Evaluacion Final_ Revision del intento

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26/5/23, 18:29 Evaluación Final: Revisión del intento
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Redes Sociales
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Electiva IV: Gestión de un E-commerce / 4. Evaluación Final / Evaluación Final
Comenzado el Friday, 26 de May de 2023, 18:27
Estado Finalizado
Finalizado en Friday, 26 de May de 2023, 18:29
Tiempo
empleado
2 minutos 11 segundos
Puntos 9,0/10,0
Cali�cación 36,0 de 40,0 (90%)
Pregunta 1
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0
Pregunta 2
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0
El uso de los datos producidos por la interacción del cliente con nuestra empresa
nos ayuda a…
Seleccione una:
a. Conocer mejor al cliente y
generar mejores experiencias de
compras.
Para unificar la experiencia de compra
debemos conocer perfectamente a
nuestro cliente
b. No es necesario para una estrategia omnicanal.
c. Conocer mejor nuestro negocio y generar una buena estrategia multicanal.

La respuesta correcta es: Conocer mejor al cliente y generar mejores
experiencias de compras.
¿A qué nos referimos cuando hablamos de transformación digital?
Seleccione una:
a. La instalación de un CRM dentro de la empresa.
b. La instalación de un ERP dentro de la empresa.
c. Cambiar las dinámicas de la
empresa con el objetivo de
adaptarse a las necesidades
del cliente actual.
La transformación digital busca
incorporar nuevas dinámicas a la empresa
más allá de instalar un ERP o CRM.

La respuesta correcta es: Cambiar las dinámicas de la empresa con el objetivo
de adaptarse a las necesidades del cliente actual.

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26/5/23, 18:29 Evaluación Final: Revisión del intento
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Pregunta 3
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0
Pregunta 4
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0
Pregunta 5
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0
Pregunta 6
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0
¿Por qué la logística juega un papel fundamental dentro de Amazon?
Seleccione una:
a. Mejora la experiencia de compra. Facilita el proceso y aporta
soluciones al cliente.
b. Lo más importante para Amazon son los precios bajos
c. No es un componente esencial.

La respuesta correcta es: Mejora la experiencia de compra.
Cuando decidimos contratar una empresa logística para nuestro e-commerce,
debemos fijarnos en…
Seleccione una:
a. La empresa logística valorando únicamente su coste.
b. La empresa logística valorando únicamente los tiempos de entrega.
c. La empresa logística
valorando su coste,
tiempos de entrega,
seguros, condiciones...
Debemos valorar varios factores como el
coste, tiempos de entrega, seguros y
condiciones antes de contratar a un
proveedor logístico

La respuesta correcta es: La empresa logística valorando su coste, tiempos de
entrega, seguros, condiciones...
¿Cuál de las siguientes opciones es uno de los puntos fuertes de un CRM?
Seleccione una:
a. Gestionar los procesos internos de la empresa.
b. Gestionar la relación con los proveedores.
c. Conocer la situación del negocio y
de las ventas de la empresa.
Permite tener una visión global de la
situación del negocio y las ventas
realizadas.

La respuesta correcta es: Conocer la situación del negocio y de las ventas de la
empresa.
La RGPD requiere un consentimiento…
Seleccione una:
a. No requiere un consentimiento por parte del usuario.
b. Explícito por parte del usuario a la
hora de tomar sus datos personales.
El usuario acepta y da
consentimiento a la toma de sus
datos personales.
c. Implícito por parte del usuario a la hora de tomar sus datos personales.

La respuesta correcta es: Explícito por parte del usuario a la hora de tomar sus
datos personales.

26/5/23, 18:29 Evaluación Final: Revisión del intento
https://www.centro-virtual.com/campus/mod/quiz/review.php?attempt=3410116&cmid=24896#question-3424306-9 3/4
Pregunta 7
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0
Pregunta 8
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0
Pregunta 9
Incorrecta
Se puntúa 0,0 sobre 1,0
¿En qué consiste la omnicanalidad?:
Seleccione una:
a. Ponernos en contacto continuamente con nuestro cliente desde diferentes
canales.
b. Poner a disposición de nuestro cliente todos los canales de la empresa,
aunque no estén integrados.
c. Combinar todos los canales de nuestra
empresa para conseguir una experiencia de
cliente única.
Hay que unificar la
experiencia del cliente.

La respuesta correcta es: Combinar todos los canales de nuestra empresa para
conseguir una experiencia de cliente única.
Un ERP tiene como objetivo…
Seleccione una:
a. Organizar los procesos internos que
se producen en una empresa y
mejorarlos.
Este software nos ayudará a
organizar los procesos internos de
la empresa.
b. Gestionar la relación con nuestros clientes.
c. Vender más productos.

La respuesta correcta es: Organizar los procesos internos que se producen en
una empresa y mejorarlos.
¿Cuál de los siguientes objetivos no forma parte de la transformación digital?
Seleccione una:
a. Generar nuevas fuentes de
ingresos.
Generar nuevas fuentes de ingresos
es uno de los retos de la
transformación digital.
b. Generar nuevas experiencias al cliente.
c. Insertar las ventajas competitivas de otras empresas en la nuestra.

La respuesta correcta es: Insertar las ventajas competitivas de otras empresas
en la nuestra.

26/5/23, 18:29 Evaluación Final: Revisión del intento
https://www.centro-virtual.com/campus/mod/quiz/review.php?attempt=3410116&cmid=24896#question-3424306-9 4/4
Pregunta 10
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0
Según la RGPD, cada formulario que aparezca en nuestra página web debe
contener…
Seleccione una:
a. El nombre, el correo del usuario y un número de teléfono de contacto.
b. Una casilla de verificación
obligatoria donde el usuario
acepte la política de
privacidad.
El formulario debe contener una casilla
de verificación obligatoria que enlaza
con la política de privacidad.
c. El nombre y el correo del usuario.

La respuesta correcta es: Una casilla de verificación obligatoria donde el
usuario acepte la política de privacidad.
