UI_Introducciónalmarketing - Oscar Reyes

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Resumen de la Unidad I
Introducción al Marketing Turístico
 
1. Definición de Marketing 
2. Conceptos de ventas y marketing 
3. Marketing de servicios 
4. Marketing Mix 
5. Orientación de las empresas hacia el mercado 
 
 
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Índice 
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1. Definición de Marketing: 
Es la técnica de administración empresarial que 
permite anticipar la estructura de la demanda del 
mercado elegido, para concebir, promocionar y 
distribuir los productos y/o servicios que satisfagan y/o 
estimulen, maximizando al mismo tiempo las utilidades 
de la empresa. 
 
Philip Kotler 
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2.- Conceptos de Ventas y Marketing: 
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3. Marketing de Servicios: 
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3. Marketing de Servicios: 
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3. Marketing de Servicios: 
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3. Marketing de Servicios: 
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3. Marketing de Servicios 
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4. Marketing MIX: 
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4. Marketing MIX para el Turismo: 
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4. Marketing MIX para el Turismo: 
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4. Marketing MIX para el Turismo: 
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4. Marketing MIX para el Turismo: 
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4. Marketing MIX para el Turismo: 
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4. Marketing MIX para el Turismo: 
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4. Marketing MIX para el Turismo: 
 
■ Orientación a la producción: La empresa se centra en la 
producción y el cliente compra los productos que hay. “Toda oferta 
crea su propia demanda”. 
 Ejem: Un Museo cierra a las 6 pm. El cliente no puede ingresar 
 pasada esa hora. 
 
■ Orientación al producto: Mis clientes compran algo que estoy 
produciendo no me preocupo por producir otro distinto. El atributo 
esencial es la calidad del producto. 
 Ejem: El tren a Machu Picchu sale a diario y ofrece diversos 
 vagones que se diferencian por comodidad y servicio. 
 
■ Orientación a las ventas: Los consumidores no compraran hasta que 
se haga un esfuerzo de promoción de ventas vale decir estimular a 
los vendedores. 
 Ejem: Un nuevo paquete a Punta Sal y las agencias de viaje 
impulsan la venta porque es atractivo para sus comisiones 
 
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5. Orientación de las empresas hacia el mercado 
■ Orientación al marketing: El éxito de estas empresas 
depende del conocimiento de las necesidades y deseos del 
mercado objetivo y como satisfacerlos. 
 Ejem: Un Hotel SPA implementó su carta de Almohadas, ya 
que muchos clientes requerían diversos tipos de ellas para 
su descanso. 
 
■ Orientación al marketing social: El éxito de estas empresas 
depende del conocimiento de las necesidades a corto plazo 
del mercado objetivo, como satisfacerlos y como contribuir a 
largo plazo con la sociedad. 
 Ejem: Las zonas para no fumadores en los aeropuertos. 
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5. Orientación de las empresas hacia el mercado