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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARMEN 
DES CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN
DEPENDENCIA ACADÉMICA 
CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN
Investigación:
Caso De Éxito Mundial "Nestlé”
Asignatura:
Emprendedores 
Alumno:
Daniel Valdemar Cuellar Valles
Ciudad del Carmen, Campeche. México             A 02 octubre del 2020
INTRODUCCIÓN 
Para iniciar esta investigación se tiene que definir que es la mercadotecnia pues es el punto de inicio de lo que se ilustrara a continuación, la mercadotecnia es un conjunto de técnicas empleadas para brindar un mejor servicio al consumidor, estas técnicas identifican necesidades y deseos latentes de un público que se determina según factores como: edad, sexo, entorno socioeconómico, etc. Desde las antiguas civilizaciones la mercadotecnia ha estado siempre ligada con la evolución, para hablar de los cambios que ha sufrido tendríamos que tomar en cuenta como se han modificado las actividades y los comportamientos de las personas, La mercadotecnia nace en 1450 a la par de la imprenta inventada por Johannes Gutenberg, innovación que permitió que la divulgación de información se pudiera realizar de forma masiva.
Durante el periodo de la Revolución Industrial en la segunda mitad del siglo XIX, el principal interés de las empresas era poder tener la cantidad de productos necesarios para satisfacer las necesidades de la población que crecía rápidamente. Ahora bien el concepto general aplica en cómo se aplica en México, hay que tener en cuenta que los conceptos globales se deben aplicar de acuerdo con el ambiente local, considerando las costumbres de cada sitio, un ejemplo de ello son los estratos sociales. 
Muchas veces la segmentación se orienta hacia ciertos estratos socioeconómicos específicos que por norma general funcionan a la perfección en muchos países, pero en el nuestro no siempre sucede así. Y se puede encontrar personas que viven en zonas exclusivas que apenas pueden pagar sus insumos básicos, mientras que algunas veces las zonas de bajo nivel económico albergan a grandes empresarios con alta capacidad económica. 
La mercadotecnia ha evolucionado en tres etapas sucesivas de desarrollo: orientación al producto, orientación a las ventas y orientación al mercado.
Estas etapas ilustran una evolución del enfoque de la mercadotecnia a través del tiempo, mismas que se vinculan de manera estrecha con el periodo histórico que se vivía en cada momento, la primera se refiere a la etapa de la orientación hacia el producto y aunque no es recomendable, algunas empresas todavía la aplican. Esta etapa se refiere a que el enfoque principal de las empresas se centraba en la calidad y cantidad de producción, bajo el supuesto que el cliente está interesado o necesita productos bien hechos y a precios asequibles.
La segunda etapa se refiere al enfoque de ventas, misma que prevaleció durante la década de los 50, esta cambió la forma de hacer negocios, por ser insuficiente el solo manufacturar con calidad, ahora el problema se centraba en cómo poner el producto en las manos del consumidor, cuyos recursos, en ese momento, eran limitados. En esta época, en México, las empresas que querían subsistir tuvieron que dar un giro en su forma de manejarse, ya no era suficiente contar con una producción eficiente, era inminente generar un ejército de vendedores que pusieran el producto o servicio en manos del consumidor a como diera lugar.
Por último, la tercera etapa corresponde a la orientación del mercado, que surge como resultado de la poca ética en las ventas, así como el cambio de comportamiento en el consumidor, que era más exigente y sabía lo que quería, por lo que las empresas se dan a la tarea de investigar qué desean los clientes, con el fin de satisfacer dicha necesidad. Este concepto es llamado también «enfoque del cliente» y se centra en sus necesidades y deseos, lo cual conforma el proceso de satisfacción del cliente. Este enfoque se extiende hacia la entrega de un valor al consumidor, la empresa se orienta hacia sus preferencias y requerimientos y, después, combina y dirige las habilidades y recursos de la organización entera para la satisfacción total del cliente.
Este fue el momento en que las empresas mexicanas que se conocen hoy como empresas globales, se dieron a la tarea de utilizar la mercadotecnia para investigar las necesidades del consumidor, con el fin de desarrollar un producto que se adecuara a sus necesidades y lograr con ello su satisfacción y, por supuesto, su lealtad a largo plazo. La sociedad cuestiona a las compañías en el sentido de si siente, sirve y satisface las necesidades individuales, y si siempre hace lo mejor para los consumidores y la sociedad a largo plazo.
En una empresa la importancia de la mercadotecnia se divide en tres puntos:
· La economía. Sin mercadotecnia no hay utilidades porque no hay ventas suficientes y no se llega a los objetivos.
· El mejoramiento de estándar de vida. La empresa prospera con la venta de productos/servicios y como consecuencia los empleados también prosperan.
· En la creación de empresas más competitivas. La mercadotecnia permite conocer la competencia de las empresas, la calidad de sus productos/servicios, la lealtad de los consumidores, ofrecer mejores cosas que la competencia, mejor servicio, etc. La mercadotecnia impulsa a las empresas a enfocar su atención en el cliente para producir aquello que su mercado meta necesita, a un precio que puedan y estén dispuestos a pagar, con una actividad promocional que dé a conocer su oferta y a través de los canales de distribución que le permitan tener el producto en el lugar correcto y en el momento preciso.
DESARROLLO
Un factor importante al momento de elegir la carrera que estoy cursando fue el campo laboral, el cual promete mucho sin embargo no siempre se me presentaran oportunidades laborales por ende debo tener las bases de un pensamiento emprendedor para no quedarme sin comer, claro, no solo en una situación extrema necesitaré esta materia, puede que me desarrolle en una especialidad lo suficientemente buena como para emprender un negocio y sin fundamentos de como iniciar me será imposible.
Nestlé parte de una visión clara, que consiste en «contribuir a la nutrición, la salud y el bienestar de las personas poniendo en sus manos productos sabrosos, equilibrados y de la máxima calidad para todas las etapas de la vida». Por eso, la empresa dice tener la «más amplia gama de productos, desde alimentos infantiles hasta suplementos nutricionales, que satisfacen necesidades específicas». La empresa remonta sus orígenes a 1867, cuando su fundador, Henri Nestlé, desarrolló la primera harina lacteada para bebés y logró salvar la vida de un recién nacido. La filosofía del Grupo Nestlé se basa en «gestionar todos los negocios de forma responsable, generando riqueza para la empresa, sus proveedores y accionistas», pero también para la sociedad de la que forma parte. En España, Nestlé (Grupo Nestlé, s. f.) da trabajo directo a más de 5.600 personas y presume de gozar de un alto índice de permanencia, con un promedio de 16 años de estancia del personal. Nestlé dice ser actualmente la empresa alimenticia líder de ámbito mundial, con actividades en casi todos los países del mundo. Tal y como se describe en el Informe sobre desarrollo humano de Nestlé, su modelo comercial consiste en implantar empresas «fuertes» a un nivel nacional y regional.
Nestlé se planteó hace cinco años como objetivo estratégico de comunicación fortalecer su marca, reforzando, por una parte, su posicionamiento en los ámbitos de la nutrición y el bienestar y, por otra, destacando su capacidad innovadora. Este objetivo se ha llevado a cabo a través de una estrategia clara de orientación hacia el consumidor, que, a su vez, permitiese el fortalecimiento de Nestlé y de todas las marcas que integra.
Nestlé en México inició desde 1930 como importador de productos alimenticios. Cinco años más tarde, se construyó la primera fábrica en Ocotlán Jalisco, donde se desarrolló el primer distrito lechero para garantizarel abasto de leche fresca a Nestlé y brindar beneficios a la comunidad. Con esto de primicia su historia fue creciendo en nuestra república generando empleos, brindando incontable ayuda a familias de bajos recursos así como procurando siempre el medioambiente, en mi opinión es la estrategia más sólida para agradar a todo público y mantener la confianza en sus productos, así también me sorprendió saber que en 1955 pusieron en funcionamiento la primera tecnología en inseminación de ganado lechero en nuestro país. En resumen, es una empresa muy sólida la cual sabe enfrentar cualquier problema con sabiduría, tiene una buena visión y compromiso con el consumidor que es lo que la ha llevado a donde esta. 
La pandemia sin duda nos ha afectado a todos, sin embargo, dependiendo de tu situación económica pudo haber sido más o menos, aun con la situación la necesidad abunda por lo que un emprendedor tiene que sacar provecho de la situación, ya sea que se tenga una empresa o se quiera emprender un negocio se debe llevar con las medidas sanitarias correctas pues tanto el cliente como el trabajador son lo más importante para un empresario.