RETO 2 TICS - Vanesa López Velasco (1)

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· Elige una empresa en donde puedas obtener información respecto a sus procesos de operación. Recuerda mantener el anonimato de los datos reales de la empresa. Puedes utilizar nombres ficticios.
· Realiza una entrevista con el administrador de la empresa para obtener la siguiente información:
a) Giro de la empresa: El giro de esta empresa es comercial por que ofrece productos como lo es el café, postres, etc. Y es de servicios por que brinda internet a los clientes.
b) Visión, misión y objetivos. 
Visión: Posicionarse como el principal proveedor de cafés finos del mundo, sin comprometer jamás sus principios, y proporcionar a sus clientes y socios una experiencia inspiradora que enriquezca su día.
Misión: Inspirar y nutrir el espíritu humano; una persona, una taza de café y una comunidad a la vez.
Objetivos: 
· Ser el principal minorista y la marca de café en cada uno de sus mercados de destino, mediante la venta de café de más alta calidad, proporcionando a cada cliente una experiencia única. 
· Lograr el respeto y ser reconocidos mediante el uso de las compras étnicas y administración del ambiente.
· Expansión de tiendas y segmentos.
c) Organigrama (en caso de que sea posible obtenerlo).
d) Áreas funcionales de la empresa.
e) Sistemas computacionales instalados y en funcionamiento.
· Sistemas de control de procesos de negocios
· Sistema de procesamiento de transacciones (TPS)
· Sistemas de colaboración empresarial 
· Sistemas de Información de gestión
f) Áreas de oportunidad de la empresa.
· Servicio de entrega.
· Asociaciones y alianzas con diversas empresas.
· Diversificación del negocio y especificaciones de los productos. 
· Introducción de nuevos productos. 
· Expansión en los mercados en desarrollo. 
· Solicita al administrador que te indique algún área de oportunidad de la empresa o, con base en la información obtenida, detecta alguna posible área de oportunidad.
Debido a que la empresa es muy grande y popular en el mercado del café, la introducción de productos nuevos, bebidas y sabores de temporadas bajo su nombre sería rentable y muy bien recibido por los mercados, además de la creación de una plataforma digital para poder elegir los ingredientes de la bebida que desean los clientes.
· Realiza una propuesta de un sistema de información que solucione el área de oportunidad que te indiquen o que hayas detectado.
Lo que puede hacer esta empresa, además de la aplicación que ya tienen, es que con esta misma puedan saber la preferencia de los usuarios en cuanto bebidas, postres, etc. Con esto podrían mejorar las líneas, y que se lleguen a hacer demasiadas filas, por indecisión de algunos usuarios. Que si, por ejemplo, una chica se llegara a pedir un frappe de cookies and cream, se le recomiende basada en sus anteriores bebidas le podrían llegar a gustar. Al mismo tiempo hacer preguntas básicas cuando inicie la aplicación, de qué tipo de leche prefiere, cual es la bebida favorita del usuario, para que, de esta manera, se pueda pedir por la aplicación lo que quiere, y solo llegar a recogerlo al local más cercano que le indique igual la misma aplicación. Así esta empresa se podría ahorrar el tiempo que se tardaría por lo general en despachar al cliente, y así poder atender al doble de los clientes, en mitad de tiempo.
a esta.