Tarea 1 Usuario y Diseño_CristopherCamacho - Cri no Shokan

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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN 
FACULTAD DE ARTES VISUALES 
USUARIO Y DISEÑO 
Análisis de: Starbucks. 
 
• 1.- ¿Qué elementos identificas en el las fases antes mencionadas 
centrándolas en analizar la franquicia de Starbucks? 
Usuario: Más enfocados en adolescentes y adultos, aunque es una 
ambiente familiar y ofrecen productos para todos. 
Diseño: Elegante, con instalaciones para pasar el rato solo o con amigos, 
muy confortable. 
Producto: Café y variantes frías o calientes, complementos y piezas de pan. 
 
• 2.- ¿Qué es más importante de las tres, en tu opinión, dentro de la 
franquicia? 
Su diseño, Starbucks se enfoca más en la atmósfera y la experiencia que les 
ofrece a sus clientes más que en su producto, aunque sea su producto de 
buena calidad el precio por el que pagas incluye el ambiente y la 
experiencia de una cafetería italiana con una relación más personal con el 
café. 
• 3.- Bajo aspectos interdisciplinares, ¿Qué elementos causan mejor 
presentación al usuario? 
A) Color: El logo de Starbucks toma la inspiración marina, el nombre viene 
de un oficial del libro de mobi dick y la sirena de dos colas de la 
mitología griega "Es una metáfora del atractivo de la cafeína, las sirenas 
que atraían a los marineros hacia las rocas", dijo Heckler a The Seattle 
Times y el color se cambia de gris a verde en 1987 como símbolo de 
innovación y crecimiento. 
 
B) Estructura: Tiene una atmosfera agradable y tranquila para estar solo, 
estudiar, leer un libro, pasar el tiempo en internet o compartir con 
 
amigos e incluso hacer negocios, tiene sillas, sillones, mesas confortables 
y un área afuera para tomar aire freso o fumar, tiene un menú amplio 
en bebidas frías o calientes con muchos complementos y piezas de 
pan, sistema de recompensas y puntos, promociones y cupones. 
 
C) Contexto cultural: El diseño de Starbucks está inspirado en las cafeterías 
italianas donde a los clientes se les saludaba por su nombre y veían 
como preparaban su bebida, esto actualmente aplicado en sus 
cafeterías donde se les pone tu nombre en el vaso y te llaman por el 
cuándo esté listo mientras lo preparan en la barra. 
 
Ejercicio 2: Observar el video titulado: 
¡Domino´s y Pizza Hut en peligro! | Caso Little Caesars 
Y completar el siguiente cuadro con la información brindada. Contestar con letra 
pequeña (Century Gothic tamaño 8). Extender la explicación. 
Franquicia ¿Cómo atiende a 
su usuario? 
¿Qué diseño tiene 
en especial? 
¿Cuál es la 
característica del 
producto? 
 
 
 
 
Pizza Hut 
 
Se enfocó más en la 
cultura del país y 
adaptarse a las 
costumbres de sus 
consumidores, como en 
el video que a sus clientes 
en china les ofrecían 
cubiertos para comer 
pizza me pareció 
fascinante por parte de 
pizza hut, lograron 
adaptarse y vender su 
producto en ese país, me 
recuerda a la cadena de 
taco bell que en México 
no pudo adaptarse y no 
funciono, muy bien por 
parte de pizza hut. 
 
Ofrecieron buffet libre en 
sus restaurantes para 
diseñar un ambiente más 
familiar y de reuniones, el 
diseño de su logo y el 
nombre que tienen se me 
hace más simple que 
Domino´s y Little Caesars, 
es la cadena de pizzas 
con más tiendas en el 
mundo y por lo demás se 
me hace muy igual a 
otras cadenas de pizza, 
 
 
El marketing especial 
que usa, yo lo tengo muy 
presente en unos de mis 
animes favoritos que es 
code geass, se la 
pasaban comiendo pizza 
hut y salían las cajas y me 
deban ganas de 
comprarme una pizza hut 
solo por eso y en Japón 
tenían cajas especiales 
con los personajes del 
anime. 
 
 
 
 
 
Dominos Pizza 
 
Domino´s escucho a sus 
clientes y sus 
necesidades, admitió sus 
defectos y mejoro su 
receta, esa estrategia de 
marketing tan arriesgada 
al mostrar clientes 
quejándose de Domino´s 
fue tan real y original que 
funciono, se preocupa 
mucho por sus entregas y 
ofrecer un envió rápido 
 
Su logo y nombre me 
encantan, cambiaron su 
nombre original eso no lo 
sabía y me parece 
mucho mejor, es la 
cadena que genera más 
ingresos, ha adaptado 
nuevos métodos de pago 
como mercadopago y 
poder usar los códigos qr 
y descuentos que ofrece 
esta plataforma. 
 
La comida a domicilio, se 
enfocó más en ofrecer un 
producto en el que sus 
consumidores pudieran 
conseguirlo fácilmente y 
velozmente hasta la 
puerta de sus casas y su 
marketing único 
posicionándose como la 
empresa con mayores 
ingresos de las tres 
comparadas. 
 
de ahí el famoso “30 
minutos o menos o si no 
es gratis”. 
 
 
 
 
 
Little Caesars 
 
 
 
 
 
 
Se centró más en las 
preferencias de sus 
clientes, ofrecieron un 
menú más reducido solo 
con los sabores favoritos 
de sus clientes aunque no 
ofrecen envíos el precio 
es más económico al 
reducir los costos de la 
empresa y logran 
entregar pizzas recién 
hechas rápidamente a 
sus clientes al ordenar. 
 
 
 
Su color naranja, su 
mascota y su nombre me 
parecen muy originales, 
el menú reducido que 
tienen, sus instalaciones 
más pequeñas y sin 
mesas, su falta de envió a 
domicilio, es una cadena 
muy diferente a las 
demás. 
 
El precio, es más barato 
que su competencia, su 
sabor optimizado que me 
encanta, es mi pizza 
favorita, los panes de ajo, 
los paquetes que ofrece, 
su producto Hot-n ready, 
es muy única y diferente 
a las demás pizzas, 
alcanzó fama 
rápidamente en mi zona 
y se expandió muy 
rápido, 
 
Finalmente, responde: 
¿Cuál es la franquicia que prefieres de las tres? 
Little Caesars. 
¿Cuál es el motivo? 
Me gusta más su sabor, es la que más he comprado en comparación a las otras 
marcas por su precio y accesibilidad a una tienda, está cerca de mi prepa y al 
salir de clases iba con mis amigos por pizza, también es un motivo personal que 
tengo. En definitiva es mi pizza favorita.