Escuelas Administrativas- diapositivas

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ESCUELAS
2
ANTECEDENTES
1780 - 1860
1860 - 1914
Máquina vapor – J. Watt
3
Burguesía Proletariado
Explotación
Insalubridad
T. infantil
4
Sistema de producción
Masivo
En serie
necesidad
GENTE
que se encargue
UNIDADES PRODUCTIVAS
5
1881
Joseph Wharton
USD 100.000
Carrera Administración
• Sistemas de
producción
• Legislación
mercantil
• Registros
contables
• Economía
• Principios de
cooperación
Pensilvania
1886
Henry Metcalfe
Henry Towne
Precursor de la ciencia administrativa
Crea la sociedad de ingenieros
Organizar conversatorios entre
administradores.
Compartir experiencias
Documentar avances en 
materia administrativa
Desarrolló
un sistema
completo
de control
ESCUELA 
CIENTÍFICA
Frederick Taylor
PADRE DE LA ADMINISTRACIÓN 
CIENTÍFICA
USA, 1856
1911
Ingeniero Industrial
1878. Midvale Steel Company
Influencia de Towne y Metcalfe
“Principios de Administración
Científica”
• No existía un plan de incentivos.
• Autoridad militar
• Administradores toman decisiones por
instinto
• Observación de la elaboración de piezas de
metal.
• Observó las tareas de cada operario
analizando cada uno de los procesos.
• Análisis de tiempos y movimientos
• Seleccionó a los mejores operarios para
establecer estándares.
INVESTIGACIONES
ORGANIZACIÓN RACIONAL DEL TRABAJO 
1. ANÁLISIS DEL TRABAJO Y ESTUDIO DE 
TIEMPOS Y MOVIMIENTOS
• División y subdivisión de 
movimientos
• Eliminación de movimientos 
inútiles
• Tiempo estándar
2. ESTUDIO DE LA FATIGA HUMANA
• Efectos de la fatiga en la 
productividad
• Aumento de la rotación 
• Reduce eficiencia
3. DIVISIÓN DEL TRABAJO Y 
ESPECIALIZACIÓN DEL OPERARIO
Productividad
4. DISEÑO DE CARGAS Y TAREAS
• Tareas ejecutadas de manera
cíclica
• Especificar el contenido del
cargo
• Facilidad de Supervisión
5. INCENTIVOS SALARIALES Y 
PREMIOS POR PRODUCCIÓN
• Salario por pieza
6. CONCEPTO HOMO ECONOMICUS
Toda persona está motivada por 
recompensas salariales
7. CONDICIONES DE TRABAJO
• Eficiencia depende de condiciones 
laborales
8. Estandarización
• Reducir variabilidad y diversidad 
de proceso productivo
9. SUPERVISIÓN FUNCIONAL
• Supervisores en cada área
CONCLUSIONES:
• Operarios producen por debajo 
de su potencial.
• $ Operario más productivo = $ 
Operario menos productivo.
QUE LE DEBE LA ADMINISTRACIÓN A TAYLOR?
Administración como 
ciencia
Estudio de tiempos
y movimientos
Introduce el concepto de 
estándares Planificación centralizada
Especialización de 
operarios. Integración
del obrero
1
2
3
4
5
17
Town
e
Metcalfe ¿Qué más 
mijines?
Ordena
Sistematiza
Somete a comprobación
Ciencia
18
Estudio de tiempos y 
movimientos Estandarización 
Incentivos
(homo economicus)
20
Principios de Administración Científica
1
SELECCIÓN CIENTÍFICA Y 
PREPARACIÓN DEL OPERARIO
aptitudes, capacitación y desarrollo.
21
Principios de Administración Científica
2
CUOTAS DE 
PRODUCCIÓN volumen mínimo.
22
Principios de Administración Científica
3
PROPORCIONAR INCENTIVOS 
SALARIALES
El salario cubre la cuota mínima de 
producción y se contemplan incentivos 
para quienes superen esa cuota.
23
Principios de Administración Científica
4
PLANIFICACIÓN 
CENTRALIZADA
La planificación es trabajo de la dirección y el
trabajo operativo es responsabilidad de los
operarios
24
Principios de Administración Científica
5
INTEGRACIÓN DEL 
OBRERO AL PROCESO
Operario comprende el 
proceso y su misión 
dentro del mismo
25
Principios de Administración Científica
6
SUPERVISIÓN LINEAL 
FUNCIONAL DE LA 
PRODUCCIÓN
La supervisión la hace gente que
conoce y tiene experiencia en la
función.
26
Principios de Administración Científica
7
PRINCIPIO DE 
CONTROL
Normas y estándares establecidos.
27
Principios de Administración Científica
8
PRINCIPIO DE 
EXCEPCIÓN
Interviene la autoridad
únicamente cuando hay
desviaciones respecto al
estándar del proceso.
28
CRÍTICA A TAYLOR
“TIEMPOS MODERNOS”
29
• Sus postulados fueron utilizados como
excusa para la explotación de
trabajadores.
• Estandarización y eficiencia a extremos.
• No incorpora las mejoras que puedan ser
propuestas por parte de los obreros,
quienes están permanentemente en el
proceso
30
CONCLUSIÓN
La preocupación básica de esta escuela fue incrementar
la productividad de la empresa aumentando la eficiencia
del nivel operacional o nivel de los obreros.
Desarrolla un enfoque de abajo hacia arriba (del obrero
hacia el supervisor y el gerente)
31
ESCUELA CLÁSICA”
32
El enfoque clásico de la administración nace como
consecuencia de la Revolución Industrial con
respecto a dos factores:
1. Crecimiento acelerado y desorganizado de las
empresas lo cual produjo complejidad en la
administración.
2. La necesidad de aumentar la eficiencia y
competencia de las organizaciones.
 Mejor rendimiento de recursos.
 Producción en masa lo cual hace necesario
evitar desperdicios y economizar mano de obra.
 Se dividió el trabajo entre gerentes y
trabajadores.
33
1915
Henry Fayol
1841-1925
Constantinopla
Ingeniero Geólogo
“Principios de 
Administración
General”
Trabajó fundamentalmente en
los principios de la Dirección
empresarial y procesos
productivos, comerciales y
financieros.
Modelo administrativo.
34
Trayectoria e investigaciones
• Commentry-Fourchambault Company
(Extracción de carbón – fundición de
hierro)
• Crear alternativas útiles y seguras ante
los incendios subterráneos que solían
ocurrir dentro de las minas.
• Tuvo una gran influencia en que esta
empresa se mantuviera en pie cuando
estaba comprometida
económicamente.
1860 1888 1918
Commentry Fourchambault
INGRESA GERENTE
P A G E 36
Revitalización:
• Cierre de la planta de fundición Fourchambault.
• Centralización de la producción de una planta
en otra ciudad y generación de economías de
escala.
• Tres depósitos nuevos de carbón en ciudades
francesas.
1916 1929
Publicaciones
Administración 
general e 
industrial
Principios de 
Administración 
General
División en áreas 
funcionales
Proceso 
Administrativo
Principios generales de 
Administración
Áreas funcionales
Universalidad de la
Administración
Creador del Centro
de Estudios Administrativos
de París
1
2
3
4
5
Proceso
Adm in ist rat ivo
FA YO L
Previsión
Organización
Dirección
Coordinación
Control
Análisis entorno + planificación
Estructura humana, áreas y jerarquías
+ integración
Tramo de control
Cuadro de reemplazo
Hacer funcionar el cuerpo social (personal)
Liderazgo, motivación y comunicación
Armonía 
Humanos Materiales 
Realidad vs. Plan de acción
P A G E 40
Tramo de control: número de personas
que responden a un solo jefe, NO DEBE
EXCEDER DE 6 A 8 Por cada persona
adicional disminuye su control directivo,
porque con más personas se complican las
relaciones, las comunicaciones, los
acuerdos. Las relaciones crecen a niveles
de ingobernabilidad. El efecto es
geométrico.
Cuadros de reemplazo: Empresa está
atenta a tener personal capacitado para
sustituir a un directivo.
1 2 3 4 5 6 7
Principios 
División del trabajo
Autoridad y 
responsabilidad
Disciplina
Unidad de 
Mando
Unidad de 
Dirección
Interés general
sobre el particular
Remuneración
8 9 10 11 12 13 14
Principios 
Centralización vs. 
descentralización
Jerarquía
Orden
Equidad
Estabilidad del
personal
Iniciativa
Espíritu de grupo
Áreas Funcionales
A T
F
S
Administrativas
CComercial
CContables
Técnica
Financieras
Seguridad
P A G E 44
P A G E 45
UNIVERSALIDAD DE LA ADMINISTRACIÓN
La administración debe enseñarse en 
escuelas secundarias, en 
universidades y en todo tipo de 
profesión, es importante enseñar a los 
habitantes de un país a organizarse 
para producir más y mejor.
Habilidades del Administrador 
Físicas Morales Intelectuales
C. General C. Especiales Experiencia
P A G E 47
CONCLUSIÓN
Aumentar la eficiencia de la empresa mediante laforma o estructura y la disposición de los
departamentos de la organización.
Enfoque opuesto a la Administración Científica: Arriba
hacia abajo (de la dirección hacia la ejecución)
Permite subdividir de mejor manera la empresa
centralizando la dirección en un jefe principal.
P A G E 48
Diferencia entre Fayol y Taylor
“Fayol organizó la Dirección
mientras que Taylor ordenó el
trabajo y sus procesos.”
P A G E 49
ENFOQUE HUMANISTA
ESCUELA DE LAS RELACIONES 
HUMANAS
50
Posguerra
Factor humano
Motivación Productividad
28 de julio 1914 – 11 de noviembre 1918 
Primera guerra mundial
P A G E 51
INTERÉS PUESTO EN LA 
MÁQUINA
INTERÉS PUESTO EN LAS 
PERSONAS
CIENCIAS SOCIALES
PSICOLOGÍA
• Psicología del trabajo
 Selección de personal
 Orientación profesional
 Capacitación 
 Métodos de aprendizaje 
 Estudio de accidentes y 
fatiga
52
1927
Elton Mayo
1880-1949
Australia
Psicólogo
“Los problemas humanos de
una civilización industrial”
Experto en factores sociales
y relaciones industriales.
53
FÁBRICA TEXTIL DE FILADELFIA
Problema: Excesiva rotación de personal
Análisis de Mayo: Fatiga física
 Periodos de descanso 
 Trabajadores formularon tal programación
Interpretación: Eliminación de la fatiga, pero principalmente el 
permitir que los trabajadores formen parte activa de las decisiones 
empresariales hizo que se sientan más motivados, más unidos 
rompiendo la monotonía y desarrollando un papel activo.
40 
mil
E
C
E
C
ESCUELA DE COMERCIO
DE HARVARD
Importancia de la
Participación humana
Importancia de la
Comunicación
Efectos sociales y grupos
informales
P A G E 57
IMPORTANCIA DE
PARTICIPACIÓN HUMANA
CONOCIMIENTO DE 
SER OBSERVADOS
SENTIMIENTO DE 
PARTICIPACIÓN
INCREMENTO DE 
PRODUCTIVIDAD
ESTILO 
AUTORITARIO
SENTIRSE INCLUIDO MOTIVA
P A G E 58
IMPORTANCIA DE
LA COMUNICACIÓN
ENTREVISTAS 
ABIERTAS
NO DABAN 
OPORTUNIDAD DE 
HABLAR
RENCORES
(Entrevistadores ajenos,
sepan escuchar)
(Supervisores y 
gerentes)
(Por ser escuchados)
MEJOR DISPOSICIÓN PARA 
TRABAJAR
ESTADO DE ÁNIMO 
PRODUCTIVIDAD
P A G E 59
EFECTOS SOCIALES Y
GRUPOS INFORMALES
OBREROS NO SON 
AISLADOS
FORMALES
sino colectividades
PARTICIPACIÓN 
MEJORAR COMUNICACIÓN Y 
ENTENDER GRUPOS INFORMALES 
INFORMAL
ES
Propia autoridad 
y
reglas
Estructura 
empresarial
INTEGRAR AL 
TRABAJADOR
fundamental
60
1930
Mary Parker Follet
1868-1933
USA
Psicóloga y Socióloga
“La Administración como 
Profesión”
Crítica a Taylor:
Psicosociales
Mecanicistas
Directores
Profesionales
Management
Lado Técnico
Lado Personal
Conducta humana
“Las organizaciones están en debate permanente”
Con argumento, sin agredir
Discusión constructiva
requiere
Habilidad 
Diálogo 
Saber escuchar 
(Conflicto constructivo)
conflicto
Tres formas de resolver el conflicto
1. Predominio: El jefe decide lo que fortalece. No se realizan
juntas
2. Compromiso: Acuerdos insanos. Yoteapoyosi tume 
apoyas.
3. Conflictoconstructivo: convocarcontinuamentea juntas
para coordinaraccióncolectiva
64
1945
Kurt Lewin
1890-1947
USA
Psicólogo
Investigación Equipos de Trabajo.
Técnicas para mejorar comunicación.
“EL CAMBIO DEL PENSAMIENTO GRUPAL
EN UNA ORGANIZACIÓN ES UNA
HABILIDAD DEL LÍDER QUE REQUIERE
MODIFICAR ACTITUDES,
COMPORTAMIENTOS, HÁBITOS E
INTERESES”
65
“SER LÍDER ES INFLUIR EN OTROS PARA 
LOGRAR UN FIN VALIOSO”
Influir: motivar a otros 
Fin valioso: objetivo con un contenido 
ético que beneficie al grupo.
Estilos de liderazgo
Autoritario
Democrático
Laissez Faire
Imponer
Participación de 
colaboradores
Permitir a los 
colaboradores hacer las 
cosas conforme a sus 
técnicas
OBJETIVOS
Cambio organizacional
-Descongelamiento -Cambio de visión -Recongelamiento
P A G E 68
DESCONGELAMIENTO
Sensibilización del personal sobre 
la necesidad de cambio
CAMBIO DE VISIÓN
Educar, capacitar, adiestrar al 
personal en cuanto a los cambios
RECONGELAMIENTO
Generar nuevos hábitos, no 
regresar a la vieja cultura
P A G E 69
Escuela Estructuralista
P A G E 70
ESCUELA CIENTÍFICA Obtener el máximo rendimiento de 
los obreros/ máxima productividad
ESCUELA CLÁSICA
Estructura y disposición de los departamentos 
de la organización
ESCUELA DE 
RELACIONES HUMANAS
Reacción contra el interés por el método de 
trabajo / Mejorar el trato a trabajadores
Estructuras de autoridad
Comunicación
Resolución de conflictos
Estructuralista analiza
P A G E 72
“Estudio sociológico de las diferentes formas de organización 
social, sus elementos, las funciones de sus miembros a fin de 
conocer cómo operan, cambian, se adaptan y/o se destruyen 
las organizaciones”
Sociología: Estudio de los grupos
humanos y los fenómenos religiosos,
económicos, artísticos, etc, que
ocurren en ellas.
P A G E 73
ESTRUCTURA
Sistema de 
autoridad
Sistema de 
comunicación
Ensamblaje de una 
construcción
Forma de gobierno Toma de decisiones
Flujos en diferentes 
direcciones
Horizontal Vertical Arriba - Abajo
P A G E 74
A partir de los estructuralistas se entendió a la empresa como un centro o unidad
de producción social con fines de servicio a la comunidad, con valores comunes
que permiten y facilitan el logro de los objetivos de la organización y, al mismo
tiempo, generan satisfacción humana.
P A G E 75
ELTON MAYO descubrió el poder de los grupos informales
ESTRUCTURALISTAS Determinaron los elementos que los 
componen y los mecanismos de 
funcionamiento que ayudan a un
director de empresa o del área de recursos 
humanos a moldear una cultura organizacional 
efectiva comunicada por sus creencias y fines.
76
1938
Chester Barnard
1886-1961
USA
Estudios de Ingeniería
Estudios en Psicólogía y 
sociólogía
“Las funciones del ejecutivo
y la naturaleza del mundo”
Autoridad
Objetivos 
Sistemas de producción
y de información para toma 
de decisiones
Estimular el trabajo en 
equipo desempeño
Programas a L/P visión
Funciones del Directivo
ROL
PARA
Origen del mando 
Aceptación del mando
1. Que el colaborador comprenda la 
orden
2. Que la orden sea congruente con la 
meta de la org.
3. Que la orden tenga relación con los 
valores del colaborador
4. Que esté capacitado mental y 
físicamente para ejecutar la tarea
En una organización, un individuo estará por completo dispuesto a cumplir 
las órdenes de los altos directivos cuando se cumplan, al mismo tiempo, 
estas condiciones:
P A G E 79
“Una capacidad básica del directivo es el
uso correcto de su autoridad, la cual
depende de sus rasgos personales y su
carácter.”
80
1947
Max Weber
1864-1920
Alemania
Sociólogo
“Economía y sociedad”
Concepto de Burocracia
Modelo ideal
Clasificación de autoridad
Aportes a la Administración
P A G E 82
BUROCRACIA
Buro
Cracia
Escritorio
Mando, dominio
Conjunto de personas que
trabajan en el sector público
y que tienen un conocimiento
técnico para llevar los
asuntos públicos.
Conjunto de actividades y 
trámites estrictos que hay que 
seguir para resolver un asunto de 
carácter administrativo
Trabajo
Administrativo
Es el grado en que una organización se rige por 
normas o reglas establecidas.
0202 03 040101 0605
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Modelo ideal
Clases de autoridad
Autoridad legal
Autoridad carismática
Autoridad tradicional
El pueblo obedece las leyes porque 
considera que se establecieron mediante un 
procedimiento correcto
Gracia especial dada por la naturaleza 
a alguien. Líder/ Facilita ejercicio de 
poder
Al sacerdote se le respeta por lo que es,
independientemente de que el individuo tenga
cualidadescarismáticas. En la empresa, al jefe se le
respeta por su poder legal
85
1964
AmitaiEtzioni
1929
USA
Sociólogo
“Organizaciones modernas”
Analiza el poder y describe los medios 
de control sobre los individuos
Medios de control sobre individuos
Medios simbólicos
Medios coercitivos
Medios materiales
Interés alienante
Interés calculador
Interés moral
Basado en recompensas
Control moral o ético
ACTUALIDAD: Alineamiento moral voluntario
Buscan obediencia mediante sanciones 
y miedo a las consecuencias
87
1967
Renate Mayntz
1929
Alemania
Socióloga
“Sociología de la 
Organización”
El término estructura es muy amplio y se
refiere a un modelo de pensamiento
característico de un grupo
correspondiente a un tipo de
organización social; es un arquetipo
(modelo mental).
88
Mayntz establece 3 diferentes clases de estructuras de 
autoridad:
Autoridad Jerárquica: La cabeza de la organización
toma las decisiones para alcanzar los objetivos
organizacionales.
Autoridad Democrática: Como su nombre sugiere, las
decisiones son tomadas por la mayoría.
Autoridad Técnica: Las personas actúan de acuerdo a
sus conocimientos técnicos, basadas en el alto
conocimiento de los expertos.
P A G E 89
• Modelos mentales
• Manera uniforme de 
pensamiento 
• Modo de comprender al mundo
• Otras formas de hacer las 
cosas
P A G E 90
Modelar la conducta y visión 
de los integrantes (cultura de 
trabajo)
CÓDIGO DE COMPORTAMIENTO
ALINEARLOS CON LOS VALORES 
DE LA EMPRESA
DISFUNCIONES 
ESTRUCTURALES Y 
CONFLICTO
Formalización y Burocracia
Grado de reglamentación Alto grado de reglamentación 
Objetivo de la organización
depende
P A G E 92
ESCUELA DE SISTEMAS
“Sistema: Conjunto de elementos 
íntimamente relacionados para un 
fin determinado, o combinación de 
cosas o partes que forman un 
conjunto unitario y complejo”
TGS
ARISTÓTELES
“Todo forma parte de algo mayor 
que lo contiene”
1956
Ludwingvon Bertalanffy
1901-1972
Austria
Biólogo
“No existe elemento físico o 
químico independiente;
todos los elementos se integran 
en unidades relativamente 
interdependientes”
Reales Conceptuales
Sistemas
observación Simbólicas: creaciones del 
pensamiento 
Definiciones
Matemática
Lógica
Nota musical
Números
Abiertos Cerrados
Grado de interacción con el entorno
Entradas, insumos, interacción
salidas, transformación
No hay intercambios con el 
entorno 
Insumos
Proceso
ProductoRetroalimentación
Elementos
Insumos
Proceso
Producto
Retroalimentación
Dinero
RRHH
Mat. Prima
Sub. producción
Sub. Ventas
Sub. Financiero
Bien/servicio
Encuestas
Opinión usuarios
Auditorías
Teoría 
Administrativa 
y enfoque de 
sistemas
1966
DanielKatz y Robert Kahn
USA
Psicólogos
“Psicología Social de la 
Organización”
Universidad de Michigan
Modelo
KATZ &
KHAN
Insumos Proceso
Producto
PRODUCTO
HOMEOSTASIS
Elementos de un sistema abierto
Importación de energía1
Procesamiento2
Productos3
Funcionamiento cíclico4
Entropía negativa: Desajustes5
Información y retroalimentación6
Estado estable y homeostasis
Dinámica (capacidad de 
autorregularse) Utilidad
7
Diferenciación8
Equifinalidad9
Características 
específicas
Caminos
0
Definiciones
Homeostasis
Capacidad del sistema de autorregularse.
Entropía
Ley de la naturaleza, según la cual las diversas formas
de organización tienden al caos.
Equifinalidad
No hay una forma ideal de lograr un objetivo. Se pueden lograr por otras
vías del sistema.
Interacción de subsistemas
Subsistema de 
producción 01
Subsistema de 
apoyo 02
Subsistema de 
mantenimiento 03
Subsistema de 
adaptación 04
Subsistema de 
dirección 05
Teoría de las Contingencias
Escuela Cuantitativa
Equipos
Interdisciplinarios
Solución 
De 
Problemas
Investigaciónde operaciones
Mejoramientos de radares
Baterías antiaéreas
Sistemas guerra submarina
Determinación de tamaño 
de convoyes
II Guerra Mundial: UK: 2 fisiólogos, 1 astrofísico, 1 militar, 1 topógrafo, 
un físico y 2 matemáticos
Técnicascuantitativas
1654
Blas Pascal
T. Probabilidad
1901
Henry
Gantt
Gráficas 
De Gantt
1901
Frank
Gilbreth
Estudio de 
movimientos
1901
Walter
Shewhart
Control 
estadístico
Ciclo de 
calidad
Gráfico de
control
Walter A. Shewart Nació el 18 de marzo de 1891 en Illinois Estados 
Unidos, fue Físico y Estadístico.
Sus principales aportaciones fueron: 
• Control estadístico de la producción: división de la
producción en procesos y subprocesos con el fin de
que cada trabajador haga énfasis en la calidad
completa del producto.
• Ciclo de calidad: Planificar, hacer, verificar, actuar. Es
una estrategia de mejora continua de la calidad.
• Gráficas de control: Herramientas que registran
información sobre el desempeño de una empresa
en un periodo de tiempo específico para conocer
tendencias.
Técnicascuantitativas
Técnica Contribuyentes Área de aplicación
T. DECISIONES K.J. Arrow
C. Hitch
C. Chucrchman
H. Simon
N. Wiener
Determinación de los 
objetivos de la empresa.
Evaluación de conflictos e 
interacciones de grupos.
Estimaciones
T. INFORMACIÓN C. Shannon
S. Goldman
W. Weaver
Diseños de sistemas de 
procesamiento de datos.
Análisis organizado
CONTROL DE INVENTARIOS F. Harris
K.J. Arrow
T. Harris
J. Marschak
Tamaño de lote económico y 
control de inventario
PROGRAM. LINEAL W. Leontieff
G.B. Dantzig
R. Dorfman
P.A. Samuelson
Distribución de equipo y 
personal.
Análisis insumo-producto
Rutas de transporte
T. REEMPLAZOS G. Terborgh
J. Dean
Reemplazos de equipos por 
fallas o deterioro.
113
GRACIAS