A10 Gestión en salud

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Proyecto integrador 
Etapa 2. Organización y dirección 
 
Datos de identificación 
 
Nombre del alumno: Becerril García Diana María. 
Fecha: 19 de octubre de 2020. 
Institución de salud: Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS). 
 
Estructura organizacional 
Tipo de organización. Justificación 
Formal 
El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) presenta una organización 
del tipo formal debido a que se presenta una estructura bien definida de 
autoridad y responsabilidad, en donde se pueden establecer las funciones 
a desempeñar, las relaciones, la jerarquía y los niveles de autoridad de 
acuerdo a los objetivos de esta institución. 
 
Unidad organizativa. Descripción de funciones. 
Dirección General. 
Entre las principales funciones podemos encontrar el ejercer el poder para representar 
legalmente al Instituto como persona moral, con todas las facultades que corresponden a 
los mandatarios generales para pleitos y cobranzas, actos de administración y dominio y 
las especiales que requieran cláusula especial conforme al Código Civil Federal, además 
autorizar conforme a las disposiciones aplicables, los estímulos al personal por el 
desempeño y dedicación en su quehacer institucional. 
Órgano Interno de 
Control. 
Promueve el manejo eficiente de los recursos asignados al Instituto para incrementar los 
niveles de productividad. Brinda asesoría permanente para mejorar los controles internos, 
revisa y audita procesos administrativos y vigila que el desempeño de los servidores 
públicos se apegue a la ley. Con la finalidad de prevenir y combatir la corrupción e 
impunidad, revisa quejas y denuncias contra servidores públicos, aplicando sanciones 
disciplinarias correspondientes contra aquellos que resulten responsables. 
Secretaria General. 
Da seguimiento al cumplimento de acuerdos y asuntos especiales que surgen en los grupos 
colegiados, así como asuntos específicos que someten a consideración del Consejo 
Técnico, la Dirección General, los Órganos Normativos, los Consejos Consultivos y 
Unidades Médicas de Alta Especialidad. 
Direcciones 
Normativas. 
Se encargan de regular y vigilar el adecuado otorgamiento de los servicios y prestaciones 
que el IMSS debe proporcionar a los distintos grupos como son afiliados, beneficiarios, 
patrones, proveedores, profesionales de la salud y ciudadanía en general. 
Delegaciones. 
Son unidades operativas que funcionan de manera autónoma en los estados, brindando 
servicios institucionales a la población local, realizan trámites relacionados con el registro 
de patrones y sujetos obligados, la verificación de la vigencia de derechos, para hacer uso 
de prestaciones en especie y dinero, la contratación del Seguro de Salud para la familia, la 
 
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gestión de trámites relacionados con pensiones y liquidaciones de cuotas obrero patronales 
y la autorización, rechazo o modificación de pensiones. 
Unidades Médicas 
de Alta Especialidad 
(UMAES). 
Son hospitales de especialidades, también conocidos como de 3er nivel, donde se brindan 
servicios médicos especializados de acuerdo a determinadas enfermedades o 
padecimientos. Con el fin de ofrecer un mejor servicio. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Estructura organizacional 
Organigrama 
 
 
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Principios de la 
organización. 
Descripción. 
Del objetivo. 
Los objetivos establecidos son de suma importancia, por lo que las tareas y las 
acciones que se llevan a cabo son en función de los mismos con el fin de brindar 
una atención de calidad hacia la población. 
Coordinación. 
Este principio se aplica debido a que al estar hablando de una institución de tal 
magnitud como lo es el IMSS, todas las unidades de organización se mantienen 
siempre en equilibrio para que el funcionamiento sea el adecuado. 
Continuidad. 
En este caso, como se sabe, cada cierto tiempo van cambiando a directivos de este 
tipo de instituciones, por lo que se mantiene la documentación necesaria para que 
las personas que lleguen a estos cargos puedan darle continuidad a lo que se ha 
trabajado a lo largo del tiempo. 
 
Dirección 
 
 
 
Tipos de dirección Descripción 
Dirección personal. 
Es puesta en práctica todos los días ya que al ser un tipo de dirección muy efectivo, 
el IMSS lo adapta de tal manera que entre trabajadores de distinta jerarquía se lleve 
a cabo una comunicación frente a frente lo cual representa interés y expresa 
motivación, del mismo modo, los trabajadores llevan a cabo una dirección personal 
hacia los beneficiarios, ya que la comunicación física es fundamental para un servicio 
de calidad. 
Dirección impersonal. 
Este tipo de dirección es aplicada en el Comité de Ética del IMSS, la dirección 
impersonal implica el no relacionarse directamente con el personal sino que utiliza 
planes, órdenes o normas. El Comité es el que establece y coordina las líneas de 
actuación para que las y los servidores públicos se adapten a ellas siempre 
apegadas a los valores dentro del Código de Conducta. 
 
Dirección autoritaria. 
Ésta dirección es utilizada en ocasiones de gran impacto en todos los sectores del 
IMSS como son las emergencias a un nivel mayor de lo habitual, se da la orden para 
realizar la acción sin consultas ya que se trata de una emergencia, por ejemplo un 
paro en las actividades diarias o dar prioridad a otras acciones. 
Dirección democrática. 
En el IMSS se practica esta dirección para llevar a cabo una constitución ética 
construida por varios sectores internos, ayuda a tomar decisiones en cuanto a la 
resolución de problemas que afecten el desempeño de las funciones de atención e 
integridad, y ayuda a designar a los participantes de los grupos de máximas 
autoridades que conforman al Instituto. 
 
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Liderazgo Descripción de tipos de liderazgo 
Liderazgo institucional. 
Debido a que el IMSS es una institución grande este tipo de liderazgo es el que 
predomina más ya que trabaja con diferentes organizaciones para llegar a un bien 
común en diferentes sectores. 
Liderazgo estratégico. 
Este liderazgo se identifica en la realización de programas los cuales 
implementan una visión a futuro y una misión compartida para generar los 
mejores resultados conforme a estos dos puntos anteriormente mencionados. 
Liderazgo democrático. 
Este estilo de liderazgo se toma en cuenta ya que para la realización de los 
programas por parte del IMSS se dan a conocer las propuestas y estas deben ser 
revisadas y aceptadas por las organizaciones y por los miembros que participan 
en él. 
 
Estrategias de motivación del 
personal de salud (extrínseca, 
intrínseca o trascendente) 
Descripción (tres estrategias) 
 
 
 
1. Extrínseca. 
Reconocimiento institucional de la creatividad, productividad, 
trascendencia laboral, y otras categorías distintas del personal de salud. 
2. Trascendente. 
Satisfacer el ambiente de trabajo del personal de salud de acuerdo a 
las normas de la institución. 
3. Trascendente. Contar con los recursos básicos necesarios para el desempeño 
profesional del personal de salud. 
 
Referencias 
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http://fcaenlinea.unam.mx/2006/1231/docs/unidad4.pdf. 
 
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Consultado el 14 de octubre de 2020. Recuperado de 
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con compromiso social. Editorial Miguel Ángel Porrúa. 
 
Cabrera, C., et al. (2004). Satisfacción laboral de profesionales de la salud en el IMSS, Jalisco 1999-2002. Revista 
Médica del IMSS, volumen 42 (3) pp. 193-198. Consultado el 16 de octubre de 2020. Recuperado de 
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Diario Oficial de laFederación. (2018). Instituto Mexicano del Seguro Social. Consultado el 16 de octubre de 2020. 
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IMSS. (2020). Código de ética de las personas servidoras públicas del gobierno federal. México. Consultado el 14 
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