1 2 2 Nivel táctico 1 2 3 Nivel operativo - Benitez gonzalez Jimena

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1.2.2 Nivel táctico & 1.2.3 Nivel 
operativo 
Integrantes 
Alba Parrazales Vanessa 
Benítez Gonzales Laura Jimena 
Contreras Ramos Luis Armando 
Contreras Herrera Sonia 
Cruz Hurtado Ximena Joseline 
 
 
 
 
 Nivel operativo 
El nivel táctico se enfoca en la toma de decisiones a corto plazo y en la 
gestión de recursos para lograr los objetivos a mediano plazo de la 
organización. Estos se pueden clasificar en: 
• Sistemas de apoyo a la toma de decisiones 
• Sistemas de gestión de recursos 
• Sistemas de planificación y control 
 Apoyo a la toma de decisiones 
Son aquellos sistemas que proporcionan información relevante y oportuna para ayudar en 
la toma de decisiones tácticas. Estos sistemas incluyen dashboards, informes, análisis de 
datos, simulaciones, entre otros. 
 
 
 
 
Un ejemplo es Atlas SBI es una plataforma en entorno web que 
permite responder en cualquier momento y en cualquier lugar a 
todas las necesidades de información para la toma de decisiones: 
qué ha pasado, qué está pasando y cómo mejorar. 
 Sistema de gestión de recursos 
Son sistemas que ayudan a gestionar los recursos de la organización, como el 
presupuesto, el personal, los inventarios, entre otros. 
 
Ejemplo de esto seria sesame el cual automatiza las 
tareas administrativas del área de Recursos humanos 
 
 Sistemas de planificación y control 
Estos sistemas permiten planificar y controlar las actividades de la organización, como la 
producción, el marketing, las ventas, entre otros. 
 
 
Odoo es un conjunto de aplicaciones personalizables de código abierto 
idead as para la gestión empresarial 
 
1.2.3 Nivel Operativo 
Cumple con tareas muy específicas, tales como producción y operación de productos y 
servicios. Los encargados siguen procedimientos y acatan reglas definidas con precisión por 
parte de los otros dos niveles y sus actividades cubren periodos de tiempo específicos de 
acuerdo con cada proceso. 
 
 
 
 
Componentes
back-office front-office
 
 
la parte clásica, que es la que podríamos llamar back-office, y que representa el trabajo 
interno de la empresa; y en segundo lugar el front-office, que, es la parte que tiene 
interacción con los clientes, los distribuidores o los proveedores 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Características 
Características que los identifican 
Los sistemas operacionales tienen ciertas características que los identifican. Podemos citar las 
siguientes: 
• Son los sistemas que recopilan la información que llega a la empresa, relacionada con su 
actividad, y aquellos que envían al exterior los resultados que se han producido en la 
organización. 
• Fueron los primeros que se trataron mediante las tecnologías de la información, y han 
sido el objetivo de la mecanización de los procedimientos administrativos. 
• Tienen una interrelación muy fuerte con el sistema de trabajo, le sirven de apoyo y 
están, en algunos casos, integrados con él. 
• Están bastante estructurados, en comparación con los otros tipos de sistemas de 
información. 
 
 
 
 Tipo de sistema según su procesamiento 
Dentro de este nivel hablaremos sobre dos grandes grupos 
Procesamiento en tiempo real 
 
 
 
Procesamiento por lotes 
 
 Referencias 
Jaume, U. B. E. L. E. I. D. S. D. G. L. I. F. A., I. (2021, 9 septiembre). 3.3. Sistemas para el nivel 
táctico. issuu. https://issuu.com/universitatjaumei/docs/sapientia178/s/13340253 
 
 
Open Source ERP and CRM | Odoo. (s. f.). Odoo S.A. 
https://www.odoo.com/es_ES?utm_source=google 
Tipos de sistemas de información. (s. f.). 
http://cv.uoc.edu/moduls/XW03_79050_00808/web/main/m2/v1_1.html 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://www.odoo.com/es_ES?utm_source=google
 
 
 
Benitez Gonzales Laura Jimena 
 
 
 Benitez Gonzales Laura Jimena 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Caso practico 1
Alba Parrazalez Vanessa
Benitez Gonzalez Laura Jimena
 Contreras Herrera Sonia
Contreras Ramos Luis Armand
o
 Facio Hernandez Mariel Citlali
2MV1
Amazon
Ordertracker
 
¿Qué es? ¿Cuánto tarda
Amazon en llegar
a su destino?
¿Cómo funciona?
El rastreo de paquete de
Amazon Logistics TBA es
fácil con Ordertracker, todo
lo que tiene que hacer es
pegar su número guía o en el
campo anterior para rastrear
un paquete o ir a la sección
rastreador de envios.
Le brindamos el número de rastreo
internacional, es, un sitio web de
localización internacional para
rastrear un paquete como "rastreo de
envios" con información precisa
sobre su envío.
De 3 a 7 días hábiles
https://www.ordertracker.com/es
 Transportistas 
 Amazon
 
Amazon ocupa este tipo de sistema
para saber la información de donde
se encuentra tu paquete en tiempo
real y poder darle seguimiento a tu
entrega.
SISTEMA OPERATIVO
DE TIEMPO REAL
(RTOS)
Lo que ocurre una vez que hace la
compra es un sistema global que le
podemos llamar "predicción de entrega",
un concepto que no es nada nuevo y que
consiste predecir cuando se entregará el
pedido en casa del destinatario (día y
hora) desde el momento que este hace
su pedido.
Predicción de
entrega 
RUTA Y MENSAJERO
Lo que Amazon hace es asignar la
ruta y el mensajero desde el
momento en el que hacemos la
compra. La etiqueta que sale para
hacer la preparación de pedido ya
tiene asignada la delegación de
reparto, la ruta y el número de
mensajero.
distribución
Amazon ya tiene
estudiados tiempos
estimados de entrega
basados en la ruta,
repartidor, zona etc.
Los repartidores tienen el acceso a esta
app que les indica a ellos la ruta y le
permite a Amazon geolocalizar a su
repartidor en tiempo real y así saber
donde se encuentra tu paquete.
APP INTERNA 
¿Como
funciona?
AWS
Procesa Enruta
Crea registro en
DynamoDB, Lambda
procesa datos y calcula
información para
mostrar al usuario.
Amazon API Gateway
enruta solicitudes de
los clientes a la
función Lambda
correspondiente para
procesamiento.
Notifica
Amazon SNS y SQS
envían notificaciones de
actualización del estado
del pedido al cliente por
correo o mensaje.