BRANDING PERSONAL Y COPORATIVO 05

Vista previa del material en texto

Sergio Miranda Reyes // semirandar@profesor.duoc.cl
BRANDING PERSONAL 
Y CORPORATIVO
mailto:semirandar@profesor.duoc.cl
Sergio Miranda Reyes // semirandar@profesor.duoc.cl
SESIÓN 05
mailto:semirandar@profesor.duoc.cl
Como nos podemos imaginar, las marcas generan estímulos en 
cada punto de contacto, ya sea desde la experiencia con el 
producto o servicio, o la comunicación que realice allí donde 
estemos. Pero al final, esto es posible porque el estímulo nace de 
un sistema predefinido por la marca. 
https://www.adsoftheworld.com/campaigns/change-without-changing
https://www.adsoftheworld.com/campaigns/change-without-changing
No podemos transmitir algo que no tenga 
contenido, y precisamente el branding se ocupa 
de esta parte. 
Uno de los contenidos de marca más importantes, 
es la personalidad de marca. 
La forma en la que la marca se relacionará con 
nosotros y marcará su identidad, tanto visual como 
verbal, en todos los puntos de contacto. 
Si la marca está bien construida, esta personalidad 
responderá a una idea única, que construye la marca 
y orienta en la dirección que debe moverse. 
La Idea de Marca.
Personalidad de 
marca//
Nuestra personalidad nos define. Nos estructura 
frente a los demás y permite que alguien pueda 
conocerte, prever que se espera de ti y explicarle a 
alguien cómo eres. 
¿Qué sería de nosotros, sin todos nuestros 
matices? 
Lo mismo que sería una Marca sin ellos, nada.
Atributos que nos describen e indican 
cómo nos relacionamos con el mundo 
que nos rodea. 
La Personalidad de Marca es fundamental para la 
construcción y activación de cualquier marca en todos sus 
puntos de contacto.
La base de nuestros comportamientos, el 
tono de nuestras acciones y la realidad de 
nuestra esencia.
1.- Personalidad es algo, que a diferencia de los valores, podemos 
tocar. 
2.- Mientras los Valores de Marca (nuestros principios) nos 
definen en lo que creemos, la personalidad es su reflejo y pone de 
manifiesto como lo hacemos. 
3.- La Personalidad nos ayuda a poner en valor aquello en lo que 
creemos, y nos permite interactuar de forma humana con nuestras 
audiencias. 
¿Cómo definir la 
Personalidad de 
Marca?
La Personalidad es fruto de la interpretación de nuestros Valores de Marca. Si 
como Valor creo en ‘La Pasión por la Excelencia’, necesitaré una personalidad 
‘perfeccionista’, ‘seria’ y ‘comprometida’
¿Cuántos Atributos de 
Personalidad necesito?
Considerando que una construcción de marca habitual cuenta con una 
media de 3-4 Valores de Marca, solemos tener 4-5 Atributos de 
Personalidad.
La Personalidad de Marca, no es más que la 
definición humana del comportamiento de una 
marca con su entorno y sus grupos de interés.
La personalidad de marca: 
1.-Define el espíritu de la misma y ayuda a establecer culturas corporativas 
tonos de comunicación y marca la relación con sus grupos de interés. 
2.- Además de construir la base para conceptualizar creativamente nuestra 
identidad visual y verbal.
Racionales // que expresan conceptos medibles y tangibles. 
Emocionales // que se inclinan por estados de ánimo, sensaciones 
o ideas abstractas que desencadenan estados de opinión. 
De relaciones internas // que tienen más utilidad si se utilizan en 
clave interna (tanto a los empleados de la marca como a sus 
stakeholders) 
De relaciones externas // son + necesarios o + útiles en clave 
externa, como una forma de generar una opinión favorable o una 
percepción positiva en los grupos de interés.
Rasgos de 
personalidad
1.- Cuales son nuestros rasgos característicos ? 
2.- Cómo nos relacionamos con los demás ? 
3.- Cómo actuamos? 
4.- Cómo nos sentimos ?
Personalidad de marca: basta con 
que contestemos 4 preguntas:
Reputación de 
marca//
¿Qué es la reputación de marca?
https://www.youtube.com/watch?
time_continue=4&v=4EAzdX2adn4&embeds_euri=https%3A%2F%2Fbaic.cl%2F&feature=emb
_logo
La reputación de marca hace referencia a la 
percepción buena o mala que los consumidores 
pueden tener sobre una marca corporativa, 
producto o servicio. 
https://www.youtube.com/watch?time_continue=4&v=4EAzdX2adn4&embeds_euri=https://baic.cl/&feature=emb_logo
La reputación de las marcas está siendo influida de manera creciente y 
significativa por la reputación online, construida a partir de los climas de opinión 
generados por los usuarios en los diferentes contextos de socialización online.
Se trata del público al que diriges tus acciones 
de comunicación y/o al que quieres venderle 
tu producto o servicio. 
Es importante tenerlo claramente definido e 
identificado para aumentar las posibilidades de 
acierto en tus acciones de Marketing. Si sabes a 
qué público objetivo te diriges, es más difícil 
fallar, ¿no? 
Cada público demandará un lenguaje, una 
imagen, un precio y unos canales de 
comunicación y distribución distintos. 
Público objetivo://
Sociodemográficos: agrupan a los 
individuos en función de variables 
como el sexo, la edad, su hábitat, el 
nivel de estudios y su posición en el 
hogar. 
Socioeconómicos: agrupan a los 
individuos por aspectos como 
ingresos, clase social… 
Psicológicos: aprovechando el gran 
conocimiento que se tiene ahora de 
los individuos y la cantidad de 
información de la que se dispone, se 
tiene en cuenta la personalidad, el 
estilo de vida y el sistema de valores.
Hay tres tipos de criterios que 
permiten agrupar a los miembros de 
una comunidad:
Los stakeholders de una organización pueden ser 
definidos como cualquier grupo o individuo que es 
afectado o puede afectar el logro de los objetivos de la 
organización (Freeman, 1984; Freeman y Mc Vea, 2001)
Término en inglés utilizado por primera vez por 
R. E. Freeman en su obra: Strategic 
Management: A Stakeholder Approach , para 
referirse a «quienes son afectados o pueden 
ser afectados por las actividades de una 
empresa» 
La identificación de los stakeholders consiste 
en el proceso que efectúa una organización para 
definir quiénes son los stakeholders que se ven 
impactados y cuáles pueden impactar a la 
organización.