PÚBLICOS INTERNOS Y EXTERNOS

Vista previa del material en texto

CUESTIONARIO PÚBLICOS INTERNOS Y EXTERNOS 
 
a) ¿A cuál de los públicos debe priorizar la organización? Internos, externos 
o especiales: 
Se debería priorizar a los públicos Internos, ya que son los que se encargan 
de que la organización funcione correctamente, de ellos depende mejorar 
la competitividad, la adaptación a los cambios, el logro de objetivos y 
metas, por lo que se debe tener en cuenta el clima en el que trabajan para 
que puedan tener mayor motivación y productividad. 
 
 
b) ¿Al tener políticas claras de comunicación interna, qué beneficios 
obtienen las organizaciones? 
Los empleados se sienten parte de la organización, tienen presentes los 
objetivos y lo que deben hacer para cumplirlos, hay mayor transparencia, 
existe una buena comunicación, unión y un clima de confianza a entre 
diferentes niveles jerárquicos de la organización. 
Los empleados tienen mayor motivación, mayor compromiso, 
productividad y satisfacción en el entorno laboral, por lo que se adaptan 
mejor en momentos de crisis porque sabrán conseguir sus objetivos y crear 
estrategias en situaciones de cambio. 
 
 
c) ¿Qué medios utilizarías para mejorar la comunicación interna de una 
organización, en sus diferentes tipos de públicos? 
Públicos internos: Utilizaría medios escritos para realizar encuestas a los 
empleados, reuniones grupales o individuales para mantener contacto con 
los empleados, eventos sociales para establecer relaciones personales 
entre diferentes departamentos con dinámicas interpersonales y grupales, 
medios online como e-mail, videos institucionales, videoconferencias, 
reuniones en línea, videos para informes o redes sociales corporativas. 
 
Públicos externos: Utilizaría las relaciones públicas, a través de eventos, 
seminarios o actividades que refuercen la imagen de la empresa. 
Estrategias online, la página de internet de la organización, manejo de 
redes sociales, estrategias de marketing. 
 
Públicos especiales: Emplearía carteles, volantes y folletos de la empresa, 
uso de páginas web o redes sociales, reportajes, videos informativos o 
institucionales, columnas en diferentes medios de comunicación como 
radio, televisión, revistas, periódicos, exposiciones o presentación de la 
organización en eventos locales o conferencias.