2021 - Comunicación y Organización Primer Parcial Iacurto Florencia

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Docente: Claudio Smetanka
Alumno: Iacurto Florencia
Comunicación y Organización – Primer parcial 26 de Abril de 2021
Luego de la lectura del siguiente Estudio de caso (dos crónicas periodísticas de dos portales informativos diferentes, aunque complementarias sobre la misma situación), usted deberá responder a las siguientes preguntas:
 
1 - ¿Cómo establecería una estrategia o modalidad de comunicación interna, basándose en los textos de Berceruelo y Linardi-Cortina? Justifique.
2 – Cómo impactaría la situación descripta en términos de imagen (representación visual y mental), de acuerdo al texto de Costa. Justificar. 
Por la reducción de las prestaciones
Coronavirus en Argentina: el Hospital Italiano redujo honorarios a médicos que no están abocados a la atención de la pandemia.
Es del 12% y se aplicará durante 3 meses sobre los “honorarios particulares” de los monotributistas que ejercen distintas especialidades.
clarín.com – 2/5/2020
Edición y selección de textos: CS
El Hospital Italiano confirmó una reducción del 12% en los honorarios de parte del personal médico. La noticia se conoció tras la viralización de un mail del propio sanatorio, y desde el centro de salud remarcaron a Clarín que se aplicará solo a casos de "honorarios particulares", no al personal de planta ni a quienes estén abocados a la atención del coronavirus.
Serán 2.000 los médicos monotributistas, alrededor de un 60% del total, que percibirán esta quita en sus honorarios, en principio, durante tres meses. Se trata de profesionales de 48 especialidades, como cardiología, dermatología o traumatología.
Desde la Asociación de Médicos de la Actividad Privada (AMAP), el sindicato representante, señalaron en otro comunicado que los médicos monotributistas "representan el 80% del plantel del Hospital Italiano". En diálogo con este diario, reiteraron que la mayoría de los profesionales que atienden en el centro de salud no están en relación de dependencia y advirtieron que la medida sería "un disparador para que otras clínicas o sanatorios hagan lo mismo".
En el comunicado, el Hospital Italiano aclaró el porqué de dicha decisión y la puso en línea con sus pares: "A efectos de poder tener capacidad de respuesta ante un posible incremento de pacientes con Covid-19, el Hospital Italiano redujo fuertemente sus prestaciones no urgentes, y consecuentemente, también sus ingresos. Los centros de asistencia médica más representativos del país y del mundo han tomado decisiones similares".
Refieren a la fuerte reducción de la actividad, "tanto en el Hospital Italiano como en el resto de las instituciones asistenciales, que afectó fuertemente los resultados". También aclararon cómo es el plantel y que se les aumentará el sueldo. "El Hospital Italiano posee una dotación de 7.062 empleados en relación de dependencia entre médicos (1.136), enfermeros (1.657), instrumentadoras (246), otros profesionales de la salud (391), técnicos (805), sumado al personal administrativo, entre otros colaboradores. Todos ellos recibirán un incremento de salario del 8,4% correspondiente a abril y un 5% a mayo de 2020 para completar el 53,8% previsto en el acuerdo paritario. Este incremento incluye al personal fuera de convenio."
Entre los profesionales que no se encuentran en relación de dependencia, el hospital realizará una quita del 12% de sus honorarios devengados de los meses anteriores a la pandemia. "Justamente este acuerdo se llevó a cabo para garantizar el pago de los sueldos, siempre con el ánimo de contribuir a sostener la salud y el bien común", agregaron.
Desde el sindicato señalaron que esta reducción será sobre "honorarios que ya se redujeron un 60% por no poder atender pacientes en los consultorios". También trasladan la situación a todo el sector privado.
"No es momento para reducir el honorario de los médicos, que generalmente están afectados a un régimen de pluriempleo (atienden en varias clínicas a la vez) y también ven afectada su economía personal en forma grave por la caída de la actividad económica. En este contexto, resulta impiadoso imponerles una reducción de sus retribuciones profesionales”, sostienen.
Pares porteños del Hospital Italiano como el Sanatorio Otamendi, el Hospital Alemán, el IADT, la Suizo Argentina y el Sanatorio Colegiales, pidieron ayuda a la ANSES para pagar los sueldos de sus empleados de planta: solicitaron ser incluidos en el Programa de Asistencia al Trabajo y la Producción.
"El Estado consciente de esta situación también ha realizado ya algunos aportes y ha comprometido varios más. Así también, tiene conocimiento pleno de que la buena atención sanitaria es un pilar fundamental de una República y dentro de sus posibilidades, hizo y hará lo necesario para garantizarla. El Hospital Italiano está haciendo lo suyo", dijeron al respecto las autoridades del centro de salud de Almagro.
 
 
Bajaron un 12% el sueldo a los médicos del Hospital Italiano
La noticia se conoció por la circulación de un mail en la tarde de hoy. Desde el hospital confirmaron la información aunque remarcaron que se debe solo a casos de honorarios particulares.
Perfil.com – 1/5/2020.
Edición y selección de textos: CS
 
El Hospital Italiano informó a sus médicos que reducirán un 12% sus honorarios por tres meses en medio de la pandemia de Coronavirus. El anuncio fue realizado mediante mail enviado a sus trabajadores. El Hospital argumentó de la medida se debe a reducciones de ingreso de dinero que tuvieron durante la pandemia ante la reducción al mínimo el resto de las prestaciones y servicios, como es la atención programada en consultorio a obras sociales, provinciales, sindicales y prepagas. Perfil se comunicó con el hospital desde donde confirmaron la información, aunque hicieron hincapié en la diferencia entre salarios y honorarios. “Hay pacientes que van por copago y en forma privada, y otros que son del plan de salud. Los médicos tiene un sueldo y aparte honorarios que cobran por clientes particulares”, indicaron.
La reducción será del 12% y rige para los meses de mayo, junio y julio. Si bien aseguraron que la medida no trajo inconvenientes, hay versiones que indican que hubo indignación entre los médicos, algunos de los cuales se proveen a sí mismos de los insumos para trabajar durante la pandemia. En el Hospital Italiano, como en muchos centros médicos, hay trabajadores en relación de dependencia y de convenio. “Mi sueldo es en relación de dependencia y no me llegó ninguna comunicación sobre eso. No sabría decirte”, expresó un profesional del lugar. Según contaron desde otro sector, enfermeros, camilleros y todo el personal en relación de dependencia no fue alcanzado por la medida. En el Hospital Italiano hay cerca de 50 pacientes internados con coronavirus, aunque el centro médico tiene una plaza de diez veces superior para atender.
Respuestas:
1. El plantear una estrategia o modalidad de comunicación interna sobre la situación mencionada por las dos crónicas es bastante complejo. La situación que estamos viviendo, sobre todo en el sistema de salud hará que la mayoría de las decisiones que tome la organización genere revuelo y despierte susceptibilidades, y por sobre todo cuando se trata de dinero. 
Enfocándonos en el texto de Linardi Cortina, la estrategia planteada debería de haber sido mucho más cuidadosa. Antes de que se viralizara un mail, podrían haber filmado un pequeño video o spot anunciando la medida a tomar por uno de los capos máximos de la organización. Comunicando lo que iba a suceder en breve, siempre haciendo hincapié en la necesidad de poder dar batalla a la pandemia y apoyándose en todo momento en un mensaje que sea sentido, mostrando la responsabilidad social que sienten por el complicado momento de la salud pública. Este video se debería enviar primero a los médicos implicados y después al personal antes que la noticia trascienda para no generar molestias. 
Dicho mensaje no deberá de ser muy largo, porque eso genera que se pierda un poco la atención y enviarse varias veces, por la importancia de repetirestas cuestiones para asegurarse que sean leídas. El hecho de que sea un pequeño video o spot, refleja la importancia de lo gestual. El poder ver los ojos, los gestos de una persona importante y calificada dentro de la organización al momento de brindar malas noticias generara mayor seriedad y despertara confianza. 
Sobre el texto de Bercezuelo podemos aportar que esta estrategia podría demostrar un modelo de comunicación receptiva, donde ante una situación puntual los mensajes son plurales y el “dar la cara” ante lo adverso podría ajustarse al modelo de un liderazgo tranquilo. Dentro del mensaje, el puntualizar y hacer foco en que las medidas adoptadas son de carácter necesarias para poder brindar la respuesta que la sociedad necesita ante la difícil situación epidemiológica, siempre resaltando la importancia de la labor brindada por todos los integrantes de la institución, despertara emotividad, llevando tal vez a una mayor identificación con la compañía. Siempre es importante el reconocimiento del personal de la organización para generar mayor actitud de involucramiento. 
2. De acuerdo al texto de Costa, la imagen de una empresa es la representación mental, en el imaginario colectivo, de un conjunto de atributos y valores que funcionan como un estereotipo y determinan la conducta y opiniones de esta colectividad. 
Dicha organización en cuestión, es poseedora de un renombre importante dentro de la comunidad de la salud, y es un icono de la calidad de la atención médica en nuestro país. Me parece que la actitud de ajustarles los salarios a los médicos, en medio de una pandemia por más que no se encuentren abocados a atención covid no es algo que genere una buena referencia. Esto provocara revuelo, sensación de inestabilidad y un mal ambiente de trabajo entre sus empleados, despertando diversidad de comentarios y opiniones al respecto. 
El Hospital Italiano muestra una imagen visual de orden, calidad, bienestar y seriedad, logrando una representación mental de valores serios que imponen respeto en la sociedad. Creo que como lo mencione anteriormente, nunca es una buena propaganda que se mediatice una actitud de ajuste a los trabajadores, y mucho menos médicos durante una pandemia. Esto generara una susceptibilidad muy grande en la sociedad, porque el contexto es poco propicio, llevando a un decaimiento en la imagen positiva de la organización.