, mesa del paciente, mesa metálica para colocación de materiales, colchón de aire 
y motor de botas de compresión neumática, 1 Glucómetro, 2 bombas de infusión, 1 termómetro de 
pie, 1 estetoscopio,1 descartador de corto punzantes. 
Cestos de residuos comunes y patológicos. 
En cada Habitación se encuentra un tuallet con: Set de higiene: 1 chata, 1 orinal, 1 brocal, 1 
palangana 1 jarra. (Paciente que puede Deambular e Higienizarse en Ducha) 
Soporte con gel alcohólico a la entrada de la Habitación y salida de la misma. 
1 Computadora para uso del personal de enfermería en carro de insumos unidos. 
LED/TV, 2 Sillas y 1 timbre para llamar a enfermería. 
Botón de alarma de Paro Cardiaco, armario para pertenencias personales. Y cuenta con Tallas, 
Tuallones y ropa de cama diario y mesa de luz. 
El servicio además dispone de: Stock de medicamentos 2 Office de Enfermería y depósito para 
material descartable que permita la realización de los procesos de reanimación y estabilización. 2 
Carro de paro, con elementos para intubación endotraqueal (tubos endotraqueal de varios diámetros, 
laringoscopio con ramas rectas y curvas, mandril, tubos de mayo, pinza de Magyll, máscaras 
laríngeas, sondas de aspiración, bolsa de reanimación y máscaras, soluciones) y medicamentos para 
la reanimación avanzada. Equipo de desfibrilación y cardioversión. 
1 carro de Vía aérea difícil, 1 Marcapaso transitorio a demanda y cable catéter, con equipo de 
colocación, 2 módulos con cables de monitorización hemodinámica (Swan Ganz), 2 
Electrocardiógrafo, 65 Bombas de infusión simples y de doble canal. 
15 Bombas de alimentación enteral, 2 Monitor de PIC, 2 vigileo, 1 motores de mantas térmicas, 1 
ventiladores de transporte con 3 tubuladuras y válvulas, 2 monitores de traslado,1 guinche para 
movilizar pacientes. Equipos/set de procedimientos completos para cateterización venosa y arterial, 
sondaje vesical, cultivos. Equipo completo para punción lumbar, torácica y abdominal. Sistema de 
monitoreo central, 1 Equipo de monitoreo BIS, equipos de hemodiálisis, Sistema de envío y 
recepción de balas, se utiliza pararecibir y enviar a diferentes destinos. 
1Carro con materiales de laboratorio (tubos para muestra de sangre, frascos de hemocultivos, etc.),1 
Stock de ropa de cama y almohadas,1 lámpara cialitica,11 computadoras fuera de las habitaciones,1 
Sala de descanso de enfermería equipada con mesa, sillas, heladera, dispensé de agua fría y caliente, 
microondas para el personal de enfermería y en un Office de medicación microonda interno para 
pacientes y en ambos Office 2 heladera en ambos. Cada una es para depositar alimentos como 
suplementos y la otra corresponde a medicamentos. 
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2 sala de pase médico, equipada con sillas, mesas, TV/LED, heladera, computadoras y una 
biblioteca. Hepatólogos y clínica médica. En lo que respecta a medicación para ser administrada al 
paciente, el servicio de farmacia la entrega al sector diariamente tras chequear la indicación médica 
informatizada, luego de la recepción y control por parte del auxiliar de enfermería, se guarda en unas 
gavetas identificadas con número de habitación y nombre del paciente, en el office de enfermería 
que cuenta con acceso restringido. En el caso de necesitar alguna medicación extra, la misma es 
enviada por el sistema de balas. El mantenimiento y arreglo de los equipos se encuentra a cargo del 
servicio de Bioingeniería del hospital, el mismo chequea periódicamente el funcionamiento de los 
mismos. La solicitud y reposición de material descartable, y limpieza de los equipos, lo realiza la 
Auxiliar de enfermería, en el servicio hay 1 depósitos de materiales descartables, 1 depósitos de 
equipos limpios y set de procedimientos y 1 chatero. 
El mantenimiento y arreglo de los equipos se encuentra a cargo del servicio de Bioingeniería del 
hospital, el mismo chequea periódicamente el correcto funcionamiento de los mismos. Considero 
que el servicio posee equipamiento y materiales suficientes para brindar cuidados de alta calidad. La 
disponibilidad de todos los recursos mencionados, permite el desarrollo óptimo de las actividades 
de los distintos miembros del equipo multidisciplinario. 
H. RECURSOS HUMANOS: 
La organización del personal de la unidad de terapia Intermedia se basa en líneas de mando medios. 
(Ver en anexos organigrama) 
Consejo de dirección de salud está integrado por: 
Presidente Ejecutivo: Lucas Nelson 
Director General del Hospital: José Luis Puiggari 
Director del Plan de Salud: Rafael Aragón 
Director Médico: Fernando Lúdica 
Director Médico Asociado: Marcelo Pellizzari 
Directora Asociada: Beatriz Gavier 
Director de Administración y Comercial: Guillermo Seresi 
Director de Operaciones: Mariano Pelorosso. 
 
 Personal de Enfermería: En la actualidad según datos de la Dirección de Enfermería del 
Hospital Universitario Austral el 4to Piso cuenta con 47 Enfermeros Distribuidos en 5 Turnos 
de trabajo: 
Lunes a viernes de 7 a 14Hs cuenta con 10 Licenciados de Enfermería y 1 Enfermeros más 2 
Auxiliar de Enfermería. 
Lunes a viernes de 12 a 21Hs son 10 Licenciados, Enfermeros 2 más 2 Auxiliar de Enfermería. 
Turno noche trabajan semana corta y larga 2 grupo de profesionales 9 en cada Noche (Noche A y 
Noche B, de 21 a 07Hs y 2 auxiliar de Enfermería en cada Noche) Noche A: Licenciados 5 
Enfermeros 4 Especialista 1 y Noche B: Licenciados 3 Enfermeros :5 
Tranqueras de 7 a 21Hs son Licenciados 6 Enfermeros 3 más 2 Auxiliar de Enfermería. Una Licencia 
por Maternidad, 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CAPITULO II 
III.- MARCO TEÓRICO 
A. Organización de los servicios de enfermería 
La “Organización” es la segunda etapa del proceso administrativo, en esta se crea un sistema 
organizado para lograr las metas y objetivos establecidos en la etapa de planeación. Organizar es el proceso 
de utilizar cualquier conjunto de recursos en una estructura que facilite la realización de planes. Tiene como 
resultado el ordenamiento de las partes de un todo o la división de un todo en partes ordenadas, según algún 
criterio o principio de clasificación. Organizar es, como todas las funciones de la administración, un proceso 
de tomar decisiones. Dividir el trabajo, atribuir responsabilidades a las personas y establecer mecanismos de 
comunicación y coordinación son decisiones de organización. 
B. La estructura de los servicios de enfermería 
La estructura de la organización de enfermería está diseñada y bien definida para precisar los 
puestos, las obligaciones y la responsabilidad de cada integrante; esto permite eliminar obstáculos, 
confusión a incertidumbre en la toma de decisiones y en la comunicación que apoyan los objetivos 
de la Institución y del propio servicio de enfermería (CR Martínez, 2017) Una organización es una 
estructura ordenada donde coexisten e interactúan personas con diversos roles, responsabilidades o 
cargos que buscan alcanzar un objetivo. La estructura de los servicios de enfermería, están 
determinado por los niveles de administración, es decir por los niveles jerárquicos, los puestos 
necesarios, sus funciones y actividades dentro de la organización general y la del propio 
departamento. Señalan claramente la autoridad y responsabilidad de cada individuo, de tal forma 
que el esfuerzo total pueda ser aplicado y coordinado de manera sistemática. En todas las 
organizaciones se crean puestos de trabajo, porque es necesario dividir el trabajo de modo que pueda 
asignarse a personas físicas, se obtiene mayor eficiencia si la división del trabajo se hace por 
actividades afines, que permitan mayor especialización, y que den mejor economía de tiempo, 
esfuerzo y costo al ejecutarlas. Dentro de la organización de enfermería existen los criterios para 
determinar los puestos y plazas que necesita cada unidad de servicio, basándose en las funciones 
específicas que se realizan, las especialidades de los servicios, las actividades en determinado 
proceso en la atención al paciente, y el tipo de equipo o paciente que es atendido con el mismo (CR 
Martínez, 2017) Son muy importantes todas las funciones administrativas... pero el mayor o menor 
éxito logrado en todas ellas puede depender de la manera de organizar los recursos con los que cuenta 
las instituciones de salud, enfrentados a los desafíos que la organización de los servicios sanitarios 
actuales plantea, los gestores de los servicios enfermeros deben dar respuesta a su complejo papel, 
definido y representado por los compromisos respecto a los usuarios, al personal y a la organización 
o institución es decir, de su función organizativa. En un equipo deportivo unos mismos jugadores 
pueden obtener diferentes resultados según la manera de organizar el equipo, la planificación de la 
táctica, las relaciones que se establecen entre los diferentes estamentos del club, el clima que se 
genera en el vestuario, etcétera. Lo mismo ocurrirá en una institución de salud en la que la manera 
de articular los diferentes elementos organizativos y gestionar los recursos humanos puede ser 
crucial para la obtención del objetivo de la institución. 
C. Componentes esenciales de una organización 
Toda organización cuenta con componentes básicos o esenciales, entre los que se encuentran: 
 Un grupo de personas que interactúan entre sí. 
 Un conjunto de tareas o actividades que se realizan de forma coordinada con el fin de alcanzar 
algún objetivo. 
 Objetivos y metas. 
 Recursos o materiales. 
 Normas o convenciones que definen la relación de las personas y su rol en la organización. 
Los miembros de una organización se suelen ordenar jerárquicamente, estableciendo normas y 
reglas. Una organización solo puede funcionar si entre las personas que la componen existe la 
comunicación y la intención de actuar coordinadamente hacia las metas u objetivos a cumplir. Los 
niveles organizacionales y controlse representan por medio de esquemas, o sea los organigramas se 
ilustra. Para comprender uno los procesos de la administración, gerencial, es menester comprender la 
función de la organización administrativa en los servicios de enfermería. 
D. ¿Qué es Organización Administrativa? 
Organizar implica asignar tareas, agruparlas por área, delegar autoridad y asignar los recursos disponibles 
en la institución. Durante el proceso de organización, los jefes de área coordinan las tareas de los 
empleados, los recursos, las políticas y los procedimientos para facilitar la consecución de los objetivos 
estratégicos. 
 
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E. IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACIÓN 
La organización es de mucho interés en las instituciones de salud, los motivos son: 
 Ayuda a lograr los objetivos planteados. 
 Ayuda a utilizar mejor los medios y recursos disponibles. 
 Ayuda a tener una mejor comprensión y comunicación entre los miembros de la institución. 
 Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las actividades eficientemente, con un 
mínimo de esfuerzo. 
 Evita la lentitud e ineficiencia de las actividades, reduciendo los costos e incrementando la 
productividad o servicio. 
 Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y responsabilidades. 
F. PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN 
La Organización se basa en principios que deben seguirse para obtener un mejor desempeño: 
1°- Objetivo: Todas las actividades establecidas en la organización deben relacionarse con los 
objetivos y los propósitos de la empresa, la existencia de un puesto o área sólo es justificable si 
sirve para alcanzar realmente los objetivos. 
2°- Especialización: El trabajo de una persona debe limitarse hasta donde sea posible, a la ejecución 
de una sola actividad; mientras más específico y menor campo de acción tenga un individuo, 
mayor será su eficiencia y destreza. 
3°- Jerarquía: Es necesario establecer centros de autoridad de los que emane la comunicación 
necesaria para lograr los planes, en los cuales la autoridad y la responsabilidad fluyan desde el 
más alto ejecutivo hasta el nivel más bajo. 
4°- Unidad de mando: Al determinar un centro de autoridad y decisión para cada función, debe 
asignarse un sólo jefe, y que los subordinados no deberán reportarse más que a un sólo jefe. 
5°- Difusión: La obligación de cada puesto que cubre autoridad y responsabilidad debe publicarse 
y ponerse por escrito a disposición de todos aquellos miembros de la empresa que tengan relación 
con el mismo. 
6°- Coordinación: Las unidades de una organización siempre deberán mantenerse en equilibrio 
(profesionales de la salud, farmacia, compras, recursos humanos). 
7°- Equilibrio: En toda estructura existe la necesidad del equilibrio aplicación de los principios o 
técnicas debe estar equilibrada para asegurar eficacia global de la estructura para cumplir los 
objetivos de la empresa. 
8°- Flexibilidad: Mientras más increíbles se tomen para otorgar mayor flexibilidad a la estructura 
de una organización, mejor podrá ésta cumplir con su propósito. En cada estructura se deben 
incorporar procedimientos y técnicas para anticipar y reaccionar ante el cambio. 
 
G. PROCESO DE ORGANIZACIÓN 
El proceso de organizar (o proceso de organización) consiste en dividir el trabajo y atribuir 
responsabilidades y autoridad a las personas. El proceso de organización comprende cuatro etapas 
principales: 
1. Análisis de los Objetivos y del Trabajo. 
2. División del Trabajo. 
3. Definición de Responsabilidades y Autoridad. 
4. Diseño de la Estructura Organizacional. 
- Análisis de los objetivos y del trabajo Un objetivo es una situación deseada que la empresa 
intenta lograr, en esta etapa debe analizarse ¿qué?, ¿cómo?, ¿Cuándo? Y ¿Para qué? se intenta 
lograr. Los gerentes casi siempre emplean la gestión de desempeño para tener un seguimiento de 
los objetivos y analizar la efectividad en general de los logros de la empresa. 
- División del trabajo La división del trabajo es la etapa por el que una tarea se divide en partes 
o unidades, en cada una se atribuye a una persona o grupo de personas, cada unidad realiza una 
parte del trabajo total, que es necesaria para alcanzar los objetivos. Dentro de las empresas las 
unidades de trabajo se les llaman genéricamente departamentos. 
- Definición de responsabilidades y Autoridad Una vez identificadas las unidades de trabajo 
suelen definirse las responsabilidades, que son las obligaciones o deberes de las personas para 
realizar las tareas o actividades. 
El conjunto de tareas de las que una persona se responsabiliza se llama cargo. Por lo general, un 
departamento es un conjunto de cargos. Después de dividir el trabajo es necesario atribuir 
autoridad a las personas o unidades de trabajo. 
 
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La autoridad es el derecho legal que los jefes o gerentes tienen de dirigir o gobernar el 
comportamiento de los integrantes de su equipo, llamados subordinados, colaboradores o 
funcionarios, dependiendo del tipo de organización. La atribución de la autoridad implica dos 
conceptos fundamentales del proceso de organización: jerarquía y amplitud de control. 
- Diseño de la Estructura Organizacional La estructura organizacional señala quiénes realizan 
las funciones y tareas que les competen en la empresa y cómo esas personas se relacionan entre 
sí. La estructura organizacional considera los distintos puestos en el interior de la compañía, los 
cargos y las obligaciones de sus integrantes, así como la cadena de mando existente. En la 
estructura organizativa la comunicación y las relaciones que mantienen los departamentos de 
enfermería con el resto de la institución son bidireccionales y múltiples. 
Deben atender peticiones de sus superiores y de los subordinados. Los gerentes de enfermería para 
realizar una organización administrativa deben tener en cuenta: Que toda entidad, cualquiera que sea 
su naturaleza, debe planificar su actividad, así como disponer sus recursos materiales y humanos de 
tal forma que consiga alcanzar sus objetivos con la mayor eficiencia posible. Decimos que mediante 
la organización las instituciones disponen sus medios, materiales y humanos, estableciendo reglas 
de conducta para alcanzar los objetivos propuestos bajo criterios de eficiencia. Los elementos 
organizativos son las "piezas" que componen la estructura organizativa de las instituciones de salud 
(trabajadores, departamentos, canales de comunicación, etcétera) que pueden "colocarse" según 
diferentes principios organizativos (autoridad, descentralización, motivación, etcétera). En el 
siguiente tema profundizaremos la función de dirección en enfermería con otros elementos 
relacionados a la gestión de los recursos humanos en la institución de salud. 
 
H. EL PAPEL DE LA GESTIÓN ENFERMERA 
Los gestores de enfermería, tienen distintos grados y aspectos de responsabilidad, que requieren 
conocimientos, habilidades y destrezas específicas y variadas. A lo largo de la estructura de la 
organización, del modo en que se encuentre diseñada, las enfermeras ocupan puestos de gestión que 
se dirigen a unos objetivos comunes, con matices según el nivel. Estos objetivos, extensivos a todos 
los niveles de gestión, son: 
 Cumplir las metas de la organización y de la división de enfermería. 
 Mantener la calidad de la atención al usuario de acuerdo a las condiciones existentes. 
 Potenciar la motivación de los trabajadores del servicio o la división y la satisfacción de los 
usuarios respecto a su área correspondiente. 
 Incrementar las capacidades de los colegas y de los subordinados. 
 Desarrollar un espíritu de trabajo en equipo y una alta moral de trabajo. 
 Responder a las necesidades de cambio de la organización y del personal, impulsándolas 
cuando sea necesario. 
En definitiva,estos objetivos se concretan en determinados compromisos a los que debe responder 
la gestión de enfermería, según el nivel en que la actividad se desempeñe: 
 Con los usuarios: el respeto a sus derechos, mantener la calidad de los cuidados y asegurar 
una comunicación fluida y eficaz. 
 Con el personal: procurar su satisfacción y su desarrollo continuo. 
 Con la organización: mantener el cumplimiento de los objetivos, colaborar en la consecución 
de los estándares de atención y asegurar que los resultados obtenidos son los esperados, de 
acuerdo con los planes de la institución. Para cumplir estos objetivos, los gestores de 
enfermería tienen que tener el conocimiento de las habilidades gerenciales. Las habilidades 
gerenciales son aquellas capacidades que un individuo posee para llevar a cabo tareas de 
liderazgo en una empresa de manera eficaz (el artículo Rosario Peiró (08 de enero, 2020). 
Habilidades gerenciales. Economipedia.com) 
I. Tipos de habilidades gerenciales 
Estas son las habilidades gerenciales más destacadas: 
 Habilidades técnicas: capacidades adquiridas por medio del estudio, la experiencia y la 
formación continuada que llevan a poder aplicar los conocimientos, la metodología y las 
técnicas precisas (aparatos, procedimientos) para desarrollar actividades específicas y 
concretas previstas para el cumplimiento de los objetivos. 
 
 
 
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 Habilidades humanas: capacidad y destrezas para trabajar con las personas, desarrollando 
estrategias de coordinación, comunicación, liderazgo que, como se verá, se ejerce tanto hacia 
el personal de enfermería como hacia otros colegas o hacia el usuario y su familia. 
 Habilidades conceptuales: aquellas capacidades que facultan a la enfermera para mantener 
una visión de conjunto de su trabajo y de su lugar en la organización, lo que le ayuda a 
desarrollar su labor en función de la misión y propósito de la empresa y de los objetivos 
generales y los propios de su área de trabajo. Se incluirían en estas habilidades la capacidad 
de conceptualizar los cuidados de enfermería como una parte integrante de la atención a la 
salud, identificando la función enfermera y su aportación específica. 
La utilización de estas habilidades varía de acuerdo con el nivel en que se encuentre la enfermera 
dentro de la organización. Así, el gestor de servicios de nivel intermedio o la enfermera que presta 
cuidados directos al paciente o usuario emplean en su trabajo diario en mayor medida las habilidades 
de tipo técnico, mientras que en los más altos niveles de gestión se utilizan fundamentalmente las 
habilidades conceptuales, siendo las de carácter humano las que la enfermera, cualquiera que sea su 
situación, desarrolla de forma continuada. Por tanto, se constata que las actividades de gestión 
pueden realizarse en cualquier puesto que desempeñe una enfermera, si bien dedicará más o menos 
esfuerzos y tiempo a cada una de las áreas de actividad dependiendo del nivel que ocupe. En efecto, 
a medida que se asciende por la escala organizativa, la enfermera gestora se aleja de los cuidados y 
se dirige más hacia los recursos (humanos, materiales y financieros) aunque evidentemente no puede 
olvidar, cualquiera que sea su lugar, que su aportación específica y distintiva a la empresa, la que le 
proporciona valor añadido como profesional, es justamente su capacidad para identificar y resolver 
las necesidades de cuidados de los usuarios. De esta manera, según el nivel en el que se encuentre 
tendrá diferentes funciones: 
 Nivel de atención directa: su relación principal, de tipo operativo, se da con los pacientes o 
clientes y las familias en la prestación de cuidados adecuados a la situación que presentan. 
 Nivel de gestión intermedia: cumple una misión de carácter táctico, siendo su responsabilidad 
principal el personal y los clientes a través de ellos. 
 Niveles superiores (dirección y jefaturas de área): su actividad y responsabilidad se enfoca 
más a cuestiones de tipo general y estratégico, como la dotación de recursos humanos, 
materiales y financieros, el establecimiento y mantenimiento de políticas generales de 
actuación, ejercer la representación del servicio, etc. 
 
J. Proceso administrativo-dirección: Principios, liderazgo, comunicación, 
motivación. 
 
a. ¿Qué es la dirección administrativa? En administración de empresas, se conoce como 
dirección (o directamente como dirección administrativa), a una de las etapas más 
importantes del proceso administrativo, en la que se aplica el conocimiento adquirido para 
llevar a cabo una toma de decisiones pertinentes. Dicho en términos más simples, la dirección 
administrativa equivale al capitaneo de un barco. La dirección administrativa es una labor 
complicada y de alta responsabilidad, que generalmente llevan a cabo gerentes y otras figuras 
de liderazgo y autoridad dentro de las organizaciones, y que tiene como objetivo garantizar 
que los objetivos trazados de antemano se cumplan, lo cual significa lidiar con imprevistos, 
corregir sobre la marcha el funcionamiento de la organización y a menudo tomar decisiones 
estratégicas. 
b. Etapas de la dirección administrativa: A grandes rasgos, podemos esquematizar las etapas 
de la dirección administrativa en: 
 Toma de decisiones. Ante algún tipo de imprevisto, situación retadora o evaluación de 
la organización, se impone la necesidad de una toma eficiente de decisiones, lo cual pasa 
a su vez por determinadas etapas: 
o Definir el problema. Es decir, comprender la situación, los retos surgidos y/o los 
objetivos que se persiguen y que nos brindarán la orientación inicial respecto a cómo 
abordar el problema. 
o Evaluar las alternativas. Todo problema puede abordarse desde distintos puntos de 
vista y puede resolverse o enfrentarse de modos distintos, más agresivos, más 
pacientes, más sagaces, etc. Antes de decidirse por alguno se deben revisar todas las 
opciones. 
 
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o Tomar una decisión. Finalmente deberemos decantarnos por alguna opción y 
aplicarla de manera específica, teniendo en cuenta un panorama de consecuencias 
posible y algún tipo de previsiones anticipadas. 
 Integración. Esta etapa implica la disposición de los elementos y recursos necesarios 
para ejecutar la decisión previamente tomada, a través también de diversas estrategias, 
como son: 
o Reclutamiento. Agrandamiento o reemplazo del capital humano con el personal 
necesario para llevar a cabo las labores que acarrea la decisión. 
o Capacitación. Brindar al personal ya existente las herramientas teóricas, 
conceptuales o prácticas para poder llevar a cabo las labores que acarrea la decisión. 
o Renovación. Adquisición de nuevos materiales, nuevos equipos, nuevas 
herramientas, etc., para poder llevar a cabo la decisión. 
 Motivación. El espíritu empresarial y la moral de equipo son también fundamentales 
para conseguir los objetivos y materializar el plan decidido, así que la dirección deberá 
llevar a cabo una revisión de las dinámicas motivacionales de la organización y emplear 
nuevas, reforzar las existentes o eliminar las contraproducentes. 
 Comunicación. Muy emparentada con la motivación, la comunicación tanto a lo interno 
como a lo externo debe ir siempre en concordancia con las decisiones iniciales que se 
tomaron, de modo que cada segmento de la organización tenga claro lo que se espera de 
ella y que cada cliente sepa qué cambios esperar de la organización. 
 Liderazgo y supervisión. No sólo se debe tomar decisiones y velar por que se 
implementen correctamente, sino que se debe mantener abierto un canal de 
retroalimentación y control que permita percibir la eficacia de los cambios introducidos, 
que identifique complicaciones, que perciba amenazas y oportunidades derivadas del 
cambio, en fin, quesuministre a la dirección la información necesaria para poder volver 
a tomar decisiones y mantener así el circuito andando. 
c. Tipos de dirección administrativa. Existen diversas formas, tipos o estilos de dirección 
administrativa, los cuales tienen que ver directamente con el tipo de liderazgo ejercido, y que 
deben ser considerados orientaciones, más que categorías definidas y concretas. Hablamos 
de: 
 Dirección autocrática. Aquella en que la autoridad impone sus normas, criterios y 
decisiones sin consultar en absoluto a sus subordinados, por lo que suele generar 
ambientes de trabajo tensos y dictatoriales, en los que la disciplina y la inseguridad 
pueden ir de la mano. 
 Dirección paternalista. Se trata de una flexibilización de la dirección autocrática, en la 
que los cargos jerárquicos se involucran en la labor de sus subordinados e incluso en sus 
vidas personales, pero siempre desde una posición de poder y de autoridad, como si 
fueran una suerte de tutor. Suele aplicarse para organizaciones con personal muy joven o 
en formación. 
 Dirección Laissez-faire (“dejar hacer”). Un modelo de dirección que interviene muy 
poco en el desempeño de sus subordinados, permitiéndoles un altísimo grado de 
autonomía y decisión, lo cual puede hacer de ellos empleados con alta iniciativa, o puede 
conducir al desconcierto y al desorden. 
 Dirección democrática. Se inspira en los principios de la igualdad de oportunidades y 
de la consulta masiva para tomar decisiones, sin sacrificar por ello la estructura jerárquica 
de la organización. Suele ser la que mejores resultados arroja en una organización diversa 
o amplia. 
d. Principios de la dirección administrativa. 
 El ejercicio de la dirección se sostiene en base a una serie de principios fundamentales, que 
son: Coordinación de intereses. Dado que una organización implica un conjunto organizado 
de seres humanos trabajando en torno a un objetivo común, la dirección debe hacer que el 
foco se mantenga en este último, haciendo converger los objetivos individuales o sectoriales 
en un proyecto común. 
 Impersonalidad del mando. Las organizaciones tienen estructuras y jerarquías que no 
deben depender de quién las ejerce, sino que deben ser impersonales, objetivas, es decir, no 
dependen de simpatías y consideraciones, sino de la lógica interna de la organización. 
 
 
 
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 Supervisión directa e indirecta. La dirección puede ser ejercida, al mismo tiempo, en 
comunicación estrecha con los subordinados, o sea, brindándoles las directrices y la 
información que requieren para estar motivados y productivos; y en comunicación jerárquica, 
a través de una estructura jerárquica o burocrática que permita el uso eficiente de la 
información y la toma oportuna de decisiones, sin que absolutamente todo deba llegar hasta 
la gerencia para aprobarse. 
 Aprovechamiento y resolución de los conflictos. La dirección de toda organización 
enfrentará situaciones conflictivas a las que debe poder dar solución o, mejor aún, que deberá 
reconvertir en situaciones ventajosas o provechosas, a través de una gestión del cambio y de 
la variabilidad, en lugar de un apego excesivo a la norma 
e. Importancia de la dirección administrativa. 
La dirección es vital para el correcto funcionamiento administrativo. Ella se ocupa de ejecutar los 
lineamientos proyectados en fases previas (planeación y organización) para obtener de la estructura 
organizacional el mejor desempeño posible. Una buena dirección es clave no sólo en la previsión y 
anticipación empresarial, sino en la motivación del capital humano, a través de una comunicación 
eficiente, de una conducción sensata y de un espíritu alejado de la tiranía y otros defectos humanos. 
Una buena conducción administrativa, de hecho, comprende el proceso administrativo como un todo 
organizado y jerarquizado, y está capacitada para llevar a cabo los cambios oportunos que lo hagan 
perdurar o que lo aproximen al cumplimiento de sus objetivos concretos. Cualquier proceso 
administrativo sin dirección es propenso al desorden y a la desintegración. 
A. Análisis FODA 
El análisis FODA, también llamado análisis DAFO o DOFA, consiste en un proceso donde se 
estudian debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de una empresa. El objetivo de este 
análisis, es que la empresa, a partir de la información que obtenga sobre su situación pueda tomar 
las decisiones o cambios organizativos. Componentes del análisis FODA El análisis FODA se basa 
en dos pilares básicos: 
 Análisis interno: Se deberán poner en cuestión el liderazgo, la estrategia, las personas que 
trabajan en la empresa, los recursos que tienen y los procesos. Dentro del análisis interno se 
deberán analizar las fortalezas y las debilidades que tiene la empresa. Las fortalezas nos dirán 
las destrezas que tiene la empresa que la hacen diferente de sus competidores. Y, por el 
contrario, las debilidades nos mostrarán los factores que nos hacen quedar en una posición 
desfavorables respecto a nuestros competidores. 
 Análisis externo: Se deberán estudiar el mercado, el sector y la competencia. Dentro del 
análisis externo, estudiaremos las oportunidades y las amenazas. Dentro de las posibilidades 
debemos tener en cuenta el posible futuro. Es decir, los nuevos mercados en los que tiene 
cabida nuestra empresa. Y, las amenazas nos pueden alertar sobre los factores que pueden 
poner en peligro la supervivencia de nuestra empresa (Mariam Kiziryan (27 de mayo, 2015). 
Análisis FODA. Economipedia.com). 
El estudio dela matriz FODA permite identificar problemas, prever escenarios, predecir 
complicaciones, observar soluciones, visualizar puntos débiles de la institución o de un servicio y 
transformarlos en fortalezas y oportunidades. 
 Variables de análisis La matriz FODA es una herramienta de diagnóstico de una 
determinada entidad (persona, comunidad, empresa u organización), a fin de evaluar su estado actual 
y, al mismo tiempo, calcular escenarios eventuales que puedan comprometer el desarrollo de planes 
futuros. Conozcamos sus variables de análisis principales. Fortalezas y debilidades Se trata de 
identificar las fortalezas y debilidades de una entidad, paso crucial para saber con qué recursos 
humanos, materiales o ambientales se puede contar de manera concreta (fortalezas) y cuáles se echan 
en falta o deben ser fortalecidos (debilidades). Oportunidades y amenazas Una vez identificadas las 
fortalezas y debilidades, es necesario identificar las oportunidades y amenazas, es decir, 
circunstancias favorables (oportunidades) o desfavorables (amenazas) para el desarrollo del proyecto 
en cuestión. Por ejemplo, cuáles son las condiciones del entorno (colaboradores o competidores 
cercanos, clientes, demografía, condiciones políticas, condiciones ambientales, leyes, etc.) y cuáles 
pueden ser los grupos de interés, a favor o en contra (gobiernos, sindicatos, instituciones, 
comunidades, accionistas). Cualquiera de estos elementos puede ser, según la circunstancia, una 
amenaza o una oportunidad. Juzgarlo dependerá de cada realidad ("FODA". En: Significados.com.). 
Después de realizar el análisis FODA se recurre a la matriz para desarrollar una planificación 
estratégica, además, el análisis FODA es una herramienta útil que todo gerente de una institución 
debe ejecutar y tomarla en consideración. 
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IV.- OBJETIVOS 
 
1°- Objetivo General: 
 
 Planificar, gestionar y mejorar la organización de los recursos humanos en relación 
con la planificación estratégica y demanda de pacientes del área de trasplante del Hospital 
Universitario Austral. 
 Mejorar la capacidad de respuesta de la organización según requerimientos del nuevo 
modelo de gestión hospitalaria en el área de trasplante del Hospital Universitario Austral.