TEA 2 G2 (2)

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TA 2 – Herramientas de 
Marketing Digital 
• Sección: MV71 
• Profesor: Corrales Dextre, Patricio Alfonso 
 
- Asencio Nizama, Gianela 
- Barrueta Natividad, Gloria 
- Cáceres Guillén, Karín Ivonne 
- Fabián Bernal, Melany 
- Mirez Ayala, Jhoselin Maily 
- Solorzano Alvarado, Diego 
 
• Integrantes: 
Link del video: 
https://youtu.be/7a2pFwgEnnk 
 
https://youtu.be/7a2pFwgEnnk
1. Plan de Search Engine Maketing (SEO) de la marca / empresa. 
 
1.1 Acciones en motores de búsqueda 
Objetivos: 
• Incrementar el tráfico de la página web de manera orgánica de la empresa D’Lizzio en 
8% para diciembre del 2022. 
• Aumentar la notoriedad de marca en la red social de Instagram, Facebook y Tik Tok para 
diciembre del 2022 en un 5% con respecto al año anterior. 
• Aumentar en 7% las ventas de D’Lizzio durante el cierre del año fiscal del 2022 con 
respecto al año anterior 
Prácticas SEO 
• Palabras clave: Permitirá conocer aquellas palabras clave que los usuarios utilizan para 
buscar en internet los productos pertenecientes al negocio de D´Lizzio. Por un lado, se 
utilizarán palabras clave de tipo Chunky Middle que tienen intenciones de búsqueda 
poco específicas, pero siguen siendo competitivas. Por otro lado, se utilizarán las 
palabras clave de tipo long tail con las que se pretende generar tráfico de mayor 
calidad por medio de una frase o conjunto de Keywords que den respuesta a una 
intención de búsqueda concreta. En este contexto, se decidió trabajar con la intención 
de búsqueda “Informativa” con la finalidad de generar mayor adquisición de tráfico. 
De esta manera, se identificaron algunas palabras clave de acuerdo con las intenciones 
de búsqueda por medio de la herramienta “Answer The Public” y “Planificador de 
palabras clave” brindada por Google Ads: 
• ¿Cuál es la mejor hamburguesa? 
• ¿Por qué la hamburguesa engorda? 
• Hamburguesas artesanales 
• Hamburguesas veganas 
• ¿Cuál es la hamburguesa más grande? 
• Hamburguesa sin carne 
• ¿Cómo preparar hamburguesa desde casa 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
• Contenido: El contenido que se abordará en el blog para festividades serán relacionadas 
al día de la hamburguesa, día del pan, día del padre, día de la madre, fiestas patrias, 
Halloween, navidad, año nuevo, etc., con la finalidad de ofrecer contenido relevante, 
oportuno y coherente para captar la atención del target. Asimismo, se detallarán 
diversas recetas, como las clásicas y nuevas combinaciones a probar en la cocina. Del 
mismo modo, se brindará tips y consejos en cuanto a qué tipo de hamburguesa es la 
ideal para las ocasiones especiales. 
• Etiqueta de título: Se conoce también como meta tittle y se utiliza con el objetivo de 
definir el nombre de una determinada página web. De esta manera, el texto que va a 
contener la etiqueta es el que se visualizará en los buscadores en color azul y debe 
contener entre 50 y 60 caracteres para que dicho título se pueda observar sin cortarse 
en los resultados de Google. 
• Metas descripciones: La cantidad recomendada de longitud es el rango de 70 y 160 
caracteres, lo cual incluye espacios. Asimismo, la meta descripción permite decidir de 
qué forma se muestra y describe la página web a través de los resultados de búsqueda. 
De esta manera, cada página web debe mantener una meta descripción única, específica 
y contener del mismo modo las palabras clave más relevantes. 
• Estructura de la URL: Se debe utilizar el protocolo que se indica: HTTPS, puesto que 
actualmente existe la posibilidad de ciberataques de manera más frecuente. Asimismo, 
se debe incorporar las palabras clave, ser breve, no incluir caracteres extraños y debe 
seguir la siguiente estructura: protocolo/ subdominio/ dominio/ slug/ enlace 
permanente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
¿Cómo elegir la mejor hamburguesa para mi almuerzo? I D´Lizzio 
https://www.dlizzio.pe/blog/como-elegir-la-mejor-hamburguesa-para-mi-almuerzo 
Nov 15, 2022 - ¿Con hambre? Las recetas que te trae D´Lizzio de sus 
hamburguesas te ayudarán a crear un almuerzo más creativo y… 
Estructura URL 
Etiqueta de título 
Meta descripción 
 
 
 
 
 
2. Plan de Search Engine Maketing (SEM) de la marca / empresa: 
Entendemos que el concepto de Search Engine Marketing (SEM), hace referencia a todo el 
conjunto de estrategias que se realizan para poder incrementar la autoridad de los canales 
digitales de una empresa a través de los buscadores, en otras palabras, tener mayor visibilidad 
integrando campañas de publicidad online pagadas a las acciones de posicionamiento orgánico. 
Es así como, a través de estas estrategias de pago, la empresa busca tener un mayor número de 
personas utilizando los espacios de publicidad en diferentes plataformas. 
➔ Google Ads 
Luego del análisis de las Keywords más importantes en el desarrollo del SEO, se diseñará una 
campaña, donde D’Lizzio debe buscar mensajes que sean atractivos, sencillos y claros para su 
público objetivo. Luego se analizará y seleccionará un presupuesto diario para Google Ads, es 
decir, el costo por clic. Se debe tomar en cuenta el tipo de campaña que D’Lizzio aplicará, 
también elegir el público objetivo determinado, la zona geográfica a la que se dirige, el idioma 
a utilizar, el presupuesto diario y las extensiones a utilizar. 
Algunos ejemplos de anuncios Display, realizados en Google Ads son: 
 
Fuente: Elaboración Propia 
 
 
Fuente: Elaboración Propia 
Vista previa del anuncio en YouTube: 
 
Fuente: Elaboración Propia 
 
 
 
Vista previa del anuncio en Gmail: 
 
Fuente: Elaboración Propia 
Vista previa de los anuncios en páginas web: 
Vista desde un celular 
 
Fuente: Elaboración Propia 
 
Vista desde un ordenador 
 
Fuente: Elaboración Propia 
 
 
➔ Publicidad en Instagram 
Para conseguir un mejor posicionamiento y mayor alcance al público objetivo de D’Lizzio, se 
considera necesario pagar por publicidad dentro de la red social de Instagram. La cual consistirá 
en promocionar las publicaciones que se elijan, es decir, las publicaciones que se consideren que 
presenten mejor potencial de tener mayor acogida por el público dentro de la red social. 
Para poder promocionar una publicación, se deben seguir los siguientes pasos: 
1. Hay que hacer clic en la publicación que queremos promocionar, nos saldrá una ventana 
emergente con la opción de elegir el objetivo que queremos lograr. Dentro de los 
objetivos figuran 3: más visitas al perfil, más visitas en el sitio web y la de más mensajes. 
Para este caso se escogería la opción de “más visitas al perfil”. 
 
Fuente: Elaboración Propia 
2. Luego de darle al botón “siguiente”, nos aparecerá la opción de definir el público al que 
nos dirigimos. Dentro de las opciones figuran 3, las cuales son: requisitos especiales, 
automático y crear el tuyo. En esta oportunidad usaremos la opción de “automático”, 
donde Instagram se encargará de publicitar el contenido a personas similares a los 
seguidores que tenemos. 
 
Fuente: Elaboración Propia 
3. Luego de elegir el objetivo y el público, nos aparecerá la opción de determinar el 
presupuesto y la duración de la publicidad. En este caso obtuvimos que para el post 
escogido el presupuesto promedio es de s/. 19.00 por día, por lo que evaluamos el 
presupuesto durante 7 días, el cuál es de s/. 133.00, y en el caso que solo se solicite para 
5 días, el presupuesto sería de s/. 95.00. 
 
Fuente: Elaboración Propia 
4. Por último, luego de haber definido el objetivo, el público al que se dirige la publicación 
y el presupuesto y tiempo de duración de la publicidad nos figurará una vista general de 
todos los pasos y figurará la tarjeta a la que se cargará el monto total de la publicidad. 
Una vez que se confirme toda la información se puede hacer clic en el botón de 
“promocionar publicación”. 
 
Fuente: Elaboración Propia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3.Análisis básico del Buyer Persona de la marca / empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. Propuesta base de la estrategia de Marketing de Contenidos para un producto o 
servicio de la marca / empresa. 
 
La situación actual representa una oportunidad para los emprendimientos como D’Lizzio donde 
se debe implementar acciones que refuercen la comunicación respecto a la existencia de 
productos que se ofrece. Además, para poder proponer una estrategia de marketing de 
contenidos, nos enfocaremos específicamente en la campaña de Navidad. Asimismo, permitirá 
incentivar a los clientes mediante los medios digitales a conocer la marca y la calidad que ofrece. 
A continuación, se establecerán los objetivos que busca alcanzar la empresa. 
Objetivos 
• Incrementar el tráfico de la página web de manera orgánica de la empresa D’Lizzio en 
8% para diciembre del 2022. 
• Aumentar la notoriedad de marca en la red social de Instagram, Facebook y Tik Tok para 
diciembre del 2022 en un 5% con respecto al año anterior. 
• Aumentar en 7% las ventas de D’Lizzio durante el cierre del año fiscal del 2022 con 
respecto al año anterior. 
Estrategias: 
 
• Objetivo 1: Para incrementar el tráfico de la página web de D’Lizzio se procederá a crear 
un blog, donde se pueda compartir diversos artículos, infografías, novedades sobre 
D’Lizzio. De esta manera, se publicará el contenido 2 veces a la semana los viernes y 
domingo en los horarios de 19:00 pm a 21:00 pm y el ultimo de 14:00pm a 16:00 pm. 
• Objetivo 2: Para poder aumentar la notoriedad de marca se desarrollará contenido que 
enganche tanto a nuevos como antiguos consumidores dentro de las redes de Facebook, 
Instagram y Tik Tok de la marca, esto se hará a través de la selección de 1 día de la 
semana por producto en donde se generará contenido exclusivo solo de ese producto 
además de promociones. Asimismo, se realizarán 2 concursos tanto para Navidad como 
para Año Nuevo que serán comunicados por estas redes sociales. Por otro lado, se 
invertirá en anuncios en redes sociales, específicamente en Facebook, Instagram y Tik 
Tok, donde se buscará incrementar la interacción en un 3% a través de reproducciones 
de video a finales de diciembre de 2022. De este modo, el nombre de la campaña será 
“D’lizzio, acompañante de los buenos momentos” con un presupuesto de 110 dólares, 
puesto que se ajusta al presupuesto anual que mantiene D’lizzio. De esta manera, no se 
gastará más del monto fijado durante el tiempo que el conjunto de anuncio se mantenga 
en circulación. 
• Objetivo 3: Se buscará incrementar las ventas mediante la realización de un newsletter 
por estas épocas festivas como la Navidad y Año Nuevo. De esta manera, se buscará 
enfocarnos en la temática de intercambio de regalos entre amigos para poder promover 
los productos de D’Lizzio. 
KPI’s 
Tráfico al sitio web: 
Uno de los objetivos del content marketing es incrementar el tráfico web, por lo que para poder 
medir cuánto tráfico se genera hacia la página web de D’Lizzio mediante las entradas del blog. 
Para ello, se considerarán las siguientes métricas. 
 
• Porcentaje de rebote: Se busca estudiar el registro de analítica web, donde de una 
persona llega a la web por una página y sale de la web por esa misma página. Cabe 
destacar que el porcentaje de rebote elevado es algo negativo, porque esto significa que 
los usuarios entran a la web y la cierran rápidamente, sin navegar por los demás 
contenidos. Sin embargo, en los blogs, es común que el % de rebote sea alto, porque los 
usuarios entrarán a la web, leerán y deja de buscar al respecto. 
• Tiempo en página: Google asume que el usuario al pasar bastante tiempo en una página 
es porque esa página está aportando contenido de valor. Por ello, con la creación de la 
página web de D’Lizzio se deberá de analizar aquellas páginas que no tienen unos 
buenos tiempos en esta métrica y resolver el problema. Así es como Google notará que 
el usuario pasa más tiempo en todas las páginas a comparación de la competencia. 
• Páginas vistas: Las páginas vistas son la cantidad de páginas que un usuario ve a lo largo 
de la sesión que pasa en el interior de tu sitio web. Si entra por una página, visita otra, 
y, finalmente, sale de tu web, ese usuario habrá tenido dos páginas vistas. 
• Visitas y visitantes desde redes sociales: Es importante reconocer de dónde provienen 
las visitas, cuál es su duración, cuántas se consigue por mes y la tasa de conversión 
lograda. Así es como se priorizará crear una página web interactiva, ya que permitirá 
que los usuarios permanezcan más tiempo en la página, lo cual influirá positivamente 
en el posicionamiento SEO de D’Lizzio. Del mismo modo, la página web interactiva 
permitirá que la tasa de conversión sea más alta a comparación de una página web 
estática. 
• Páginas de entrada: Estas indican qué contenidos se tiene mejor posicionados o son 
más populares. Esta métrica permitirá optimizar mejor esos contenidos e incluir 
productos a la venta, donde se añadirá unas cajas de suscripción al newsletter. Además, 
por medio del landing page también se venden los productos, lo que permitirá aumentar 
las conversiones. Por último, se incluirán enlaces a otras páginas, lo que permitirá 
conseguir una mayor navegación por la web, lo que ocasionará que Google visualice 
métricas óptimas en otras páginas y nos posicione mejor. 
• Impresiones: Se medirá el número de veces que la infografía, el artículo y el post tuvo 
la oportunidad de ser visto y de impactar en nuestro consumidor. 
 
Notoriedad de marca: 
• Menciones: Se analizará el número de veces que se nombró a D’Lizzio en las redes 
sociales: ya sea en shares, menciones en Instagram, Facebook, etiquetas, etc. 
• Reach: se evaluará a la audiencia potencial de las redes sociales y blogs, donde se 
analizará el número total de individuos únicos (no duplicados) que vieron el contenido 
en diversos tipos de dispositivos. 
• Social sessions: Se analizará el número de visitas en la página web, donde su origen 
parte de las propias redes sociales o las de otros. 
• Share of voice: Se evaluará las marcas más visibles vs la competencia u otras marcas del 
grupo = X% de menciones de D’Lizzio vs otras, % de audiencia de D’Lizzio vs las de otras 
marcas (o por producto, modelo). Cantidad de búsquedas que tiene en Google “D’Lizzio” 
o analizar las visitas que se consigue a la página de inicio del sitio web. 
 
Newsletter: 
• Tasa de entrega: determina el porcentaje de correos enviados que han llegado a la 
bandeja de entrada del destinatario. Lo recomendable es que esta cuota sea 
relativamente alta (95 % o superior). 
• Tasa de rebote: define el porcentaje de correos electrónicos que el destinatario no ha 
recibido. 
• Tasa de apertura: determina el número real de destinatarios que han abierto la 
newsletter. Si la tasa de apertura es muy baja (un valor medio estaría situado entre el 
15 y el 30 por ciento), es recomendable revisar el asunto con detenimiento, para lo que 
será necesario volver a reproducir el contenido de manera breve y concisa. 
• Tasa móvil: calcular el número de destinatarios que ha abierto la newsletter con un 
dispositivo móvil. De este modo, en caso de que haya muchos suscriptores que utilicen 
dispositivos móviles para abrir los contenidos, es recomendable prestar atención al 
hecho de que la campaña también pueda visualizarse en pantallas pequeñas y que sus 
contenidos puedan presentarse de forma clara. 
• Click to Rate: tasa de clics en relación a los correos entregados: os contenidos de los 
enlaces tienen el cometido de hacer que los destinatarios lleven a cabo ciertas acciones 
(conversión). De esta forma, para saber si dichos destinatarios hacen clic en los enlaces 
de la newsletter hay que recurrir a la tasa de clics (CTR, Click Through Rate). 
• Click to Open Rate: tasa de clics en relación a las aperturas: solo se tendrán en cuenta, 
en el cálculo de latasa de clics, las newsletters que se hayan abierto. Dicha cuota indica 
cuál es el tanto por ciento de destinatarios que ha estado en contacto con la newsletter 
y que ha hecho uso de los enlaces que se incluyen en ella. 
• Tasa de cancelación: saber cuántos suscriptores se han decidido a no seguir utilizando 
tu newsletter, puedes recurrir a la tasa de cancelación de la suscripción. 
 
5. Plan de distribución orgánica de los contenidos del punto 4. 
 
5.1. Blog 
 
Definir el Equipo 
Community manager 
Misión del puesto 
Llevar las relaciones de la empresa con sus 
clientes en el ámbito digital, gracias al 
conocimiento de las necesidades y los 
planteamientos estratégicos de la organización 
y los intereses de los clientes. 
Líneas de autoridad Gerente de marketing 
Responsabilidades 
• Creación y planificación de contenido 
• Monitorizar todas las publicaciones y 
novedades del sector de su empresa para 
medirlas 
• Interactuar con los usuarios y crear 
relaciones de fidelidad 
• Sortear las crisis de reputación y 
comentarios negativos 
• Conseguir conversiones 
Conocimientos 
• Diseño de estrategias 
• Gestión de comunidades 
• Evaluación y gestión de procesos 
• Gestión de crisis 
• Edición de contenidos: Blogging 
• Search Marketing: SEO 
• Storytelling y Narrativa Transmedia 
• Atención al cliente 
• Copywriting 
• Analítica web y otras muchas 
 
 
Diseñador gráfico 
Misión del puesto 
Programar, proyectar, coordinar, seleccionar y 
organizar una serie de elementos para producir 
objetivos visuales para comunicar mensajes a 
grupos determinados. 
Líneas de autoridad Gerente de marketing 
Responsabilidades 
• Diseño y comunicación de marca 
• Realización de piezas gráficas acorde a las 
necesidades del cliente y la empresa 
• Control de entrega, realización y 
seguimiento de trabajos y piezas gráficas 
• Manejar las redes sociales de la empresa 
Conocimientos 
• Amplio dominio de Adobe, Ilustrator, 
Photoshop y otras herramientas de diseño 
• Manejo de redes 
• Armado y seguimiento de catálogos 
• Gestión de comunidades 
• Evaluación y gestión de procesos 
• Desarrollo de páginas web, contenido y 
diseño 
• Desarrollo de landing page 
 
 
Creación del blog dentro del sitio web D’Lizzio 
El contenido a realizar del blog estará ubicado en una de las secciones de la página web de 
D’lizzio, lo que permitirá generar una mayor cantidad de visitas al sitio web y estos accesos serán 
más duraderos. Asimismo, al tener contenido original, Google considerará más relevante el sitio 
web, lo cual permitirá tener un mejor posicionamiento en los resultados de búsqueda. Además, 
el contenido publicado en los blogs será relevante e interesante para el público objetivo, por lo 
que se generará más menciones a la marca y backlinks. En este sentido, a los usuarios les 
resultará más interesante y atractivo para compartirlo en sus redes sociales, lo cual generará 
más tráfico. Ante esta situación se requiere utilizar el sistema de medición de Google Analytics, 
el cual permitirá conocer la funcionalidad de la estrategia propuesta y el cumplimiento de los 
objetivos. De igual forma, en función a la data de la audiencia se podrá desarrollar estrategias 
de ventas más precisas. El blog se realizará en la página Wix, debido a que esta plataforma 
permite adecuar el blog a la personalidad de la marca, mediante diversos diseños de plantillas. 
https://www.iebschool.com/blog/politica-comunicacion-gestion-crisis-reputacion-digital-business/
https://www.iebschool.com/blog/que-es-narrativa-transmedia-social-media-social-media/
https://www.iebschool.com/blog/copywriting-curso-gratis-storytelling/
https://www.iebschool.com/blog/herramientas-analisis-web-analitica-usabilidad/
 
▪ Frecuencia: 2 días a la semana 
▪ Horario: La publicación será los viernes y domingo en los horarios de 19:00 pm a 21:00 pm y 
el ultimo de 14:00pm a 16:00 pm. Todos estos horarios fueron elegidos en base al horario de 
preferencia de nuestro Buyer. 
Calendario Editorial 
 
Grilla de contenidos 
Hora de 
publicación 
Contenido Formato Canal Difusión 
Viernes 19:00 a 
21:00 pm 
¡Intercambio de 
hamburgueamigos! 
 Infografía Blog Instagram 
Domingo 14:00 a 
16:00 pm 
 
Para cada hamburguesa existe 
una bebida perfecta 
 Artículo Blog Facebook 
 
Producción de Contenidos 
• Contenido estacional: Se realizará actividades promocionales y contenido especial para 
la celebración de Navidad y Año Nuevo por este año. Respecto a los siguientes años, se 
realizará contenido relacionado al Día de la Madre, Día del Padre, Fiestas Patrias, Dia del 
Niño, Halloween, etc., donde se ofrecerán descuentos y promociones exclusivas para 
nuestro público objetivo. 
 
• Evergreen: Se realizará contenido evergreen durante el año, ya que mejorará el SEO al 
permitir posicionar en un mejor lugar en los buscadores. De esta manera, al educar y 
brindar contenido no caducable, el público objetivo se sentirá más atraído. Asimismo, al 
tener contenidos evergreen posicionados en resultados de búsqueda se está enviando 
continuamente tráfico al sitio web de D’Lizzio. Del mismo modo, permite ampliar la 
presencia de la D’Lizzio en redes sociales para involucrarte en la conversación, ya que 
los temas abordados serán de interés para el target, quienes compartirán y debatirán 
en redes sociales. Además, permite construir autoridad y ser un referente para el 
público objetivo, ya que los temas tratados serán de importancia para los potenciales 
clientes de forma constante, donde D’Lizzio será percibida como un conocedor del 
mercado al que vale la pena recurrir cuando se necesitan respuestas. 
 
✓ No caduca: 4 tips para preparar una barbacoa perfecta 
✓ Relevante: Receta de burguers navideñas dulces 
✓ Aborda un tema en profundidad: Recetas de burguer saludables 
✓ Fácil de entender: Recetas para disfrutar del día del burguer 
✓ Formato flexible: 5 curiosidades de las hamburguesas 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5.2 Redes Sociales 
 
En cuanto a las redes sociales, la empresa D’Lizzio ha optado por tener mayor presencia en 
Instagram, Facebook y Tiktok, dado que son las redes sociales con mayor influencia en 
nuestro target actualmente. Todo esto con el objetivo de aumentar la notoriedad de marca 
en Instagram, Facebook y Tik Tok. Por lo tanto, todas las campañas que se presentarán más 
adelante ayudarán a que los usuarios conozcan la información sobre los productos, precios, 
medios de pago y envíos. De este modo, se considera necesario realizar un nuevo catálogo, 
el cual será colgado en sus redes sociales de Facebook, Instagram y Tik Tok cada mes, ya que 
los precios pueden variar por distintos factores externos. Asimismo, podría ser enviado por 
WhatsApp a los clientes y a los nuevos clientes que estén interesados en comprar. Cabe 
precisar que, el catálogo en línea también contendrá las promociones y/o descuentos que 
se ofertarán cada mes. 
 
Objetivo: Aumentar la notoriedad de marca en la red social Instagram, Facebook y Tik tok 
para diciembre del 2022 en un 5% con respecto al año anterior. 
 
Fechas importantes: 
 
24 de diciembre: Navidad 
 
31 de diciembre: Año nuevo 
 
5.2.1. Tik Tok, Facebook e Instagram 
 
A partir de lo analizado anteriormente sobre los contenidos generados en Tik Tok, Facebook 
e Instagram por parte de D’Lizzio y con el objetivo de aumentar la notoriedad de marca en 
estas redes sociales planteamos como estrategia el aumentar el número de contenidos que 
busquen conectar con el público objetivo a través de posts con llamados a la acción que 
busquen un engagement y el aumento de publicaciones sobre los productos que ofrece la 
marca. En este sentido, planteamos el desarrollo de tres diferentes tipos de contenidos 
partiendo de la idea de que la empresa enfoque sus diferentes tipos de productos según 
días específicos. 
 
 
Producto Día 
Alitas Lunes 
Tequeños y Cheese french fries Martes 
Bebidas Tropicales Miércoles 
Salchipapas Jueves 
HamburguesasViernes 
Cócteles Sábados y Domingos 
 
Partiendo de esta idea los contenidos para generar notoriedad estarán divididos en 3 grupos. En 
primer lugar, aquellos que tengan que ver con enviar un mensaje persuasivo al consumidor en 
donde se le avise que D’Lizzio se encuentra a su disposición para ofrecerles el producto en 
específico ese día y que hagan su pedido ya que por ser ese día se le dará un premio o descuento 
especial para los 25 primeros pedidos. En segundo lugar, se generará un contenido especial 
gracioso usando memes respecto a ese producto con la intención de que las personas recuerden 
que D’Lizzio tiene ese producto dentro de su carta. Y finalmente, se generará contenido 
orientado a las vísperas de Navidad y Año nuevo en donde se reforzará la idea de “unión” y 
“compartir con otros”, con el objetivo de que la empresa sea reconocida y genere una 
notoriedad de marca en el camino. En este último punto de contenido se desarrollarán 2 
acciones específicas; por un lado, un concurso que será transversal en todas las redes sociales 
para la persona cree su propia hamburguesa de colores casera inspirándose en Navidad al que 
se le dará un cupón para que pueda hacer pedidos ilimitados hasta que acabe el año; y, por otro 
lado, un sorteo en vísperas de Año Nuevo para el regalo de una cena para dos personas con los 
productos de D’Lizzio. 
 
Para el caso del concurso de Navidad, este empezará a partir de la creación de un video que será 
subido a Tik Tok e Instagram Reels donde se evidenciará la forma en la que D’lizzio hace sus 
hamburguesas de colores y donde se invitará a las personas a compartir el video en sus redes 
sociales, compartir el post de Instagram y comentar en la página de Facebook para que más 
personas se enteren del concurso y puedan participar. En el caso de esta acción, las personas 
tendrán el plazo de poder enviar sus videos en formato de reels de la creación de su 
hamburguesa hasta el 18 de diciembre, el 20 de diciembre se estarán publicando los videos 
enviados a la página y desde ese día hasta el 24 de diciembre se elegirá al ganador por número 
de likes en las páginas de Facebook e Instagram. 
 
Asimismo, el caso del concurso de Año Nuevo, este también empezará a partir de la creación de 
un video que será subido a Tik Tok y a Instagram Reels donde se comunicará la cena de año 
nuevo que pueden ganar dos personas con todo incluido con las condiciones de que las personas 
compartan el video en sus redes sociales, compartan el post de Instagram y comenten en la 
página de facebook etiquetando a dos personas más para obtener mayores opciones de ganar. 
 
5.2.1.1. Calendario regular del mes (redes sociales) 
Mes Fecha Contenido Formato Red Social 
Noviembre y 
diciembre del 
2022 
Lunes Alitas 
¡Ven a por nuestras alitas 
D’Lizzio! 
- 1 post de descuentos por el día 
de la alita de D’Lizzio. 
 
- 1 post gracioso sobre las alitas 
de D´Lizzio. 
- Post 
- Historia 
Facebook 
Instagram 
Martes Tequeños y Cheese french fries 
 
¡Ven a por nuestros tequeños y 
cheese french fries D’Lizzio! 
 
- 1 post de descuentos para los 
primeros 25 pedidos por el día de 
los tequeños y cheese french fries 
de D’Lizzio. 
 
- Post 
- Historia 
Facebook 
Instagram 
- 1 post gracioso sobre los 
tequeños y cheese french fries de 
D´Lizzio. 
Miércoles Bebidas Tropicales 
 
¡Ven a por nuestras bebidas 
tropicales D’Lizzio! 
 
- 1 post de descuentos por el día 
de las bebidas tropicales de 
D’Lizzio. 
 
- 1 post gracioso sobre las 
bebidas tropicales de D´Lizzio. 
- Post 
- Historia 
Facebook 
Instagram 
Jueves Salchipapas 
 
¡Ven a por nuestras salchipapas 
D’lizzio! 
 
- 1 post de descuentos por el día 
de las salchipapas de D’lizzio. 
 
- 1 post gracioso sobre las 
salchipapas de D’lizzio. 
- Post 
- Historia 
Facebook 
Instagram 
Viernes Hamburguesas 
 
¡Ven a por nuestras 
hamburguesas D’lizzio! 
 
- 1 post de descuentos por el día 
de la hamburguesa de D’lizzio. 
 
- 1 post gracioso sobre las 
hamburguesas de D’lizzio. 
- Post 
- Historia 
- Reel de 
Instagram 
Facebook 
Instagram 
Sábado y 
Domingo 
Cócteles 
 
¡Ven a por nuestros cócteles 
D’lizzio! 
 
- 1 post de descuentos por el día 
de los cócteles de D’lizzio. 
 
- 1 post gracioso sobre los 
cócteles de D’lizzio. 
- Post 
- Historia 
- Reel de 
Instagram 
Facebook 
Instagram 
 
 
5.2.1.2. Calendario de concursos en fechas específicas: 
Concurso Fecha Hora Título Formato Red Social 
Navidad 1 de diciembre 
(jueves) 
10: am Hamburg Creation 
for D’Lizzio 
¡Ven con nosotros 
y atrévete a crear 
tu propia 
hamburguesa! 
- Post 
- Historia 
- Reel de 
Instagram 
- Video Tik Tok 
Facebook 
Instagram 
Tik Tok 
18 de diciembre 
(domingo) 
10:00 am ! ¡Recuerda que 
hasta hoy es la 
fecha límite para 
que nos envíes tu 
video! 
- Post 
- Historia 
- Reel de 
Instagram 
- Video Tik Tok 
Facebook 
Instagram 
Tik Tok 
20 de diciembre 
(martes) 
10:00 am ¡Gracias por 
participar! Dale like 
a la idea más 
creativa. El 24 de 
diciembre 
estaremos 
anunciando al 
ganador. ¡Mucha 
suerte a todos! 
- Post 
- Historia 
- Reel de 
Instagram 
- Video Tik Tok 
Facebook 
Instagram 
Tik Tok 
24 de diciembre 
(sábado) 
7:00 pm ¡Felicidades! xxx es 
el ganador de la 
hamburguesa más 
creativa. 
Comunícate con 
nosotros para 
poder coordinar tu 
premio. ¡Muchas 
gracias a todos por 
participar! 
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Año Nuevo 26 de diciembre 
(lunes) 
10:00 am Año Nuevo con 
D’Lizzio 
¡Ganate una cena 
de año nuevo para 
tí y un 
acompañante! 
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30 de diciembre 
(viernes) 
7:00 pm ¡Felicidades a los 
ganadores del 
sorteo por Año 
Nuevo! 
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5.3. Newsletter 
 
Objetivo: Aumentar en un 7% las ventas de D’Lizzio durante el cierre del año fiscal del 2022 con 
respecto al año anterior. 
 
Con el objetivo de poder alcanzar nuevas ventas, planteamos la estrategia de la redacción y 
envíos de Newsletters a todos nuestros clientes o afiliados. Para esto, se utilizarán todos los 
correos que la empresa posea de sus clientes hasta la fecha del 21 de noviembre del 2022 y los 
que vaya a adquirir durante los meses que quedan del año 2022 para enviar mensajes sobre las 
promociones diarias que se tendrán a partir de cada día como lo mencionado anteriormente 
para las redes sociales. Los mensajes de los correos enviados tendrán el mismo concepto 
utilizado para las redes sociales mencionado anteriormente, así como las horas de publicación, 
a excepción de que solo por correo se le ofrecerá una promoción especial por haber sido cliente 
de la empresa D’Lizzio. La promoción estará orientada a la entrega de un peluche en forma de 
hamburguesa de la marca Lizzio más un vale de descuento para dos personas para el año 2023, 
si es que este logra acumular 5 puntos en una cartilla de recomendaciones. Es decir, si el cliente 
va con 5 acompañantes nuevos a la empresa podrá hacerse acreedor de ese premio, ya sea si 
van todos juntos en 1 sola vez o si va en diferentes momentos antes de que acabe el año 2022. 
 
En adición a ello, cada vez que una nueva persona realice un pedido se le pedirá el acceso a su 
correo mencionando sobre las promociones que existen solo para aquellos que son clientes para 
que puedan ganarse el vale y el peluche, sólo válido hasta el 31 de diciembre del 2022. Una vez 
que la persona haya acumulado los 5 puntos esta deberá prestarlos de manera física o virtual 
mediante sus boletas de compras, para que posteriormente se haga la entrega del peluche y el 
vale de descuento. 
 
 
 
 
 
 
 
5.3.1. Calendario del concurso en fechas específicas 
 
Las fechas y horas de envío de correos serán las mismas respecto a las publicaciones para redes 
sociales descritas anteriormente, así como las promociones y contenidos. Sin embargo, para el 
caso de la Newsletter se agregará una hoja adicionalcomunicando el concurso. 
Concurso Fecha Hora Título Formato 
Peluche y vale 
de descuento 
Inicio: 21 de 
noviembre 
(lunes) 
 
Termina: 31 de 
diciembre del 
2022 (sábado) 
Inicio: 10: am Hamburg 
Peluche D´Lizzio 
+ Bono de 
descuento 
¡Canjea 5 
puntos y ganate 
un peluche de 
la hamburguesa 
D’Lizzio + un 
vale para dos 
personas! 
Newsletter 
 
6 Plan de publicidad digital en redes sociales. 
 
Objetivo 
Aumentar la notoriedad de marca en la red social de Instagram y Facebook para diciembre del 
2022 en un 5% con respecto al año anterior. 
Justificación 
Durante el 2022, el subsector de restaurante en Perú registró un crecimiento interanual 
alrededor del 92.06% durante el mes de febrero. En este contexto, se destacó que el delivery, 
alianzas con entidades financieras, así como la mayor publicidad en redes sociales son factores 
que contribuyeron al impulso del rubro (Comex Perú, 2022). Por esta razón, es importante que 
el negocio obtenga notoriedad con la finalidad de lograr una ventaja diferencial respecto a su 
competencia. De esta manera, se logrará llamar la atención entre los usuarios y captar un mayor 
número de clientes. 
Herramienta publicitaria 
Meta Business Suite 
Facebook e Instagram 
Objetivo de campaña 
Lograr incrementar la interacción en un 3% a través de reproducciones de video a finales de 
diciembre de 2022 
Nombre de campaña 
“D’lizzio, acompañante de los buenos momentos_2022” 
• Tipo de compra 
Subasta 
• Límite de gasto de la campaña 
Se estimó 110 dólares, puesto que se ajusta al presupuesto anual que mantiene D’lizzio. 
De esta manera, no se gastará más del monto fijado durante el tiempo que el conjunto 
de anuncio se mantenga en circulación. 
 
Nombre de conjunto de anuncios 
D’lizzio_Acompañante de buenos momentos_Afinidad_PPV 
• Optimización para la entrega de anuncios 
La optimización de entrega es ThruPlay, puesto que optimiza y factura los anuncios que 
se reproducen durante al menos 15 segundos. De esta forma, se factura por Thruplay 
• Tipo de entrega 
Estándar 
• Programación 
Fecha de inicio: 21/11/2022 Hora: 10:00 am 
Finalización: 31/12/2022 Hora: 23:00 pm 
• Audiencia 
Se eligió por audiencia a usuarios que residen en Lima moderna y de manera específica 
el distrito de Santiago de Surco. Asimismo, se eligió a hombres y mujeres de 18-38 años, 
ya que es el público objetivo al que va dirigido los productos de D’lizzio. Por último, se 
optó por intereses: Comida rápida (comida y bebida), Cóctel (bebidas alcohólicas) y 
hamburguesa (comida y bebida) 
• Ubicaciones 
Se eligió ubicaciones manuales con la finalidad de elegir los lugares donde se pretende 
mostrar el anuncio. 
• Plataformas 
Facebook e Instagram 
➢ Sección noticias: 
- Noticias de Facebook 
- Facebook Marketplace 
- Secciones de video de Facebook 
- Sección “Explorar” de Instagram 
➢ Historias y reels 
- Instagram Stories 
- Facebook Stories 
- Instagram Reels 
- Facebook Reels 
➢ Anuncios en in-stream para videos 
- Videos in-stream de Facebook 
- Anuncios en Facebook reels 
➢ Búsqueda 
- Resultados de la búsqueda de Facebook 
• Diseño de anuncio 
➢ Texto principal 
- D’lizzio, comida para compartir 
➢ Título-opcional 
- D’lizzio, cocina auténtica 
- D’lizzio, sabor de la buena comida 
- D’lizzio l Sabe mejor con compañía 
➢ Descripciones 
- Somos un emprendimiento dedicado a la producción y distribución de 
hamburguesas, bebidas y aperitivos de alta calidad. ¡Disfruta de lo mejor la 
comida rápida y comparte con quién quieras! 
- D’lizzio lleva a tu hogar las mejores combinaciones para compartir. 
- No importa la ocasión, D’lizzio siempre tendrá el platillo perfecto para ti. 
Descubre la variedad de nuestra carta y elige tu combinación perfecta. 
- D’lizzio ofrece la auténtica comida peruana. Los mejores combos de tequeños, 
las únicas Jack Daniels Ribs y las mejores hamburguesas premium de la ciudad. 
- La forma perfecta para iniciar el fin de semana es con D’lizzio. ¡Escoge entre 9 
platillos diferentes y arma tu combinación perfecta! 
 
• Destino 
Página web D’lizzio 
Video 1 
Enlace de video: https://youtube.com/shorts/hc5wrkRhSfY?feature=share 
 
 En D’lizzio lo importante es con quién se come 
Por eso, nosotros nos encargamos de prepararte los mejores platillos 
Hecho por cocineros que le dan alma a cada receta 
Porque en D’lizzio creemos que 
No hay amor más sincero que el amor a los amigos y a la cocina. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Video 2 
Enlace de video: https://youtube.com/shorts/FfbWW_YYywQ?feature=share 
En D’lizzio, a cada platillo le sobra alma y buen sabor 
Queremos que olvides durante unos pocos mordiscos la fatiga de la vida… 
y que mejor que hacer esa pausa al lado de personas que amas. 
Así que cuando veas un mensaje de D’lizzio 
Sabes que el momento de compartir y disfrutar ha comenzado 
 
https://youtube.com/shorts/hc5wrkRhSfY?feature=share
https://youtube.com/shorts/FfbWW_YYywQ?feature=share
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7 Benchmarking y elección de CRM. 
 
Con respecto a las estrategias de marketing que debe tener la empresa Dlizzio frente a la 
competencia, se ha realizado un análisis y reconocimiento de la competencia en el mercado, ya 
que se contará como base el contenido en publicaciones, campañas en redes por las marcas 
Dondoh, Osso burger y Bonbeef. A continuación, se detalla las siguientes marcas como 
competidores. 
• Dondoh: Es un restaurante con una alternativa 
muy diferente y sabrosa en donde ofrecen una 
cocina de alta calidad y un ambiente casual 
siendo el fuego de la parrilla el elemento central. 
Dondoh se enfoca en generar contenido por 
medio de publicaciones en su red principal, que 
es Instagram, donde crear estrategias de 
contenido logrando tener una comunicación 
directa con su público. Asimismo, la marca se ha 
construido muy fuerte en el mercado, puesto 
que la marca cuenta con bastantes clientes 
fidelizados tenido una sección de reviews en su página web para que los clientes 
briden sus opiniones, lo cual le permite al cliente que tenga una interacción 
constante con ello, enfocándose en ofrecerle una atención 100%. 
 
• Osso Burger: Es un restaurante de 
hamburguesa bien posicionado en el mercado 
puesto que ofrecen una alta calidad en las 
hamburguesas, ya que son ellos mismos 
quienes elaboran y procesan los embutidos. 
Osso Burger como medio principal utiliza 
redes sociales como Instagram, WhatsApp y su 
página web. Por medio de su Instagram crea 
contenido y reels donde comunica la variedad en sus productos y WhatsApp siendo 
una red para que los clientes realicen sus pedidos. Así miso, realiza acciones 
estrategias de anuncios en búsqueda con la finalidad de captar las búsquedas que 
generan los consumidores hacia la marca. 
 
 
• Bonbeef: Bonbeef es otra competencia directa de 
Dlizzio, que es un restaurante de hamburguesas que 
brindan una experiencia única al cliente. La red 
principal que usa es Instagram donde cuenta con 37 
mil seguidos. Bonbeef aplica estrategias como 
compañas de compra inteligentes ofreciendo ofertas 
en los anuncios publicitarios que reales en sus redes. 
 
 
 
 
Dicho esto, podemos afirmar que las marcas competidoras cuentan con una eficiente gestión de 
marketing digital de manera que le ha permitido contar con una amplia cartera de clientes. Así 
mismo, crear estrategias digitales en cada una de sus plataformas ha fortalecido el engament y 
más aún en plena pandemia, puesto que le ha permitido interactuar más con el consumidor. D 
lizzo a comparación de sus principales competidore podemos afirmar que no gestionan 
adecuadamente sus plataformas online, ya que no realizan campañas estrategias en cada red 
social presente. Por ello, Dlizzio esta e la obligación de implementar mejoras estratégicas como 
por ejemplos las palabras clavespor Google Trends, conseguir mayor tráfico en su página web. 
CRM (Customer Relationship Management) 
Dlizo busca mejorar la sostenibilidad el negocio con respecto a los clientes creando 
relaciones duraderas de largo plazo, por ello se debe gestionar las bases de estas 
interacciones desde que el primer contacto con las clientes hasta la post venta, con la 
finalidad de obtener un eficiente base de datos para segmentar usuarios futuros de 
acuerdo con gustos y preferencias para aumentar la recompra. 
Dicho esto, la elección de CRM para la empresa Dlizzio es el CRM On Premise, ya que se 
implementará de forma directa, in house, con lo que se optimizará la data para obtener 
información manera confiable y evitar los robos o filtraciones de datos de los clientes. 
Asimismo, se evita que el servidor se sobrecargue con la finalidad de facilitar la actividad 
de comprar que tiene el usuario en la página web. 
 
8 Dashboards de KPIs de marketing digital de la marca / empresa. 
 
Se desarrollarán 2 objetivos claves de alcance y conversión, para los cuales se aplicarán 
indicadores de KPI’s para mantener un registro constante de su desarrollo. 
Objetivo de Alcance: Se desea incrementar el número total de personas que han visto un 
anuncio, con esto conseguir un mayor alcance y captar la atención de posibles nuevos clientes. 
Objetivo 1: Incrementar el alcance promedio de los posts que realiza con frecuencia D’Lizzio en 
Instagram en un 15% para fines de enero del 2023. 
Luego de realizar una investigación previa, se pudo llegar a la conclusión de que las publicaciones 
que se realizan en Instagram, presentan un bajo alcance, por lo que se obtienen pocas 
reacciones, es decir, pocos likes y comentarios. 
Métrica: Se hará uso de una métrica de costo por mil impresiones, donde se mide el costo por 
cada nueva persona que vea una publicación de D’Lizzio. 
𝐶𝑃𝑀 = 
𝐼𝑛𝑣𝑒𝑟𝑠𝑖ó𝑛
𝐼𝑛𝑣𝑒𝑟𝑠𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠/ 1000
 
 
Objetivo de Conversión: Se planea direccionar a los clientes con consultas por mensajes 
privados en Instagram al WhatsApp de D’Lizzio para que obtengan una respuesta a sus consultas. 
Objetivo 2: Incremento del 25% en la bandeja de entrada de WhatsApp de D’Lizzio por parte de 
los consumidores que hacen consultas en el chat privado de Instagram, todo esto para fines de 
enero del 2023. 
Luego de una investigación previa, se observa que, a pesar de presentar una carta virtual en las 
redes social, en la parte de destacados, varios de los clientes hacen preguntas por el chat 
privado. Es así que, para dar solución, se planea direccionar al cliente directamente al chat de 
WhatsApp donde será atendido por el encargado del canal. 
Métrica: Se aplicará la métrica de conversión rate, donde se mide la tasa de conversión en 
porcentaje de usuarios que desarrollan una acción, en este caso cuando los consumidores den 
clic al call to action de iniciar una conversación en WhatsApp. 
𝐶𝑅 =
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑐𝑜𝑛𝑣𝑒𝑟𝑠𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝐶𝑙𝑖𝑐𝑠
 
 
Conclusiones 
• SEO y SEM son dos herramientas que se complementan para posicionar tus contenidos 
y otorgarles visibilidad en Internet. Además, buscan conseguir que se incremente el 
número de visitas en una página web o tienda online que proceden de los buscadores. 
• Para la marca Matchy es importante definir correctamente los objetivos y las métricas 
para analizar si las acciones que se plantearon son adecuadas para cumplir dichos 
objetivos; en caso contrario, se debe realizar cualquier ajuste necesario para mejorar el 
rendimiento de la marca. 
• Los KPS utilizados por la marca Matchy, son de gran ayuda para el posicionamiento SEO 
de esta, ya que genera un óptimo crecimiento orgánico en el tráfico de la página. 
Recomendaciones 
• Se recomienda que Matchy use las estrategias SEO y SEM de manera estratégica; ya que, 
permitirá conocer cómo una persona busca en Google y así implementar acciones para 
tener mayor visibilidad ante su público objetivo 
• Seguir potenciando la red social Instagram, al ser una red en la que tiene mayor acogida 
por sus antiguos y nuevos clientes debe enfocarse en realizar buen contenido. Con 
respecto, al diseño de su instagram, debe tener un feed que combine en colores, 
tipografía y estilo. 
• Se recomienda a Matchy en poder utilizar la plataforma de Google Analytics, ya que, 
ayudará a corroborar si las metas y objetivos de la empresa se están cumpliendo 
Referencias bibliográficas: 
COMEX PERÚ (2022). EL SUBSECTOR RESTAURANTES REGISTÓ UN CRECIMIENTO INTERANUAL 
DEL 92.06% EN FEBRERO DE 2022. https://www.comexperu.org.pe/articulo/el-subsector-
restaurantes-registo-un-crecimiento-interanual-del-9206-en-febrero-de-2022 
 
 
 
 
 
 
https://www.comexperu.org.pe/articulo/el-subsector-restaurantes-registo-un-crecimiento-interanual-del-9206-en-febrero-de-2022
https://www.comexperu.org.pe/articulo/el-subsector-restaurantes-registo-un-crecimiento-interanual-del-9206-en-febrero-de-2022