Cadena de valor y segmentación digital - Benitez gonzalez Jimena

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Cadena de valor y
segmentación
digital
Alba Parrazales Vanessa
Benítez González Laura Jimena
Contreras Herrera Sonia
Contreras Ramos Luis Armando
Integrantes
La cadena de valor es un modelo que describe las actividades clave que
una empresa lleva a cabo para crear valor para sus clientes, mientras
que la segmentación digital es un componente clave en la estrategia de
marketing en línea y permite a las empresas llegar a los clientes
adecuados en el momento adecuado con el mensaje adecuado.
Por lo tanto, se puede decir que la cadena de valor y la segmentación
digital pueden ayudar a las empresas a crear productos y servicios
innovadores y a llegar a su público objetivo de manera efectiva en el
entorno digital actual.
Introducción
«LA ESTRATEGIA CONSISTE EN DIFERENCIARSE DE LA COMPETENCIA. NO SE TRATA DE SER EL MEJOR EN LO
QUE HACES, SINO DE SER DIFERENTE EN LO QUE HACES» - MICHAEL PORTER
Cadena de valor digital
La cadena de valor es una poderosa herramienta de gestión que permite hacer un análisis interno de una empresa. Se
le conoce como cadena porque todas las actividades de una empresa son eslabones que van añadiendo más valor al
producto o servicio, y así se aprovechan para crear una ventaja competitiva dentro del mercado.
El e-commerce y la cadena de valor
En la nueva era digital han surgido cambios dentro de la cadena de valor tradicional, ya que muchas de las empresas
están migrando al comercio electrónico, ofreciendo un mayor valor al cliente y la posibilidad de obtener nuevos
beneficios para el negocio.
Elementos de la cadena de valor
 
 
 
 
BA
En el departamento de marketing, la cadena de valor trata de hacer que los clientes conozcan tu marca, se enamoren
de tus productos y se convenzan de que eres diferente 
Son aquellas que son esenciales
para agregar valor al producto o
servicio que comercializas, además
de crear una ventaja competitiva
para tu organización. 
Actividades primarias
Son las que impulsan la eficiencia
de las primarias. 
Actividades secundarias
https://www.zendesk.com.mx/blog/ventaja-competitiva-empresa/
Actividades primarias1.
1.1 Logística inbound o de entrada
Se refiere a las relaciones con los proveedores. Incluye todas las actividades
requeridas para recibir, almacenar y distribuir insumos.
1.2 Operaciones
Son todas las actividades necesarias para transformar los insumos (entrada)
en productos y servicios (salida).
1.3 Logística outbound o de salida
Se refiere a todas las actividades necesarias para recolectar, almacenar y
distribuir los productos para el mercado.
1.4 Marketing y ventas
Trata de las actividades que informan a los compradores sobre tus
productos y servicios. Su objetivo es atraerlos, convencerlos a comprar y
facilitar la transacción, además de nutrir la relación postventa.
1.5 Servicio al cliente
Incluye todas las actividades necesarias para que el producto siga
funcionando de manera efectiva para el comprador después de que se vende
y se entrega. Puede ser proactivo o reactivo.
2. Actividades secundarias
2.1 Infraestructura
Su objetivo es atender las necesidades de la empresa y hacer que diferentes
departamentos, profesionales y procesos trabajen en plena armonía.
2.2 Desarrollo tecnológico
Se refiere al hardware y software necesarios para transformar los insumos
en productos o el conocimiento en servicio. También incluye las habilidades
técnicas del equipo para manejar herramientas y procesos impulsados por la
transformación digital.
2.3 Gestión de recursos humanos
Trata de todos los elementos relacionados a las personas que trabajan
contigo: reclutamiento, contratación, capacitación, desarrollo,
compensación y, cuando es necesario, el despido de empleados.
2.4 Adquisiciones
También conocido como procurement en inglés, se refiere a la adquisición
de insumos, herramientas, tecnología o recursos para que la empresa opere
sin problemas.
https://www.zendesk.com.mx/blog/transformacion-digital-que-es/
Importancia
Una de las razones más importantes para segmentar
digitalmente es llegar a la audiencia adecuada.
La segmentación digital permite a las empresas crear mensajes
de marketing personalizados para cada segmento, lo que
aumenta la efectividad de sus esfuerzos de marketing.
Segmentación digital
La segmentación digital se basa en la recopilación de datos sobre los usuarios en línea, como la edad, el género, la
ubicación geográfica, los intereses y el comportamiento que las personas tienen mientras navegan por el Internet.
Obteniendo toda esta información, es más sencillo dirigir esfuerzos mercadológicos a personas que realmente
busquen satisfacer una necesidad, adquiriendo lo que les ofreces.
Social Media Policy: Guidance For Responsible Online Conduct
September 30, 2023
Características de la segmentación
Por lo general, la segmentación se realiza bajo los siguientes criterios:
Demografía: Estos son los
datos que separan a la
población por edad, sexo,
entre otros aspectos.
Geolocalización: Consiste en
tener una idea clara sobre la
localización geográfica de los
individuos, es decir: país, ciudad o
región.
Intereses y comportamiento:
Se trata de saber qué busca y
cómo puede obtenerlo en
base a sus deseos o
intereses.
Economía: Es el criterio que
se basa en indagar sobre el
nivel económico y clase
social de los usuarios.
Psiquis: Este aspecto guarda
relación sobre cómo piensan
los individuos, así como
destacar estilos, moda e
ideologías.
1
Personalización. Personalizar la manera en que les haces llegar la publicidad puede originar un fuerte vínculo con
los consumidores, que además de convertirse en compradores, se volverán clientes leales a tu marca.
2
Mayor eficacia. Al dirigirse a segmentos de audiencia específicos, el equipo de marketing digital puede optimizar
sus mensajes y estrategias de marketing para maximizar la conversión.
3
Mejor aprovechamiento de la publicidad. Esto reduce el derroche en la publicidad y permite a las empresas invertir
sus recursos de marketing de manera más efectiva, aprovechando hasta el último peso del presupuesto que se haya
designado en la estrategia.
4
Identificación de oportunidades dentro del mercado. Al segmentar tu audiencia, puedes ser consiente de los
patrones y tendencias en el comportamiento del consumidor que pueden indicar oportunidades para nuevos
productos o servicios.
Ventajas de aplicar la segmentación digital 
Los consumidores tienen acceso a una gran cantidad de información en línea y esperan experiencias de compra
personalizadas.
Gracias.