INFO PARA LA NEGOCIACIÓN - Natalia Rg

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Tema 11
Técnicas de Negociación y
Manejo de Conflictos
Información para la
negociación
https://cursos.tecmilenio.mx/courses/123571
Objetivo
Comprender la importancia de
hacer un análisis de la
información necesaria para
prepararse para la negociación,
cómo se da la comunicación y los
errores más comunes en la
negociación.
REGLAS Y
PRINCIPIOS
01
Analizar la información.
Esto consiste en conocer toda la
información involucrada en la negociación
(involucrados, objetivos, etc) para poder
escoger la estrategia correcta y lograr el
beneficio de todos los involucrados.
Ejemplo: si quiero comprar una casa debo
analizar aspectos tales como: precio,
ubicación, dimensiones, futuros proyectos
en la zona, para de esta forma saber si es
conveniente o no adquirir la propiedad.
ERRORES02
COMUNES
Asumir lo que la otra
parte desea.
A veces asumimos que la contraparte tiene
los mismos objetivos que nosotros,
olvidando que cada quien tiene
necesidades y finalidades diferentes.
Ejemplo: un grupo de personas viene a
ofrecerme su servicio; mientras que yo
pienso que ellos buscan una buena
remuneración económica, su objetivo
principal era el posicionamiento y
reconocimiento de su marca.
ERRORES02
COMUNES
Sobreestimar o subestimar
a la contraparte
Creer superiores o menospreciar las
debilidades de nuestra contraparte o de los
involucrados en la negociación.
Ejemplo: al momento de pedir un trabajo no
quieren contratarte por no tener tanta
experiencia como otros postulantes, sin
saber que eres capaz de cumplir con los
objetivos del puesto solicitado.
ERRORES02
COMUNES
No decir que no de una
manera aceptable.
Si la negociación no se concreta por algún
motivo, hay que aprender a decir que no y a dar
una explicación del porqué la decisión tomada
sin olvidar ser empáticos con la otra parte.
Ejemplo: cuando en el programa de Shark Tank
algunos emprendedores tienen la idea pero
está mal ejecutada, los tiburones no aceptan
invertir en ellos pero les hacen notar las áreas
de oportunidad que podrían mejorar de su
negocio.
03 Preguntas
Frecuentes
¿Qué tan honesto debo ser?
Buena reputación.
Satisfacción de la contraparte.
Enfoques claros.
Ser una persona 100% honesta nos traerá los
siguientes beneficios:
Ejemplo: si soy un vendedor de autos y quiero vender
un carro con una falla, lo ideal es comunicarselo al
cliente y negociar el precio del vehículo para que
pueda arreglarlo. Gracias a esto, yo tengo buena
reputación por admitir la falla y evitando un conflicto
posterior por haber mentido.
CONCLUSIÓN
Es de suma importancia conocer los conceptos mencionados anteriormente
para, de esta manera, poder lograr una negociación exitosa. Aprender a aplicar
cada una de las reglas, los errores y las preguntas frecuentes nos ayudarán a
anticiparnos al momento de negociar y poder cumplir nuestros objetivos y, de
igual manera, beneficiar a todos los involucrados.