GRUPO 2_D´LIZZIO_TA2 (DOCUMENTO)

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“AÑO DEL FORTALECIMIENTO DE LA SOBERANÍA NACIONAL”
UNIVERSIDAD PRIVADA DE CIENCIAS APLICADAS
MARKETING DIGITAL - AM82
SECCIÓN: AM7D
TAREA ACADÉMICA N°2
GRUPO 2
PROFESOR: Carlos Miranda Sotomayor
	 Apellidos y Nombres 
	Códigos
	Participación
	Lopez Zarate, Frank
	U201716705
	100%
	Ochoa Marin, Nicole Alexandra
	U201612821
	100%
	Pacheco Arcas, Luis Felipe
	U201818162
	100%
	Ruiz Villegas, Xiomara Solange
	U201916629
	100%
	Valle Aranda, Sebastian Javier
	U201623220
	100 %
 LINK DEL VIDEO: https://www.youtube.com/watch?v=ocbZV6WM4GU
CICLO 2022-01
ÍNDICE
1. Resumen de conclusiones TA1	3
2. Desarrollo del marketing mix digital	3
2.1. Producto	3
2.2. Precio	4
2.3. Plaza	5
2.4 Promoción (Plan de medios)	6
3. Acciones del plan de medios	6
3.1. Acciones en Motores de Búsqueda	6
3.2. Acciones en Content Marketing	7
3.3. Acciones en Redes Sociales	8
3.4. Acciones en Email marketing	10
3.5. Acciones en Mobile	11
3.6. Acciones en Display	12
3.7. Cronograma de acciones	13
4. Elementos de control	13
4.1 Cuadro de control de indicadores	13
4.2 Presupuesto	16
5. Conclusiones	17
6. Bibliografía 18
1. Resumen de conclusiones TA1 
Se pudo concluir de la tarea académica 1, que el rubro de comida que se encuentra la empresa D´lizzio es de gran conveniencia para la empresa, dado que es un rubro muy rentable donde se presentan muchas oportunidades y es fácilmente de iniciar si tienes los equipos necesarios, en los negocios de comida como se mencionó ya en la TA1 tienen un margen de beneficios entre 30% y 50 % en promedio. Asimismo, se puede destacar que la empresa aún no utiliza medios que hagan que la marca llegue a más usuarios, dado que el campo que maneja en las redes sociales es tan solo una cuenta única de instagram donde no le ha llegado a funcionar del todo, ya que desde sus inicios de la empresa en el año 2020 hasta el presente año 2022 no ha conseguido la cantidad de seguidores esperados
2. Desarrollo del marketing mix digital 
2.1. Producto
En el caso de los productos, nos enfocaremos en la promoción digital de las hamburguesas con nombres llamativos e innovadores como la “Orale mi cuate”, “Hey Broo!”, “Toma tu like!”, ya que consideramos que estas harán que el público objetivo se sienta más interesado y atraído en adquirirlas. Asimismo, otra estrategia nueva a implementar serán las opción “Eligelo tu” que consistirá en la elección de packs qué son otorgados por D´LIZZIO, estos combos son según la cantidad de personas o cantidad qué un usuario desee comer. Esto se hace con el fin principal de incrementar el número de ventas. Por último, mediante las plataformas digitales en las que estará D’Lizzio se publicaran imágenes de las diversas presentaciones de los productos, esto con el fin de que al realizar la entrega el cliente obtenga un producto con un empaquetado distintivo que le transmita calidad y un diseño agradable.
 Figura N°1: Productos D’Lizziox
 Fuente: Elaboración Propia
2.2. Precio
D´LIZZIO maneja insumos de calidad para brindar a sus usuarios los mejores productos y cuenta con una amplia carta de productos con sus precios específicos para cada uno de ellos y a la vez accesibles para los clientes. Además, la empresa tiene diferentes métodos de pago como Lukita, Yape, Efectivo y Tunki de acuerdo a la preferencia de cada cliente al momento de realizar el pago correspondiente. Asimismo, la empresa D´LIZZIO ha decidido implementar la nueva gift card que se venderá a través de su tienda virtual, en donde lo podrán usar en sus próximos pedidos o regalarlo, solo basta tener la tarjeta para canjearlo, la venta de gift card será de 15, 25 y 50 soles. Por otro lado, es importante recalcar que D´LIZZIO busca que los consumidores se sientan agusto con la empresa y contentos con las diferentes innovaciones que poco a poco se estará implementando para la mejora y preferencia de los consumidores.
 Figura N°2: Precios de los productos D’Lizzio
 
 Fuente: Elaboración Propia
 Figura N°3: Precios de los productos D’Lizzio
 Fuente: Elaboración Propia
 Figura N°4: Precios de los productos D’Lizzio
 
 Fuente: Elaboración Propia
2.3. Plaza 
Con respecto a las estrategias de plaza o distribución que aplicará D’Lizzio se utilizarán el canal indirecto (Aplicativos Delivery) y canal directo (Página Web). Por un lado, en el canal indirecto se utilizará de intermediarios para hacer llegar los productos a los clientes finales, en nuestro caso, debido a que buscamos tener presencia en el mercado se brindará una amplia cartera de productos acompañadas de promociones s y tiempo de entrega rápidos mediante canales sumamente conocidos por nuestro público objetivo. Por ello, se realizarán alianzas estratégicas para incorporarnos en aplicativos móviles como PedidosYa, Rappi y Uber eats. Es decir se brindará el servicio delivery a través de motorizados para llegar a cada uno de sus clientes. Por otro lado, se recomienda que D’Lizzio implemente su propia página web donde los clientes puedan acceder a la carta de productos que brinda la empresa y entregarlos de manera inmediata por su propio motorizados de manera directa, es decir, realizar el e-commerce para la venta de sus productos.
 Figura N°5: Plaza D’Lizzio
 Fuente: Elaboración Propia
2.4 Promoción (Plan de medios)
D´LIZZIO promociona sus productos mediante las redes sociales, centrándose principalmente en “Instagram”. Algo que aplicará la empresa para los clientes frecuentes será brindar de manera gratuita por vía email un gift card del 15% de descuento para sus próximos pedidos con el fin de que sea un incentivo para que sigan adquiriendo los productos de D´lizzio. 
 Figura N°6: Promoción D’Lizzio
 Fuente: Elaboración Propia
3. Acciones del plan de medios 
3.1. Acciones en Motores de Búsqueda
El objetivo de la campaña para motores de búsqueda será obtener una mayor cantidad de clientes posibles e incrementar de tal manera las ventas de la empresa. Asimismo, para que poco a poco se pueda ir posicionando en el rubro de comida rápida. Además, para la campaña se establecerá información objetiva sobre los diferentes secciones de productos que tiene D´lizzio en la carta virtual, en cuanto a ello, se enlazará con la página web y los usuarios puedan encontrar los productos que ofrece la empresa mediante keywords específicos.
Los siguientes keywords serán:
· Hamburguesas D´lizzio
· Cócteles D´lizzio
· Comida rápida D´lizzio
· Bebidas D´lizzio
· Salchipapas D´lizzio
· Alitas de pollo D´lizzio
· Tequeños D´lizzio
El usuario al buscar en el navegador cualquiera de los keywords mencionados, al darle clic, le aparecerá el producto que ofrece D´lizzio, y en los links de la parte inferior redireccionará a la página de D´lizzio para que pueda revisar el catálogo de productos. 
 Figura N°7: Keyword de D´Lizzio
 Fuente: Elaboración Propia
· Como se puede visualizar en la imagen, se hizo la demostración con el keyword “hamburguesas D´lizzio”. Además, se utilizó el primer keyword como demostración, ya que es el producto que más consumen y piden los clientes. Asimismo, como se muestra en la imagen äl haber puesto la palabra ¨hamburguesas D´lizzio¨ figuran diversos links que tiene la empresa D´lizzio, como también se puede visualizar las hamburguesas que tiene la empresa para que los clientes se den una idea de cómo es la presentación de la hamburguesa y tengan la curiosidad y/o se animen a probarla.
3.2. Acciones en Content Marketing
Se creará contenido interactivo,como la elaboración de videos donde se muestre la preparación de cada una de las hamburguesas para que los clientes se sientan parte de la marca. Además, se contratará a una persona qué se encargue de realizar estos videos, su edición y su publicación, esto con el fin que nos observen como un restaurante serio en todos los aspectos. 
Asimismo, se crearán anuncios publicitarios novedosos y muy visuales con las promociones por días especiales y así generar un mayor tráfico de la audiencia. Incluido a ello, se implementará un calendario de marketing en donde se dará prioridad a las publicaciones según los días de mayor afluencia y otorgando descuentos especiales, por ejemplo, promociones por el día del padre, el día de la madre, fiestas patrias, etc.
 Figura N°8: Anuncios publicitarios
 Fuente: Elaboración Propia
3.3. Acciones en Redes Sociales
La empresa trabaja con la red social de instagram que es la que actualmente cuenta D´lizzio con una cantidad de 106 seguidores y realiza diferente tipo de contenido semanalmente para despertar la curiosidad del consumidor y se anime a comprar los productos que ofrece la empresa 
INSTAGRAM:
Por esta red social D´lizzio promocionará la página bajo la herramienta de instagram ads y asimismo, empleará sorteos, ambas herramientas con el fin de enganchar a múltiples usuarios a seguir e interactuar con la página. 
· Promocionar la página:
Primero lo que se realizará será una promoción en la página de D´lizio que ayudará a la empresa obtener un mayor alcance de seguidores, se seleccionará el objetivo de más visitas en el sitio web, , escogiendo la opción de Automatic en la que se encarga instagram de dirigirse a personas similares de los que siguen la pagina, el presupuesto será de S/540 por una duración de 3 meses en la que tendrá un alcance de 4,700 a 12,000 usuarios por mes. 
Figura N°9: Presupuesto de promoción
 Fuente: Elaboración Propia
· Sorteo:
Seguidamente de la estrategia de promocionar la página, D´lizzio en sus stories de Instagram, así como también una publicación mencionará que llegando a una gran cantidad de seguidores en el mes de Julio realizará un sorteo para Agosto de cualquiera de los productos que el usuario desee consumir.
Para poder participar, el usuario tendrá que seguir la cuenta de D´lizzio y invitar a 5 amigos, de tal manera sería una forma despertar la curiosidad de diversos usuarios que lleguen a la página bajo la anterior estrategia de promocionar la cuenta bajo instagram ads.
Los pasos a seguir para participar en el sorteo son:
1. Seguir a la página de D´lizzio (@dlizzio20)
2. Darle ¨me gusta¨ a las 3 últimas publicaciones.
3. En comentarios etiquetar a 5 amigos.
4. Compartir la publicación mediante una storie.
 Figura N°10: Sorteo instagram
 	Fuente: Elaboración Propia
3.4. Acciones en Email marketing
Con el Email Marketing, podremos tener una comunicación más directa con los clientes frecuentes y con los usuarios que recién están conociendo a la marca. De tal forma, se podrá saber las diferentes opiniones que tienen los consumidores sobre la experiencia que han tenido frente a D´lizzio, con el objetivo de conocer lo que más destaca y lo que no se ha logrado destacar de la marca, con el fin de mejorar esos puntos. Además, D´lizzio implementará un email de encuesta para todos los consumidores frecuentes y los clientes libres. Para ello, primero, a todos los usuarios que realicen un pedido, se les pedirá sus emails explicando que será de uso confidencial para realizar un email de encuesta. De igual manera, se les explicará que deben responder de manera honesta a todas las preguntas y será una encuesta muy breve. Asimismo, cuando haya finalizado de completarla, mencionarle al cliente que tendrá un 10% de descuento en su próximo pedido. 
 Figura N°11: Email de encuesta 
 Fuente: Elaboración Propia
· Link de la encuesta:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScHN3l13cjq1VjeT9wNmO3vOqbnVUw0g-ANN47YkWCo8ThAPQ/viewform
· Con el link de la encuesta que se implementará en 4 meses, se busca obtener diversas opiniones de mejora de los clientes, y de esa forma los colaboradores de D´lizzio puedan tomarla con el mejor optimismo las respuestas que obtengan
3.5. Acciones en Mobile
Se realizará la aplicación del Mobile Marketing, ya que consideramos que es vital aplicar estas técnicas al promocionar cada uno de los productos de D’ Lizzio. El uso de dispositivos móviles es un canal de comunicación muy importante para captar y lograr fidelizar a los clientes actuales. Cabe precisar, que mediante esta estrategia D’Lizzio busca tener beneficios como que la inversión no será muy elevada, le permitirá una segmentación más detallada, una llegada directa con los clientes y una mayor interacción con los usuarios.
Por un lado, las redes sociales de D’Lizzio deben contener una actualización constante para que los usuarios visualicen las promociones, packs o novedades de los productos. De igual manera, cuando se implemente su propia página web, es vital que se encuentre optimizada para ser una marca atractiva y fácil de utilizar al realizar la compra de los productos. Por otro lado, se deberá potenciar el uso de correo electrónico para que los mensajes a transmitir tengan una llegada rápida, directa y eficaz para lograr una mayor apertura de captación.
3.6. Acciones en Display
Implementaremos una campaña de marketing en la cual usaremos los Videos Ads en las redes sociales como youtube, Facebook, Instagram y Tik Tok con el fin de poder obtener una mayor interacción con el usuario. Otro medio será el uso del mobile Ads, con el fin de que todos nuestros usuarios puedan tener la facilidad de usar nuestra página web en su móvil.
Implementando para el primer mes de campaña publicitaria de la empresa D’Lizzio, con el objetivo de posicionarnos en el mercado de venta de comida rápida, para generar las mayores ventas posibles. Se lanzará una campaña publicitaria en las distintas paginas web y redes sociales (youtube, facebook, instagram y Tik Tok) ofreciendo al consumidor el producto bandera que es la hamburguesa con las distintas presentaciones que se maneja.
 Figura N° 12: D´lizzio
 
 Fuente: Elaboración Propia
3.7. Cronograma de acciones 
 Tabla N° 1: Cronograma
 	 Fuente: Elaboración propia
Las acciones presentadas anteriormente son las siguientes: Motores de Búsqueda que se implementara en el mes de Julio, Content Marketing que será implementado en los meses de Julio y Agosto. Las redes sociales de la empresa D´Lizzio se trabajan continuamente durante los tres meses propuestos. Por último, Email Marketing, Mobile y Display se implementarán en los meses Julio y Agosto.
4. Elementos de control 
4.1 Cuadro de control de indicadores 
A continuación se detallarán los siguientes indicadores que se usarán para las dos principales acciones de la campaña de redes. Los cuales son Instagram Ads y Google ads (Display).
· Instagram (Pronóstico post sorteo)
Una vez se haya adquirido un paquete por 3 meses en instagram ads en la cuenta de D´lizzio (punto mencionado en acciones en redes sociales), se llevará a cabo un sorteo que será dentro de ese plazo del paquete adquirido.
Nos enfocaremos para ello con datos de la cuenta en los últimos 3 meses, de lo cual hemos utilizado los siguientes datos:
 Figura N° 13: Estadística y Alcance
 
 Fuente: Instagram de D´Lizzio
 Tabla N° 2: Alcance
	 AUDIENCIA
	· Seguidores anteriores (106)
· Seguidores ganados pronosticados (960)
· Seguidores perdidos (0)
· Total (1066)
	ALCANCE
	· Anterior (185)
· Orgánico (420)
· Pagado (12,000)
· Alcance pronosticado (9,000)
· Evolución (8,815)
	INTERACCIÓN 
	· Anterior(17)
· Interacción pronosticado (1,600)
· Evolución (1,583)
	VISITAS
	· Anterior (61)
· Visitas pronosticado (4,600)
· Evolución (4,539)
 Fuente: Elaboración Propia
 Figura N°14: Crecimiento esperado
Fuente: Elaboración Propia
· Display 
 Figura N°14: Display
Fuente: Elaboración Propia
 Tabla N° 3: DISPLAY
Fuente: Elaboración Propia
 Figura N°15: Crecimiento esperado Display
Fuente: Elaboración Propia
4.2 Presupuesto
A Continuación, se detallaran los costos a los cuales D’Lizzio tendrá que incurrir para realizar las dos actividades promocionales de Marketing digital. Por un lado, la campaña de Instagram Ads que presenta un costo mensual de S/. 180 Soles por 30 días que se desarrollarán de manera mensual. Por otro lado, se aplicará la campaña de Google Ads con una inversión de S/. 200 para los primeros dos meses. Posteriormente, se evaluarán los resultados y los niveles de conversión de cada actividad para analizar nuevas estrategias a aplicar en los meses siguientes.
 Tabla N° 4: Presupuesto
	PRESUPUESTO DE MARKETING - D'LZZIO (3 primeros meses)
	Actividad / Táctica
	Unidad de medida
	Mes 1
	Mes 2
	Mes 3
	Costo total
	Instagram Ads
	Soles
	S/.180.00
	S/.180.00
	S/.180.00
	S/.540.00
	Google ads (Display)
	Soles
	S/.200.00
	S/.200.00
	-
	S/.400.00
	Presupuesto total por 3 meses
	S/.940.00
 Fuente: Elaboración propia
5. Conclusiones 
· Como conclusión final, se puede mencionar que es importante que D’Lizzio aplique estrategias de marketing digital para obtener un mayor alcance, reconocimiento y posicionamiento en sus clientes. Además, se considera que es vital analizar y evaluar los indicadores obtenidos mediante la aplicación de ambas campañas realizadas en Instagram y Google Ads, con el fin de comprender la interacción y desenvolvimiento de su público objetivo, de esta manera se podrá llegar de manera eficaz ofreciéndole lo que realmente necesitan y al momento en que lo necesitan.
· Con respecto, a la encuesta de email que implementará D´Lizzio, ayudará a que la empresa mejore y tengan conocimiento sobre las diversas opiniones positivas y negativas que tendrán de los clientes sobre diferentes puntos como el servicio, qué debería implementar, en qué deben mejorar, entre otros. 
· Como conclusión, se espera que esta empresa de comida rápida crezca potencialmente de forma comercial en sus ventas, y que a través de todas las estrategias de marketing planteadas, logre generar una rentabilidad positiva a futuro. Además, es importante acotar que, las redes sociales son un medio por el cual se potencian las ventas.
· Todos los puntos mencionados en acciones de plan de medios, dará un plus para que D´lizzio cause un mayor impacto en los próximos meses, pero sobre acciones en redes sociales, hará que su página principal de Instagram crezca consecutiva y rápidamente, teniendo de esa manera un mayor alcance, audiencia, interacción y visitas, por lo que tendría una mayor cantidad de pedidos y generaría un incremento en las ventas. 
· Con respecto a los motores de búsqueda, cuando los clientes frecuentes o libres recomienden a sus amistades y/o familiares sobre D´lizzio podrán buscar solamente las palabras claves antes mencionadas, para que se pueda direccionar a los links de la página y puedan visualizar las imágenes referenciales del producto que haya buscado en ese momento. Con ello, los clientes frecuentes, libres o nuevos tendrán más facilidad al momento de querer buscar un producto de D´lizzio.
 6. BIBLIOGRAFÍA
· Scielo. (2019).El sobrepeso, la obesidad y la obesidad abdominal en la población adulta del Perú.http://www.scielo.org.pe/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1025-55832019000100004 
· Ramirez, E. (2014). Revista ¡Hola!. https://prezi.com/zbwf5fkvr-hj/revista-hola/