Procesos de Comunicación

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Procesos de Comunicación 
El proceso de comunicación es la acción de intercambiar información entre dos o más participantes con el fin de transmitir o recibir información. 
Sus objetivos varían: 
· Concienciación Crear conciencia es importante para los nuevos productos y empresas que aún no son reconocidos en un mercado, El objetivo de la promoción es 1) llegar efectivamente a los clientes 2) comunicar los beneficios (señalar las ventajas para el cliente).
· Proporcionar Información sólo es necesario ayudar a los clientes en la fase de búsqueda, al proporcionar información, se les ayuda a tomar una decisión.
· Crear interés A veces, un cliente potencial ya está familiarizado (conoce) un determinado producto/servicio o empresa pero no ha comprado nada (todavía). Empujar a un cliente desde el conocimiento del producto hacia la compra es un reto importante. La creación de una necesidad tiene un papel fundamental en este caso.
· Corroborar una marca Una compra no es el objetivo más alto; la satisfacción del cliente y la repetición de la compra es lo que pretende el vendedor.
La importancia de la comunicación
1. La base de la coordinación
Se explica a los empleados los objetivos de la organización, los modos de alcanzarlos y también las relaciones interpersonales entre ellos. Esto permite la coordinación entre los distintos empleados y departamentos. Por lo tanto, la comunicación es la base de la coordinación en la organización.
2. Trabajo fluido
Se coordinan los elementos humanos y físicos de una organización para que ésta funcione con fluidez y eficacia. Esta coordinación no es posible sin una comunicación adecuada.
3. La base de la toma de decisiones
Una comunicación adecuada proporciona al directivo información útil para la toma de decisiones. No se puede tomar ninguna decisión si no hay información. Por lo tanto, la comunicación es la base para tomar las decisiones correctas.
4. Aumenta la eficacia de la gestión
El directivo transmite los objetivos, da instrucciones y asigna trabajos a los subordinados. Todos estos aspectos implican comunicación. Por lo tanto, la comunicación es esencial para el desempeño rápido y eficaz de los gerentes y de toda la organización.
5. Aumenta la cooperación y la paz organizativa
El proceso de comunicación bidireccional promueve la cooperación y el entendimiento mutuo entre los trabajadores y también entre ellos y la dirección. Esto conduce a una menor fricción y por lo tanto conduce a la paz industrial en la fábrica y a operaciones eficientes.
6. Aumenta la moral de los empleados
Una buena comunicación ayuda a los trabajadores a adaptarse al aspecto físico y social del trabajo. También mejora las buenas relaciones humanas en la industria.
Ventajas de la Comunicación 
1. Dar a conocer la opinión con claridad sobre algún tema concreto, esta ventaja aporta variedad cultural. 
2. Influye y transmite actitudes. 
3. La comunicación ayuda a conocer los rasgos más personales de los demás. 
4. Logra interacciones positivas entre los participantes de la conversación. Cuando se ejerce comunicación si es eficaz no hay margen de error, y se puede lograr una satisfacción profesional y personal. 
5. Favorece las relaciones con los demás.
Desventajas
· Sobrecarga de información.
· Pérdida de tiempo.
· Problema posicional: Si tenemos un problema posicional en alguno de los departamentos, por tener personal que debería no estar allí.
· Falta de entendimiento.
· Problema de procedimiento: A veces la comunicación horizontal se ve interrumpida por un problema de procedimiento.
· Sobre-especialización: Puede haber un problema de especialización cuando las organizaciones no tienen uniformidad dentro de los departamentos.
· Falta de motivación.