UNIDAD 6 final

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UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
CÁTEDRA: ADMINISTRACIÓN
DOCENTE: ING. MILHENNA
AGUILAR
QUÉ ES CONTROL?
“El control es la fase del proceso
administrativo a través de la cual se
evalúan los resultados obtenidos con
relación a lo planeado con el objeto
de corregir desviaciones para
reiniciar el proceso.”
NIVELES DE CONTROL
El control está presente, en mayor o menor
grado, en todas las formas de acción
empresarial. Los administradores pasan buena
parte de su tiempo observando, revisando y
evaluando el desempeño de las personas.
Nivel 
institucional
Nivel 
intermedio
Nivel 
operacional
Control 
estratégico
Control táctico
Control 
operativo
TIPOS DE CONTROL
PRELIMINAR CONCURRENTE POSTERIOR
Se efectúa antes 
de realizar las 
actividades
Se ejerce de manera 
simultánea a la 
realización de las 
actividades
Se aplica después 
de haber 
realizado las 
actividades 
PARA QUÉ SIRVEN LOS CONTROLES 
ORGANIZACIONALES?
• Establecer estándares mediante inspecciones,
supervisión, procedimientos escritos o programas de
producción.
• Establecer patrones de calidad.
• Proteger los bienes de la organización frente a
posibles abusos, desperdicios o robos.
• Evaluar el desempeño de las personas por medio de
sistemas de evaluación como supervisión directa,
vigilancia de registros incluyendo información sobre
producción o pérdidas por empleado.
PROCESO DE CONTROL
Establecimiento 
de estándares
Medir el desempeño 
y detectar 
desviaciones
Corregir las variaciones 
de los estándares y 
planes 
Retroalimentación
Establecimiento de estándares
Criterios de desempeño, patrones 
o puntos de referencia que 
definen el desempeño deseado
Medición del desempeño
Evaluar el desempeño de 
acuerdo a los estándares 
previamente establecidos para 
poder detectar desviaciones 
Corregir variaciones
Los administradores pueden
corregirlas al modificar sus planes
o metas, reasignación o
aclaración de tareas, asignación
de personal adicional, mejor
selección, etc
Retroalimentación
Informa los resultados y las 
medidas correctivas que se 
aplicaron. 
TIPOS DE ESTÁNDARES
FÍSICOS
Son medidas No monetarios,
reflejan cantidades, tiene que ver
con el proceso productivo.
Ej: unidades de producción por
máquina, metros de alambre por
tonelada de cobre, unidades
producidas con un tanque de
gas
COSTOS
Son medidas monetarias, 
asignan valores específicos a 
las operaciones.
Ej: Costos directos e indirectos
por unidad producida, costo de
mano de obra por unidad, costo
máquina por hora, costo de
material por unidad.
CAPITAL
Se relacionan con el
capital invertido en la
empresa.
INGRESOS Flujos, Balance 
General
PROGRAMAS Buenos resultados Coaching de ventas
Rentabilidad: Utilidad neta / 
Ventas netas
INTANGIBLES Creatividad para medir
Metas Metas verificables en 
diferentes niveles 
administrativos