GUÍA UNIDAD 3

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Ing. Milhenna Aguilar 
Administración Página 1 
 
 
UNIDAD 3 
ADMINISTRACIÓN 
 
 
PLANIFICACIÓN 
 
 “Es el proceso de determinar cómo el sistema 
administrativo alcanzara sus objetivo. En otras palabras, 
como puede la organización llegar a donde quiere llegar.” 
(Samuel C. Certo 2001) 
 
 
 
Fuente: Chiavenato, 2002 
 
 Es el desarrollo sistemático de los programas de acción 
encaminados a alcanzar las metas acordadas por la empresa 
por medio del análisis, la evaluación y selección de las 
oportunidades previstas, esto es independiente el tipo de 
organización que se dirija. 
 
Importancia de la planeación 
 
◦ Define el rumbo que tomará la empresa para que 
los esfuerzos sean direccionados a un fin. 
◦ Permite gobernar el futuro empresarial y la 
adaptación a las circunstancias cambiantes del 
entorno. 
◦ Establece alternativas en caso de que surjan 
imprevistos. 
◦ Reduce las amenazas y hace factible que se 
aprovechen nuevas oportunidades, transformando 
debilidades en fortalezas. 
◦ Planear las actividades hace posible el éxito 
organizacional. 
◦ La planeación se aplica en empresas de toda 
índole, la diferencia radica en el grado de 
complejidad 
◦ Permite responder de manera efectiva a los 
cambios. 
◦ Los recursos son limitados, la planeación permite 
optimizar su utilización. 
Tipos o niveles de planeación 
 
1. Planeación estratégica: Se realiza en 
los altos niveles de la organización para 
el conjunto de la compañía; a partir de este 
se elaboran planes en los distintos niveles de 
la empresa. 
 
 2. Planeación táctica o funcional: Se 
derivan de los planes corporativos, se 
formulan para las distintas áreas 
funcionales. Ej. Plan de marketing, plan 
financiero, plan de recursos humanos. 
 
3. Planeación operativa: Se derivan de los planes 
tácticos. Son responsabilidad de las diferentes 
unidades de trabajo y se ejecutan por cada uno de 
los trabajadores de la compañía 
 
 
 
Elementos del plan estratégico 
 
 El plan estratégico cuenta con 8 elementos: 
 
 
 Filosofía 
 Misión 
 
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 Visión 
 Objetivos 
 Estrategias 
 Política 
 Programas 
 Presupuesto 
 
ELEMENTOS DEL PLAN ESTRATÉGICO 
 
 
 
 1. FILOSOFIA 
Son el conjunto de valores, prácticas y 
creencias que son la razón de la 
organización y representan su compromiso ante la sociedad. 
La filosofia organizacional es imprescindible para darle 
sentido y finalidad a todas las acciones de la empresa. Para 
formularla debe considerarse la pregunta: ¿Qué temas, 
valores y prioridades filosóficas son importantes para el 
futuro de la organización? 
La filosofía comprende: 
Credo: Conjunto de valores, postulados o creencias que 
orientan la conducta de los integrantes de la empresa. 
 Valores: Constituyen principios o preceptos adoptados y 
puestos en práctica por la organización entera y permiten 
lograr una cultura organizacional capaz de coadyuvar en la 
consecución de los objetivos. También reciben el nombre 
de valores corporativos. 
Ejemplos: responsabilidad, honestidad, compromiso, 
integridad, mejoramiento continuo, entre otros, dentro de 
los valores podemos destacar los siguientes puntos: 
Compromiso: Responsabilidad de la empresa ante la 
sociedad 
 
 
 2. MISIÓN 
 
Es la razón de ser de la empresa, está 
relacionada con el presente, también 
es expresada por el servicio especial 
que una empresa propone lograr hacia un largo plazo. 
Por ejemplo, la misión de una Universidad es “La formación 
superior, enseñanza y la investigación” 
Las siguientes tres preguntas son básicas para definir la 
misión: 
 ¿Quiénes somos? 
 ¿A qué nos dedicamos? 
 ¿Cuál es nuestro valor agregado y/o ventaja 
competitiva? 
Requisitos que debe reunir una misión: 
 Amplia. Dentro de una línea con expresión, pero lo 
suficientemente específica y bien definida para que 
sea fácil de entender y lograr. 
 Motivadora. Inspiradora y alcanzable. 
 Permanente. Orientada a inspirar a la empresa 
durante todo su ciclo de vida. 
 Congruente. Consistente con lo que se hace y se 
desea. 
Misión de FORD 
“Exceder las expectativas de nuestros clientes, 
asegurando una experiencia gratificante de entrega, 
posesión y uso de nuestros productos y servicios 
automotrices. Esta misión será alcanzada con el 
conocimiento de los deseos de cada cliente por todo el 
personal, a fin de satisfacerlos siempre y así, ser 
merecedores de su confianza y lealtad.” 
 
3. Visión 
Es la capacidad administrativa de 
ubicar a la empresa en el futuro; 
en dónde se desea estar de aquí a 
cinco o más años. Por ejemplo, 
un banco puede tener como 
visión "Ser una institución líder 
en la prestación de servicios financieros en todo 
Ecuador". 
 
La Visión debe reunir las siguientes características: 
 Dimensión de tiempo 
 Positiva y alentadora 
 Inspiradora 
Así mismo, la visión fija el rumbo de la institución, plantea 
retos, sirve como punto de consenso, estimula la creatividad 
y coordina esfuerzos. 
Un ejemplo de visión es la de Ford Motor Company 
“Liderar el mercado nacional en la venta de 
vehículos y en la entrega de servicio en el área 
automotriz, brindando atención personal y 
especializada a nuestros clientes, lo cual nos 
permitirá un acercamiento al mercado, 
concientizando además a cada miembro de 
nuestro equipo de trabajo acerca de las 
necesidades que se deben satisfacer en el cliente. 
Mejoraremos estratégicamente las áreas de 
comunicación interdepartamental, estableciendo 
prácticas motivacionales, para que el trabajador 
comprometa su mejor esfuerzo, experiencia y 
profesionalismo en la atención de nuestros 
clientes.” 
 
 
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4. OBJETIVOS 
 
Una vez que se ha establecido la filosofía, 
visión, misión, se determinan los objetivos 
que indicarán los resultados o fines que la 
empresa desea lograr en un tiempo 
determinado. 
Los objetivos deben reunir las siguientes 
características: 
 
Su redacción debe iniciar con un verbo en infinito. 
 
Ejemplo de un objetivo general 
 
• Disminuir la probabilidad de fallas encontradas en 
los productos terminados asegurándonos de que 
exista mayor productividad y un incremento 
significativo de las ventas con una completa 
reducción de quejas y mayor participación de 
mercado con respecto a años anteriores con el fin 
de obtener solvencia financiera para socios y 
empleados. 
 
 
Ejemplo de un objetivo: 
 
 
 
“Amentar la participación en el mercado en un 
10% para el año 2017 en relación con el 2016. 
 
“Elevar la eficiencia de la producción en un 20% 
para el próximo mes.” 
 
 
 
 
 A nivel corporativo es importante definir 3 tipos 
de objetivos: 
 
Objetivos de crecimiento: Participación en el 
mercado 
 
Objetivos de productividad: Incrementar la 
producción, disminuir desperdicios 
 
Objetivos de rentabilidad: Objetivos Financieros 
 
 
5. Estrategias 
 
De acuerdo a lo indicado en los 
elementos básicos de la 
Planificación, las estrategias son 
los caminos o cursos de acción que 
permitirán la consecución de los 
distintos objetivos. Se refieren a cómo alcanzar los 
objetivos. Las estrategias pueden ser de diversa 
índole y su contenido dependerá de la situación 
particular de la organización. 
La estructura de estrategias de una empresa no sería 
posible sin conocer primero cómo se encuentra el 
ambiente interno de la organización y a su vez, cómo 
se encuentran sus interrelaciones con el ambiente 
externo, es decir cómo influyen en ella factores del 
microambiente y el macroambiente que le rodea. 
 
Michael Porter señala 3 estrategias para obtener 
ventaja competitiva: 
 
 
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Estrategia de Diferenciación: Algunas 
organizaciones se distinguenpor su marca, 
prestigio o características únicas de calidad. 
 
Enfoque de concentración o segmentación: El 
mercado está compuesto por segmentos de clases 
económicas, sexos, edades, profesiones. etc. Una 
estrategia basada en la segmentación es atender a 
un espacio muy concreto que le da protección a la 
empresa; por ejemplo, un fabricante de ropa que 
sólo atiende tallas grandes y de clase alta. 
 
Liderazgo en costos: La estrategia basada en 
liderazgo en costos se basa en lograr alta 
productividad de su mano de obra, materiales, 
maquinaria, etc y en obtener buenos precios de 
compra por volumen. 
 
 
 
6. Políticas: 
 
Se refiere a los lineamientos generales que deben 
observarse en la toma de decisiones. Son la guía para 
orientar la acción. 
 
Las políticas son lineamientos que auxilian al logro de 
objetivos y facilitan la toma de decisiones. La 
diferencia que existe entre una política y una regla es 
que las reglas son mandatos precisos que deben 
hacerse; mientras las políticas son flexibles. 
 
Para que una política sea operante y cumpla con su 
finalidad, debe: 
 Establecerse por escrito y redactarse claramente y 
con precisión. 
 Difundirse en los niveles en donde se vaya a 
aplicar. 
 Actualizarse periódicamente. 
Servir de sustento a la filosofía, misión y visión 
organizacional, y ser flexible 
 
 
7. Programas: 
 
En ellos se detallan el conjunto de 
actividades, responsables y 
tiempos necesarios para llevar a 
cabo las estrategias. 
 
Un programa establece la secuencia de las actividades 
para lograr los objetivos. 
 
 
El éxito de un programa es directamente proporcional a la 
habilidad de jerarquizar las actividades de acuerdo con su 
grado de importancia, a la determinación de las fechas de 
iniciación y terminación de cada actividad. 
Para la elaboración de un programa hay que tener en cuenta 
los siguientes lineamientos: 
 
 Secuencia cronológica de actividades. 
 Determinar cuánto tiempo dura cada actividad y qué 
recursos requiere. 
 Designar responsables. 
 
 
 
8. Presupuestos 
 
Son indispensables al planear, ya que a través de estos se 
proyectan, en forma cuantificada, los recursos que 
requiere la organización para cumplir con sus objetivos. 
Su principal finalidad consiste en determinar la mejor 
forma de utilización y asignación de los recursos, a la vez 
que permite controlar las actividades de la organización 
en términos financieros.