A13 Gestión en salud

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Gestión en salud 2 
 
 
Proyecto integrador 
Etapa 3. Control y evaluación 
 
Datos de identificación 
 
Nombre del alumno: Becerril García Diana María. 
Fecha: 09 de noviembre de 2020. 
Institución de salud: Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS). 
 
Estrategias de control en función de lo establecido en el plan estratégico. 
 
Nombre de la estrategia Descripción 
1. Realizar compras 
adecuadas de 
medicamentos 
oncológicos para 
garantizar un 
tratamiento adecuado. 
Es necesario que se lleve un control para la adquisición de medicamentos 
oncológicos debido a que actualmente es una de las principales carencias 
a nivel nacional, por lo que se necesitan implementar medidas de control 
más estrictas para así poder brindar una adecuada atención a todas las 
personas que requieren de este tipo de medicamentos. 
2. Abrir más hospitales o 
clínicas en zonas 
donde se requieran 
para garantizar el 
derecho a la salud. 
El permitir que se lleve a cabo la apertura de más hospitales o clínicas en 
zonas en donde se requieren es sumamente importante debido a que con 
esto se podría tener un mejor control con respecto a la atención que se 
puede brindar en cada hospital o clínica, pudiendo así evitar que lleguen 
a su aforo máximo y por ende la calidad de atención disminuya; es por 
esto que al tener control de la cantidad de personas que ingresan a los 
hospitales y abriendo nuevos se podría garantizar el cumplimiento con el 
derecho a la salud de los individuos. 
3. Realizar los estudios 
necesarios a los 
pacientes con 
posibilidad de ser 
diagnosticados con 
SARS-CoV-2. 
Debido al problema actual mundial, la atención con consultas 
programadas podría dar entrada a llevar un mejor control para atender con 
mayor precisión a los pacientes, así como también permitiría que expertos 
realicen los estudios necesarios; garantizando el correcto diagnóstico y 
tratamiento, cumpliendo con el derecho a la salud. Asimismo, esta 
estrategia de control se complementa con la anterior por lo que se pueden 
dividir varios sectores de hospitales para atender diferentes niveles de 
enfermedades, evitando posibles contagios. 
 
 
 
Gestión en salud 3 
 
 
Métodos de control. 
 
 
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Evaluación del control 
Acción Descripción 
 
CUALITATIVOS 
1. Evaluación del 
desempeño del 
personal de confianza 
A de estatuto. 
Se evalúan aspectos cualitativos como competencias directivas, se aplica 
a personal en nivel central (Coordinadores técnicos, Jefes de división, 
Oficinas, etc.) y en nivel delegacional (Coordinadores, Jefes de servicio, 
Jefes de departamento, etc.). Se realiza cada primer trimestre del año 
asignando metas a los diferentes niveles de trabajo con el objetivo de 
evaluar el desempeño de cada nivel en su respectiva área de 
competencias mediante la evaluación de competencias (áreas de 
oportunidad y competencias directivas o gerenciales) y evaluación de 
metas (cumplimiento de objetivos asignados al puesto y logro de los 
mismos). Se evalúa en una escala del 1 al 5: 1) Carece de competencia, 
2) Dominio básico, 3) Competencia en desarrollo, 4) Competente en el 
nivel requerido y 5) Experto. La evaluación cualitativa les otorga un 30% y 
las metas un 70% dando un 100% en la evaluación (López, 2018). 
2. Encuesta Nacional de 
satisfacción a 
usuarios de los 
servicios médicos. 
La encuesta de satisfacción evalúa de forma cualitativa la atención 
recibida por parte del personal profesional y la calidad de la misma a nivel 
nacional, se evalúa la satisfacción, la inscripción, la entrada y el trato 
recibido. Es un proceso que se realiza mes con mes e involucra a todo el 
personal que tiene una interacción directa y a personal encargado de la 
gestión del personal. Los resultados año con año están arriba de la media 
ya que menos del 60% a nivel nacional se encuentra “muy satisfecho” con 
la atención, por otro lado, un porcentaje menor está “satisfecho” y por 
último cerca del 1% está “muy insatisfecho”. En conclusión, a medida que 
pasan los años, se incrementa el porcentaje de mejora de calidad y de 
esta manera se evalúan a los profesionales de la salud (IMSS, 2019). 
 
3. Evaluación del 
desempeño clínico en 
el primer nivel de 
atención. 
Esta evaluación tiene como objetivo generar distinción a los profesionales 
de la salud que proporcionan a los derechohabientes servicios médicos 
de buena calidad, asimismo, comprenden la capacidad de resolver 
problemas y mantener en adecuado control a los pacientes con problemas 
prioritarios para la institución. Los indicadores a evaluar son: calidad, 
eficacia y productividad, dado que esta evaluación se encuentra en el 
Manual Metodológico de Indicadores Médicos, se evita caer en 
subjetividades. Se realizó la evaluación a nivel estatal (Edo. Mex.) y los 
resultados se presentan en forma de calificación del 1 a 10, en este caso, 
se obtuvo un 7 en la eficacia, un 6 en la productividad y un 8 en la calidad. 
 
Gestión en salud 6 
 
 
Una vez obtenidos los resultados, son sellados por la coordinación de 
modernización y competitividad (IMSS, 2010). 
CUANTITATIVOS 
1. Cobertura de Chequeo 
PrevenIMSS 
1. Objetivo: Medir el total de derechohabientes que recibieron 
acciones preventivas de acuerdo a si grupo de edad y sexo en el 
último año. 
2. Periodicidad: Mensual ( 3 vecespor mes) 
3. Encargados: División de diagnóstico de los servicios de salud, 
Coordinación de planeación en salud, Coordinación de atención 
integral a la salud. 
4. Resultados: Enero: 40%, Febrero: 42.8%, Marzo 45.5%, Abril: 
48,3%, Mayo: 51.1%, Junio: 53.9%, Julio: 56.6%, Agosto: 59.4%, 
Septiembre: 62.2%, Octubre: 65%, Noviembre: 67.7%, Diciembre: 
70.5% 
5. Conclusiones: El porcentaje de los derechohabientes que 
recibieron acciones preventivas de acuerdo a su grupo de edad y 
sexo aumentó en los últimos 12 meses, se esperaba un 70.5% y 
ese fue el resultado final cumpliendo así con la meta (IMSS, 2018). 
2. Cobertura con esquemas 
completos de vacunación en 
niños de 1 año de edad. 
1. Objetivo: Medir la cobertura de niños de un año de edad bajo 
responsabilidad institucional con esquemas completos de 
vacunación para conocer la proporción de niños protegidos contra 
enfermedades que previenen las vacunas. 
2. Periodicidad: Trimestral anualizado 
3. Encargados: Coordinación de Atención Integral a la Salud 
4. Resultados: 95% de niños que sí están cubiertos con sus vacunas 
5. Conclusiones: La mayoría de los niños están cubiertos, la meta era 
entre el 95% y el 100%, por lo que se cumplió la meta (IMSS, 
2018). 
3. Promedio de Consultas de 
Medicina por hora/médico 
1. Objetivo: Medir la productividad y la eficacia en el 
aprovechamiento del turno de, Médico Familiar mediante el 
número de consultas otorgadas y por el número de horas 
trabajadas por los médicos. 
2. Periodicidad: Mensual 
3. Encargados: Coordinación de Planeación en Salud, Coordinación 
de Atención Integral a la Salud. 
4. Resultados: 3 consultas por hora 
5. Conclusiones: La meta establecida es de 4 consultas por hora, sin 
embargo, se obtuvo un resultado de 3 consultas por hora por lo 
que se considera como desempeño intermedio (IMSS, 2018). 
 
 
 
 
 
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Referencias 
IMSS. (2010). Anexo 7: Cédula de evaluación de desempleo clínico, en el primer nivel de atención 2010. 
IMSS. Consultado el 06 de noviembre de 2020. Recuperado de: 
http://cvoed.imss.gob.mx/cursos/moodle/pluginfile.php/357/mod_folder/content/0/ANEXO%207.pdf?for
cedownload=1 
 
IMSS. (2019). Encuesta de Satisfacción a usuarios de Guarderías. Encuesta Nacional. Consultado el 06 
de noviembre. Recuperado de: 
http://www.imss.gob.mx/sites/all/statics/pdf/estadisticas/ENSAT/guarderias/2019/ENCalG_19NOV_Res
ultados.xlsx 
 
IMSS. (2018). Manual metodológico de indicadores médicos. Dirección de Prestaciones Médicas. 
Consultado el 06 de noviembre de 2020. Recuperado de: 
http://www.imss.gob.mx/sites/all/statics/profesionalesSalud/investigacionSalud/normatividadInst/manua
lmetodologico2018.pdf 
 
López, N. (2018). Norma que establece las disposiciones para la implementación y operación del sistema 
de profesionalización y desarrollo de personal de confianza A. IMSS. Consultado el 6 de noviembre de 
2020. Recuperado de: http://reposipot.imss.gob.mx/normatividad/DNMR/Norma/1000-001-021.pdf 
http://cvoed.imss.gob.mx/cursos/moodle/pluginfile.php/357/mod_folder/content/0/ANEXO%207.pdf?forcedownload=1
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http://www.imss.gob.mx/sites/all/statics/pdf/estadisticas/ENSAT/guarderias/2019/ENCalG_19NOV_Resultados.xlsx
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http://reposipot.imss.gob.mx/normatividad/DNMR/Norma/1000-001-021.pdf