SESIÓN 4 IM - - Michelle

Vista previa del material en texto

Fundamentos de la administración 
estratégica
International Management
SESIÓN: 04
El alumno:
• Comprende el proceso de planeamiento
• Puede redactar objetivos y planes
• Discute temas contemporáneos relativos al 
planeamiento
LOGRO DE LA SESIÓN
TEMARIO
El proceso de 
planeamiento
TEMA 1
Objetivos y planes
TEMA 2
Establecimiento de 
objetivos y 
desarrollo de 
planes
TEMA 3
Temas 
contemporáneos 
relativos al 
planeamiento
TEMA 4
Vídeo
4:26 min.
https://www.youtube.com/watch?v=BRnkZAH3rMY
Es una actividad de la administración cuya finalidad es la organización de acciones, 
estrategias, recursos y tiempos con la finalidad de asegurar el cumplimiento de un 
objetivo. 
Esta determina: 
➢ A donde se quiere llegar
➢ Qué debe hacerse
➢ Cómo debe hacerse
➢ Cuando debe hacerse
➢ En que orden debe hacerse
EL PROCESO DE PLANEAMIENTO
DEFINICIÓN DE PLANEAMIENTO
Robbins y Coulter
OBJETIVOS
ESTRATEGIAS
¿Qué?
¿Cómo?
El planeamiento o planeación es la función administrativa
que involucra la definición de :
DEFINICIÓN DE PLANEAMIENTO
Los Pingüinos de Madagascar
https://www.youtube.com/watch?v=raZTQFP9kmc&ab_channel=EscuelaEducaci%C3%B3nContinua
VEAMOS UN VIDEO - REFLEXIONEMOS
https://www.youtube.com/watch?v=raZTQFP9kmc&ab_channel=EscuelaEducaci%C3%B3nContinua
Robbins y Coulter
¿Por qué planean los gerentes?
Brinda dirección para contribuir a alcanzar los 
propósitos
Reduce la incertidumbre
Minimiza el desperdicio y la redundancia
Establece objetivos o estándares para la 
función de control
DEFINICIÓN DE PLANEAMIENTO
Robbins y Coulter
al.com
¿Cómo logra esta empresa con más de 33 500 restaurantes en 
119 países y que atiende a casi 68 millones de clientes diarios 
llevar a cabo su trabajo satisfactoria y consistentemente?
PLAN 
PARA 
GANAR
1
Excelencia 
operativa
2 
Liderazgo 
en 
Marketing
3
Innovación
El planeamiento en la administración internacional
Tener un enfoque 
amplio en el 
cliente 
internacional, 
dándole la misma 
importancia que al 
cliente nacional
Comprender que 
se requiere 
administrar un 
grado mayor de 
complejidad, en 
comparación con 
una operación 
local
Ike, 2017
Contar con la 
habilidad para 
evaluar las 
oportunidades y 
las amenazas 
internacionales
Requiere que el proceso de formulación y desarrollo de los planes internacionales preste atención a lo 
siguiente:
OBJETIVOS Y PLANES
Prácticamente, todos los objetivos de una organización pueden clasificarse en dos grandes
categorías: estratégicos o financieros
Robbins y Coulter
ESTRATÉGICO
Mc Donald’s: “Aumentar entre 3 y 5 por ciento promedio anual las 
ventas e ingresos, 6 o 7 por ciento promedio anual los ingresos 
operativos y más de 10 por ciento el rendimiento sobre el capital 
invertido.”
FINANCIERO
Bloomberg LP: “Queremos convertirnos en la organización de 
noticias más influyente del mundo”.
Los dos objetivos principales de toda empresa
Rentabilidad
(ROIC)
Aumento de las 
utilidades
El rendimiento del capital invertido (ROIC) es 
la cantidad de dinero que gana una empresa 
por encima del costo promedio que paga por 
su deuda y capital social.
OBJETIVOS Y PLANES
Alcance
Marco de Tiempo
Especialidad
Frecuencia de Uso
Estratégico Operativo
Largo Plazo (mayor 
a 1 año)
Corto Plazo (menor 
a 1 año)
Direccional Específico
Uso Único Permanente
Estratégicos => objetivos generales de la empresa
Operativos => abarcan una sola área
De largo plazo => más de 3 años
De corto plazo => hasta 1 año
Direccionales => flexibles y con lineamientos generales
Específicos => definidos con toda claridad
De un solo uso => para una situación en particular
Permanentes => de implementación continua
TIPOS DE PLANES
Misión
Visión
Objetivos 
Organizacionales
Análisis del 
entorno
Análisis de la 
organización
Estrategia 
Organizacional
Qué somos
Qué queremos ser
Qué vamos a lograr
Amenazas y 
Oportunidades
Fortalezas y 
Debilidades
¿CÓMO ESTABLECE UNA ORGANIZACIÓN SUS OBJETIVOS?
“Para poder establecer los objetivos es fundamental entender que somos y que 
queremos ser para definir que es lo que perseguiremos” 
Dunkelvolk es una empresa peruana que fabrica ropa para surf, skate, BMX y
snowboard. La palabra Dunkelvolk es alemana y significa Nación Oscura.
La empresa fue creada en 1996 por sus fundadores Dieter Zúñiga y Jano
Sayán, ambos buscaban deportes extremos. En 1996, cuando el skate se puso
de moda, vieron una oportunidad en la confección de pantalones anchos
especialmente para patinadores. Los pantalones pronto se agotaron y los
fundadores llamaron a sus hermanos, Micky Zúñiga y Pablo Sayán, para fabricar
300 pantalones adicionales que también se vendieron. Siguieron con camisetas,
jeans y luego ropa para patinadores y surfistas.
Hasta 2003, Dunkelvolk era una marca principalmente para patinadores. En
2003 la empresa amplió su línea de productos y acogió al surfista peruano
Javier Swayne. Se fijaron el objetivo de llegar a mercados internacionales.
Hoy Pride Corporation S.R.L. (Lima), propietaria de la marca Dunkelvolk, fabrica
y comercializa en Perú, pero también exporta a otros países como Estados
Unidos, España, Venezuela, Ecuador, Brasil, Austria y Australia.
Dunkelvolk
Modelo Tradicional: los objetivos son
terminados por los gerentes de alto nivel y
luego se convierten en sub-objetivos para
cada área de la organización.
Administración por objetivos (APO): los
objetivos son establecidos en base a la
formulación de acuerdos. Esos objetivos se
utilizan para evaluar el desempeño de los
empleados. Consta de 4 elementos,
especificidad de las metas, toma de
decisiones participativa, vigencia temporal
explícita y retroalimentación con base en el
desempeño
Desventaja: si las metas se definen en 
términos muy amplios, puede perderse 
la claridad e interpretarse de otra forma
Robbins y Coulter
Ventaja : los empleados se esfuerzan por 
cumplir los objetivos que ellos mismos 
contribuyeron a establecer.
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS
¿Cómo establece la empresa un objetivo?
Veamos un ejemplo
¡Quiero aprobar el curso!
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS
¡Participemos!
Toma tu celular e ingresa a: 
www.menti.com
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS
¿Cómo se define un 
objetivo correctamente?
Utilizaremos 
una 
herramienta o 
regla 
estandarizada:
“SMART”
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS
Quiero aprobar el curso de International 
Management este ciclo, con una nota 
superior a 15
¡Quiero aprobar el 
curso!
Objetivo sin SMART Objetivo SMART
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS
“Vender 2 millones de dólares en la línea de electrodomésticos 
en el año 2022” 
“Obtener una participación de mercado de 5% en Japón con 
las mascarillas étnicas, para fines del 2024”
“Incrementar la tasa de retención de clientes en 20% en el 
2023, con relación al año inmediato anterior”
“Lo que no se puede medir no se puede controlar; lo que no se puede 
controlar no se puede gestionar; lo que no se puede gestionar no se puede 
mejorar.”
Peter Druker
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS
Los gerentes deben poner en práctica los siguientes cinco pasos al establecer objetivos:
Revisar la misión o propósito de la organización
Evaluar los recursos disponibles
Determinar los objetivos, individual o grupalmente 
Redactar los objetivos y comunicarlos
Verificar el logro de los objetivos
Robbins y Coulter
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS
Robbins y Coulter
NIVEL ORGANIZACIONAL
El proceso de desarrollo de planes se ve influenciado por tres factores de contingencia y también por el modelo de
planeación que se utilice.
GRADO DE INCERTIDUMBRE 
DEL ENTORNO
DURACIÓN DE LOS 
COMPROMISOS
Los planes deben ser específicos 
pero flexibles. Los gerentes 
tienen que estar preparados 
para modificar o incluso tomar la 
opción de cancelar los planes 
por completo
Los planes deben extenderse 
tanto tiempo como sea 
necesario para satisfacer los 
compromisos adquiridos al 
momento de su concepción. 
El nivel que ocupa el gerente se 
relacionacon el tipo de planeación que 
pone en práctica.
DESARROLLO DE PLANES
Dos temas contemporáneos 
importantes:
• Planeamiento eficaz en 
entornos dinámicos
• Inteligencia de negocios o 
competitiva
▪ El entorno no deja de transformarse
▪ Los gerentes deben desarrollar planes que incluyan
cierto nivel de especificidad, pero sin llegar a ser
inamovibles.
▪ La planeación es un proceso continuo.
▪ La flexibilidad es particularmente relevante cuando
llega el momento de implementar los planes.
▪ Es preciso que los gerentes se mantengan alerta ante
los cambios del entorno que pudieran ejercer un
impacto sobre la implementación y que sepan
responder según se requiera
Robbins y Coulter
PLANEAMIENTO EFICAZ EN ENTORNOS DINÁMICOS
Información fundamental sobre los competidores que nos permite
anticiparnos a sus acciones: ¿quiénes son?, ¿qué están haciendo?,
¿de qué manera nos afectan sus acciones?
Hay múltiples fuentes de información fácilmente accesibles: la
publicidad, los reportes presentados ante organismos
gubernamentales, los reportajes noticiosos, la información
difundida en Internet, etc.
Otras fuentes de inteligencia competitiva: Compra de bases de
datos, la propia fuerza de ventas, los clientes, comprar productos
de la competencia y examinarlos.
Robbins y Coulter
¿INTELIGENCIA COMERCIAL O COMPETITIVA?
Se tiene cuando la rentabilidad de una 
empresa es mayor que la rentabilidad 
promedio de las otras empresas en la 
industria
Ventaja Competitiva
Las estrategias de una empresa le 
permiten mantener una rentabilidad 
por encima del promedio por un 
número de años
Ventaja competitiva sostenible
La concepción de cómo deberían 
trabajar las estrategias en conjunto 
para permitirle a la empresa obtener 
una ventaja competitiva
Modelo de negocio
CONCEPTOS ÚTILES
Tienen la responsabilidad por los resultados 
generales de la empresa o de una de las 
principales divisiones o unidades de negocio 
independientes
Gerentes Generales
Responsables de supervisar una función, 
tarea, actividad u operación en particular
Gerentes Funcionales
Compite en varios negocios distintos y tiene 
divisiones separadas e independientes para 
dirigirlos
Compañía Multidivisional
https://www.youtube.com/watch?v=N6NAKeoeRDY&ab_channel=EmprendeAprendiendo
VEAMOS UN CASO APLICADO
https://www.youtube.com/watch?v=N6NAKeoeRDY&ab_channel=EmprendeAprendiendo
Resumen de la sesión de hoy
41
• La planeación consiste en la definición de los objetivos de la
organización, el establecimiento de una estrategia general para
alcanzarlos y el desarrollo de planes para desempeñar las
actividades laborales de la empresa. Los cuatro propósitos de la
planeación son: dar dirección, reducir la incertidumbre, minimizar
el desperdicio y la redundancia y establecer los objetivos o
estándares utilizados para ejercer control.
• Los objetivos (o metas) son los resultados o propósitos que se
desea lograr. Los planes son documentos en donde se especifica
cómo se lograrán los objetivos. Los objetivos pueden ser
estratégicos o financieros, establecidos o reales. Los planes
estratégicos abarcan a toda la organización, mientras que los
planes operativos involucran únicamente a un área funcional en
particular.
ACTIVIDADES PARA LA SIGUIENTE SESIÓN
• Estudiar los contenidos de la clase de hoy
• Estudiar el capítulo 8 del libro de Robbins y Coulter
• Desarrolla el control de lectura antes de la próxima clase 
(semanas 1 a la 4) Incluye conceptos del libro y lo explicado en 
clase. Nota que incluye 
Material producido por la 
Universidad Peruana de 
Ciencias Aplicadas
Autor: M. Chipoco
Actualizado por:
A. Tobaru
COPYRIGHT © UPC
2022 – Todos los
derechos reservados
REFERENCIAS
• Robbins, M. y Coulter, S. (2018). 
Administración, 13a edición. Pearson.
(P. x a la xx / P. xx a la xx)
• Ike, L. (2017). International management. 
Principles and practices. Xlibrispublishing.
	Diapositiva 1
	Diapositiva 2
	Diapositiva 3
	Diapositiva 4
	Diapositiva 5
	Diapositiva 6
	Diapositiva 7
	Diapositiva 8
	Diapositiva 9
	Diapositiva 10
	Diapositiva 11: OBJETIVOS Y PLANES
	Diapositiva 12
	Diapositiva 13
	Diapositiva 14
	Diapositiva 15
	Diapositiva 16
	Diapositiva 17
	Diapositiva 18
	Diapositiva 19
	Diapositiva 20
	Diapositiva 21
	Diapositiva 22
	Diapositiva 23
	Diapositiva 24
	Diapositiva 25
	Diapositiva 26
	Diapositiva 27
	Diapositiva 28
	Diapositiva 29
	Diapositiva 30
	Diapositiva 31
	Diapositiva 32