S12 s1-ACTIVIDAD ARBOL DE PROBLEMA - Jose Barboza

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ARBOL DE PROBLEMAS
Problemas Secundarios
· Mala calidad de los productos debido al funcionamiento retardado del producto lo que ocasiona pérdida de la imagen de la compañía dando como efecto la pérdida de motivación de la mano de obra de los trabajadores provocando la disminución de la participación de mercado por parte de la compañía.
· Aumento de precios del producto es debido al aumento del precio de materia prima por lo cual no hay suficiente productividad dando como resultado el fortalecimiento de la competencia y provocando así la perdida de motivación de la mano de obra de la empresa. 
Disminución de la participación de mercado 
Fortalecimiento de la competencia
Aumento de las quejas y reclamos hechas por los clientes 
Daño de la imagen corporativa de la compañía
Disminución de las compras hechas por los clientes
Pérdida de la motivación de la mano de obra
Pérdida de la utilidad
Aumento del precio de la materia prima
capacitación insuficiente al personal
Mala actitud del personal
No hay suficiente productividad 
El producto se dala muy rápido
Funcionamiento retardado del producto
Mala calidad de los productos y servicio 
Aumento de precios del producto 
Deficiencia servicio post-venta 
	
Objetivo principal 
· Disminuir las quejas y reclamos de los clientes mejorando la calidad de los productos y el servicio del personal de post-venta, la cual permita el incremento de ventas y la utilidad de la empresa 
Objetivos específicos 
· Excelente servicio postventa debido a la buena actitud del personal lo que ocasiona aumento de las compras hechas por los clientes, repercutiendo en el incremento de la utilidad de la empresa.
· Mejoramiento de la calidad de los productos y servicios debido al aumento de la duración del producto ocasionando el mejoramiento de la imagen corporativa de la compañía.
· Disminución en precios de productos y servicios debido a una buena negociación con los proveedores logrando una disminución en el costo de materia prima para fabricar el producto de la empresa con el fin de fortalecernos en el mercado frente a la competencia.
Downloaded by Jose Barboza (barbozajose2924626@gmail.com)
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